文秘教案——《普通秘书学》.
《秘书学》全套课件完整版
转型准备
了解目标领域的知识和技能需求，提前进行学习和准备。
THANK YOU
做好接待的后续工作，包括送别、回 访、总结等。
接待服务
热情、周到地接待来宾，为来宾提供 优质的服务和便利。
05
秘书沟通与协调
秘书沟通概述
1 2
沟通定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
秘书沟通特点 秘书沟通具有明确的目的性、内容的务实性、方 式的策略性、过程的互动性等特点。
《秘书学》全套课件完整版
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务技能 • 秘书沟通与协调 • 秘书参谋与辅助决策 • 秘书培训与职业发展
01
秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书 人员任职要求的科学，是一门综合 性、应用性的科学。
秘书学性质
谦虚谨慎
虚心向他人学习，谨慎处理事务，避免出错。
抗压能力
具备较强的抗压能力，能够应对各种复杂情 况。
04
秘书实务技能
文书处理技能
公文写作
熟练掌握各类公文的格式、 内容和写作技巧，能够撰 写规范、准确、简洁的公 文。
文件处理
熟悉文件的收发、登记、 传阅、催办等流程，能够 高效、准确地处理各类文 件。
在领导决策过程中，积极与相关部门和人员 进行沟通协调，确保决策顺利实施。
辅助决策概述
辅助决策的定义与作用
辅助决策是指秘书人员在领导决策过程中所提供的辅助性服务。其作用是帮助领导完善决策 方案、优化决策程序、提高决策效率。
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。
使学生认识到秘书职业的重要性和前景。
培养学生对秘书职业的兴趣和热情。
1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。
1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。
第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。
使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。
培养学生对秘书工作的兴趣和热情。
2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。
案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。
2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。
第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。
3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。
角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。
3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。
第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。
使学生掌握秘书实务中必备的技能。
培养学生高效处理秘书实务的能力。
4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。
实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。
4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
文秘教案(两个课时)
文秘教案（两个课时）第一课时教学目标：1. 了解文秘工作的基本概念和内容；2. 掌握文秘工作的基本技能，如文字处理、文件管理、电话接听等；3. 培养学生的文秘职业素养和职业道德。
教学重点：1. 文秘工作的基本概念和内容；2. 文秘工作的基本技能。
教学难点：1. 文秘工作的实际操作；2. 文秘职业素养和职业道德的培养。
教学准备：1. 教学PPT；2. 教学教材或参考资料。
教学过程：一、导入（5分钟）教师通过向学生介绍文秘工作的定义和作用，引起学生对文秘工作的兴趣和关注。
二、讲解文秘工作的基本概念和内容（15分钟）教师通过PPT或教材，向学生讲解文秘工作的基本概念和内容，包括文件管理、文字处理、电话接听、会议组织等。
三、演示文秘工作的基本技能（20分钟）教师通过实际操作，向学生演示文秘工作的基本技能，如文字处理、文件管理、电话接听等，并引导学生进行实际操作练习。
四、讨论文秘工作的实际操作（15分钟）教师组织学生进行小组讨论，让学生分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方法，并引导学生总结文秘工作的经验和技巧。
五、总结文秘职业素养和职业道德（5分钟）教师通过讲解和举例，向学生强调文秘职业素养和职业道德的重要性，并引导学生树立正确的文秘职业观念。
第二课时教学目标：1. 掌握文秘工作中的商务写作技巧；3. 培养学生的商务写作能力和职业素养。
教学重点：1. 商务写作技巧；教学难点：1. 商务写作技巧的实际应用；教学准备：1. 教学PPT；2. 教学教材或参考资料；3. 商务写作练习题。
教学过程：一、复习导入（5分钟）教师通过复习上节课的内容，检查学生对文秘工作的理解和掌握程度，并引出本节课的主题——商务写作技巧。
二、讲解商务写作技巧（15分钟）教师通过PPT或教材，向学生讲解商务写作技巧，包括商务文书的格式、语言表达、逻辑结构等，并引导学生进行实际操作练习。
四、练习商务写作（15分钟）教师组织学生进行小组讨论，让学生分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方法，并引导学生总结商务写作经验和技巧。
《秘书学》教学大纲
《秘书学》教学大纲课程编码：010516课程名称：秘书学学时/学分：36/2先修课程：适用专业：汉语言文学开课教研室：文秘教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是汉语言文学专业的专业模块课。
2．课程任务：课程主要学习秘书与秘书学的定义，秘书职业，秘书机构，秘书的职业素养，秘书工作的内容、特征和方法，秘书的业缘关系，秘书职业化和职业资格认证，以及外国秘书工作概况等内容。
二、课程教学基本要求要求掌握本课程的基本概念，明确秘书应该具备的基本素质，熟悉秘书工作内容，为进一步学习秘书实务及其它技能打下理论基础。
课程采用系统讲授、讨论、案例分析、角色扮演、作业等方式。
成绩考核形式：期终成绩（闭卷考试）（70%）＋平时成绩（平时测验、作业、课堂提问、课堂讨论等）（30％）。
成绩评定采用百分制，60分为及格。
三、课程教学内容第一章秘书学概述1.教学基本要求了解秘书学的产生与发展，理解和掌握秘书学的定义和研究范围，明确秘书学的学科性质。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，使学生能准确理解秘书学等基本概念，掌握秘书学的学科性质和学习方法。
3.教学重点和难点教学重点是秘书学的产生与发展，以及秘书学的定义。
教学难点是秘书学的研究领域、学科体系和学科性质。
4.教学内容第一节秘书学的产生与发展一、秘书学的产生二、秘书学的发展第二节秘书学的研究领域和学科体系一、秘书学的研究领域二、秘书学的学科体系第三节秘书学的学科性质和相关学科一、秘书学的学科性质二、秘书学的相关学科第二章秘书职业1.教学基本要求掌握秘书的定义，以及秘书职业的分类；了解秘书职业的特点。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，使学生能准确理解秘书的基本概念，理解和掌握秘书职业的分类和特点。
3.教学重点和难点教学重点是秘书的定义。
教学难点是秘书职业的分类。
4.教学内容第一节秘书的定义一、国外对秘书概念的界定二、我国对秘书概念的界定第二节秘书职业的分类一、国外秘书职业的分类二、我国秘书职业的分类第三节秘书职业的特点一、秘书职业发展现状二、秘书职业的基本特点第三章秘书机构1.教学基本要求理解和掌握秘书机构及其设置；了解秘书机构的组织形式及其管理。
秘书学概论教案
第一章绪论【教学目的】1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。
2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。
【教学内容】了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。
第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义：秘书词义的演变–宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。
–职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。
–社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。
秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。
秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。
如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）：1、指职务名称之一，是领导的助手。
2、指官名。
中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。
3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。
5、指谶纬、图录。
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。
（陈合宜《秘书学》）2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。
”（袁维国《秘书学》）3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。
（方国雄《秘书学》）二、秘书的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会团体服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
《秘书学》教学大纲
《秘书学》教学大纲课程代号：11022003（05级教授教化筹划中查，宋体小四号字，前空两格）学时数：56（宋体小四号字，前空两格）有用专业：汉说话文学（文秘）（宋体小四号字，前空两格）一、课程的性质、目标和义务（宋体四号字，加粗，前空两格）1. 课程的性质（宋体小四号字，加粗，前空两格）秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的产生、成长，揭示其全然规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。
（宋体小四号字，以下正文同，不再说明）秘书学是汉说话文学专业（现代文秘偏向、涉外文秘偏向）一门必修的专业课程。
2. 课程的目标（宋体小四号字，加粗，前空两格）使学生操纵秘书学的全然理论和差不多常识，理论接洽实际，培养学生初步的秘书营业技能，为卒业后从事秘书工作打下优胜的专业差不多。
3. 课程的义务（宋体小四号字，加粗，前空两格）（1）操纵秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、汗青成长，秘书的思惟道德素养、常识才能构造、心理品德等方面的全然理论和差不多常识。
（2）操纵秘书的一样工作方法，初步操纵秘书实务与全然技能，包含关心决定打算、调和、信息、督促检查、查询拜望研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。
（3）在讲解本课程后半部分秘书实务时，结合讲解劳动和社会保证部中国就业培训技巧中间编写的《秘书职业技能剖断测验教材》，并进行有针对性的练习，使学生在操纵秘书学全然理论、差不多常识和应用技能的差不多上，参加全国秘书职业资格剖断测验，获得中级证书。
（4）在教授教化过程中，应用案例教授教化法等方法，慎密接洽秘书工作实际，培养学生的立异精力和实际操作才能，使学生在今后的秘书练习、卒业练习等实践环节中获得专门好的应用，卒业后能尽快适应秘书工作。
二、课程教授教化内容和全然要求（宋体四号字，加粗，前空两格）绪论（黑体小四号，前空两格，段前、段后各空0.5行）教授教化目标和要求（楷体小四号字，加粗，顶格）明白得秘书学的产生；操纵秘书的定义，秘书学的研究对象、性质和特点，秘书学的内容构成，研究秘书学的全然方法。
《秘书学》教学大纲
《秘书学》教学大纲课程代号：11022003（05级教学打算中查，宋体小四号字，前空两格）学时数：56（宋体小四号字，前空两格）适用专业：汉语言文学（文秘）（宋体小四号字，前空两格）一、课程的性质、目的和任务（宋体四号字，加粗，前空两格）1. 课程的性质（宋体小四号字，加粗，前空两格）秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、进展，揭示其差不多规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。
（宋体小四号字，以下正文同，不再说明）秘书学是汉语言文学专业（现代文秘方向、涉外文秘方向）一门必修的专业课程。
2. 课程的目的（宋体小四号字，加粗，前空两格）使学生把握秘书学的差不多理论和基础知识，理论联系实际，培养学生初步的秘书业务技能，为毕业后从事秘书工作打下良好的专业基础。
3. 课程的任务（宋体小四号字，加粗，前空两格）（1）把握秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、历史进展，秘书的思想道德素养、知识能力结构、心理品质等方面的差不多理论和基础知识。
（2）把握秘书的一样工作方法，初步把握秘书实务与差不多技能，包括辅助决策、和谐、信息、督促检查、调查研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。
（3）在讲授本课程后半部分秘书实务时，结合讲授劳动和社会保证部中国就业培训技术中心编写的《秘书职业技能鉴定考试教材》，并进行有针对性的训练，使学生在把握秘书学差不多理论、基础知识和应用技能的基础上，参加全国秘书职业资格鉴定考试，获得中级证书。
（4）在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到专门好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。
二、课程教学内容和差不多要求（宋体四号字，加粗，前空两格）绪论（黑体小四号，前空两格，段前、段后各空0.5行）教学目的和要求（楷体小四号字，加粗，顶格）了解秘书学的产生；把握秘书的定义，秘书学的研究对象、性质和特点，秘书学的内容构成，研究秘书学的差不多方法。
最新 秘书学专业课程教案
《秘书学》课程教案一、课程概述（一）课程性质该课程是秘书专业的专业学习领域必修课程与核心课程。
（二）课程定位该课程是专业课程体系中的基础课程，该课程主要对接秘书行业的职业岗位，是提高相关职业素质与职业能力的核心课程。
本课程主要教授秘书专业的理论知识和秘书实务。
（三）课程设计思路1.总体思路：我校是一所省属综合性本科院校，建设目标是特色鲜明的高水平应用型综合性大学，文学院秘书专业主要培养适应地方现代化建设的文秘专业人才。
本课程在培养大学生秘书工作的基本技能方面发挥着重要作用。
课程设计的总体思路是：在向学生教授文秘工作的基本理论的同时，注重培养学生了解和掌握秘书工作的实务和多种技能；使秘书专业的学生经过学习本课程后，比较深入、熟悉地掌握秘书工作的一些基本理论，并能掌握一些简单的秘书工作技能。
2.具体方法：这门课程的教学内容分为理论和秘书实务两大部分。
整个课程设计将秘书工作理论和秘书实务有机地结合在一起，课程前半部分先讲理论，后半部分将秘书实务，实施“课堂+实践”的教学模式，在讲实务时，在秘书实验室进行情景教学，让学生进行模拟学习和练习，亲临其境，更能收到良好发教学效果。
二、课程目标（一）课程工作任务目标1.通过学习，让学生系统地了解和掌握秘书学的基础理论知识，了解秘书的发展史，秘书结构的设置与改革，秘书工作的特点，性质和秘书工作的职能，秘书应该具备的素质与修养。
2.提纲学习，让学生掌握秘书工作的一些简单的技能。
如聆听，速记，沟通与协调，会场布置，做会议记录，制定接待计划，制定领导工作日程表等等。
（二）职业能力目标针对学生在政府部门、企业就业的特征，强化学生专业知识学习与专业应用能力的培养。
1.培养书写能力与口头表达。
能写会说，尤其是应用文写作的能力。
2.培养公关能力，协调沟通能力。
3.具有较强创新能力。
4.培养应急能力。
5.具有获取高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证的能力。
（三）职业资格证书考核目标与该课程相关的职业资格证书是高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证。
《秘书学》教学设计：秘书日常事务工作
使学生能够真正运用所学知识处理各项秘书日常事务性工作，提高学生的实践运用能力和秘书职业素质。
教学手段
多媒体辅助教学，电脑课件、影像资料
教学方法
教法：情境教学法、练习法
学法：小组协作讨论法
课前准备
1、预留作业：学生复习巩固本单元所学的秘书日常事务工作中秘书办公环境管理、公文写作、公务电话处理、接待工作四个模块的知识内容，归纳其知识要点。
A．须向上司申报批准B．须向办公室主任申报批准
C．须向资产管理部门或人员申报批准D．可由秘书人员自行处理
6．秘书寄发邮件前，除要仔细检查寄发的邮件是否完整、了解邮政部门相关规定外，还要确认所发邮件的（A）。
A．准确性B．真实性C．完整性D．及时性
7．一般说来，企业保密工作的重点是（C）。
A．上司、秘书人员、后勤服务人员
C．上司使用的用品D．直接用于个人办公的设备和用品
3．秘书办公桌上应（A）。
A．摆放经常使用的工作必需物品B．摆放经常使用的物品
C．摆放工作所需的所有物品D．最好不放物品
4．办公室内常用公用物品包括（B）等。
A．归档用品B．为访客准备的宣传资料等
C．小装订类物品D．办公设备专用易耗品
5．办公设备等固定资产的报废（C）。
练习一：（课件展示：以选择题、判断题的形式考查学生掌握办公环境管理、公务电话两部分知识的情况）
（一）选择题（办公环境管理）
1．办公室硬环境主要包括（D）等要素。
A．办公室的工作气氛B．接待人员的个人素养C．工作人员的人际关系D．声音环境
2．秘书个人办公区是指（D）等要素。
A．上司的办公室B．上司使用的办公设备
宏远公司接待方案
××总经理张鸿（性别：男民族：汉来访目的：商贸洽谈）
秘书学教案
第二章秘书职能范畴总述：秘书职能范畴有三大方面：事务辅助、参谋智能辅助、管理协调辅助，三个方面既有内容上的区别，又相互渗透。
其共同的目的都是为领导工作的有效和有序提供辅助的服务，以促进领导工作效率的提高。
我们从这三方面来看秘书的工作职能，实际上就是两个字：服务。
辅助的本质就是服务。
服好务是秘书工作的主要职能。
秘书职能范畴的特点是：一具有从属性，从属于直接服务对象－领导者的职责和职权范围。
二在管理辅助性。
每个领导都有自己的管理范围，比如说土地局局长，只能管与土地有关的各种事宜，如果管工商税务就是超越职责，而秘书的职能范畴，就是在领导者的管理范围内发挥辅助作用的空间。
三是既有近身综合辅助的确定性又有领导需要差异的选择性。
什么叫近身综合辅助的确定性：就是秘书的办文、办会、办事、沟通信息等辅助职能。
因为开展正常的领导活动，就必须借助会议、文件、处理事务等形式以行使职权，必须依据信息进行沟通以实施管理，而这些具体的事务靠谁来完成，只有靠秘书。
什么叫差异性，就是由于领导者不同，如行业的不同、岗位的不同、职责的不同导致对秘书的要求也不同。
就有了文字秘书，事务秘书、政治秘书、经济秘书等多种秘书职能范畴的划分。
一般而言，秘书职能分为事务辅助、参谋智能辅助、管理协调辅助三个方面。
第一节办公事务辅助事务是和政务相对而言的。
政务指决策与指挥，政治性强，关系全局，事务主要指具体业务，专业性或技术性强，涉及面较小。
在国外，政务官属机关首脑，往往随政府首脑的改变更换，事务官管事务工作，一般不因首脑的改变而更换。
我们中国为什么有的领导一下台，秘书也下台，那是因为秘书已不是一般意义上的秘书，参与了太多的私人成分。
我们从秘书工作来看，可以说办公事务辅助是秘书职能活动中大量的、经常性的、基础性的工作，意思就是主要工作就是事务处理。
处理什么？办文、办会、办事，因为这些占全部工作的三分之二左右－－大量。
又由于这些工作是每天或每周、每月往复出现的－－经常性的。
《秘书学电子教案》课件
《秘书学电子教案》课件第一章：秘书学概述1.1 秘书学的定义解释秘书学的概念和研究对象强调秘书学的重要性和实际应用价值1.2 秘书的角色与职责描述秘书在不同组织机构中的角色详细介绍秘书的常见职责和任务1.3 秘书的历史发展回顾秘书职业的起源和发展过程分析现代秘书与传统秘书的差异第二章：秘书技能与素质2.1 秘书基本技能强调文字处理、文件管理、日程安排等基本技能提供相关技巧和工具的建议2.2 秘书专业技能探讨秘书在沟通、组织、协调等方面的专业技能提供提升专业技能的方法和途径2.3 秘书素质要求分析秘书所需的道德素质和职业素养强调秘书的保密意识、团队合作和创新能力第三章：秘书日常工作3.1 文件管理介绍文件管理的流程和规范提供文件整理、归档和保密的方法3.2 日程安排与管理讲解日程安排的原则和方法提供时间管理和优先级设定的技巧3.3 会议组织与协调分析会议的目的和组织流程强调会议协调和沟通的重要性第四章：商务沟通与协调4.1 商务沟通技巧讲解有效沟通的原则和方法提供商务洽谈、演讲和报告的技巧4.2 协调与谈判探讨协调内外部关系和解决冲突的策略介绍基本谈判技巧和策略4.3 商务礼仪与形象强调商务场合的礼仪规范和个人形象的重要性提供商务着装、言行举止的建议第五章：秘书职业规划与发展5.1 秘书职业规划讲解职业规划的重要性和方法提供秘书职业发展的建议和途径5.2 秘书继续教育与培训强调继续教育和培训对秘书职业发展的重要性介绍秘书培训的内容和方式5.3 秘书职业前景与挑战分析秘书职业的发展趋势和机遇提出面对职业挑战的建议和策略《秘书学电子教案》课件第六章：秘书法律知识与伦理道德6.1 秘书法律知识介绍秘书工作中涉及到的基本法律知识强调秘书在处理文件、合同和隐私保护方面的法律意识6.2 秘书伦理道德探讨秘书在工作中应遵循的伦理道德规范强调秘书的职业操守和道德责任第七章：秘书文书写作与处理7.1 文书写作技巧讲解文书写作的基本原则和格式提供商务文书、报告和提案的写作技巧7.2 文书处理与管理介绍文书处理的基本流程和工具强调文书归档、保密和信息安全的重要性第八章：商务旅行与接待礼仪8.1 商务旅行安排讲解商务旅行的原则和流程提供旅行预订、行程安排和应急处理的技巧8.2 商务接待礼仪强调商务接待中应注意的礼仪规范介绍接待客户、合作伙伴的技巧和注意事项第九章：办公室管理与设施9.1 办公室环境管理讲解办公室环境布置和维护的原则和方法强调办公室安全和健康的重要性9.2 办公设施与技术应用介绍常用办公设施的使用方法和维护技巧强调信息化办公和技术工具的应用第十章：秘书心理素质与自我提升10.1 秘书心理素质探讨秘书在工作中所需的心理素质强调应对压力、保持专注和积极态度的重要性10.2 自我提升策略讲解自我提升的方法和途径提供秘书个人发展的建议和资源10.3 秘书职业案例分析分析秘书职业案例，总结经验和教训强调秘书在工作中应灵活应对和不断学习的态度重点和难点解析1. 秘书的角色与职责：理解秘书在不同组织机构中的角色，以及他们的职责和任务是多样化的。
秘书学教案(使用)
秘书学教案(使用)第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。
理解秘书在组织中的角色和职责。
1.2 秘书的职责和技能掌握秘书的基本职责，如文件管理、日程安排、会议组织等。
了解秘书所需的沟通、组织、协调和时间管理技能。
1.3 秘书的职业发展探讨秘书的职业发展路径和晋升机会。
了解秘书所需的专业素养和个人素质。
第二章：商务沟通与写作2.1 商务沟通的基本原则学习有效的商务沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。
理解商务沟通的重要性，提高沟通效果。
2.2 商务写作技巧掌握商务写作的语言规范和表达方式。
2.3 秘书在商务沟通中的角色了解秘书在商务沟通中的角色和职责。
掌握秘书所需的专业写作技巧和沟通能力。
第三章：文件管理与档案维护3.1 文件管理的基本原则学习文件管理的基本原则和组织方法。
理解文件管理的重要性，提高工作效率。
3.2 档案维护的基本方法学习档案维护的基本方法和技巧。
掌握档案分类、归档和检索的要点。
3.3 电子文件管理了解电子文件管理的基本概念和工具。
掌握电子文件的存储、共享和安全保护方法。
第四章：日程安排与会议组织4.1 日程安排的基本原则学习日程安排的基本原则和方法。
掌握时间管理技巧，提高工作效率。
4.2 会议组织的步骤与技巧了解会议组织的步骤和要点。
掌握会议筹备、主持和总结的技巧。
4.3 秘书在会议组织中的角色了解秘书在会议组织中的角色和职责。
掌握秘书所需的组织、协调和沟通能力。
第五章：商务礼仪与职业形象5.1 商务礼仪的基本原则学习商务礼仪的基本原则和规范。
5.2 商务场合的着装与仪态了解商务场合的着装要求和仪态规范。
掌握正确的商务礼仪表现方式。
5.3 商务接待与拜访学习商务接待和拜访的基本礼仪和技巧。
提高秘书在商务场合的沟通能力和应变能力。
第六章：办公室管理6.1 办公室环境管理学习办公室环境布置和维护的基本原则。
了解如何创造一个高效、舒适和安全的办公环境。
6.2 办公设备与技术掌握常用办公设备的使用方法和维护技巧。
秘书学电子教案
时间管理
01
02
03
04
计划与安排
制定工作计划，合理分配时间 ，提高工作效率。
优先级判断
根据工作紧急程度和重要性， 合理安排工作顺序。
时间利用
充分利用碎片时间，提高时间 利用效率。
时间监控与调整
监控工作进度，适时调整计划 ，确保按时完成工作任务。
会议组织与记录
会前准备
确定会议议程、通知相关人员 、准备会议材料。
100%
案例分析
该秘书具备出色的时间管理和组 织能力，能够合理安排工作优先 级，高效沟通协调，应对突发事 件。
80%
实践操作
学生可模拟该秘书角色，进行实 际操作演练，提高自己的工作效 率。
案例二：秘书在项目中的角色与作用
案例描述
某公司秘书在项目实施过程中 所扮演的角色和发挥的作用。
案例分析
该秘书在项目中起到关键的协 调、沟通、信息传递作用，确 保项目顺利进行。
会议安排
协调会议室、安排参会人员座 位、确保会议顺利进行。
会议记录
准确记录会议内容、讨论要点 和决议事项。
会后跟进
整理会议纪要，跟踪决议事项 的执行情况。
商务礼仪
着装要求
根据场合选择合适的着装，展现专业形象。
接待与拜访
掌握接待和拜访的基本礼仪，展现组织形象。
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑和友好态度。
实践操作
学生可分组模拟项目团队，体 验秘书在项目中的实际作用。
案例三：秘书如何处理突发事件
01
02
03
案例描述
某公司秘书遇到突发事件 时如何迅速应对和解决。
案例分析
该秘书具备冷静、果断、 灵活应变的能力，能够迅 速判断情况并采取有效措 施。
最新文秘教案——《普通秘书学》
普通秘书学教案第一讲内容：绪论和秘书活动的沿革（第一章）教学要求：一、了解秘书人员、秘书方法、领导意图、秘书环境、秘书业务、秘书工作方法、秘书办公手段、综合学科等名词的含义以及秘书学的研究领域；掌握秘书活动和他的基本要素，秘书活动的性质和特征，秘书学的含义及特征，秘书学的研究方法等。
二、了解原始社会末期秘书活动的特征，我国古代秘书机构和秘书名称的演变，古代秘书活动的基本特点，清代秘书机构及其演变，国民政府的秘书活动；掌握我国秘书活动产生的条件和产生标志，我国古代秘书工作的主要制度和古代社会对秘书的素质要求等，近代秘书活动的基本特点，新民主主义革命时期我党秘书工作的主要特点，新中国成立后，秘书工作经历的历史阶段和主要特点。
教学简案：绪论第一节秘书学的学科对象一、秘书活动是秘书学的对象（1）学科的创立需要规定学科对象。
（2）康德：知识成为科学就要有特有的不同之点。
（3）现代秘书学界对秘书学学科对象研究众说纷纭。
4）一般认为：秘书学的对象为秘书活动。
（秘书活动概念：秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
原因：能够体现出学科对象的单一特征，能够摆脱经验描述对秘书学建设的束缚，能够避免秘书学内容的芜杂和随意性，能够为秘书学体系的建构提供科学依据。
）二、秘书活动的基本要素1、秘书人员概念介绍主体要素（主导要素，统领作用）2、秘书工作概念介绍客体要素3、秘书方法概念介绍中介要素4、领导意图概念介绍潜在要素5、秘书环境概念介绍外在要素三、秘书活动的性质及特征1、秘书活动区别于其他职业活动的本质属性——辅助性依据：一是从秘书人员的地位上看；二是从秘书组织的性质上看；三是从秘书工作的作用上看。
2、辅助的直接性；辅助的全面性；辅助的非独立性。
3、秘书活动的重要特征。
（1）文牍性（2）秘密性（3）事务性（4）受动性（5）随机性（6）补偿性（7）潜隐性第二节秘书学的研究领域一、秘书史研究范围：秘书通史，国别秘书史，断代秘书史，专项秘书史，秘书思想史二、秘书理论内容：基础秘书理论，应用秘书理论，交叉秘书理论、秘书业务内容：文字工作，文书工作，信息工作，协调工作等。
文秘教案(两个课时)
文秘教案（两个课时）课时安排：两个课时教学目标：1. 了解文秘工作的基本内容和职责。
2. 学习文秘工作中的常用技巧和知识点。
3. 提高学生的文秘工作能力和综合素质。
教学准备：1. 教材或相关教学资源。
2. 投影仪或白板。
3. 教学PPT或幻灯片。
教学过程：第一课时一、导入（5分钟）教师简要介绍文秘工作的定义和重要性，激发学生的学习兴趣。
二、文秘工作的内容和职责（15分钟）1. 教师讲解文秘工作的基本内容和职责，包括文档管理、会议组织、沟通协调等。
2. 学生认真听讲，记录重点内容。
三、文秘工作中的常用技巧（20分钟）1. 教师讲解文秘工作中的常用技巧，如商务写作、电子邮件处理、电话沟通等。
2. 学生积极参与，提问互动。
四、案例分析（10分钟）1. 教师提供一些文秘工作中的实际案例，让学生进行分析。
2. 学生分组讨论，提出解决方案。
第二课时五、文秘工作的实践与锻炼（15分钟）1. 教师讲解如何通过实践和锻炼提高文秘工作能力，如参加实习、兼职等。
2. 学生分享自己的实践经验，互相学习。
六、文秘工作的职业规划（10分钟）1. 教师讲解文秘工作的职业发展路径和规划，帮助学生明确自己的职业目标。
2. 学生根据自己的兴趣和能力，制定自己的职业规划。
七、总结与反思（10分钟）1. 教师引导学生总结本节课的重点内容和收获。
2. 学生分享自己的学习心得和感悟。
教学评价：1. 观察学生在课堂上的参与程度和表现，评估学生对文秘工作的理解和掌握程度。
2. 收集学生的案例分析和职业规划，评估学生的实际操作能力和规划能力。
教学延伸：1. 组织学生进行文秘工作的实地考察或实习，加深学生对文秘工作的了解。
2. 邀请文秘行业的专业人士进行讲座或分享，提供学生更多的学习机会和资源。
六、文秘工作中的礼仪与沟通技巧（15分钟）1. 教师讲解文秘工作中礼仪和沟通技巧的重要性。
2. 学生学习并掌握基本的礼仪知识和沟通技巧，如商务着装、商务礼仪、有效沟通等。
最新文秘教案——《普通秘书学》
最新文秘教案——《普通秘书学》普通秘书学教案第一讲内容：绪论和秘书活动的沿革（第一章）教学要求：一、了解秘书人员、秘书方法、领导意图、秘书环境、秘书业务、秘书工作方法、秘书办公手段、综合学科等名词的含义以及秘书学的研究领域；掌握秘书活动和他的基本要素，秘书活动的性质和特征，秘书学的含义及特征，秘书学的研究方法等。
二、了解原始社会末期秘书活动的特征，我国古代秘书机构和秘书名称的演变，古代秘书活动的基本特点，清代秘书机构及其演变，国民政府的秘书活动；掌握我国秘书活动产生的条件和产生标志，我国古代秘书工作的主要制度和古代社会对秘书的素质要求等，近代秘书活动的基本特点，新民主主义革命时期我党秘书工作的主要特点，新中国成立后，秘书工作经历的历史阶段和主要特点。
教学简案：绪论第一节秘书学的学科对象一、秘书活动是秘书学的对象（1）学科的创立需要规定学科对象。
（2）康德：知识成为科学就要有特有的不同之点。
（3）现代秘书学界对秘书学学科对象研究众说纷纭。
（4）一般认为：秘书学的对象为秘书活动。
（秘书活动概念：秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
原因：能够体现出学科对象的单一特征，能够摆脱经验描述对秘书学建设的束缚，能够避免秘书学内容的芜杂和随意性，能够为秘书学体系的建构提供科学依据。
）二、秘书活动的基本要素1、秘书人员概念介绍主体要素（主导要素，统领作用）2、秘书工作概念介绍客体要素3、秘书方法概念介绍中介要素4、领导意图概念介绍潜在要素5、秘书环境概念介绍外在要素三、秘书活动的性质及特征1、秘书活动区别于其他职业活动的本质属性——辅助性依据：一是从秘书人员的地位上看；二是从秘书组织的性质上看；三是从秘书工作的作用上看。
2、辅助的直接性；辅助的全面性；辅助的非独立性。
3、秘书活动的重要特征。
（1）文牍性（2）秘密性（3）事务性（4）受动性（5）随机性（6）补偿性（7）潜隐性第二节秘书学的研究领域一、秘书史研究范围：秘书通史，国别秘书史，断代秘书史，专项秘书史，秘书思想史。
《秘书学》教案
《秘书学》课程教案制定单位：中文系制定人：凌智勇编写时间：2015年9月一、课程信息使用班级：中文五年制12级、三年制14级每周2学时二、教学设计教学目的及要求：结合师专学生特点，教学中要注重相关理论基础知识对实务技能的支撑作用,避免纯理论化或学科化的倾向。
要加强对学生进行耐心、细心和尽心的课内外辅导及模拟实务训练。
教学方式：课堂讲授式、启发式、案例式、讨论式、自学式、多媒体式等。
教学组织：通过案例分析、讨论教学、课堂及课外练习、情景模拟等方式教会学生学习秘书工作的具体方法和技能。
评估方式：平时成绩与期末考试结合教学重点与难点：重点应是办文、办会、办事方面的事例分析与技能操作，难点应是文书写作与处理、会议管理等秘书技能的运用与实践。
三、教学进度表次数授课章节及内容摘要课时备注1 第一章第一节秘书工作的产生与发展 22 第二节秘书机构简介 23 第二章第一节秘书工作的内容 24 第二节秘书工作的性质和要求25 第三节秘书工作的规律、原则和作用22 6 第三章第一、二节秘书职业道德秘书修养7 第三节秘书人员的思维方式和意识28 第四章第一节秘书必备的知识和能力29 第二节秘书的心理和职业性格210 第五章第一节秘书的角色意识22 11 第五章第二、三节秘书人际关系秘书工作的环境2 12 第六章第一、二节秘书职业资格标准秘书职业生涯规划13 第三节秘书职业谋求214 复习第一、二章215 复习第三、四章216 复习第五、六章217 考试2四、教学设计第一章秘书职业概述第一节秘书工作的产生与发展1、教学目标：（1）了解秘书的起源、我国秘书工作的历史沿革和发展趋势；（2）学生初具对秘书职业及秘书工作的正确认识。
2、教学方法：讲授法、讨论法3、授课过程：（1）课堂讨论：“秘书”的其他称谓；对“秘书”工作的认识；什么人适合做秘书？（2）秘书角色定位：花瓶论、家奴论、首长论、助手论；（3）秘书的含义；（4）引导学生找出中国各阶段秘书的名称，了解历史发展演变过程；（5）介绍国外秘书工作，结合案例分析讨论国内外秘书工作的差异；（6）秘书工作的发展趋势；（7）秘书的层次和类别，介绍不同角度划分下的秘书类别；（8）组织学生结合自己的学习体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。