医院管理中出院患者电话回访的作用
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医院管理中出院患者电话回访的作用
槐玉昌;宋童明
【期刊名称】《安徽卫生职业技术学院学报》
【年(卷),期】2008(7)6
【摘要】目的:探讨电话回访在医院管理中的作用.方法:将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较.结果:出院患者电话回访满意度呈上升状态,在院患者满意度呈波动状态.结论:电话回访有利于医院得到真实信息,促进工作改进,加强医患沟通.
【总页数】2页(P9-10)
【作者】槐玉昌;宋童明
【作者单位】铜陵县人民医院,安徽,244100;铜陵县人民医院,安徽,244100
【正文语种】中文
【中图分类】R197.3
【相关文献】
1.电话回访式健康教育指导在脑卒中出院患者中的应用 [J], 邓桂芳;黄育娟;邓碧华
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5.电话回访中心在医院管理中的实践与作用 [J], 徐晓文; 孟昭丽
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