基于熵权法的铁路客运服务质量评价模型

基于熵权法的铁路客运服务质量评价模型
王欣
【期刊名称】《系统仿真技术》
【年(卷),期】2018(014)002
【摘要】提出了基于熵权法的铁路客运服务质量评价模型.从旅客角度出发,采用问卷调查方式对铁路客运服务质量的影响因素进行分析,得出铁路客运服务质量的评价指标;运用熵权法确定各评价指标的客观权重,然后采用模糊综合评价法对铁路客运服务质量进行评价.结果表明:评价结果与实际相符,该模型具有科学性和可行性.【总页数】4页(P136-139)
【作者】王欣
【作者单位】商洛学院经济管理学院,陕西商洛726000
【正文语种】中文
【中图分类】U293.3
【相关文献】
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