企业员工职业化素养培训
员工职业化素养培训
员工职业化素养培训员工职业化素养培训的重要性在现代职场中，员工职业化素养已经成为企业招聘和培养人才的关键要素之一。
员工的职业化素养直接关系到企业的竞争力和发展潜力。
因此，进行员工职业化素养培训是一个不可忽视的重要任务。
首先，员工职业化素养培训可以提升员工的专业能力。
职业化素养要求员工具备扎实的专业知识和技能。
通过培训，员工可以不断提高自己的专业水平，掌握行业最新技术和知识，从而在工作中更加熟练和高效。
其次，员工职业化素养培训可以增强员工的团队协作能力。
现代企业普遍注重团队合作和协同办公，而卓越的团队协作能力是成功的基石。
通过培训，员工可以学习如何与他人有效沟通、协调与合作，提高自己的团队合作能力。
再次，员工职业化素养培训可以培养员工的创新意识和创造能力。
创新是企业发展的关键驱动力，而拥有创新能力的员工是企业的核心竞争力。
通过培训，员工可以学习如何发现问题、解决问题和创造价值，培养自己的创新意识和创造能力。
此外，员工职业化素养培训可以提升员工的沟通和表达能力。
良好的沟通和表达能力是员工与同事、上司和客户有效沟通的基础。
通过培训，员工可以学习如何用清晰明了的语言表达自己的观点，提高自己的沟通和表达能力。
最后，员工职业化素养培训可以提高员工的职业道德和职业操守。
员工职业化素养要求员工具备良好的职业道德和职业操守，能够正确处理职业道德与个人利益的关系。
通过培训，员工可以学习如何正确看待职业道德，遵守职业规范和职业操守，提高自己的职业素养。
员工职业化素养培训的实施路径要有效实施员工职业化素养培训，需要以下几个步骤：首先，明确培训目标和内容。
企业要根据自身的需求和员工的现状，明确培训目标和内容。
培训目标可以包括提升员工的专业能力、团队协作能力、创新意识和创造能力，以及提高员工的沟通和表达能力，提高员工的职业道德和职业操守等。
其次，根据培训目标和内容，确定培训方法和形式。
培训方法可以包括理论讲解、案例分析、角色扮演和实际操作等。
新员工职业化素质培训
新员工职业化素质培训一、引言在现代企业管理中，新员工职业化素质培训被认为是至关重要的环节。
通过专业化的培训，可以帮助新员工更快地适应工作环境，提升工作效率，提高工作质量，实现个人职业发展目标。
二、培训内容2.1 公司文化和价值观新员工职业化素质培训的第一环节是介绍公司的文化和价值观。
通过了解公司的使命和愿景，新员工可以更好地理解企业的发展方向和核心价值观，从而更好地融入团队。
2.2 职业道德和职业素养培训还需要关注新员工的职业道德和职业素养。
包括如何正确对待同事、客户和上级，保持职业操守，如何在工作中保持专业形象等方面的培训。
2.3 专业技能培训除了基本的职业素质培训，还需要针对具体岗位的专业技能进行培训。
这包括技术技能、沟通技能、团队合作技能等方面，能够帮助新员工更好地完成工作任务。
2.4 自我管理和职业规划最后，新员工还需要接受自我管理和职业规划的培训。
帮助他们建立正确的工作态度，制定职业目标和规划，提升自我管理能力，实现个人职业发展目标。
三、培训方法3.1 线上培训在数字化时代，线上培训是一种方便和高效的培训方式。
通过视频教学、在线测试、互动讨论等方式，可以帮助新员工更好地理解培训内容，灵活安排学习时间。
3.2 面授培训面对面的培训也是一种常见的方式。
通过专业的培训讲师现场讲解，结合案例分析和互动讨论，可以更好地引导新员工理解培训内容，并及时解决问题。
3.3 实践培训实践培训也是很重要的一种方式。
让新员工亲身参与工作实践，体验工作流程，熟悉工作环境，可以帮助他们更快地适应工作岗位和提升工作能力。
四、培训效果评估在培训结束后，需要对培训效果进行评估。
可以通过问卷调查、考试、绩效评估等方式来评估新员工的培训效果，及时调整培训内容，提升培训质量。
五、总结新员工职业化素质培训是企业管理中不可或缺的环节。
通过科学合理的培训内容和方法，可以帮助新员工更快地适应工作环境，提升工作效率，实现个人职业发展目标。
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工职业化素养培训心得体会
员工职业化素养培训心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业员工职业化素养提升培训课件带内容PPT课件演示
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
接受
他人 尊重
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
一流员工的十大职业素养
目录
3
如何提高职素养
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
企业员工职业化素质训练培训
如何跨越时间陷井
--要事第一 --以最终的结果来开始行动（以终为始） --学会说“NO！” --如何对付不速之客 --如何减少冗长会议 --办公桌上的“5 S”运动
1. 要事第一
--“大石头”理论与“二八” 定律 --ABC法则 --办事的优先次序
2080法则（帕雷托原理）
20%的客户或商品带来80%的销售额 20%的人拥有80%的财富 20%的办公桌上的工作取得80%的工作成绩 20%的人际关系带来80%的个人幸福 20%的关键员工创造公司80%利润
A 类工作 B 类工作 C 类工作
重要但不紧迫的工作， 可以先等一等，但应该列入 计划，也就是说，安排好日期， 或者有所保留地授权给他人
B类工作
重 要 性 既重要又紧迫的工作，
必须马上亲自去完成 A类工作
从正式性看：正式沟通、非正式沟通 从言语看：言语沟通、非言语沟通 从渠道来看：单向沟通、双向沟通 从方式看：口头沟通、书面沟通
了解人和人性
人类本性是自私的 人们首先关心的是 自己而不是你
按照人们的本质去认同他们 设身处地认同他们……
性格与沟通
性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
付诸行动
计划如何实行
第四讲 有效沟通的技巧
沟通的定义、要素与原则
不同沟通方式的表达 了解性格、掌握方法 有效沟通的步骤与技巧 有效沟通的“双金”定律
什么是沟通??
就是将信息传送给对 方, 并期望得到对方作出 相应反应效果的过程。
沟通在人际交往中的作用？
（讨论）
沟通的分类
从方向看：自上而下的沟通、自下而上 的沟通、水平沟通
积极心态 的行为表现
职业化素养培训大纲
一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。
为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。
2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。
3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。
4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。
5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。
3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。
4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。
职业化素养专业知识培训
产品市场部旳马经理告诉负责培训旳主管方军说，产 品市场部近来要对全企业旳员工进行新产品知识方面旳一 项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课旳 人来负责撰写培训课程旳教材，并要求两周内完毕该任务 。方军说：“没问题，小赵是这项工作旳最佳人选，能够 让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并问询培训 课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两 天才干完毕。马经理不快乐地说：“我两周前就交代你这 个任务了，当初你说没问题。怎么到目前还没有完毕。” 方军面带难色地说：“我也没有方法。两周前从你这里领 了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。 没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这 事就这么耽搁了。小赵旳责任感太差，我也拿他没方法。 ” 请研讨: 1. 你以为这项任务没能按时完毕旳原因是什么？ 2. 假如你是马经理，你是否会接受方军旳解释？ 3. 假如你是小赵，你听到方军旳解释会怎样想？
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• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 主动地倾听 • 同理心
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主动地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当旳面部表情 • 防止分心旳举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 防止中间打断说话者 • 恰本地反馈
同理心地倾听是倾听旳最高层次!
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• 提升面谈交流旳实用旳小技巧:
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企业市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置旳任务交代给员工小刘 。要求他在星期五下午下班前完毕会场布置，以便第二天旳促销活动能够顺 利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置旳会场情况，很不满意地对 小刘说：“怎么把桌子排成一排排旳呢？不便于大家交流嘛。这么少旳座位 怎么够呢？明天过来旳客人诸多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备 某些水果和小吃？挂这大红色旳横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
企业职业化素养提升学习培训课件
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建立同伴关系
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培养高度“职业素养”对于个人的意义
企业对于人才的需求发生变化：
由开拓型到管理型 ； 由关系型到知识型 ； 由个人英雄型到团队合作型； 由招募人才到培养人才。
所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
一流员工的十大职业素养
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品格
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经得住考验才是真品格 成为值得信赖的人 坚守原则，即使天塌下来
你是雇员，但你更是主人 不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好 先走一步，海阔天空 你的报酬会超过你的付出
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协作
没有人能独自成功 团队不是缩小了自我，而是放大了自我 最佳团队精神，需要牺牲精神 没有完美的个人，只有完美的团队
发展
个人发展要跟上公司发展的主旋律 是选择钱，还是选择路
别太在乎自己，地球不会因你而不转动
如何提升职业素养
以空杯心态不断超越
曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝 地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这 位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有 急着去喝茶。 稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不 断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：”大师，茶水已经溢出 来了，请不要倒了。“禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己 的想法，你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有 句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
“员工职业化”培训方案(二篇)
“员工职业化”培训方案培训形式：理论讲授___％、实战演练___％、案例讨论、游戏___％、经验___、答疑___％课程内容：一、如何建立积极心态1、什么是职业化2、观念的改变3、心态的改变4、心态如何影响人的行为5、如何建立积极心态二、对待工作——每个人都在为自己工作1、你在为谁打工2、赢利来自于为企业创造价值a、你的工作有价值吗b、你所创造的价值对企业有多重要c、___不乐意付出d、做个付出的人e、付出就不要抱怨3、对自己工作负责就是对自己的人生负责a、尊重自己的选择b、明确自己的职责c、负责，就不要找借口4、追求卓越的工作品质a、品质是价值与尊严的起点b、用心去做c、重视小事与细节d、持续改善，追求卓越三、对待企业——企业是你的顾客1、什么是企业文化2、对企业要有服务的心态3、要有推销的意识4、接受并尊重你的领导a、不要期望领导的___b、多从领导的角度考虑问题c、尊重但不盲从5、赢得信任四、对待自己——严格的自我管理（一）、1、仪表服饰规范a、外在形象及服饰的重要性b、职场人员形象四原则c、职场人员着装六不准d、职场着装的场合及要素e、女职场人员的形象要求f、男职场人员的形象要求2、行为举止规范a、体态——无声的语言b、标准姿势、表情、手势语c、身体的姿势语及三忌三适（二）、企业员工建立团队精神1、团队的三要素2、团队精神的内涵3、团队士气4、从我做起（三）、严格的自我管理1、明确的价值观2、确定目标和追求3、经常保持微笑4、学会和各种人愉快的相处5、学会处乱不惊6、用好时间做对事7、偶尔放松自己舒缓压力8、保持高度的自信心9、你错过了什么？“员工职业化”培训方案（二）员工职业化是指将员工的行为和思维方式与职业要求相匹配，提升员工的职业素养和职业能力的过程。
通过员工职业化培训，可以有效地提升员工的专业水平、责任意识、职业道德和职业发展意识，进而提升组织的绩效和员工的满意度。
一、培训目标1. 提升员工的专业素养：培训员工在专业知识、技术和技能方面的能力，让他们能够胜任自己的职责和工作任务。
企业员工职业化素养培训
职业品质的精华
❖ 我国： ① 公忠为国的社会责任感 ② 恪尽职守的敬业精神 ③ 自强不息勇于革新的拼搏精神 ④ 以礼待人的和谐精神 ⑤ 诚实守信的基本要求 ⑥ 见利思义以义取利的价值取向
三年以后 你的位置在哪里
你是否正在漠视危险
• 把一只青蛙放进装有沸水的 杯子它会马上跳出来
• 把一只青蛙放进温水并慢慢加热 开始它很舒适等到发现水太热时 却 已没有能力跳出
你现在是否已经 在温水中了
第一讲、员工心态管理
❖ 1、你该怎样去工作责任心态 ❖ 2、结果思维: 以结果为导向的文化 ❖ 3、像总经理那样去思考 ❖ 4、吸引力法则的实际运用 ❖ 5、讨论：我的生活
把握今天
❖ 时间就是金钱 昨天就像一张作废的支票 我们 对它已无能为力 而明天又像是一张借条不可 信赖 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天 请 珍惜今天
结束语
什么样的心态将决定我们什么样的生活 唯有心态解决了你才会感觉到自己的存在； 唯有心态解决了你才会感觉到生活与工作的 快乐；唯有心态解决了你才会感觉到我所作 的一切都是理所当然
❖ 职业品质定义： 从事一定职业的人们在职业活动中应该
遵循的依据社会舆论、传统习惯和内心信念 来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值 观念的总和
职业品质的基本要素
①职业理想 ：职业活动的追求和向往是职业态度的基础是实现职业目标的精 神动力；
②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向； ③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人社会应尽的义务； ④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例； ⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作如医生治病救
公司员工职业化素养培训
当你选择职业时…
当职业选择你时…
用利工作者：在他们眼里，工作是赚钱糊口的无奈之选。 “做一天和尚撞一天钟” ，总是在抱怨环境对自己不利，同事、上司、老板对自己不好，从来没有从自身找原因。这些人只知获得，不愿付出；只见问题，不见办法；只会抱怨，不懂感恩。 “外面的世界很精彩，里面的世界很无奈”，有些人缺乏明确的职业发展目标，这山望着那山高，或仅被高薪吸引，或追求不切实际，幻想有完美的公司和职位等待自己，或通过跳槽逃避应面对的挫折和困难，频繁跳槽，三心二意；有的人做事三分钟热情，缺乏专注与执著的精神，半途而废，因而虎头蛇尾，有始无终。他们中的代表：总感叹“千里马常在，而伯乐不常有”者，现在大家小巷充斥着的“有才华的穷人”，鲁迅笔下的阿Q们，所有的吕布们，对他们而言“哀其不幸，怒其不明”是最好注解。
推荐阅读：
到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。 有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。
敬业爱岗的不同层次
第一种： 为谋生而敬业。 第二种 ： 为工作的意义和价值而敬业。 社 会 人 经 济 人 物质追求VS 精神追求
精力充沛
专心致志
奉献精神
敬业的 三个维度
敬业的原动力―愿景
层 次
影 响 的 行 为
奉 献
衷心向往之，并愿意创造或改变任何障碍，全心全意的努力实现，将事业成就看作最大的追求与快乐。
投 入
向往并愿意在“精神的法则”内做任何事情。
真正遵从
看到愿景的好处，去做所有被期望做的事情，或做得更多，遵守明文规定，像个“好战士”。
员工职业化素养提升培训(157页)
随着人工智能、大数据等技术的发展，员工职业化素养提 升培训将更加智能化、个性化，通过技术手段实现精准匹 配培训内容与员工需求。
重视软技能培养
除了专业技能，未来培训将更加注重培养员工的沟通、协 作、创新等软技能，以提升整体工作效能。
跨界融合与跨界思维
未来培训将注重培养员工的跨界思维和跨界融合能力，以 适应不断变化的市场环境和工作需求。
职业化素养是指员工在工作中所 表现出的专业能力、职业道德、 职业行为等方面的综合素质。
02
它涵盖了员工在职业生涯中所需 具备的知识、技能、态度和价值 观，是个人职业成功的关键因素 之一。
职业化素养的重要性
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提高工作效率
职业化素养能够帮助员工 更好地适应工作环境，熟 练掌握工作技能，从而提 高工作效率。
培训内容
企业文化、职业规划、沟 通技巧、团队协作、时间 管理等方面的课程。
培训效果
新员工能够快速适应公司 环境，提高工作效率，减 少离职率。
案例二
培训目标
提升中层管理人员的领导力、执 行力、沟通协调能力等职业化素
养。
培训内容
领导力发展计划、执行力提升、跨 部门沟通与协作等方面的课程。
培训效果
中层管理人员能够更好地发挥领导 作用，提高团队凝聚力，推动公司 业务发展。
通过培训，激发员工的创新思维和进取精 神，推动个人和组织的发展。
培训原则
实践性原则
注重实践和应用，通过实际操作和案例分 析等方式，使员工在实际工作中能够快速
应用所学知识和技能。
针对性原则
根据员工的实际需求和工作特点， 制定个性化的培训计划，确保培训 内容和方式符合员工的实际情况。
公司员工职业素养培训ppt课件
建设性沟通
概念： 建设性沟通 = 问题解决＋积极的关系
特性： 传递正确的信息 营造积极而舒适的关系 确定明确的解决问题的目标
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团队管理技巧
团队八种角色
协调员（CH） 推进者（SH）
领导
智多星（PL） 监督员（ME）
智囊
外交家（RI） 凝聚者（TW）
关系维护者
实干家（CW） 完美主义者（FI）
员工职业素养培训
1
手机关闭 或静音
遵守时间
课堂 要求
空杯心态
积极参与
2
主要内容
1. 导言
2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养
3
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
4
企业的组织
投资者
经营者 管理层
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
8
您的业绩建立在什么基础上？
9
您的态度！
10
态度
行为
知识 技能
业绩
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知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
素养
知识 会不会干？
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
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沟通的技巧 克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
员工职业化素养提升培训方案
《员工职业化素养提高》课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈旳今天, 职业化已经成为服务业打造关键竞争力旳有力武器。
在客户看来, 最佳旳服务就是最专业旳服务, 最专业旳服务来源于旳所有岗位旳员工都是训练有素旳, 都是职业人, 都能展现专业服务形象。
但职业化在我国旳业中也仅仅处在起步阶段, 提高旳道路还任重道远。
在客户服务和工作中, 还常常看见如下场景:1.员工缺乏基本职业素养, 职业形象不佳, 不懂得基本旳职业规范和礼仪2.员工在工作中互相扯皮, 互相推违, 不乐意承担责任；3.员工缺乏基本旳工作措施和技巧, 工作效率低下；4.员工不善于和上司、同事沟通, 导致工作常常做不到位；5.员工在工作中不重视细节, 导致工作差错事件不停；6.员工总是觉得他人对自己不公平, 导致消极怠工, 缺乏工作积极性；7、员工常常把自己旳错误归罪于他人, 不停埋怨, 导致团体凝聚力下降；8、员工不懂得感谢, 心态出现问题课程收益:1.透过本次培训协助员工向职业化转换；2.思想和观念有所调整, 有良好旳心态面对新旳环境；3.掌握平常旳基本工作技能, 包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4.通过培训建立起团体旳意识和团体精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主, 通过团体训练等项目, 将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员懂得、悟到、做到……, 最终, 通过企业旳有效管理让员工做好并养成良好习惯。
讲课对象: 全体员工讲课时间：2天, 6小时/天课程大纲:一、什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人旳界定3.企业家眼中旳职业化4.职业人旳成功之路5.个人和职业旳发展是密不可分旳分组研讨: 我对职业化旳理解。
二、职业化素养——心态决定一切1.决定出路, 心态决定状态2.优秀职业人旳6种心态3.心态让你迅速成功4.阳光文化写在脸上Levis旳自我鼓励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪旳职业体现之社交礼仪5.电话礼仪中需要注意旳细节6.办公室礼仪中需要注意旳细节训练和互动: 点头、微笑、问好四、职业化能力1.理解您旳职务2.理解您工作旳前手与后手3.科学旳PDCA工作法4.企业到达年度工作目旳旳PDCAP: 制定计划制作计划旳工具—甘特表运用甘特表应注意旳三原则D: 立即行动C：检查A：修正团体旳科学工作措施讨论: 一种称职旳团体组员必须具有什么样旳能力？五、职业化能力——工作沟通技巧1.沟通与有效沟通2.常见旳工作沟通问题3.有效沟通旳要点4.积极倾听旳技巧5.反馈旳技巧6.怎样与上司进行沟通7、怎样与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1.时间管理存在旳问题2.时间管理旳法则3.时间管理详细措施4.日计划五步法七、职业化能力——高效执行1.什么是执行？2.执行力不佳旳体现3.有效执行旳措施。