《公共关系学》期末考试复习题

《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释

公共关系：

边缘公众：

美誉度：

服务性公共关系：

社区关系：

抽样调查法：

策划：

公共关系活动评估：

非正式群体：

媒介关系

二、单项选择题

1.公共关系活动的目标是（）

A.追求良好的组织形象

B.与公众定立良好关系

C.建立良好的舆论氛围

D.使公众了解纽织

2.“公共关系学之父”是( )

A.艾维.李

B.雷克斯.哈罗

C.麦德华.伯尼斯

D.卡特利廿和森特

3.评价组织名气大小的客观尺度是( )

A.知名度

B.美誉度

C.公关社会效益评价

D.新闻舆论分析报告

4.公众了解一个组织是直接通过( )

A.组织的产品

B.组织的服务

C.组织的成员

D.组织的领导人

5.组织形象的基础是( )

A. 员工形象

B.管理形象

C.机构形象

D.产品形象6.公关调查的对象是( )

A.社会

B.组织

C.公众

D.群众

7．公共关系的根本职责是（）

A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）

A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众

9、公共关系广告的主要作用是（）

A、推销产品

B、推销商品

C、推销服务

D、推销组织形象

10、企业识别系统的核心与原动力是（）

A、MI

B、BI

C、VI

D、CI

11．公共关系的对象是（）

A．组织B．传媒C．个人D．公众

12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）

A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国

13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济

C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治

14、公众是公共关系的（）

A、主体

B、客体

C、承担者

D、行为者

15、开展公共工作的第一步是（）

A、公共策划

B、公关调查

C、公关实施

D、公关评估

16、公众参与性最强的公关传播方式是（）

A、广告传播

B、新闻联播

C、谈判

D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）

A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性

18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）

A．组织B．公众C．个人 D．传媒

19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）

A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众

20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）

A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度

C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度

三、多项选择题

1.公共关系活动过程的基本要素有（）

A.组织

B.舆论

C.传播

D.公众

E.形象

2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（）

A.公众必须被告知

B.投公众所好

C.凡宣传都是好事

D. 说真话

E.门户开放原则

3、公共关系与市场营销的区别是（）

A、目标高度不同

B、着眼点不同

C、工作要求不同

D、范围不同

E、人员职责不同

4、公共关系的基本原则是（）

A、组织利益至上

B、诚实信用

C、平等互利

D、长期努力

E、消费者至上

5、公共关系的职能包括（）

A、形象塑造

B、沟通信息

C、协调关系

D、决策咨询

E、教育引导

6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）

A.员工教育

B.公害对策

C.研究开发

D.产品开发

E.公益活动

7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）

A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则

D．适应对象原则E．区别内容原则

8、公共关系产生的社会条件有（）

A．理论条件 B．经济条件C．政治条件D．技术条件

E．文化条件

9、公众的基本特点有（）

A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性

10、政府公共关系的特征有（）

A．主体的权威性 B．公众的广泛性C．传播条件的优越性

D．目标的独特性E．效益的社会性

11．下列属于公关公司经营范围的有（）

A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则

12、社区关系的主要内容是（）

A、做社区的领头人

B、维护社区环境

C、促进社区安定与繁荣

D、支持社区公益活动

E、给社区带来光荣与骄傲

13、非正式群体的内部沟通的特点包括（）

A、沟通效果好

B、沟通方式多

C、沟通程度深

D、沟通时间长

E、沟通内容广

14、危机的内部成因主要有（）

A、决策者片面追求利润最大化的错误理念

B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识

C、自身决策违背公关基本原则要求

D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨

E、没有建立正常有序的传播沟通渠道

15、公共关系观念主要有（）

A、形象观念

B、互惠观念

C、协调观念

D、公众观念