[课件]宅急送案例分析PPT

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技术因素（Technological）
技术创新为物流企业的发展创造了机 遇。随着全球经济一体化和电子商务的迅 猛发展，以信息技术为核心，强化资源整 合是物流业发展的新方向。对国内的物流 企业而言，如何通过信息技术来贯彻供应 链一体化是所需解决的当务之急。
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经济因素（Economic）
1.企业的“第三利润源泉” 进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长。 2008 年，全国社会物流总额达89.9 万亿元，比2000 年增长4.2 倍，但是相较于发达国家总体水平远远落后。 发达国家社会物流费用与GDP 的比率一般在9%-10%左右， 而我国2008 年还是18.1%，高出发达国家一倍左右。由 此可见，物流业蕴藏巨大的利润增长点，我国物流业发 展的差距很大，但潜力也很大。 2.WTO 引进国外物流巨头 2001 年底，中国正式加入世贸组织，繁荣的进出 口贸易把中国商贸物流推向新高，现代物流行业也得到 了政府的多方重视和大力支持。
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社会因素（society）
一．消费者对本土企业的青睐 随着社会的不断发展，人文素质的不断进步，人们 的爱国意识逐渐成熟。同时在选择消费品牌时，消费者 也更倾向于本土品牌。 对于本土的物流企业，通过更 加人性化的管理和消费者的本土倾向，从实力强大的国 际物流巨头中突围。树立自己独特的品牌形象。 二．品牌文化背后的吸引力 随着中国大部分地区逐渐进入小康，人们转而追求 更高的生活。物流快递企业在保持高运输质量、合理价 格，应同时进行品牌文化的建立和外部包装的完善，从 心理上吸引更多的消费者。
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专业产品
–1、保单快递：为保险行业专门设计的快递产品，服 务于各种电销业务。 –2、淘宝大C：为大型淘宝个人客户提供仓储、快递、 分拣、包装等“一条龙”服务。 –3、家购快递：为电视购物类企业专门设计的快递产 品，有效提高妥投率，为客户提供高质量的服务。 –4、直销快递：为直销类客户专门设计的快递产品， 有效提高妥投率，降低客户物流成本，为客户提供高 质量的服务。
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内部环境分析—竞争力分析
宅急送的发展经过了探索阶段、起步 阶段、和整合阶段、发展迅速，在中国的 物流领域市场基本上都是竞争关系，没有 合作，所以要想发展做大必须用全球化视 野来打造企业品牌，提高物流需求的准确 度，找准物流市场切入点是是宅急送迅速 发展关键因素。
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而宅急送的竞争力主要体现在以下几个方面： 一.清晰的市场定位 （1） 做社会零散门到门快运 （2）锁定了全国24小时门到门服务 （3）先建分公司，后建总公司的低运营策略 二．注重品牌效应 在宅急送的成立之初，设计了自己的LOGO，及时注册了“宅急送”商 标，也正是如此，才能令宅急送在几年后成为一个大家都耳熟能详的品 牌 三．体制制定的优良 宅急送在中国的发展，是吸取了“宅急便”的优势，并结合中国实际， 融合了UPS，联邦快递等世界知名企业的优势而打造的中国领先。 四.经济规模化 宅急送公司，它的物流基础是建立了四级网络结构，即子公司，分公 司、营业厅、营业所。还综合运用了航空，公路，铁路等交通工具，这 些一/9 12
外部资源分析—PEST模型
政治——法律因素（Political） 1.国家对物流产业的政策取向 国务院2009 年3 月发布的《物流业调整和振兴规 划》为物流业发展提供了前所未有的发展契机，。内容 可以归纳为五个要点： 一： 扩大物流市场需求。 二：支持物流企业发展。 三：优化基础设施布局。 四：加强行业基础工作。 五：改善物流政策环境。 2.完善支持物流业的发展政策体系 在税收政策方面，改革所得税政策，营业税的征收 方式，并且提出物流业税收优惠政策。
宅急送案例分析
分析步骤
一、公司基本概况
二、公司环境分析
三、客户服务
四、信息系统 五、运输管理
六、包裹仓库的管理
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公司简介
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、 视服务为生命”的经营训诫，自1994年成 立以来，公司以跨越式发展速度，在全国 建立了庞大的“快运网络”，以优质服务 赢得了国内上千家著名企业以及广大民众 的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越” 的企业精神，矢志成为民族快运行业的一 面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重 任。
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合作伙伴
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附加服务
• 1、代收货款：在合同约定的时限与佣金费率下， 为发货方承运、配送货物的同时，向收货方收缴 款项转交发货方的附加值业务。 • 2、保险保价：一种加收费用的邮递业务，用于寄 递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失， 按保险、保价金额负责赔偿。 • 3、包装服务：全面综合的服务，其中包括现场打 包、 装箱服务，由此承担了从设计、生产、交付 至使用包装材料的整个流程的服务。 • 4、仓储服务：是指保管人储存存货人交付的仓储 物，收取存货人支付的仓储费的一种服务形式。
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分析步骤
一、公司基本概况
二、公司环境分析
三、客户服务
四、信息系统 五、运输管理
六、包裹仓库的管理
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内部环境分析—资源分析
2006 年统计数据， 宅急送公司总资产过 3 亿元，拥有 480 家分支机构以及 1000 多家 特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国 2000 多个城市和地区，年货物周转量达 7000 万件， 年营业额近 10 亿元，年业务量保持 45%的增 长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS） 相竞争。宅急送拥有着宽松、 民主、 和谐的 企业氛围和严谨、 细致、 高效的工作作风， 优秀的企业文化孕育出来的宅急送人以“不言 实行，忠效为先”的精神。
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公司结构
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网络分布
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络 覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、 华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个 物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线， 近1500个航班，620条物流班车线。具体分布如 下图：
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