真情服务动员报告

永顺高平金海实验学校
真情服务动员报告
彭南洲
尊敬的各位领导、老师：
下午好，真情服务是金海学校六张名片之一，他的重要性不言而喻。

永顺县的其它学校只是在我们真情服务的某个方面做了一些工作，就可以被当做学校管理的特色，而金海已经将真情服务细节化、规范化，将真情服务做成了一个系统，服务的对象也已经从学生涵盖到了全体教职员工。

金海的真情服务真正体现了以人为本的教育思想，这也是我们每一个金海人（包括行政管理、教师、后勤、教辅人员）再各自的岗位上必须去践行的，具体的实施方案和评分细则已经下发，请老师们会后务必细读，希望各位在后面的真情服务工作中作出自己的品牌。

今天的动员报告我不想长篇大论，讲四个观点，权作抛砖引玉。

一、真情服务要真心
唯有真心换真情。

问题是怎样做到真心？这个说难很难，说不难一点都不难。

如果你把学生就当成徒弟，把师生关系理解为师徒关系的话，就很难做到。

如果是这种想法，你会觉得学生替自己搬东西、打扫卫生、孝敬老师等都是应该的，我们就不会在意学生内心是否情愿这样做，这样的师生关系谈不上真情服务，也根本谈不上和谐。

换一种方式，把学生当成自己的孩子又会是这样的效果呢？小学开学的那几天晚上，很多小孩在哭，小学部杨文艺校长和很多女老师抱着孩
子，讲故事哄学生入睡，一天、两天直至孩子适应了学校。

头几天孩子们没吃好、睡好，黄校长和钟伟主任四处奔走解决困难。

杜校长、张艳主任等老师眼泪直流，初中部的张海南、田顺两位副校长，崔建主任、黄波、朱永平、王兵、卢一等等着急学生没床位、没有书。

想办法为学生调床位、和县里协调找书。

刘晓华老师……，正副班主任认真观察学生的各种情况，及时解决学生的困难，积极地向学校提出合理的建议。

所有的领导和老师尽最大努力推动着学生吃、住、学的条件不断提升，为了学生能够吃好、睡好、。

我们都知道，以前我们工作过得学校开学，一般要2周左右才步入正轨。

但是正因为有了发自内心的真情服务，正因为有了真心，才换来了家长对开学部分工作不到位的理解。

才有了3258人的新校开学各项工作一周内就走上正轨的奇迹。

这里，谨代表学校对各位战友在开学时的真情服务表示感谢，你们辛苦了!
二、真情服务要贴心
只有用心才贴心。

做真情服务就是在各自的岗位上做学生的导航灯、小棉袄、防弹衣。

教学人员要学习专业知识，不断提高自己，熟悉学生心理发育的规律，深刻了解学生。

做到知己知彼，方能在学生人生道路上做好永不熄灭的导航灯；深入到每个学生的生活中去，体会他们生活的困难和不便，给学校和学生提出合理建议，帮助学生解决不便和克服困难，方能在学生需要温暖的时候给他们披上贴心的小棉袄；高度重视学生的安全问题，用心观察学校的设备、设施可能存在的安全隐患，思考学校的教学管理等方面有可能产生的漏洞，发现
问题后，自己能解决的妥善解决，不能解决的报告所属学部，督促学校解决。

这样方能做学生的防弹衣。

贴心是真情服务的要求，只有做到真正的贴心才能让家长放心。

三、真情服务要细心
会前已经下发了任课教师的班主任的真情服务方案，这里不再统一学习，但是回去一定要认真阅读，这是对每一个在座正副班主任的统一要求，按要求去做。

后面会有德育部门的领导在规定的时间段按照评分细则给各位老师打分，然后评比，对优秀者进行奖励，对不合格者进行督促、甚至处理。

要想做好真情服务，就得站在学生及家长的角度看问题，想问题。

将学生的思想、生理的每一个细节变化时刻时刻掌握在自己的脑海里。

特别是副班主任，从思想上要去掉副字，把自己定位于班主任，广泛深入学生的生活细节，和班主任多交流，配合班主任一起做好真情服务。

这样的真情服务才能让学生感到舒心。

四、真情服务要耐心
这里举两个例子：初中有一个学生不想上学了…..；小学一个学生总是哭，不进寝室…….。

说句实在话，每一个学生招收进来都不容易，都是我们花了好大的力气将学生招进来的必须要尽最大努力留住。

因为每个学生背后是一个家庭、家族，也就是三五个甚至五十到一百多人，每流失一个学生，他的家庭、家族对我校的看法就不会好，其他摇摆不定的人就会因为流失学生家庭、家族的宣传而放弃来我校就读，也就会大大增加招生的难度，整个学校的招生就是一个不良循
环，招生越来越难，学生数越来越少，学生质量越来越差，在座的各位的未来会是一个怎样的结果呢？要做到耐心说起来容易，做起来难，有时候工作不开心，家里出事不顺心等等都可能让我们失去耐心，这就要求我们提高自己的心理调节能力，一进校门，一看见学生就要忘掉所有的不愉快，全身心的投入到真情服务去，耐心的解决学生出现的各种意想不到的问题。

这样的耐心也一定换来学生对老师的真心。

各位老师，真情服务看似复杂，其实简单，只是对老师们每天的工作常规进行了一些具体的统一要求，并做出了书面的规定，这是永顺其它学校没有的，这也是金海的特色和名片，真情服务只有更好，没有最好，希望我们老师在落实规定的工作以外，大胆创新，勇于实践，给这张名片增光添彩。

永顺县高平金海实验学校
招生办
2016年9月19日。