人民币收付业务管理考核制度
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版银行人民币收付业务是银行日常业务中的重要环节，其重要性不言而喻。
为有效提高银行人民币收付业务知识的学习与培训管理，制定相关办法是必要的。
以下是一份银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版，供参考。
一、总则1. 为提高银行人民币收付业务水平，促进银行业务发展，制定本规定。
2. 本规定适用于全行各部门和职能机构的人民币收付工作。
二、学习内容和方式1. 学习内容（1）人民币基础知识和政策法规。
（2）人民币收付业务流程和操作规范。
（3）人民币账户管理和风险防范措施。
（4）人民币付款结算方式和信用证操作流程。
2. 学习方式（1）定期组织培训班，由专业培训机构或行内培训师授课。
（2）鼓励员工在工作中勤学苦练，加强与同事和上级的交流和沟通。
（3）引入新技术，如网络学习平台、在线交流等，方便员工学习。
三、培训管理1. 培训需求调查（1）针对不同岗位，确定相应的培训课程。
（2）定期组织调查，收集员工对于不同课程的需求和意见。
2. 招生选课（1）培训班招生应依据员工不同职级和能力水平等条件，合理分配名额。
（2）员工应根据自身需求和职业发展规划，选择适合自己的培训课程。
3. 培训管理（1）定期组织培训班，制定培训计划、课程安排、教材配发等。
（2）统一管理培训资料和资产，定期更新教材，确保教学内容符合实际需要。
4. 培训评价（1）课程结束后，对培训效果进行评价，以确定今后改进方向和措施。
（2）应建立健全评价体系，对参加培训的员工进行综合考核，并在晋升和确定绩效考核等方面给予重视。
四、责任和要求1. 政治责任全行各部门和职能机构应加强对银行人民币收付业务知识的学习和培训，充分认识到人民币收付业务在银行业务中的重要性，严格遵守银行法律法规和行业规范，确保人民币收付业务的安全、高效和规范。
2. 领导责任全行领导应正确引导员工学习和培训银行人民币收付业务知识，严格监督培训计划的实施和效果的发挥，确保银行人民币收付业务的质量和效益。
反假币调研报告
反假币调研报告反假币调研报告篇1近几年来,随着大中型城市打击假币犯罪力度的不断加大,假币在大中城市使用环境日益狭窄,风险越来越大，于是制造、贩卖、使用假币的犯罪分子就将目光从大中城市转向了广阔的农村地区，致使农村成为假币犯罪的“重灾区”。
国务院有关领导曾多次作出重要批示:“要采取得力措施,多管齐下,努力制止假币向农村蔓延,严厉打击坑农害农行为!”然而，农村地区民众的识假、反假知识水平有限，农村地区的反假货币工作面临着更加严峻的形势。
一、假币现状及主要特征(一)假币非法流通现状假币非法流通从目前来看主要有以下几种现象：一是在假币受害人群中，老年人居多;二是在持有假币可疑人群中，外地人居多;三是在假币使用方面，百元面值买小件商品找零的居多;四是在假币使用地域范围上，广大农村地区特别是边远山区居多。
(二)假币作案手法变换多样随着打击假币犯罪力度的不断加大，假币真伪鉴别技术的提升，不法分子制造、贩卖、使用假币的手法也在不断变换，一是故意将假币进行霉变处理，致使票面真假难辨，再以包礼金需要新钱为由找人兑换，一般人稍不留意就容易误收;二是对真、假货币进行涂改、挖补、拼凑、对接，致使假币有部分真币特征，不易辨别;三是以假换真，不法分子化身电力、电信等维修人员，在偏远地区以需要新钱、百元整钱等各种借口，找老人、妇女等以假换真。
二、农村地区反假货币存在的问题(一)对反假货币的重要性和紧迫性认识不到位一是农村地区的政府、村委会等对人民币反假工作少有过问，人民币反假工作基本由银行来开展;二是居民在思想意识上存在不足，他们一旦收到假币，出于自身利益考虑，不会上交银行或有关部门，而是想尽一切办法将其花出去，甚至常常为“假币终于花出去了”而感到庆幸。
(二)反假货币设施不齐全农村地区反假货币设施不齐全，防假意识差，在农村一般居民家中基本没有识别假币的器材，就算是现金流量较大的超市、农贸市场假币识别仪器也很少有配备的，他们大都依靠经验、手感来辨别，但由于现在流通的假币以机制为主，采用现代制版印刷，在面额数字、凹印手感线、盲文、毛泽东头像等部位均具有凹凸感，以经验、手感并不能有效识别假币。
人民币收付管理制度
人民币收付管理制度人民币是我国的法定货币，在国民经济中起着非常重要的作用。
因此，对人民币的收付管理必须非常重视。
我国的人民币收付管理制度主要由人民银行和相关金融机构负责，涉及银行、企业和个人等各个方面。
首先，人民币的收款管理是指对人民币收入进行监管和管理的制度。
在我国，人民币的收入主要包括政府收入、企业收入和个人收入等。
政府收入是指政府通过税收、国有资产收益等方式获得的资金，企业收入是指企业通过生产经营活动获得的销售额和利润等，个人收入是指个人通过工资、奖金、投资收益等方式获得的收入。
对于政府收入，人民银行和财政部门会通过法定的程序和制度进行管理，保障政府财政的公平和透明。
对于企业收入，人民银行和商业银行会通过金融监管和风险管理等措施，保障企业的合规运营和健康发展。
对于个人收入，人民银行和商业银行会通过个人账户管理和反洗钱控制等措施，保障个人的财产安全和权益。
其次，人民币的付款管理是指对人民币支出进行监管和管理的制度。
在我国，人民币的支出主要包括政府支出、企业支出和个人支出等。
政府支出是指政府通过政府采购、基础设施建设等方式进行的资金支出，企业支出是指企业通过工资福利、生产原材料购买等方式进行的资金支出，个人支出是指个人通过消费、投资等方式进行的资金支出。
对于政府支出，人民银行和财政部门会通过财政管理和审计监管等措施，保障政府支出的合规和效益。
对于企业支出，人民银行和商业银行会通过贷款管理和信用监管等措施，保障企业的融资和经营需求。
对于个人支出，人民银行和商业银行会通过消费金融和个人理财等产品，保障个人的消费和投资需求。
此外，人民币的收付管理制度还涉及人民银行和商业银行的清算结算等业务。
在人民币的收付活动中，涉及到大量的收退款、转账汇款、代收代付等业务，必须保障资金的安全和准确性。
因此，人民银行和商业银行会通过国际结算、内部结算、风险管理等措施，保障资金的流通和结算的有效性。
综上所述，人民币的收付管理制度是非常重要的。
人民币制度的内容
竭诚为您提供优质文档/双击可除人民币制度的内容篇一：概括我国目前人民币货币制度及其主要内容。
一、概括我国目前人民币货币制度及其主要内容。
我国现行的货币制度是一种“一国多币”的特殊货币制度，即在大陆实行人民币制度，而在香港、澳门、台湾实行不同的货币制度。
表现为不同地区各有自己的法定货币，各种货币各限于本地区流通，各种货币之间可以兑换，人民币与港元、澳门元之间按以市场供求为基础决定的汇价进行兑换，澳门元与港元直接挂钩，新台币主要与美元挂钩。
人民币是我国大陆的法定货币，人民币主币“元”是我国货币单位，具有无限法偿能力；人民币辅币与人民币主币一样具有无限法偿能力。
人民币由国家授权中国人民银行统一发行与管理。
人民币是不兑现的信用货币，并以现金和存款货币两种形式存在，现金由中国人民银行统一发行，存款货币由银行体系通过业务活动进入流通。
中国人民银行对人民币发行与流通的管理，主要体现在发行基金计划的编制、发行基金的运送管理、反假币及票样管理和人民币出入境管理等方面。
篇二：人民币收付业务管理制度人民币收付业务管理制度（一）法律法规贯彻执行情况。
各金融机构贯彻《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等法律法规执行情况。
（二）内控制度建设情况。
是否制订人民币收付业务管理内部考核制度；是否制订人民币收付业务知识学习培训制度；是否设置检查、培训登记簿并规范记载。
（三）营业场所公示内容。
是否公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话；是否公示残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准；是否按要求组织爱护人民币宣传。
（四）临柜人员人民币收付管理情况。
是否无偿兑换残缺污损人民币；是否准确掌握兑换标准；兑换程序是否规范；是否准确掌握不宜流通人民币挑剔标准；是否对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币；是否按规定收兑只收不付人民币或停止流通人民币；是否根据合理需要原则为公众办理券别调剂业务；是否对回笼款及时进行整点挑剔；流通券与残损券有无互相夹带现象。
人民币收付业务知识培训与学习制度
人民币收付业务知识学习与培训制度对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。
第一条、人民币收业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。
第二条、综合管理部为人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理全行的学习与培训。
第三条、各支行负责人为本支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。
第四条、牡丹江分行根据中国人民银行的有关规定要求反假货币工作安排，根据我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。
第五条、培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。
第六条、分行每季度组织一次全行范围的不少于两小时的人民币收付业务和反假币知识的培训、学习。
第七条、坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。
第八条、学习内容：1、中华人民共和国人民币管理条例2、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法3、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法4、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知5、中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准6、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法7、《人民币基本知识及防伪知识》牡丹江分行下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。
商业银行人民币收付业务考核办法
商业银行人民币收付业务考核办法为了加强对营业机构现金收付业务管理，切实从日常操作、管理流程和运作机制上落实营业网点业务人员现金收付管理内控制度，提高、督促各网点支付、上缴现金钱捆质量，加强内部管理，建立健全现金收付管理考核制度,特制定本制度。
一、考核目的：为了进一步提高本行现金收付业务的管理水平和服务质量，以及窗口支付和上缴人民银行钱捆质量的全面提高，确保柜面现钞的收付、兑换、整点、上缴、结账的规范操作和主要风险得到有效控制，保障现金安全，切实履行货币管理和服务职责。
二、考核范围：本文适用于本行所有现金服务窗口机构，现钞的柜面收付、兑换、整点、上缴、结账等业务活动及其管理。
三、考核内容：1、办理现金业务网点临柜人员对外支付现金是否符合人民银行规定的人民币流通标准；2、临柜人员是否掌握《残损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》；3、是否按照残币兑换办法为客户无偿兑换残损人民币，兑换程序是否合规；4、临柜人员是否按照规定程序持反假币资格证书上岗证进行假币收缴；5、营业网点业务人员是否对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币：6、储蓄存款客户存取现金5万元以上(含5万元)的，储蓄柜台人员是否要求客户提供本人有效身份证件，如由代理人代理的是否提供代理人有效身份证件，查验无误后予以支付。
7、办理收付业务时，发现可疑类交易和反洗钱交易特征的业务是否及时上报。
四、具体挑剔、兑换标准如下：（一）残缺人民币的兑换标准：1、票面缺少部分损及行名、花边、字头、号码、国徽之一或缺角的；2、票面有孔洞，直径大于10毫米的；3、裂口长度超过票面长度(或宽度)1/5或损及花边、图案的；4、因票面断裂而粘补的；5、票面纸质软、较旧的；6、由于油浸、墨渍等造成脏乱污面积较大(大于1平方厘米)或涂写字迹较多，妨碍票面整洁的；7、票面变色，严重影响图案清晰的；8、硬币残缺、穿孔、变形、墨损、氧化损坏花纹的。
（二）残损人民币兑换标准：1、凡残损人民币属于下列情形之一者，应持币向银行照全额兑换：（1）票面残损不超过1/5，其余部分图案、文字能照原样连接者；（2）票面污损、熏焦、水湿、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，其余部分的图案、文字能照原样连接者。
银行人民币收付业务考核管理办法
银行人民币收付业务考核管理办法第一章总则第一条为进一步加强我行人民币收付业务管理，不断提高现金服务水平，切实保护公众利益，根据《中国人民银行市中心支行人民币收付业务考核管理办法》，结合我行实际制定本办法。
第二条银行人民币收付业务考核管理工作总的指导思想是：坚持学习落实科学发展观，认真贯彻人民币收付工作“总量满足、结构合理、票面整洁，持有者放心”的工作要求，提高流通中人民币的整洁度，有效防范假币，维护人民币信誉，提升银行人民币收付业务管理工作水平。
第三条人民币收付业务考核管理的范围包括本本行为社会公众调剂人民币券别、兑换残损人民币、人民币质量管理、爱护人民币宣传、现金流通分析、人民币监测分析和反假人民币管理等。
第二章组织机构第四条成立银行人民币收付业务考核管理领导小组，总行分管运营管理部行领导任组长，运营管理部门负责人任副组长，运营管理部出纳业务负责人为成员。
领导小组的主要职责为：研究解决人民币收付业务中出现的问题和情况；研究决定人民币收付业务管理奖惩措施；组织开展爱护人民币宣传活动。
第五条银行人民币收付业务考核管理领导小组下设办公室，办公室设在分行运营管理部，办公室主任由运营管理部出纳中心负责人担任。
主要开展以下工作：负责人民币收付业务日常考核事宜；设立人民币收付业务管理监督举报电话，接受群众监督和咨询；及时调查处理客户涉及人民币收付方面的举报投诉；定期对人民币收付业务情况开展检查；通报我行人民币是收付业务管理有关情况。
第六条银行人民币收付业务考核管理领导小组办公室依照《中国人民银行市中心支行人民币收付业务考核管理办法》，对所辖区的分支机构的人民币收付业务采取量化考核评分方式，按设定分值和扣分标准，根据日常监督和定期检查情况对其进行综合考核。
“银行人民币收付业务百分制考核评比表”见附表。
第七条各分行也要建立健全相应的组织领导机构。
第三章考核内容第八条坚持业务监督与落实制度相结合。
以人民币流通政策教育入手，用加强内控制度管一线现金整点人员，靠监督检查经办收付业务的基层机构落实各项人民币收付管理制度，不断完善防范措施，形成一条以“岗位－职责－规程－考核－追究”为环节的人民币收付考核检查链条。
人民币现金收付业务培训
手持式点钞法
包括单指单张、多指多张等点钞方式，需要掌握正确的握钞、清 点、记数等技巧。
机具辅助点钞法
使用点钞机、验钞机等设备进行点钞，需了解设备操作规范、维护 保养等知识。
点钞速度与准确度提升技巧
通过练习、比赛等方式，高点钞速度和准确度，减少差错率。
假币识别技巧演示与实践
01
02
03
纸质假币识别
现金收付业务重要性
现金是经济交易的重要媒介
01
在日常生活和商业活动中，现金交易仍然占据重要地位，尤其
在零售、餐饮、小额支付等领域。
现金收付业务关乎金融稳定
02
金融机构的现金收付业务对于维护金融秩序、防范金融风险具
有重要意义。
提升现金服务水平
03
优化现金收付流程、提高现金处理效率，有助于提升金融机构
的服务质量和客户满意度。
培训目标与预期效果
1 2
掌握现金收付业务基本知识
通过培训，使参训人员熟悉现金收付业务的相关 法规、制度和操作流程。
提高现金收付业务技能
重点提升参训人员在现金识别、清点、捆扎、防 伪等方面的技能水平。
3
培养现金服务意识和风险意识
强化参训人员的服务意识和风险防范意识，确保 现金收付业务的安全、准确、高效。
银行应严格遵守国家现金管理政策，确保现金业务的合规性和安 全性。
加强现金业务风险管理
银行应建立完善的风险管理体系，对现金业务进行全面风险监测和 控制。
提升现金服务水平
银行应优化现金服务流程，提高服务质量和效率，满足客户多样化 需求。
企业内部管理制度完善建议
建立现金管理制度
企业应制定现金管理制度，明 确现金的收支、保管、使用等 各个环节的管理要求和操作流
XX农商银行现金业务管理考核实施细则(试行)
XX农商银行现金业务管理考核实施细则(试行)X农商银〔2015〕412号第一章总则第一条为进一步规范本行现金业务，提升现金业务管理水平，有效防控现金业务操作风险，确保现金业务处置准确、安全、高效。
依据人民银行、上级管理部门现金业务管理操作相关规定，结合本行实际，制定本办法。
第二条本办法所指对象为各支行（营业部、库管中心）及相应责任人。
第三条本办法所指的库管中心日常记录，是指库管中心在办理网点缴现业务时发现本办法所涉及的日常差错，由库管中心指定人员及时在《XX农商银行现金业务管理登记簿》上登记差错信息，换人复核，双人确认。
第四条本办法根据总行库管中心日常记录、各级管理部门专项检查、人民银行XX市支行有关现金业务通报以及客户有效投诉等为依据，实行不定期通报，对网点差错责任人实行经济处罚。
第二章网点现金上缴第五条现金上缴流程应符合《XX农商银行社会化押运操作管理办法》的要求，上缴的现金装入钱箱时必须换人卡大数复核，按制度要求对上解的调拨箱使用调拨箱专用锁并换人卡封，完成交接手续。
调拨箱未按规定上解的或与安邦交接的调拨箱与实际调拨箱数量不符的，每次罚款100元；因调拨箱锁具使用错误的，每次罚款100元；调拨单未随款箱上交的，每次罚款100元；装有现金、凭证等重要物品的调拨箱、尾箱遗忘在营业场的另行处理。
第六条网点上缴的现金必须做到清点无误，并在成刀现金的腰条纸上加盖经办人名章，封签上加盖经办人名章和日期章；对非成刀上缴的现金，应装入专用装钞袋，并在装钞袋上注明上缴网点名称、上缴柜员、上缴金额等信息；库管中心整点人员应按要求清点网点上缴的现金，并与现金调拨单核对无误。
清点时发现长短款券别在50元(含)以下的，每张对责任人罚款 50 元；长短款券别100元的，每张对责任人罚款100 元；夹版长短款的，每张对责任人罚款200 元；腰条或封签处印章不清、无印章、无日期、手写姓名的，每处罚款10元；非成刀现金上缴，未注明网点名称、柜员姓名、上缴金额等信息的，每次罚款20元；上缴现金未扎紧整齐，四边长短（高低）超过 0.2 厘米或呈明显锯齿状的，每捆罚款20元；将未清点的人民币直接缴至库管中心的，每捆罚款100元。
人民银行现金收付和反假币业务检查重点
10月份人民银行对我行现金收付和反假币业务检查重点及迎接检查应做的工作一、制度建设与公示1.制度上墙。
检查各网点是否公示《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等规章制度，是否在显著位置公示“我行承诺绝不对外支付假币”的公告及投诉电话（人行电话2261016）。
2.各网点电子显示屏应打出流动宣传字幕。
宣传口号：（1）反假货币、人人有责（2）认识人民币，爱护人民币（3）制贩假币国法不容，根除假币利国利民（4）不制作假币，不贩运假币，不使用假币，做守法公民（5）使用整洁货币，保护身体健康 3.设置残损币兑换窗口设立专门的残缺污损人民币兑换窗口，并摆放残损币标志牌。
4.建立人民币收付业务内部考核、培训制度。
二、营业窗口现金收付质量检查1.营业网点应对回笼现金及时挑剔清分，完整币与不易流通币（残缺污损）应分开保管，向外支付现金应符合人民银行相关要求。
抽查完整券质量，标准：每把完整券不能有5张以上不宜流通人民币。
2.网点现金券别齐全。
各网点柜员尾箱均应有20元以下原封新券（拆捆）。
3.网点应配备残缺污损人民币兑换机具，各机构应配备残缺污损人民币兑换仪（确保可用）或兑换尺。
4.各网点应配备残缺污损人民币“半额”、“全额”印章。
5.设立《“法轮功”收缴登记薄》。
三、营业窗口反假币工作检查1.持证，回收假币网点应有2名以上柜员持证。
2.收取假币应执行双人鉴别、复核的规定（入柜保管）。
3.收缴假币后及时在系统录入，并按规定及时缴解。
4.及时做好登记，建立《假币收缴代保管登记薄》。
《假币收缴代保管登记薄》、《假币收缴凭证》填制、“假币”印章保管、使用规范。
5.在营业柜台摆放验钞机具。
6.一次性发现假人民币200元（含）以上的，立即将有关情况通报公安机关，并将假币线索及时书面移交公安机关。
7.营业柜台长年摆放反假币宣传资料。
8.营业柜台内机具设备能正常使用，有清分机具的网点要确保所有柜员都会使用。
人民币收付业务管理办法
XX银行人民币收付业务管理考核办法第一条为加强辖内人民币收付业务管理，督促本机构履行法定职责,不断提高现金服务水平,根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》和《现金管理暂行条例》等，制定本办法。
第二条本机构现金存取业务必须按旗人民银行相关规定办理。
第三条本机构现金存取业务在杭后联社统一管理下进行办理。
第四条本机构向人民银行申请办理现金存取业务，除必须具备相关的开户条件外,还须具备以下条件：(一）现金收付工作内控制度健全。
必须建立规范的现金出纳工作制度。
包括现金出纳人员上岗培训制度、人民币收付业务管理内部考核制度、现金整点操作规程、现金整点人员工作职责、库房安全管理制度、残损人民币和小额人民币兑换工作制度等。
（二）现金管理硬件设施完善。
1.整点场所.（1)整点场所的面积原则上不低于40平方米,整点场所应尽可能靠近库房并必须与其它区域实行物理隔离；(2）整点场所内必须安装电子监控设备，做到监控不留死角。
整点场所内不堆放无关物品、不设置固定箱柜和抽屉；（3）整点人员必须是持有人民银行颁发的《反假货币上岗资格证书》专职人员，且必须熟练掌握《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》的相关内容和要求；（4）整点人员必须统一着装，服装不附口袋;（5）整点场所（含营业场所)配备的整点机具(点钞机、清分机等）必须具备良好的防伪识假功能，且数量与业务量相适应；(6)整点场所的各项规章制度必须齐全、上墙。
规章制度包括现金整点操作规程、整点人员职责、绩效考核和责任追究制度等。
2.库房设施。
(1）库房的面积应综合考虑核定库存、业务发展和回笼峰值等因素，原则上不低于20平方米；（2）库房环境要整洁明亮、通风恒温，温控、除湿和清洁设备配备齐全。
库存实物的保管应达到“三防四无”的安全标准：防盗、防火、防潮，无虫蛀、无鼠咬、无氧化、无霉烂。
（三）公示内容和服务窗口到位。
人民币收付业务管理考核制度
人民币收付业务管理考核制度为了加强对营业机构现金收付业务管理，切实从日常操作、管理流程和运作机制上落实营业网点业务人员现金收付管理内控制度，提高、督促各网点支付、上缴现金钱捆质量，加强内部管理，建立健全现金收付管理考核制度,特制定本制度。
一、考核目的：为了进一步提高本行现金收付业务的管理水平和服务质量，以及窗口支付和上缴人民银行钱捆质量的全面提高，确保柜面现钞的收付、兑换、整点、上缴、结账的规范操作和主要风险得到有效控制，保障现金安全，切实履行货币管理和服务职责。
二、考核范围：本文适用于于本行所有现金服务窗口机构，包含现钞的柜面结算、充值、整点、上交、结账等业务活动及其管理。
三、考核内容：1、办理现金业务网点临柜人员对外支付现金与否合乎人民银行规定的人民币流通标准；2、临柜人员是否掌握《残损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》；3、与否按照残币充值办法为客户拨用充值残缺人民币，充值程序与否合规；4、临柜人员是否按照规定程序持反假币资格证书上岗证进5、营业网点业务人员与否对外缴付不必流通人民币、只关金券人民币、暂停流通人民币：6、储蓄存款客户提取现金5万元以上(含5万元)的，储蓄柜台人员是否要求取款人提供本人有效身份证件，查验无误后予以支付。
7、办理结算业务时，辨认出蹊跷类交易和反恐怖交易特征的业务与否及时呈报。
四、考核人及考核对象：会计主管为本机构考核主要负责人，考核对象为本机构所有对外办理现金收付业务的柜员。
五、考核办法及标准季度考核均实行百分制原则考核，实行柜员自查和按日监督抽检按月统计数据按季度考核结果的形式，并将每个柜员考核结果在登记簿上展开备案。
1、机构柜台人员一日内两次违反“考核内容(第一条)相应条款，在登记簿上进行相应记录违规一次，月内统计柜员记载违规记录的一次扣3分。
2、主管负责人定期一周内对柜员掌控《残缺人民币充值办法》和《不必流通人民币偏爱标准》情况展开不少于2次检查，一个月内出现两次对办法和标准不熟识掌控的情况将在登记簿上展开适当记录违规一次并甩3分后。
人民币收付业务管理内部考核制度.
蔚县农村信用合作联社宋家庄信用社人民币收付业务管理内部考核制度第一条为加强辖内人民币收付业务管理，督促辖内营业网点履行法定职责，不断提高现金服务水平，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》和《现金管理暂行条例》等，制定本办法。
第二条各营业网点请办理现金存取业务，除必须具备相关的开户条件外，还须具备以下条件：（一）现金收付工作内控制度健全。
必须建立规范的现金出纳工作制度。
包括现金出纳人员上岗培训制度、人民币收付业务管理内部考核制度、现金整点操作规程、现金整点人员工作职责、库房安全管理制度、残损人民币和小额人民币兑换工作制度等。
（二）现金管理硬件设施完善。
1.整点场所。
（1）整点场所的面积原则上不低于40平方米，整点场所应尽可能靠近库房并必须与其它区域实行物理隔离；（2）整点场所内必须安装电子监控设备，做到监控不留死角。
整点场所内不堆放无关物品、不设置固定箱柜和抽屉；（3）整点人员必须是持有人民银行颁发的《反假货币上岗资格证书》专职人员，且必须熟练掌握《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》的相关内容和要求；（4）整点人员必须统一着装，服装不附口袋；（5）整点场所（含营业场所）配备的整点机具（点钞机、清分机等）必须具备良好的防伪识假功能，且数量与业务量相适应；（6）整点场所的各项规章制度必须齐全、上墙。
规章制度包括现金整点操作规程、整点人员职责、绩效考核和责任追究制度等。
金融机构在向人民银行提出办理现金存取业务申请时，必须如实附报《整点机制建设情况表》（见附1）。
2.库房设施。
（1）库房的面积应综合考虑核定库存、业务发展和回笼峰值等因素，原则上不低于60平方米；（2）库房环境要整洁明亮、通风恒温，温控、除湿和清洁设备配备齐全。
库存实物的保管应达到“三防四无”的安全标准：防盗、防火、防潮，无虫蛀、无鼠咬、无氧化、无霉烂。
（三）公示内容和服务窗口到位。
假币收缴和人民币收付业务整改报告
民生银行嘉兴桐乡支行假币收缴和人民币收付业务整改报告中国人民银行桐乡市支行：根据贵行下发的桐乡银检意（2014）第1号文件《中国人民银行桐乡市支行假币收缴和人民币收付业务执法检查意见书》的具体内容，我行对存在问题做了进一步的剖析，对整改情况做如下汇报：假币收缴业务方面：（一）对没有按要求当场出示《反假货币上岗资格证书》的两位柜员进行了教育，要求每位柜员把《反假货币上岗资格证书》放在现金工作区内，对还没有取得《反假货币上岗资格证书》的新员工要求其尽快参加考试取得证书。
（二）对编号为00690813的假币收缴凭证，身份号码一栏空缺，没按规定填写“拒绝提供”字样，现已补填完整，并组织柜员对《假币收缴鉴定管理办法》进行了再学习，强调巩固了假币收缴凭证的规范化填写标准。
（三）对假币收缴登记簿存在记载不规范现象的问题，要求柜员自检登记簿，对记载不规范的地方进行改正，要求其加强工作责任心和工作细致度，制订内部考核制度，对工作质量奖罚分明。
人民币收付业务方面：（一）对临柜人员对点钞机依赖思想较强，在散把钞券的清点上，有时只有机点动作，没有手点过程，存在临柜挑剔不净的现象，组织柜员认真学习了《中华人民共和国人民币管理条例》、《残缺污损人民币兑换办法》等相关文件，熟悉残缺污损人民币兑换标准和不宜流通人民币挑剔标准，严格执行《中华人民共和国人民币管理条例》，要求对散把现钞先进行手点，再进行机器复点。
（二）对券别结构不合理，存在库存小钞、硬币偏少等现象，我行根据自身业务特点，考虑方便客户，全面满足客户需求的前提下，按实际情况适当增加库存小钞和硬币的供应量。
（三）为了更好的加强对反假货币和爱护人民币的宣传力度，我行已请专人进行相关宣传资料的制作，并积极与九曲社区工作人员联系，设立小区反假宣传站。
通过此次检查和整改，我行将严格遵守人民银行货币管理相关规定，切实提高对人民币反假形势和收付业务的重视程度，规范、完善人民币收付业务内部考核制度，进一步扩大现金调剂数量和品种；进一步做好爱护、反假人民币的宣传，一如既往地做好各项货币管理工作，维护群众利益和金融行业形象。
人民币收付业务内部考核制度
人民币收付业务内部考核制度为保障正常的人民币流通秩序，确保人民币流通领域各类券别结构合理搭配，进一步提高流通中的人民币整洁度，净化人民币流通市场，杜绝个别营业人员不履行法定职责，拒绝为客户调剂人民币券别、兑换残缺或污损的人民币；不按照人民银行规定的标准挑剔残缺、污损的人民币，致使不宜流通的人民币再次流入市场，损害群众利益和金融行业的形象，影响人民币的正常流通，现制定考核制度如下：一、各营业人员要提高服务意识，认真贯彻执行《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等法规，根据合理需要的原则，为客户办理人民币券别调剂业务；按规定无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。
若发生一起客户有理由投诉，扣罚相关当事人200元；二、各营业人员要重视人民币的整点工作，认真执行《不宜流通人民币挑剔标准》，将属于《不宜流通人民币挑剔标准》规定的人民币（包括纸币和硬币）及时进行挑剔整理，交存人民银行，防止将不宜流通的人民币对外支付。
凡被人行或本行业务检查发现对外支付钱捆中夹带不宜流通人民币的，超过比例部分每张扣50元；三、交存人民银行的人民币钱捆要严格把关，不符合“五好钱捆”（即点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚）标准的钱捆不得上交，出纳对差错率高的及时上报业务管理员进行通报批评。
四、各网点应由执《反假货币上岗资格证书》人员按规定进行假币的收缴工作，按月上交人民银行，未按规定执行的，每项扣50元。
各网点应自觉接受公众的监督，进一步加强人民币流通管理，规范人民币收付业务，业管、稽查应加大对人民币流通工作的检查管理，对网点的人民币收付业务进行定期、不定期的检查，对违规行为要及时纠正，并按照规定进行处罚，切实改进和规范人民币收付业务，促进人民币流通市场的健康发展。
国贸支行人民币收付业务知识学习与培训制度根据《中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《不易流通人民币挑剔标准》等，特制定《讷河市农村信用合作联社人民币收付业务知识学习与培训制度》制定。
人民币收付业务知识学习与培训制度 (1)精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）马鞍山农村商业银行人民币收付业务知识学习与培训制度为进一步规范我行假币鉴定、收缴行为及残缺、污损人民币兑换程序，提高全行反假货币及人民币收付业务工作水平。
对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。
第一条人民币收付业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。
第二条会计核算部为人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理全行的学习与培训。
第三条各支行负责人为本支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。
第四条根据中国人民银行对反假货币工作安排及我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。
第五条培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。
第六条在每月营业部主任例会中学习人民币收付业务和反假币知识不少于半小时。
坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。
第七条学习内容：1、中华人民共和国人民币管理条例2、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法3、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法4、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知5、中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准6、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法7、有条件时可邀请人民银行货币金银科的有关领导和人民币防伪技术专家进行授课。
第八条培训要求本项培训列入员工的考核，每项培训内容结束后要进行考核测评。
中国人民银行关于印发《人民币跨境收付信息管理系统管理办法》的通知-银发〔2017〕126号
中国人民银行关于印发《人民币跨境收付信息管理系统管理办法》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国人民银行关于印发《人民币跨境收付信息管理系统管理办法》的通知银发〔2017〕126号中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行，国家开发银行、各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行：为加强人民币跨境收付信息管理系统管理，保障人民币跨境收付信息管理系统的安全、稳定、有效运行，现将修订后的《人民币跨境收付信息管理系统管理办法》印发给你们，请遵照执行。
《人民币跨境收付信息管理系统管理办法》实施过程中如遇问题，请及时报告中国人民银行。
请中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，各省会(首府)城市中心支行，各副省级城市中心支行将本通知转发至辖区内外资银行和地方法人金融机构。
附件人民币跨境收付信息管理系统管理办法第一条为保障人民币跨境收付信息管理系统(以下简称系统)的平稳、有效运行，规范银行业金融机构(以下简称银行)及相关接入机构的操作和使用，根据《跨境贸易人民币结算试点管理办法》(中国人民银行公告〔2009〕第10号公布)及相关跨境人民币业务管理规定，制定本办法。
第二条中国人民银行建立系统，收集人民币跨境收付及相关信息，对人民币跨境收付及相关情况进行统计、分析、监测及预警。
第三条依法开展跨境人民币业务的银行及相关接入机构应当接入系统，并严格按照中国人民银行在系统中公布并更新的《人民币跨境收付信息管理系统操作和信息报送指南》及有关规定向系统及时、准确、完整地报送人民币跨境收付及相关业务信息。
人民币收付业务学习
人民币收付业务学习 The manuscript was revised on the evening of 2021为进一步规范假币鉴定、收缴行为及残缺、污损人民币兑换程序，提高支行专柜反假货币及人民币收付业务工作水平，现从以下几点抓起：（一）法律法规贯彻执行情况。
贯彻《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等法律法规执行情况。
（二）内控制度建设情况。
制订人民币收付业务管理内部考核制度；制订人民币收付业务知识学习培训制度；设置检查、培训登记簿并规范记载。
（三）营业场所公示内容。
公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话；公示残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准；按要求组织爱护人民币宣传。
（四）临柜人员人民币收付管理情况。
无偿兑换残缺污损人民币；准确掌握兑换标准；兑换程序规范；准确掌握不宜流通人民币挑剔标准；对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币；按规定收兑只收不付人民币或停止流通人民币；根据合理需要原则为公众办理券别调剂业务；对回笼款及时进行整点挑剔；流通券与残损券无互相夹带现象。
（五）缴存款质量。
残损券按规定逐级解缴到人民银行；流通券清分无差错；残损券复点无差错。
（六）假币收缴、鉴定管理办法执行情况。
办理假币收缴业务人员《反假货币上岗资格证书》持证上岗；发现假币按规定程序收缴；按规定程序进行假币鉴定；假币实物按规定登记、保管，账实相符，收缴的假币实物按规定及时上缴当地人民银行；收缴的假外币按规定封存，标注要素齐全。
（七）各金融机构服务意识、受理顾客投诉情况和接受公众监督等情况。
收钞室规章制度范本
收钞室规章制度范本第一章总则第一条为规范管理收钞室的工作，提高工作效率，确保资金安全，保证工作人员的权益和职责，特制定本规章制度。
第二条收钞室是公司财务管理的中心，是资金集中管理的重要环节，是保障公司正常经营和资金安全的重要部门。
第三条收钞室的工作人员应当遵守公司的各项规章制度，忠于职守，廉洁自律，严守秘密，坚决保护公司的利益。
第四条收钞室负责接收、保管和支付公司的现金，负责银行存取款和财务流水的管理，对公司的资金进行合理运用，确保资金的流动和安全。
第五条收钞室的工作人员应当具有一定的财务、管理和安全知识，熟悉公司财务管理制度，具有良好的职业操守和团队合作精神。
第六条收钞室应当采取有效的措施，加强内部管理，确保现金的安全，防范各种风险，提高工作效率，做到科学管理。
第七条收钞室应当按照公司的财务制度和相关法律法规开展工作，确保工作的合规性和规范性，杜绝违法违规行为的发生。
第二章接款管理第八条收钞室应当建立健全的接款管理制度，规范接收现金的程序和要求，确保资金的安全和准确性。
第九条收钞室在接款时，应当认真核对现金数量和面额，避免错误和遗漏，对金额较大或者重要款项应当进行明细登记和复核。
第十条收钞室接收现金应当及时记录到账簿上，确保账目的清晰和准确，做到信息共享和互通。
第十一条收钞室接收现金时，应当及时为付款方出具收据或者收款凭证，保留好相关凭证和记录，便于日后查验和核对。
第十二条收钞室应当按照公司的要求和程序将接收的现金及时存入银行，确保资金的安全和流动性，杜绝挪用和滞留现金的行为。
第三章保管管理第十三条收钞室应当建立健全的现金保管制度，对接收的现金进行分类、编号和封存，妥善保管，并定期进行清点和检查。
第十四条收钞室应当设立专门的保险柜或者保险库房，对未及时存入银行的现金进行安全保管，防范盗窃和灾害风险。
第十五条收钞室应当定期对保险柜和库房进行验收和维护，确保安全设施的完好性和有效性，对保险柜和库房的使用进行管理和监控。
医院收款处规范化服务标准和考核制度范文(2篇)
医院收款处规范化服务标准和考核制度范文(五)收款员与患者及家属交流注意事项1、注意仪容仪表，保持良好的心情，着装整洁、微笑服务、踏实工作、讲究效率，使用礼貌用语，耐心回答患者及家属提出的问题。
2、收取患者费用时快捷、准确的按照收费流程执行，不让患者排长队等候，患者及家属对不明白的检查等项目有疑惑时，我们应认真解释每一项收费标准，患者交款后，同时告知科室所在的位置，不让患者多跑腿，患者现款不够或医师开具处方不规范时，不要当患者面告诉医师处方的问题，可电话通知医生，问一下医生的意见，重新划价收费。
3、遇到患者要求改动治疗单、处方时，收款员应先告知患者，治疗和药品同时配合做效果会更好，解释我们没有改动处方和治疗单的权利，由导诊或医助带患者到医生处协商，不要让患者直接找医生。
4、患者要求退款时，应先检查票据是否齐全，是否符合退款手续(领导签字)再做处理。
5、在以上各项工作中，我们尽量要做的最好，不顶撞、不抱怨、保持微笑，使用礼貌用语，解决工作中发生的问题，如有疑问及时向上级领导汇报。
二、考核制度为提高收款岗位服务质量，激励收款员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的医院窗口形象，特制定月绩效考核方案。
(一)绩效考核内容1、泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人____元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人____元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人____元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发____元。
5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，发现一4医院收款处规范化服务标准和考核制度范文（2）医院收款处服务标准和考核制度范本一、服务标准1. 高效收款：确保快速、准确地完成收款工作，不延误患者就诊时间。
2. 诚信服务：遵守医院收费政策，妥善保管患者信息，不泄露患者隐私。
3. 具备专业知识：熟悉医保、医疗费用报销流程，能够给予患者准确的费用解释。
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人民币收付业务管理考核制度
为了加强对营业机构现金收付业务管理，切实从日常操作、管理流程和运作机制上落实营业网点业务人员现金收付管理内控制度，提高、督促各网点支付、上缴现金钱捆质量，加强内部管理，建立健全现金收付管理考核制度,特制定本制度。
一、考核目的：为了进一步提高本行现金收付业务的管理水平和服务质量，以及窗口支付和上缴人民银行钱捆质量的全面提高，确保柜面现钞的收付、兑换、整点、上缴、结账的规范操作和主要风险得到有效控制，保障现金安全，切实履行货币管理和服务职责。
二、考核范围：本文适用于本行所有现金服务窗口机构，包括现钞的柜面收付、兑换、整点、上缴、结账等业务活动及其管理。
三、考核内容：
1、办理现金业务网点临柜人员对外支付现金是否符合人民银行规定的人民币流通标准；
2、临柜人员是否掌握《残损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》；
3、是否按照残币兑换办法为客户无偿兑换残损人民币，兑换程序是否合规；
4、临柜人员是否按照规定程序持反假币资格证书上岗证进
行假币收缴；
5、营业网点业务人员是否对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币：
6、储蓄存款客户提取现金5万元以上(含5万元)的，储蓄柜台人员是否要求取款人提供本人有效身份证件，查验无误后予以支付。
7、办理收付业务时，发现可疑类交易和反洗钱交易特征的业务是否及时上报。
四、考核人及考核对象：会计主管为本机构考核主要负责人，考核对象为本机构所有对外办理现金收付业务的柜员。
五、考评办法及标准季度考评均采取百分制原则考评，采取柜员自查和按日监督抽查按月统计按季度考评结果的形式，并将每个柜员考评结果在登记簿上进行登记。
1、机构柜台人员一日内两次违反“考核内容(第一条)相应条款，在登记簿上进行相应记录违规一次，月内统计柜员记载违规记录的一次扣3分。
2、主管负责人定期一周内对柜员掌握《残损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》情况进行不少于2次检查，一个月内发生两次对办法和标准不熟悉掌握的情况将在登记簿上进行相应记录违规一次并扣3分。
3、主管负责人每日抽查临柜人员是否按照规定为客户兑换
残损人民币，是否对外支付不宜流通人民币，没收假币是否按照程序办理。
以上问题按月统计汇总发现其中一项第一次违规警告处理，第二次扣3分。
4、考评人员按月统计按季度考评，被考核人员季度扣分合计40分以上(不含40分)要对相关人员进行经济处罚。
六、本制度由本行考核领导小组负责解释和修订。
监督举报电话：XXXXX
XXXXXXX支行
二○○九年十一月二十日。