服务的产品规格怎么写

服务的产品规格怎么写
今天分享的内容是服务的产品规格。

这是一种通用的文字表达方式，可以与产品销售相关的其他术语组合在一起，从而反映出产品的销售和售后服务之间的关系。

关于服务的产品规格，不同时期的产品，其产品规格是不同的。

根据产品销售方式和用户特点，一般将服务规格分为以下几种：一：定期促销型：客户在购买产品后即开始向公司销售产品；四：以销售为目的型：销售服务结束后客户不再向公司支付售后服务费用（如更换配件等);五：以销售为目的型：客户购买产品后由公司对客户提供售后服务（如果购买产品是免费送修服务）。

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一、产品服务规格的定义
产品服务规格是指通过产品来传递售后服务或质量信息和数据。

与传统的书面信息不同，质量信息可以用电子或无线电信号传递。

例如，电子通信系统中的传输网、无线网和信道、卫星和地面卫星通信系统中无线设备和无线通信设备、无线终端设备和无线通信设备的位置、信号强度和质量标准等。

产品服务规格可以表示为以下四种类型：定期促销型包括：以销售为目的型，前者就是由销售产品来满足客户的需求，后者就是以销售为目的来满足客户的需求。

售后服务以客户满意为目的。

在客户不满意时向公司提出索赔要求以得到公司的补偿。

以上四种类型都有服务规格可以表示，但与传统意义上商品服务规格不同。

二、关于提供售后服务的产品规格
1.提供售后服务的产品规格的基本要求:(1)客户向公司购买产品后，可以不再交付售后服务费用。

服务费用在购买合同中已明确列明。

(2)如果售后服务是免费的，应使用“提供”、“付费”等词语进行表达:(1)客户可以通过公司网站查询或向第三方购买售后服务，并及时提出咨询或要求;(2)销售结束后，公司将为客户提供服务，其价格应比正常价格低。

如果是由客户自己承担的售后服务费用，应在“用户”一栏中列出“用户自付”或“公司包修”等字样并注明。

2.提供售后保养服务的产品规格：根据《产品质量法》第十二条和第二十条规定：“为了保证用户及时得到正确的维修，生产企业应向用户交付所需的备品、备件和修理、保养、试车（试运转）的费用。

所需费用由用户负担。

因使用不当造成故障或出现质量问题的，应负责维修与修理时间等相关事宜……”所以这类服务产品规格是作为一个通用规格列在产品说明中的。

当然还要结合产品特性等具体情况考虑使用期限问题。

三、具体介绍
对此种销售方式，通常由客户直接支付售前、售后相关服务费用（如配件费、维修费等);根据业务需要，客户可自愿选择是否将配件由服务部门免费更换；因购买产品或公司服务而引起的故障，公司可免费更换配件。

如果在合同中明确规定，购买产品或公司服务后必须获得无条件的售后保护。

4、以销售为目的型：销售服务结束时可以根据合同条款或公司要求采取与销售相关的免费赠送售后服务。

##?6、以销售为目的型服务：客户不需要购买特定产品或在购买后24小时内提供保修服务，如保修服务价格是根据购买价格减去配件费组成，如购买时所提供的配件为10元/套。

##?7、以销售为目的型服务：公司为客户送修售后服务，如果送修服务在规定时间内完成，则按照合同约定向客户支付售后服务费用。

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四、服务项目
这种规格的关键在于具体说明服务项目的数量。

根据服务项目来判断服务质量水平如何。

以修理为例。

修理服务中可以包含零件的更换和安装等服务项目，也可以包含技术培训和辅导等服务项目。

零件的更换：首先说明更换零件的数量，然后说明如何提供技术服务和辅导。

如果维修服务没有包括零件和技术服务，则服务项目应包括修理和安装等项目。

与维修不同，技术培训和辅导是在维修完成后进行的。

因此，服务项目可由维修人员按照规定要求提供。

例如：汽车修理项目包括了修理、调试、清洗、试车、维修、咨询等服务。

如果没有在维修中提供服务项目中未列出任何内容，则应该考虑在服务项目中列出维修服务或更换配件内容。

五、常见问题
1、服务的产品规格不能在销售清单中出现吗？但如果是销售时以销售为目的型的产品，其产品规格在销售清单中是不存在的，而是用来与其它条款结合起来看。

比如：如果客户需要更换电机的外壳材质，如果更换配件的价格是200元，那么在这份《售后建议清单》中有这样一条：按此规定收取售后服务费。

如你给他100元就可以了，那他给你100元就行了，你就不需要再收取售后服务费了。

2、我们公司有服务规格吗？有的。

有的公司在产品标签中没有服务的功能。

但在某些情况下，因为某些原因可以不写合同条款而只写服务规格，这样是不符合法规和合同约定的。