护理礼仪与人际沟通教学大纲
护理礼仪与人际沟通教案

护理礼仪与人际沟通教案
一、护理礼仪交往
1、注意自身形象。
职业护士要穿戴得体,言谈举止文明大方,形象端庄,以示尊重。
2、始终保持热情友好、耐心亲切的态度,给病人以关爱、照顾,使他
们感受到护士的关怀,并能够把关爱和欣赏传达给病人。
3、尊重他人,给予他人尊重,学会尊重他人才能得到他人尊重。
要和
他人以礼相待,对他人遵守礼仪。
4、对任何细节都要讲究,体现细节上的热情与关怀,做到耐心有礼、
乐观积极的工作态度,及时反应病人的意见和感受
二、护理礼仪与人际沟通
1、要做到温和婉转的沟通,以谦虚的心态与被护理者进行有效的交流,及时表达自己的观点,尊重对方的观点。
2、要学会观察、收集分析病人的表情与动作,弄清他们的情绪诉求及
心理需求,积极表达出自己的交流态度,有效地开展沟通。
3、要学会换位思考,以理解力和包容力创造友好的氛围,并要善于以
护理师长角色维护他人权益,建立病人与家属对护理伙伴的信任感和
良好的沟通。
4、要注意语言的用词,要做到措辞得体、言语避讳、思虑周全,练习
清晰的语言表达,让病人更易理解,使得宣传和护理更加有效。
【2024版】《护理礼仪与人际沟通》课程标准

可编辑修改精选全文完整版《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。
为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。
本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点,紧紧围绕“以服务为宗旨,以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想,力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求,贴近社会生活、贴近专业岗位,力求结合“以人为本,人文护理”模式,突出护理专业教育特色,强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发,因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境,采用学生乐于接受的生动活泼的形式,帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题,使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
以培养护理专业学生的职业能力为本位。
坚持以职业活动为导向。
本课程整体设计突出职业能力培养,体现职业性、实践性和开放性。
充分考虑学生的身心发展特点,将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养,通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变,利用互动式,参与式教学,提升学生在课堂中的主体地位。
《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性,以教材为工具,拓展课程内容。
教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合,突出“理论够用,培养能力”的特色,通过虚拟行业课堂,着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习,使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。
掌握护理工作中的交流技巧,并能融洽的践行护患沟通。
培养良好的职业素质和行为习惯,具有良好的职业礼仪修养。
护理礼仪与人际沟通教学大纲

《护理礼仪》课程教学大纲课程名称:护理礼仪与人际沟通适用专业:护理专业学时: 64 其中:理论学时: 36 实践学时: 28一、课程性质、任务和基本要求本课程是遵循“以服务为宗旨、以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育思想,以现代医学模式对护理人员的要求为出发点,以能力为本位,以技能为核心,以符合职业特点和就业需求为要求,重点培养学生良好的行为规范和职业素养。
本课程的主要任务与基本要求:1、要求学生掌握礼仪的基本内涵,了解礼仪知识,懂得遵守礼仪的重要性; 2 培养学生的现代交际素质,适应现代社会和职业需要。
二、课程教学目标1、知识目标通过《护理礼仪》本课程的学习,使学生是熟练护理礼仪仪态礼仪、护士仪态礼仪及护士服饰礼仪,懂得遵守礼仪规范的重要性,并且培养学生的现代交际素质,具备较好的人际沟通能力,以适应现代社会及护理职业的需要。
2、能力目标通过《护理礼仪》本课程的学习,使学生掌握护理淡妆的化法并实践,熟练掌握应用护士坐姿、站姿、走姿、蹲姿等护士的仪态礼仪及护士服饰的规范穿戴;并且熟练掌握求职过程中运用到的礼仪及学生实习期间应具备的礼仪;并且具备有良好的人际沟通交往能力,以适应医院护理职业需求,提高从事护理工作的实际能力。
3、素质目标通过该课程的学习,使学生逐步具备护士各项交往礼仪素质要求,规范的基本礼仪,良好的职业行为,团结协作的精神,亲和的沟通能力等。
三、教学内容与学时分配单元(章)教学内容总课时理论实践第一章礼仪与礼仪概述 2 2 0护理礼仪护理礼仪概述 2 2 0第二章日常社日常社交礼仪概述 4 1 3 交礼仪基本交往礼仪 2 2 0公共礼仪 2 2 0 第三章护士基护士仪容礼仪 2 2 0 本礼仪护士仪态礼仪12 1 11护士服饰礼仪 2 2 0 第四章护士工护士工作礼仪概述 1 1 0 作礼仪岗位护理礼仪 2 2 0 同事间工作中的人际关系 2 2 0 第五章人际关人际关系概述 1 1 0 系护理工作中的人际关系 2 2 0 第六章人际沟人际沟通概述 2 2 0 通护士人际沟通能力的培养 2 2 0 第七章护理工护理语言沟通概述 1 1 0 作中的语言沟护理口头语言沟通 2 2 0 通护理书面语言沟通 2 2 0 第八章护理工非语言沟通概述 2 2 0作中的非语言2 2 0非语言沟通的主要形式沟通第九章护士实护士实习礼仪概述 1 1 0 习礼仪护士与医护人员的沟通礼仪 2 2 0 护士与患者的沟通礼仪 2 2 0护士在临床实习期间易出现的礼 2 2 0仪问题第十章护士求护士求职礼仪概述 4 2 2 职礼仪书面求职礼仪 2 2 0 面试礼仪 2 2 0 总计64 48 16四、课程教学内容、重点和难点第一章礼仪与护理礼仪(一)教学内容:礼仪概述;学习护理礼仪的意义和方法(二)教学目标:掌握礼仪的含义和特征;掌握礼仪的基本原则;熟悉国际礼仪的通则;了解礼仪的发展过程(三)教学重点:礼仪的基本含义和特征,礼仪的基本原则与表现形式(四)教学难点:礼仪的基本原则与表现形式第二章日常社交礼仪(一)教学内容: 1、交际礼仪 2、公共场所礼仪3、涉外礼仪(二)教学目标:掌握介绍的含义及其作用;掌握介绍的基本原则、称谓的原则;掌握握手礼的基本要求(三)教学重点:介绍的含义及其作用(四)教学难点:介绍的基本原则、称谓的原则(五)实训一:日常社交礼仪的训练1、实训目的:通过反复的训练,能够规范得体的称呼对方,并进行简单的介绍;掌握名片的使用礼仪。
人际关系与沟通教学大纲

护士人文修养教学大纲一、课程简介人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课,注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略,同时进行相应的沟通能力的训练,其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学,使学生有效运用沟通理论和技巧,分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题,帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系,提高学生在护理实践中的人际沟通能力,培养良好的沟通态度,建立良好的工作氛围,提高学生的社会适应能力。
二、教学目标根据护理专业培养目标与要求,按照教学大纲规定的教学内容,认真实施教学,做到体现特色、突出重点;紧扣大纲、精心备课,不断优化课堂教学质量。
充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点,贯彻理论联系实际的原则,从工作实际出发,立足任职需要,对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练;注重理论联系实际,把启发式教学更好地运用于课堂实践,深入浅出地讲解,以调动学生参与课堂教学的积极性。
课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践,角色扮演,自觉提高人际交流和专业沟通能力,实践课表现纳入课程成绩。
三、学时分配总学时数36学时, 2学分教材:《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood WadsworthISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社教学时数分配四、评价方法本课程为考试科目,采用百分制记分,课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成,理论考试成绩占课程成绩的70%,平时成绩占30%。
理论考试为开卷考试,考试时间100分钟;平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。
五、教学内容及要求《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一,内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养,将人文学科理论与护理理论相结合,重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力,掌握沟通技巧,提高人文修养,自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。
人际关系与沟通教学大纲

护士人文修养教学大纲一、课程简介人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课,注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略,同时进行相应的沟通能力的训练,其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学,使学生有效运用沟通理论和技巧,分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题,帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系,提高学生在护理实践中的人际沟通能力,培养良好的沟通态度,建立良好的工作氛围,提高学生的社会适应能力。
二、教学目标根据护理专业培养目标与要求,按照教学大纲规定的教学内容,认真实施教学,做到体现特色、突出重点;紧扣大纲、精心备课,不断优化课堂教学质量。
充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点,贯彻理论联系实际的原则,从工作实际出发,立足任职需要,对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练;注重理论联系实际,把启发式教学更好地运用于课堂实践,深入浅出地讲解,以调动学生参与课堂教学的积极性。
课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践,角色扮演,自觉提高人际交流和专业沟通能力,实践课表现纳入课程成绩。
三、学时分配总学时数36学时, 2学分教材:《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood WadsworthISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社教学时数分配四、评价方法本课程为考试科目,采用百分制记分,课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成,理论考试成绩占课程成绩的70%,平时成绩占30%。
理论考试为开卷考试,考试时间100分钟;平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。
五、教学内容及要求《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一,内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养,将人文学科理论与护理理论相结合,重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力,掌握沟通技巧,提高人文修养,自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。
护理礼仪与人际沟通

黄淮学院《护理礼仪与人际沟通》课程教学大纲二、课程教学目标(一)知识目标:通过本课程的学习,使学生了解护理礼仪与人际沟通的基础知识,正确理解护理礼仪与人际沟通在护理工作中的作用,全面理解和掌握在护理工作中的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、人际沟通等理论知识。
(二)能力目标:通过本课程的学习,使学生掌握护理礼仪与人际沟通的实务操作方法,能运用护理礼仪的基础知识塑造自身的护理职业形象,运用人际沟通技巧基本解决护理工作中的人际沟通问题,具备现代护士所应有的良好的职业形象以及处理人际沟通问题的技能。
(三)素质目标:通过本课程的学习,使学生能培养良好的护理职业素养,塑造良好的护理职业形象,全面提高学生的综合素质,为学生在今后的工作中提供让病人满意的优质护理服务奠定良好基础。
三、课程教学基本要求(一)课程教学前要求1.对教师要求(1)认真研究教材,广泛收集材料,根据以往经验和学生情况,理清教学思路,完成教案撰写或课件制作。
(2)提前进入教室,做好上课准备。
2.对学生要求(1)制定课程学习计划,明确学习任务和时间安排。
(2)认真预习教材,预习中善于思考,对疑惑之处做好记录。
(3)强化学习的主体地位,通过图书馆、网络特别是本门课程的资源网站等广泛查阅、学习课程资源,特别是教师指定的课程资源,培养思维能力,为课堂学习、讨论等做好充分准备。
(二)课程教学中要求1.对教师要求(1)按照理论坚实、够用的要求,在学生预习的基础上,着重讲授重点和难点。
(2)积极采用案例教学等教学方法,要求并鼓励学生主动参与教学过程,积极进行讨论、训练或实务操作,着力培养学生分析和解决问题的能力。
(3)加强课堂管理,维护课堂纪律,督查学生上课考勤工作。
(4)以提高学生知识应用能力为目标,给学生布置综合练习和案例分析等形式的作业。
(5)给学生推荐相关的书籍和报刊资料,要求学生阅读,开阔学生视野。
2.对学生要求(1)认真听讲,积极参与课堂,主动发表自己的意见,敢于提出不同观点。
人际沟通教学大纲(高职)

人际沟通教学大纲(高职)人际交流》课程教学大纲英文名称:interpersonal communication课程编码:适用专业:高职高专总学时数:32学分:2一、本课程性质、目的和任务人际交流是人类遵循一系列共同规章互通信息的过程,包括关系与内容两方面的交流。
《人际交流》作为护理专业的基础课程,着重阐述护理工作中的人际交流理论学问技巧,同时举行相应的交流能力训练。
其任务主要是提高同学在护理实践中的人际交流能力,培养良好的交流态度。
本课程的教学目标是使同学具备高素养专业人才所必备的人际交流理论学问和实践技能。
教学活动除理论讲授外,主要实行研究、模拟、嬉戏、角色饰演等方式举行,以强化能力训练。
通过本课程的学习,同学能够达到下列要求:牢固把握基础学问;培养良好的交流态度,训练把握一定的人际交流能力;明确护理工作中人际交流的重要性,使同学形成良好的职业素养和道德修养。
二、课程教学内容及要求第一章绪论——护理人际交流1、教学内容第一节护理人际关系概述(1)护理人际关系的概念(2)护理人际关系的伦理道德规范3)建立良好护理人际关系的意义(4)人际关系与人际交流的辩证关系其次节建立良好护理人际关系的策略(1)主动交往(2)协助别人(3)关注对方(4)绝对对方自我价值第三节学习人际交流课程的途径和办法(1)树立现身护理事业的崇高抱负(2)增加自身体质(3)学习有关理论学问(4)加强实践熬炼2、重点、难点重点:建立良好护理人际关系的策略、学习人际交流课程的途径和办法。
难点:人际关系与人际交流的辩证关系3、教学基本要求第一节护理人际关系概述(1)把握护理人际关系的概念。
(2)了解建立良好护理人际关系的意义。
(3)认识人际关系与人际交流的辩证关系。
其次节建立良好护理人际关系的策略。
把握建立良好护理人际关系的策略。
第三节学习人际交流课程的途径和办法把握学习人际交流课程的途径和办法。
其次章护理人际交流的相关理论1、教学内容第一节交流理论(1)交流的概念与构成要素(2)人际交流的层次(3)人际交流的类型(4)人际交流的影响因素(5)护理人际交流的进展趋向其次节角色理论(1)角色理论概述(2)病人角色(3)护士角色第三节人际认知理论(1)人际认知和认知效应(2)人际吸引的逻辑第四节群体行为理论(1)群体的含义和类型(2)群体的沟通与决策的办法(3)护理团队建设2、重点、难点重点:交流理论、角色理论难点:人际吸引的逻辑、护理团队建设3、教学基本要求第一节交流理论把握交流的概念与构成要素。
《护士礼仪与人际沟通》教学大纲

《护士礼仪与人际沟通》教学大纲The Nurse Etiquette and Interpersonal Communication课程代码:学时:24学分:1.5理论学时:24实验或讨论学时:0适用专业:课程性质:选修撰稿人:审定人:一、课程说明(一)课程性质、地位与任务《护士礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程,是护理专业学生的人文修养课程,突出以人为中心的要求。
通过对本课程的学习,使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧,并灵活运用到护理工作中。
有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
(二)课程教学的基本要求作为一门具有很强综合性和实践性的学科,在教学中注重介绍了护理人员的仪容、服饰、举止、言谈、以及具体工作场所应具备的礼仪规范,人际沟通技巧。
通过本课程的学习,要求学生掌握礼仪基本内涵,了解礼仪知识。
懂得遵守礼仪的重要性。
使学生有效运用沟通理论和技巧,分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题,帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系,提高学生在护理实践中的人际沟通能力,建立良好的工作氛围,提高学生的社会适应能力。
(三)课程教学改革护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。
其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解,结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用,使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。
强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训,使学生能够将知识应用自如。
最终以达到培养应用型人才的目的。
二、教学内容与学时分配第一章绪论1学时第一节礼仪概述 0.5学时知识点:1.礼仪起源与历史演变2.礼仪的基本含义和特征3.礼仪的基本原则与表现形式第二节学习护理礼仪的意义与方法 0.5学时知识点:1.学习礼仪的意义2.学习礼仪的方法本章小结重点:掌握礼仪的基本原则。
人际沟通教学大纲

人际沟通学教学大纲(Interpersonal Communication)(供四年制护理学专业用)一、课程目标1、课程的性质和目的课程性质:《人际沟通学》作为护理专业的一门基础课,注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略,同时进行相应的沟通能力的训练。
随着医学及护理模式的转变,护理服务已由疾病护理转向多元化的健康护理,因此,建立良好的医、护、患等各种关系,不仅要求护理专业人员具有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能,更要具有较高的人文素养和人际交往能力。
目的:通过《人际沟通学》教学,使学生有效运用沟通理论和技巧,分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题,帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系,提高学生在护理实践中的人际沟通能力,培养良好的沟通态度,建立良好的工作氛围,提高学生的社会适应能力。
2、本课程与其它课程的联系本课程需先修的课程为:解剖学、生理学等基础医学知识,基础护理学,掌握了基础知识,能更全面的了解患者的病情状况,科学的提供疾病相关的护理,在护理中更好的发挥沟通的效果。
二、课程学时分配总学时36,其中理论28学时,实践教学(课堂角色扮演、即兴演讲等)8学时。
课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。
三、建议教材和教学参考书目1.教材《人际沟通》,冷晓红主编,人民卫生出版社,2006年7月出版,第一版。
2.主要参考书(1)《人际关系与公共礼仪》,周朝霞主编,浙江大学出版社,2004年9月出版,第一版。
(2)《人际关系与沟通》,刘玉锦主编,人民卫生出版社,2002年12月出版,第一版。
(3)《病房警示录-医患沟通案例评析》,姜学林主编,2005年4月出版,第一版。
(4)《人际交往与护士专业礼仪》,刘宇主编,2004年6月出版,第一版。
(5)《人际沟通》,覃琥云主编,2003年8月出版,第一版。
(6)《人际沟通》,王斌主编,人民卫生出版社,2004年5月出版,第一版。
(7)《护理礼仪》,单伟颖主编,郑州大学出版社,2004年8月出版,第一版。
护士礼仪与人际沟通说教材

护士礼仪与人际沟通说教材
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护士礼仪与人际沟通说教材
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再见,see you again
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2024/2/8
护士礼仪与人际沟通说教材
•过去现 在
•医学模式 •护理任务 •护理对象 •护理重点 •护士角色
•生物-心理-社会医学模式 •心理\社会\文化等多方面的服
务 •疾病边缘人群乃至健康的人群
•以人为中心 •健康的教育\沟通\疏导者和管理者
•二、课程定位
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•此课程是护理
专业重要课程之
一
护士礼仪与人际沟通说教材
•接受理解 能力较强
•六、教学 •重点难点
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护士礼仪与人际沟通说教材
•七、教学方法
•完成教学任务
•课件演示法
•示范操作 法
•强化记忆 法
•行为强化法
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护士礼仪与人际沟通说教材
•八、考核方法
•100
•提问作业 •出勤纪律
•20%
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•日常礼仪表现 •20%
•角色扮演测试
•60%
•运用规范的护士 •礼仪行为标准于 •实际工作中,能 •正确有效的和工 •作对象进行沟通, •并能熟练的运用 •到各项操作过程 •中。
•养成良好的礼 仪行为习惯
•具有良好的 •沟通能力
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护士礼仪与人际沟通说教材
•沟通技巧及规范的 •护士礼仪训练
•重点
•难点
•形 成 良 好 的 礼 仪 习 惯 , 正确运用沟通技巧
护理礼仪和人际沟通

第一节 概 述
• 二、礼仪旳概念 • 【礼仪】是人类社会生活中,在语言、行为等方
面旳一种约定俗成旳,符合“礼”旳精神,要求 每个社会组员共同遵守旳以“律已敬人”为关键 旳完整旳行为准则或规范。
ห้องสมุดไป่ตู้
第一节 概 述
• 礼仪旳有关概念 • 礼貌:是在人与人旳交往中,
用语言和行为表达相互尊重 和友好旳行为规范。 • 礼节:是指在日常生活中人们 用以表达相互旳问候、祝贺 谢意、慰问旳常用形式。 • 仪表、仪式、礼宾
护理礼仪和人际沟通
第一章 绪 论 学习要点
1.礼仪旳起源与发展 2.礼仪旳概念和内容 3.礼仪旳特点和原则 4.学习礼仪旳意义
第一章 绪 论
• 在二十一世纪旳今日,伴随人际交往旳日益增多,礼仪也 在生活、工作和学习上具有越来越主要旳地位。礼仪不但 能够约束人们旳行为,更是一种人教养、风度、魅力旳有 效体现。礼仪也是一种潜在旳资本,是一种人顺利步入社 会旳钥匙,更是一种人适应社会、建立良好人际关系、取 得事业成功旳主要条件。
第一节 概 述
• 三、礼仪旳内容 • (一)一般礼仪 • (三)家庭礼仪 • (五)交际礼仪 • (七)宗教礼仪
(二)个人礼仪 (四)礼仪文书 (六)涉外礼仪 (八)职业礼仪
第二节 礼仪旳特点和原则
一、礼仪旳特点 继承性 变动性 通用性 差别性 实践性 针对性
第二节 礼仪旳特点和原则
• 二、礼仪旳基本原则 • 敬人 自律 • 宽容 诚信 • 从俗 平等 • 适度 遵守
第三节 学习礼仪旳意义
一、有利于塑造良好旳形象 二、有利于形成完美人格 三、有利于提升道德涵养 四、有利于协调改善人际关系 五、有利于社会主义精神文明建设
习题 P11
护理礼仪与人际沟通第二章教案

护理礼仪与人际沟通第二章教案教案标题:护理礼仪与人际沟通章节:第二章教学目标:1.了解什么是护理礼仪,以及护理礼仪的重要性;2.掌握护理礼仪中的常见规范和技巧;3.了解人际沟通的基本原则和技巧;4.学会运用人际沟通技巧与病人、家属以及同事进行有效的沟通。
教学内容和步骤:一、引入(适用于小组或班级教学)(15分钟)2.提出问题:你认为护理礼仪和人际沟通在医疗护理中的作用有哪些?请举例说明。
二、讲解护理礼仪及其规范(30分钟)1.简要介绍护理礼仪的定义和重要性;2.分类介绍护理礼仪的规范要求,如着装规范、言谈举止规范、卫生习惯规范等,以PPT等多媒体形式呈现;3.通过短视频或真实案例,展示护理礼仪的重要性,并引导学生总结规范的要点。
三、教授护理礼仪技巧(40分钟)1.分组活动:将学生分成小组,每组选择一种护理场景,如病房护理、手术室护理等,让学生们演练出符合护理礼仪的操作技巧;2.每组选出代表进行展示,并让其他学生进行点评和总结;3.教师进行指导和辅助,帮助学生发现问题、解决问题,并强调护理礼仪的重要性。
四、介绍人际沟通的基本原则和技巧(30分钟)1.讲解人际沟通的定义和目的,以及在医疗护理中的重要性;2.介绍人际沟通的基本原则和技巧,如倾听、表达清晰、积极回应等;3.在实际案例中,引导学生学习运用人际沟通技巧的方法和要点。
五、实践应用(30分钟)1.模拟护理场景:教师安排学生扮演病人、家属、医生、护士等角色,在特定的场景中进行角色扮演,让学生们运用所学的人际沟通技巧进行交流;2.角色扮演结束后,进行小组讨论和反思,让学生总结交流中的问题和不足,并提出改进方案;3.教师对学生的表现进行评价和点评,帮助学生进一步提高人际沟通能力。
六、小结和总结(10分钟)1.教师总结本节课的学习内容,强调护理礼仪与人际沟通的重要性;2.鼓励学生将所学的知识和技巧应用到日常的护理实践中;3.布置作业:要求学生根据所学的护理礼仪和人际沟通技巧,撰写一篇关于如何与病人进行有效沟通的短文。
护理礼仪与人际沟通教案

护理礼仪与人际沟通教案第一章绪论第一节礼仪概述[教学目标]德育目标:学会关心体贴尊重理解每一位病人。
知识目标:1、掌握礼仪的基本特征和原则。
2.熟悉礼仪、护理礼仪的基本概念。
3.了解礼仪的分类、起源和发展及表现形式。
4 具有在各种护理工作环境中提供质礼的良好礼仪修养。
案例导入与分标能力目标:为护理礼仪与人际沟通的进一步学习打好基础。
[教学重点]礼仪的基本特征和原则教学时数] 2学时教学方法] 多媒体教学、讨论[教学用具] 多媒体、挂图[教学程序]1.复习旧课---------复习护士人文修养相关知识2.导入新课----------一所三甲医院到学校挑选实习生,30 名学生只有小菲入选[教学内容与教学活动]第一节礼仪概述礼仪是由习俗演变向来的。
人类相习成俗的各种惯例,渐渐演变成了后来的礼仪。
人类形成群体生活后,经长期朝夕相处,逐渐形成了共同的生活习惯,这种习惯或习俗再经长期使用,逐渐被统一规范为礼仪,如穿衣的礼仪:最初的人类是赤身裸体的,后为了遮盖保暖而以衣遮体,便形成了穿衣的习惯:而后随着社会的进步,对穿衣又有了不同要求:或男女有别,或季节不同,或场合有分,这就形成了穿衣的礼仪,其他的各种礼仪,大都是如此相袭而成。
(一)礼仪的起源最早可以追测到史前社会的后期。
那时的人类,即原始的先民们在其争取生存的生活实践中,开始认识到许多多都与自已的生活密切相美。
其中有的自然现象对已有利:有的自然现象对自已有害:还有更多的自然现象对自己的生活,既有有利的一面,有有害的一面,例如由需电引起的在林大火,既可能烧死人,也可能烧死动物,这当然都有害的:但从另一方而看,动物因为被烧死了,它们的肉却变得更加可口了。
由此促使人类开始了生食向熟食的转变;不仅如此,由森林大火提供的火种更把人类的文明向前推进了一大步。
但那时的原始先民们对这些变幻莫测的自然现象,既不可能了解它们发生的原因,又不可能找出它们的变化规律,更没有与它们相抗衡的勇气和力量:唯一的出路,他们只有把生存的希望寄托在自然界并不存在的神灵身上,希望得到它们的庇护和保护。
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《护理礼仪与人际沟通》
教学大纲
(供护理专业本科教学使用)
牡丹江医学院护理学院
护理管理教研室
2010年4月
《护理礼仪与人际沟通》课程教学大纲课程编号:
课程名称:护理礼仪与人际沟通
英文名称:Nursing etiquette and interpersonal communication
课程类型: 专业基础课限选
总学时:48 学分:2.5 理论课学时:32 实践学时:16 适用对象: 护理专业本科学生
一、课程的性质和地位
《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程,是护理专业学生的人文修养课程,突出以人为中心的要求。
其目的是通过对本课程的学习,,使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧,并灵活运用到护理工作中。
有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
二、教学环节及教学方法和手段
护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。
其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解,结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用,使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。
强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训,使学生能够将知识应用自如。
最终以达到培养应用型人才的目的。
三、教学内容及要求
第一章绪论
掌握礼仪的基本原则。
熟悉礼仪的作用;美的本质和特征;美的规律。
了解礼仪的概念及发展史;审美心理要素、审美心理过程。
第二章仪表礼仪
掌握仪表的含义;着装的原则。
熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及
方法;着装的技巧。
了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法;正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。
思考题:仪态礼仪包括哪些,有何规范
第三章仪态礼仪
掌握站姿规范;蹲姿规范;坐姿规范;行姿规范;手势规范;致意规范。
熟悉各种仪态的使用场合。
了解各种仪态的常见错误。
本节主要采用小组教学法
第四章语言礼仪
掌握护士的语言行为、护士的非语言行为及倾听的含义。
熟悉介绍的常见方法、称谓礼仪的注意事项。
自学礼貌用语、文明用语、行业用语。
本节主要采用情境模拟教学法
第五章社交礼仪
掌握空间交往礼仪及人际距离。
熟悉宴请礼仪、电话礼仪及礼仪文书。
自学舞会礼仪、赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。
第六章护士工作礼仪
掌握护理操作中的礼仪要求。
熟悉门诊护士工作礼仪、病房护士工作礼仪。
自学护士应具有的精神风貌。
第七章绪论
掌握人际关系和护理人际关系的内涵;人际关系与人际沟通之间的辩证关系;护理人际关系的伦理道德规范以及建立良好护理人际关系的策略。
熟悉培养人际沟通能力的必要性;人际沟通课程与护理工作的关系。
了解建立良好人际关系的意义。
思考题
1、什么是人际关系?
2、什么是护理人际关系?
3、你认为怎样才能学好护理人际沟通课程?
第八章护理人际沟通的相关理论
掌握人际沟通的含义、类型与层次;病人角色与护士角色的内涵;人际认知的概念;认知效应及其应用策略;人际吸引的含义、过程及规律;高效率团队的特征及建设方法。
熟悉促进有效沟通的原则及影响有效沟通的因素;群体的含义及类型。
思考题
1、举例说明影响人际沟通的6大基本要素。
2、人际沟通过程中往往有多种渠道,请举例说明沟通渠道选择错误会带来什么后果?
3、你如何理解首因效应?免疫效应?能结合实际举例说明吗?
4、当你接诊一位发热待查的病人入院时,作为护理人员你将会以哪些行为给病人和家属留下良好的第一印象?
5、与人交往的能力包括哪些?你在这些有关的能力中,哪方面是你的强项,举例说明,哪一项是你的弱项,你准备如何去增强这种能力?
6、举例说明人际吸引的条件,你在双方具备相似吸引的前提下,准备从自身哪些方面
加大对对方的吸引力度?
第九章护理工作中的关系沟通
掌握护患关系的性质与特点;护患关系的基本模式与内容;护患关系的影响因素以及护士在促进护患关系中的作用;护士与病人亲属关系的影响因素以及护士在与病人亲属建立良好关系中的作用。
熟悉护患关系的发展过程;病人亲属的角色特征。
了解护士与其他健康工作者之间的沟通。
思考题
1、你与急性输尿管结石、高血压性心脏病和手足抽搐症病人应建立什么类型的护患关系,为什么?
2、一病人病情较重并且具有一定传染性,而家属吵闹不放心非要看望病人,你该怎样处理好这种人际关系?
3、当你接到有关部门通知让你到急救门诊工作,你将会以哪些行为与本科医护同仁建立良好人际关系?
第十章护理工作中的语言沟通
掌握语言沟通的含义、作用与类型;交谈的层次与类型;护患交谈中常用语言以及交谈技巧;治疗性沟通的概念;阻碍治疗性沟通的因素。
熟悉交谈的含义、特点以及影响因素;护士应具备的语言修养;熟悉常用的护理操作用语。
思考题
1、作为一名当代护士应具备的语言沟通技巧有哪些?
2、根据所学知识联系个人实际,说说与对方交谈时存在的缺陷,并拟定一个训练计划。
案例分析
王女士,公司经理,因再生障碍性贫血原因待查入院。
住院后情绪低落。
护士:王经理,你今天感觉好些吗?
病人:(沉默不语)
护士:出了什么事,能跟我说说吗?
病人:昨天医生告诉我了,我得的是再生障碍性贫血,听说这个病治不好,所以心里特别乱。
(眼睛里含着泪)
护士:是呀,这病到谁的身上多会产生恐惧心理,要是我可能还不如你坚强,你的确是很不容易的。
(边说边递上纸巾)
病人:听你这么说,我很感动,谢谢你能理解我。
我这病不好治是真的吗?
护士:是的,这种病是不太好治,但是,以前来我们医院就诊的病人,只要及时治疗,坚持治疗,不也有人康复吗。
我也看过一些有关此病治愈的报道。
你是个意志坚强的人,能正确对待此病,希望你鼓起勇气,积极配合治疗,相信你一定会痊愈的。
我家里有这方面的资料,明天我带来给你看一看。
病人:谢谢你,跟你说了几句话,我的心情好多了。
你真是帮了我的大忙了。
护士:可别这么说。
这是我应该做的。
能为你做点事,我非常高兴。
分析:
1、护理人员在安慰病人的时候运用了哪些技巧?
2、根据以上范例谈谈自己与人交往时是如何安慰他人的,试拟定一个方案。
第十一章护理工作中的非语言沟通
掌握非语言沟通的含义与类型;非语言沟通的特点与作用;非语言沟通的主要形式;护士应用非语言沟通的策略。
熟悉非语言沟通在护理工作中的应用。
思考题
1、分析下列几种体态语,看它们有什么语义?对人际交往有何影响?
(1)用手指指点别人的鼻尖,指人、点人
(2)与人交谈时常常捂着嘴笑或者捂着脸笑
2、写出描写人物体态的成语或词组
案例分析
接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院,护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。
病人被抬进病房,面色苍白,大汗淋漓,非常痛苦,急需手术。
此时,护士面带微笑地对病人家属说:“请不要着急,我马上通知医生为病人检查。
”说完不慌不忙地走了出去。
分析:
1、指出护士在接待病人时体态语的不妥之处。
2、护士这样接待病人会造成什么样的后果?
3、假如你是值班护士,面对这个案例你如何处理?
五、考核方式
本课程为限选课,考核采用形成性考试的方式。
考核要求主要是教学大纲要求的基本理论的综合应用。
考核方式:出勤和课堂表现、课程总结、实践环节考核(教师随机命题)。
成绩构成:平时成绩占20%(出勤占5%、课堂表现15%),课程总结占10%;实践环节考核占70%。
六、推荐教材和教学参考书书目
参考教材:
《人际沟通》,第1版,主编:王斌人民卫生出版社,2004年5月出版,
主要参考书:
《护士礼仪及行为规范》,主编:李继平,人民卫生出版社,2005年出版
《护理美学》,主编:韩继明,清华大学出版社,2006年出版
《礼仪365》,主编:金正昆,同心出版社,2006年出版
《护士礼仪教程》,主编:徐晓霞,许红霞人民卫生出版社,2006年出版
《礼仪金说Ⅱ》,主编:金正昆,陕西师范大学出版社,2006年出版
《护理人员形象重塑》,主编:张莉,第四军医大学出版社,2006年出版
《礼仪大全》,主编:蔡践,当代世界出版社,2007年出版
《临床护理礼仪》,主编:黄建萍人民军医出版社,2008年出版
《晓梅说礼仪》,主编:张晓梅,中国青年出版社,2008年出版
《护理礼仪与形体训练》,主编:位汶军,中国医药科技出版社,2009年出版
《人际沟通》,第1版,主编:冷晓红,人民卫生出版社,2006年出版
《护理中的人际沟通学》,第1版,主编:李小寒,人高等教育出版社,2006年出版,《人际沟通与交流技巧》,第1版,主编:周丽君,复旦大学出版社,2008年7月出版,《人际沟通》,第1版,主编:李峥,中国协和医科大学出版社,2004年3月出版
《护理中的人际沟通学》,主编:李小寒,人高等教育出版社,2006年1月出版
《护理礼仪与人际沟通》,第1版,主编:高燕,高等教育出版社, 2003年12月出版(资料素材和资料部分来自网络,供参考。
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