商业物业管理方案83026
某商业物业管理方案
某商业物业管理方案一、商业物业管理的概念商业物业管理是指对商业用途的物业进行全面的管控、维护和提升价值的管理工作。
商业物业管理主要包括商业综合体、写字楼、购物中心、酒店及其他商业用途的物业。
商业物业管理的目标是通过高效的运营和管理，使物业的价值得到最大化的提升，从而保证物业的长期收益和稳定增长。
二、商业物业管理的重要性商业物业管理在现代城市化进程中发挥着重要的作用。
随着城市人口的增长和商业活动的不断扩张，商业物业管理的重要性日益凸显。
一方面，商业地产的价值往往是巨大的，因此需要专业的管理来保障其价值的持续增长；另一方面，商业物业对周边社区和城市的形象、发展和经济增长也有着重要的影响。
因此，商业物业管理的重要性不可低估。
三、商业物业管理的挑战对于商业物业管理而言，往往面临着许多挑战。
首先，商业物业的规模往往较大，需要耗费大量的人力、物力和财力进行管理。
其次，商业物业的管理需要多方面的专业知识，如金融、法律、市场营销等，因此需要富有经验和专业知识的管理团队。
此外，商业物业的管理还需要面对市场竞争、政策法规变化等外部环境的挑战。
因此，商业物业管理需要有一套完善的管理方案，以适应日益复杂的商业环境。
四、商业物业管理的原则商业物业管理的原则主要包括以下几个方面：1. 全面管理：商业物业的管理需要全面、系统的管理，包括物业维护、租户招商、市场推广、客户服务等方面。
2. 高效管理：商业物业管理需要高效、精细的管理，以最大程度地提升物业的价值，降低管理成本。
3. 创新管理：商业物业管理需要不断引入新的管理理念和技术，以适应不断变化的市场环境。
4. 服务导向：商业物业管理需要以客户和租户的需求为导向，提供优质的服务。
5. 合规管理：商业物业管理需要遵守相关的法律法规，遵纪守法。
五、商业物业管理的关键内容商业物业管理的关键内容主要包括以下几个方面：1. 物业维护：包括保洁、绿化、设备维护等，保证物业的基本功能正常运行。
商业的物业管理方案
商业的物业管理方案背景介绍随着城市化进程的加快，商业物业的管理越来越受到重视。
商业物业管理不仅需要注重建筑物的维护和保养，更需要关注商业租客的需求和体验，提升商业物业的价值和竞争力。
本方案将围绕商业物业的管理需求和发展趋势，从物业维护、租客服务、经营管理等多个方面出发，提出一套完整的商业物业管理方案，以期达到优化物业管理，提升商业物业价值的目标。
一、物业维护1.建立完善的物业维护和保养系统商业物业管理方案首先需要建立完善的物业维护和保养系统，包括定期检查、维修和保养工作。
要明确各项维护责任部门和人员，制定详细的维护计划，并严格执行。
同时，要建立健全的维护记录和档案，对物业的维护情况进行监控和评估，及时发现和解决问题。
2.强化安全管理安全是物业管理的首要任务。
要加强对商业物业的安全管理，制定相关安全管理制度和规范，开展安全教育和培训，配备必要的安全设施和设备，保障商业物业的安全。
3.绿化环境管理商业物业应加强对绿化环境的管理和维护，定期开展园林绿地的清洁、修剪和养护工作，丰富绿化植物品种，提升商业物业的整体环境品质。
4.节能环保物业管理方案还应注重节能环保工作，采取有效的节能措施，降低能源消耗，减少环境污染，提高商业物业的可持续发展能力。
二、租客服务1.提升租客体验商业物业的价值主要来源于租客的满意度和忠诚度。
因此，物业管理方案应注重提升租客的体验，包括营造舒适宜居的环境、提供便利的物业服务、丰富多元的配套设施和服务等。
2.定制化服务商业物业管理应根据不同租客的需求，提供定制化的服务，满足其特殊的经营需求。
比如，为零售类租客提供店铺陈列和装修指导；为办公类租客提供设施管理和IT支持等。
3.租客关系管理物业管理方案还应注重租客关系管理，建立健全的租客关系管理系统，保持与租客的密切沟通和合作，解决租客的问题和需求，提高租客的满意度和忠诚度。
三、经营管理1.商业规划商业物业管理需要做好商业规划工作，根据市场需求和商业发展趋势，制定合理的商业布局和发展方案。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
商业物业管理方案
商业物业管理方案商业物业管理方案是指针对商业物业的管理活动进行规划和实施的一系列措施和方法。
为确保商业物业的正常运营和价值提升，商业物业管理方案应包括以下几个方面的内容：1. 综合管理方案：商业物业的管理应综合考虑物业的财务、市场、运营、合规等多个方面，制定物业管理的总体目标和策略。
包括商业物业的定位、发展方向、运营模式、经营策略等，确保物业能够从整体上提升其竞争力和盈利能力。
2. 质量管理方案：物业管理需要确保商业物业的建筑、设备、环境等方面的质量符合相关标准和要求。
应制定质量管理体系，包括物业建设、维护、保养、改进等各个环节的规范和要求，确保物业的质量能够满足商业运营的需求。
3. 营销管理方案：商业物业的运营需要通过市场营销手段来吸引客流、提高租赁率和销售额。
应制定全面的市场营销策略，包括定位和目标市场的确定、营销手段和渠道的选择、推广活动的开展等，以提升商业物业的知名度和吸引力。
4. 运营管理方案：商业物业的运营需要对租户、物业设施、金融管理等方面进行有效的管理。
应建立完善的租赁合同和租户管理制度，确保租赁合同的合法性和权益的实现；同时，要对物业设施进行保养和维修，确保设施的正常运行和使用安全；还要建立财务预算和会计管理制度，确保物业的财务正常和合规。
5. 安全管理方案：商业物业的安全是重中之重，应建立科学的安全管理制度和措施，包括人员安全、设备安全、场所安全等各个方面。
要制定安全管理规章制度，加强安全巡查和监控，提供安全培训和应急预案，确保商业物业的安全运营。
6. 环境管理方案：商业物业的环境管理涉及物业的清洁、绿化、噪音控制等方面。
要建立环境管理制度，包括清洁保洁、垃圾处理、绿化养护等各项工作，以提供良好的商业环境和顾客体验。
商业物业管理方案应在实施前经过充分的调研和分析，根据商业物业的特点和市场需求制定针对性的管理策略，同时要不断跟踪和评估管理效果，进行必要的调整和改进，以确保商业物业的长期稳定发展。
商业办公物业管理方案
商业办公物业管理方案一、方案概述商业办公物业管理是指对商业办公建筑进行综合管理、维护和服务的工作。
商业办公物业管理方案是为了提高商业办公物业的管理效率和服务质量，实现商业办公建筑的可持续发展而制定的一套管理措施和方法。
二、商业办公物业管理目标1. 提升商业办公物业的整体管理水平和服务质量，提高商业办公建筑的竞争力和吸引力。
2. 最大限度地满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公物业的品牌价值和知名度。
3. 确保商业办公物业的运营收入稳定增长，实现商业办公建筑的盈利最大化。
4. 保障商业办公物业的安全、环保和节能，提升商业办公建筑的社会形象和环境品质。
三、商业办公物业管理措施1. 制定完善的管理制度和规章，明确商业办公物业的管理责任和权限，建立健全的管理体系和运营机制。
2. 加强商业办公物业的维护保养工作，定期进行设备设施检修和维修保养，确保商业办公建筑的运行正常。
3. 加强商业办公物业的安保工作，加装安防设备和监控系统，增设安全人员和巡查设备，提高商业办公建筑的安全系数。
4. 加强商业办公物业的环保工作，定期进行环保检查和排查，加强环保设施的运行维护，确保商业办公建筑的环境质量。
5. 加强商业办公物业的节能工作，采用节能设备和节能技术，进行节能改造和管理，降低商业办公建筑的能耗和运营成本。
6. 加强商业办公物业的服务质量，提供优质的物业服务和客户服务，满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公建筑的服务水平和客户满意度。
四、商业办公物业管理方法1. 建立健全的商业办公物业管理团队，加强人员培训和管理，提高团队执行力和服务意识。
2. 制定明确的商业办公物业管理标准和工作流程，规范物业管理行为和工作流程，提高管理效率和服务质量。
3. 利用先进的物业管理软件和设备，实现商业办公物业的信息化管理和智能化运营，提高管理效率和服务水平。
4. 加强商业办公物业的宣传推广和市场营销，提升商业办公建筑的知名度和品牌价值，吸引更多商业办公租户和用户。
商业物业管理服务方案(2023范文免修改)
商业物业管理服务方案1. 引言商业物业管理是指对商业场所的日常运营、维护和管理的全过程。
随着商业环境的不断发展和变化，物业管理越来越受到重视。
商业物业管理服务方案旨在提供一套综合性的管理方案，以满足商业地产业主和租户的需求，提升物业价值和用户满意度。
2. 服务内容2.1 设备维护和保养商业物业包含各种设备，如空调、电梯、供水系统等。
我们将提供定期的设备维护和保养服务，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
包括但不限于：定期设备巡检和保养设备故障排除和维修设备更新和升级2.2 安全管理安全管理是商业物业管理的重要组成部分。
我们将提供全面和有针对性的安全管理服务，保护业主和租户的财产和人身安全。
包括但不限于：安全巡逻和监控出入口管理和访客登记紧急事件应急响应和处理2.3 环境卫生和清洁商业物业管理应注重环境卫生和清洁，以提供舒适、安全和卫生的工作环境。
我们将提供全面的环境卫生和清洁服务，包括但不限于：定期的卫生和清洁巡检垃圾分类和处理公共区域的清洁和维护2.4 技术支持和维修商业物业中的信息技术设备和系统对于业主和租户的正常运营非常重要。
我们将提供技术支持和维修服务，确保信息技术设备的稳定运行。
包括但不限于：信息技术设备的安装和配置软硬件故障排除和维修网络安全和数据备份3. 服务流程我们的商业物业管理服务流程如下：1. 初步了解：与业主和租户沟通，了解物业需求和服务要求。
2. 服务计划：根据初步了解和实地勘察，制定详细的服务计划。
3. 配置人员和资源：根据服务计划，配置合适的物业管理人员和所需资源。
4. 实施服务：按照服务计划，执行各项服务内容，并定期进行监督和评估。
5. 问题处理：及时处理出现的问题和紧急事件，保证业主和租户的权益。
6. 定期报告：定期向业主提供服务报告，包括服务内容和效果评估。
4. 服务优势我们的商业物业管理服务有优势：专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，能够提供高质量的服务。
定制化服务：根据业主和租户的需求，提供个性化的定制化服务方案。
商业物业管理方案
商业物业管理方案商业物业管理方案(9篇)商业物业管理方案1一、物业管理服务范围1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作,24小时保安值班。
2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。
包括:发电机组、给排水泵、高低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、门窗等(除电脑联网、电话系统外的全部设备)。
3、绿地、花木等的养护与管理。
4、环境卫生。
除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁,垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗,化粪池清理。
5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。
6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。
二、人员配备要求人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证(各管理部门均要求要有上岗证)、职称、年龄要求具备。
具体如下:1、管理处主任1人，中专以上，50周以下；2、设备及配套设施运行及维护人员1人，高中以上，50周岁以下，需具备水、电工证；3、保安9人，初中及以上，55周岁以下，符合上海市保安管理规定的要求；4、保洁及绿化2人，45周岁以下，经过培训；三、工作流程与质量要求(一)大楼清洁服务①细则及要求1.清理大楼内的所有垃圾，2次/天；2.收集及清理所有垃圾箱，1次/天；3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏，不少于1次/周；4.清洁所有花盆及植物，不少于1次/周；5.清洁所有出口大门，不少于1次/周；6.清洁所有扶手、栏杆，不少于1次/周；7.清洁所有通风窗口及玻璃表面，1次/月；8.清扫天花板尘埃、蜘蛛网1次/季；男女卫生间1.抹净所有门，1次/周；2.抹、冲及洗净所有洗手间设备，1次/天；3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等，1次/天4.抹净地台表面，1次/天；5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘，1次/季；6.清理卫生桶脏物，1次/天；人行楼梯清洁1.打扫及拖抹所有楼梯，1次/天；2.擦扶手及栏杆，1次/周；3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘,擦洗玻璃窗，1次/月；4.清扫天花板，1次/季；大堂1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级，1次/天；2.打扫办税大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面，1次/天；3.打扫入口大堂内及所有玻璃门窗及装备，1次/月；4.扫天花板尘埃，1次/季；电梯1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等,擦洗电梯内踩垫，1次/天；2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板，1次/周；公共场所1.清扫停车场(含地下停车场)、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等，1次/天；2.清扫大门外两侧绿化地和停车场，1次/周；②标准:1．地面路:地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水;绿化地无杂物;车库无蜘蛛网、无脏物;水沟无垃圾、积土；2．楼梯:无杂物、尘土,干净明亮;入楼大门以及墙面干净无尘;电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味.；3．室内:地面干净明亮,无杂物、尘土;卫生间无臭味,用具无污迹；4．垃圾清理:100%日产日清；③督导方式1．管理处主任每天巡视检查,并对每个保洁员的工作做出评价,不合格的要返工。
商业物业管理的方案
1.合理配置管理人员、技术人员、操作人员等岗位；
2.定期开展员工培训，提高员工业务能力和服务水平；
3.建立激励机制，鼓励优秀员工，提升团队凝聚力。
五、财务管理
1.制定详细的财务预算，合理控制运营成本；
2.建立财务监控体系，确保财务数据真实、准确；
3.加强应收账款管理，提高资金回笼率。
（3）制定风险应对措施，防范风险发生。
2.风险管理
（1）建立健全风险管理体系，确保风险管理工作的有序进行；
（2）对重大风险进行专项监控，制定应急预案；
（3）持续跟踪风险处理效果，优化风险管理策略。
十四、绩效评价与激励机制
1.绩效评价
（1）设立合理的绩效评价指标，全面评估工作成效；
（2）定期进行绩效评价，及时发现问题，推动改进；
本方案旨在为商业物业管理提供全方位的解决方案，通过优化组织架构、加强制度建设、提高服务质量、强化人员培训等手段，提升商业物业的管理水平，实现物业价值的最大化。在实施过程中，需根据实际情况调整和完善，确保管理措施的有效性。
六、安全保障
1.安全管理
（1）建立健全安全管理制度，制定严格的安全操作规程；
（2）加强安全巡查，定期进行安全隐患排查；
（3）定期进行能耗分析，不断优化节能方案。
2.环保管理
（1）遵循国家环保法规，严格控制污染物排放；
（2）推广绿色清洁用品，减少化学清洁剂的使用；
（3）开展环保宣传，提高业主和租户的环保意识。
八、市场营销与租赁管理
1.市场营销
（1）分析市场趋势，制定切实可行的营销策略；
（2）通过线上线下多渠道宣传，提升商业物业的知名度；
1.战略规划
（1）结合市场趋势和公司发展目标，制定中长期战略规划；
商业大夏物业管理方案
商业大夏物业管理方案一、物业管理服务内容1.1 环境卫生管理商业大厦的环境卫生管理是物业管理工作的重要内容之一。
物业公司将组织专业团队定期对商业大厦的公共区域进行清洁卫生检查和维护，确保商业大厦整体环境卫生达标。
1.2 安全管理物业公司将制定完善的安全管理制度，定期对商业大厦的安全设施进行检查和维护，确保商业大厦的安全防范工作得到有效的落实。
物业公司还将加强对商业大厦的监控设备进行管理，确保商业大厦内外的安全监控工作得到有效的开展。
1.3 设备维护管理物业公司将配备专业的设备维护人员，定期对商业大厦的设备进行检查和维护，确保商业大厦的设备正常运转，保障商业大厦的日常经营活动。
1.4 综合服务管理物业公司将提供一系列综合服务，包括接待服务、接待服务等，为商业大厦的业主提供便利和舒适的办公环境。
二、物业管理服务流程2.1 客户需求调查物业公司将与商业大厦的业主开展沟通，了解业主的需求和意见，根据业主的需求和意见制定相应的物业管理服务方案。
2.2 服务协议签订物业公司将与商业大厦的业主签订物业管理服务协议，明确双方的权利和义务，确保物业管理服务落实到位。
2.3 物业管理团队组建物业公司将组建专业化的物业管理团队，包括环境卫生管理团队、安全管理团队、设备维护管理团队等，确保各项物业管理服务得到有效的开展。
2.4 物业管理服务实施物业公司将根据商业大厦的实际情况，合理安排物业管理服务的实施时间和内容，确保物业管理服务得到有效的开展。
2.5 服务效果评估物业公司将定期对物业管理服务的效果进行评估，与业主进行沟通，及时调整物业管理服务方案，确保物业管理服务质量得到有效的保障。
三、物业管理服务优势3.1 专业化团队物业公司将配备专业化的物业管理团队，经过专业培训和考核，确保物业管理服务的专业化和高效性。
3.2 完善的管理制度物业公司将建立完善的管理制度，严格执行各项管理规定，确保物业管理服务的执行效果。
3.3 先进的管理技术物业公司将不断引进先进的物业管理技术，提升物业管理服务的效率和质量。
商业物业管理方案范文
商业物业管理方案范文一、商业物业管理的基本原则1、依法合规商业物业管理应当遵守国家法律法规和相关规定，做到依法合规。
商业物业管理应当保障商业物业的安全、环保和消防等相关方面的合规性，提高商业物业的公共设施与服务的品质和水平。
2、专业化管理商业物业管理应当侧重于专业化管理，推行标准化的物业管理模式，并建立科学的管理制度和完善的管理流程，在设施设备的维护与保养、安全防范、服务质量等方面做到专业化。
3、精细化运营商业物业管理应当做到精细化运营，细化各项管理细节，提供优质的物业管理服务，实现商业物业的稳定运营和高效利用。
4、服务至上商业物业管理应当以服务为中心，以商户和消费者的需求为导向，提供全方位的、优质的服务，满足商户和消费者的需求，提高商业物业的整体形象和竞争力。
二、商业物业管理方案1、商业物业定位商业物业管理应当明确商业物业的定位和定位客户群体，根据商业物业的不同特点和定位，实施相应的管理策略和运营方案。
2、商业物业规划商业物业管理应当制定详细的商业物业规划和运营方案，包括商业物业的目标、战略规划、经营计划、市场推广等方面的内容。
3、商业物业营销商业物业管理应当推行多渠道、多形式的营销活动，加大对商业物业的宣传和推广力度，吸引更多的商业租户和消费者，提高商业物业的知名度和美誉度。
4、商业物业管理体系商业物业管理应当建立科学的管理体系和运营机制，包括物业管理机构设置、管理人员配备、管理制度、业务流程等，以实现商业物业的有效管理和运营。
5、商业物业服务商业物业管理应当提供全方位的商业物业服务，包括物业维护、安全保障、消防管理、绿化美化、停车管理、秩序维护等方面的服务，保障商业物业的正常运营。
6、商业物业维护商业物业管理应当加强对商业物业设施设备的维护和保养，提高商业物业的品质和品位，延长商业物业的使用年限，提升商业物业的价值。
7、商业物业安全商业物业管理应当加强商业物业的安全管理，包括安全巡查、安全防范、应急预案、安全演练等，保障商业物业的安全运营。
商业物业管理方案(最全面)
商业物业管理方案(最全面)一、引言商业物业管理是指对商业地产进行有效管理的过程，其中包括对建筑物、设施、租户以及物业价值的管理。
本文将从商业物业管理的重要性、关键挑战、管理方案和未来展望等方面展开探讨，为企业和业主提供全面的管理方案。
二、商业物业管理的重要性商业物业是企业的重要资产之一，有效的物业管理能够提高物业的价值并确保其长期稳健的运营。
良好的物业管理可以带来租金收入的稳定、提升物业价值、增加客户满意度等诸多好处，因此商业物业管理至关重要。
三、商业物业管理的挑战在现实中，商业物业管理面临诸多挑战，包括但不限于租金收益不稳定、物业维护管理困难、商业环境变化快等问题。
如何有效应对这些挑战，提升物业管理的效率和质量，是当前物业管理者需要思考的问题。
四、商业物业管理方案1. 积极的租赁管理在租赁管理方面，物业管理者可以采取积极的措施，例如定期评估租金水平、改进租客关系、提升物业品质等，以保障租金收益的稳定性。
2. 专业的维护管理物业维护是商业物业管理中至关重要的一环，管理者应制定并严格执行维护计划，确保物业设施的正常运作，延长物业使用寿命。
3. 客户服务与体验的提升商业物业的成功离不开客户的支持，优质的客户服务和良好的客户体验是吸引和保留客户的关键，因此管理者需要注重客户服务水平和体验品质的提升。
4. 制定财务计划和预算有效的财务计划和预算对于商业物业管理至关重要，管理者应根据实际情况制定合理的财务计划和预算，确保物业经营的稳健。
五、商业物业管理的未来展望随着科技的发展和社会的进步，商业物业管理也将面临着新的机遇和挑战。
未来，物业管理者可以通过引入智能化技术、优化管理流程等方式，提升物业管理的效率和水平，为商业物业的可持续发展打下更加坚实的基础。
六、结论商业物业管理方案的全面性是确保商业物业正常运营和长期发展的关键。
管理者需要认识到商业物业管理的重要性和挑战，并制定有效的管理方案来应对各种问题。
只有通过全面而科学的管理方案，商业物业才能实现稳健、可持续的发展。
商业型物业管理方案
商业型物业管理方案一、物业管理概述商业型物业管理是指对商业物业进行经营管理、维护保养、设施维修、安全保卫、管理秩序等一系列服务的管理活动。
商业物业包括购物中心、写字楼、商业街区等。
物业管理旨在提高商业物业的使用价值和经济价值，为商业租户和用户提供优质的服务，同时保障物业的安全、卫生和环境的良好。
二、商业型物业管理方案1. 人力资源管理商业型物业管理需要经验丰富、专业技能过硬的人才来管理和运营。
对于人力资源的管理，我们将采取以下策略：a. 招聘与培训：通过公开招聘和内部推荐的方式，引进具有相关经验和专业技能的管理人才。
在入职后，将定期开展专业培训，提升员工的综合素质和业务能力。
b. 激励机制：建立绩效考核和奖励机制，激励员工提升服务质量和工作效率。
2. 运营管理商业物业的经营管理是物业管理工作的核心内容。
我们将采取以下方法来进行运营管理：a. 商户管理：建立规范的商户招商和管理制度，规范商户的营业行为，提高商业街区的整体形象。
b. 设施维护：建立规范的设施维护保养制度，及时维修设备设施，确保商业物业的正常运营。
c. 安全保卫：建立全面的安全保卫管理体系，加强安全巡查和防范工作，确保商业区的安全和秩序。
3. 客户服务客户服务是商业型物业管理工作的重要组成部分。
我们将采取以下方法来提升客户服务水平：a. 建立客户服务中心：建立客户服务中心，为商业租户和用户提供全天候的服务和咨询，解决他们在使用过程中遇到的问题。
b. 定期沟通与调研：定期与商业租户和用户进行沟通和调研，了解他们的需求和意见，及时调整和改进服务内容，提高客户满意度。
4. 环境管理商业物业的环境管理对于提升商业街区的形象和吸引力非常重要。
我们将采取以下方法来进行环境管理：a. 环境整治：定期对商业街区进行环境整治和美化工作，保持环境的干净整洁和美观舒适。
b. 环境保护：加强对环境的保护和治理，减少垃圾和污染物的排放，提高商业区的环境质量。
5. 营销推广商业型物业的营销推广是提升商业价值和吸引商业租户和用户的重要手段。
商业物业管理方案(4篇)
商业物业管理方案(4篇)商业物业管理方案1商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大孝悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业物业管理方案
本商业物业管理方案旨在提高物业管理水平，优化资源配置，增强物业竞争力，确保合法合规运营。通过实施本方案，将为商业物业的发展奠定坚实基础，实现社会效益和经济效益的双丰收。
第2篇
商业物业管理方案
一、前言
随着我国城市化进程的加速，商业物业作为城市经济的重要支柱，其管理水平直接关系到城市的整体形象和投资环境。为确保商业物业的稳健运营，提高物业服务质量，降低运营成本，本方案从组织架构、管理制度、服务内容、人员培训、实施计划及风险防控等方面提出了一系列具体措施。
四、服务内容
1.物业基础服务：包括设施设备的维护、保养、维修，公共区域的清洁、绿化、保安等。
2.增值服务：根据租户需求，提供定制化的商务服务，如商务中心、会议服务、餐饮配送等。
3.客户服务：提供全方位的客户服务，包括租赁咨询、投诉处理、维修服务等。
五、人员培训
1.对商业物业管理总部及各下属部门的工作人员进行专业培训，提升服务意识和技能。
5.人员培训阶段：组织工作人员进行培训，提升服务质量和效率。
6.项目评估阶段：定期评估项目运行情况，发现问题及时整改，确保项目目标的实现。
七、风险防控
1.法律法规风险：严格遵守国家法律法规，确保项目合法合规运营。
2.市场风险：密切关注市场动态，合理调整租赁政策，降低市场风险。
3.财务风险：加强财务管理，合理控制成本，确保项目盈利。
商业物业管理方案
第1篇
商业物业管理方案
一、项目背景
随着我国城市化进程的加快，商业物业作为城市经济的重要组成部分，其管理水平直接影响到城市形象和投资环境。为了提高商业物业的管理质量，降低运营成本，增加物业价值，特制定本方案。
二、项目目标
1.提高商业物业管理水平，提升物业服务质量。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
商业办公大楼物业管理方案
商业办公大楼物业管理方案一、项目概况商业办公大楼是一栋高档写字楼，位于城市中心商业区，周边配套齐全，交通便利，是众多商业企业和公司的首选办公地点。
大楼共有30层，总建筑面积达到10万平方米，拥有大型停车场、商业空间和办公区域。
二、物业管理服务内容1.保安服务：提供24小时全天候保安巡逻和监控，确保大楼内外安全。
2.保洁服务：保持公共区域、楼道、电梯等环境整洁干净，定期清洁空调、水暖系统等设施，保持室内空气清新。
3.绿化养护：对大楼周边园林绿化进行绿化养护，保持环境美观。
4.设备维护：对大楼内部设备、设施进行定期检查和维护保养，确保正常运行。
5.消防安全：负责消防设备的检查和维护保养，组织定期消防演练，提高楼内人员的消防意识。
6.停车管理：对大楼停车场进行管理和维护，确保车辆有序停放。
7.物业服务：提供业主委托的其他物业管理服务，如快递收发、会议室预订等。
三、物业管理团队1.物业经理：负责整体物业管理工作，包括人员管理、预算编制、工作协调等。
2.保安人员：负责大楼的安全保卫工作，保障业主和员工的人身安全。
3.清洁人员：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净的环境。
4.绿化养护人员：负责对大楼周边的绿化进行养护，美化环境。
5.维修工程师：负责设备的维护保养和日常维修工作。
6.消防人员：负责消防设备的检查和维护保养，确保楼内消防安全。
7.停车管理员：管理大楼停车场的停车秩序，保障汽车停放的安全。
四、物业管理工作流程1.物业接手：业主与物业公司签订物业管理合同后，物业管理团队进入大楼开始物业管理工作。
2.物业巡检：每日对大楼的电梯、楼道、设备等进行巡检，发现问题及时处理。
3.维修维护：定期对设备设施进行维护保养，及时处理设备故障。
4.清洁保洁：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净。
5.绿化养护：对周边绿化进行养护，保持环境优美。
6.消防安全：定期对消防设备进行检查维护，组织消防演练。
7.停车管理：对停车场进行管理，确保车辆有序停放。
商业物业管理方案（2篇）
商业物业管理方案第一部分：项目背景和目标1.1 项目背景商业物业是指用于商业目的的房地产，包括商铺、写字楼、购物中心等。
随着商业活动的不断发展，商业物业管理变得越来越重要。
商业物业管理的目标是确保商业物业的顺利运营，提高租户满意度和利润。
1.2 项目目标本商业物业管理方案的目标是建立一个高效的商业物业管理体系，以满足以下需求：- 提供稳定、安全的商业物业环境，吸引优质租户；- 提供卓越的客户服务，提高租户满意度；- 确保设备设施的正常运行，减少维护和修理成本；- 实现商业物业的可持续发展，增加投资回报率。
第二部分：商业物业管理体系2.1 组织结构商业物业管理应建立一个明确的组织结构，包括物业经理、维护人员、客户服务人员等职位。
物业经理负责整体管理，包括租户招租、租金收取、设施维护等工作。
维护人员负责设备设施的维修和保养，确保设施正常运行。
客户服务人员负责与租户的沟通和解决问题。
2.2 工作流程商业物业管理应建立一套清晰的工作流程，包括租户招租、租金收取、设施维护等。
例如，租户招租的流程可以包括租赁广告发布、租户筛选、租约签订等。
租金收取的流程可以包括租金通知、租金收取、租金记录等。
设施维护的流程可以包括设施检查、维修申报、维修执行等。
2.3 技术支持商业物业管理可以借助现代技术来提高效率和服务质量。
例如，可以使用物业管理软件来管理租约、租金和设施维护；可以安装物联网设备来实时监测设备运行状态；可以建立在线服务平台来提供便捷的租户服务等。
第三部分：客户服务3.1 租户招募商业物业管理应定期进行租户招募活动，吸引优质租户入驻。
可以通过广告、推介会等方式宣传商业物业的优势和便利设施。
租户筛选时应进行严格的背景调查，确保租户信用良好、经营稳定。
3.2 租户关系管理商业物业管理应建立一个租户关系管理系统，定期与租户沟通，了解租户需求和问题，并及时解决。
可以定期举办租户座谈会，了解租户对商业物业的满意度和建议，改进管理服务。
商业物业管理方案
商业物业管理方案概述商业物业管理是指对商业用途资产进行有效的管理和维护，以最大化地提高资产价值，为使用者提供优质服务的一种综合性管理。
商业物业管理需要考虑到商业业态的特点，如客流量大、人员密集、业务流程复杂等。
本文将从物业运营、服务质量、安全管理等方面，给出商业物业管理的完整方案。
物业运营维护和保养商业物业管理需要确保物业本身的质量维护和保养，以提供安全、舒适、卫生、美观的环境。
具体措施可以包括：•定期清洁维护：对公共区域如大堂、电梯、楼道、卫生间等进行定期清洁和消毒，确保卫生环境良好；•设备管护：对重要设备如消防设备、空调设备、电梯等进行定期维护和检查，确保设备正常运作；•绿化管护：对物业内的绿化设施进行定期养护和更新，增加物业美观度和舒适度。
招商商业物业管理需要针对市场需求，制定招商计划，确保商业综合体内的业态和品牌符合市场需求。
具体措施可以包括：•市场分析：对附近市场进行调研，了解市场需求和趋势；•招商计划：根据市场需求制定符合市场的招商计划，确定商业综合体内的业态和品牌；•招商推广：通过各种渠道宣传商业综合体内的品牌和业态，吸引符合条件的商户入驻。
服务质量商业物业管理需要提供优质的服务，满足客户的需求。
具体措施可以包括：物业服务•接待服务：在大堂设置专业的接待台，为客户提供咨询、导航、寄存等服务；•维修服务：建立快速响应机制，对客户的维修请求进行及时处理；•投诉处理：建立投诉处理机制，及时解决客户的投诉和问题。
安保服务•环境监控：对商业综合体内的公共区域进行视频监控，确保安全；•门岗管理：设置门岗管理，对出入商业综合体的人员进行严格管理和把关；•安全巡查：对商业综合体进行定期巡查，发现和处理安全隐患。
环境服务•空气治理：采取有效措施，确保商业综合体内的空气质量；•噪音治理：对商业综合体内的各种设施进行噪音控制，减小商业综合体内的噪音污染；•清洁服务：对商业综合体内的环境进行定期清洁，确保卫生环境良好。
商业物业管理方案
商业物业管理方案一、引言商业物业是商业活动的场所，包括购物中心、写字楼、酒店等多种形式。
商业物业管理是指对商业物业进行全面管理和运营，以实现物业价值最大化、客户体验最优化和经营效益最大化。
本文将介绍商业物业管理的具体方案，包括物业规划、运营管理、客户体验提升、设备维护等方面，并结合实际案例分析，全面展现商业物业管理的重要性和方法。
二、商业物业管理的重要性商业物业作为商业活动的载体，在城市发展中占据着重要地位。
良好的商业物业管理能够提升商业环境、吸引客流、提高商业效益，因此具有重要的经济意义和社会意义。
1.经济意义商业物业的合理管理能够提高物业的使用效率和经营效益。
通过规划合理的商业空间布局、优化商业设施配置、推广商业活动等方式，可以吸引更多的客流和商家入驻，从而提高商业收益和商业环境。
2.社会意义良好的商业物业管理能够提高城市的商业形象和城市的整体吸引力。
客户体验的提升能够吸引更多客流和商家入驻，从而通过商业活动的繁荣带动城市的经济发展，并且提高城市的整体形象和居住环境。
三、商业物业管理的综合方案1.物业规划商业物业的规划是商业物业管理的基础。
优化商业空间布局、合理商业设施配置、规划良好的商业活动，是保证商业物业顺利运营的前提。
(1) 商业空间布局商业空间布局要根据当地的商业环境和客户需求来规划。
购物中心可以根据客户流向设计购物大道，酒店可以根据客户需求规划不同功能的客房和设施，写字楼可以根据企业需求规划办公空间等等。
(2) 商业设施配置商业设施配置要满足客户的需求，包括商业服务设施、停车设施、娱乐设施等。
为了提高客户体验和商业效益，商业设施配置要根据客户需求和商业环境进行合理配置。
(3) 商业活动规划商业活动规划要根据商业物业的定位和目标来进行规划。
例如购物中心可以根据季节和假期推出不同的活动，酒店可以根据客户需求规划不同的主题活动等等。
2.运营管理商业物业的运营管理是保证商业物业正常运营和顺利经营的保障。
2023年商业物业管理方案3篇
2023年商业物业管理方案3篇商业物业管理方案1在送旧迎新之际，物业公司在回顾工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率达到100%人员招聘到岗率达到98%员工生活满意度达到90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；服务项目：行政事务管理；监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点2.1 顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重2.2 服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则2.3 管理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部设主管一人，可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：4.1商铺业户服务管理4.2商铺装修服务管理4.3商铺设备、设施维保服务管理4.4商铺建筑物的养护及维修管理4.5商铺保安服务管理4.6商铺保洁服务管理4.7商铺绿化服务管理4.8 商铺经营服务管理4.9 商铺广告管理4.10商铺保险管理4.1商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；4.1.3报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；4.1.4走访回访接待员的走访内容包括三方面：一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系商铺内部联系：商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
4.2商铺装修服务管理4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：建立周全、详细、便于操作的管理制度；专人负责对工程实行严格的监督；选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；对装修现场进行监督管理。
4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
等等4.2.4装修现场监督管理在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。
管理的内容主要包括3方面：对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。