关于医疗收费问题的答复
宁夏回族自治区物价局关于医疗收费标准有关问题的答复-宁价[费]发[2000]12号
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宁夏回族自治区物价局关于医疗收费标准有关问题的答复正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 宁夏回族自治区物价局关于医疗收费标准有关问题的答复（宁价(费)发[2000]12号二000年一月二十七日）石嘴山市物价局：你市《关于医疗收费中几个问题的请示》(石价发[1999]95号)收悉。
经调查并商自治区卫生厅意见，现就有关问题答复如下：一、关于“CT激光照像费”收费标准问题。
自治区物价局、财政厅、卫生厅《关于下发我区第一批新增医疗项目收费标准及有关新增医疗项目收费问题的通知》(宁价费发[1997]276号)文件明确规定了“CT 激光照像费”每人次20元，全区统一执行。
自治区物价局、财政厅、卫生厅《关于下发我区第二批新增医疗项目收费标准的通知》(宁价费发[1998]131号)文件中规定的“CT激光照像费”每人次50元，执行单位特指解放军第五医院。
如果其它医疗机构属相同项目，要执行特定医院的收费标准，必须按新增医疗项目管理规定，报自治区卫生厅、物价局、财政厅，待正式批复后方可执行。
二、关于“CT激光照像费”像片问题。
自治区物价局、财政厅、卫生厅下发的“第一批、第二批新增医疗项目收费标准”中“CT激光照像费”标准均已含胶片费、洗片费、曝光费。
故不论照几张照片都按规定的收费标准执行。
三、关于CT进口机每人次170元中是否含片费问题。
自治区物价局、财政厅、卫生厅《关于调整部分医疗服务收费标准的通知》(宁价费发[1998]206号)文件规定，CT进口机每人次170元是指CT检查费，不含片费。
如果使用多幅像机照像，按规定另收取胶片费；使用激光照像机照像按规定另收取“CT激光照像费”。
2024年医院医疗价格管理制度（三篇）
2024年医院医疗价格管理制度六、为适应医疗技术的进展和提供医疗服务的需求，对于《医疗服务价格》未涵盖的新医疗服务项目，相关科室在具备条件时，应按照规定流程申报。
物价管理员应指导科室完成新项目成本估算表，提出合理的收费标准建议，提交审计科审核。
待省卫生厅和省物价局批准后，方可执行。
对于“优质病房床位费”和“优质护理费”的申报，也需遵循规定的流程。
七、对于手术科耗材及医用耗材的加成收费规定如下：手术科可收取《医疗服务价格》项目中特殊缝线和特殊止血材料以外的费用。
凡未明确排除在外或在相关说明中未明确规定可单独收费的医疗器械和医用材料，手术科不得额外收费。
对于《医疗服务价格》明确规定可单独收费的特殊消耗品，可按医院实际采购价格加一定的加价率计收，具体加价率遵循省级标准执行。
器官移植供体费用应按实际发生费用计收。
八、需明确医疗收费管理职能。
强化药品和医用耗材的日常监管，建立完善的管理制度。
财务科、审计科、药剂科、设备科、信息科等相关科室应加强协作，定期进行药品和医用耗材价格的自查工作。
药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定定价，并做好检查记录，发现问题及时纠正。
医用耗材价格由设备科按设定的加价率负责定价，药品调价由药剂科专人负责。
医疗服务项目和价格由信息科专人负责审核录入。
九、住院病人的住院时间计算如下：1. 按照云发改收费【____】556____文件规定，住院时间按“计入不计出”原则计算，即不论何时入院，按一天计，出院当天不计收住院床位费。
2. 在院内转科的病人，当天只收取一次的住院床位费、住院诊查费和护理费，由转入或转出科室收取，不得重复收费。
3. 病人在办理出院当天，护理费和住院诊查费按文件规定处理。
如病人接受相关医疗服务，医院可收取费用，否则不得收费。
十、建立并执行医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
医院需严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，不得擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。
医院收费环节存在的问题与策略探讨
医院收费环节存在的问题与策略探讨摘要：医院的收费部门是医院直接面对社会大众的第一道“门”，与医院的形象、业务拓展经济发展息息相关，也为医院是否和患者建立良好的医患关系奠定基础，加上医疗收费问题一直是社会共同关注的热门话题。
因此，加强医疗收费管理，合理、合法地收取医疗费用，既是医院取信于民的重要内容，也可提升医院竞争力，树立良好的医院形象，促进医院长期的稳定发展。
在市场经济不断快速发展的今天，虽然各种规章制度在逐渐完善，但在医院收费管理工作中扔不断的出现问题，因此要加强医院收费的工作管理。
本文针对目前医院收费环节存在的问题及解决措施等方面进行探讨。
关键词：医院收费；收费管理；策略一、医院收费窗口满意度调查以西安一四一医院的患者为研究对象，利用三个月的时间，在不同的时段，对1000名患者或家属进行满意度调查。
窗口通过下发满意度调查表，主要针对人员态度，工作效率，窗口环境，等待时间，总体评价五个方面进行调查，调查结果显示，总体评价满意65%，较满意32%，说明大多数患者对收费服务是肯定的，满意度最低的环节是等待时间，其次是工作效率。
二、医院收费环节存在的问题针对等待时间和工作效率两个方面深入分析，从根本上找到导致这两个问题的原因，从而能有效的制定解决措施，解决问题。
2.1 沟通障碍收费人员的工作单调乏味、重复性强，但要求业务熟练、准确性高、责任心强、不允许出错等，而这种高强度的工作环境使得收费人员的身心长期处于紧张的状态，既要保证收费的准确性、保持微笑服务，还要向患者及家属解释因费用产生的疑惑之处，甚至某些问题经收费员反复解释后，病患仍没法理解，造成收费人员和病患情绪上的波动，导致沟通不顺利。
2.2 管理者重视程度不够很多医院管理仅把本科室的医学专业作为自己的管理重点，将收费管理当做财务部门和收费部门的事情，普遍认为收费只不过是一项简单的工作。
由于思想上不够重视，管理上存在漏洞，因此造成了很多乱收费的情况，如虚假收费、重复收费等。
医院医疗收费投诉处理管理制度
医院医疗收费投诉处理管理制度
一、医疗收费投诉的形式
（一）电话投诉
（二）来访投诉
（三）投诉信
（四）其他
二、医疗收费投诉管理的原则
（一）依法原则
医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须依法进行，本着对患者高度负责的态度，根据投诉人提供的事实，认真调查核对，坚持以法律和事实为依据的原则。
（二）及时处理的原则
医疗收费投诉管理工作强调效率。
医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须在规定的办理时限内及时做出处理。
同时还要视具体情况，将处理结果反馈有关部门或者投诉人，做到件件有着落，事事有回音。
（三）就地处理的原则
接到投诉案件不推诿、不怠慢，明确价格投诉的分工管辖，提高处理案件的效率，体现对患者反映的问题高度重视。
三、处理程序
（一）来电投诉
了解投诉者的具体情况后，与有关部门核实情况。
如属
正确收费，负责向投诉者解释国家有关此项收费的依据。
对于确属违规收费的投诉，负责向当事人口头道歉并协调退还多收款项。
（二）来访投诉
了解投诉者的意见之后，协同相关部门了解事实情况，给予答复。
对于符合国家物价收费标准和相关文件的合理收费，负责向投诉者解释，尽量使病人满意；违规收费的投诉，负责向当事人口头道歉并协调退还多收款项。
（三）上级部门转来的信件投诉
接到投诉信件的5个工作日内，完成投诉的调查及回复。
必要时将处理结果书面回复来信部门或投诉者。
（四）所有投诉的接待、处理过程及处理结果均作详细的记录，备有登记本存档备查。
诊查费调整答复
诊查费调整答复一、背景介绍在医疗服务中，诊查费是指医生为患者提供诊断和治疗服务所收取的费用。
诊查费的调整是医疗体制改革的一部分，旨在优化医疗资源配置和提高医疗服务的质量。
本文将就诊查费调整的背景、目的以及影响进行探讨。
二、诊查费调整的背景1.医疗资源紧缺：随着人口老龄化和慢性病患者增多，医疗资源供需矛盾日益突出，导致医疗服务的质量和效率下降。
2.医患关系紧张：当前医患关系紧张，医生工作压力大，导致医生提供的服务质量下降，对患者的治疗效果产生不利影响。
3.医疗费用不合理：当前医疗费用存在不合理的现象，一些医疗机构乱收费、乱开药，给患者带来了经济负担。
三、诊查费调整的目的1.合理调整医疗资源配置：通过调整诊查费，可以引导医疗资源向基层医疗机构倾斜，提高基层医疗服务能力，减轻大医院的压力，改善医疗资源配置不均的问题。
2.提高医疗服务质量：适当提高诊查费可以提高医生的工作积极性和服务质量，激励医生提供更好的医疗服务，满足患者的需求。
3.控制医疗费用的过度增长：合理调整诊查费可以遏制医疗费用的过度增长，减轻患者的经济负担，提高医疗保障的可持续性。
四、诊查费调整的影响1.对医生的影响：合理调整诊查费可以提高医生的收入水平，激励医生提供更好的医疗服务。
但如果调整过大，可能导致医生收入减少，影响医生的工作积极性。
2.对患者的影响：适当调整诊查费可以减轻患者的经济负担，提高患者的就医体验。
但如果调整过大，可能导致患者的就医费用增加，增加患者的经济压力。
3.对医疗机构的影响：合理调整诊查费可以促进医疗机构的发展，提高医疗服务质量。
但如果调整过大，可能导致医疗机构的运营困难，影响医疗机构的正常运转。
五、诊查费调整的具体措施1.建立合理的诊查费收费标准：根据不同的医疗服务项目和难易程度，制定合理的诊查费收费标准，避免一刀切的收费模式。
2.引导医生提供高质量的医疗服务：通过提高诊查费收入的比重，激励医生提供高质量的医疗服务，提高医疗服务的满意度。
浅谈医疗服务价格管理
浅谈医疗服务价格管理作者：沈萍来源：《经营者》2014年第08期摘要：医疗服务价格涉及广大患者切身利益。
随着市场经济的不断深入、医疗服务市场竞争的日趋激烈，患者的消费意识、价格意识、维权意识的逐渐增强，医疗收费成为患者和全社会共同关注的焦点。
近年来，我院在价格管理上，以创建医疗服务价格诚信单位为契机，对执行医疗服务价格情况进行全方位的监督、检查、管理，提高了医护人员执行医疗服务价格的自觉性。
以实际行动降低病人的医疗费用，减少了医疗纠纷，维护了医患双方的合法权益。
真正做到自律不手软，维权不护短，在社会上树立了良好形象，赢得了患者的信任。
在医疗价格检查中，得到了一致的肯定与好评。
关键词：医疗服务；价格管理；网络化管理一、网络化管理近年来，我院的网络化系统不断地更新、完善，同时也给物价管理网络化建设提出了更高的要求，医院收费管理的关键就是强化计算机网络源头管理，医院管理信息系统收费字典库准确与否直接关系到医院和患者利益，也是医院实施物价管理工作的基础。
为此，医院物价部门与信息部门配合，将字典库中收费项目逐一按照物价部门核定的标准和医保规定的准入报销范围进行核对；同时借助医院信息系统实行授权控制，由物价管理员行使医疗服务项目增减、价格维护和各科室可用医疗项目及收费标准授权管理，并经院价格管理小组审核后生效，确保收费项目的准确性。
医院领导高度重视医疗服务价格管理工作，始终要求职工在执行医疗服务价格工作中，严格按政府文件精神执行。
医院成立了物价管理小组，设置了专职物价管理员。
在临床一线科室，建立了以科主任、护士长为主要负责人的兼职价格管理员。
分层管理、各司其职，使全院的收费工作有序地进行。
真正做到不错收、不漏收、不重复收，减少违规收费现象的发生。
二、日常工作规范化管理针对一些科室开展的新业务新项目，在新的医疗服务价格及新增或补充文件中没有立项的，物价员首先要进行项目的成本测算，核定收费申报价，由院物价小组论证后，向主管的卫生主管部门、价格管理部门申报，待批准后执行；加强对除外内容中的一次性医用消耗材料收费的管理，一次性材料往往是各医院多收费乱收费较突出的问题，我院要求各科室依照《医疗服务价格》“除外内容”和“说明”规定，了解所使用的一次性医用消耗材料在对应的医疗服务项目中是否可以收费；对材料价格的变动，经管人员要及时调整收费标准，严格按规定的加价率定出准确的价格。
关于医疗收费问题的答复
陕西省医疗成本测算办公室关于《陕西省医疗服务项目价格》收费问题的答复1、主任医师诊查费和副主任医师诊查费应在何时收费，住院会诊可以收吗？答：主任医师诊查费和副主任医师诊查费价格项目，按国家医疗服务价格项目的设置，是属于专家门诊诊查费下的两个子项目，只能用于门诊诊疗时使用。
住院患者的住院诊查费是按等级医院的标准按日收取，不能再按医师级别另收住院诊查费。
2、收取急诊监护费时可不可以同时收取其它护理级别费？答：急诊监护费项目内涵中已明确注明“含监护、床位、诊查、护理。
”费用，肯定不能再收级别护理费。
3、精神病病人病危时收取重症监护同时可否同时收取精神病护理？答：精神病病人病危时转为重症监护时，按小时收取重症监护费，不能再收精神病护理费。
在结转当天可能出现重叠情况应予理解。
4、气管插管护理可否按气管切开护理？答：新修订的气管切开护理项目内涵中已注明“含药物滴入、定时消毒、更换套管及纱布。
包括气管插管护理。
”就是说气管插管护理可以按“气管切开护理”项目收5、动静脉置管护理应在什么时候收取？答：动静脉置管护理常见用于血液透析患者、以及个别置有中心静脉插管的肿瘤患者在做化疗时使用的项目。
请注意在此项目的说明中特别注明“留置针穿刺不得按此项目收费”。
6、抽血时如护士失误使用2个注射器，应怎样收费？答：因护士工作失误造成的成本增加，只能由医院承7、雾化吸入收取加压给氧可不可以加收雾化吸入器？答：雾化吸入项目中“除外内容”只有“药品”，在“说明”中注明“使用氧化雾化，按使用时间另收加压给氧费用”。
这就是为解决使用一次性氧化雾化器的成本问题，一般情况下，进行三天雾化吸入，成本可以收回。
所以不能再另收取一次性氧化雾化器的费用。
8、胃肠减压可否同时收取负压吸引，引流管护理？答：在胃肠减压项目说明中已明确“只做胃肠减压时，不得再收取负压吸引和引流管护理费用”9、连续特殊物理降温可否连续收取数天？应怎样收答：患者因病情需要，每天都要使用冰帽、冰毯等专用特殊降温设备进行一定时间的物理降温，可以按天收费。
关于医院违规收费整改报告范文
关于医院违规收费整改报告范文一、前言近年来，随着医疗服务需求的不断增长，医院作为社会服务领域的重要组成部分，承担着保障和提升人民健康水平的重要责任。
然而，我院在日常经营管理过程中存在医院违规收费的问题，严重违背了社会公平正义原则，并对人民群众的权益造成了一定的损害。
鉴于此，我院决定开展医院违规收费整改工作，建立规范的收费制度，确保医疗服务的公平性和透明度，以维护患者利益和社会公众的信任。
二、整改目标1.创建透明的收费制度，确保患者对医疗服务的消费有明确的认知和合理的预期。
2.优化收费流程，压缩不必要的环节和费用，降低患者就医负担。
3.加强对医务人员的收费教育，提高服务意识，杜绝违规收费行为。
4.建立健全的投诉和监督机制，及时发现和解决收费违规问题。
三、整改措施1.完善收费制度（1）制定医疗服务收费细则，明确各项收费项目和标准，依法执行。
（2）建立收费公示制度，将收费项目和标准公开于医院网站或宣传栏，方便患者查询和监督。
（3）加强与医保部门的合作，按规定报销各项符合条件的费用，减轻患者经济负担。
2.优化收费流程（1）合理划定医疗服务流程，减少不必要的项目和环节，精简收费程序。
（2）建立一体化收费系统，统一收费窗口，减少重复收费和漏收现象。
（3）推广电子病历和电子处方，提供在线支付和自助挂号等便捷服务，便于患者选择和支付方式。
3.加强对医务人员的教育培训（1）严格规范医务人员的行为规范和职业道德，杜绝利用职务之便进行违规收费的行为。
（2）加强收费政策培训，提高医务人员对相关法律法规和收费管理制度的了解和执行能力。
（3）加强患者沟通和服务意识培训，改善医患关系，提高服务质量。
4.建立投诉和监督机制（1）设立投诉受理窗口，及时受理和调查患者投诉，并按规定时间给予答复和处理结果。
（2）建立内部监督机制，定期组织收费审核和抽查工作，加强对医院内部违规行为的监督和制约。
（3）加强与社会监督力量的合作，接受第三方机构的监督评估，及时发现和纠正问题。
甘肃省物价局关于兰州市物价局医疗服务价格检查中有关问题的复函
甘肃省物价局关于兰州市物价局医疗服务价格检查中有关问题的复函文章属性•【制定机关】甘肃省物价局•【公布日期】2008.12.29•【字号】甘价函[2008]219号•【施行日期】2008.12.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文甘肃省物价局关于兰州市物价局医疗服务价格检查中有关问题的复函（甘价函〔2008〕219号）兰州市物价局：你局《关于医疗服务价格检查中有关问题的请示》（兰价办发〔2008〕889号）收悉。
现将有关问题函复如下：一、关于社区卫生服务及预防保健项目的执行范围问题。
国家发改委和卫生部于2007年9月在西安召开的修订《全国医疗服务价格项目规范（试行2001年版）》（以下简称《规范》）工作会议上，针对各省就《规范》执行中遇到的问题答复时，明确指出，《规范》中第一类“综合医疗服务类”中的“社区卫生服务及预防保健项目”是专指社区医疗卫生服务机构执行的医疗服务价格项目，非社区医疗卫生机构不得参照执行。
兰州市的一些医院对住院病人收取属“社区卫生服务及预防保健项目”中的“健康咨询”、“疾病健康教育”、“围产保健访视”费，与上述精神不符。
二、关于医院对住院病人采用指尖采血，使用便携式血糖仪进行床边葡萄糖测定，收费按照“310205008电脑血糖监测”的价格执行是否恰当的问题。
患者因什么病住院、医院要求测血糖的目的（以患者病历纪录为准）、是否急诊等情况均不清楚，我们无法判断医院的具体价格行为是否正确，请你们将上述情况了解清楚后，再行研究。
三、关于医院使用六通道心电图机进行常规心电图检查，按照十二通道常规心电图价格收费的问题。
我省医疗服务价格实行“统一定价、分级管理”，根据价格管理权限，兰州市辖区医疗机构的医疗服务价格请按《兰州市物价局兰州市卫生局关于下发＜兰州市医疗服务价格改革方案＞的通知＞》（兰价费〔2005〕208号）及有关规定处理。
四、关于医院在医疗服务价格项目“除外内容”所限定的范围外，向住院病人收取一次性中单、麻醉包、电极等材料费的问题。
浅谈医院物价管理工作存在的问题与对策
、
发 医疗 纠纷 。 பைடு நூலகம்
（ 二） 医 院物 价 管 理 职 能 机 构 不 健 全 部分医院对物价管理重视程度和管理力度不够 ， 各医院虽 然都设立 了专职物价管理人 员， 但 大多挂靠 于其他科室， 缺乏独 立性与管理力度 。 （ 三） 医院物价管理人 员管理水平不 高 物价管理是近几年医 院发展 中逐步组建 的新 的管理部 门， 所涉及的价格监管项 目多， 专业性 强， 内容复杂 ， 有些 医院物价 管理人员来 自医生护士， 或 由财务人员兼任 ， 缺乏专业知识和胜 任能力 。 （ 四） 服务意识不强 对 患 者 服 务 不 到位 ，主要 是 患者 不 能 及 时全 面 地 了解 医疗 服务价格标准 ， 医院不能及 ｉ ｌ 寸 向忠者提供 和反馈医疗 费用 消费 状况 ， 收费情况不透 明， 容易 引发医 患纠纷 ； 对 临床科 室服务不 到位 ， 造成收 费权 限混乱 ， 收 费不统一 ， 医护人 员对医疗服 务项 目收 费实 际 内容 和 计 价 方 法 未 能认 真 理 解 ， 造成错收 、 多收 、 漏 收 或 巧 立 名 目乱 收 费 的现 缘 。 二、 我院物价管理工作的经验 与建议 （ 一） 建 立 完 善 的 物 价 管 理 体 系 １ ． 成 立 医 院 价 格 管 理委 员会 ， 由 院长 担 任 主 任 ， 副 院 长担 任 副主任 ， 相关职能科室负责人为成 员， 全面 负责 医院物价监管 、 收 费项 目的审定 、 医疗服务价格 的调整 、 收费核查奖惩、 物价投 拆 的调查处理等 ， 各项工作均建立 明确 的制度约束 。 ２ ． 成立专职物价管理部门， 管理工作专人 负责 ， 各科室设兼 职物价员 ， 一般 由各 科 护 士长 兼任 ， 这 样 的 物价 员 既懂 医 疗 又 懂 收 费项 目， 保 证了物价政策 的落实 、 收费项 目调整、 监督等工作
国家医疗保障局对十三届全国人大二次会议第1427号建议的答复
国家医疗保障局对十三届全国人大二次会议第1427号建议的答复文章属性•【制定机关】国家医疗保障局•【公布日期】2019.07.15•【文号】医保函〔2019〕23号•【施行日期】2019.07.15•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基本医疗保险正文国家医疗保障局对十三届全国人大二次会议第1427号建议的答复张伟代表：您提出的关于细化远程收付费机制的建议收悉，现答复如下：一、关于远程医疗相关收费及医保报销政策的问题（一）关于制定互联网医疗收费政策问题远程医疗作为重要技术抓手，已成为实现“分级诊疗”的重要手段、解决医疗资源配置不平衡的科学路径。
为健全完善“互联网+”医疗服务收费和支付政策，我们在广泛调研基础上形成了相关思路。
主要考虑是，适应“互联网+医疗健康”发展，支持“互联网+”医疗服务发挥积极作用，按照“深化‘放管服’、分类管理、鼓励创新、线上线下协调发展”的原则健全完善政策。
一是坚持市场决定、政府调节、社会共治相结合，激发医疗市场活力与引导提供适宜服务并重；二是坚持分类管理。
适应“互联网+”的运行发展规律，针对不同的服务主体、对象和内容,制定有操作性的价格和支付政策；三是鼓励创新。
对于依托“互联网+”显着改善成本效率，以及更好满足多层次医疗需求的新技术、新模式，给予更宽松的发展空间；四是协调发展。
线上、线下医疗服务实行公平的价格和支付政策，促进线上、线下协调发展，费用公平负担。
根据中央与地方在医疗服务价格管理上的权限，国家层面负责明确“互联网+”医疗服务立项原则、项目名称、服务内涵、计价单元、计价说明等的规范，指导各省做好医疗服务价格项目工作。
各省负责根据医疗技术发展和本地区实际，按照国家规定的立项原则等，设立适用本地区的医疗服务价格项目，制定调整项目价格。
目前，我们照此形成了初稿，待征求各方面意见修改完善后正式发布。
（二）关于将互联网医疗纳入医保报销范围的问题国家层面，对于医疗服务项目采取排除法管理，没有将互联网诊疗项目排除在外。
医院违规收费整改措施
医院违规收费整改措施医院违规收费问题是当前医疗行业普遍存在的一个突出问题，直接损害了广大患者的合法权益，也影响了医院的声誉。
针对这一问题，必须积极采取整改措施，建立规范的收费机制，保障患者的合法权益。
一、建立健全医疗收费制度要解决医院违规收费问题，首先要建立健全医疗收费制度，明确各项收费项目的标准和计费方式，规范医疗服务的价格，确保患者支付的费用合理、透明、可控。
1.制定医疗服务价格目录通过对各类医疗服务进行分类，制定医疗服务价格目录，明确每个项目的价格标准和付费方式，确保患者支付的费用合理合法。
2.公开医疗服务价格信息医院应定期公布医疗服务价格信息，包括各项常见手术、检查以及具体治疗方案的费用标准，及时更新价格信息，使患者充分了解价格水平，减少违规收费的机会。
3.建立医疗收费监管机制建立专门的医疗收费监管机构，加强对医院收费行为的监督和管理，严厉打击违规收费行为，对于医院存在的收费违规问题，要进行严肃处理，追究相关责任人的法律责任。
二、加强医院内部管理除了建立健全医疗收费制度外，还要加强医院内部管理，加强对医务人员的培训和管理，提高工作人员的职业素养和服务质量，杜绝违规收费的发生。
1.加强医务人员的职业道德教育通过开展职业道德教育培训，强调医务人员应本着服务患者的宗旨，杜绝以盈利为目的的违规收费行为，树立正确的医疗服务观念。
2.完善绩效考核制度建立健全医务人员的岗位职责和考核机制，明确医务人员的工作职责，对于违规收费的行为要严肃处理，追究相关责任人的责任。
3.加强医院管理制度建设加强对医院的管理，建立规范的运营管理制度，对于医院内部的收费环节进行严格控制，确保各项收费行为符合规定。
三、加强对患者知情权的保护患者是医院的服务对象，保障患者的知情权是医院整改违规收费问题的一个重要方面。
1.加强医患沟通医院应加强与患者的沟通，尽量详细地向患者解释治疗过程和费用构成，使患者充分了解自己的费用来源和费用构成，避免因信息不对称而导致的违规收费。
医院医疗收费咨询投诉制度
医院医疗收费咨询投诉制度
（一）物价管理部门专职物价员负责接待医疗服务价格咨询、投诉的患者及家属。
（二）接待人员应认真听取患方对医院医疗服务价格提出的问题，耐心解答，不得敷衍。
能够立即答复的，不得故意拖延。
如由于客观原因不能立即答复，应解释清楚，留下患方联系方式，在最短时间内给予答复。
（三）对于患方对医疗服务价格的投诉，接待人员应实事求是，公平公正，不得偏袒。
经查实多收患者的金额如数退还道歉，漏收金额由直接责任人赔付。
（四）做好患者投诉及处理记录，反馈相关科室，进督导问题有效解决，必要时向分管院领导报告。
医院医疗收费监督管理制度
医院医疗收费监督管理制度
一、建立健全内部价格监督机制。
定期对收费科室进行监督检查。
二、医疗收费价格管理，实行院领导分管，医保科负责落实，全院各科室具体实施的分级管理体制。
三、实行专职物价员岗位责任制和科主任、护士长负责制，临床科室护士长为本科室收费管理责任人，对本科室的物价管理工作负责，凡有收费项目的科室，其科主任为本科室的收费管理责任人，负责本科室的收费管理工作，并配合专职物价员做好医疗收费的检查、监督工作。
四、各科室收费管理责任人负责传达贯彻执行上级或本院收费管理的有关规定和现行收费标准，搜集和反馈收费中存在的价格问题并加以解决，配合上级对收费价格执行情况的调查或检查，做好本科室收费方面的原始记录与核对，收费标准的测算、申报，接待病人查询等工作。
五、各科室应严格执行物价规定的医疗服务项目及收费标准和药品价格，确保相应的服务内容、服务规范和服务质量，严禁自立项目、超标准、分解项目收费及重复收费，坚决杜绝各种乱收费、乱加价行为。
六、各科室开展的新业务、新项目，在正式开展前一个月做好初步成本核算，拟定收费标准，以书面形式向院里申报，经医院同意后，有关科室方可执行。
七、各科室负责人要重视收费价格管理，大力支持物价员对本科室执行物价政策的管理工作。
八、公开患者投诉渠道，接受患者有关价格方面的监督和投诉，及时解答疑问，如有不规范收费行为随时做好记录,答复意见并及时纠正。
关于城镇居民基本医疗保险参保登记问答
关于城镇居民基本医疗保险参保登记问答在实施城镇居民基本医疗保险过程中，各经办点在参保登记中遇到的一些具体问题，经向玉溪市劳动和社会保障局请示，现将答复意见整理如下：一、参保登记问题（一）有的住宅小区没有明确归口哪一个社区管理，如何办理参保登记？处理意见：按照就近就便原则由住宅小区所在街道办事处明确一个社区居委会负责参保登记。
（二）区直属学校2008年高三年级、初三年级在校学生如何办理参保登记？处理意见：按照自愿参保原则，学籍关系存续期间，区直属学校学生由学校负责参保登记。
（三）破产企业失业人员如何办理参保登记？处理意见：未参加城镇职工医保的失业人员，凭失业证或未就业证明到户籍所属乡镇、街道或社区办理参保登记。
（四）区直属学校（幼儿园）在校（园）学生（儿童）在学校（幼儿园）规定的时间内未参保登记，尔后又要求办理的，由谁办理参保登记？处理意见：在学籍关系存续期间，区直属学校（幼儿园）学生（儿童）由学校（幼儿园）负责登记。
（五）户口在红塔区，但在市外就读、入园的学生、儿童的参保登记问题答复意见：凭学生证或学校（幼儿园）证明在户籍所在地予以办理参保登记手续。
包括大学生凭学生证或学校证明在户籍所在地予以办理参保登记手续。
二、参保登记出具相关证明问题（一）小孩无暂住证，是否以父母的暂住证予以参保登记？处理意见：小孩无暂住证的，可凭父母的暂住证及户口簿办理参保登记。
（二）集体户户口的，由谁出具户口证明？处理意见：集体户户口的居民，统一由户口所属派出所出具户口证明。
三、参保登记其它问题（一）红塔区户籍在区外就读的大学生以及设在红塔区的私立学校（幼儿园）学生（儿童）参保登记表问题。
处理意见：除区直属学校（幼儿园）、乡镇（街道）辖区内的公立学校使用学生登记表外，其它的均使用普通居民参保登记表。
（二）城市低保证无收款人记录的如何认定？处理意见：由区民政局出具证明。
（三）户口簿无非农户名称，无户号，如何办理？处理意见：户口簿无非农户名称，无户号的，应到户口所属派出所予以明确。
新疆维吾尔自治区计委关于喀什地区物价局医疗服务价格收费问题请示的答复-新计价费[2001]1469号
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新疆维吾尔自治区计委关于喀什地区物价局医疗服务价格收费问题请示的
答复
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 新疆维吾尔自治区计委关于喀什地区
物价局医疗服务价格收费问题请示的答复
（新计价费[2001]1469号二00一年十月二十二日）
喀什地区物价局：
你局《关于诺和笔注射费收费标准的请示报告》(喀地价字(2001)93号)收悉。
请示报告中的诺和笔内装有胰岛素，属于药品，为了方便患者自己注射，患者在购买胰岛素药品的同时已将诺和笔买回，而且全国医疗服务价格目录中无此项收费名称。
因此，你地区医院的患者在使用诺和笔应按药品对待，如需医务人员帮助注射的，只能收取肌肉注射费。
——结束——。
医院收费管理制度(四篇)
医院收费管理制度一、一切医疗收费必须通过收费处，任何科室和个人不得私自收费，违者加倍罚款，情节严重者按贪污论处。
二、各种收费处方和检查、治疗单必须注明收费项目，收费员按收费项目录入处方后，进行收费并在处方上盖现金收讫章。
三、药房凭粘有收费小票的处方发药，各科室凭粘有收费小票的处方给患者做各项医疗检查或治疗，并保存好处方，不得收受与收据金额不符和无ID号的处方，否则，由当事人承担经济损失。
四、患者交费后一般不准退款，如遇特殊情况必须由经治医生在处方上注明退款原因，报经院长批准签字后，由财会人员监退，并将退款手续贴在收费票据存根上备查。
五、收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据，收费收据一律套写三联，严禁大头不尾，否则均按贪污论处。
____人民医院二0____七月____日修订医院收费管理制度（二）是指医院建立的一套科学、公正、合理的收费管理制度，以确保医院收费工作的规范化、透明化和高效性，保障患者的权益和医院的正常运营。
医院收费管理制度应包括以下内容：1. 收费政策：明确医院的收费标准、付费方式和退费政策，包括基本医疗服务费、特殊医疗服务费、检查费、药品费、材料费等项目的收费标准和计费方法。
2. 收费项目清单：制定收费项目清单，明确医疗服务和药品、材料等各项费用的名称、项目代码、计费方式和收费标准，方便患者了解和核对自己的费用。
3. 收费流程：规定医院的收费流程，包括挂号、检查、治疗、结算等环节的收费程序和操作规程，确保每个环节的收费都符合相关规定，避免乱收费和漏收费的情况。
4. 收费管理人员的岗位职责和权责：明确负责收费管理的工作人员的职责范围和工作要求，包括收费员、财务人员、医保专员等岗位的职责和权限，确保收费工作的准确性和及时性。
5. 收费监督措施：建立收费监督机制，包括患者满意度调查、投诉处理机制、内部审查等措施，监督和检查医院的收费行为，防止乱收费、超标收费和其他不正当行为。
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答：电凝出血点是“经胃镜特殊治疗”和 “经肠镜特殊治疗”两个项目下设的子项 目，仅用于这两个项目收费的补充，其他 手术项目不能套用。
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临床诊疗类
23、鼻腔电凝止血应怎样收费？ 答：正确名称是“鼻中隔烙法治疗”。目前
可按编码470000007 “扁桃体烙法治疗” 项目价格加收10%收费。二级医院最高限价 是198元；一级医院是176元。 24、呼吸机辅助呼吸包含哪些项目？ 答：呼吸机辅助呼吸项目内涵明确注明“含 过滤器、闭式吸痰管、延长管、回路管等 各种耗材以及氧气费，不含CO2监测、肺功 能监测”。
时，不得再收取负压吸引和引流管护理费用” 9、连续特殊物理降温可否连续收取数天？应怎样收
取？ 答：患者因病情需要，每天都要使用冰帽、冰毯等
专用特殊降温设备进行一定时间的物理降温，可 以按天收费。“连续特殊物理降温”是指在一次 特殊物理降温时，连续降温超过6小时，二级医院 可以在收取10元“特殊物理降温费”以外，再按 每小时2.5元加收连续降温费用。
“说明”中注明“使用氧化雾化，按使用时间另收 加压给氧费用”。这就是为解决使用一次性氧化雾 化器的成本问题，一般情况下，进行三天雾化吸入， 成本可以收回。所以不能再另收取一次性氧化雾化 器的费用。
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综合服务类
8、胃肠减压可否同时收取负压吸引，引流管护理？ 答：在胃肠减压项目说明中已明确“只做胃肠减压
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麻醉手术类
33、硬膜外镇痛一个疗程30元，应按疗程收费吗？没有用 镇痛泵可以收取这项费用吗？
34、术后镇痛和硬膜外连续镇痛的区别在哪里？疗程是按 什么界定的？
答：上述两个问题都是镇痛问题，“术后镇痛” 是医院 常用项目，包括静脉硬膜外及腰麻硬膜外联合给药，包 括分娩。一般术后患者为减轻疼痛在麻醉部位安装镇痛 泵镇痛，一般使用2到3天，在此期间麻醉医师要指导使 用，定期巡查，最后安全取出镇痛泵，这就是一个疗程。 硬膜外连续镇痛、侧脑室连续镇痛是非手术患者为止痛 而用的项目，内容大同小异。没有用镇痛泵不可收取这 项费用。
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麻醉手术类
27、手术室麻醉费用已包含氧气费，注射费。 麻醉具体收费应怎样收取？
28、椎管内麻醉可否收取腰麻硬膜外联合套 件？
29、局部侵润麻醉与小局部侵润麻醉的区别， 应怎样收费？
30、几种麻醉能否同时收取，正确的应怎样 收？
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麻醉手术类
答： 上面四个问题都是麻醉项目的实施问题。我省 麻醉项目具有打包收费、简化透明的特点。麻醉是 手术过程中的一个重要环节，患者手术能否顺利开 展、手术过程中的生命体征监控，主要靠的就是麻 醉医师的技术和精心。 麻醉一般分为局部浸润麻醉、神经阻滞麻醉、 椎管内麻醉和全身麻醉这四大类，一般情况一次手 术只选用一种麻醉类型，基础麻醉（强化麻醉）是 起镇静作用的治疗，可以与上述四种麻醉类型同时 使用。
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麻醉手术类
我省麻醉费用定价较高的原因，就是 麻醉中的一般材料费、氧气费、注射费、 设备费都包括在麻醉费中。但麻醉药品是 需要另收费的。麻醉手术风险程度较大， 意外情况时有发生，在判定麻醉收费是否 正确，要根据麻醉记录和手术记录认真分 析、合理判断。
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麻醉手术类
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综合服务类
10、尿管是否包括在一次性导尿包中，可否 单独收费？
答：导尿时按使用一次性导尿包收费肯定包 括一次性导尿管。不能再另收导尿管费用。
11、疾病健康教育与健康咨询的区别，应怎 样收费？
答：疾病健康教育与健康咨询是属于社区医 疗服务收费项目。二者的区别简单说： “疾病健康教育”是对群体而言，“健康 咨询”是对个体而言。
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临床医技类
12、心脏彩超的组合项目是哪几项，应怎样 收费？
答：一般心脏彩超检查包括以下四个项目： “普通心脏M型超声检查”、“普通二维超 声心动图”、 “心脏彩色多普勒超声”、 “ 左心功能测定”。
13、四肢血管彩色多普勒增加血管应怎样收 费？
答：四肢血管彩色多普勒检查计价单位是两 根血管，二级医院每增加两根血管加收35 元
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临床医技类
17、配血的具体收费？特殊介质交叉配血、 盐水介质交叉配血应怎样收取？
答：按卫生部颁布的输血规范，一般配血应 进行以下四项检查：
❖“ABO血型鉴定”，第一袋血收两次费用 （供血方和受血方都要检查）第二袋以后 血只收一次（供血方）；
❖“Rh血型鉴定”只收一次； ❖“盐水介质交叉配血”只收一次； ❖“特殊介质交叉配血”只收一次。
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综合服务类
4、气管插管护理可否按气管切开护理？ 答：新修订的气管切开护理项目内涵中已注
明“含药物滴入、定时消毒、更换套管及 纱布。包括气管插管护理。”就是说气管 插管护理可以按“气管切开护理”项目收 费，
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综合服务类
5、动静脉置管护理应在什么时候收取？ 答：动静脉置管护理常见用于血液透析患者、
“局部浸润麻醉”和“神经阻滞麻醉”各 设了一个子项目“小局部浸润麻醉”和 “小神经阻滞麻醉”。大、小之分的依据 主要有两条，一是是否由麻醉医师实施的 麻醉；二是是否在手术室中进行的麻醉。 一般“小局部浸润麻醉”和“小神经阻滞 麻醉”是由非麻醉医师进行的麻醉，如在 治疗室中进行伤口处置前的麻醉，复杂拔 牙前的麻醉等。
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临床医技类
14、颈部血管彩色多普勒超声如另加神经应怎样收 费？
答：颈部血管彩色多普勒超声项目内涵中已注明 “包括颈动脉、颈静脉、椎动脉及神经” 。注意 “包括”应改为“包含”。
16、简易定位在什么情况下可以收，疗程怎么算？ 答：放疗患者在放疗时需要进行定位。简易定位是
“指使用非专用定位一次计划安排放射治疗天数为一个疗程。
有关医疗服务项目价格 问题的答复
王良钺
综合服务类
1、主任医师诊查费和副主任医师诊查费应 在何时收费，住院会诊可以收吗？
答：主任医师诊查费和副主任医师诊查费价 格项目，按国家医疗服务价格项目的设置， 是属于专家门诊诊查费下的两个子项目， 只能用于门诊诊疗时使用。住院患者的住 院诊查费是按等级医院的标准按日收取， 不能再按医师级别另收住院诊查费。
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临床医技类
20、病理检查可否加收显微镜摄影术，哪些 医院够级别收取？
答：病理检查出图文报告的可在检查费基础 上加收“计算机图文报告”费用，不能收 取“显微镜摄影术”项目费用。
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临床诊疗类
21、胃镜，肠镜图文报告已收取，可否收取 彩色打印照片费用？
答：图文报告上就带有主要病变图像，这是 不再另收费的。如果病情需要还要再打印 其他检查图像，可以收费。
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临床医技类
16、尿常规是否包括尿沉渣定量？ 答：手工尿常规检查现在很少有医院在做，
现在多数医院开展的是尿液分析。按规定 尿常规和尿液分析应包括尿沉渣镜检，但 不是尿沉渣定量检查。尿沉渣镜检就是对 尿液使用离心机离心后，再在显微镜下检 查有无沉渣。尿沉渣定量检查是用设备检 查，有流式细胞计数法和定量计数池法两 种不同方法，价格也不同。
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麻醉手术类
“腰麻硬膜外联合阻滞”是椎管内麻醉的 一种麻醉形式，主要是针对会阴部手术患 者使用的一种麻醉形式，腰麻硬膜外联合 套件就是用于腰麻硬膜外联合阻滞麻醉的， 一般椎管内麻醉不用。椎管内麻醉使用一 次性麻醉包是不能另收费的。
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麻醉手术类
31、危急病人全身麻醉：指急诊情况，以危为主， 请讲解一下。
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麻醉手术类
35、一般的手术可以收控制性降压吗？ 答：血压高的手术患者在手术过程中，进行控制性
降压可以收费，但一次手术只可收取一次。 36、剖腹探查术应在哪种情况下收费？ 答：对于手术诊断不甚明确的患者在剖腹探查过程
中，发现属于非手术项目疾病，或无法继续进行 手术治疗的患者，在探查后随即关腹，可按“剖 腹探查术”项目收费。如按剖腹探查术下达手术 通知，但剖腹探查术后继续完成相关手术项目， 这时应按最后完成的手术项目收费，不再收取 “剖腹探查术”项目费用。
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综合服务类
2、收取急诊监护费时可不可以同时收取其它 护理级别费？
答：急诊监护费项目内涵中已明确注明“含 监护、床位、诊查、护理。”费用，肯定 不能再收级别护理费。
3、精神病病人病危时收取重症监护同时可否 同时收取精神病护理？
答：精神病病人病危时转为重症监护时，按 小时收取重症监护费，不能再收精神病护 理费。在结转当天可能出现重叠情况应予 理解。
多节段椎管狭窄减压术，按“椎管扩大减压术” 收费，每增加一个椎管加收50%，以后再增加均按 原价的50%累计收费。
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麻醉手术类
40、踝关节，足关节清理术应怎样收费？ 答：踝关节，足关节清理术按“关节清理术”项目
收费。“关节清理术”的项目内涵中已注明“包 括直视下滑膜切除、软骨下骨修整、游离体摘除、 骨质增生清除及踝、肩、肘、髋、足等关节清理 术“。 41、足外伤清创术可否收取手外伤清创术？ 答：可以。但注意手（足）外伤，如仅伤及表皮， 应按一般的“清创缝合”项目收费。如手（足） 是挤压、撕脱伤可按“手（足）外伤清创术”项 目收费。
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25、宫颈活检术包括哪些项目？ 答：“宫颈活检术”项目内涵中已注明“包括阴道
壁活检及阴道囊肿穿刺术”。就是说做阴道壁活 检或阴道囊肿穿刺术可以按“宫颈活检术”项目 价格收费。 26、新生儿复苏，新生儿辐射抢救治疗应在什么情 况下收费？ 答：“新生儿复苏”一般是对心、肺骤停的新生儿 所采取的抢救性治疗。“新生儿辐射抢救治疗” 一般是对有生命体征问题的早产儿，需要在辐射 抢救台上进行保温抢救治疗。