简述市场营销调查的步骤

简述市场营销调查的步骤
篇一：
市场营销调查就像是一场充满未知的冒险旅程，我们得一步一个脚印，稳稳地走好每一步。

那这第一步是什么呢？
一、确定调查问题
这就好比我们要出门旅行，得先知道目的地是哪儿。

比如说，一家披萨店发现最近生意不太好，但是老板不知道是为啥。

是披萨的口味不受欢迎了？是价格定得不合适？还是竞争对手推出了什么新花样把顾客都抢走了呢？这时候，老板就得确定一个调查问题，像“找出导致披萨店销售额下降的原因”。

这个问题得明确又具体，要是问题太模糊，就像在大雾天里找路，根本不知道往哪儿走。

可不能像有些糊涂虫，本来想知道为什么蛋糕卖不出去，结果问题设成“食品销售怎么了”，这范围可就太大啦，就像大海捞针一样难。

二、制定调查计划
有了目的地，我们就得规划路线了。

调查计划就像是我们的旅行攻略。

首先要确定调查的对象，对于披萨店来说，可能是店里的顾客、周围的居民，或者是竞争对手的顾客。

然后是选择调查方法，这就像选择交通工具。

可以是问卷调查，就像给路人发传单一样，问他们一些关于披萨的问题；也可以是访谈，就像和老朋友聊天一样，深入地和顾客聊聊他们对披萨的看法；还可以进行观察，躲在角落里偷偷看顾客的行为，当然不是那种偷偷摸摸的坏行为啦，是为了了解顾客在店里的消费习惯，比如他们在选择披萨的时候会不会犹豫很久，是看价格标签还是看口味介绍。

调查的时间和地点也很重要。

时间的话，要是调查披萨店，最好是在饭点前后，这个时候顾客比较多，能得到更多有用的信息。

地点呢，对于披萨店来说，在店门口或者附近的商业街就不错。

另外，还要考虑调查的预算，就像出门旅行得带够钱一样。

如果预算有限，就不能选择太昂贵的调查方式，比如请专业的市场调查公司可能就负担不起，那就自己动手丰衣足食，让员工或者朋友帮忙做问卷调查。

三、收集数据
现在我们要按照计划开始行动啦，就像探险家开始在丛林里寻找宝藏一样。

如果是问卷调查，那就要把问卷发出去，还要保证问卷能收回来。

这可不容易，有时候就像求爷爷告奶奶一样，得好言好语地请人家帮忙填写。

要是访谈的话，得找那些愿意聊天的人，不然就像对牛弹琴，啥有用的东西都问不出来。

在收集数据的时候，一定要保证数据的质量。

这就好比我们在收集宝石，要是混进去了一堆假石头，那可就麻烦了。

比如说，在问卷调查中，如果有人乱填答案，或者访谈的时候被调查者故意说假话，那这些数据就不能用。

所以要尽量让调查过程规范、严谨。

四、分析数据
收集了一堆数据之后，就像抱了一堆杂乱无章的拼图碎片，得把它们拼起来才能看到完整的画面。

数据分析就是干这个的。

我们可以用一些简单的方法，比如计算平均数，看看顾客平均多久来一次披萨店；也可以用复杂一点的方法，像做相关性分析，看看披萨的价格和销量之间有没有关系。

比如说，分析数据发现，来店里吃披萨的顾客大多是年轻人，而且他们更喜欢那些有特色馅料的披萨，而店里最近推出的传统口味披萨销量就不太好。

这时候，我们就像侦探一样，通过线索找到了问题的关键。

市场营销调查的这些步骤，每一步都很重要，就像一个链条上的环环，少了哪一个都不行。

只有稳稳地走好每一步，才能在这个充满挑战的市场里找到方向，让我们的生意像火箭一样腾飞起来。

篇二：
好啦，我们已经知道了市场营销调查开始的几个步骤，现在咱们继续深入这个有趣的“调查之旅”。

五、解释数据
我们已经分析了数据，就像把拼图拼好了一部分，但是这还不够。

我们得弄明白这些数据到底意味着什么，这就是解释数据的过程。

这就好比我们看到了一幅画，但是我们要知道这幅画背后的故事。

比如说，我们通过分析数据知道披萨店周围居民的收入水平和披萨的消费频率有一定的关系。

收入高的居民消费频率相对较高，但是这只是表面现象。

我们要深入解释为什么会这样。

也许是因为收入高的居民更注重生活品质，愿意花更多的钱在美食上，他们可能觉得吃披萨是一种享受。

又或者是因为他们工作比较忙，披萨这种方便快捷的食物更符合他们的生活节奏。

这个解释数据的过程就像是给一个神秘的宝藏解密一样，要从不同的角度去思考，不能只看表面。

如果只是简单地说“哦，收入高就消费多”，那就太肤浅了，就像只看一本书的封面就以为自己读懂了整本书一样。

在解释数据的时候，我们还要结合实际情况。

就像我们不能脱离披萨店的地理位置、周围的竞争环境来解释数据。

如果披萨店在一个写字楼附近，那么高收入的上班族可能是因为中午休息时间短才选择披萨，而不仅仅是因为收入高。

这就需要我们像一个细心的考古学家一样，把各种线索拼凑起来，找到最合理的解释。

六、撰写调查报告
有了对数据的解释，我们就得把我们的发现写成一份调查报告。

这就像一个探险家把自己的冒险经历写下来一样。

调查报告要写得清晰明了，让别人一看就懂。

不能像一些高深莫测的学术论文，满篇都是让人看不懂的术语。

我们可以先写一个简单的摘要，就像电影的预告片一样，把最重要的发现先告诉读者。

然后再详细地介绍调查的过程、方法、数据的分析和解释。

在写报告的时候，语言要通俗易懂，就像和朋友聊天一样。

比如说，“我们发现披萨店的顾客大多是年轻人，他们喜欢有特色馅料的披萨，这可能是因为年轻人更追求新奇的口味，就像他们总是追逐潮流的时尚单品一样。

”
调查报告里还可以配上一些图表，就像给文字配上插图一样，让报告更加生动形象。

比如用柱状图来显示不同口味披萨的销量对比，用折线图来展示披萨店在不同时间段的销售额变化。

这些图表就像地图上的标识一样，能让读者更快地理解我们的调查结果。

七、提出建议
调查报告写完了，可我们的任务还没完成呢。

我们得根据调查结果提出一些建议，这就像给迷路的人指方向一样。

如果我们发现披萨店的问题是口味太传统，那我们可以建议老板推出一些新口味的披萨，像榴莲披萨、小龙虾披萨之类的。

要是发现是价格问题，那可以建议调整价格，或者推出一些套餐组合。

提出的建议要具有可行性，不能像那些天马行空的幻想一样。

比如说，不能建议披萨店老板在月球上开分店，这根本不现实。

要考虑到老板的资金、人力、市场需求等实际情况。

就像我们给朋友出主意，得是他能做到的主意才行。

而且建议要有针对性，针对调查中发现的问题来提出。

如果调查发现是宣传不到位，那就不能一个劲地建议调整口味。

八、跟踪调查
最后一步，也是很容易被忽视的一步，就是跟踪调查。

我们提出了建议，但是这些建议到底有没有用呢？这就需要我们再次进行调查。

这就像医生给病人开了药，得再检查一下病人有没有好起来一样。

比如说，披萨店老板按照我们的建议推出了新口味的披萨，我们过一段时间就要再去调查一下，看看新口味的披萨销量怎么样，顾客的反应如何。

如果销量提高了，说明我们的建议是有效的；如果销量还是不行，那我们就得重新审视调查过程，看看是不是还有其他问题没有发现。

这就像一个循环，不断地改进，才能让披萨店的生意越来越好。

市场营销调查的这些后续步骤就像给一场精彩的演出画上完美的句号，每个环节都不可或缺，只有这样，我们才能真正利用调查结果来提升我们的市场营销效果。

篇三：
咱们已经详细了解了市场营销调查从开始到结尾的大部分步骤啦，现在咱们再来仔细琢磨琢磨这里面的一些小细节和容易出错的地方，这就像是在一场精彩的魔术表演里，揭秘那些隐藏在华丽表象下的小技巧。

先说说在确定调查问题这个环节。

有时候我们会陷入一个误区，就是把问题定得过于主观。

就像一个厨师觉得自己做的菜不好卖是因为盐放少了，然后就把调查问题定为“验证盐少是不是导致菜品销量低的原因”。

可实际上呢，可能顾客是觉得菜的卖相不好，或者是周围新开了一家更有特色的餐馆。

所以确定调查问题一定要基于客观事实，要多观察、多收集一些初步的信息，不能仅凭自己的感觉就下结论。

这就好比你要去钓鱼，不能只凭自己想吃什么鱼就决定用什么饵，你得先看看河里有什么鱼才行。

在制定调查计划的时候，很多人容易忽略调查样本的代表性。

比如说调查披萨店，不能只在工作日的白天去调查，因为这个时候来的顾客可能大部分是退休老人或者是自由职业者，而披萨店的主要顾客群体可能是上班族和年轻人。

这就像你要统计一个城市的人口年龄分布，要是只在养老院调查，那得到的数据肯定是不准确的。

所以我们要确保调查样本能涵盖不同类型的顾客，就像我们做一锅大杂烩，各种食材都得有一点，这样味道才全面。

收集数据的时候，还有一个大问题就是数据的完整性。

就像我们收集拼图碎片，如果少了几块关键的，那整个拼图就拼不出来了。

比如说在问卷调查中，如果有很多问题被调查者都没有回答，那这些问卷可能就没什么用了。

我们要尽量提高问卷的回收率和回答的完整性。

这就好比我们在参加一场寻宝游戏，要把所有可能藏宝藏的地方都找遍，不能漏过任何一个角落。

分析数据的时候呢，可不能只依赖一种方法。

有些人觉得计算平均数就够了，可实际上平均数可能会掩盖很多问题。

就像我们看一个班级的成绩，只看平均分会觉得这个班成绩还不错，但是可能有一部分同学成绩特别好，另一部分同学成绩特别差，这时候就需要用中位数或者众数等其他方法来更全面地分析数据。

这就像我们看一个人，不能只看他的外表，还要看看他的内在品质一样。

解释数据这个环节也有陷阱。

我们可能会过度解读数据，就像看天上的云，明明只是一朵普通的云，我们却硬要说它像一条龙。

比如说，我们发现披萨店在下雨天的销售额会下降，但是不能就直接解释为顾客不喜欢在下雨天吃披萨。

可能是下雨天人们出行不方便，或者是周围的交通状况在下雨天变得很糟糕。

所以我们在解释数据的时候要谨慎，要多找一些证据来支持我们的解释。

撰写调查报告也不是简单的事情。

我们要注意报告的结构和逻辑。

不能东一榔头西一棒子，一会儿说这个数据，一会儿又跳到另一个毫不相关的结论上。

这就像盖房子，得先打好地基，然后一层一层地往上盖，要有一个清晰的框架。

而且报告中的每一句话都要有依据，不能像写小说一样凭空想象。

提出建议的时候，我们要考虑到长期和短期的影响。

比如说，为了提高披萨店的销售额，短期内我们可以推出打折活动，但是从长期来看，我们还得提高披萨的品质和服务。

不能只看眼前的利益，就像种果树，不能只想着今年的果实，还要考虑到果树的长期生长和产量。

跟踪调查也不能马虎。

很多人做了一次跟踪调查，发现没有效果就放弃了。

可有时候可能是因为时间不够长，效果还没有显现出来。

就像种庄稼，不能今天种下去，明天看不到发芽就觉得种子是坏的。

我们要持续地进行跟踪调查，并且根据调查结果不断地调整我们的策略。

市场营销调查的这些步骤就像一串精美的珍珠项链，每一颗珍珠都很重要，而且它们之间的连接也必须紧密。

只有我们把每一个步骤都做好，每一个细节都注意到，才能让我们的市场营销调查发挥最大的作用，让我们的企业在市场的海洋里乘风破浪，驶向成功的彼岸。