《公共关系学》期末考试复习题
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
2020年公共关系学期末复习试题及答案
一﹑单项选择题[本大题共20小题,每小题1分,共20分]在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将”答题纸”的相应代码涂黑。
错涂﹑多涂或未涂均无分。
1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是[]。
【选项】A﹒雷克斯·哈罗B﹒弗兰克·杰夫金斯C﹒詹姆斯·格鲁尼格D﹒蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为:传播论——英国弗兰克·杰夫金斯﹑管理论——美国雷克斯·哈罗博士﹑传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授﹑咨询论——国际公共关系协会1978年发表【墨西哥宣言】﹑社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。
2.【题干】公关的行为主体是[]。
【选项】A﹒相关公众B﹒组织机构C﹒传播沟通媒介D﹒个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素:公共关系的形为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是[]。
【选项】A﹒1955年B﹒1985年C﹒1986年D﹒1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织,是非官方﹑非盈利的群众社团组织,成立于1955年。
4.【题干】决定公众性质的是公众的[]。
【选项】A﹒群体性B﹒共同点的性质C﹒多样性D﹒变化性【答案】B【解析】公众,是指和公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人﹑群体或组织的总和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是[]。
【选项】A﹒个人B﹒群体C﹒公众D﹒组织【答案】C【解析】公众,是指和公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人﹑群体或组织的总和。
即公共关系传播沟通活动的目标对象。
6.【题干】目标公众中最具有权威性的是[]。
【选项】A﹒社区公众B﹒顾客公众C﹒媒介公众D﹒政府公众【答案】D【解析】政府公众的重要性:良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策﹑法律和社会管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境,得到人﹑财﹑物及信息资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。
《公共关系学》期末复习题及参考答案
《公共关系学》期末复习题及参考答案一、名词解释1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
5．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。
8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
11．新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
《公共关系学》期末试卷
《公共关系学》期末试卷专业、班级姓名学号成绩一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1．公关活动不包括以下（）工作。
A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒6．现代公共关系职业化的开始时期是（）A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（）A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（）A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（）A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛11．公共关系调查的第一个环节是（）A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则15．公关关系传入中国大陆的时间是（）A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。
公共关系学 期末考试
公共关系学期末考试1．中国公关协会成立于（） [单选题] *A．1985年B．1986年C．1987年(正确答案)D．1991年2．公关的功利意识指的是（） [单选题] *A．形象意识B．服务意识C．沟通意识D．互惠意识(正确答案)3．某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于（） [单选题] * A．开幕庆典B．周年庆典C．重大成果庆典(正确答案)D．特殊嘉奖庆典4．“媒介是人体的延伸”的提出者是（） [单选题] *A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉(正确答案)C．拉斯韦尔D．伯尼斯5．那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为（） [单选题] *A．策划人B．创意人C．把关人(正确答案)D．监督人6．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自已的意见的“随大流”行为是（） [单选题] *A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为(正确答案)7．国际博览会属于（） [单选题] *A．大型的综合展览会(正确答案)B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会8．VIS是指（） [单选题] *A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统(正确答案)D．组织识别系统9．形象修复理论的提出者是（） [单选题] *B．班尼特(正确答案)C．伯克兰D．格鲁尼格10．公关工作的对象统称为（） [单选题] * A．人民B．公众(正确答案)C．群众D．大众11.中国第一家公关公司是（） [单选题] *A.伟达公关公司B.博雅公关公司C.中国环球公关公司(正确答案)D.易神州公关公司12.公关策划的最后一步是（） [单选题] *A.确定目标B.审定方案(正确答案)C.编制预算D.设计主题13.所有流行项目的最显著特征是（） [单选题] *A.周期性B.新奇性(正确答案)C.时效性14.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） [单选题] *A.媒体B.点子公司C.广告代理商(正确答案)D.广告协会15.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（） [单选题] *A.原则宣言B.公众舆论的形成C.有效的公共关系(正确答案)D.公共关系学16.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家（） [单选题] *A.艾维·李B.库尔特·卢因(正确答案)C.爱德华·伯尼斯D.彼得·圣吉17.MIS是指（） [单选题] *A.理念识别系统(正确答案)B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（） [单选题] *A.标志(正确答案)C.标注色D.组织造型19.“没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的（） [单选题] *A.公众至上原则B.公开性原则(正确答案)C.真实性原则D.及时性原则20.公关危机最为明显的特征是（） [单选题] *A.不确定性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性(正确答案)21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（） *A．专项业务服务公司(正确答案)B．合作型公司(正确答案)C．独立型公司(正确答案)D．专门业务服务公司(正确答案)E．综合服务咨询公司(正确答案)22．公众的特点有（） *A．群体性(正确答案)B．共同性(正确答案)D．变化性(正确答案)E．相关性(正确答案)23．影响和改变态度的因素包括（） * A．社会因素(正确答案)B．团体因素(正确答案)C．宣传因素(正确答案)D．个性因素(正确答案)E．态度系统特性因素(正确答案) 24．整合营销传播的方法包括（） * A．同一外观法(正确答案)B．主题线法(正确答案)C．供应面策划法(正确答案)D．特设会议法(正确答案)E．基于消费者法(正确答案)25．赞助活动的实施步骤包括（） * A．制定赞助法规B．确定专人负责(正确答案)C．确定赞助政策(正确答案)D．进行前期研究(正确答案)E．测定、评估效果(正确答案)26.公关意识包括（） *A.形象意识(正确答案)C.沟通意识(正确答案)D.服务意识(正确答案)E.互惠意识(正确答案)27.根据对组织的态度，可将公众划分为（） *A.顺意公众(正确答案)B.逆意公众(正确答案)C.边缘公众(正确答案)D.稳定公众E.周期公众28.非正式团体的类型有（） *A.友谊型(正确答案)B.同好型(正确答案)C.工作型(正确答案)D.自卫型(正确答案)E.互利型(正确答案)29.写作新闻稿的基本要求是（） *A.旁征博引B.主题突出(正确答案)C.简明扼要(正确答案)D.生动活泼(正确答案)E.想象丰富30.庆典活动类型包括（） *B.周年庆典(正确答案)C.乔迁庆典(正确答案)D.重大成果庆典(正确答案)E.受到特殊嘉奖庆典(正确答案)31.简述电视传播的弱点。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
电大专科行政管理《公共关系学》期末考试总汇
6723《公共关系学》期末复习题一、判断题1。
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
×2。
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
×3。
美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。
×4。
出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的.×5.公关谈判的第一阶段是概说阶段.×6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.√7.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传.√8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
×9。
在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
×10.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。
√11。
整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。
×12。
在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。
×13。
首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.√14.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
×15。
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
√16。
引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
×17。
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√18.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
×19.股东关系是一种分散于外部的内部关系.√20。
事业单位跟政府一样，具有唯一性,因此不需要进行公关活动。
×21。
《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
√22.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
×23.人际传播的参与者必须为两个人以上。
√24。
公共关系是一门综合性的应用科学。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
公共关系学期末考试复习
填空题1、被西方誉为最早的公共关系著作《修辞学》的作者是亚里斯多德。
2、现代公共关系诞生于20世纪初的美国。
3、公共关系是现代社会建立的新型的社会关系，公共关系是社会组织内求团结，外求发展的管理艺术。
4、传播的作用是沟通社会组织与公众的桥梁。
5、社会组织是执行一定的社会职能，实践一定目标，按一定组合方式构成的，相互独立的社会团体。
6、1641年，美国哈佛学院派出了3人宣传团到英国募捐，编写了《新英格兰的水果》7、爱德华·伯纳斯是现代公关理论的奠基人，也是第一个把公共关系学引入大学教育的公关专家。
8、公关的特点主要有整体性、共同性、相关性和可变性。
9、公关传播类型包括个体传播、群体传播和大众传播。
10、公共关系计划实施特点是机动性、创造性和影响的广泛性。
11、现代公关之父是艾维·李。
12、公共关系的基本职能是促进社会与公众的双向沟通。
13、当组织利益与公众利益发生冲突时，应该以公众利益为重。
14、公关策划的灵魂是创新。
15、公共关系工作的对象是公众。
名词解释1公共关系公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解，相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、公共关系学公共关系学是一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立学科，有自己特定的研究对象和内容，主要研究公共关系活动现象及其内在规律。
3、社会组织社会组织是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度、和系统建立起来的共同活动集体。
4、公众公众是指于某一特定的社会组织利益相关并且相互影响、相互作用的个人、群体或其他社会组织的总和5、公关策划公关策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。
6、组织形象组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后形成的印象和评价。
7、绿色公关绿色公关是指社会组织为避免由于环境问题的失误而损坏自身形象有针对性的开展一些传播、沟通、协调的活动。
成人教育公共关系学复习题及答案期末考试复习题
复习题一、单项选择题1、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论2、（）是公共关系活动的手段。
A. 传播B. 协调C. 组织D. 实施3、（）是公共关系学的理论核心。
A. 组织信誉B. 组织服务C. 组织形象D. 企业美誉4、职业社团和群众组织属于（）。
A．公益性组织 B．互利性组织C．赢利性组织 D．服务性组织5、在众多宣传性公共关系手段中，（）是一种最主动、最有效的传播方式。
A．新闻报道 B. 专题通讯C．制造新闻 D．记者专访6、（）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调B.员工关系协调C. 股东与员工关系的协调D. 组织与媒体的关系7、在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。
A. 民意测验法B. 资料研究法C. 抽样调查法D. 舆论调查法8、第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应9、（）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A、理念识别系统B、活动识别系统C、视觉识别系统D、个性识别系统10、企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。
A．有形损失危机和无形损失危机 B．人为危机与非人为危机C．直接危机和间接危机D．显在危机和潜在危机二、多选题1、公共关系人员的知识结构包括（）A.公共关系基础学科知识B. 背景学科知识C. 专业学科知识D.相关学科知识及操作性学科知识2、组织外部公共关系的特征主要是（）A．公众对象的复杂性 B．公众需求的多元性C．公众利益的同一性 D．公共关系的变动性3、传播的隐含要素包括（）A.时空环境 B．心理状态、C．文化背景 D．信誉意识4、落实调研措施主要强调哪些方面（）A．公共关系调研的进度安排 B．公共关系调研的经费预算C．公共关系调研范围 D．公共关系调研人员的选择5、公关策划由哪几个要素构成（）A．策划者 B．策划目标C．策划对象 D．策划方案三、判断题（）1、公共关系与商品经济存在着天然联系。
公共关系学期末试题
一、单项选择（每题2分，共20分）1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( ) A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。
A．个体公众 B．组织公众C．内部公众 D．外部公众3、公关调查中使用最为广泛的方法是( )。
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法4、相互见面和离别时最常见的礼节是( )。
A．微笑 B．拥抱 C．握手 D．目视5、决定广告策划成败的关键是( )。
A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )。
A．办公室 B．联络接待部门C．广告宣传部门 D．销售部门7、民意测验的关键环节是（）。
A．确定调查目标 B．抽样C．实施调查 D．设计问卷8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
这一企业主要是在树立自己的( )。
A．人员形象 B．文化形象C标识形象 D．媒介形象9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。
A．企业实际形象分析 B．企业形象差距分析C．公众辨认与分析 D．企业自我形象分析10、公共关系工作的一般程序是（）。
A．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测C．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测D．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）2、公关关系传播的基本类型：（8分）3、公共关系部的类型和特点（9分）4、CIS的构成要素（6分）三、公文写作（13分）函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）四、案例分析（16分）五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。
答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。
2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。
3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。
4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。
5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。
2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。
危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。
通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。
公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。
3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。
答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。
国开【公共关系学】期末考试复习题
公共关系学复习资料一、判断题1. 公共关系是一门综合性的应用科学。
(√)2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(√)3. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
(×)4.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
(√)5. 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
(√)6. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
(√)7. 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
(√)8. 公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。
(×)9. 艾维·李是“公共关系学之父”。
(×)10. 公共关系的主体是社会公众。
(√)11. 公共关系是一门专业性的理论科学。
(×)12. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
(×)1. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
(×)2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)3.一般而言，恩格尔指数低于40%则进入了富裕的行列。
(√)4.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
(×)5. 爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。
(√)6. 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一，他于1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。
(√)7. 揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。
(×)8. 市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。
公共关系学期末复习题
《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B ）。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）。
A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）.A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的( A )位置。
A．核心B．一般C．次要D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是（ D )A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于( C )公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B )A。
开发 B. 论题处理C。
危机管理 D. 公共事务10．知名度是（C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 .宣传型公关的效果侧重于（A )A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间,认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨,加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C )A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C )A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（ C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
公共关系学期末试题
公共关系学期末试题《公共关系学》期末试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1、公共关系(Public Relations)也可称为( )A、人际关系B、公众关系C、团体关系D、人群关系2、现代"公共关系传播"的本质即组织与公众之间信息的( )A、沟通B、交流C、单向交流D、双向交流3、公共关系研究人和人的关系的角度是( )A、信息传播沟通角度B、社会心理学角度C、市场营销学角度D、交际学角度4、美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( )A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、雷克斯·哈罗D、巴纳姆5、公共关系传入中国大陆地区是在( )A、19世纪末B、20世纪初C、20世纪60年代D、20世纪80年代6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )A、办公室B、联络接待部门C、广告宣传部门D、销售部门7、组织公关人员培训的教育内容，除了系统的理论及实践课程设置外，还包括( )A、函授教育B、职业技术教育C、职业道德教育D、业余教授公关知识8、公共关系意识的核心应该是( )A、形象意识B、服务意识C、互惠意识D、沟通意识9、公众对象不是单一的，而是与某一组织运行有关的群体环境，是指群体的( )A、群体性B、共同性C、多样性D、相关性10、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的( )A、个体公众B、组织公众C、内部公众D、外部公众11、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( )A、需要B、态度C、知觉D、心理12、马斯洛认为人最高层次的需要是( )A、安全需要B、社交需要C、自尊需要D、自我实现的需要13、战争、商战、起义等在舆论对象中属于( )A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动14、公共关系的主体是（）A．组织B．公众C．传媒D．个人15、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释
公共关系：
边缘公众：
美誉度：
服务性公共关系：
社区关系：
抽样调查法：
策划：
公共关系活动评估：
非正式群体：
媒介关系
二、单项选择题
1.公共关系活动的目标是（）
A.追求良好的组织形象
B.与公众定立良好关系
C.建立良好的舆论氛围
D.使公众了解纽织
2.“公共关系学之父”是( )
A.艾维.李
B.雷克斯.哈罗
C.麦德华.伯尼斯
D.卡特利廿和森特
3.评价组织名气大小的客观尺度是( )
A.知名度
B.美誉度
C.公关社会效益评价
D.新闻舆论分析报告
4.公众了解一个组织是直接通过( )
A.组织的产品
B.组织的服务
C.组织的成员
D.组织的领导人
5.组织形象的基础是( )
A. 员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象6.公关调查的对象是( )
A.社会
B.组织
C.公众
D.群众
7．公共关系的根本职责是（）
A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）
A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众
9、公共关系广告的主要作用是（）
A、推销产品
B、推销商品
C、推销服务
D、推销组织形象
10、企业识别系统的核心与原动力是（）
A、MI
B、BI
C、VI
D、CI
11．公共关系的对象是（）
A．组织B．传媒C．个人D．公众
12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）
A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国
13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治
14、公众是公共关系的（）
A、主体
B、客体
C、承担者
D、行为者
15、开展公共工作的第一步是（）
A、公共策划
B、公关调查
C、公关实施
D、公关评估
16、公众参与性最强的公关传播方式是（）
A、广告传播
B、新闻联播
C、谈判
D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）
A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性
18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）
A．组织B．公众C．个人 D．传媒
19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）
A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众
20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）
A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度
C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度
三、多项选择题
1.公共关系活动过程的基本要素有（）
A.组织
B.舆论
C.传播
D.公众
E.形象
2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（）
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D. 说真话
E.门户开放原则
3、公共关系与市场营销的区别是（）
A、目标高度不同
B、着眼点不同
C、工作要求不同
D、范围不同
E、人员职责不同
4、公共关系的基本原则是（）
A、组织利益至上
B、诚实信用
C、平等互利
D、长期努力
E、消费者至上
5、公共关系的职能包括（）
A、形象塑造
B、沟通信息
C、协调关系
D、决策咨询
E、教育引导
6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）
A.员工教育
B.公害对策
C.研究开发
D.产品开发
E.公益活动
7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）
A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则
D．适应对象原则E．区别内容原则
8、公共关系产生的社会条件有（）
A．理论条件 B．经济条件C．政治条件D．技术条件
E．文化条件
9、公众的基本特点有（）
A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性
10、政府公共关系的特征有（）
A．主体的权威性 B．公众的广泛性C．传播条件的优越性
D．目标的独特性E．效益的社会性
11．下列属于公关公司经营范围的有（）
A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则
12、社区关系的主要内容是（）
A、做社区的领头人
B、维护社区环境
C、促进社区安定与繁荣
D、支持社区公益活动
E、给社区带来光荣与骄傲
13、非正式群体的内部沟通的特点包括（）
A、沟通效果好
B、沟通方式多
C、沟通程度深
D、沟通时间长
E、沟通内容广
14、危机的内部成因主要有（）
A、决策者片面追求利润最大化的错误理念
B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识
C、自身决策违背公关基本原则要求
D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨
E、没有建立正常有序的传播沟通渠道
15、公共关系观念主要有（）
A、形象观念
B、互惠观念
C、协调观念
D、公众观念
E、传播观念
16、公共关系涉及的学科有（）
A、伦理学
B、管理学
C、社会学
D、营销学
E、传播学
17、反映组织经营理念的文字形式有（）
A、口号
B、标志
C、图案
D、对联
E、训词
18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、（）
A、设计主题
B、界定公众
C、选择传媒
D、预算经费
E、审定计划
四、判断题
1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（）
2、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。
（）
3、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。
（）
4、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（）
5、产品形象是整个组织形象的基础。
（）
6、公关宣传要尽量适用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级赞语。
（）
7、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）
8、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（）
9、CIS等同于企业形象设计。
（）
10、制造新闻应抓住“新、奇、特”三点。
（）
11、一个新闻发布会可以有多个主题。
（）
1２、公共关系的最主要的职能是提高组织道德知名度。
（）
1３、公共关系就是营销、宣传。
（）
1４、利用动作、表情进行信息传播属于人际传播范围。
（）
1５、公共关系活动计划的首要原则是具有可操作性。
（）
1６、只要给予股东丰厚的红利就能建立良好的股东关系。
（）
1７、公关策划的关键在于创新，核心也在于创新。
（）1８、在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
（）1９、公共关系部设置的第一条原则是“弹性”。
（）
20、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。
（）
五、简答题
1、公关活动的模式有哪些？
2、企业形象的构成要素有哪些？
3、在制造新闻时要注意什么问题？
4、公关策划的过程有哪几个阶段？
5、公关意识的内容有哪些。
6、开展社会性公共关系应注意哪些问题？
六、论述题
1、公共关系活动调查的主要内容有哪些。
2、如何处理危机事件。
3、公共关系活动评估的内容。
4、如何才能提高会议的效果？。