管理者的角色与认知
管理人员的角色认知
管理人员的角色认知管理人员的角色认知管理人员作为组织中的重要角色，承担着决策、协调、指挥、监督和评估等多项任务，对于组织的发展起到关键作用。
而管理人员的角色认知，不仅关系到个人职业发展，也影响到组织的形象及成效。
本文将从角色定义、角色分类、角色认知的重要性三方面进行论述，以期加深管理人员对角色认知的理解和提高其管理效能。
一、角色定义角色是指一个人扮演的社会预期的行为，是个体在一定社会背景下所发挥的功能和体现约束力的一种范畴概念。
作为管理人员，其角色可分为以下几种：领导角色、协调角色、信息角色、人际角色、决策角色、监督角色和评估角色。
每一种角色都有其明确的职责和要求，虽然这些角色可能会同时出现，但某些时候某种角色比其他角色更为突出。
二、角色分类1. 领导角色领导角色包括目标设定、规划、激励和授权等，要求管理人员在组织内具有一定的权力和影响力。
管理人员需要深入了解组织内部的人员构成、目标、资源配置和制度建设，制定计划和任务，并通过激励和授权鼓励员工的积极性和创造力，确保组织的各项任务都能够得以顺利完成。
2. 协调角色协调角色指管理人员在组织内部各部门之间的沟通和协调的过程，以协调和调整各个部门之间的关系和利益，保证组织内部的工作顺畅推进。
管理人员应该有一定的组织协调能力，能够协调各种因素之间的关系。
管理人员在协调时需要关注和平衡各个部门之间的关系，防止发生内部矛盾和纷争，从而实现组织系统性和稳定性的协调。
3. 信息角色信息角色是指管理人员从外部获得有关组织营销活动、竞争环境和内部人事情况等信息，以便于制定有效的战略和决策。
管理人员还需要在组织内部制定信息共享计划和制度，确保信息在组织内部能够得到快速的传递和使用。
同时，管理人员还需要通过调查、研究和分析数据等方式，从中获得可靠的信息，为组织战略制定和决策提供有力支持。
4. 人际角色人际角色涉及管理人员和组织外部人员的接触和交往。
管理人员需要与客户、供应商、业务伙伴以及其他利益相关者进行交流，构建良好的合作关系。
管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色
管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色管理者的角色定位及认知对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。
作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。
所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。
请大家看图，不管什么样的职位，想要真正的岗位的胜任，首先就应该对自己的角色有一个清晰的认识，然后才能正确的扮演自己的角色，最后才能谈的上岗位是否胜任的问题。
管理者有多种多样的，也要面对不同的实际的情况，那么从理论上来讲，每位管理者具体要扮演的角色，可以认识是上述10种角色的排列组合具体要扮演的角色呢，是要根据各自的实际情况来确定的。
下面我们来看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以下几种角色：下面呢，我来具体讲一下这五种角色：第一种是管理者，管理者是通过他人达到部门和组织目标的人，这就需要管理者精通以下能力并开展工作：1、制定工作目标、规划和计划;2、向下属(部门)分解工作目标，并帮助其制定工作计划;3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行评估和反馈，帮助下属提升和改进，以此来保证部门和组织目标的实现。
角色二：领导者领导不是职位，而是行为方式。
中层经理工作的关键是发挥影响力来引导下属，把下属凝聚成有战斗力的团队，同时激励和指导下属，帮助下属提升自己的能力。
领导力就是影响力，作为管理者你要如何通过影响下属工作来达成组织的目标，这可以算是领导能力高低的表现之一。
角色三：教练员工能力的70%以上与其直接上司有关，所以当好领导非常的重要。
管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作，但是同时也需要随时指导和员工的工作，帮助员工改善工作方法，提高工作能力。
徐宇青老师管理者角色认知之管理精要
徐宇青老师管理者角色认知之管理精要
作为一位管理者，徐宇青老师深知自身的角色和责任。
以下是他对管理的核心认知和管理精要：
1. 领导力：徐老师认识到管理者需要拥有良好的领导力。
领导力包括激发团队成员的潜力，提供明确的目标和方向，并为团队成员树立榜样。
徐老师通过不断学习和实践，不断提升自身的领导力水平。
2. 沟通能力：作为管理者，徐老师深知沟通是保持团队有效合作的关键。
他注重建立良好的沟通渠道，开放倾听他人的意见和建议，并表达清晰明确的指示和期望。
他也鼓励团队成员之间进行有效沟通，促进信息的传递和团队的凝聚力。
3. 团队协作：徐老师相信团队的力量。
他重视团队合作，在团队中打造积极的工作氛围，鼓励成员之间相互支持和合作。
他善于激发团队成员的创造力和创新思维，促进整个团队的共同成长和进步。
4. 决策能力：作为管理者，徐老师必须面对各种复杂的情况和问题，并作出明智的决策。
他注重数据和信息的准确性和全面性，善于分析问题的根本原因，并权衡各种因素来做出决策。
他也鼓励团队成员积极参与决策过程，提供他们的意见和建议。
5. 持续学习：徐老师认为管理者应始终保持学习的状态。
他注重不断提升自己的知识和技能，关注行业的最新动态和趋势。
他鼓励团队成员继续学习和发展，提供必要的培训和发展机会。
这些是徐宇青老师对于管理者角色的核心认知和管理精要。
他通过不断学习和实践，努力成为一个优秀的管理者，并带领团队共同取得成功。
管理者的角色认知和定位
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
四、管理者旳调整与自我修炼
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
管理者旳能力模型
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为下属旳角色定位
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
《管理者角色认知》学习心得(2篇)
《管理者角色认知》学习心得作为一个管理者，要有清晰的角色认知对于工作的开展具有重要意义。
在学习中我总结了以下三点认知：第一，管理者是团队的领导者和榜样。
作为一个管理者，我们首先要明确自己的角色是领导者，要有能够领导团队并且激励团队成员的能力。
我们需要熟悉团队的工作内容和流程，并且有能力协调和调度各个团队成员。
此外，我们还要做好自己的工作，既要注重结果，又要注重过程，要严格要求自己，做到以身作则，给员工树立榜样。
只有成为团队的领导者和榜样，才能赢得员工的尊重和支持，从而推动整个团队向前发展。
第二，管理者是与上级和下级之间的桥梁和纽带。
作为一个管理者，我们需要与上级保持密切的联系，及时向上级汇报工作的进展情况，并且向上级寻求支持和帮助。
同时，我们还要及时将上级的指示和要求传达给下级，并确保下级正确理解和执行。
我们需要平衡上级和下级的利益，处理好上下级的关系，推动组织的目标实现。
我们要做到公正、客观、有原则，不能偏袒某一方，并且要建立良好的沟通渠道，及时解决上下级之间的矛盾和问题。
第三，管理者是组织文化的传播者和引领者。
作为一个管理者，我们要清楚自己是组织文化的传播者和引领者。
我们要传承和弘扬组织的核心价值观和精神文化，要做好员工的思想工作，帮助员工理解和接受组织的文化理念，并且在日常工作中以身作则，践行组织的文化和价值观。
我们要向员工灌输正确的道德观念和职业道德，引导员工树立正确的工作态度和价值观，提升员工的综合素质和能力。
只有正确引导员工，才能够形成良好的工作氛围和企业文化氛围，推动组织的发展。
通过深入学习和思考，我更加清晰地认识到管理者的角色，并且明确了我作为一个管理者应该做好的工作。
在今后的工作中，我会努力扮演好一个管理者的角色，不断提升自己的能力，为组织的发展做出更大的贡献。
《管理者角色认知》学习心得（二）自从我开始担任管理职位以来，我意识到作为一名管理者，我不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备正确的角色认知。
管理者的角色定位和自我认知
邻居
子女 同事
同学 朋友
球友
客人
下属 上司
夫妻 父母
亲戚
二、管理者角色认知与转变
同样，在企业里，管理者也扮演着各种各样的角色。
领导者
信息 沟通者
替身
决策者
变革 推动者
代言人
授权者
控制者 监督者 培训师
各种 角色
➢ 误区二：“角色错位” 1.向上错位，做上司对与错的法官 2.向下错位，不愿意下放权力 ➢ 误区三：领主
我是这个部门的经理，那这个一亩三分地就是我的了，你老总要批评，其他部门要说我这个部门 的事、说我部门的人，不行，我就不答应。怎么这事都没通过我啊！ ➢ 误区四：“同情者” 在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。某经理也跟着说：“是有些不近人情， 其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……”在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公 司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。这种角色错位表面上看下属会觉得经 理不错，挺向着我们的，但实际上往往容易造成员工思想上的混乱，而且不利于树立中层经理在部门 里的权威。
三、优秀管理者的修炼
角色转变
❖ 管理者与非管理者的根本差别在于管理者必须 通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目 标。因此，通过别人完成任务是一个管理者的 核心职责。
❖ 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有成效的过程。
实
计划
组织
领导
控制
现
确定目标， 决定需要做 指导和激励 对活动进行
案例：
二、管理者角色认知与转变
1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？
管理者角色认知心得6篇
管理者角色认知心得6篇管理者角色认知心得篇1昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色与定位》培训。
主讲是来自某咨询公司的陈总。
陈总以实战为主，理论很少。
主要以自己的亲身管理体会来给我们传授经验。
陈总讲了一个亲身经历：他被猎头空降到一家企业，做xx年之后，团队的业绩逐渐出色。
当团队进入一个状态之时，陈总每天只需要上两个小时的班。
除了周末的例会时候检查下业绩，不好的话，可以破口大骂的训斥。
具体两个小时肯定就是处理些大小事物。
其他时间，就回去打麻将或干其他事情。
老总找到他谈话，陈总说，我们团队的业绩在这一年中比以前有什么样的变化？老总说，变化很大。
业绩达到前所未有的提升。
那陈总说你还管我干什么？老总也就不再干涉了。
随后陈总给我们讲了战略，流程，执行等，还有职业素养，管理能力，专业技能，领导能力等等知识点。
整个一个陈总的亲身案例，让我想了很多很多。
包括之后的这些理论加实践的知识点。
我都统筹思考了。
首选肯定的是，陈总是一个成功人士。
之所以陈总能够站在台上给我们演讲，那么肯定有他独到之处。
而从他的案例中，我却产生了多个不同的看法和疑点。
首先：陈总被空降的一家企业，首先做的是整顿团队，撤掉主管。
集大权于一身，统筹全局，指点江山。
那么，陈总能力达到了这个地步，可以这样统一规划。
是不是真的有个固定流程就可以将业绩提高？是不是真的就是每天处理一些紧急事务就可以上两个小时班？把主管撤掉后，所有的事情都由陈总一个人来管理。
陈总的能力是在不断的提升，身价也在不断的提高。
但是，假如，陈总有一天离开了这个企业，那么我给企业留下来的是什么？仅仅是一个固定的'工作流程吗？主管都撤掉了，谁来接替我的岗位？还要老总再花重金去猎头空降吗？人走了，留下了什么？这个是一个职业经理人必须要考虑的问题！其次，陈总每天只上两个小时班，老总找到后，有业绩来证明。
有点类似于谷歌公司的一个高级职业赤臂上班一样，在办公室可以有权利上身不穿衣服上班。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任，影响着整个团队的运作和发展。
在现代职场中，管理者的角色定位至关重要。
本文将探讨管理者的角色认知与定位，分析其在不同情境下的职责和期望。
一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员，需要清晰地认知自己的角色和责任。
他们既是团队的领导者，也是团队成员的协调者和指导者。
了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责，推动团队的发展。
首先，作为领导者，管理者需要明确组织的目标与愿景，并通过制定战略和计划来实现这些目标。
他们应具备良好的领导能力，能够激励员工，引导团队朝着共同的目标前进。
其次，管理者还需兼具协调者和指导者的角色。
他们需要促进团队内部的沟通和合作，确保各个部门之间的协作顺畅，协调资源的分配并解决冲突。
此外，他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助，帮助员工提升能力，实现个人与团队的共同成长。
综上所述，管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面，他们需要在这些角色之间灵活切换，并保持明确的角色定位。
二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中，管理者的角色定位也会有所差异。
下面将分析几种常见的情境，并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。
1. 变革管理情境当组织面临重大变革时，管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。
他们应具备变革管理的能力，能够发现并把握变革的机遇，带领团队顺利度过变革过程。
在这种情境中，管理者需要发挥其领导者的特质，激励员工积极参与变革，并同时兼顾协调和指导的角色，以保证整个变革过程的顺利实施。
2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时，管理者需要以领导者的姿态出现。
他们要引领团队进行战略思考，明确组织的长期目标，并制定相应的战略和计划。
在这种情境下，协调者和指导者的角色也同样重要。
管理者需要协调各个部门的利益和资源，确保战略的顺利实施，并为员工提供必要的指导和支持。
3. 团队协作情境在日常的团队协作中，管理者应更加注重协调者和指导者的角色。
管理者定位与角色认知及职业化的沟通技巧
设定明确的目标： 确保目标具体、 可衡量、可达成、 相关性强、时限 性明确
制定合理的绩效 评估标准：根据 岗位特点和公司 战略制定绩效评 估标准
定期进行绩效评 估：定期对员工 进行绩效评估， 及时发现问题并 给予反馈
提供有效的反馈： 对员工的工作表 现给予正面或负 面的反馈，帮助 员工改进工作表 现
PART THREE
有效沟通是指在适当的时间、地点，以适当的方式，向适当的对象传递适当的信 息，并得到适当的反馈的过程。
有效沟通的原则包括：明确沟通目标、选择合适的沟通方式、注意沟通语气和态 度、尊重对方、保持开放心态、积极倾听、及时反馈等。
有效沟通需要具备良好的语言表达能力、倾听能力、理解能力、同理心等。
明确沟通目标：明确沟通的目的和期望 的结果，确保双方理解一致
建立信任关系：通过建立良好的人际关 系，增强跨部门沟通的信任度
采用合适的沟通方式：根据不同的沟通对象和情境， 选择合适的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、 邮件沟通等
注重沟通技巧：运用有效的沟通技巧， 如倾听、提问、反馈等，提高沟通效果
建立沟通机制：建立定期的沟通机制，如周例会、 月度汇报等，确保信息的及时传递和反馈
汇报人：
明确目的：明确批评的目的，是为了帮助员 工改进和提高
具体化：指出具体的问题，避免ห้องสมุดไป่ตู้糊不清的 描述
正面引导：以积极的态度进行批评，鼓励员 工改进
尊重员工：尊重员工的感受和尊严，避免伤 害员工的自尊心
提供解决方案：在批评的同时，提供解决问 题的建议和方法
及时反馈：及时给予反馈，让员工及时了解 自己的进步和需要改进的地方
领导力：能够带领团队实现目标，激励员工发挥潜力 决策力：能够根据实际情况做出正确的决策，解决问题 沟通力：能够与员工、上级、客户等有效沟通，建立良好的合作关系 学习能力：能够不断学习新知识、新技能，适应不断变化的环境
管理人员的角色认知范文三篇
管理人员的角色认知范文三篇【篇1】管理人员的角色认知为了进一步提高公司中层管理人员的管理水平，依据中层管理人员对管理技巧和领导艺术的培训需求，上层领导经过反复比较和筛选，选定了章哲编制的《高绩效的中层管理》为教材，以总经理为引导，为本公司的30余名中层管理人员进行了以"《高绩效的中层管理》角色认知'为主题的领导技能培训。
每周三培训如期而至。
在培训会上，在何副总和林副总带领下，将理论与案例相结合，旁征博引、妙语连珠，引发大家的阵阵掌声；各参训者更是结合实际奇妙应答，引发了同组人员的共鸣。
整个培训会场气氛活跃，课堂争论紧扣主题但不失轻松。
课程中间穿插的唱歌活动，更是形成了老师和学员之间的良好互动，加强了课程的趣味性。
在课后，大家仔细填写相关行动表单，使每一位参加者对自己的工作和管理意识有了多层面的了解，为今后的工作开展拓宽了新的思路。
对"管理'的含义为通过他人完成工作的一种活动，更为深刻的说明是与他人合作，通过他人完成工作的活动的，而管理者就是这个活动的使动者。
在《高绩效中层管理角色认知》中管理的五个重要角色为：计划、组织、协调、执行、监督；更新的观念那么为：计划、领导、监督这三个大部分。
从这里可以看出管理者的角色发生了改变，即由执行变成了领导，管理实践对管理者提出了更高的要求，要求管理者站在更高的高度，以更高的技能和水平领导员工部属共同进步，完成组织的绩效目标。
管理者的业绩不是靠自己来表达的，而是通过下属的工作来表达的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是任其进展，不管不问，而是一改警-察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导援助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理技能，才是管理者应当做的工作，才是管理者的职责之所在。
离开了对员工绩效关注和管理，管理者根本谈不上管理，更谈不上高绩效管理。
只有管理者真正认识到了自己的绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，带动企业快速向前！为了更好地扮演自己的管理者角色，取得更多的管理胜利，管理者需要认真讨论绩效管理，找准自己需要扮演的绩效角色，有针对性地提高管理技巧，有目的地管理好员工与自己的绩效。
管理者的角色认知总结
管理者的角色认知总结在现代组织中，管理者发挥着关键的作用。
他们不仅要管理团队的工作，还要指导员工，制定战略计划，并确保组织的顺利运营。
因此，管理者需要具备一系列的技能和认知，以便在不同的情况下做出明智的决策。
本文将总结管理者应该具备的角色认知。
1. 领导者的角色作为一名管理者，首要的角色是领导者。
领导者需要具备良好的沟通和人际关系技巧，以激励和激发团队成员的潜力。
他们要能够制定明确的目标，并与团队成员一起努力实现这些目标。
为了有效地领导团队，管理者需要建立信任和共享愿景，鼓励团队成员的创新思维，并提供适当的支持和指导。
2. 组织者的角色除了领导者的角色，管理者还扮演着组织者的角色。
组织者需要协调和管理不同部门和团队之间的工作。
他们应该能够制定工作计划和时间表，并分配任务和资源，以确保工作的高效执行。
管理者还应该建立一套有效的工作流程和沟通渠道，以促进团队间的协作和有效的信息流动。
3. 决策者的角色管理者在组织中扮演着决策者的角色。
他们需要能够在面对挑战和不确定性时做出明智的决策。
为了做出正确的决策，管理者需要收集和分析相关的信息，并进行有效的问题解决和风险管理。
决策者还应该考虑各种因素，如组织的目标、资源的可用性和外部环境的变化，来评估和选择最佳的行动方案。
4. 指导者的角色在管理者的角色中，指导者的作用也非常重要。
作为一名指导者，管理者应该能够帮助员工实现个人和职业发展目标。
他们需要提供有效的反馈和指导，以帮助员工改进和发展他们的能力。
指导者还应该能够识别和利用员工的潜力，并提供适当的培训和发展机会，以帮助他们取得更好的业绩。
5. 沟通者的角色最后，管理者在组织中扮演着沟通者的角色。
沟通对于管理者来说至关重要，因为他们需要和上级、下属以及其他利益相关者进行有效的沟通。
管理者应该能够清晰地表达想法和指示，并倾听团队成员的反馈和意见。
良好的沟通能力可以减少误解和冲突，并促进团队的合作和共识。
综上所述，作为管理者，角色认知是非常重要的。
管理者角色认知
管理者角色认知，修心与修学
一）管理者角色认知
1，管理者角色认知
—管理者：在组织中从事管理工作的人
2，管理者的主要工作职能？
—管理职能一只手：目标，计划，组织，领导，控制
3，管理者的角色
—管理者：是指挥，是教练，是导演
二）管理者修心
1，常怀感恩之心
—敬业，忠诚，感恩，施恩
2，管理者品德修养
—忠于企业，忠于团队，忠于上司
三）管理者学习锻炼
—管理者一定要树立终身学习的理念
管 理 认 知
一）理解管理
1，管理学习的三个层面
—器具，制度，文化。
核心是以人为本，全面的合作关系
2，理解管理
—通过组织实现成功
二）管理认知
1，管理是什么？
—过程，协调，效率，效果
2，管理做什么？
—三项任务
实现组织特定目的和使命；使工作有成效，员工有成就感
处理对社会的影响话与承担社会责任
—四个职能
计划 组织 领导 控制
3，管理怎么做？
—工作价值，资源价值，顺应环境是管理原则的三大核心
4，管理凭什么？
—传统观点：技术技能，人际技能，概念技能
新观点：诊断技能，沟通技能，决策技能，时间管理技能
5，形成管理观
—管理观决定管理活动，有了清晰的管理观，才会有清晰的管理行为
也才有合适的管理标准。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色定位与认知第一章概论随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。
国内企业的管理者，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。
因此作为一名管理者要清楚的认识到自己的角色的定位与认知。
1.1角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位；角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式；角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为。
通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。
一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
角色是自我表现的途径和方式个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。
角色是个人对社会的适应角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。
1.2角色的分类先赋性角色与获得性角色。
有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色显性角色。
最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
正式角色和非正式角色。
在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。
某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。
2.1管理者面对的对象2.1.1 申诉上级以班长为例，班长向总经理汇报叫申诉，因为总经理不是班长的直接上级，班长没有权力直接向总经理报告工作，否则就是越级。
管理者角色认知培训
管理者应鼓励创新思维，为创新活动提供必要的资源支持。同时，建立风险评估 机制，合理控制创新过程中的风险。此外，培养组织的创新文化，激发员工的创 新热情，促进组织持续创新发展。
06 案例分析与实践
成功管理者的案例分析
成功管理者的特质
通过分析成功管理者的案例，总 结出他们在领导风格、决策能力 、沟通技巧等方面的优秀特质， 为参训者提供学习的榜样。
角色扮演与模拟演练
角色扮演
通过模拟实际管理情境，让参训者扮 演不同角色，亲身体验管理实践中遇 到的问题和挑战。
模拟演练
设计具有挑战性的模拟演练任务，让 参训者在实践中运用所学知识，提升 管理技能和应对能力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
自我提升的方法与途径
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结 经验教训，不断优化工作方法和
思路。
学习与实践
通过阅读、培训、交流等方式不 断学习新知识，并将所学应用于
实际工作中。
寻求反馈与建议
主动寻求同事、上级、下属等各 方面的反馈和建议，以便更好地
了解自己的不足之处。
持续学习与成长
保持好奇心和学习动力
详细描述
管理者在组织中扮演着多重角色，包括领导者、决策者、协调者和执行者等。作为领导 者，管理者需要激励和引导员工，发挥员工的潜力；作为决策者，管理者需要权衡利弊， 做出科学合理的决策；作为协调者，管理者需要协调各方面的资源，确保组织的顺畅运
行；作为执行者，管理者需要带头执行组织的战略和计划。
管理者的能力要求
方。
诚实守信
在管理过程中，应始终 保持诚实，遵守承诺， 不欺骗员工、客户或供
应商。
尊重他人
管理者角色认知心得
管理者角色认知心得管理者角色认知心得篇【1】一、明确自己的角色定位团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。
专家特点是专业知识、技术能力;管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务;教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会;领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。
在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。
我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。
二、事务管理80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。
在此次课程中，老师介绍了ID图、Pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。
当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题;ID图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果;Pareto 图则可以定量分析，并且多次使用。
以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。
确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。
结合自己日常工作，利用ID图、Pareto图做一次分析如下：三、员工管理将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积;意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。
员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高;醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底;有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定;独立的成就者，竞争力高，意愿度高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.管理者应具备的特质
1）不甘心
最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足
2）学习力强
学历代表过去,学习力掌握将来
3）行动力强
知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。
4）要懂付出
先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。
5）有强烈的沟通意识
沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧
领 导
部属之间的
执行者 者 监督者
工作协调、 任务协调
支持者
传播者
调配者 训
协调者
练
者
4.管理者在企业中扮演的角色
➢训练者：给予部属必要的训练和教导
➢调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用
➢支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协助
➢执行者：应具有强烈
领 导
的行动力，
执行者 者 监督者
管理者的角色与认知
课程规划
单元
单元名称
Unit 1 何谓管理及管理者
Unit 2 管理者的角色
Unit 3 角色认知——作为下属的管理者
Unit 4 角色认知——作为上司的管理者
Unit 5 角色认知——作为同事的管理者
Unit 6 管理者应具备的特质
Unit1: 何谓管理及管理者
学习重点
• 管理的含义 • 管理者的含义 • 管理者的认知 • 管理者要了解人性
4.如何面对上司的批评
△不要急于辩解 △立即反省改进 △举一反三，触类旁通 △同样的错误，不犯第二次 △不要原谅自己，坦然接受处罚 △吸取教训，总结经验
5.如何与上司相处
△只接受一个上司的命令 △多倾听上司的看法和意见 △了解上司的处境 △学会主动汇报 △要改变上司不如改变自己 △作为部属，职责之一就是辅佐上司 △上司有了好主意时要表示敬意
这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像要饭一样
你强调你的职责，我还强调我的职责呢
不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王主管管， 我们不能跑到人家的地里种麦子吧
Unit6: 管理者应具备的特质
学习重点
• 管理者的四个基本条件-4H • 管理者应具备的三种能力 • 管理者应具备的特质
1.管理者的四个基本条件-4H
问题：
1、钱先易在工作上有何问题，应该怎么办？
2、钱先易的组长在工作上有何问题，应该怎么办？
3、钱先易的课长在工作上有何问题，应该怎么办？
钱先易的组长最近心情也同样显得很沮丧易怒，组长对钱先易最近的行为相当不 满。他看到好几次钱先易在课长的房间不知道谈些什么，前天跟他讨论分析报告时， 口口声声地说课长希望这样、课长恐怕不会同意等等一大堆话。居然还没有经过我的 同意就去向课长报告邀功了，也不秤秤自己的斤两，没有我给他意见，他哪有能力把 这份报告做好。这次我倒要看看他怎么去邀功。
只看结果，不看过程 既看结果，又看过程
观念变，则态度变； 态度变，则行为变； 行为变，则习惯变； 习惯变，则性格变； 性格变，则命运也就跟着改变；
4.管理者要了解人性
X理论
Y理论
Z理论
+ = 强势管理
参与管理
综合运用
假设人是： 逃避责任 厌恶工作 不愿思考
管理者的角色与认知
假设人是： 接受任务 喜欢挑战 富有潜力
1.管理的含义
运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力， 来达成企业（部门）的目标
☆ 管理的三要素 ➢资源 ➢借力使力，借脑用脑 ➢目标
2.管理者的含义
管理者是指组织中有下级的人员
☆ 管理人员是通过他人并同他人一道实现组织目标
☆ 管理者的四种角色
➢管理者 ➢领导者 ➢被管理者 ➢被领导者
3.管理者的认知
6）诚信
相信诚信才是合作的最好基石
案例分析
——管理者的烦恼
平日工作表现优秀的钱先易，近日的心情非常郁闷，因为他发现最近组长对他的 态度一反常态，向他报告时总是非常冷淡，向他请教问题时，总是叫自己看着办，得 不到肯定的指示，许多事情都耽搁下来，特别是课长很重视的一份分析报告。他还记 得课长知道组长将这份报告交由自己负责时，特别叮咛要好好完成，最近还经常被叫 到他的办公室询问交办的进度，并下了一些指示。
2）解决问题
当异常状况发生时，应找出发生的原因， 并且予以解决，其意义不仅只在于解决问 题而已，且使异常的部分恢复到“一贯状态”
4.管理者在企业中扮演的角色
➢领导者：领导部属，透过他们完成工作目标
➢监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核
➢传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯
➢协调者：同事之间、
将本职工作 完成好
支持者
传播者
调配者 训
协调者
练
者
Unit3:角色认知----作为下属的管理者
学习重点
• 角色定位：职务代理人 • 作为下属的管理者常见的误区 • 对上司的认识 • 如何面对上司的批评 • 如何与上司相处
1.角色定位：职务代理人（上司的‘替身’）
职权基础是上司的任命或委托，对上司负责 是上司的代表，言行要体现上司的意志 站在上司的角度看问题 要在职权范围内做事 在为企业创造价值时，也要实现个人的价值
假设人是： 物质+精神 惩罚+激励
学习重点
• 管理者在干什么 • 管理者的不足 • 管理者的两大使命 • 管理者在企业中扮演的角色
1.管理者在干什么
一般来讲，管理人员陷入大量变化的、突发
的短期的活动当中，几乎没有时间静下来思 考，因为管理人员工作经常被打断，有超过 50% 的管理活动少于 9 分钟。
1）健康的体质——Healh 2）良好的人品——Heart 3）与工作有关的知识——Head 4）工作能力——Hand
2.管理者应具备的三种能力
1）要善于玩“高低杠” 大事小事都能做。
2）要善于走“平衡木” 善于协调关系、平衡关系，解决矛盾。
3）要善于做“承重墙” 能承受体力和心理的双重压力，成为公司不可 或缺的骨干，不管谁当领导，都要用你。
2.管理者的不足
对大多数的管理者来说，当管理的理论知识
十分缺乏时，都是沿袭前任、上司的做法， 或全凭自身的经验来管理其部属，碰到问题 或质疑时，最常的反应便是:
“我们以前一直都是这么做的 ”
3.管理者的两大使命
1）维持工作的“一贯状态”
即指各单位依照既定目标、根据指导方针， 有计划性地执行任务，达成预期中的效果
5.如何带动下属的行动力
让你的下属知道他扮演的角色的重要性 让下属尝试行动成功的经验 给下属清晰的目标及标准 让下属参与并告诉下属为什么（Why） 告诉下属他做得如何 激励与赞扬
Unit5:角色认知---作为同事的管理者
学习重点
• 角色定位：内部顾客 • 作为同事的管理者常见的误区 • 不能把对方做为内部顾客的现象
Unit4:角色认知---作为上司的管理者
学习重点
• 角色定位：发号司令者 • 作为上司的管理者常见的误区 • 管理人员角色的六大变化 • 如何领导下属 • 如何带动下属的行动力
1.角色定位：发号司令者
管理者 领导者 游戏规则的制定者与维护者 教练
2.作为上司的管理者常见的误区
错位一：专员 错位二：官（只知道管） 错位三：扮演同情者的角色 错位四：将自己当做企业的化身 错位五：自然人 错位六：领主
2.作为下属的管理者常见的误区
错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：没有企图心 错位四：吃着碗里，看着锅里 错位五：不恰当的期望或对比
3.对上司的认识
△认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 △上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保
持职务上的礼貌 △只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 △切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 △在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 △能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 △在与上司交谈时，要注意自己的言谈举止
1.角色定位：内部顾客
△同事的‘供应商’——内部客户 △客户的朋友和顾问 △跳出本位看问题
2.作为同事的管理者常见的误区
从上司那里领报酬 对‘管’和‘被管’的角色较为认同 其他部门为自己提供服务是应该的 仅仅是各司其职
3.不能把对方做为内部顾客的现象
我去找过王经理，他们部门不履行职责，事情卡在 他们那里了，不怪我了
3.管理人员角色的六大变化
实现方式：
野牛
工作方式：
个性化
工作内容：
业务
控制方式：
直接
心理满足方式： 喜欢
评价方式：
个人业绩
领头雁 组织化 管理 间接 尊重 团队业绩
4.如何领导下属
要懂得运用影响力 要有高度的自信心 要运用无为而为的领导艺术 要尊重每一个下属 要少开空头支票 以身作则、严以律己，不为自己设特权 与下属保持一定的距离 要理解员工疾苦