市场营销学——答疑

答
• 内涵：属性，利益，价值，文化，个性，角色感 • 品牌的性质：
依附性，依附于产品或服务 异化性：了解—声誉----脱离产品或服务 延伸性：用于新产品时起品质，价值或文化也会 随之而延伸到新产品； 。品牌效应的利用：优秀品牌的延伸利用与开发； 借品牌策略。。。。。。 •
论述题
• 问:试分别从消费水平、消费结构、消费行 为等方面论述中国消费者购买行为的主要 特征。
• （3）从消费行为看，有以下一些主要特征：a.消 费的滞后性；b.消费的趋同性；c.消费的节俭性。
• 系统和完整
论述题
分析题
• 小王是一个经济专业的大三学生，他准备 买电脑，请分析其购买决策过程会具有什 么样的特点
答
• 分别从参与决策的角色，购买行为的类型， 购买决策的各阶段等方面进行分析，应该 突出学生的特点
判断题问
• 经销商对所销售的产品拥有所有权
判断题答
• 渠道建设 •对 • 理由：经销商对所销售的商品必须先取得
所有权，然后将商品卖出去赚钱。
判断题问
• 差异市场营销的不足之处是企业的生产成 本和营销费用都会增加
判断题答
• 答：对，理由：差异市场营销策略的实施 需要对市场进行细分，对不同的细分市场 进行营销策划，等等，这些都将增加成本 和费用。
案例分析题
• 每电冰箱厂决定进入消费者用的200升电冰 箱市场，通过分析了解顾客主要关心的是 产品质量和价格高低，且目前有A，B，C， D四家提供类似产品，具体而言：A：高质 量高价格，B；中质量中价格，C：低质低 价，D：低质量高价格
• 问题：在这种情况下，该企业应该如何定 位？有几种方案可选择
答
• 答：（1）从消费水平看，首先中国的总体消费水 平并不太高；其次，收入水平的不均衡使中国消 费市场的状况变得极为复杂，各地区、各人群的 需求存在着很大的差异。
• （2）从消费结构看，首先随着人们收入水平的不 断增长，中国居民消费的恩格尔系数明显下降； 其次，消费已由生存型需要的满足趋向于生活质 量的提高，消费呈多元化发展的趋势；再次，中 国居民的消费出现明显的周期性增长规律。
题型分配（初步）
1，辨析题：<每小题2分，共6题，计18分> 2，简答题：<每题5分，共4题，计20分> 3，论述题： <每小题8分，共2题，计16分> 4, 计算题: <每小题8分,计8分> 4，综合分析题<每小题10分，共2题共20分> 5，案例分析题<共1题计18分>
范围
• 主要为讲课设计的章节中知识点的应用， 可以适当拓展
简答题问
• 消费者一般会通过哪些途径去获取所需要 的信息？
简答题答
• 答：（1）个人来源； • （2）商业来源； • （3）公共来源； • （4）经验来源。 • 展开
简答题问
• 为了获得竞争优势，在目标市场定位时， 如何寻求差异化？
简答题答
• 答：（1）产品差异化，包括形式差异，格；
管理营销活动 竞争者分析和竞争性营销策略 营销计划 实施与控制
判断题要点
• 辨析正确与否后要回答理由.
判断题例示
• 问: 消费者购买商品意味着购买行为过程的结束
判断题回答
• 基于消费者购买行为分析 • 错，理由；并没有结束，因为其对于所购
买的商品是否满意以及采取怎样的行为， 对于企业目前和以后的经营活动都会带来 很大的影响，所以重视购买后的感觉和行 为并采取相应的营销策略同样很重要
• （2）服务差异化； • （3）渠道差异化； • （4）人员差异化； • （5）形象差异化。
简答题问
• 简述细分的有效标志
简答题答
• 可区分性、 • 可赢利性 • 可进入性 在此基础上展开
简答题要点
• 关键点要完整 • 可以展开
论述题问
• 品牌的内涵包括哪些内容？企业应该如何 运用好品牌策略
营销过程
一、分析市场机会 二、选择目标市场 三、设计市场营销组合 四、管理市场营销活动
分析市场机会
市场营销环境（第二章）消费者市 场和消费者行为（第三章）
设计营销组合
产品策略（第五章） 产品定价（第六章） 分销渠道（第七章） 促进销售（第八章）
选择目标市场
市场需求的测量和预测 市场细分化、目标化和定位 （第四章）
答
• 市场细分和目标市场 • 多种策略：