导游社会实践心得体会
导游实习心得体会5篇
![导游实习心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/db9dc51ef011f18583d049649b6648d7c1c7081f.png)
导游实习心得体会5篇在别人藐视的事中获得成功,是一件了不起的事,因为它证明不但战胜了自己,也战胜了别人。
新的一年里,大家都有新的计划。
今天小编为大家带来的是导游实习心得体会,希望可以帮助到大家。
导游实习心得体会一首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参加凤凰之行。
让我认识了很多同事朋友。
也让我学到了带团的流程。
这是最起码带团首先掌握的。
其次所掌握的是做一名导游首先要做到自信怎么去和客人交流。
学到了一些历史文化知识。
怎么去跟好的去推销土特产。
虽然不怎么全部掌握。
不过我会努力去用时间去网上查。
和前辈门虚心的交流。
去完善自己。
把自己充实成位一名合格的导游。
首先从孟导登车的时候交我门玩的游戏我就感觉到了热烈的气氛。
这是我以前没感受到这就是一个的团队。
其次孟导气势影响了我。
使我感受到做名导游一定要自信。
孟导在一路上说的怎么从游客感兴趣历史文化怎么去激发游客购物的兴趣。
把历史和购物熔融到一起。
还有就是让我了解了湖南的一些名人。
呵呵。
虽然不全面。
不过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。
在这里我非常感谢孟导为我门所介绍的这些。
在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。
想请教前辈门。
怕他门嫌我烦。
怕他告诉我以后我会超过他。
不赶问。
后来我抱着试试的心态问了个前辈。
没想到和我开始的想法完全相反。
他把知道的全部都告诉我。
我当时真的很感动。
后来我问了很多前辈。
他门都很热情的回答了我。
这让我感受到了什么是团队。
什么是导游的心胸。
再这里我很感谢我门的前辈。
希望前辈门都在20__年发大财。
在凤凰的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍九景。
为我门带路。
让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。
不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。
为我门以后带团节约很多时间。
也许很多人把这次实习当着是玩。
可我很感谢我门郭导。
他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。
而且为我门安排一切吃住行在这里我想说的是。
郭导你辛苦了,没有你我就不会有这么多收获。
导游实习总结及体会8篇
![导游实习总结及体会8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/024ab965ec630b1c59eef8c75fbfc77da26997bb.png)
导游实习总结及体会8篇第1篇示例:导游实习总结及体会实习地点是一个知名的旅游景点,我担任的导游实习岗位也是非常重要的。
在这段时间里,我深刻地感受到了导游工作的艰辛与快乐,也对自己以后的职业规划有了更清晰的认识。
导游工作需要丰富的知识储备和良好的沟通能力。
在接待游客的过程中,我需要面对不同国籍和文化背景的游客,因此我要不断地学习和了解各国的文化风俗以及景点历史,以便能够更好地向游客介绍和解说。
我还需要不断提高自己的语言表达能力,以应对各种复杂的情况。
在实习中,我发现自己的知识面还不够广,因此我在业余时间努力补充了各种相关知识,比如地理、历史、文化等,不断提高自己的素质。
实习期间也让我更深刻地了解到了导游这个职业的重要性。
在我看来,导游不仅是一名景点的引导者,更是一座城市的文化使者。
导游不仅要向游客介绍景点的历史和文化,还要传递城市的独特魅力和文化底蕴。
通过参观游览,游客可以更加深入地了解到当地的文化和风土人情,也可以增进不同国家之间的友谊和文化交流。
在实习中,我深刻地感受到了导游在文化交流中所扮演的重要角色,也更加珍惜这份工作。
通过这次导游实习,我不仅学到了很多知识,也提升了自己的能力。
我更加坚定了自己在旅游行业的信心,也更清晰地认识到了自己的职业规划和发展方向。
我相信,通过不懈地努力和学习,我一定会成为一名优秀的导游,为更多的游客带来更好的旅游体验。
感谢这次实习给我带来的一切,也期待未来能够为旅游事业贡献自己的力量。
第2篇示例:导游实习总结及体会导游工作需要扎实的专业知识和细致的准备工作。
在实习期间,我发现每一次导游都离不开大量的资料搜集和准备工作。
从景点的历史文化背景到当地的风土人情,我们都需要做足够的功课,以便为游客提供全面、准确的导游服务。
这就需要我们对所在地的景点有着扎实的了解,并且能够将这些知识生动地呈现给游客,让他们在游览的同时收获知识。
导游工作需要耐心和热情。
在与游客接触的过程中,我们需要耐心倾听他们的问题和需求,并且给予他们热情周到的服务。
导游实习心得体会5篇
![导游实习心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/383427ca852458fb760b5661.png)
导游实习心得体会5篇明不但战胜了自己,也战胜了别人。
新的一年里,大家都有新的助到大家。
首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参加凤凰之行。
让我认识了很多同事朋友。
也让我学到了带团的流程。
这是最起码带团首先掌握的。
其次所掌握的是做一名导识。
怎么去跟好的去推销土特产。
虽然不怎么全部掌握。
不过我会努力去用时间去网上查。
和前辈门虚心的交流。
去完善自己。
把自己充实成位一名合格的导游。
的气氛。
这是我以前没感受到这就是一个的团队。
其次孟导气势影响了我。
使我感受到做名导游一定要自信。
孟导在一路上说的和购物熔融到一起。
还有就是让我了解了湖南的一些名人。
呵呵。
虽然不全面。
不过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。
在这里我非常感谢孟导为我门所介绍的这些。
在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。
想请教前辈门。
怕他门嫌我烦。
怕他告诉我以后我会超过他。
不赶问。
后来我抱着试试的心态问了个前辈。
没想到和我开始的想法完全相反。
他把知道的全部都告诉我。
我当时真的很感动。
后来我问了很多前辈。
他门都很热情的回答了我。
这让我感受到了什么是团队。
什么是导游的心胸。
再这里我很感谢我门的前辈。
希望前辈门都在20__年发大财。
在凤凰的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍九景。
为我门带路。
让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。
不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。
为我门以后带团节约很多时间。
也许很多人把这次实习当着是玩。
可我很感谢我门郭导。
他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。
而且为我门安排一切吃住行在这里我想说的是。
郭导你辛苦了,没有你我就不会有这么多收获。
难得你为我门用心良苦。
我不知道怎么报答你。
我以后会带好每个团。
用我成绩回报你。
在回来的路上。
在吃完午饭。
人最容易打瞌睡的时候。
吴大哥为我说了凤凰从古到今的历史。
怎么去推销产品等等。
真的很让我感动。
他把所知道的全都告诉我门。
无私奉献给我门。
在这自己的时候。
感觉好紧张。
可我还是鼓起勇气上台。
暑期实践工作导游心得【6篇】
![暑期实践工作导游心得【6篇】](https://img.taocdn.com/s3/m/f729d234cd1755270722192e453610661fd95a56.png)
暑期实践工作导游心得【6篇】暑期实践工作导游心得(精选篇1)一、实习目的在完成旅游管理专业课程知识的学习后,为了培养我们的理论联系实际能力,提高综合素质,适应现代旅游业对旅游从业人员的要求,学院设计了此次实习。
通过本次调查实习,可以满足旅游管理专业实践性强、操作性强、社会适应能力要求高的专业特点,全面提高我们的综合素质。
本次实习通过了解目地地的旅游资源情况、旅游业发展情况、购物体系设置、景区景点规划布局、饭店运营情况、餐馆服务设施配套体系设置等情况的调查,充分了解和掌握旅游业以及酒店等服务行业的现状以及发展前景,旅游管理专业学生面临的就业情况,旅游业、酒店从业人员素质能力要求等。
二、实习行程安排7月6日早晨6点在苏州科技学院老校区门口乘坐大巴出发去南通,历经2小时,在南通参观了七战七捷纪念馆以及海安博物馆。
参观完毕后,驱车前往连云港,大约2小时,并参观了东海水晶城和连云港部分海域。
晚上住宿在连云港千芮商务酒店。
7月7日早餐完毕后,大约8点半左右,集合去参观花果山。
小组分开行动,3小时后花果山门口集合,本人所在的无敌4s队爬到了水帘洞后坐缆车返回。
随后,驱车前往青岛,途中在盐城射阳服务区休整自由吃午饭。
下午约5点到达青岛,住在云南路附近的君立园宾馆。
7月8日8点半集合,参观崂山,整个过程6个小时左右。
7月9日,全天自由活动时间。
我们无敌4s队参观了八大关,在第二海滨浴场游泳一个多小时,参观了青岛大学,然后去了青岛市中心。
7月10日,早晨7点集合返回苏州,中午在东台聚餐,一路欢歌笑语。
三、调查实习内容(1)了解景区旅游资源的基本概况和特色;(2)了解景区开发状况与总体设计思路,考察旅游产品的设计及旅游线路的组织情况,调查旅游服务设施及基础设施的布局与使用情况;(3)与景区管理人员进行访谈了解景区的运营状况及未来的发展思路,总结其成功之处及存在的不足。
(4)了解一个地区的位置、性质功能、行政区划、人口面积、经济文化、主要旅游景点及其特色、风味饮食和名店街坊等等。
社会实践当小导游个人心得体会5篇
![社会实践当小导游个人心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/6bd42413f11dc281e53a580216fc700abb68521e.png)
社会实践当小导游个人心得体会5篇社会实践当小导游心得体会1经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。
亲身实践,而不是闭门造车。
实现了从理论到实践再到理论的飞跃。
增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。
为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!艰辛知人生,实践长才干通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。
这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。
导游社会实践报告6篇
![导游社会实践报告6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/8a67989efbb069dc5022aaea998fcc22bcd1433c.png)
导游社会实践报告6篇及时写好实践报告可以让我们养成良好的实践习惯,头脑更加清醒,通过实践报告的写作我们是可以反思自己实践的,作者今天就为您带来了导游社会实践报告6篇,相信一定会对你有所帮助。
导游社会实践报告篇1在暑假期间,大多数的孩子们都希望暂时放下枯燥无味的学习,到外面的世界去玩一玩在、转一转。
南方的人们想去看看那北国的风光;北方的人们想赏赏那江南的风景。
我也不例外,为了锻炼自己,了解导游们的真实工作,我怀着满腔热血来到了河北省廊坊市。
其实来到这里并不是我的`初衷,首先是离家太远,其次作为女生出门那么远必定会有许多不方便。
但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到了一家允许我在那里免费实习的旅行社,我长途跋涉来的了这里……一、实习目的我来的这家旅行社名叫春光旅行社,这家旅行的总体运营状况较好。
拥有几家固定的大客户,每年都会有几次大型的旅游活动。
公司的业绩也非常的不错。
每年都会有十几万元的收入,一点都不比大城市的旅行社差。
正所谓麻雀虽小五脏俱全,旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理,而这些人又由上级进行统一管理。
此次实习的目的主要是学习如何做好一个导游,每次活动我都可以跟队参加,这样很有利于我直观的学习。
这次的机会来之不易,我也要抓紧了一切时间向经验丰富的导游讨教。
这样能使我对旅游产生更深层的理解。
二、实习内容和结果这次实习出去的机会并不是很多,只有一次山东之旅。
但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事,和要注意的东西。
原来旅游这里是有很大学问的,还是先说这次的山东之旅。
xx月xx日凌晨四点我们从指定地点集合出发去xx。
第一站是xx,从xx到xx要坐五个半小时的客车。
在这五个半小时的途中,我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应。
多数的人在睡觉,一少部分精力旺盛的在看电视。
这种状态一直保持到了我们到达曲阜,作为同样是希望自己成为一名导游的我,我感觉这个导游并不是非常的好。
在沉闷的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活跃游客的气氛,所以我个人并不是很欣赏她。
导游实习心得体会(精选5篇)
![导游实习心得体会(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6fe2f62477c66137ee06eff9aef8941ea76e4b6d.png)
导游实习心得体会(精选5篇)导游实习心得体会(篇1)五月,在各种丰富多彩的校园生活中我们迎来了在校的第一次实训专周,这次实训的目的是为了加强对导游专业的认知理解,了解导游景点讲解的方法和特点,提高导游讲解能力。
通过与资深导游的交流和学习,找出自己的不足之处,思考改变问题的方法,在此基础上极大的`锻炼了我们导游讲解过程中的随机应变、灵活反应等相关能力。
使我们能够进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为以后的工作打下良好的基础。
周二的下午,我们来到了成都金沙遗址博物馆,在博物馆讲解员的讲解带领下,我们用了近一个小时对金沙遗址进行了全面的了解,知道了金沙遗址对成都历史的影响及其反映的古蜀文化背景,短暂而充实的参观让我们了解了成都的历史和文化,加深了对我们所生活的这座城市的认识和了解,让我们更加热爱自己的家乡,并立志为家乡的旅游事业贡献一份自己的力量。
与此同时,我们也深刻感受到了作为一名导游我们应该具备的能力,在实训中我们深刻的明白了一名真正的导游应该具备以下几点:第一,做导游要有真本事,内涵以及激情与耐心等品质。
作为导游人员面对众多口味的游客,讲解内容要变化多端,联系实际,让游客有更好的理解和记忆。
第二,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”在短暂的学习过程中,我深深地感受到自己所学的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始时,对怎么样讲解都无从下手,后来观察到了馆内的讲解员的风采,我也学到他们随机应变的能力,我才真正领悟到学无止境的含义。
最后,我想说的是实训是每个职业类院校学生都必须拥有的一段经历,而且以后还有很多实习的机会,这只是个开始。
我们在校大学生,应该要好好利用实训的机会,学习一些在课堂上学不到的东西,开阔自己的视野,增长自己的见识,为我们以后进入社会工作岗位打下坚实的基础。
最后衷心的感谢学校给我们提供这次宝贵的机会。
导游实习心得体会(篇2)20__年7月18日浙江大学宁波理工学院2002级新闻学专业的十位同学开始了在中国中央电视台国际网站的实习工作。
导游社会实践心得体会
![导游社会实践心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/f6652b3658eef8c75fbfc77da26925c52cc59161.png)
导游社会实践心得体会导游社会实践心得体会(通用8篇)我们在一些事情上受到启发后,就很有必要写一篇心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。
你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编收集整理的导游社会实践心得体会,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
导游社会实践心得体会篇1导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道,"三百六十行,行行出状元",现在看来是远远不止了。
"状元"指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕"认真"二字,无论什么事,也无论大小,只有"认真"了,才能敢于"负责"。
除了"认真"了,还要"熟练"。
要"熟"只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。
平时要是"拳不离手曲不离口",到用时才能从容不迫,如数家珍一般。
只有"熟"了才能"生巧"。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。
正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。
导游实习心得体会(通用10篇)
![导游实习心得体会(通用10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/bdefaa71cec789eb172ded630b1c59eef9c79a1b.png)
导游实习心得体会(通用10篇)1.导游实习心得体会篇一作为一名导游实习生,我深感这个职业的魅力与挑战。
每天面对不同的游客,需要灵活应变,提供个性化的服务。
我更加熟悉了各种旅游景点的历史文化,也提高了自己的沟通能力和组织协调能力。
虽然工作有时很累,但每当看到游客满意的笑容,我就感到无比欣慰。
这次实习让我更加热爱导游这份工作,也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。
2.导游实习心得体会篇二导游实习让我深刻体会到,服务行业的细致与耐心至关重要。
不仅要熟悉景点知识,更要关注游客的需求和感受。
我时常与游客交流,了解他们的兴趣点,并据此调整讲解内容。
虽然有时会遇到语言沟通的难题,但正是这些挑战让我不断成长。
实习让我更加明白,作为一名导游,不仅要有专业的知识,更要有一颗为游客着想的心。
3.导游实习心得体会篇三在导游实习期间,我深刻感受到了团队合作的重要性。
我们团队一起研究旅游路线,讨论讲解技巧,共同解决遇到的问题。
大家互相学习,互相帮助,共同为游客提供优质的服务。
这次实习让我认识到,一个人的力量是有限的,但团队的力量是无穷的。
只有团结合作,才能创造更好的业绩。
4.导游实习心得体会篇四导游实习让我更加珍惜每一次与游客的相遇。
每一位游客都是独一无二的,他们有着各自的故事和期待。
我尽力去满足他们的需求,让他们在这次旅行中收获满满。
同时,我也从他们身上学到了很多,他们的经验和见解丰富了我的视野。
这次实习让我更加明白,作为一名导游,我不仅是讲解者,更是文化的传播者。
5.导游实习心得体会篇五通过导游实习,我更加明确了自己的职业定位和发展方向。
我认识到,要想成为一名优秀的导游,不仅要有扎实的专业知识,还要具备丰富的实践经验。
在未来的日子里,我将继续努力学习,提升自己的专业素养和服务水平。
同时,我也希望能够在更多的旅游线路上留下自己的足迹,为更多的游客提供优质的服务和难忘的旅行体验。
6.导游实习心得体会篇六在公司的导游实习期间,我深刻体会到了导游工作的艰辛与乐趣。
导游实习心得与收获(精选5篇)
![导游实习心得与收获(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c6bf3a45a7c30c22590102020740be1e650eccb8.png)
导游实习心得与收获(精选5篇)导游实习心得与收获篇1转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。
这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得:一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。
在导游岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。
同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。
通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际情况,认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
根据导游岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位工作的任务。
导游实训心得体会精品5篇
![导游实训心得体会精品5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/9c6eae58f342336c1eb91a37f111f18583d00c23.png)
导游实训心得体会精品5篇导游实训心得体会精品5篇导游实训心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游实训心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【导游实训心得体会精品5篇】,供你选择借鉴。
导游实训心得体会篇11导游员也是服务员旅游业,其实也是服务业的一部分。
作为一个导游员,也常常要充当一个服务员的角色。
这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。
为官者,须“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;为导游者,则须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!比如用餐的时候,虽然说岛上的渔邨(大排档)很多,但是一到了中午,就都爆满了。
七八月的中午,烈日当空,十分的闷热。
在室内有风扇或者空调就好很多,但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了,而且一般情况下,无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人,常已是饥肠辘辘了,而客人众多,服务员难免有所怠慢,这时候又热又饿,客人最容易有意见,所以,在这关键时刻,导游就应该“挺身而出”,边斟茶倒水边安抚客人。
一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次,所以常常是来回奔走,累得满头大汗,午餐基本是没怎么吃的。
最累的人,却没能好好补充体力,依然要马不停蹄地工作,而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。
客人吃饱了、吃好了、满意了,这才是最重要的,自己永远是排最后。
真的是凡事必须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时,常已是杯盘狼藉,那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。
这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。
2车上讲解时要特别留意前排客人,见什么人说什么话前排的客人很重要,导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味,就可能取得更高的支持率。
因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解,相对比较沉默,而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。
无论导游在上面讲什么,如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度,导游很容易冷场,提出的意见或者提议都可能不被接受,这时候也很容易陷入尴尬的场面。
导游实习总结及体会9篇
![导游实习总结及体会9篇](https://img.taocdn.com/s3/m/47334549bfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94e23.png)
导游实习总结及体会9篇第1篇示例:导游实习总结及体会导游这个职业需要具备丰富的知识和良好的口才。
在实习期间,我积极学习和了解相关目的地的历史、文化、风土人情等知识,并通过不断的练习和实践,提高了自己娴熟的讲解能力和表达能力。
在领队的指导下,我学会了如何设计游览路线、组织游客活动、解答游客问题等技巧,这些经验将对我未来的工作产生深远的影响。
导游要有较强的应变能力和服务意识。
在实习期间,我遇到了各种各样的突发情况,如游客迷路、交通堵塞、天气变化等,但我都能够迅速应对并妥善处理,保证了游客的安全和满意度。
与此我也学会了如何耐心倾听、关心细节、体贴周到地为游客提供服务,这让我在实践中体会到了服务他人的快乐和成就感。
这段导游实习经历对我来说是一次宝贵的财富。
通过这次实践,我不仅深化了对旅游行业的认识和理解,也提升了自身的综合素质和能力。
我将以更加饱满的热情和勇气投入到未来的工作中,不断学习、提高,成为一名优秀的导游,为更多的游客带来更好的旅行体验。
感谢这段难忘的实习经历,让我收获了成长和收获,我会永远铭记在心。
第2篇示例:导游实习需要具备良好的沟通能力。
作为导游,我们需要与游客进行各种形式的沟通,包括口头说明、解答问题等。
在实习的过程中,我学会了如何清晰地表达自己的观点,如何与游客建立良好的沟通关系,以及如何有效地回答游客提出的问题。
这些经验不仅在实习期间有所帮助,也会在今后的职业生涯中起到重要的作用。
导游实习需要具备丰富的知识储备。
作为导游,我们需要对目的地的历史、文化、风土人情等方面有一定的了解,以便为游客提供准确、全面的信息。
在实习期间,我通过自主学习和向导师请教,逐渐积累了一定的知识储备,能够为游客解答他们提出的各种问题,给他们提供有价值的参考信息。
导游实习需要具备高度的责任感和服务意识。
作为导游,我们要时刻以游客的需求为中心,尽心尽力地为他们提供优质的服务。
在实习期间,我印象最深的是有一次在导览过程中,遇到一个年迈的游客由于走累了无法继续前行,我及时与同事协作,将其安全护送至休息区,后续还安排专人负责照顾。
导游实习心得体会(精选5篇)
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导游实习心得体会导游实习心得体会(精选5篇)我们从一些事情上得到感悟后,写心得体会是一个不错的选择,这样可以记录我们的思想活动。
一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编为大家收集的导游实习心得体会(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
导游实习心得体会1经过实习,我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩,但是其实并不是那么简单,在实习工作中,我也是感受到虽然我之前学过很多这方面的知识,但是想要做一名受游客欢迎的导游,并不是那么容易的事情。
对于这次实习我也是有一些心得体会。
做导游也是做服务,要服务好游客,我们就必须要有扎实的基本功,对于景点,对于民风民俗有足够的了解,当你知识储备够的时候,可以给游客介绍的更细,让游客产生兴趣,让他们感受到并不是到此一游的打卡,而是真真切切的了解了这儿风景的文化背景,历史渊源,更能觉得这次的旅游是收获大的,这就需要我们导游对景区有很充分的了解,同时也是有很强大的知识储备,在这次实习跟的师傅就是这样的导游,跟队的时候,我只是跑上跑下的打杂,但是听着师傅的讲解,我明白,这次的活动满意度会很高,也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是非常大的,也是需要我继续的去学习,去积累。
关心游客,了解游客的需求,跟队期间,我也是忙忙碌碌做了很多事情,有些事情我不是太理解,有些事情我觉得是做得多余的,但是在结束跟队,师傅跟我复盘的时候,我才明白有些事情看起来是多余的,有些事情看起来是特别细的,但是这些事情做了,却是能让游客无形之中方便很多,能更好的去体验这次的旅游,能提升游客的一个满意度,同时虽然这些事情要花费我们一些时间,但是其实是会让客人满意,让他们知道我们的服务是做的好,下次或者介绍朋友过来也是可以让我们的订单更多。
导游并不像外面看到的那样可以去很多地方,很多导游都是只带几条线,甚至有些线路一年下来走几十次的,也是需要我们有耐心,耐得住枯燥,毕竟同样的风景看那么多次,也是会有一种厌倦的感觉,但我们确是要在服务中不要体现这种情绪,认真的服务好客人,无论是多少次的带队都是如此。
导游实习总结(5篇)
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导游实习总结(5篇)导游实习总结(精选5篇)导游实习总结篇1在激动和兴奋中,我们迎来了盼望已久的导游实习。
通过实地导游讲解,倾听资深导游带团技巧,使我们能充分掌握带团知识与技巧。
我在这短短的7天里,也潜移默化的提升了好多,对带好一个团也信心倍增。
我们组负责的景点是新奥海底世界。
刚到秦皇岛的第一天,我们便兴奋的去踩点。
初步了解景点的状况,把之前准备好的导游词与景点相结合,更好地做好导游讲解服务。
7月25日下午是我带领大家游览新奥海底世界的日子。
作为最后一个景点的最后一位导游,我表示压力很大。
看着前面所有同学精彩的讲解和带团服务,我告诉自己,一定要像他们一样,更好地为大家服务。
由于前几天的精心准备,我还是比较有信心的。
讲解的时候,如果说不紧张,那是不可能的。
不过我尽量不把我的紧张表现给大家看。
心里尽量慢慢平静下来,语速适中,声音也比较大,还算顺利完成吧。
我和组员张雷带领大家参观了海底世界中很多的海洋标本,走过了海底隧道,让大家感受到了在海底漫步的感觉。
同时也观看了海豹表演、美人鱼表演、海豚表演等精彩演出。
首先,由于是第一次带团,我们都非常紧张,再加上景区里人山人海,给我们带队提高了一定得难度。
有时候只顾着讲解,忘了看游客是否都跟的上对。
在人多的地方也会漏掉几个游客。
对于这一点,我们总结了经验,并在以后的导游工作中加以改进。
其次,在人多的景点,导游讲解的声音是一定要高,确保所有的游客都能听清讲解的内容。
而且要注意讲解的技巧,既内容的生动性和创造性,避免让游客产生不耐烦的心理。
再次,选择合理的游览路线也是相当重要的。
在我们组带团的时候,就犯了这个错误。
当我带领着大家去观看美人鱼表演的时候,由于之前核对的时间和实际表演时间有误,导致没有让大家按时观看表演。
在以后的导游工作中,一定要提前信息核实各种事宜。
做一个好导游还要是一个有心人啊。
其实做任何事都需要用心,需要细心。
就像名流策划总监jack·甄的一句名言:“做一个成功的创业者,要比女人更女人。
导游实习心得(精选5篇)
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导游实习心得(精选5篇)导游实习心得(精选5篇)实习不单是为了落实工作,更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距,并在实习结束时制定详细可行的补短计划。
下面是精心推荐的关于导游实习心得范文最新,仅供参考,希望能帮到你!导游实习心得精选篇1在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财富,它对我的人生有很大的意义。
我从一个懵懂无知的学生,走向旅游的工作岗位,我成长了……我渴望成熟,渴望走向社会,渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。
我的实习生活是丰富多彩的,从一开始打文件,发传真,帮他们一起作帐,汇款,收帐,到后来的去酒店或顾客家签合同,接送外地的计划散客,做旅_程方案……我一个人在海口这个陌生的城市努力地工作着,虽然这是一份没有工资的实习工作,但我尽心尽力地去完成每一项工作,在一次又一次的实习经历中逐渐成长,无数的第一次让我真的学会了很多很多,我庆幸自己的收获,其中的酸、甜、苦、辣,现在历历在目……50天的实习生活,我尝到了心酸的滋味,从第一次受委屈的痛哭流泪,到后来的默默忍受,我成熟了,我懂得了“忍”的涵义。
由于我实习的地方离住的地方有点远,所以中午不回家,义务帮他们值班,这让部门经理很感动,很高兴。
那是我实习的第2天,中午一点多的时候,我们部门的财务突然来了,她打电话给一个正在三亚带团的导游。
从他们电话的交流中,我了解到导游身上的钱不多了,需要财务汇钱过去。
“你没有其他银行的帐号吗?公司离建设银行很远,你换个银行吧。
”“哎呀,你真麻烦,好吧,马上给你汇过去!”我听到财务很不耐烦地和导游打电话。
“小叶,把这5000元汇到这个帐号上,快点去,导游急需用钱买景点门票!”财务听完电话把一张纸条塞给我,上面有导游的名字和银行帐号。
我才来海口几天,对地理一点也不熟悉,况且要我一个人拿这么多钱去银行,我很不情愿。
“你坐22路,到省医院门口下车走几百米就到了,不远,快去!”我刚才明明听到他和导游打电话说去建设银行麻烦,自己不想干的事情就要去,她明明看我是个实习生,找我去跑腿。
导游实习心得体会总结(三篇)
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导游实习心得体会总结实习期间我参加了一家旅行社的导游实习工作,这是一次宝贵的实践机会,使我更加深入地了解了导游工作。
在实习期间,我学到了很多东西,积累了一些实践经验。
下面是我对这次实习的总结和体会:首先,实习期间我学到了很多专业知识。
在导游实习期间,我跟随导游去了很多景点,学到了很多历史文化知识和专业导游技巧。
通过实际操作,我了解了如何制定旅游路线、如何进行景点讲解以及如何组织游客活动等。
其次,实习期间我培养了良好的沟通能力。
导游需要和游客、旅行社以及景区的管理人员进行沟通,使我在实习期间学会了如何与不同的人进行有效的沟通。
通过观察导游的操作,我也学到了如何处理游客的问题和意见,以及如何调整自己的讲解方式和内容,让游客满意。
此外,实习期间我也锻炼了解决问题的能力。
在旅行中难免会出现各种问题,如天气突变、路线调整、游客失散等。
在这些问题面前,我学会了冷静思考、快速反应和果断决策。
通过实践中的错误和经验,我逐渐提高了解决问题的能力,增加了应变的经验。
另外,通过实习期间的工作,我也提高了自己的组织能力和时间管理能力。
作为导游,需要安排好游览时间、交通安排和住宿等各个环节。
我学会了如何在有限的时间内高效组织活动,并且保证游客的安全和舒适度。
这个过程中,我也学会了如何合理安排自己的时间,达到高效工作的目的。
最重要的是,实习期间我培养了服务意识和团队合作能力。
导游是一个服务行业,我们的最终目的是为游客提供优质的服务。
通过实习期间的工作,我明白了服务的重要性,懂得了如何站在游客的角度思考问题,以及如何提供周到的服务。
此外,我也学到了团队合作的重要性,一个成功的旅行团需要导游与司机、旅行社等各方面的合作。
通过这次实习,我深刻理解了导游工作的重要性和挑战性。
导游不仅需要扎实的专业知识和技巧,还需要良好的沟通能力、解决问题的能力以及服务意识和团队合作能力。
这些都是我今后发展和提升自己的方向。
虽然实习过程中遇到了很多困难和挑战,但通过这些挑战,我不仅积累了宝贵的经验,还对自己的职业规划有了更加明确的认识。
导游实习总结及体会5篇
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导游实习总结及体会5篇篇1引言在大学期间,我曾有机会参加导游实习,这是一段充满挑战与收获的经历。
本文将围绕我的实习经历展开,总结所获得的知识、技能和体会,并探讨其中的不足与改进建议。
一、实习背景与目标本次实习旨在通过亲身实践,提升导游专业知识与技能,培养团队协作精神和沟通能力。
在实习过程中,我计划深入了解导游工作的内涵与要求,掌握导游工作的基本流程和技巧,并尝试将所学知识应用于实际工作中。
二、实习内容与过程在实习期间,我参与了多个旅游景点的导览工作,包括历史文化遗址、自然风光区等。
通过实地考察和深入了解,我逐渐掌握了导游工作的基本要领和技巧。
在导览过程中,我注重与游客的互动交流,关注游客的需求和反馈,努力提供优质的服务。
同时,我还积极参与团队讨论和分享,与同事们共同探讨导游工作的难点与解决方案。
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。
例如,在导览历史文化遗址时,如何将复杂的历史背景和深奥的文化内涵生动有趣地呈现给游客;在面对不同年龄、职业和兴趣的游客群体时,如何调整导览内容和方式以满足不同需求。
这些挑战锻炼了我的专业素养和应变能力,也让我更加深刻地认识到导游工作的意义和价值。
三、实习收获与体会通过本次实习,我获得了丰富的导游工作经验和专业知识。
我不仅掌握了导游工作的基本流程和技巧,还提升了自己的语言表达能力和沟通能力。
同时,我也深刻认识到导游工作不仅是一项职业,更是一种责任和担当。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的专业素养,为游客提供更加优质的服务。
然而,在实习过程中,我也发现了一些不足之处。
例如,在面对复杂的历史文化背景时,我的知识储备还不够丰富;在处理突发事件时,我的应变能力还有待提高。
针对这些问题,我计划在未来的学习和工作中加强相关知识的学习和积累,提高自己的综合素质和能力。
四、结论与建议总的来说,本次导游实习经历对我个人成长和职业发展具有重要意义。
通过实习,我不仅提升了专业素养和技能水平,还培养了团队协作精神和沟通能力。
导游实习心得体会3篇
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导游实习心得体会3篇导游实习心得体会3篇实习虽然是短暂的,但是在每个人心中的作用是不同的,通过实习让我们在工作中学到很多书本上不能学习到的东西。
以下是小编为大家整理的导游实习心得体会,欢迎大家阅读!导游实习心得体会(一)当自己拿到导游证的时候,心情是非常的兴奋,终于有机会可以自己带团了。
在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试,面试完后,陈经理给我们进行了系统的培训,跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化,并讲了一些带团的技巧和注意事项。
第一次,一般旅行社是不会让我们去带团的,因为我们虽然有了一定的理论只是,但是实际操作的流程,我们还是不熟悉,经验也不足够。
所以旅行社刚开始就先让我去跟几次团,那里的老导游对新导游的培训很看重,而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突,他们的素质也是挺不错的,跟我们讲了很多的带团的注意事项,如何处理一些突发事情,如何联系旅行社,如何与游客交流,如何搞气氛,如何报账等等。
在跟过团,熟悉路线后,旅行社还要对我们进行再次的确定是否能够带。
终于等到星期六日了,接到要回旅行社拿计划的时候,既紧张又兴奋。
当自己拿到第一份计划的时候,很多东西都是一头雾水的,很害怕在哪个环节没有看清楚,很害怕哪个环节出错,所以就很认真很仔细的看计划,有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。
在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社,我们要做的就是每天5点多早早的爬起来,赶去公司门口接待客人,带好导游旗,带上自己的导游证,穿着旅行社的导游工作服。
对每个过来询问的游客都要很耐心温柔的说我们的车是去哪个景点的。
也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。
接完游客后,就要开始自我介绍和介绍司机了,并讲一下今天的行程和介绍景点,这些都是要按程序进行的。
游客最关心的问题就是安全问题啦,出游安全就是第一。
所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提醒游客的注意安全,也要提醒司机小心驾驶,更要时刻注意外界周边的环境。
导游实习总结及体会6篇
![导游实习总结及体会6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/043cba17a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc25.png)
导游实习总结及体会6篇篇1一、实习背景与目的作为旅游管理专业的学生,我在本学期的实习期间有幸担任导游职务,通过实际操作来深化理论知识,提升专业技能。
本次实习的主要目的是熟悉导游工作流程,掌握导游服务技巧,提高与游客的沟通能力,并培养应对突发情况的能力。
二、实习内容1. 熟悉导游工作流程在实习期间,我参与了团队的日常例会、行程计划制定、团队接待与送行等环节。
通过实际操作,我了解了导游工作的基本流程,包括行程规划、团队协调、景点讲解等。
同时,我也认识到在规划行程时要充分考虑游客的需求和兴趣,合理安排时间。
2. 掌握导游服务技巧实习过程中,我逐渐掌握了导游服务的基本技巧。
在景点讲解时,我学会了如何运用生动的语言和丰富的知识吸引游客的注意力。
在团队协调方面,我学会了如何与游客保持良好的沟通,了解他们的需求并及时解决他们遇到的问题。
此外,我还学会了如何为游客提供贴心的服务,如提醒游客注意安全和保持秩序等。
3. 提高应对突发情况的能力在实习过程中,我遇到了一些突发情况,如天气突变、游客突发疾病等。
通过处理这些情况,我提高了应对突发情况的能力。
我学会了如何迅速判断情况并采取相应的措施,以保障游客的安全和舒适。
同时,我也了解了在紧急情况下如何与相关部门协调,为游客提供及时的帮助。
三、实习收获与体会1. 专业知识与实践相结合通过实习,我将所学的专业知识与实际工作相结合,对旅游管理有了更深入的了解。
我认识到理论知识的重要性,同时也意识到实践操作对于导游工作的重要性。
只有将两者相结合,才能更好地为游客提供服务。
2. 沟通与协调能力的提升在实习过程中,我学会了如何与游客保持良好的沟通,了解他们的需求并提供相应的服务。
同时,我也提高了与团队成员的协调能力,学会了如何在团队中发挥领导作用,确保团队的顺利运行。
3. 责任意识与服务精神的强化作为一名导游,责任感和服务精神至关重要。
在实习过程中,我深刻体会到导游工作的重要性,明白为游客提供优质服务是导游的职责所在。
做导游实践心得8篇
![做导游实践心得8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a0a57c58fe00bed5b9f3f90f76c66137ee064f91.png)
做导游实践心得8篇做导游实践心得篇1大学的的第二个暑假到来了,应学校的提议和社会对大学生的要求,我参加了暑期社会实践活动。
在这又一次的活动中,我学到了很多,也感悟了很多。
下面就我这次暑期社会实践的心得做一总结。
暑期社会实践,是我们大学生充分利用暑期的时间,以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动。
积极地参加社会实践活动,能够促进我们对社会的了解,提高自身对经济和社会发展现状的认识,实现书本知识和实践知识的更好结合,帮助我们树立正确的世界观,人生观和价值观。
大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节,是适应新世纪社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义,爱国主义,社会主义教育,升华思想的有效途径。
积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才干,是青年学生成长成才的正确道路,是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明才智,积极为社会作贡献的重要途径。
暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园,踏上社会,展现自我的绚丽舞台。
利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
在实践中积累社会经验,在实践中提高自己的能力,这将为我们以后走出社会打下坚实的基础!一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。
谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,为自己书写一份满意的答卷。
步入大学就等于步入半个社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。
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导游社会实践心得体会
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读!
假期旅游企业见习心得报告假期旅游企业见习心得一片叶子属于一个季节,年轻的我们拥有绚丽的青春年华。
谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说
象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷……
刚接触导游这个角色时就知道导游很累,得吃苦,但是没有想多少,还是决定去参加实见一下,实践出真知,只有实践了,才能检验出我是否合适这个角色,才可以检验一年多的学习是否真正学进脑子里……
刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。
但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话,刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止,为的就是第二天在带团的过程中有个出色的表现。
虽然练了好多遍刚开始的几次,有时还是会很紧张,讲的不好……
慢慢的随着时间的前进,我慢慢的有了些许进步,渐渐地成长起来……
当导游,光会导游词还是不够的必须有实际操作能力,而这种能力也不是天生就有的,所以要锻炼。
而这种锻炼方式就是跟团,记得那时候经常跟老导游的团,看他们是如何实际操作的,如何和全陪,司机和客人沟通、协调的。
开始跟团时感觉很轻松,因为只需要用眼睛看就行了,不用操太大
的心。
其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路,从小我的方向感就不强,因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。
可是既然我选择了,就会努力的做到最好。
在学校我们可以随便说话,我们可以不太需要为自己的话负责任,即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿,我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任,可是当你出来工作的时候,你就得为自己一言一语负上全部的责任,你不可以胡言乱语,你不可敷衍了事,因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失 ! 我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度,不能随口而出,我们必须为自己的话负上所有的责任,没有人会为你的错误负责人,你自己也不可能让他人为自己承担责任!
跟了五个团不仅学会了每个景点该如何买票; 该如何带
客人进入景区 ; 按什么路线进行讲解,时间上的安排 ; 在与全陪接触时应该说什么不应该说什么 ; 真的学到了许多,但当自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已,我还没学到里面的精华。
可以说跟团只是一个小小的开始……
接下来就是带团,身边不会再有人帮忙,什么事都需要自己独立地去解决,什么事都要亲力亲为。
我的第一团印象非常的深刻,那是一个四十多人的团队,是散客团,需要去不同的地方接客。
那时候自身不认识路,加之师傅也不认识路,出了一些小事故。
有了点心理阴影,后来接团时都会稍微过问一下师傅的识路状况。
第二个团是教师团,以往的导游最害怕带教师团,可是我却都觉着教师团很好带,只要真心对他们,尊敬他们,他们那就会对你导游很好……第二个团相对很好带,因为是 a、 b、c 车,只要第一个车安排,
我们后边的听令就可以啦。
一路走下来,带的相当顺利紧
接着就是第三个,第四个……第十四个……
在这个见习的过程中说不苦、不累、不心酸是假的。
大家都应该听说过一句话评价导游:起的比鸡早,吃的比猪差也许大家都不信,因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。
现实就是这样的,即使我们这么说还是有人不理解的。
导游谁说不辛苦都是假的,但从中我们也学会了一些东西,都说当导游是一个很锻炼人的工作。
因为你要接触不同的人,遇见不同的问题,解决不同的事故,过着的是比别人更为丰富的人生。
虽然大学生活快接近尾声了,但是这一些经历可以说是我们人生一笔宝贵的财富,永远不会忘记的经历。
、实习目的:
通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如
服务程序、服务流程、服务标准、服务技能 ; 根据已学的知识,学会设计旅游路线 ;练习导游词的写作方法 ; 进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能 ; 理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。
二、实习总结
①、实习期间的不足:实习的时间安排是三周,可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天,所以,我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。
实习的内实有点单一,有的还有点形式化,所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。
②、实习期间值得肯定的:老师们还很尊重我们的选择,还是让我们
选择自己想去的实习地点,同时对我们也很认真负责。
同学们对实习的态度还比较认真,这个短暂的实习过程中,我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。
三、实习体会
1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
2、要有广博文化知识面 . 导游接触的游客中,各种社会背景、文化层
次不尽相同,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
3、具有组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
4、要有自信。
面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。
5、语言清晰准确,讲解生动活泼。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。
6、实践让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随便便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等等。
所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的
确是一种享受。
这次旅行社实习 , 对我来说受益匪浅,让我对旅行社的具体营运与操作,管理等方面有了进一步了解,旅行社所需要的人才不仅要有一定的专业知识 , 还需要懂得如何为人处事与接人带物 , 以及对顾客的耐心以及责任心。
在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄 , 经验的缺乏,也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,让我对旅行社这一行业有了更深的体会。