第三人民医院护理服务规范考试

单选题(每题2.5 分,共100 分)
1. 基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的()。

[单选题] *
A、头扬
B、颈直
C、肩夹(正确答案)
D、背挺
2. 对神志不清的患者进行身份识别时，应使用的识别方法是() 。

[单选题] *
A、床号
B、姓名
C、性别
D、腕带
E、以上都是(正确答案)
3. 在临床护理工作中，当患者说错了话或者做错了事时，护理人员应对()是正确的？[单选题] *
A、讥笑患者
B、爱答不理，不屑一顾
C、委婉地向对方提出来(正确答案)
D、沉默也是一种应答方式
E、批评患者
4. 为患者指引方向时，应()。

[单选题] *
A、食指伸直，指向方位
B、手掌摊开，五指并拢，指端指向方位(正确答案)
C、食指、中指并拢，指向方位
D、没有特殊要求
5. 某患者，因脊椎损伤导致截瘫，需终身坐轮椅。

患者自暴自弃，拒绝接受任何治疗，并有自杀倾向。

对于该患者下列沟通技巧目前最恰当的是()。

[单选题] *
A、开导患者，鼓励其接受复健运动，有望改善失能状态
B、介绍积极的病友与其分享感受，并指出其行为让家人失望
C、劝其面对现实，告知患者“坐在轮椅上还可以有一片自己的乾坤”
D、首先引导与倾听患者诉说，了解其对下半身不遂的感受以及未来的期望
E、与患者家属一起劝说其接受治疗(正确答案)
6. 在接待入院患者时，应做到()。

[单选题]*
A、起身站立
B、问候问询
C、安排落座
D、自我介绍
E、以上均是(正确答案)
7. 下列关于口罩佩戴，不正确的是：()。

[单选题] *
A、松紧适宜，遮住口鼻
B、及时清洗、消毒
C、一次性的不可重复应用
D、必要时可以露出鼻孔(正确答案)
8. 佩带工作牌时，应做到()。

[单选题] *
A、没有特殊要求
B、为了不影响操作，可将工作牌放在衣兜内
C、以夹扣方式佩戴在右胸上方
D、以夹扣方式佩戴在左胸上方(正确答案)
9. 护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系()。

[单选题] *
A、与健康相关的话题
B、患者感兴趣的话题(正确答案)
C、轻松愉快的话题
D、经济生活话题
10. 按照电话礼仪的惯例，普通要由()先挂电话，以示尊重。

[单选题] *
A、打电话者(正确答案)
B、接电话者
C、下属
D、男士
11. 下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是()。

[单选题]
*
A、采取一个放松、舒适的姿式坐着
B、表情专注并且很严肃(正确答案)
C、倾听中不做小动作
D、倾听中不东张西望
12. 护士捡拾物品时，下列哪项描述不正确()。

[单选题] *
A、对面有人时，面对他人下蹲(正确答案)
B、屈膝蹲位
C、护士服下缘不能触地
D、上身挺直，双脚先后分开
13. 护士在交接班的工作礼仪中，不应当()。

[单选题] *
A、保持发型整洁和衣帽整齐
B、保持良好的精神面貌
C、在交接中整理衣帽(正确答案)
D、对其他同事表示尊重
14. 在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是()。

[单选题] *
A、速度越好越好
B、程序最简化
C、耐心细致(正确答案)
D、对人冷淡
15. 避免引起探视家属与护士发生冲突的礼仪做法下列哪项不是()。

[单选题] *
A、严格执行探视制度(正确答案)
B、耐心解释，真诚友好
C、对探视家属表示理解
D、礼貌用语，尊重他人
16. 下面对护士持病历夹的姿式描述中，不正确的一项是()。

[单选题] *
A、用手掌握病例夹的边缘中部
B、放在前臂内侧
C、持物手挨近胸部(正确答案)
D、病历夹的上缘略内收
17. 急诊科护士急诊危重病人，应首先()。

[单选题] *
A、热情迎接，诚恳地自我介绍
B、向问询患者有关情况
C、即将采取抢救措施(正确答案)
D、办理挂号手续
18. 在患者手术前做好宣传教育，可以稳定患者情绪，健康教育时护士的语言特点应当是()。

[单选题] *
A、专业性的讲座
B、随意性的调侃
C、自然真诚的讲述(正确答案)
D、简炼精短的概括
19. 下面对护士端治疗盘的姿式描述中，不正确的是()。

[单选题]*
A、身体站直，挺胸收腹
B、肘关节呈90 度
C、治疗盘紧贴身体(正确答案)
D、取放平稳
20. 护士上下楼梯礼仪中，哪项描述不许确()。

[单选题] *
A、引领患者上下楼时，护士先行在前
B、坚持右上右下
C、必要时走专门指定的楼梯
D、上下楼时可并排行走(正确答案)
21. 坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、镇静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。

因此不应该()。

[单选题] *
A、臀部占满坐位，避免落空或者摔倒(正确答案)
B、双膝靠拢或者微分开
C、双脚并齐
D、双手分别放在坐位两侧的扶手上
22. 护士在与患者交谈时，应该凝视对方的()才不算失礼。

[单选题] *
A、面部(正确答案)
B、颈部
C、上半身
D、脚
23. 电话铃响后，最多不超过()声就应该接听。

[单选题] *
A、两声
B、三声(正确答案)
C、四声
D、五声
24. 下面对护士鞋描述中，不正确的是()。

[单选题] *
A、要求样式简洁
B、以平跟和浅坡跟为宜
C、注意是否防滑
D、夏天可以光脚穿鞋(正确答案)
25. 急诊护士在面对家属过激的语言时，最不应当采取的做法是()。

[单选题] *
A、镇静对待
B、站在对方角度为其考虑
C、彻底不予理睬(正确答案)
D、随时向他们交待病情的变化
26. 佩戴护士燕帽时的发式哪种不正确()。

[单选题] *
A、佩戴护士燕帽时，护士不能长发披肩
B、如果是长发，应盘起或者戴网罩
C、头发前无非眉，侧不掩耳，后无非衣领
D、燕帽要戴正戴稳，发卡最好选用白色发卡，固定于帽前(正确答案)
27. 关于佩戴圆帽说法中不正确的是()。

[单选题] *
A、头发全部在帽子里面
B、不露发际
C、前面遮住眉毛(正确答案)
D、保持清洁污染及时更换
(28 ~ 30 题共用题干)
一位妊娠晚期患者由其家人陪同入院来到产科病房。

病房护士正在忙碌着，没有及时注意到患者及家属的到来，待患者和家属问询后，护士说：“等一会吧，主班护士一会儿就过来，我们不负责接待新入院的患者”。

患者和家属在护士站等候，5 分钟后，主班护士回来，患者及家属再次问询后，进行办理住院手续。

28. 护士在回答患者问询时哪项不妥()。

[单选题] *
A、主动热情
B、富有同情心
C、及时匡助解决问题
D、合适的称呼问好
E、命令性语气(正确答案)
29. 对于新入院患者，护理工作人员的接待哪项不妥()。

[单选题]*
A、态度友好
B、必须由主班护士负责接待(正确答案)
C、主动热情
D、及时问询
E、微笑问好
30. 护士在接待新入院患者时哪项不妥()。

[单选题] *
A、指导办理手续
B、填写基本资料
C、自我介绍
D、待患者办理完所有手续后方可入病房(正确答案)
E、亲自护送患者入病房
31. 穿着护士服时，需要注意不少相关事项。

下面说法不正确的是()。

[单选题]
*
A、护士服的样式以整洁美观为原则
B、注意与其他服饰的搭配和协调
C、领边和袖边可以超过护士服(正确答案)
D、里面不应穿过于臃肿的衣服
32. 患者女性，45 岁，诊断为“宫颈癌”入院。

患者情绪忧郁，时常哭泣，此时护士应选择哪一项护理措施最合适()。

[单选题]*
A、通知医生，对其病情赋予解释
B、不予理睬
C、注射镇静剂，使其情绪稳定
D、耐心听取患者倾诉，给与解释和安慰(正确答案)
33. 与患者道别时不合时宜的道别语是()。

[单选题] *
A、请慢走，多保重
B、祝贺您痊愈
C、再见，欢迎您再来(正确答案)
D、请按时吃药，定期复查
(34 ~ 35 题共用题干)
黄先生，患有骨癌，以多处转移。

家属不愿意患者知道病情。

晨间护理时，黄先生对其主管护士说：“我骨头痛了一个晚上，我要坐着才喘得过气来，我想我一定是快死了” 。

34. 此时其主管护士最适宜的处理是()。

[单选题] *
A、先澄清患者的想法，以了解他对疾病和生命的看法(正确答案)
B、默默不语，等待患者情绪稳定
C、安慰患者，并转移话题
D、告知患者情绪不好，会影响病情
E、回答患者：“不会的，过几天您肯定能好起来”
35. 经过沟通，主管护士了解到患者对自己的疾病诊断感到非常困惑，并有“如果疾病无法痊愈，还不如早点结束生命”的念头，护士的处理方法，哪一项不妥()。

[单选题] *
A、委婉地向患者解释病情
B、尊重患者的隐私，不与不相关人员谈论其病情
C、直言告诉患者一切病情，减轻其心理负担(正确答案)
D、与患者家属共同商讨应对方法
E、患者不愿陈诉的内容不要向来追问
36. 某病区护士，业务水平高、为人热情，但脾气急躁，时常导致护患关系紧张。

有利于该护士建立良好护患关系的措施是()。

[单选题] *
A、学会操纵情绪，耐心解释患者的疑问(正确答案)
B、加强工作责任心
C、刻苦练习各项操作技术
D、尽量减少与患者的交流和沟通
37. 患者女性，58 岁，突发胸闷，心前区偶发疼痛，无家属陪伴下自行住院。

患者入病房后，此时护士最应该先为患者提供的服务礼仪哪项不妥()。

[单选题] *
A、介绍病区环境、病房环境和病友(正确答案)
B、简单的自我介绍、安慰患者
C、耐心解答患者疑问
D、即将通知医生
38. 某病区护士在与一位患者交谈过程中，当谈到住院收费问题时，患者情绪异常激动、忿忿不满。

在与患者交谈过程中，该护士应注意的行为，不包括下列哪一项() [单选题] *
A、环境适宜
B、注意倾听
C、让患者多诉说
D、匡助患者取舒适体位
E、及时更正患者不正确的观念(正确答案)
(39 ~ 40 题共用题干)
医院里，一位患者的输药即将就要完了，正好隔壁床的陪护出去，就请陪护帮忙叫一下护士换药，不一会儿，护士来换药。

39. 护士进入病房更换药物时应注意那些礼仪细节()。

[单选题] *
A、护士化淡妆
B、核对、微笑问好
C、护士着装整齐
D、问询患者状况(正确答案)
E、礼貌的称呼
40. 为患者换药时进行哪些话沟通不妥()。

[单选题] *
A、告知患者的用药情况
B、康复指导
C、匡助患者认识到通知换药不及时的责任(正确答案)
D、问询病情
E、谈论天气。