企业对外招待制度教程文件
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度一、目的二、适用范围适用于公司所有员工以及访问公司的客户、合作伙伴等相关人员。
三、职责1.公司领导班子成员负责对外接待活动的决策和组织。
2.各部门主管负责组织本部门的对外接待活动，并确保活动符合公司制度和要求。
3.员工应根据公司制度和要求参与对外接待活动，并积极配合相关人员的工作安排。
四、申请与安排1.公司领导班子成员根据需要决定对外接待活动，并指定相关负责人进行组织。
2.各部门主管根据本部门需求向公司领导班子成员提出对外接待申请，并详细说明活动内容、时间、地点、预算等。
3.公司领导班子成员根据部门主管的申请进行审核，并决定是否批准该活动。
4.被批准的对外接待活动，由相关负责人组织具体的安排，并通知相关员工和参与人员。
五、对外接待程序1.接待前准备a)相关负责人应提前与接待对象沟通，了解其需求和特殊要求。
b)安排接待地点，并确保其整洁、舒适，符合活动要求。
c)准备接待所需的物品、设备和文件等。
2.接待过程a)接待人员应准时到达接待地点，并穿着整洁、得体的服装，展示良好的形象。
b)按照接待对象的要求和安排，进行会谈、参观、讲解等活动。
c)注意礼仪、待人接物，尊重接待对象的权益和意见，并提供必要的帮助和服务。
3.接待后整理a)将接待活动的主要内容和成果进行记录和整理，以备后续参考和使用。
b)对接待对象的反馈和意见进行分析和总结，为提升接待效果做出改进和调整。
六、费用管理与报销1.所有对外接待活动的费用均应符合公司相关规定，并经过预算和审批程序。
2.负责人应按照预算和审批程序进行费用的使用和报销，确保使用合理、报销及时。
3.报销时需提供相关费用明细、发票等材料，并按照公司规定的流程进行报销申请。
七、违规处理对于违反对外接待管理制度的行为，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效、奖惩制度等。
八、总结公司对外接待管理制度是规范公司对外接待活动的基本准则，有效的对外接待管理可以提升公司形象和信誉，增强与客户、合作伙伴的合作关系和满意度。
对外接待管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对外接待工作，包括但不限于客户拜访、商务洽谈、参观访问等。
第三条对外接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌，尊重对方；2. 严谨高效，注重实效；3. 厉行节约，杜绝浪费；4. 对口接待，分工明确；5. 保密原则，确保信息安全。
第二章接待范围与分工第四条接待范围：1. 公司客户、合作伙伴、政府部门、行业协会等单位的来访；2. 公司举办的各类活动邀请的嘉宾；3. 公司对外商务洽谈、签约等活动的接待。
第五条接待分工：1. 综合管理部负责公司对外接待工作的统筹规划、组织实施和监督考核；2. 各部门根据职责分工，负责具体接待工作的实施；3. 公司领导参与重要接待活动。
第三章接待程序第六条接待准备：1. 接待部门收到接待通知后，应及时了解来宾信息，制定接待方案；2. 明确接待负责人、接待人员及接待任务；3. 准备接待所需物资，如会议室、接待用品等。
第七条接待实施：1. 接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备；2. 对来宾进行热情接待，主动介绍公司情况；3. 严格按照接待方案安排行程，确保接待活动顺利进行；4. 注意接待礼仪，维护公司形象。
第八条接待结束：1. 接待结束后，及时总结接待经验，提出改进措施；2. 对接待过程中出现的问题进行梳理，反馈相关部门；3. 对接待费用进行审核，确保合理合规。
第四章接待费用管理第九条接待费用包括：1. 交通费；2. 餐饮费；3. 住宿费；4. 门票费；5. 礼品费；6. 其他费用。
第十条接待费用管理：1. 接待费用严格按照公司财务制度执行；2. 接待费用预算由接待部门制定，经审批后执行；3. 接待费用报销需提供相关凭证，经审批后报销。
第五章附则第十一条本制度由综合管理部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
公司对外接待管理办法
公司对外接待管理办法第一章总则第一条为规范公司对外接待行为，严格控制经费支出，确保接待工作质量，特制订本办法。
第二条公司对外接待的工作原则是：热情周到，从简节约，对口陪同。
第二章分类第三条公司对外接待分两类：部门接待、公司接待。
（一）部门接待是指属于公司各部门业务对口范围，部门与内、外部单位日常工作来往的接待。
部门接待由各部门自行安排，公司综合部予以协助。
（二）公司接待是指中国中铁、轨道集团、地方省市领导等有关单位来公司检查指导工作或以公司名义邀请客人的接待。
公司接待由公司综合部主办,其他部门配合。
第三章接待方案第四条所有对外接待必须制定接待方案，接待方案包括接待时间、行程安排、参加人数、车辆安排、汇报材料准备、摄影（录像）需求等内容，公司各部门要严格按批准后的方案实施，费用原则上不得突破。
第五条接待方案的制定和实施（一）部门接待的接待方案由各部门制定，方案确定后（需要分管领导或主要领导出面的，请分管领导审定接待方案），由业务部门负责具体实施，综合部根据部门提供的方案负责车辆安排，协助办理住宿、会议场地预订。
（二）公司接待方案由综合部负责制定，经公司主要领导审定后，由综合部负责具体实施，并提前通知公司相关领导和部门配合实施。
第六条汇报材料准备。
汇报材料原则上分为综合性汇报材料和专业性汇报材料。
综合性汇报材料由各部门提供基础材料和数据，综合部负责拟写；专业性汇报材料由各部门自行组稿，综合部负责文整。
所有汇报材料必须经公司领导审核。
第四条陪同人员第七条公司对外接待的陪同人员根据工作需要确定,陪同人员人数与来宾人数原则上控制在1:1。
（一）部门接待，原则上由业务部门负责陪同，陪同人员由业务部门自行决定。
需要公司领导参加的，业务部门提前一天报公司综合部，由综合部协调公司领导参加接待。
（二）公司接待，陪同领导由公司主要领导确定，其他陪同人员由综合部提出建议名单，报公司领导审定后,由综合部负责通知。
第五章费用控制第八条各部门年度接待费用额度，由融资财会部于每年1月31日前核定，由总经理办公会批准，部门自行控制使用。
对外接待管理办法范本
对外接待管理办法范本第一章总则第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。
第二条本办法适用于全公司各部门。
第三条对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使宾客高兴而来，满意而走。
第二章对外接待的范围第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
第五条接待的对象分为内宾和外宾。
第三章对外接待的部门第六条行政部为公司负责接待的职能部门。
第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四章对外接待的规格第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。
第九条对等接待，适用于一般性接待活动。
第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来访汇报工作。
第五章对外接待的礼仪第十一条接待时，主动起迎，问明来意。
第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。
第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。
第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。
第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。
第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。
第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。
第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。
第六章接待内容和程序第二十条接待来宾：（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。
（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。
（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准，进餐时间、地点，派车接送。
（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点，陪同人员。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。
第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。
第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。
第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。
第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。
第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。
第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。
第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。
第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。
第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。
第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。
公司接待外宾议程制度范本
公司接待外宾议程制度范本第一章总则第一条为了加强公司对外宾接待工作的管理，提高公司形象，确保接待工作有序、高效地进行，特制定本制度。
第二条接待外宾应坚持热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调的原则，力求达到最佳接待效果。
第三条本制度适用于公司接待外国客人、国际组织代表及其他外籍人士的接待工作。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解外宾的基本信息、行程安排和特殊需求，做好接待准备工作。
第五条接待部门应制定详细的接待方案，包括接待流程、人员分工、场地安排、活动内容等，并报请公司领导审批。
第六条接待部门应确保接待设施和物品的准备工作，如翻译器材、会议设施、宣传资料等。
第三章接待流程第七条接待外宾时，应有专门的人员负责接待，并确保接待过程中礼貌、热情、周到。
第八条接待过程中，应确保外宾的安全和隐私，遵守相关法律法规。
第九条接待部门应按照接待方案，落实各项接待任务，确保接待过程顺利进行。
第十条接待结束后，接待部门应及时对外宾进行满意度调查，了解接待工作的不足之处，并提出改进措施。
第四章接待费用第十一条接待费用应按照公司内部预算和财务管理制度进行报销，合理控制费用支出。
第十二条接待费用的报销应提交详细的费用清单，包括餐饮、住宿、交通、礼品等费用。
第五章礼品赠送第十三条赠送礼品应符合公司形象和文化，体现公司对外宾的尊重和友好。
第十四条礼品的选择应考虑到外宾的文化背景和习俗，避免赠送不当的礼品。
第十五条赠送礼品时，应有专门的礼仪人员进行礼品包装和赠送，确保礼品的正式和尊重。
第六章接待人员培训第十六条接待部门应定期组织接待人员进行培训，提高接待能力和服务水平。
第十七条培训内容应包括接待礼仪、外语能力、法律法规、突发事件处理等。
第七章附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司管理层所有，如有争议，可提交公司管理层进行裁决。
公司接待外宾议程制度范本旨在为公司提供一套完整的接待外宾的工作流程和规范，以确保接待工作的高效、有序进行，提高公司的形象和声誉。
公司对外接待管理制度范文
公司对外接待管理制度范文公司对外接待管理制度一、概述为了加强公司对外接待工作的管理，提高公司形象和服务质量，规范员工的对外接待行为，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司全体员工的对外接待活动。
三、定义和职责1. 外部客户：指公司业务往来的各类客户。
2. 接待人员：指公司指定的员工，负责接待外部客户并提供服务的人员。
3. 接待团队：由接待人员组成的具体接待团队，负责对外接待活动的组织和执行。
4. 接待活动：指公司组织的与外部客户的会议、考察、商务谈判等相关活动。
四、接待人员的要求和要点1. 业务素质：接待人员要具备良好的业务素质，熟悉公司业务内容，并能够清晰准确地向外部客户介绍公司的业务情况。
2. 仪容仪表：接待人员要有良好的仪容仪表，整洁干净的着装，做到身体干净、衣冠整齐。
3. 语言表达：接待人员要有流利的口头表达能力，善于用简洁明了的语言与外部客户进行沟通。
4. 服务意识：接待人员要具备良好的服务意识，尽可能满足外部客户的需求，以客户需求为导向，提供优质高效的服务。
5. 保密意识：接待人员要自觉遵守公司的保密制度，严守商业秘密，保护公司的利益。
五、接待活动的组织和执行1. 接待需求确认：接待团队负责与外部客户确认接待活动的时间、地点、人数等需求，并收集相关资料。
2. 接待计划制定：接待团队根据接待需求制定接待计划，包括活动流程、时间安排、人员分工等。
3. 接待物资准备：接待团队根据接待计划提前准备好所需物资，如会议室、音响设备、餐饮、礼品等。
4. 接待活动执行：接待团队按照接待计划组织和执行接待活动，保证活动的顺利进行。
5. 接待后续工作：接待活动结束后，接待团队要及时进行后续工作，如整理接待资料、向外部客户送上感谢信等。
六、接待活动的需要注意的事项1. 合理安排时间：接待团队要合理安排接待活动的时间，以保证活动的效率和质量。
2. 统一口径的对外说明：接待团队要统一口径地向外部客户介绍公司的业务情况，不得随意改变信息内容。
集团对外接待管理制度范本
一、目的为加强集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于集团各部门对外接待工作。
三、接待原则1. 尊重客人，热情周到，礼貌待人，维护集团形象。
2. 实事求是，按需接待，避免铺张浪费。
3. 安全第一，确保接待活动顺利进行。
四、接待程序1. 接待申请（1）各部门需提前向集团办公室提出接待申请，包括接待时间、地点、人数、事由、经费预算等。
（2）集团办公室对申请进行审核，符合接待原则的予以批准。
2. 接待准备（1）集团办公室根据批准的接待申请，制定接待方案，明确接待流程、分工及责任人。
（2）各部门负责提供接待所需的资料、设备等。
3. 接待实施（1）接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。
（2）接待过程中，接待人员应主动引导客人，提供热情周到的服务。
（3）接待结束后，接待人员应及时向集团办公室汇报接待情况。
4. 接待总结（1）接待结束后，各部门应向集团办公室提交接待总结，包括接待时间、地点、人数、事由、经费使用情况等。
（2）集团办公室对接待总结进行审核，对存在的问题提出改进意见。
五、接待费用管理1. 接待费用按照集团财务管理制度执行，由各部门提出申请，集团办公室审核后，报财务部门审批。
2. 接待费用应合理使用，不得铺张浪费。
3. 接待费用使用情况应在接待总结中予以说明。
六、奖惩措施1. 对在接待工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对在接待工作中违反本制度、造成不良影响的部门和个人，予以批评教育，情节严重的，追究责任。
七、附则1. 本制度由集团办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
集团对外接待管理制度旨在规范集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象。
各部门应严格遵守本制度，确保接待工作顺利进行。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度一、总则为规范公司对外接待工作，树立良好的企业形象，提高公司对外交往的效率和质量，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员在日常工作中接待外部来访人员和团体的活动。
三、接待范围1. 公司接待范围包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门、媒体记者等相关单位和个人。
2. 公司接待范围包括来访洽谈、考察参观、商务洽谈、座谈会、交流研讨等活动。
四、接待流程1. 来访通知：外部单位或个人来访需提前书面通知，包括来访目的、时间、人数等信息。
2. 接待安排：接待单位按照来访通知安排好接待日期、时间、地点、人员等各项工作。
3. 会议室准备：根据来访人员数量和接待活动需要，提前准备好会议室、音响设备、资料等。
4. 接待接待：公司相关人员按要求接待来访人员，热情周到地引导参观、组织商务洽谈等活动。
5. 纪念品赠送：根据来访单位的不同身份和来访目的，适当赠送公司相关纪念品和宣传资料。
6. 反馈意见：接待结束后，听取来访人员的意见和建议，及时反馈到公司相关部门进行改进。
五、接待规范1. 着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的工作服装，展现出良好的企业形象。
2. 语言礼貌：接待人员应用礼貌、热情的语言对待来访人员，为其提供优质的接待服务。
3. 行为规范：接待人员应注意言行举止，严格遵守公司规章制度，尊重来访人员的权益。
4. 安全保障：接待人员应加强安全意识，确保来访人员的人身和财产安全。
5. 环保意识：接待活动应倡导节约能源、环保保护的理念，做到文明、健康的接待。
六、接待管理1. 负责单位：公司各部门根据业务范围分别负责对外接待工作。
2. 专业人员：公司可聘请专业接待人员或者接待培训，提高接待工作的质量和水平。
3. 接待评估：公司可定期对接待工作进行评估，以确定工作成效，不断完善改进。
4. 安全防范：公司应建立健全安全防范措施，保障来访人员和公司的安全。
七、接待标准1. 热情周到：接待经理应热情周到地接待来访人员，为其提供优质的服务。
公司的对外接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。
第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。
第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。
第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。
第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。
第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。
第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。
第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。
第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。
第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。
第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。
第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。
第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。
第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。
第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。
第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。
第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
对外接待管理制度
对外接待管理制度1. 管理目的本制度旨在明确企业对外接待活动的管理要求，规范接待流程，提高对外接待工作的质量和效率，树立企业形象，加强企业对外合作、沟通的力度，推动企业发展。
2. 适用范围本制度适用于企业职能部门的全部员工，包含但不限于接待办、公关部门等。
3. 定义3.1 对外接待活动：指企业为满足对外沟通、合作等目的，接待外部机构、合作伙伴、客户等前来企业的活动。
3.2 接待方案：指对外接待活动的实在布置和内容，包含接待对象、接待时间、接待地方、接待内容、接待人员等。
4. 接待流程4.1 接待申请 4.1.1 接待活动的发起单位应提前提交接待申请，明确接待目的、对象以及期望的接待时间。
4.1.2 接待申请须经过相关职能部门审批，核实接待方案的合理性、必需性和可行性。
4.1.3 对于紧要的接待活动，应提前与接待对象沟通，了解其需求和期望，以确保接待活动的顺利进行。
4.2 接待筹办 4.2.1 接到接待申请后，接待办应组织相关人员进行接待筹办工作，包含场合准备、资料整理、人员布置等。
4.2.2 接待筹办应提前与相关部门沟通，协调资源，确保接待活动所需的设施、物资等的到位。
4.3 接待执行 4.3.1 接待期间，接待人员应依照接待方案进行布置和执行，确保活动的顺利进行。
4.3.2 接待人员应具备良好的沟通本领和礼仪意识，乐观自动地为接待对象供应优质的服务，并妥当处理各种突发情况。
4.3.3 接待期间，接待人员应做好记录工作，包含接待对象的基本信息、接待过程中的问题和建议等。
5. 管理标准5.1 前期筹办 5.1.1 接待方案应认真、实在，包含接待对象的基本情况、接待目的、接待内容等，避开模糊不清导致接待过程显现问题。
5.1.2 接待人员应提前了解接待对象的背景和需求，为其供应更加个性化的服务。
5.2 接待流程 5.2.1 接待人员应依据接待方案进行布置和执行，不得擅自更改接待内容或接待次序。
5.2.2 接待人员应提前做好接待准备，如会场布置、资料准备等，确保接待活动的顺利进行。
公司对外招待管理制度
公司对外招待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外招待行为，提升公司形象，加强对外交往，特制定本管理制度。
第二条公司对外招待应坚持节俭和规范原则，确保经济合理，不得违反国家法律法规，不得损害公司利益。
第三条公司对外招待范围包括但不限于来访贵宾、客户、合作伙伴等。
第四条公司对外招待应当注重礼仪，提升服务水平，体现公司精神和文化。
第五条公司对外招待应当遵循诚实守信、公平公正原则，不得违背职业道德。
第六条公司对外招待应当注意保护企业商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第七条公司对外招待应当按照规定程序进行申请和审批，必须经过公司领导批准后方可进行。
第八条公司对外招待应当严格控制预算，不得超支，应当依据规定使用招待款项。
第九条公司对外招待档案管理应当做到详实完善，记录清楚每次对外招待的情况、目的和结果。
第十条公司对外招待应当实行主动公开原则，接受监督和检查。
第二章公司对外招待程序第十一条公司对外招待程序包括申请、审批、实施和备案等环节。
第十二条公司对外招待需提前向公司领导提交申请，包括招待对象、目的、时间、地点、预算等内容。
第十三条公司领导应当对申请进行审批，确认招待对象和预算等情况。
第十四条公司对外招待实施时，应当严格按照预算规定进行招待，不得擅自超支。
第十五条公司对外招待结束后，应当及时进行备案，归档存档，以备查阅。
第三章公司对外招待原则第十六条公司对外招待应当坚持热情周到、文明礼貌、安全卫生的原则，提供优质的服务。
第十七条公司对外招待应当做到诚实守信、公平公正、规范有序的原则，不得损害公司利益和形象。
第十八条公司对外招待应当遵循节俭和务实的原则，确保经济合理，不得奢侈浪费。
第十九条公司对外招待应当遵守法律法规和公司规章制度，不得违反规定行为。
第四章公司对外招待管理第二十条公司应当建立健全对外招待管理机制，制定专门的管理制度和操作细则。
第二十一条公司应当明确责任主体，建立健全责任制度，落实对外招待工作责任。
单位对外接待管理制度
第一章总则第一条为加强单位对外接待工作的规范化、制度化建设，提高接待效率，树立单位良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的对外接待工作，包括来访接待、会议接待、商务接待等。
第三条对外接待工作应遵循公开、透明、高效、节约的原则，确保接待活动的顺利进行。
第二章接待程序第四条接待申请1. 接待部门或个人提出接待申请，需填写《接待申请表》，明确接待事由、时间、人数、预算等。
2. 《接待申请表》经分管领导审批后，报单位主要领导批准。
第五条接待准备1. 接待部门根据批准的接待申请，提前做好接待准备工作，包括场地布置、设备调试、资料准备等。
2. 需要外协的，应提前联系相关单位或个人，确保接待活动的顺利进行。
第六条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。
2. 接待过程中，接待人员应热情、礼貌、周到，确保来访人员感受到单位的良好形象。
第七条接待结束1. 接待结束后，接待部门应及时整理接待资料，归档备查。
2. 对接待过程中发现的问题，应及时向单位领导汇报，并采取措施予以改进。
第三章接待纪律第八条接待人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，维护单位形象。
第九条接待过程中，不得收受、索取、变相收受来访人员的礼品、礼金、有价证券等财物。
第十条接待人员应廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利。
第十一条接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向单位领导汇报，并采取有效措施予以处理。
第四章接待费用管理第十二条对外接待费用严格按照国家有关财务规定执行，实行预算管理。
第十三条接待费用包括接待人员工资、接待场地租赁费、餐饮费、交通费等。
第十四条接待费用报销需提供相关凭证，经审批后方可报销。
第五章附则第十五条本制度由单位办公室负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条对违反本制度的行为，单位将视情节轻重，给予相应处理。
公司外部招待就餐管理制度
第一章总则第一条为加强公司外部招待就餐管理，规范招待行为，提高招待效率，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外部客户的招待就餐活动。
第三条公司对外部招待就餐活动应遵循以下原则：1. 适度原则：招待规模应与招待目的和公司实际情况相符，不得铺张浪费。
2. 实用原则：选择合适的餐厅，注重就餐体验，不追求奢华。
3. 节约原则：合理控制就餐成本，提高资金使用效率。
4. 透明原则：招待过程公开透明，接受监督。
第二章招待就餐申请与审批第四条各部门对外部客户进行招待就餐，需提前向行政部提出申请。
第五条招待就餐申请应包括以下内容：1. 招待目的；2. 招待对象；3. 招待人数；4. 招待时间；5. 预算金额；6. 餐厅选择及原因。
第六条行政部收到申请后，对申请内容进行审核，符合规定的予以批准，不符合规定的退回修改。
第七条招待就餐活动未经批准，不得进行。
第三章招待就餐实施第八条招待就餐活动实施过程中，需遵循以下规定：1. 按照批准的预算执行，不得超支；2. 选择符合公司形象和要求的餐厅；3. 餐厅菜品应注重营养搭配，避免浪费；4. 招待过程中，应注重礼仪，展现公司良好形象。
第九条招待就餐结束后，各部门应向行政部提交以下材料：1. 招待就餐总结；2. 餐厅消费清单；3. 餐厅发票。
第四章招待就餐费用报销第十条招待就餐费用报销，需按照以下程序进行：1. 各部门将招待就餐总结、消费清单、发票提交行政部；2. 行政部审核无误后，办理报销手续；3. 报销金额不得超过批准的预算。
第五章监督与检查第十一条公司设立监督小组，负责对招待就餐活动进行监督和检查。
第十二条监督小组对招待就餐活动进行定期和不定期的检查，发现问题及时纠正。
第十三条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予相应处罚。
第六章附则第十四条本制度由公司行政部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
【注】本制度可根据公司实际情况进行调整。
企业对外招待制度
1. 目的为加强集团外联接待工作管理，提高工作效率，规范工作行为，特制定本规定。
2．适用范围集团总部执行此规定，各二级集团（直属公司）参照执行。
3. 接待原则3.1 对等原则：业务对口、职务对等；3.2 保密原则：严守机密；3.3 节约原则：坚决杜绝高消费，避免不必要支出；3.4 服务原则：利用集团资源，宣传企业及产品，提升集团知名度及美誉度；3.5 优先原则：重大接待活动优先安排。
4. 接待标准根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C级。
5. 接待主体及职责5.1 承办单位：接待活动的第一承接单位或部门，负责接待方案初稿的拟定，接待需求的提报。
5.2 集团办公室外联部：负责接待方案的审核，及接待的协调、安排、落实。
5.3 相关单位：接待活动的协办单位或部门，主要任务是配合接待工作完成本单位涉及的活动安排。
6. 接待流程6.1 外部接待承办单位制定接待方案(见附件1)，提前一天提报外联部，外联部根据接待级别及单位要求协调、安排、落实接待活动中涉及的相关事项，接待结束后根据实际执行情况修改接待方案，每月5日之前形成月度接待档案进行归档。
6.2 内部会议承办单位需提前一天提报外联部，外联部根据会议级别和要求协调、安排、落实会议所涉及的相关事项。
7. 接待工作要求7.1 协调、安排、落实7.1.1 外联部收到接待任务后，协调对等领导出席并根据接待级别、要求及时通知相关单位做好接待准备。
7.1.2 相关单位要根据接待级别、要求做好相应接待工作。
7.1.3 承办单位须提前与活动出席领导及相关单位联系，做好对接。
7.1.4 外联部可根据要求代订用餐及住宿酒店，费用由承办单位承担；集团总部各职能部门承办的接待活动费用要根据《集团总部职能部门业务接待标准》（见附件2）相关流程执行。
7.2 会议室使用及管理7.2.1 非参加会议人员,不得随意进入会议室。
7.2.2 任何人员未经外联部允许，不得随便移动会议室的物品。
XX公司对外接待工作管理办法-规章制度文书
XX公司对外接待工作管理办法-规章制度文书大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法第一章总则第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。
第二条对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。
第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。
第四条接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。
(一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿,由公司主要领导陪同。
(二) 二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构)、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。
涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。
(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理(不含)以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理(主任)、副总经理(副主任);地方相关部门正、副县(处)级领导。
该类接待由相关部门(中心)负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。
(四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。
该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。
第三章接待标准第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。
对外接待管理制度
对外接待管理制度一、背景与目的作为企业职能部门，对外接待是公司形象塑造和沟通沟通的紧要环节。
为了规范对外接待行为，提高服务质量，构建良好的企业形象，特订立本《对外接待管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司内全部职能部门的对外接待行为，包含但不限于外部客户、合作伙伴、媒体、政府官员等。
三、管理标准1. 接待礼仪1.1 员工在对外接待时，应保持良好的仪表仪容，穿着乾净、得体； 1.2 员工应自动从来访者打招呼，并礼貌行为，对来访者表示热诚友好； 1.3 在引领来访者进入企业场合时，应自动为来访者开门，引领行进； 1.4 在与来访者交谈时，应用礼貌用语，不使用粗言秽语； 1.5 在接待结束时，员工应自动表达感谢之意，送来访者离开。
2. 接待程序2.1 来访者提前确认与企业的约会时间、地方、事项； 2.2 来访者到达企业后，应到前台登记，登记表应包含来访者姓名、来访目的、来访时间等信息； 2.3 接待员工依据来访者的情况，通知相关人员前来接待； 2.4 来访者在等待接待期间，应供应舒适的等待环境，如供应饮用水、座椅等； 2.5 接待员工应及时与来访者沟通，了解其需求，并指引其前往相应的会议室或办公室； 2.6 接待员工应依据来访者的身份供应相应的接待服务，如供应小礼品等； 2.7 接待过程中，如遇到问题或不满意的情况，接待员工应及时与上级领导进行沟通，并及时解决。
3. 接待布置3.1 接待人员应提前做好接待的准备工作，并保证接待场合的乾净、温度适合；3.2 接待人员应提前了解来访者的身份和背景，为接待做好充分的准备； 3.3 对于紧要的来访者，公司应布置专人接待，并供应高级别的接待服务； 3.4 接待人员需提前了解来访者的需求，并做好沟通和协调工作，以供应满意的服务； 3.5 在接待外宾时，应供应合适的翻译人员，以确保双方的沟通顺畅； 3.6 对于来访人员较多、时间较紧的情况，接待人员应提前做好接待计划，确保接待工作的顺利进行。
国企对外招待管理办法
附件：XX投资有限公司对外招待管理办法为实现对外招待的规范化、高效化、制度化和文明化管理，根据公司实际情况，特制定本办法，请认真贯彻执行。
第一条招待原则（一）事先审批原则。
对外招待要事先报批，经批准后方可招待。
（二）对等招待原则。
根据客人（级别和业务性质），实行对等或对口招待，做到周到、热情、节俭、实用。
（三）统一安排原则。
需要就餐时，由综合事务部事先通知定点版店。
除特殊情况外，不允许在定点饭店以外进行招待。
（四）厉行节约原则。
在招待好客人的基础上，适度控制招待标准。
第二条招待分工及审批程序（一）综合事务部为对外招待工作的归口管理部室，相关部室协调配合。
（二）公司各部室如需招待客人就餐，应提前填写《宴请审批单》，注明招待事由、对象、人数、就餐倪店、人均标准、金额、陪同人员等，经综合事务部分管领导签批后，由综合事务部统一安排。
第三条招待标准（一）职工陪同，宴请标准原则上不超过40元/人；部室（副）经理陪同，宴请标准原则上不超过60元/人；如遇重要接待，宴请标准原则上不超过120元/人（含酒水）。
（二）接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
第四条招待餐费报销（一）公司领导或相关部室负责人用餐后，须在就餐账单上签字确认。
（二）餐费由公司综合事务部统一结算，定点饭店定期将就餐账单送公司综合事务部，由综合事务部核对，报综合事务部分管领导签字确认后，到融资财务部报销。
未经报批私自招待的，一律不予报销。
（三）法务审计部每半年对招待费支出情况进行一次审计。
第五条附则（一）中午宴请，原则上我方陪同人员不得饮酒，特殊情况须经董事长批准。
如有违反，按禁酒管理办法进行。
（二）下属各级全资、控股公司对外接待参照本办法执行。
第六条本办法未尽事项按国家法律、法规和公司依法制定的规章制度执行。
第七条本办法由公司综合事务部负责解释。
第八条本办法自发布之日起执行。
XX投资有限公司2016年9月14日印发。
企业对外接待办法
第一条总则（一）对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。
（二）本办法适用于全公司各部门。
第二条对外接待范围（一）本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
（二）接待的对象分为内宾和外宾。
第三条对外接待部门（一）公司行政部为公司负责接待的职能部门。
（二）遇到重大接待工作和活动，可由总经理室协调若干部门共同完成此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
（一）平等原则。
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
（二）对口原则。
各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应予以配合。
（三）节约原则。
内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
（四）周到原则。
接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。
（五）保密原则。
向不定期来宾介绍情况，注意保守公司情况、国家机密。
重要会议要有记录。
巧妙回避不宜回答的问题。
第五条接待规格的确定（一）高规格接待，陪客比来宾职务高一些。
适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽商重要事宜、下属企业领导来访汇报情况。
（二）对等接待。
适用于一般性接待活动。
（三）低规格接待，陪客比来宾职务低一些。
适用于经常性业务往来。
第六条接待礼仪（一）见面。
原则为主动、热情、礼貌。
（二）接待。
主动起迎，问明来意。
（三）安排交谈地点：１．根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。
２．手头正忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接待或另商时间。
３．切忌让客人久候而无人问津。
４．客户提出与国家领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
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企业对外招待制度
1. 目的
为加强集团外联接待工作管理，提高工作效率，规范工作行为，特制定本规定。
2．适用范围
集团总部执行此规定，各二级集团（直属公司）参照执行。
3. 接待原则
3.1 对等原则：业务对口、职务对等；
3.2 保密原则：严守机密；
3.3 节约原则：坚决杜绝高消费，避免不必要支出；
3.4 服务原则：利用集团资源，宣传企业及产品，提升集团知名度及美誉度；
3.5 优先原则：重大接待活动优先安排。
4. 接待标准
根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C级。
5. 接待主体及职责
5.1 承办单位：接待活动的第一承接单位或部门，负责接待方案初稿的拟定，接待需
求的提报。
5.2 集团办公室外联部：负责接待方案的审核，及接待的协调、安排、落实。
5.3 相关单位：接待活动的协办单位或部门，主要任务是配合接待工作完成本单位涉
及的活动安排。
6. 接待流程
6.1 外部接待
承办单位制定接待方案 (见附件1)，提前一天提报外联部，外联部根据接待级别及单位要求协调、安排、落实接待活动中涉及的相关事项，接待结束后根据实际执行情况修改接待方案，每月5日之前形成月度接待档案进行归档。
6.2 内部会议
承办单位需提前一天提报外联部，外联部根据会议级别和要求协调、安排、落实会议所涉及的相关事项。
7. 接待工作要求
7.1 协调、安排、落实
7.1.1 外联部收到接待任务后，协调对等领导出席并根据接待级别、要求及时通
知相关单位做好接待准备。
7.1.2 相关单位要根据接待级别、要求做好相应接待工作。
7.1.3 承办单位须提前与活动出席领导及相关单位联系，做好对接。
7.1.4 外联部可根据要求代订用餐及住宿酒店，费用由承办单位承担；集团总部
各职能部门承办的接待活动费用要根据《集团总部职能部门业务接待标
准》（见附件2）相关流程执行。
7.2 会议室使用及管理
7.2.1 非参加会议人员,不得随意进入会议室。
7.2.2 任何人员未经外联部允许，不得随便移动会议室的物品。
7.2.3 除专业人员外，任何人员未经外联部允许，不得随便操作会议室智能化设备。
7.2.4 任何人员不得随意使用会务物品。
7.2.5 任何人员不得随意取走会议室的报纸、杂志等资料。
7.2.6 会议结束，承办单位要与外联部进行交接，确认会议室设施设备的完好
性。
7.3 展厅使用管理
7.3.1 所有参观须提前通知外联部，并由外联部讲解人员陪同。
7.3.2 各展区装修及物品变动，须提前一周报集团办审核，批准后及时通知外联部。
7.3.3 参观人员不得随意挪动展厅产品。
7.4 接待记录
接待活动主办部门要准确记录接待活动情况并及时进行总结，重要活动要召集相关单位进行专题总结会并形成书面材料。
7.5 档案归档
7.5.1 接待档案为电子档案。
以月度为单位进行收集、整理。
7.5.2 每年一月份将上年接待档案移交档案室保管。
8. 招待费用管理
招待费用包括用餐、住宿及礼品费用，须严格执行年度及月度预算，超预算部分，根据集团财务管理本部的规定，报集团总裁审批后执行。
8.1 用餐管理
8.1.1 外部用餐
按照《集团总部职能部门业务接待标准》（见附件2）经本部门第一负责人审批后进行。
8.1.2 集团食堂用餐
参照外部用餐备案程序，集团食堂凭《招待用餐批单》（见附件3）及实际消费账单履行报销程序。
8.2 住宿
根据接待需求，由外联部负责酒店预订；如需挂账，则以月结的方式走相应部门内部预算，如为现结，则根据《集团总部职能部门业务接待标准》执行。
8.3礼品审批
8.3.1 外购礼品
填写《外购礼品批单》经由部门第一负责人审批后执行。
8.3.2 集团产品
根据集团《礼品管理规定》执行。
9.其他
9.1 外联部根据预约登记顺序安排会议室，如预约发生冲突，由承办单位双方商定。
9.2 总部办公楼内所有部门、单位的内部会议一律自带水杯，重大A级会议除外。
9.3 接待活动如有变动，承办单位须及时通知外联部，以便外联部做好工作安排。
10. 罚则
10.1 所有接待主体须根据本规定承担各自的职责，如发生疏漏造成接待工作失误，将
根据实际情况给予通报批评、考核扣分等处罚。
10.2 损害会议室及展厅设施设备及产品，将根据损害程度给予赔偿。
11. 本规定解释权归集团办公室。
12. 本规定修订于二〇一五年一月，自颁布之日起执行，原制度废止。
附件1：接待方案
附件2：集团总部职能部门业务接待标准
附件3：招待用餐批单
附件4：外购礼品批单
附件1: /行政.003/01 接待方案（日期+来访单位+接待方案）
附件2: /行政.003/02
集团总部职能部门业务接待标准
1、对外接待标准
2、内部会议接待标准
附件3：行政.003/03
招待用餐批单
分管领导：部门负责人：经办人：总裁办审批：
附件4：/行政.003/04
外购礼品批单
年月日
分管领导：部门负责人：经办人：总裁办审批：。