搜索推广效果转化漏斗 - 郭延军2016.2.16

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展现量 展现量
推广结果被网民查看的次数
推广结果被网民查看的次数
推广结果被网民点击的次数
点击量
推广结果被网民点击的次数
点击量
网民到达企业网站的次数
访问量
网民到达企业网站的次数
访问量
网民咨询企业的次数
咨询量
网民咨询企业的次数
咨询量
订单的数量
订单量
订单的数量
订单量
推广结果展现次数不够 第一层:推广结果有效展现次数较少 第二层:推广结果被点击次数较少 第三层:网站访问次数较少
网民咨询企业的次数
咨询量
订单的数量
订单量
线下销售阶段
搜索推广效果转化漏斗的评估指标
展现量:推广信息出现 在网民查看页面的次数 点击量:推广信息被 网民点击的次数 访问量:推广信息指向的 链接被网民浏览器加载并 完全打开的次数 咨询量:通过浏览网页对企业 进行线上或线下咨询的次数
推广结果被网民查看的次数
第三步:方案制作 第四步:上线实施 第五步:效果评估
备注:斜线表示在对应的客户状况下,不需要调整的因素。
效果漏斗典型场景工作思路表
分析步骤
分析步骤
典型场景
典型场景
漏斗典型场景1
漏斗典型场景2
漏斗典型场景3
漏斗典型场景4
客户需求 第一步: 确定目 标 漏斗调整 结构 账户结构 地域 预算 时长 数量 检索量 匹配方式 排名
网络营销的主要方法
• • • • • • • • 搜索引擎营销(PPC SEO与SEO) E-mail(邮件)营销 社区营销(论坛、空间、博客、微博客等软文推广) 知识型营销(百度知道、百科等) 网络广告(投放到网络媒体) 视频营销(视频网站、移动视频工具等) 移动营销(微信为代表的移动端分享) 事件营销
百度后台
网络部
销售部
应用实例
目标: 展现量267857
目前咱们账户的点击率是2.8%, 也就是我们最少需要267857次 的展现 点击率 2.8% 在100%点击即访问的情况 下,我们需要的点击量就是 7500 访问转化率 咨询转化率10%,也就是750 100% 个电话就要有7500个人次访 问您的网站 咨询转化率 10% 成单率4%,也就是完成30个 单子要有750个咨询电话 成单转化率 4% 咱们的目标是:从网 上完成30个订单
第二步: 推广分 关键词 析
创意
创意质量
创意对产品卖点、企业优势的突出程度;创意通配符 使用情况;插入通配符的通顺度
第三步:方案制作 第四步:上线实施 第五步:效果评估
将推广分析过程结合目标整合成可以呈现给客户的完整方案 了解重点关键词的排名;微调关键词的出价,获得合适展示位置 通过查看账户报告中的展现量和点击量来确定是否达到前期目标
• 什么是搜索推广效果转化漏斗 • 从漏斗的角度看如何提升推广效果
• 如何在工作中应用效果转化漏斗
漏斗工具的应用
解决搜索推广中的效果转化问题
应用实例
客户行业:鲜花礼品 营销目标:要订单
第一步: 确定目标
推广结果被网民查看的次数
点击量 推广结果被网民点击的次数 访问量 网民到达企业网站的次数
展现量
网络营销的概念
网络营销( On-line Marketing或E-Marketing) • 广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为 就是以互联网络为基础,利用数字化的信息和网 达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网 络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型 络营销。网络营销是直销、分销、顾客导向营销、 的市场营销方式。对于我们企业来说,网络营销 双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无 可以理解为利用互联网渠道资源向目标客户以及 纸化交易、顾客参与式营销等等的综合。 潜在客户推广公司及其产品或服务。 • 从“营销”的角度,可以将网络营销定义为:网 络营销是企业整体营销的一个组成部分,它以互 联网为基本手段,以新的方式、方法和理念实施 营销活动,有效促成个人和集体交易活动的实现。
打开漏斗第二层
实例总结
第5步:效果评估 ——点击量
第1步:确定目标 ——点击量
第4步:上线实施
第2步:推广分析 ——关键词排名、 账户结构、创意质量
第3步:方案制作
实例总结
第一步:确 客户需求 定目标 漏斗调整 我都有这么多的展现了,怎么就是没人点我呢? 提高点击量
结构
账户结构 地域 预算
按地域、产品线、关键词重要程度、日常和短期活动等维度划分计划 单元内关键词保证词性统一、主题唯一,与创意相关性高,通配符插入语句通顺。
备注:斜线表示在对应的客户状况下,不需要调整的因素。
小结
从效果转化漏斗看,我们的工作重点是什么? 哪些因素影响展现量的提升? 哪些因素影响点击量的提升?
场景:梳理订单产生过程
梳理订单产生过程:漏斗向上 推导的过程
搜索推广效果转化漏斗
推广结果被网民查看的次数
展现量
推广结果被网民点击的次数
点击量 访问量
网民是如何使用搜索进行购买的?
我要买蛋糕 1 我在百度搜索有关买蛋 糕的信息 2 我点击感兴趣的卖蛋糕 的结果
网民购买过程
1 在百度搜索信息
2 点击感兴趣的推广结果
3 我打开网上蛋糕店的网站 浏览 4 我打电话(在线沟通) 问问想买的蛋糕品种何时 能送 5 我付款完成购买
3 打开企业网站浏览
4 就产品进行咨询
展现量 点击量 访问量 咨询量 订单量 展现量 点击量 访问量 咨询量 订单量 展现量 点击量 访问量 咨询量 订单量
五种效果不好的情况,是漏斗 哪层出了问题
第四层:浏览网站后咨询的较少
展现量 点击量 访问量 咨询量 订单量
第五层:咨询后决定购买的较少
展现量 点击量 访问量 咨询量 订单量
效果漏斗第五层未打开:订单量小
展现量 展现量 点击量 点击量
访问量 咨询量 订单量
影响漏斗前两层打开的因素
搜索推广效果转化漏斗 影响各层效果转化的因素
推广结果被网民查看的次数
展现量
关键词方面:1.关键词数量/2.关键词检索量/3.关键
词匹配方式/4.关键词排名 账户方面:5.地域/6.预算/7.时长/8.账户结构
推广结果被网民点击的次数
点击量7500
7500÷2.8%=267857 267857次展现
7500 ÷ 100%=7500 7500次点击 750 ÷ 10%=7500 7500人次访问网站 30 ÷ 4%=750 750个咨询电话 30个订单
来自百度文库
利用转化漏斗工具进行业务分析
展现量 点击量 20000 2000 30000 3000 15000 1300
搜索推广效果转化漏斗
郭延军 2016.2
课程目标
了解搜索推广效果转化漏斗的概念
理解调整效果转化漏斗的方法
掌握效果转化漏斗在工作中的应用
课程内容:
• 搜索推广维护工作的典型问题
• 什么是搜索推广效果转化漏斗
• 从漏斗的角度看如何提升推广效果 • 如何在工作中应用效果转化漏斗
问题一:如何建立对搜索营销的认知?
现在的点击率挺好的,效 每天连设置的预算都花不 怎么最近钱花的这么快, 我都有这么多的展现了, 果也不错,下一步我们想 完,推广一点效果都没有! 还没有看到效果? 怎么就是没人点我呢? 再扩大推广力度! 提高展现量提高点击量 提高有效点击量,降低无 提高展现量 效展现量 提高点击量
按地域、产品线、关键词重要程度、日常和短期活动等维度划分计划 单元内关键词保证词性统一、主题唯一,与创意相关性高,通配符插入语句通顺。 与客户沟通,符合客户业务覆盖地域 参考行业行业最高值或平均值 根据客户情况调整在线时长 关键词推荐工具,百度搜索推荐,蓝海词表,同行业网站推荐 根据客户情况选定匹配方式 统计报告查看排名,用估算工具找到合理出价,达到预期排名 创意对产品卖点、企业优 势的突出程度;创意通配 符使用情况;插入通配符 的通顺度
网民购买过程 企业推广过程 搜索推广效果转化漏斗
在百度搜索信息
推广结果在搜索 结果页面展现
推广结果被网民查看的次数
展现量
百度推广阶段
点击感兴趣 的推广结果 打开企业网 站浏览
推广结果获得网 民的点击
网站被网民浏览
推广结果被网民点击的次数
点击量 访问量
网民到达企业网站的次数
企业网站阶段
就产品进行咨询 企业与网民互动 交流 买到合适的商品 获取订单
通用词
功能词
关键词排名 创意质量 账户结构
细分单元确保关键词词性统一、主题 唯一 调整创意,确保创意突出网民诉求, 提高创意吸引力 优化账户结构 第三步: 方案制作
第四步: 上线实施
关键词排名
第五步: 效果评估
创意质量
账户结构
点击量
时间 2月 3月 账户点击量 1786 21083 账户点击率 0.14% 1.6%
点击量
关键词方面:关键词排名 账户方面:账户结构 创意方面:9.创意质量
网民到达企业网站的次数
访问量
网民咨询企业的次数
咨询量
三大方面 九个因素
订单的数量
订单量
小结
如何提升搜索推广的效果? 从哪些方面可以提升展现量和点击量? 如何解决访问量大、咨询量小的问题?
课程内容:
• 搜索推广维护工作的典型问题
展现量
点击率=
点击量/展现量
推广结果被网民点击的次数
点击量
访问转化率=
网民到达企业网站的次数
访问量
访问量/点击量
咨询转化率= 订单转化率=
网民咨询企业的次数
咨询量
咨询量/访问量 订单量/咨询量
订单量:网民通过在线、电话或直 接到实体店等方式完成购买的次数
订单的数量
订单量
一个典型账户的实际漏斗
**年**月某客户实际监测数据
展现量:576151 点击量:33734
展现量 数据来源:账户统计报告 点击量 数据来源:账户统计报告 访问量 数据来源:百度统计 咨询量 数据来源:百度商桥、客户电话量统计 订单量: 数据来源:客户订单量统计
访问量:33534
咨询量:6706 订单量:670
公司阿里巴巴原药商铺统计 漏斗图表
搜索推广效果转化漏斗特点
网民到达企业网站的次数
网民咨询企业的次数
咨询量
订单的数量
订单量
应用实例
客户李总主要做投资移民,推广目标非常明确,就 是想通过网络成单。
客服小张针对李总的情况,进行了如下的数据整理, 准备和李总进行一次深入的沟通。
指标 数值 展现量 64016 点击量 1810 点击率 2.8% 咨询转化率 10% 成单率 4%
展现量
点击量 访问量
咨询量 网民咨询企业的次数 订单量 订单的数量
咨询量
订单量
推广结果被网民点击的次数
点击量
关键词方面:关键词排名 账户方面:账户结构 创意方面:创意质量
第二步: 推广分析
分析排名
分析创意
分析账户
账户结构:
非深圳鲜花单元:
深圳 花店
深圳市场 非深圳 鲜花 深圳鲜 花 深圳花 店
业务类(无地域词)
5 买到合适的商品
企业是如何通过搜索卖出产品的?
网民购买过程 1在百度搜索信息 企业推广过程 1推广结果在搜索结果页 面展现 2推广结果获得网民的点 击
2 点击感兴趣的推广结果
3 打开企业网站浏览
3 网站被网民浏览
4 就产品进行咨询
4 企业与网民互动交流
5 买到合适的商品
5 获取订单
搜索推广效果转化漏斗: 订单产生过程的直观反映
搜索推广效果转化漏斗
展现量
推广结果被网民查看的次数
推广结果被网民点击的次数
点击量
网民到达企业网站的次数
访问量
网民咨询企业的次数
咨询量
订单的数量
订单量
课程内容:
• 搜索推广维护工作的典型问题 • 什么是搜索推广效果转化漏斗
• 从漏斗的角度看如何提升推广效果
• 如何在工作中应用效果转化漏斗
怎么提升推广的效果?—— 打开漏斗每层的开口
第二步:推 广分析
关键词
时长 数量 检索量 匹配方式 排名 创意 统计报告查看排名,用估算工具找到合理出价,达到预期排名
创意质量 创意对产品卖点、企业优势的突出程度;创意通配符使用情况;插入通配符的通顺度 将推广分析过程结合目标整合成可以呈现给客户的完整方案 了解重点关键词的排名;微调关键词的出价,获得合适展示位置 通过查看账户报告中的展现量和点击量来确定是否达到前期目标
展现量 点击量 访问量 咨询量
销售能力
在线:确保在线咨询 时间及反应速度
订单量
专业:针对顾客问题 提供专业解答。
效果漏斗第四层未打开:咨询量小
网站质量 网站内容相关性 网站互动方便性
展现量 点击量 访问量 咨询量
订单量
效果漏斗第三层未打开:访问量小
展现量 点击量 访问量 咨询量
订单量
如何打开漏斗的前两层: 展现量和点击量
问题二:如何准确找到效果不好的 根本原因?
扩地域 改价格 加词 写创意 改匹配 。。。 。。。
调结构
问题三:如何选择搜索推广的评估指标?
订单 ?
? ?

我需要工具的帮助!
课程内容:
• 搜索推广维护工作的典型问题
• 什么是搜索推广效果转化漏斗
• 从漏斗的角度看如何提升推广效果 • 如何在工作中应用效果转化漏斗
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