建筑企业质量管理.ppt

上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
资源可包括人员、设备、设施、资金、技术和方法，质量体 系应提供适宜的各项资源以确保组织过程和产品的质量。
一个组织所建立的质量体系应既满足本组织管理的需要，又 满足顾客对本组织的质量体系要求，但主要目的应是满足本 组织管理的需要。顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购 产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。
质量体系和质量管理的关系是，质量管理需通过质量体系来 运作，即建立质量体系并使之有效运行是质量管理的主要任 务。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
质量策划
质量策划是“质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的 作业过程和相关资源以实现其质量目标的部分”。
质量控制
质量控制是指“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。 质量控制的对象是过程。控制的结果应能使被控制对象达到 规定的质量要求。为使控制对象达到规定的质量要求，必须 采取适宜的有效措施，包括作业技术和方法。
质量保证
质量保证是指“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量 要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计 划和有系统的活动”。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
质量改进 质量改进是指“质量管理中致力于提高有效性和效率的部
分”。 全面质量管理 全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为
及合同规定的质量要求。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
事中控制 事中控制就是对施工过程中进行的所有与施工有关方面的质
量控制，也包括对施工过程中的中间产品(工序产品或分部、 分项工程产品)的质量控制。 事中控制的策略是:全面控制施工过程，重点控制工序质量。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
上一页
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
质量管理体系的持续改进
事物是在不断发展的，都会经历一个由不完善到完善直至更 新的过程。
持续改进的活动
为了促进质量管理体系有效性的持续改进，按ISO9001:2000 标准的要求，组织应考虑开展下列活动:
通过质量方针和质量目标的建立，并在相关职能和层次中展 开，营造一个激励改进的氛围和环境。
通过对顾客满意程度、产品要求符合性以及过程、产品的特 性等测量数据，来分析其趋势，分析和评价现状。
利用审核结果进行内部质量管理体系审核，不断发现组织质 量管理体系中的薄弱环节，确定改进的目标。
上一页
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
进行管理评审，对组织质量管理体系的适宜性、充分性和有 效性进行评价，作出改进产品、过程和质量管理体系的决策， 寻找解决办法，以实现这些目标。
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
质量管理体系的概念
质量管理体系，是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 它致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质 量目标确定相关的过程、活动和资源。
质量管理体系和其他管理体系要求的相容性可体现在以下主 要方面:
管理体系的运行模式都以过程为基础，用“PDCA”循环的方 法进行持续改进。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
安全性。是指建设工程在使用周期内的安全程度，是否对人 体和周围环境造成危害。
经济性。是指效率、施工成本、使用费用、维修费用的高低， 包括能否按合同要求，按期或提前竣工，工程能否提前交付 使用，尽早发挥投资效益等。
工序质量 工序质量也称施工过程质量，指施工过程中劳动力、机械设
量，还可以是质量管理体系运行的质量。 特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是
定性的或定量的。
下一页 返回
第一节质量管理概述
满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文 件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般 习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)的需要和期望。
第十章建筑企业质量管理
第一节质量管理概述 第二节建筑企业质量管理体系 第三节建筑企业质量管理常用的统计分析
方法 第四节建筑工程质量检查与评定
第一节质量管理概述
质量的基本概念
质量 2008版GB/T 19000-ISO 9000族标准中质量的定义是:一组固
有特性满足要求的程度。 对上述定义可从以下几个方面去理解: 质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质
事后控制 事后控制是指对通过施工过程所完成的、具有独立功能和使
用价值的最终产品(单位工程或整个建设项目)及其有关方面 (例如质量文档)的质量进行控制。其具体工作内容有: 组织联动试车。 准备竣工验收资料，组织自检和初步验收。 按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项工程、分部工 程及单位工程进行质量评定。 组织竣工验收。
施工技术准备工作的质量控制包括: 组织施工图纸审核及技术交底。
核实资料。核实和补充对现场调查及收集的技术资料，应确 保其可靠性、准确性和完整性。
审查施工组织设计或施工方案。重点审查施工方法与机械选 择、施工顺序、进度安排及平面布置等是否能保证组织连续 施工，审查所采取的质量保证措施。
采取纠正和预防的措施，避免不合格的再次出现或潜在不合 格的发生。
持续改进的方法
为了进行质量管理体系的持续改进，可采用“PDCA”循环的 模式方法，即:
P-策划:根据顾客的要求和组织的方针，分析和评价现状，确 定改进目标，寻找解决办法并评价这些解决办法，最后作出 选择。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
工程质量管理的原则
对工程项目而言，质量管理就是为厂确保合同、规范所规定 的质量标准而采取一系列检测、监控措施、手段和方法。在 进行建筑工程质量管理过程中，应遵循以下几点原则:
坚持“质量第一，用户至上”。 以人为核心。 以预防为主。 坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话。 贯彻科学、公正、守法的职业规范。
建立保证工程质量的必要试验设施。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
现场准备工作的质量控制包括: 检查场地平整度和压实程度是否满足施工质量要求。 测量数据及水准点的埋设是否满足施工要求。 检查施工道路的布置及路况质量是否满足运输要求。 检查水、电、热及通信等的供应质量是否满足施工要求。 材料设备供应工作的质量控制包括: 检查材料设备供应程序与供应方式是否能保证施工顺利进行。 检查所供应的材料设备的质量是否符合国家有关法规、标准
上一页
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
建筑企业质量管理体系的运行和改进
质量管理体系的实施运行 保持质量管理体系的正常运行和持续实用有效，是企业质量
管理的一项重要任务，是质量管理体系发挥实际效能、实现 质量目标的主要阶段。 组织协调 质量监督 质量信息管理 质量管理体系审核与评审。
基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受 益而达到长期成功的管理途径”。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
工程质量管理的特点
其特征主要表现在以下几个方面: 影响质量的因素多 容易产生质量变异。 容易产生第一、二判断错误 质量检查不能解体、拆卸。 质量要受投资、进度的制约。
建筑企业质量管理体系的建立
建立质量管理体系的基础性工作
《质量管理体系一业绩改进指南)) (GB/T 19004-2000)对企 业建立质量管理体系明确了几项基本的原则性工作，主要包 括:确定质量环;明确和完善体系结构;质量管理体系要文件化; 要定期进行质量管理体系审核与质量管理体系复审。
顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、 发展的和相对的。质量要求随着时间、地点、环境的变化而 变化。如随着技术的发展、生活水平的提高，人们对产品、 过程或体系会提出新的质量要求。因此应定期评定质量要求、 修订规范标准，不断开发新产品、改进老产品，以满足已变 化的质量要求
上一页
下一页 返回
质量管理体系的标准中强调厂法律法规的重要性，在环境管 理和职业健康安全管理体系等标准中同样强调厂适用的法律 法规要求。
上一页
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
建筑企业质量管理体系要素
质量管理体系要素是构成质量管理体系的基本单元，它是产 生和形成工程产品的主要因素。
质量管理体系是由若干个相互关联、相互作用的基本要素组 成的。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
工程质量管理的过程
任何建设工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所 组成的，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成的。 所以，建筑工程的质量管理是从工序质量到分项工程质量、 分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程，如图10-1所 示;也是一个由对投人原材料的质量控制开始，直到完成工程 质量检验为止的全过程的系统过程，如图10-2所示。
第一节质量管理概述
工程质量 工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所
必须具备的质量特征。它体现在工程的性能、寿命、可靠性、 安全性和经济性等五个方面。 性能。是指对工程使用目的提出的要求，即对使用功能方面 的要求。 寿命。是指工程正常使用期限的长短。 可靠性。是指工程在使用寿命期限和规定的条件下完成工作 任务能力的大小及耐久程度，是工程抵抗风化、有害侵蚀、 腐蚀的能力。
都是根据设定目标，系统地识别、评价、控制、监视和测量 并管理一个由相互关联的过程组成的体系，并使之能够协调 地运行，这一系统的管理思想也是一致的。
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
管理体系标准要求建立的形成文件的程序，如文件控制、记 录控制、内审、不合格(不符合)控制、纠正措施和预防措施 等，在管理要求和方法上都是相似的，因此质量管理体系标 准要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理体系可以共 享。
备、原材料、操作方法和施工环境等五大要素对工程质量的 综合作用过程，也称生产过程中五大要素的综合质量。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
工作质量 工作质量是指参与工程的建设者，为厂保证工程的质量所从
事工作的水平和百度文库善程度。 工作质量包括:社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量
回访等;生产过程工作质量，如思想政治工作质量、管理工作 质量、技术工作质量和后勤工作质量等。
为了加强建筑工程的质量管理，明确整个质量管理过程中的 重点所在，可将建筑工程质量管理的过程分为事前控制、事 中控制和事后控制三个阶段，如图10-3所示。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
事前控制
即对工程施工前准备阶段进行的质量控制。它是指在各工程 对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各 因素和有关方面进行的质量控制。
上一页
下一页 返回
第二节建筑企业质量管理体系
质量管理体系的建立程序 按照《质量管理体系一基础和术语》(GB/T 19000-2008 ) ,建
立一个新的质量管理体系或更新、完善现行的质量管理体系， 一般应按照下列程序进行。 企业领导决策。 编制工作计划。 分层次教育培训。 分析企业特点。 落实各项要素。 编制质量管理体系文件
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
质量管理的基本概念
质量管理 质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通
过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施 的全部管理职能。质量管理是下述管理职能中的所有活动。 确定质量方针和目标。 确定岗位职责和权限。 建立质量体系并使之有效运行。
上一页
下一页 返回
第一节质量管理概述
质量方针和质量目标
质量方针。质量方针是“由组织的最高管理者正式颁布的、 该组织总的质量宗旨和方向”。
质量目标。质量目标是“与质量有关的、所追求或作为目的 的事物”。
质量体系
质量体系是指“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过 程和资源”。
组织结构是一个组织为行使其职能按某种方式建立的职责、 权限及其相互关系，通常以组织结构图予以规定。一个组织 的组织结构图应能显示其机构设置、岗位设置以及他们之间 的相互关系。