保安礼仪ppt
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(4)若遇对方没有出货单、物资放行条,应礼貌要求对方返回开具: “真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来好吗?我们这样做, 是为了保护业主的财物不受损失”、“如果我们不这样,就不称职,业主 是不会原谅我们的,请多加谅解”;对方开来放行条后应说:“对不起, 让您久等了!”。 (5)作业区班车出入,可不作验货操作。但也应注意车姿式操作。 (7)员工出入,应行注目礼或点头致意迎送礼节操作。
三、基本礼仪要求 1.保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意 识。 2.值岗时遇作业区领导、站队负责人查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼 并问候。 3.进作业区办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,吃食物,应先敲门 喊“报告”,进门后应先敬礼。 4.未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 5.遇员工经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与员工需进行交流, 应事先敬礼。
(2)不得留长发、大鬓角、胡须,帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发 不得露于帽外,不得染发,特殊情况只准染黑色发。 (3)不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、 领饰、戒指及其他饰物,不准戴有色眼镜(眼疾除外)。
(4)举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入 衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。 (5)集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,上班期间不得无故脱帽, 不得嘻戏打闹,大声喧哗,严禁上班期间吸烟。
四、 门岗保安员(固定岗)礼仪 形象规范
(1)凡开出作业区的车辆,应按照 “示意停车、查货验单、收单放行”的 程序进行。 (2)出车验单查货:凡载货出区车辆, 应示意停车出单验货,接单验货可放行 后,应先敬礼,再作放行手示。 (3)对不出示货单的车辆,应先询问: “请问,车上是否有货?”,不论对方 回答有无,则都应查验车载情况。如查 见车载有货,应向对方说明:“车载有 货,请出示出货单”、“请补办出货单, 谢谢合作”。如查见车上无货,即作放 行手势并敬礼,目视车辆开出。
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保安礼仪培训
一、 保安员礼仪形象规范的总体要求
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有 神,操作规范,军警风纪。
黄色:着装不 符合规范
红色:鞋子 不符合规范
二、仪容仪表与着装
1、仪容仪表 (1)值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。 不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。
2、着装 (1)保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。 (2)严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带,上班必 须戴帽,戴大绒帽时,护脑下缘距眉一指,帽徽与左眉平齐。 (3)工牌统一挂于左前胸,冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节统 一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净,衣服破洞或开线 应及时修补或更换。 (4)要求上班着黑色皮鞋,皮鞋应保持光亮。 (5)训练着迷彩服,戴迷彩帽,穿白色球鞋,下班休闲时间不着保安服。
(8)若遇贵宾、领导人员出入,应敬礼致候。 (9)如遇问路人,应先敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
五、 流动岗(巡逻岗)保安员礼仪形象规范
站姿与走姿:流动岗保安人员在流动值勤中,经常作站姿与走姿的交替 形态。站要求站正、站直、站稳,走要求走军步、走直线、走稳重。
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