如何提升公司客户价值贡献.doc
如何为公司创造价值
如何为公司创造价值作为公司的一名员工，我们都希望能够为公司创造更多的价值，让公司变得更加成功。
但是，要想为公司创造价值，并不是一件简单的事情，需要我们从多个方面入手，才能够真正地做到。
下面，我将从以下几个方面来谈谈如何为公司创造价值。
一、积极学习和提升自己作为员工，我们应该时刻保持一颗学习和自我提升的心态。
只有不断地学习和提升自己，才能够更好地适应企业发展的变化和需要，才能够更好地完成工作。
因此，我们应该积极参加公司安排的各类培训和学习机会，不断学习新知识、新技能、新方法，提高自己的综合素质和能力。
同时，我们也可以自主学习，在网络上查找相关资料、推荐图书来扩充自己的知识储备和技能水平，不断提高自己的价值。
二、尽职尽责，努力工作一个员工的能力不足以改变整个企业的命运，但是一个员工却可以通过自己的尽职尽责、努力工作来为公司创造价值，让公司变得更好。
因此，我们应该对自己的工作有责任心和事业心，认真负责地完成上级交给的任务，并且能够主动发挥个人的聪明才智，提出自己的见解和建议，为公司提供更好的发展方向和解决方案。
三、协作精神，团队合作一个人的能力是有限的，只有和团队紧密协作才能够大大地提高效率、创造价值。
因此，我们应该保持良好的沟通和合作精神，共同完成团队任务，相互支持、相互帮助，提高团队绩效和效率。
同时，我们也应该在团队中发挥自己的优势和特长，为团队带来更多的价值。
四、持续创新和改进企业的发展离不开持续创新和改进。
因此，我们应该时刻保持创新思维，并且在工作中寻找创新点和亮点，提出改进方案和建议，积极推动企业的发展和提升。
同时，我们也应该鼓励和支持公司的创新和改进，提供帮助和支持，并且积极推广和宣传公司的新产品和新技术。
五、关注客户需求和体验企业的成功离不开客户的支持和认可，因此，我们应该时刻关注客户需求和体验，倾听客户的反馈和建议，积极改进和提升产品和服务的质量和体验，提高客户满意度，并且扩大公司的市场份额和品牌影响力。
客户生命周期价值挖掘与提升案例集锦
通过财务分析工具计算客户的收入、 成本和风险，从而评估客户的生命周 期价值。
VS
常用的评估方法包括客户净现值（ Customer Net Present Value, CNPV）和客户生命周期利润（ Customer Lifetime Profit, CLP）。
02 客户生命周期价值挖掘案例
案例一：某电商平台的客户细分与个性化推荐
案例三：某保险公司的客户忠诚度计划
总结词
通过建立客户忠诚度计划，提高客户满意度 和忠诚度，增加客户生命周期价值。
详细描述
该保险公司推出了一系列客户忠诚度计划， 如积分兑换、续保优惠等，鼓励客户长期购 买该公司的保险产品。同时，通过提供优质 的理赔服务、定期回访等方式，提高客户满 意度和忠诚度，从而提升客户生命周期价值
详细描述
企业需要关注客户反馈和需求，及时 解决客户问题和改进产品服务。同时 ，企业需要不断优化产品设计、功能 、易用性等方面，提高客户满意度和 忠诚度。
强化客户关系管理
总结词
强化客户关系管理是提高客户生命周期价值的重要手段，企业需要建立完善的客户关系管理体系。
详细描述
企业需要建立客户关系管理团队，负责客户关系的维护和拓展。同时，企业需要建立客户分级、关怀 、忠诚度提升等机制，提高客户满意度和忠诚度。此外，企业还需要建立客户关系管理系统的技术支 持体系，实现客户数据的整合和共享。
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03 客户生命周期价值提升案例
案例一：某电商平台的会员体系优化
总结词
通过精细化运营，提高客户留存和复购率
详细描述
某电商平台通过对会员体系进行优化，包括积分兑换、会员特权、定期活动等，有效提 高了客户留存率和复购率，从而增加了客户的生命周期价值。
我为客户价值做贡献
我为客户价值做贡献近段时间，公司正在推行“我为客户价值做贡献”这一活动，大家积极参与度很高，每个部门都针对这一活动组织讨论和分享。
我是供应链中心计划部的成员，负责公司整个订单交付计划的制定、分解、跟踪、协调，从接单到交付，传递所有信息。
在公司信息流中处于中心枢纽地带，今天将从计划部的角度来给大家分享“我为客户价值做贡献”。
计划部作为公司的一个职能部门，做的最多的工作其实就是服务和支持，看起来像是很简单的工作，但是做起来却不是那么简单。
计划部的工作不像产品具有专业技术性，也不需要有多么高超的管理水平。
计划部的工作是很无聊和繁琐的，大量的信息要准确及时的处理，需要认真细心、有耐力、思维能力强、性格不浮躁的人去做。
我想，不管做什么工作，首先应该知道我的客户是谁？我在为谁服务？为谁的工作提供支持？这些必须明确，否则我们都将成为瞎子。
对于外部来讲，公司的客户也是我的客户，也应该为客户提供应有的服务，有直接性的，也有间接性的，当我为外部客户提供服务时，我代表的将是公司的形象，言行举止将体现出公司的文化、实力和管理者水平。
对于内部来讲，我的第一客户是销售人员，我的工作就是为销售接单提供支持，运用内部所有资源，完成订单的交付，从而赢得客户满意。
其他还有生产、研发、物流、采购等也是我的客户。
我要为生产提供准确的订单信息，排定合理的订单交付计划，提供准确的物料到货信息，及时准确的下达生产任务单。
为研发及时准确的提供销售订单信息，便于评审做出合理准确的判定，结合生产为其提供新产品试产资源。
为物流提供准确及时的到货计划、发货计划。
为采购及时准确的下达采购申请。
所有我为其提供服务和工作支持的部门或个人，都将成为我的客户。
其次，既然知道客户是谁，那接下来就是如何去服务好这些客户，支持好这些客户的工作。
当公司有客户来访时，我有时候也会被邀请参加接待客户，接待客户的过程就是我为客户提供服务。
当我对客户提出的问题进行解答，而让客户满意，客户对公司的评价竖起了大拇指，或许对公司业务的谈判起到一丁点的促进作用，这就是我为客户价值做出了贡献。
客户提升潜力方案
客户提升潜力方案背景介绍随着市场竞争越来越激烈，企业不仅需要不断开发新客户，也需要不断提高现有客户的潜在价值。
因此，在提高客户价值和保持客户忠诚度方面，客户提升潜力方案越来越受到企业的重视。
客户提升潜力方案的定义客户提升潜力方案是指通过一系列的行动计划和措施来提高现有客户的价值和忠诚度的方案。
目标是让现有客户更好地满足他们的需要和期望，从而增加他们的消费频次和消费金额，同时提高客户的忠诚度和满意度。
客户提升潜力方案的策略1. 挖掘客户的需求了解客户的需求和期望是客户提升潜力方案的首要任务。
可以通过多种方式来了解客户需求，例如客户满意度调查、客户反馈、数据分析等方式。
通过分析客户需求，可以制定有针对性的行动计划，提供更优质的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
2. 个性化服务客户个性化服务是提升现有客户价值和忠诚度的重要策略之一。
通过使用客户管理系统等工具，针对不同的客户群体，提供个性化的产品和服务，达到更好地满足客户需求的目的。
透过个性化服务，可以让客户获得更加贴心、专业和高效的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
3. 升级客户价值企业可以通过不断升级客户价值，帮助客户达到更高的消费层次。
例如，为客户提供消费积分、会员制度等方式，让客户享受到更多的福利和特权。
这样既可以激发客户的消费欲望，又可以提高客户的忠诚度和满意度。
4. 营销个性化个性化营销是一项高效的客户提升潜力方案策略。
通过客户数据分析和营销工具，针对不同的客户群体进行个性化营销活动。
例如，根据客户的兴趣偏好推荐相应的产品和服务，或者根据客户的购买历史记录进行更具有针对性的推广营销活动。
这样可以提高客户的回购率，同时提高客户满意度和忠诚度。
客户提升潜力方案的实施步骤1. 明确目标企业在实施客户提升潜力方案时首先需要明确目标，例如提高客户满意度、提高客户忠诚度、增加客户贡献度等。
2. 挖掘客户数据企业需要将客户数据集中化，并对客户数据进行分析，例如客户的购买行为、消费金额、消费频次、消费偏好、生命周期等，从而找到客户的需求和痛点。
管理客户价值的五步法则
应该偏 重价值创造者的需要 。
因此 ，每个 公司都 必须有 一个表 述清 晰的 战略 ，
例如 ，万 豪酒店 就使用一套 ＣＲＭ 系统来更好地
来描述如 何评估 、获得 、服务 以及 维持客 户。“ 客户 服务于它 的最重要 的两个 细分市场—— 公司客户和一
战略”代表 了公 司根据产 品的生命周 期来调 配资源 ，
个 清晰的客户 战略 ，最 少包括下面 的内容 ：清
晰准确地描述 出 战略做什么和 不做什么 ；这个新 的战
就是产生对绩效预期 的提升和 Ｃ Ｒ Ｍ 可实现价值 的转 略与公 司现有 战略的差异在 哪里 ；战略需要体现 出对
变 （ 见 图一 ） 。 不 同细分市 场的关注 ；获取客户价值 的途径和应对变 化的案例 ；执 行战略所需 的能力 ，以及如何 确保它具
不是技术惹得祸
公司不过是在一个非常有 限的领域里 （ 例如 ，在某个
博思艾伦咨询 公司在一 项针对财富 １ ０ ０ ０强的公 单一的渠道 、部门或某个 区域市场里 ）使用 ＣＲＭ 系 司销售 和营销 高管调研 时发 现 ，大多数管 理者都对 统 。不同公司在使用 ＣＲＭ 能力上的差异说 明了，并
系统似乎很难满足企业的需求，Ｉ Ｔ投入黑洞化的现象 还在蔓延。市场里各大软件开发商兜售 的 Ｃ ＲＭ 软件 也是 “ 琳琅满 目” ，让企业无从选择。种种的限制，让
很多企业在客户关系管理的提升计划中挣扎。 博 思艾 伦的调 查发 现 ，仅仅 有 １ ／ ４的公司具 有
随着信息技术的兴起 ，企业拥有 了更多更便捷的 工具来进行客户关系管理 。据统计最近 ５年来 ，全球
来要做 的基础工作就是分析公司服务 的各个细分市场 ，
公司客户怎么管理
公司客户怎么管理公司客户是企业发展中非常重要的一部分，好的客户管理可以有效地提升企业的销售业绩和竞争力。
本文将从客户分类、客户关系管理和客户满意度等方面，探讨如何有效地管理公司客户。
一、客户分类客户分类是客户管理的第一步，根据不同的属性和需求将客户进行分类，有助于对客户进行有针对性的管理和服务。
常见的客户分类有以下几种：1.按价值分级：将客户按照其对企业利润的贡献进行划分，如A 类客户为高价值客户，B类客户为中等价值客户，C类客户为低价值客户。
企业可以根据不同价值级别，提供不同的产品和服务。
2.按行业分类：将客户按照所属行业进行分类，有助于企业了解不同行业客户的需求和特点，为他们提供定制化的解决方案。
3.按地区划分：将客户按照地理位置进行划分，有助于企业了解各地区的市场情况和竞争态势，制定相应的市场开发和销售策略。
客户分类有助于企业更好地了解客户，精确定位不同客户群体，并为其提供个性化的产品和服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
二、客户关系管理客户关系管理是指企业通过建立和维护良好的客户关系，实现与客户之间的紧密联系和互利共赢的合作关系。
以下是几点有效的客户关系管理策略：1.建立客户档案：建立客户档案，记录客户的基本信息、购买行为和联系记录等，以便企业随时调取和分析客户数据，提升对客户的了解程度。
2.定期沟通：与客户保持定期的沟通，了解客户需求和反馈，提供及时的售后服务和支持。
通过邮件、电话等多种方式，与客户保持互动。
3.优惠政策：制定针对不同客户群体的优惠政策，如VIP客户享受专属优惠、积分返利等。
通过优惠政策，提升客户忠诚度。
4.客户活动：组织各类客户活动，如展会、论坛、培训等，邀请客户参与并分享经验。
通过客户活动，加深客户黏性，提升企业形象和品牌价值。
5.投诉处理：对客户的投诉和意见要及时回应和解决，向客户传递关怀和尊重的态度，维护客户关系的稳定和良好。
三、客户满意度客户满意度是衡量客户对企业产品和服务满意程度的指标，关系着客户的忠诚度和口碑传播。
客户忠诚度提升计划
客户忠诚度提升计划在当今竞争激烈的市场环境中，客户忠诚度对企业的重要性不言而喻。
提升客户忠诚度不仅可以增加客户的复购率和忠诚度，还可以提升品牌知名度和市场份额。
因此，制定一项有效的客户忠诚度提升计划对企业至关重要。
首先，要制定客户忠诚度提升计划，企业需要深入了解客户。
通过分析客户的消费习惯、喜好和行为特征，可以有针对性地制定策略，满足客户个性化的需求。
企业可以通过调研问卷、客户关怀电话、消费数据分析等方式获取客户信息，建立客户档案，全面了解客户需求和反馈。
其次，要加强客户关系管理。
建立健全的客户关系管理系统，定期与现有客户保持联系，了解他们的需求和意见，及时回应客户的投诉和建议。
可以通过发送节日祝福、优惠券福利、专属活动等方式增强客户黏性，提升客户满意度和忠诚度。
此外，提升客户忠诚度还需要不断优化产品和服务。
企业应根据客户反馈和市场需求不断改进产品质量，提升产品性能和体验，确保产品能够满足客户的需求。
同时，加强售后服务和客户体验，提高服务水平和效率，为客户提供更好的购物体验。
另外，积极开展客户促销活动也是提升客户忠诚度的有效途径。
可以通过举办优惠活动、举办客户答谢会、赠送礼品等方式回馈客户，激励客户增加购物次数和金额，提升客户忠诚度。
最后，企业需要注重口碑和品牌建设。
客户忠诚度的提升离不开品牌形象和口碑的建设。
企业应加强品牌推广和营销，提升品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象，吸引更多客户的关注和信赖。
综上所述，客户忠诚度提升计划是企业发展的重要战略之一。
通过深入了解客户、加强客户关系管理、优化产品和服务、开展促销活动以及注重口碑和品牌建设，企业可以有效提升客户忠诚度，增强市场竞争力，实现持续发展。
希望企业可以根据以上建议，制定出一套适合自己的客户忠诚度提升计划，取得更好的业绩和成就。
如何提升公司客户价值贡献
如何提升公司客户价值贡献提升公司的客户价值贡献是每个企业都追求的目标。
客户价值贡献是指在客户的购买过程中，企业能够提供的一系列附加的价值和服务，使客户愿意选择并保持与企业的长期合作。
提升公司客户价值贡献的重要性在于，它能够帮助企业留住现有客户，增加客户忠诚度，提高市占率，并为企业带来长期稳定的盈利。
要提升公司的客户价值贡献，可以从以下几个方面入手：1.了解客户需求：企业需要通过市场研究和调查等方法，充分了解客户的需求和期望。
这可以通过与客户定期沟通、分析客户反馈和投诉等途径实现。
只有真正了解客户的需求，企业才能提供更加符合客户需求的产品和服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。
2.提供个性化服务：根据客户的特定需求提供个性化的产品和服务，通过定制化服务来满足客户的个体化需求。
例如，可以为高端客户提供专属的定制化产品，为忠诚度较高的客户提供优惠和特殊待遇等。
通过个性化服务，企业可以赢得客户的信任和好感，进而提升客户的忠诚度和价值贡献。
3.提供及时的售后服务：售后服务是企业提升客户价值贡献的重要环节。
及时响应客户的需求和问题，积极解决客户遇到的困扰，为客户提供优质的售后服务体验，能够有效提升客户的满意度和忠诚度。
企业可以建立完善的客户服务体系，通过有效的沟通和反馈机制，及时处理客户的投诉和问题，营造良好的客户关系。
4.保持持续的创新：创新是企业提升客户价值的重要驱动力。
企业应不断改进、完善产品和服务，引入先进的技术和理念，以满足客户的不断变化的需求。
创新可以是产品的创新，也可以是服务的创新。
例如，通过引入互联网和数字化技术，提供更加便捷和个性化的服务方式，提高客户的体验和满意度。
5.建立良好的客户关系：良好的客户关系是提升客户价值贡献的基础。
企业应积极与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期的沟通、互动和合作，加深对客户的理解和信任。
建立良好的客户关系可以帮助企业了解客户的真实需求和意愿，提供更加符合客户期望的产品和服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。
中国移动客户价值的提升
提升客户价值创造移动时代中国移动集团客户特点是“两高一低”，即ARPU值高、收入占比高和离网率低。
这三个特点说明了集团客户之于中国移动的价值重要性。
作为更高级网络运营阶段电信运营商争夺的主要阵地，集团客户对于中国移动来讲，具有举足轻重的地位。
客户价值就是指客户给企业所带来的收益，取决于时间和价格两个因素。
长期稳定的关系表现为客户的生命周期。
客户价值管理是企业进行针对化营销、服务的有力保障，因为企业的资源必定是有限的，通过客户价值的量化管理帮助我们实现有限企业资源的高价值分配，通过CRM系统可以定义多种评估模型、评估范围和评估条件以金字塔的形式动态实时展现企业当前的客户价值分布情况，并通过系统可以详细的了解到不同价值阶段的客户分布情况、价值分布情况、价值构成情况等。
以帮助企业进行不同价值客户的营销、服务的差异化管理带来帮助。
据官方统计，到2006年上半年，中国移动的手机用户数已经达到2.7亿户。
早在2002年移动点心就已占据国内七成用户市场的同时，奠定了其“寡头”地位。
但随着联通、网通、铁通等异军突起，对移动通信形成包围式的链锁并不断蚕食其原有的用户市场，于是，移动通信在市场巨变的环境下其“寡头”地位已经不复存在了。
但不可否认的是，移动通信仍是占据着大多数市场的“龙头”者，因此，如何深挖最大的客户市场，已经是移动运营商不得不深思的问题。
而当今经济形态下的市场价值所在亦不是单纯的个体用户，而是具备多元化需求的集团客户。
不同的用户市场群体受区域性差异的影响在选择性上有所偏颇，同时存在地方政府的宏观干预。
所以，移动运营商在寻觅集团客户对象时，要考虑到用户所处的市场环境下的文化地域性因素。
这些区域性差异包括文化、经济、生活等诸方面的因素，移动运营商要针对这些区域性因素，实施差异化战略来挖掘集团客户价值。
从市场发展规律来看，卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时。
对竞争日渐激烈的移动通信业而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的买方市场正在形成。
赢在顾客价值的服务
赢在顾客价值的服务随着市场竞争的激烈，企业之间在产品品质、价格和服务等方面的差异已经趋于模糊。
在这样的环境下，企业要想赢得市场份额和长久发展，就必须从顾客的角度出发，提供超出期望的卓越服务。
这样的服务不仅能够满足顾客的需求，更能够创造顾客的价值。
首先，赢在顾客价值的服务需要主动了解顾客的需求。
企业应该通过各种渠道，如市场调研、客户反馈等，及时获取顾客的需求信息。
只有真正了解顾客的需求，企业才能够根据顾客的期望进行针对性的改进和创新，从而提供更好的产品和服务。
其次，赢在顾客价值的服务需要提供高品质的产品。
顾客对于产品的品质要求越来越高，只有提供高品质的产品，才能够赢得顾客的青睐和信任。
企业可以通过加强产品研发、优化生产工艺、严格品质控制等手段，确保产品的品质达到或超过顾客的期望。
同时，企业还可以通过承诺质量保证和提供售后服务等方式，为顾客提供更好的产品体验。
再次，赢在顾客价值的服务需要提供个性化的服务。
每个顾客都是独一无二的个体，他们对于产品和服务的需求也有所不同。
企业可以采用人性化的销售和服务手段，根据不同顾客的需求和喜好，提供个性化的产品或服务。
这样一方面可以满足顾客的个性需求，增加顾客的满意度；另一方面也可以赢得顾客的忠诚和口碑。
综上所述，赢在顾客价值的服务是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。
企业要想提供卓越的服务，就必须主动了解顾客的需求、提供高品质的产品、提供个性化的服务、建立良好的沟通和反馈机制、建立长期的合作关系。
只有这样，企业才能够赢得顾客的青睐和口碑，实现持续发展和利润增长。
如何为公司创造更多价值
同时，还有几个方面值得特别关注：
第一，顾客体验（Customer Experience）的重要性。随着消费者对服务和体验的要求越来越高，公司需要关注用户在产品和服务中的体验感受。通过提供更好的购物体验、更好的客户咨询服务、更高的自我定制能力等，可以帮助公司提高用户忠诚度、口碑及品牌认知度。
总之，针对不同类型、发展阶段的企业，创造更多的价值需要综合考虑多方面的因素，通过长期并系统的战略规划及关键决策的培育，通过物质和精神双方面的激励，实现优化运作和持续增长。
第一点，坚持客户至上的原则。这是所有公司都需要的基本法则。公司如果能够提供高质量的产品或服务，合理且具有竞争力的价格，并且保证及时的物流和良好的售后服务体验，那么公司就能够建立起一个稳定的客户基础。这些客户将成为公司口碑的推广者，他们会在社交网络上分享自己的经验并推荐朋友、家人购买该公司产品，为公司赢得更多的引荐。
如何为公司创造更多价值
如何为公司创造更多价值？
一直以来，所有公司都追求的最终目的就是利润最大化，而实现这个目标的路径之一，就是创造更多的价值。公司需要创造的价值不仅仅是产品的增值，也包括与客户和员工之间的良好关系，对社会的贡献以及未来的发展等等。在这篇文章中，我们将探讨如何为Biblioteka 司创造更多的价值并获得最大的回报。
第三点，扩展公司的社会责任感。公司不仅仅是一个创造利润的机构，它们也应该对社会负责。为了提高公司的形象和公信力，我们应该主动去关心社会、关注环保和消费者权益等方面的问题，积极为公益事业出力并且遵守法律和道德。
企业以客户为中心工作总结
企业以客户为中心工作总结
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想立于市场之上，必须将客户置于核心
位置。
以客户为中心的工作理念已经成为企业成功的关键因素之一。
这种理念不仅仅是一种口号，更是一种战略性的决策，需要全体员工的共同努力和实践。
首先，企业以客户为中心的工作需要建立一个完善的客户服务体系。
这包括建
立客户服务热线、客户投诉处理机制、客户满意度调查等。
通过这些手段，企业可以及时了解客户的需求和意见，及时作出反馈和改进。
同时，企业还需要培训员工，提高他们的服务意识和服务技能，确保客户能够得到优质的服务体验。
其次，企业需要不断提升产品和服务质量，以满足客户的需求。
企业可以通过
市场调研和客户反馈，了解客户的需求和偏好，根据客户的需求调整产品和服务的设计和提供方式。
只有不断提升产品和服务质量，企业才能赢得客户的信任和支持。
此外，企业还需要建立良好的客户关系，与客户建立长期稳定的合作关系。
企
业可以通过定期的客户拜访、客户活动等方式，与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见，增进彼此的了解和信任。
通过建立良好的客户关系，企业可以获得客户的长期支持和合作，为企业的发展提供稳定的支持。
总之，企业以客户为中心的工作是一项长期而艰巨的任务，需要全体员工的共
同努力和实践。
只有将客户置于核心位置，不断提升产品和服务质量，建立良好的客户关系，企业才能赢得客户的信任和支持，实现长期稳定的发展。
希望各位企业能够深刻理解这一理念，将其贯彻到企业的日常经营中，为客户创造更大的价值。
如何提升客户价值
如何提升客户价值07营销一班冯雷070300132 客户价值就是为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值。
通俗的来讲，客户价值是客户想要的，并超越客户期望的。
比如书晚到了两天，一句“对不起,下次我们一定改进”“是的，您批评的是，真不愧是我们的老客户，谢谢您的建议”很重要，看似低成本，却是高价值。
要提高客户价值，就要不断探索创新新产品，卓越运营，有效利用价值链的构成和协同效应。
一、要不断创新产品。
要为顾客创造价值，企业必须通过不断的产品平台创新来巩固其在市场中的领先地位。
顾客需求是创新资源中的可察资源，但这种资源总是和问题相伴而生的，通过产品平台特别是核心技术创新可以解决这些问题，海尔公司就是产品领先的典型企业，也是勇于创新的佼佼者。
比如在洗衣机市场上，小小神童的出现就具有典型意义。
海尔科研人员在市场调研中发现，每年的6-8月份都是洗衣机市场的淡季。
原来，最热的时候一天换两次衣”服，频次高但量很少，5公斤的洗衣机不合适。
在这种情况下，经过200多个日日夜夜奋战，终于让“小小神童”走下了生产线。
接着又生产了专为农村市场开发的地瓜洗衣机、超薄型洗衣机、上开门洗衣机，填补了国内洗衣机业空白。
正是这种源源不断的新产品为顾客创造的价值，保证了海尔在家电行业的领袖地位。
二、要卓越运营。
选择运营卓越为价值定位的企业旨在为顾客提供物美价廉的产品和优质的服务，它们的竞争平台必须包括供应链的有效管理、高效的存货和物流管理。
1．控制成本，提高质量。
为了能在低价格的基础上获得利润，企业必须首先获取成本优势。
企业的成本是在从事价值链中的各项活动时产生的，影响成本的各项活动是相互联系的。
成本驱动因素是某种活动的成本的结构性决定因素，因企业对它们的控制程度不同而不同。
成本驱动因素决定某种活动中的成本行为，反映了影响成本行为的任何联系或相互关系。
价值贡献利润贡献
价值贡献利润贡献随着市场竞争的加剧，企业越来越关注价值贡献和利润贡献。
价值贡献是指企业通过提供优质产品和服务，满足客户需求，为客户创造价值，从而实现企业成长。
而利润贡献则是企业在经营过程中，通过提高生产效率、降低成本、优化产品结构等手段，实现盈利目标。
这两者相辅相成，共同推动企业不断发展。
一、价值贡献价值贡献的核心是创造客户需求。
企业通过深入了解客户需求，不断创新产品和服务，满足客户需求。
价值贡献不仅体现在产品和服务本身，还包括企业与客户之间的互动过程中。
价值贡献可以帮助企业建立稳固的客户关系，提高客户忠诚度，为企业带来持续增长的市场份额。
举例来说，阿里巴巴集团通过打造线上购物平台，为消费者提供便捷的购物体验。
阿里巴巴不断优化服务体系，推出优惠政策，满足消费者需求。
在这个过程中，阿里巴巴创造了巨大的价值，吸引了大量消费者，从而实现了企业价值的提升。
二、利润贡献利润贡献是企业在实现价值贡献的基础上，提高经济效益的关键。
企业通过提高生产效率、降低成本、优化产品结构等手段，实现盈利目标。
利润贡献有助于企业增强自身竞争力，为企业的长远发展提供资金支持。
以苹果公司为例，通过采用先进的生产工艺和严格的质量控制，苹果公司降低了生产成本，提高了产品品质。
同时，苹果公司不断推出创新产品，如iPhone、iPad等，引领市场潮流。
这些举措使苹果公司在市场竞争中脱颖而出，实现了高利润贡献。
三、价值贡献与利润贡献的关系价值贡献和利润贡献是企业发展中不可或缺的两个方面。
价值贡献是企业实现利润贡献的基础，只有为客户创造价值，才能获得市场份额，进而实现盈利。
而利润贡献则是价值贡献的体现，企业通过提高经济效益，为价值创造提供有力支撑。
四、企业如何平衡价值贡献与利润贡献1.坚持以客户为中心：企业应始终关注客户需求，不断优化产品和服务，满足客户期望。
2.创新研发：企业应加大研发投入，推动技术创新和产品创新，以提高价值贡献。
3.提高生产效率：企业应采用先进的生产工艺和管理模式，降低成本，提高生产效率。
对公司的贡献与价值
对公司的贡献与价值在当今竞争激烈的商业世界中，每个员工都在为公司的发展贡献着自己的力量，而这种贡献所带来的价值不仅体现在公司的业绩增长上，还渗透在公司的文化塑造、团队协作以及未来发展的战略布局中。
员工对公司的贡献首先体现在专业技能的运用上。
以销售部门的员工为例，他们凭借出色的沟通技巧和对市场的敏锐洞察力，不断拓展客户群体，提高销售额，为公司带来直接的经济收益。
技术人员则通过不断研发创新，提升产品的性能和质量，增强公司在市场中的竞争力。
财务人员精心管理公司的资金流动，确保资金的合理配置和风险控制，为公司的稳定运营提供保障。
团队协作也是员工为公司创造价值的重要方式。
在一个项目中，不同部门的员工需要紧密合作，共同攻克难题。
比如在新产品的研发过程中，研发人员负责技术实现，市场人员收集市场需求和反馈，生产部门保障产品的顺利生产，销售部门则制定销售策略，将产品推向市场。
这种跨部门的协作不仅能够提高工作效率，还能激发团队的创新能力，为公司带来更多的发展机遇。
创新思维同样是员工对公司的宝贵贡献。
在快速变化的市场环境中，公司需要不断创新才能保持领先地位。
员工能够提出新颖的想法和解决方案，帮助公司开拓新的业务领域，优化现有业务流程，提升客户体验。
例如，一家传统制造业公司的员工提出利用互联网技术开展线上定制服务，这一创新举措不仅满足了客户个性化的需求，还为公司开辟了新的利润增长点。
员工对公司文化的塑造也具有不可忽视的价值。
积极向上、团结协作的企业文化能够吸引和留住优秀人才，提高员工的工作满意度和忠诚度。
而员工的工作态度、行为举止以及与同事之间的相处方式，都在潜移默化地影响着公司的文化。
一个充满正能量、乐于分享和互助的员工，能够带动身边的同事，营造良好的工作氛围，增强公司的凝聚力和向心力。
此外，员工在工作中积累的经验和知识也是公司的宝贵财富。
通过内部培训和交流，这些经验和知识能够在公司内部传承和共享，提升整个团队的业务水平。
如何深化对公业务转型,提升客户服务水平,促进对公业务稳定发展
如何深化对公业务转型,提升客户服务水平,促进对公业务稳定发展随着我国资本市场的不断完善和利率市场化改革的逐步推进,一方面拓宽了企业的融资渠道,削弱了企业对银行信贷资金的需求；另一方面缩减了商业银行的利差空间,使传统的对公业务经营和盈利模式受到了较大的冲击;面对新的形势,我行必须加快推进对公业务的转型,在对公业务的创新能力、盈利能力和服务水平上加大改革力度,积极构建新的服务理念、服务机制和服务流程,保持对公业务盈利能力的持续增强,实现整体竞争力的不断提升;企业对银行对公业务产品的需求,包括对公司存、贷款产品以及现金管理等中间业务产品组合的需求越来越强,这些都为银行拓展公司业务带来了挑战和机遇;以下对对公业务营销转型进行了具体分析,提出对公业务营销转型的一些措施,及如何提升客户服务水平以促进我行对公业务的稳定发展;一、商业银行对公业务营销转型的必要性1.直接融资工具的多样化对对公业务营销提出更多挑战直接融资是“间接融资”的对称,是没有金融机构作为中介的融通资金的方式;需要融入资金的单位与融出资金的单位通过直接协议后进行货币资金的转移;直接融资的形式有：买卖有价证券、预付定金和赊销商品,不通过银行等金融机构的货币借贷等;直接融资能最大可能地吸收社会游资,直接投资于企业生产经营之中,从而弥补了间接融资的不足,具有有利于资金快速合理配置、提高使用效益和筹资的成本较低而投资收益大等优点;直接融资工具影响了我行传统业务的总量和结构;导致贷款增长速度减慢,总量减少;我行的负债具有短期化倾向,资本市场的迅速发展使一部分原本存在于我行的资金流向了收益较高的资本市场;2.推进对公业务转型是转变传统盈利模式的必然要求传统的经营模式使盈利难以为继,这就要求我行必须尽快提高公司业务的经营能力和市场竞争能力,能够在利差狭窄的市场中通过创新和转型及时发现商机、捕捉商机,寻求新的利润增长点并有效控制风险,从而巩固和扩大收益,拓宽生存和发展的空间;3.优质客户资源的流失使对公业务营销难度加大许多优质的大客户逐渐摆脱以往对银行的依赖性,绕过银行,通过股票或债券等为企业融资,对银行对公业务的影响逐步显现;大型客户融资需求的分离、规模的缩小、同业竞争的加剧等现象必然导致银行收益率的降低,因此对公业务的营销难度也随之加大;4.同业竞争加剧从同业竞争看,各家银行竞争日益加剧,以业务转型、优化结构作为竞争策略,以现金管理和全面金融服务作为竞争手段,以业务制高点、优质客户群作为竞争焦点,以业务创新、电子渠道和网络建设作为竞争能力,外资和中小商业银行加速进入各地金融市场,竞争剧烈程度将明显超过以往;5.客户需求多元化对商业银行对公业务营销提出挑战过去的市场是卖方市场,卖方市场的特点是面对所有的买主,大量生产和销售单一产品的大众化营销观念,曾经有过它的辉煌,也为企业带来了经济效益,但是今天的市场形势是买方市场,企业已经变主动为被动,纷纷采用市场细分营销策略,不断提高竞争力,提升市场份额和产品覆盖率;设计出的产品具有标准化特点,不可能满足所有客户的需求,标准化的产品也很容易被其他银行效仿;客户的个性化需求对对公业务营销理念提出挑战,客户参与程度的提高对对公业务营销方式提出挑战;二、对公业务营销转型对策1．转变传统营销理念,实现营销战略转型注重关系营销,关系营销是指建立维系和发展客户关系的营销过程,目标是致力建立客户的忠诚度;它紧紧把握住了营销概念的精神实质——不仅是达成“交易”而是要建立“关系”;实现交易营销向关系营销的转变,使客户经理实现向“关系经理”的转变,重视维护现有客户,重视内部营销,强调整合营销,充分满足客户需求,保持良好客户关系,使潜在的客户变为现实的客户,成功实现账户渗透和业务的发展;2．营销组织架构的重整一是通过客户细分和贡献细分,加快推进客户结构调整,优化客户结构;采用综合贡献度和动态分析法, 客观全面准确地衡量客户的即期贡献和预期贡献、直接贡献和间接贡献、静态贡献和动态贡献价值,并在此基础上对存量客户实行动态管理;二是积极跟进市场变化,注意研究由于政策出台和调整而产生的商业机会和经营风险,加强对客户需求的先期引导,前瞻性地研究、发现、介入新兴市场及相关客户群体,形成产业链条清晰、服务对象清晰、考核标准清晰以及政策导向清晰的全新的经营标准;三是积极发展小企业金融业务,通过产业供应链寻找优质大型客户的上、下游小企业作为目标客户,丰富和完善适应小企业相关需求的金融产品,构建标准化业务流程 ,推行差别化风险管理政策;四是整合业务资源,对不同类型客户分别实现经营重心的转移,提高集约化和专业化经营水平;五是组建跨部门、跨支行的任务型团队, 包括客户经理、产品经理、风险经理以及后台支持保障人员等,努力实现营销和服务的一体化;3、重点发展对公中间业务一是在全面扩张营销战线的基础上,选择若干市场需求大、市场前景好、收入增长快的中间业务产品进行重点扶持,分路突破,纵身推进,激活中间业务营销市场;二是突出需求重点;整合营销基金、保险、证券、黄金、理财产品、银行卡、电子银行、第三方存管等产品,为客户提供适合的产品组合和理财顾问;针对理财产品监管政策调整,及时调整思路,尽快寻找新的替代品;三是开发客户潜在需求;按照地理、人口、心理和行为变量等,来确定目标市场和目标客户群体,不断开发客户的潜在需求;细分市场、细分客户,提高产品组合创新能力;根据客户对银行的贡献度不同,将客户进行细分,针对不同的客户提供差别化服务;三、对公业务营销转型理念1.主动贴近市场“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念已成为当今各家银行经营管理的共识;银行的行为是由市场决定的,谁更贴近市场,谁更贴近客户,谁就赢得主动;为此,我行必须走紧贴市场的战略,从上层开始,带头走出去,跑政府,跑企业,跑园区,跑社区,既要跑存量市场,又要跑增量市场,切实发挥高层营销作用;面对日趋激烈的市场竞争,要培养优质的客户群体,我们只有从服务入手,为客户提供全方位的贴身服务,要在差别化服务的前提下,积极提升服务层次,培养一大批我行的忠诚客户;2.优化客户结构细分市场的目的是为了深入了解客户对银行的价值;因此,必须对客户进行动态的价值分析与管理,通过客户对自身资产、负债、中间业务的综合贡献率来确定哪些是优质客户,哪些是潜在优质客户;在对客户群体细分的前提下,确定哪些客户实行免费服务,哪些客户进行有偿服务,从而对不同价值的客户做出不同的定位,以达到留住优质客户,抛弃劣质客户;客户结构和需求变化势必改变银行业的客户竞争基础,而经济结构调整和经济体制改革又必将带来客户结构的变化,优质中、小型企业的重要性将不断提高;临新的形势,我行必须在注重高端客户的同时,加大对中小型客户的营销力度;3.提高队伍素质银行的竞争,归根结底是人才的竞争,而职业素养和职业精神又是提升整体竞争力的关键因素;客户经理是拓展对公业务市场的专业化队伍,所以对客户经理队伍的选拔、配备、任用尤为重要;目前我行二级支行的对公客户经理主要是原个人客户经理人员,总体素质偏低;要使他们成为一个合格的客户经理,必须以爱岗敬业为基础,加强在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的学习,充分发挥市场拓展和服务功能;所以,我行应在客户经理的培训上加大投入,进行分层次培训,在实践中培养出一批专业素质高、公关能力强、道德水平佳的员工成为拓展市场的生力军,为做大做强市场业务夯实基础;4.建立和完善对公业务激励、考核机制一是建立统一规范管理、责权严格划分的责任机制;对对公业务实行统一规划管理,明确各业务部门在新业务经营范围内的有关责任与权限,避免在推广新业务和新品种时,因出现多头管理和责任不清,而影响对公业务产品的发展;二是建立对公业务激励机制;探索和完善对公业务创新的激励政策,建立一套中间业务创新的考核评价指标体系,充分调动员工发挥聪明才智,为对公业务创新发展做贡献;5.大力发展小企业金融业务发展小企业金融业务是商业银行未来对公业务转型的重点;随着金融市场的迅速发展,大客户直接融资渠道不断扩大、议价能力不断增强,大客户对银行贡献率下降速度比预计加快,赢利空间收窄;而小企业市场资源丰富、发展潜力大,且小企业由于户数众多,资金需求相对较小,利率上升空间大,对改善银行利润构成和分散风险都有较大好处;。
价值贡献：客户管理的新维度
龙源期刊网 价值贡献：客户管理的新维度作者：李志宏来源：《商业评论》2016年第10期客户管理有很多维度，按客户贡献价值进行分类的维度，可以实现基于价值的差异化客户管理策略。
招式1：按客户价值重新对现有客户进行分类管理和策略设定客户管理的首要问题是采取有效的方法对客户进行分类。
分类的标准不仅要看客户的规模大小，更要上升到客户对企业的价值贡献。
这个价值可以是连续几年贡献给公司的销售收入和利润，也可以是客户全生命周期的销售收入和利润贡献。
大多数管理实践采用了前者，但在注重终身价值的会员管理的实践中，较多采用后者。
一旦确定了客户价值的定义和衡量方法，就可以对客户进行分类。
许多著名的世界500强公司依据销售额和利润等指标，将其客户分成了钻石客户、黄金客户、战略客户、潜力客户、一般客户和问题客户，据此对每一个客户贴上分类标签。
有了客户价值分类，对每类客户的管理策略也就可以在公司层面得到清晰的制定和执行。
招式2：按客户购买因素进行营销和销售不论你想怎么营销与销售产品和服务给客户，客户都有其独特的内在购买决定因素。
要达到有效的营销和销售，就需要努力探索出这些购买因素并进行优先级排序。
IBM在其销售方法论中，基于大量历史数据研究得出：价值、价格和关系是客户购买行为发生的三个决定性因素。
对不同类别客户的购买因素进行明确的识别和排序，才能在开发和维护客户时很好地“管理”客户的交易，而不至于用错了劲、使错了力——在一个明明价格不敏感的客户上拼价格，在一个明明价格敏感的客户上却大谈特谈差异化。
招式3：按产品份额/增长性分析对特定客户进行管理客户管理既要有高度，对不同客户进行分类；又要足够细化，对特定客户按产品份额/增长性进行管理。
所谓产品份额/增长性分析，主要包括我们所提供的产品和服务类别在该客户中的占有率和收入增长性，与竞争对手以及与客户自身相比，表现如何。
否则，我们就很容易只看到表面的业绩，而忽略了潜在的竞争风险，落后于客户和竞争对手的成长。
如何提升公司客户价值贡献
如何提升公司客户价值贡献商业银行客户价值贡献度是商业银行客户对商业银行客户关系管理的一种自然回报,是商业银行客户现实价值的一种体现,是商业银行投入各种资源进行客户关系管理的收入减去支出后现实所得。
商业银行客户价值贡献度是商业银行客户关系管理中非常重要的一项指标,它对于商业银行界定重要客户和普通客户,实施差别化服务,具有重大意义。
商业银行客户价值贡献度是商业银行客户与商业银行合作业务产生的效益总和。
一、“提高客户价值贡献度”是可行的从外部来看,客户的议价强势是个不争的事实,由于银行业竞争日渐激烈,客户的需求不可避免地往往需要有多个银行来满足,那么,在各个银行之间产品份额、服务质量、客户体验不同的情况下,客户无法追求产品价格的一致,所以,客户的议价能力并非刚性的,银行在价格、份额、盈利上具有谈判和提升空间。
从内部来看,银行可以通过集约化经营、差别化服务提升谈判能力和客户体验质量、降低综合营销成本。
可从经营理念、服务手段、服务能力等多方面下手,打组合拳,切实提高客户价值贡献度。
二、提高支行客户价值贡献度途径（一）提高认识,贯彻“以客户为中心”的理念。
提高客户价值贡献的最终目的就是在一定的风险偏好前提下,实现我行效益的最大化和风险的相对最小化,而效益创造和风险控制的主体是分散在不同岗位上的员工。
因此,提高客户价值贡献,取决于服务客户的所有员工对于这一理念的理解及其在职业行为中的外化。
为此,需要通过对员工的培训、制度规范、考核等管理手段,来贯彻、强化员工对提高客户价值贡献度的理念和职业技能,调动员工的积极性和增强员工自制力,最终实现提高客户价值贡献的目标。
（二）开源拓户,着力培育新生资源。
支行要深刻认识新开户对于客户价值提升工作的保障和支撑作用,紧盯市场信息,着力从源头抢占优质客户资源。
充分运用全球资讯信息平台、当地纳税企业年度排名、工商注册信息等,广泛搜集了解客户基本情况,筛选优质客户,实施精准营销。
努力做到营销一户、成功开户一户,激活一户、有效一户、提升一户。
专业知识为公司贡献价值
专业知识为公司贡献价值在当今竞争激烈的商业世界中，企业的成功与否往往取决于其员工团队的能力和专业知识。
专业知识是指员工所掌握的关于特定行业或领域的专业技能和知识。
这些专业知识不仅可以用于解决实际问题，还能为公司带来更大的创新和竞争优势。
本文将探讨专业知识为公司贡献价值的重要性，并从几个方面进行论述。
一、专业知识提高工作效率员工的专业知识可以帮助他们更加高效地完成工作任务。
通过深入了解相关领域的知识和技术，员工可以更好地应对工作中的挑战和问题。
例如，在技术类公司，员工熟悉最新的技术发展趋势和最佳实践，可以更快速地解决技术难题，提高产品的质量和可靠性。
类似地，在市场营销领域，员工了解市场趋势和消费者需求，可以更精准地制定营销策略，提高市场份额和品牌影响力。
因此，专业知识可以有效提高员工的工作效率，进而提升公司的整体竞争力。
二、专业知识推动创新和发展专业知识不仅可以提高工作效率，还可以推动公司的创新和发展。
具备丰富的专业知识的员工更容易发现问题，并提出创新性的解决方案。
他们对行业最新的趋势和市场需求有着更敏锐的洞察力，可以带来更具竞争力的产品和服务。
此外，专业知识还能促进企业内部的跨部门合作和知识共享。
不同部门的员工通过分享各自的专业知识和经验，可以加速公司内部的创新和知识传递。
因此，专业知识是公司实现持续创新和发展的重要驱动力。
三、专业知识提升公司的声誉专业知识可以帮助员工更好地满足客户的需求，提供高质量的产品和服务。
当公司的产品和服务能够得到客户的认可和赞誉时，公司的声誉将大幅提升。
例如，在医疗保健行业，医生们必须具备扎实的医学知识和专业技能，才能够为患者提供准确的诊断和有效的治疗方案。
这种专业知识不仅关乎患者的生命安全，还关系到医院的信誉和声誉。
因此，专业知识对于公司的声誉和形象至关重要。
四、专业知识增强员工的自信心掌握专业知识的员工更加自信，能够更好地应对工作中的挑战和变化。
他们具备解决问题的能力和决策的自信心，不会轻易在困难面前退缩。
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如何提升公司客户价值贡献
商业银行客户价值贡献度是商业银行客户对商业银行客户关系管理的一
种自然回报，是商业银行客户现实价值的一种体现，是商业银行投入各种资源进行客户关系管理的收入减去支出后现实所得。
商业银行客户价值贡献度是商业银行客户关系管理中非常重要的一项指标，它对于商业银行界定重要客户和普通客户，实施差别化服务，具有重大意义。
商业银行客户价值贡献度是商业银行客户与商业银行合作业务产生的效益总和。
一、“提高客户价值贡献度”是可行的
从外部来看，客户的议价强势是个不争的事实，由于银行业竞争日渐激烈，客户的需求不可避免地往往需要有多个银行来满足，那么，在各个银行之间产品份额、服务质量、客户体验不同的情况下，客户无法追求产品价格的一致，所以，客户的议价能力并非刚性的，银行在价格、份额、盈利上具有谈判和提升空间。
从内部来看，银行可以通过集约化经营、差别化服务提升谈判能力和客户体验质量、降低综合营销成本。
可从经营理念、服务手段、服务能力等多方面下手，打组合拳，切实提高客户价值贡献度。
二、提高支行客户价值贡献度途径
（一）提高认识，贯彻“以客户为中心”的理念。
提高客户价值贡献的最终目的就是在一定的风险偏好前提下，实现我行效益的最大化和风险的相对最小化，而效益创造和风险控制的主体是分散在不同岗位上的员工。
因此，提高客户价值贡献，取决于服务客户的所有员工对于这一理念的理解及其在职业行为中的外化。
为此，需要通过对员工的培训、制度规范、考核等管理手段，来贯彻、强化员工对提高客户价值贡献度的理念和职业技能，调动员工的积极性和增强员工自制力，最终实现提高客户价值贡献的目标。
（二）开源拓户，着力培育新生资源。
支行要深刻认识新开户对于客户价值提升工作的保障和支撑作用，紧盯市场信息，着力从源头抢占优质客户资源。
充分运用全球资讯信息平台、当地纳税企业年度排名、工商注册信息等，广泛搜集了解客户基本情况，筛选优质客户，实施精准营销。
努力做到营销一户、成功开户一户，激活一户、有效一户、提升一户。
及时将新开账户及时细化分解到市场营销部具体客户经理身上，做到管户及时到位，不同账户确定不同的提升对公客户工作的有效方法，督导客户经理加强营销，跟进新开账户的存款日均。
同时，筛选整合出优质客户储备库名单，注重客户资金跟踪，充分挖掘客户上下游客户资源，实现以老带新盘活潜力客户，增加存款新来源。
另外，配套相应的考核机制，建立好营销档案，定期通报客户经理营销进度，每季末进行考核，及时做好考核兑现工作，充分调动全员做好对公客户提升工作的积极性。
（三）精细管户，充分利用系统资源。
客户经理要善于运用系统强化对公存款的日常监测，提升对公客户的质量和贡献度。
一方面，加强大额资金监控、公司与法人客户营销系统等系统的培训，使网点负责人、客户经理熟悉系统的应用，充分发挥各操作系统在维护客户中的重要作用，随时掌握资金变动状况，并分析资金流出的原因，以保持客户存款的增长。
另一
方面，“一把手”抓调度，分管行长抓落实，市场营销部与营业室密切协作具体实施，建立科学的工作制度。
指定市场营销部专人每天做好客户存款的预测和分析，为支行和上级相关部门掌握对公存款做好有力的数据补充，稳定存量客户，对于重点客户，行长和分管行长上门维护，其他客户由市场营销部、营业室对公客户经理组团开展营销服务，确保服务水平不断提高，为实现对公账户价值贡献度的提升打下良好的基础。
(四）深耕细作，挖掘存量客户潜力。
围绕客户多元化的服务需求，认真梳理存量客户资金变化情况，通过电话联系、上门服务了解客户需求，一户一策推介我行对公结算产品，加强法人理财、贵金属、现金管理、财智账户、账户信使、网上银行、收款管家等现金的结算产品以及结算产品套餐、票据池等关联性较强的产品推介营销，增加客户使用我行的产品种类和频次，通过让客户体会到使用我行产品对提升其资金管理水平、提升资金安全、降低成本、提升收益等方面的好处，用产品和服务提高客户粘性，稳定存量客户，夯实客户提升基础逐步提升客户在我行的结算占比，，充分挖掘各类账户的结算业务潜力，进而实现对公账户综合贡献度的提升。
（五）整体联动，合力共促客户提升。
打破条线分割、各自为战的传统习惯，各业务条线在客户和产品营销上实施公私联动营销。
以满足客户需求、银行利益最大化为目标，重点研究、探索客户之间、产品之间和渠道之间相互交叉、相互渗透、相互补充的共享机制，在对公、个人业务之间联动起来。
同时加强客户经理营销理论、营销技能培训，提高客户经理对客户金融需求把握能力、挖掘能力和产品推介能力，在满足客户需求过程中运用产品组合策略，实施交叉销售、捆绑销售，做到在营销过程中公私联动。
通过深化联动营销和产品交叉销售，不断挖掘客户的金融需求，提升客户对全行的综合贡献度。