淘宝网用户特征
淘宝课程精品PPT课件
第二步 申请支付宝实名认证
• 注册支付宝的好处
• 买家的好处 – 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家 – 方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款. – 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟 – 免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费
• 卖家的好处 – 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动 时间 – 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； – 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
• 个人的支付宝账户进行个人认证，需要提供身份证和个人银 行账号。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第三步 商品发布
发布商品
发布入口
发布商品
一口价 拍卖
商品信息设置
2、经营方式灵活网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营 者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能 看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球 的网民。
1 淘宝概况 2 淘宝优势 3 开店卖什么 4 开店流程
宝贝标题 宝贝图片 宝贝描述 交易详情
商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ属性
选择分类
发布成功
第三步 商品发布
登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”
。
在打开的页面中，可以选择“一口价”或“
拍卖”两种发布方式。
发布宝贝
Step1
网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告
网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告一、女性、未婚比例高于非网购用户；19-35岁用户是主体；学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主二、大龄网民激增‘偏爱B2C网购，相对于3C产品，服装鞋帽等“网购大户”则并不太受大龄用户青睐。
三、有36.5%的网络用户表明主要是通过朋友了解的，居第一位。
而通过媒体和广告了解的占比之和达到了45.7%；100-500元的网购用户占绝大多数，其中100-200元的占比达41.3%，200-500元占39.7%。
金额在100元以下的网购用户也占了16.1%，500-1000元、1000元以上的占比则分别是7.6%和5.3%，这说明网购用户平均一次花在网购上的金额相对较少，低价商品在网购中仍占主导地位对于网上购频率，多数网购用户选择了“看情况而定”，说明用户网上购具有很大的随意性，这类用户占比高达58%。
除此之外，回答“大约一月一次”占比最高，为28%，另有9%选择了“大约一周一次”，5%选择了“大约半年一次”。
四、网购交易金额达1.85万亿元 20-29岁成网购主力；手机购物用户比例大46.1% 未来呈现PC购物的替代之势五、女性用户网络购物频次整体上高于男性用户；女性用户网络购物常购服装类商品，比例远高于男性用户六、消费人群的人格分类胆汁质的人最典型的特点是冲动和易怒，很情绪化，俗话说没长大。
这类人购物特别根据当时的心情，受情境的影响，不喜欢特别复杂和理性的信息。
针对这类消费者，促销员就应该激励他鼓动他，让他一冲动就买了，千万不要跟他争辩，他会很容易跟你吵架。
多血质的人最典型的特点是开朗和乐观，很稳定，对问题的看法比较全面和正向。
这类人购物相对比较独立，既有理性思考又有感性情绪，促销员对这类顾客更多的是支持和赞赏，不用太多推销，要多给他选购空间。
当然这类人一般购物都有同伴，所以还可能从同伴身上找到商机和支持。
黏液质的人最典型的特点是安静和谨慎，很闷很不活跃，反应比较缓慢，动力相对不足这种人一般都是自己购物，不太有同伴，对这类顾客要多一些介绍和推销，跟他说产品的特点和好处，说促销的紧迫性和难得性，激发他的购物冲动和动机，这种人冲动比较少，但冲动起来可能购物能力极强，也许会带来大单。
【资料1】 淘宝网简介—客户版
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淘宝用户特征——家庭收入 淘宝用户特征——家庭收入 ——
淘宝网简介
Media Sales July. 2007
5600万消费者优势资源的营销阵地 万消费者优势资源的营销阵地
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淘宝网——以消费者为中心的商圈 淘宝网——以消费者为中心的商圈 ——
消费门户
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用户行为决定网站价值
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淘宝用户行为区别
逛 卖
交流
门户网站
找 买
获取大而全的各种信息 淘宝网 获取产品信息，作出购买意 向，产生购买 行为
淘宝用户特征——学历 淘宝用户特征——学历 ——
淘宝用户的学 历普遍高于中 国网民学历水 平 77%的淘宝用 77%的淘宝用 户具有大专以 上学历
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淘宝用户特征——收入 淘宝用户特征——收入 ——
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期待与您合作 谢谢！
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消费门户
大学生“淘宝”情况的调查报告
大学生“淘宝”情况调查报告--以湖南商学院为例引言“网购”在如今以经不是一个新兴词汇，但它却是一个时下热门的词汇。
加之信息技术、计算机技术和物流业的飞速发展，众多的购物网站和物流公司如雨后春笋般涌现出来，共同开发出另一片消费市场。
这不仅促进了购物方式的变革，更活跃了消费市场，带动国民经济的发展，有力推动了“消费”这一驾促进经济增长的马车。
当然，推动消费的增长靠什么？毋庸置疑，是消费群体。
而在网购大军中，大学生正在成为一支不容忽视的力量。
众所周知，网购之于实体店，其优势在于廉价，选择的多样性和商品种类的齐全性以及物流的快速等方面。
这些优点正契合了大学生生活费有限，追求新鲜事物和追求效率的特点。
作为一名大学生，相信很多人都对这种新兴购物方式在日常生活中的渗入感同身受。
因此，本组选取淘宝网这个网购平台作为研究的切入点，以在校大学生为调查对象，就大学生在淘宝网上的购物类别，购物开销，购物满意度等几个方面做了调查，以期对这一消费群体的消费行为有初步的认识，从而更好的引导大学生的消费观念和消费行为。
下面是我们的调查报告分析：一、淘宝网发展的状况淘宝网（www．taobao．com）由阿里巴巴公司（中国）网络技术有限公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
目前，我国网民的大部分网购商品首选购物网站则是淘宝网。
淘宝网用户市场份额达84.6%，处于绝对领先地位。
从用户对购物网站的忠诚度看，淘宝网用户忠诚度最高，半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。
淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。
根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay 易趣只有27%。
淘宝网改变了中国电子商务的格局。
二、淘宝发展中存在的问题1、“淘宝”过程中的问题。
《淘宝网用户特征》PPT课件
理性消费型较总体
理性消费型用户属性
1.9% -1.9% -0.6% -3.0% 3.6% 0.4% -0.1% -0.3% 0.6% 0.9% 0.0% -1.8% -0.2% 0.5% 1.0% 0.9% 1.0% -2.9%
Mean:28岁 Base: 5236 淘宝网用户研究报告
精选PPT
Data Source:淘宝网用户在线调研
冲动易购型
我会有去香港或国外购物的冲动
国外购物
75.4%
代购是一种好方式 旅行消费是一项必要支出
代购认可度 定期旅行
32.0% 32.6%
奢侈享受型
淘宝网用户研究报告
精选PPT
7
Data Source:淘宝网用户在线调研
时尚个性型买家特征
p男性占比高于女性，约为6比4。 p年龄阶段集中于80后，占比接近七成。平均年龄28岁。 p半数以上时尚个性型用户的学历在本科以上。 p办公室人群占比60.8%。 p人均月收入3372元，四成以上用户月收入3000元以上。 p地区集中分布在广东省，浙江与江苏。
奢侈享受型较总体
奢侈享受型用户属性
2.6% -2.6% 0.4% 1.3% -1.7% 6.7% -3.8% -2.9% 0.3% 2.0% -0.2% -0.6% -1.2% -0.4% -3.4% -4.7% -3.0% 11.1%
Mean:27岁 Base: 2147 淘宝网用户研究报告
精选PPT
冲动易购型较总体
冲动易购型用户属性
-1.1% 1.1% 1.0% 4.7% -5.8% -3.7% 2.3% 1.3% -1.5% -2.1% 0.0% 1.7% 1.7% 0.2% 2.5% 3.1% -0.2% -5.4%
淘宝网SWOT分析___超全面!!
淘宝网SWOT分析（一）优势分析1.准确的市场定位2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。
分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。
而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。
相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。
2.正确的本土化策略中国有着独特的国情和文化，淘宝网正是很好地把握了这一点，才在众多购物网站中脱颖而出。
调查显示，中国消费者喜欢私下交易，因为私下文易可以在买家与卖家之间建立信任。
而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具，让买家和卖家进行直接在线沟通，这显然十分符合中国用户消费偏好。
此外由于网上支付风险的存在，淘宝又即时推出支付宝，起到中介担保的作用，深受中国用户喜欢。
3.正确的营销策略a.体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
b.差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
4.自身成熟的技术标准a.IM工具。
即时通讯工具（instantmessage，IM）能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，如QQ、MSN等。
“淘宝旺旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具，它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能，使中国的IM工具出现市场细分，满足了网上交易的需求。
b.支付宝。
安全支付是C2C网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。
2003年10月，淘宝网推出“支付宝”服务，有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。
淘宝网用户特征
Mean:27岁 Mean:27岁
Mean:1966元 Mean:1966元/月
中国网民
淘宝网用户研究报告
淘宝网用户研究报告
淘宝买家基本属性
-性别、年龄、学历、婚姻状况
淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点，女性占比超过半数（54.6%）。 年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。 从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）。 未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%。
淘宝买家用户细分——购物形态/消 费态度
冲动易购型
消费行为受外界影响非常大，并时常后 悔买回的是不需要的东西 占所有受众份额 平均年龄 26岁 26岁 企业员工/管理者 38.3% 平均个人月收入 本科及以上学历 28.2% 2779元 2779元 51.3% 15.9% 3895元 3895元 61.7%
淘宝买家基本属性
-个人月收入、家庭月收入
淘宝买家个人平均月收入3123元/月，多集中在2000元至3000元，个人月收入5000元以上的淘宝买家占13%。 从家庭月收入来看，淘宝买家家庭平均月收入为9206元，家庭月收入在3000元至15000元之间的淘宝买家比例为72%。 。
Mean:3123元 Mean:3123元/月 Base: 13532 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
Mean:3895元 Mean:3895元/月
冲动易购型买家特征
女性占比高于男性，约为6比4。 年龄阶段集中于80后，占比过七成半。平均年龄26岁。 过半冲动易购型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比56.4%。学生占比更高。 人均月收入2779元，三成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东。
淘宝网客户细分
消费者
产品的购买者和使用者，是商家的主要利润来 源，淘宝存活的主要因素。消费者也是最容易流 失的客户群。是淘宝的主要发展因素。
.
4
按照客户对所需的产品来细分：
.
5.ຫໍສະໝຸດ 6❖ 按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于C2C B2C还是B2B来说 都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品， 然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他 的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做 得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝 饰品等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一 目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个 小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在 很大程度上也提高了客户体验。
淘宝网客户细分
.
1
一、淘宝网
❖ 淘宝网分为三部分：一淘网、淘宝网、天猫商城
❖ 截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过 6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件， 平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日 交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机 会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单 一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种 电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的 电子商务交易平台之一。
.
2
二、客户细分
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3
淘宝客户关系:
大商家
以企业或代理商的名誉，拥有合法的实体店经营受 到法律的约束，有长远经营意识和管理方法，遵守商 业道德、淘宝规则、电子商务法等，能够承担企业责 任，企业经营较稳定。是淘宝的主要利润来源。
淘宝用户研究报告
淘宝用户研究报告1. 研究背景淘宝是中国最大的在线购物平台，拥有庞大的用户群体。
为了更好地了解淘宝用户的特征和行为习惯，本次研究对淘宝用户进行了综合调查和分析。
2. 调研目标本次调研的主要目标是： - 研究淘宝用户的年龄分布、性别比例和地域分布等基本特征； - 分析淘宝用户的购物偏好和消费行为； - 探讨淘宝用户对商品质量、客户服务等方面的满意度。
3. 调研方法本次研究采用了问卷调查的方法，通过线上方式向淘宝用户发放调查问卷。
在问卷中，我们针对淘宝用户的基本信息、购物行为和体验进行了提问。
共收集到了1000份有效问卷。
4. 调研结果4.1 用户基本特征在所收集的1000份问卷中，男性用户占比53%，女性用户占比47%。
按年龄分布来看，18-30岁的年轻用户占比最高，达到42%，其次是31-45岁的中年用户，占比为36%。
4.2 用户地域分布淘宝用户遍布全国各地，其中以一线和二线城市的用户数量占比最大，分别为47%和35%。
而三线及以下城市占比较小，仅为18%。
4.3 购物偏好和消费行为根据调研结果显示，淘宝用户最喜欢购买的商品类别依次是服饰鞋包、家居生活用品和电子产品。
用户在淘宝上的消费频次较高，平均每个月有60%的用户会进行购物。
而用户购物的方式以手机端购物占比最高，达到88%。
4.4 用户满意度对于淘宝用户来说，商品质量和客户服务是影响其满意度的重要因素。
调研结果显示，73%的用户对淘宝的商品质量较为满意，77%的用户对淘宝的客户服务比较满意。
5. 结论与建议本次研究基于1000份有效问卷对淘宝用户进行了综合分析，得出以下结论： - 淘宝用户主要集中在一线和二线城市，年龄以18-30岁和31-45岁为主。
- 用户在淘宝上购买的商品以服饰鞋包、家居生活用品和电子产品为主要类别。
- 用户在手机端进行购物的比例较高，需要重点关注移动端用户体验。
- 商品质量和客户服务是淘宝用户满意度的主要影响因素。
2008淘宝网简介~ppt做的不错
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淘宝独特价值——创新营销模式 淘宝独特价值——创新营销模式 —— 火爆案例
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淘宝广告怎么玩? 淘宝广告怎么玩?
"引爆营销"四大玩法 引爆营销"
品牌推广
硬广 频道冠名,站内活动冠名, 频道冠名,站内活动冠名,频道合作 明星, 明星,慈善 市场调研 专题活动 限量品特殊品拍卖, 限量品特殊品拍卖,试用装发放 P4P效果营销 P4P效果营销 淘宝红包,促销(折扣,买就送), ),站内活动合作 淘宝红包,促销(折扣,买就送),站内活动合作 B2C C2C B2C+C2C
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品牌传播:KFC晒梦想 品牌传播:KFC晒梦想 星级: 星级:
案例介绍:用户晒出自己想买的东西,KFC每天实现帮你实现一个愿望的方 案例介绍 式来传递KFC品牌 案例启示:充分诱发淘宝用户的两大特性:免费得到东西和免费推广自己. 案例启示 使活动的效果极为显著.
/dream/auction_list.htm
收藏家活动 第一桶金 品牌推广 产品推荐 试用装发送 大规模促销 第二桶金 第三桶金 第四桶金 第五桶金
星级: 星级:
07 -1 0 07 -1 -1 0 07 -3 -1 0 07 -5 -1 0 07 -7 -1 07 0-9 -1 0 07 -11 -1 0 07 -13 -1 0 07 -15 -1 0 07 -17 -1 0 07 -19 -1 0 07 -21 -1 0 07 -23 -1 0 07 -25 -1 0 07 -27 -1 0 07 -29 -1 007 31 -1 1 07 -2 -1 1 07 -4 -1 1 07 -6 -1 07 1-8 -1 1 07 -10 -1 1 07 -12 -1 114
淘宝网SWOT分析
传统企业电子商务化的战略方案淘宝网SWOT分析一，淘宝网简介：淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
二，环境分析：据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会（1）.政策导向自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
电商平台用户体验研究——以淘宝网为例
电商平台用户体验研究——以淘宝网为例随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电商平台逐渐成为人们购物的首选。
在电商平台上，用户体验成为了越来越重要的课题，其关键因素就是如何提高消费者的满意度。
本文将从消费者的角度出发，探讨淘宝网用户体验的特点以及如何提高用户体验。
一、淘宝网用户体验1.导航栏设计淘宝网的导航栏相当简洁，已经做到了极致。
在网站首页，导航栏的中心是搜索栏，方便用户通过输入商品关键词快速找到自己想要的商品。
整个导航栏的设计美观，按钮醒目，能够方便地导航到所有的页面。
2.商品分类淘宝网的商品分类十分明确，覆盖面广，在此基础上还不断更新和优化。
分类简单实用，帮助用户快速找到自己需要的商品，并且对于一些深度分析的需求，比如分类、过滤和合并的需求提供了一定的便利。
3.商品详情页淘宝网的商品详情页信息量大，内容齐全，很多用户在购物前，会特别仔细地浏览每一个商品的详情页。
在这个页面上，用户能够看到商品图片、价格、评价、售后以及其他的详细信息。
此外，页面的底部会有相关的推荐商品、用户优惠券等信息，非常贴心。
4.购物流程淘宝网购物流程规范，从购物车到结算完整无缺。
淘宝网还将整个购物流程设计得非常流畅，用户可以很快准确地完成订单的提交。
在这个过程中，淘宝网提供了各种支付方式，让用户可以更加自由地选择自己的支付方式。
5.售后服务淘宝网的售后服务备受好评，让用户倍感安心。
每一个商家都在淘宝网上有自己的售后政策，而淘宝网也对售后问题有明确的处理规则。
用户可以通过淘宝网客服或者商家联系追踪售后问题，而淘宝网也会对卖家的售后服务质量定期保持跟进，并公示给所有的用户。
二、提高淘宝网用户体验的方法1.提高页面速度在互联网时代，用户的耐心变得越来越少，网站的速度直接影响用户的使用体验。
淘宝网应该注重提高页面加载速度，并且尽可能简化页面，减少用户等待的时间。
2.增加用户使用时的趣味性一些独特的互动形式或者一些创意的设计元素，都可以改善用户对淘宝网的印象。
淘宝优势
淘宝优势：
（一）成立较早，品牌知名度高，用户体验度、美誉度高，人气旺，目前基本上是占领了国内个人交易市场的第一的位置；
（二）产品特色
1、网站设计及实际操作上，综合性强、操作简单、版面清晰简洁、注重用户社区体验、界面友好；
2、采用淘宝旺旺和支付宝的形式，买家直接与卖家沟通，是在线购物体验的重要组成部分；
3、采用免费模式，并设专人负责监控各大网路络论坛，时刻保持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费服务；
4、寄于阿里巴巴旗下，体系比较成熟。
5、产品多样化，对卖家、卖家、商品的叫法新鲜，给人亲切的感觉，用户体验好。
（三）、价格服务，免费模式，产品多，用户购买价格相对便宜。
（四）市场人群定位，时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群，精准把握“主流用户”需求。
人如其名，在这里什麼东西都淘得到，这里汇集了各行各业的人，很多专业的买家。
在这里买东西费时间，因为东西太多了。
目前来说淘宝各方面比较其他购物网完善。
目前淘宝是国内购物网的巨头，淘宝占有了中国网购的巨大市场。
开店和购物都是淘宝网比较容易入门。
淘宝物品比较多，搜索比较方便，价格也是相对比较低的。
淘宝网的商业成分太多广告超多。
选择余地大一点，功能多一点，店铺漂亮一点的话还是淘宝。
淘宝网用户特征 共16页PPT资料
Mean:27岁
中国网民
Mean:1966元/月 淘宝网用户研究报告
淘宝买家基本属性-性别、年龄、学历、婚姻状况
淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点，女性占比超过半数（54.6%）。 年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。 从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）。 未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%。
时尚个性型
追求个性、独特的商品
Data Source:淘宝网用户在线调研
淘宝买家用户细分—购物形态/消费 态度样本分布
网络购物形态/消费态度
特征 时尚个性型 奢侈享受型 冲动易购型 理性消费型
我追求个性、独特的商品
个性时尚
63.7%
我注重更新自己的数码装备
追随潮流
68.9%
购买听说过的品牌是我买东西的前提条件 购买知晓品牌
Mean:27岁
Base: 13532
Data Source:淘宝网用户在线调研
淘宝买家基本属性-职业
企业员工/管理者的淘宝买家共有近4成。其中私有企业员工/管理者占比最高，约占21.6%。
Base: 13532
Data Source:淘宝网用户在线调研
淘宝买家基本属性-个人月收入、家庭月收入
27岁 平均年龄 42.4% 公司员工/管理者
企业员工/管理者 41.3% 平均年龄 28岁
本科及以上学历 平均个人月收入 占所有受众份额
55.4% 2946元 38.7%
理性消费型
注重性价比，关注促销打折信息
53.7% 3372元 17.3%
本科及以上学历 平均个人月收入 占所有受众份额
电商平台的用户属性分析
电商平台的用户属性分析随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了人们购物消费的主要途径之一。
电商平台如今已经深入人们生活的方方面面，尤其在大家被疫情束缚，只能购物线上的时候，更是显得尤为重要。
对于电商平台的管理者来说，了解用户的属性特征，是实现平台产品优化，选择合适的市场营销策略，甚至是控制风险的重要手段。
本文就来进行电商平台的用户属性分析。
一、用户的年龄构成关于用户的年龄构成，我们可以从几个角度来进行分析。
首先，在整个电商群体中，15-45岁的消费者占据了主导地位。
而其中，25~35岁消费群体是电商平台最为重要的用户人群，他们对于品牌、质量、流行度等因素非常关注，有着相对较高的消费能力。
其次，除了青壮年中的消费能力较强的人群以外，在老年消费人群中，对于便捷性、多种选择以及服务质量的关注度也越来越高。
在自然灾害、流行病等特殊时期，许多年纪更大的消费者也开始积极地使用电商平台。
二、用户的性别构成电商平台的用户性别以女性为主，这是在很多大型电商平台的数据显示中可以得到证实。
女性消费者的购买力不容小觑，她们愿意为产品品质、款式等方面付出更高的代价，对于平台多款式的定位有着相对较高的关注度。
此外，仍然有相当一部分的男性用户也经常使用电商平台进行购物，特别是与需要日常使用的商品相关的购买，这一比例是相当大的。
在淘宝等平台上，有多个男性购物的子类目，芳疗、许多运动鞋、数码等领域，都有大量的男性购买者。
三、用户的地域构成随着互联网的普及，电商平台的服务范围也越来越广泛。
在资深电商平台中，像京东、淘宝等平台的用户来自全国各地，不限于发达城市。
虽然一些偏远地区和农村地区的用户使用电商平台的比例仍然相对较低，但互联网的发展也给这些用户带来了脱离地域限制的机会。
目前，京东、淘宝开展了多种活动，将自己的物流、服务扩展到了全国各地。
电商平台的成功建立与其优质的服务有着密切关系。
四、用户教育背景电商平台的消费群体总体来说，受过高等教育的群体相对较多，他们相比于其他群体有更清晰的消费定位和支付能力，可以更好地识别产品的价值和产品服务的意义。
淘宝网简介
预测淘宝网未来的发展趋势
综合以上结论是：淘宝网的战略转型，但是，关于许多中小 卖家而言，流量是全部中小淘宝店主的燃眉之急！假如不能早 日应对，能够步步维艰。道理在于：国内对网上买卖标准性制 度的不停酝酿出台，税收“上网”呼之欲出（最近很多信息都 在报道了），开网店的门槛已然越来越高，想经过淘宝这个渠 道完成创富梦想已然越来越难，淘宝，再也不是没有做好预备 的小投资者的创业地狱。 淘宝网中小卖家，最多还有2到3年的时刻，大家做电子 商务：必需要走专业化、规模化的路途。要么做大，要么消失！
中国网民男女比例：男性占58.3%，女性占41.7%。 淘宝现有用户的男女比例：男性57.06%，女性占42.94%
预测淘宝网未来的发展趋势
一、2010年年营业额增长超过400%~！淘宝的辐射面在逐 渐扩大。 至少5年内，“淘宝网”在中国仍将是电子商务的代名词。 按照淘宝发布的半年报：目前网上的店铺已超200万家（其 中1心级以上的170万家），开店速率连续递增，学生创业 渐成主流，淘宝每天都会新增1万个掌柜。淘宝现有9000万 的注册玩家群，每日2000万的登录人数，并且这局部人群 重要是22岁到35岁之间的活泼人群数，消费才能十分高， 每单笔消费金额约为180元。平均下来每分钟，网上将会卖 出473件衣服、438件家居日用品、261件化装品、32台笔 记本电脑…… 因而，淘宝网是初级创业者寻梦的位臵。能够毫不夸大地说， 在电子商务范畴里，淘宝网上遍地都是金矿。
新品上市
销售促进
P4P效果营销 淘宝红包、促销（折扣、买就送）、站内活动合作
网络渠道
B2C C2C B2C+C2C
1
淘宝背景
2
淘宝业绩
3
淘宝产品线
4
未来预测
淘宝大数据分析报告
淘宝大数据分析报告近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务逐渐成为人们购物的主要途径。
而在众多电商平台中，淘宝无疑是最受欢迎和使用的平台之一。
淘宝平台以其庞大的用户群体和丰富的商品种类吸引着无数的消费者。
而这群消费者每一次的搜索、点击、加购和购买行为，都会留下宝贵的数据，这些数据正是淘宝大数据分析的基础。
一、用户行为分析淘宝大数据分析报告首先会对用户的行为进行分析。
淘宝平台上拥有数亿的用户，他们的搜索、点击、购买等行为都可以被记录下来，并通过大数据分析进行归类和分析。
通过对用户行为的分析，可以了解消费者的购物偏好、需求倾向以及行为模式等。
通过用户行为分析，淘宝可以根据消费者的历史购买记录推荐相关商品，提供更加个性化的购物体验。
例如，如果用户经常购买化妆品，淘宝可以根据用户的购买记录为其推荐适合的护肤品或彩妆产品。
这样一来，不仅可以提高用户购物的便捷性，也能提升用户的满意度和忠诚度。
二、商品分析淘宝大数据分析报告其次会对平台上的商品进行分析。
淘宝平台上的商品种类繁多，从日用百货到奢侈品牌，几乎涵盖了各个领域的商品。
通过对商品的分析，可以了解消费者对不同类型商品的需求和消费水平，从而制定更加有效的运营策略。
通过商品分析，淘宝可以了解哪些品牌和哪些类型的商品在市场上具有较高的竞争力，以便为商家提供准确的市场情报和数据支持。
同时，淘宝还可以通过商品分析来跟踪消费者对新兴品牌和新产品的接受程度，为商家提供市场准入的参考。
三、销售趋势分析淘宝大数据分析报告还会对销售趋势进行分析。
通过大数据分析，淘宝可以了解不同商品在不同时期的销售情况，识别出销售量较大的产品和热门商品，进而进行更加精准的推广和促销活动。
通过销售趋势分析，淘宝可以预测不同商品的销售走势，帮助商家合理定价和库存管理，并为商家制定更加有效的销售策略。
同时，淘宝还可以通过销售趋势分析来预测不同地域和不同人群的购买需求，为商家提供更准确的营销决策。
四、用户画像分析淘宝大数据分析报告最后还会对用户进行画像分析。
淘宝电商分析报告
淘宝电商分析报告一、概述淘宝是中国最大的电子商务平台之一，提供了丰富的商品选择、便捷的购物体验以及安全的支付和物流服务。
在过去的几年里，淘宝在电商行业的发展趋势和市场份额上持续领先。
本文将对淘宝电商平台进行分析，主要涵盖以下几个方面：用户规模与特征、产品与品类分析、销售额与交易趋势分析以及竞争对手分析。
二、用户规模与特征1. 用户规模截至目前，淘宝平台注册用户已经超过数亿人，拥有广泛的用户基础。
同时，淘宝还不断吸引新用户的加入，其用户规模正在持续扩大。
2. 用户特征淘宝的用户由于各种因素，如年龄、性别、地域等而呈现出差异化特征。
•年龄分布：淘宝用户中，以年轻人为主要群体，20-35岁占比较大，这也与淘宝的商品定位和服务特点相吻合。
•性别分布：男女比例接近1:1，但女性用户在购物频率和购买力上稍高于男性用户。
•地域分布：淘宝的用户覆盖范围广泛，但一二线城市的用户规模较大，其中南京、上海、广州等城市用户数量居前。
三、产品与品类分析1. 产品种类淘宝平台上，涵盖了众多品类的商品，包括但不限于服装、美妆、数码、家居、食品等。
不仅提供了知名品牌的产品，还为小型店铺提供了销售渠道，使各类产品能够满足用户的多样化需求。
2. 热门品类在众多品类中，一些热门品类受到了广大用户的追捧。
如时尚服饰、美妆保健品、手机数码等品类。
这些品类的销售额较高，同时也带动了淘宝电商平台的整体销售增长。
四、销售额与交易趋势分析1. 销售额增长近年来，淘宝电商平台的销售额保持着持续增长的态势。
这主要得益于用户规模的增大，以及淘宝推出的促销活动、打折优惠等吸引用户消费的策略。
2. 交易趋势随着移动互联网的普及，手机淘宝成为了大多数用户的首选购物方式。
通过手机淘宝，用户可以随时随地浏览商品、下单购买。
这也促使淘宝电商平台的交易趋势从传统的线下购物向线上购物转变。
同时，大促销活动如双十一购物节、618购物节等也激发了用户的消费热情，这些活动成为淘宝电商平台年中和年末销售额高峰的重要原因。
关于淘宝网的优缺点分析报告
淘宝网购物平台优缺点分析报告赵静（天津理工）*********************前言 (3)一、淘宝网购物平台情况概述 (4)1.1 电子商务行业背景 (4)1.2淘宝网的市场定位 (4)1.3淘宝网的用户分析 (4)二、淘宝网购物平台优缺点分析 (5)2.1淘宝购物相关体系平台的建设 (5)2.2淘宝网自身平台的建设 (6)2.21. 基于用户体验的UI设计 (6)2.22. 淘宝平台服务的优缺点概述 (9)2.23 淘宝平台服务的优缺点祥述 (9)2.3建议解决方案 (11)2.4总结分析 (11)三、对百度有啊的一点个人建议 (13)四、我的职业生涯规划及对有啊产品助理及互联网的认识 (13)4.1职业生涯规划 (13)4.2对有啊产品助理的认识 (14)4.3对互联网的认识 (14)互联网是一个快速发展的行业，每隔几个月就会有一个大的变化。
Web 2.0 理念的提出，更是席卷了整个互联网，也给人们带来了空前的互联网应用体验。
电子商务更是成为了这些应用当中最流行的元素之一。
无数的个人，企业更是为之心动，迫不及待的整合资源投入其中。
由于越来越多的企业投入到电子商务领域，使得各种各样的电子商务模式出现。
然而当前电子商务市场由于人们的认识不一致，很多企业只是在其表面做文章，而忽略了企业经营的基本支点，结果只能适得其反。
我个人认为企业的定位、流程化管理非常重要，这包括：基于用户需求的产品定位、盈利模式、产品给用户带来的什么样的体验等，企业只有找到自己的定位后，才能有的全力以赴的开展自己的工作。
在我国有许多优秀的电子商务企业，他们以不同的方式开展自己的业务，占领者市场份额。
其中包括：1.B2C：卓越亚马逊、京东商城等定位是这样的，通过企业自身与品牌商达成合作关系，为用户提供所需要的商品2.C2C：淘宝平台、腾讯旗下的拍拍网、百度旗下有啊购物平台以及易趣购物平台等为用户提供商务平台，由用户提供消费者所需要的商品。
淘宝网的用户体验
淘宝网的用户设计的案例分析以用户为中心的设计即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点，例如淘宝网的用户体验，它的可用性测试与评估都得到了大众的认可。
从用户的角度分析，将一个用户接触网站到用户购买到商品、拿到商品，完成一次购买周期流程。
1.淘宝网的信任体验万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
商品：截止到2010年底，淘宝网官方公布在线宝贝数量已达到5亿件，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。
物流：淘宝网实行的推荐物流，与物流企业合作，为广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，为卖家和买家提供更好的服务。
支付：网购最重要的因素之一就是支付的安全性，淘宝网有专门的支付工具——支付宝，支付宝通过实名认证制、支付盾、信用评价体系、支付宝的付款发货方式等在一定程度上保证了用户的支付安全，形成了品牌优势。
2.淘宝网店宝贝销量因素之信任度“高可用性”(High Availability) 通常用来描述一个系统，经过特殊设计，减少停止服务的时间，从而使其服务保持高度的可使用性。
品牌增值模块(增加信任度和商品附加值)电视媒体的报道，可以体现品牌的实力代言人的背书，可以让品牌有更多亲和力和可信度。
网络购买评价，更让顾客解决后顾之忧，看到更客观的评价。
试用评测，可以让商品的试用过程更直观的展示给顾客。
试用前后对比，可以让顾客了解功效，通过数字和柱形图，让效果更有说服力。
商品的细节图，要注意配合说明文字，并在说明文字的设计上，参考品牌本身的定位设计，会更有品牌感，并注意适当留白，不给顾客太压抑的感觉。
另外，培养信任感的重要武器就是客服，买家在购买宝贝之前，会询问很多的细节问题，如果客服能够很快速的相应，语言准确，那么相信买家会毫不犹豫的下单的。
我以淘宝店铺线的系统为例，在用户浏览店铺的时候，比如店铺介绍，店铺交流区页面，店铺服务条款页面，店铺试衣间页面，以及店铺内搜索界面这些界面更新不是非常频繁，因此适合放到缓存中，这样可以大大减低DB的负载。
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时尚个性型较总体
时尚个性型用户属性
Mean:28岁 Base: 2335 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
Mean:3372元/月
奢侈享受型买家特征
女性占比高于男性，约为5.5比4.5。 年龄阶段集中于80后，占比过七成。平均年龄27岁。 六成以上奢侈享受型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比62.1%。 人均月收入3895元，近五成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省，浙江。
淘宝买家个人平均月收入3123元/月，多集中在2000元至3000元，个人月收入5000元以上的淘宝买家占13%。 从家庭月收入来看，淘宝买家家庭平均月收入为9206元，家庭月收入在3000元至15000元之间的淘宝买家比例为 72%。
Base: 13532 淘宝网用户研究报告
Mean:3123元/月
淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
淘宝买家用户细分—购物形态/消费 态度样本分布
时 尚 个 性 型 理 性 消 费 型
冲动易购型
淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
奢侈享受型
时尚个性型买家特征
男性占比高于女性，约为6比4。 年龄阶段集中于80后，占比接近七成。平均年龄28岁。 半数以上时尚个性型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比60.8%。 人均月收入3372元，四成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省，浙江与江苏。
报告正文
小曼老师
I. 买家用户行为习惯
II. 买家用户对店铺服务的认知与评价 III. 买家用户DNA特征
淘宝买家较整体网民更高端
Base: 13532 Mean:27岁
淘宝买家用户
Mean:3123元/月
Data Source: CNNIC 26th Internet Development Statistics
Data Source:淘宝网用户在线调研
Unit：%
买家使用成熟度与信用等级分布
淘宝买家4星级以上信用的用户比例为43.6%，3星级以下信用的用户比例为56.4% 淘宝买家不同使用成熟度的用户占比分别为：重度（36.1%），中度（54.8%），轻度（9.1%）， 重度：中度：轻度大概的比例为4:5:1. 分析不同信用等级的淘宝使用成熟度，5成以上的4星级以上信用的用户月购买频次在6次以上，即 重度用户，六成3星级以下信用的用户月购频次在2-5次，即中度用户。
办公室人群占比61.5%。
人均月收入2946元，三成以上用户月收入3000元以上。
地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东，湖
南与四川。
理性消费型较总体
理性消费型用户属性
Mean:28岁 Base: 5236 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
Mean:2946元/月
Data Source:淘宝网用户在线调研
Mean:9206元/月
淘宝买家用户细分——购物形态/消
费态度 冲动易购型用户易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，占比28.2%
时尚个性型用户追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3% 奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占 比15.9% 理性消费型用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7%。
Mean:27岁 淘宝网用户研究报告
中国网民
Mean:1966元/月 淘宝网用户研究报告
淘宝买家基本属性-性别、年龄、学历、婚姻状况
淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点，女性占比超过半数（54.6%）。 年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。 从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）。 未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%。
Mean:27岁
Base: 13532 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
淘宝买家基本属性-职业
企业员工/管理者的淘宝买家共有近4成。其中私有企业员工/管理者占比最高，约占21.6%。
Base: 13532 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
淘宝买家基本属性-个人月收入、家庭月收入
奢侈享受型较总体
奢侈享受型用户属性
Mean:27岁 Base: 2147 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
Mean:3895元/月
冲动易购型买家特征
女性占比高于男性，约为6比4。 年龄阶段集中于80后，占比过七成半。平均年龄26岁。 过半冲动易购型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比56.4%。学生占比更高。 人均月收入2779元，三成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省，北京，上海，浙江，江苏，山东。
买家对透支消费的态度
半数以上淘宝买家认为透支消费是一种再正常不过的消费方式，接受度非常高。尤其是时尚个性型 与奢侈享受型用户 25.3%的淘宝买家认为透支消费刺激了消费冲动。奢侈享受型用户更为赞同。理性消费者更不认同。 奢侈享受型用户同时对信用卡分期付款的使用度与依赖性相对更高。
Base: 13532 淘宝网用户研究报告
冲动易购型较总体
冲动易购型用户属性
Mean:26岁 Base: 3814 淘宝网用户研究报告
Data Source:淘宝网用户在线调研
Mean:2779元/月
理性消费型买家特征
女性占比高于男性，约为5.5比4.5。
年龄阶段集中于80后，占比近七成。平均年龄28岁。
过半理性消费型用户的学历在本科以上。
Base：13532
淘宝网用户研究报告
Base：11866
Data Source:淘宝网用户在线调研
Unit：%
买家的淘宝网使用历史
淘宝有过半（57.8%）用户使用历史在两年以上。 70后的使用历史更长，即老用户更多，有近七成用户使用2年以上，平均使用时间为3.1年。 重度用户的使用历史更长，月购6次以上的重度用户中有63.3%使用淘宝2年以上，平均使用2.9年。