培训机构岗位职责前台职责
美术培训前台岗位职责
美术培训前台岗位职责
美术培训前台岗位职责
1.职责范围：
- 热情欢迎前来参观和咨询的客户，并提供专业、礼貌、
准确的信息；- 帮助客户选择合适的课程，并为其进行报名和
排课；- 协助客户解决课程中可能遇到的问题，及时提供有效
的解决方案；- 维护课程资料和客户档案，保证信息准确无误；- 协调教师和客户之间的关系，确保教学质量和客户满意度；- 执行公司分配的其他工作。
2.合法合规：
- 遵循国家有关教育法律法规，确保课程内容安全合法；- 保护客户隐私和个人信息，遵守相关法律法规和公司规定；- 严格执行公司的管理制度和标准，遵守公司的经营规范。
3.公正公平：
- 为每一位客户提供公正、平等的服务，不偏袒任何一方；- 不参与任何形式的课程打折或私下议价，保证价格的公正合理；- 不以任何方式干扰客户选择课程的自主权利，真实地反
映课程情况。
4.切实可行：
- 熟悉公司业务流程和相关操作系统，确保工作顺畅高效；- 善于沟通，协调教师和客户之间的关系，保证工作合理可行；
- 随时调整和适应工作内容和工作形式，以适应公司的发展要求。
5.持续改进：
- 不断学习、更新相关行业知识和技能，提高职业素质和服务水平；- 不断总结和反思工作中存在的问题和不足，提出改进方案；- 积极参与公司的培训和学习活动，学习管理、领导、市场等相关知识，推动自身和公司的持续发展。
教育机构前台岗位职责(三篇)
教育机构前台岗位职责教育机构前台是学校或培训机构中非常重要的一个职位，主要负责接待来访人员、处理学员与家长的咨询问题、处理日常行政事务等。
以下是教育机构前台的主要职责。
1. 接待来访人员教育机构前台是学校或培训机构的门面，需要友善、热情地接待来访人员，包括家长、学生、访客等。
他们需要提供必要的信息和指导，帮助来访人员了解学校的情况、办理相关事宜。
2. 处理咨询问题教育机构前台经常收到来自学生、家长或其他咨询者的问题，需要通过电话、邮件或面对面的方式进行回答和解答。
这些问题可能涉及课程安排、教材购买、考试报名等，前台需要熟悉学校的相关政策和规定，并能够做到知无不答、解疑释惑。
3. 协助招生工作教育机构前台在学校的招生工作中扮演重要的角色。
他们需要向潜在学生和家长提供学校的招生信息，解答相关问题，协助完成报名手续和入学程序。
此外，前台还需要记录招生情况、整理报名材料，为教务部门提供相关数据。
4. 处理日常行政事务教育机构前台还需要处理学校的日常行政事务，包括接听电话、记录访客信息、整理文件资料、收发信件等。
他们需要保持电话畅通、及时传递重要信息，确保学校的正常运转。
5. 维护教室和办公区域的秩序教育机构前台还负责维护教室和办公区域的整洁和秩序。
他们需要定期清理教室，确保教室设备的正常运行，并统筹安排办公用品的采购和使用。
6. 协助组织校内活动教育机构前台需要配合其他部门，协助组织学校的各类活动，如开放日、毕业典礼、运动会等。
他们需要提供相关信息和支持，确保活动的顺利进行。
7. 保持良好的学习氛围教育机构前台作为学校的门面，需要保持良好的学习氛围。
他们需要注意个人仪表，礼貌待人，积极传递正能量，为学生和家长树立良好的榜样。
8. 做好档案管理工作教育机构前台还负责学校的档案管理工作，包括整理、存储和归档重要文件、合同、订购单等。
他们需要确保档案的完整性和安全性，便于需要时能够方便地查阅和使用。
9. 协助解决学员问题教育机构前台是学生在校园生活中的重要支持人员。
培训班前台接待岗位职责（4篇）
培训班前台接待岗位职责培训班前台接待岗位的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 接待来访者：负责接待来访的学员、教师和其他人员，提供礼貌、热情和专业的接待服务，引导来访者正确办理相关手续。
2. 前台咨询服务：回答来访者的咨询问题，提供有关培训班的课程、教学内容、教师信息、费用等方面的信息，解答学员和家长关于培训班的疑问。
3. 电话接待：接听并转接相关电话，及时记录留言并转达给相应部门或人员，处理电话咨询和问题。
4. 档案管理：负责培训班相关档案的整理、归档和保管，确保档案的安全性和可查找性。
5. 材料发放和收集：根据培训班的规定和要求，发放相关教材、学习资料等，并及时收取学员的相关资料、申请表格等。
6. 行政支持：协助管理人员完成相关行政事务，如登记考勤、办理相关申请、准备会议材料等，保证培训班的正常运转。
7. 报名和缴费：负责学员的报名工作，收取报名费、学费等款项，并及时录入相关信息。
8. 保持前台环境整洁有序：保证前台区域的整洁、干净和有序，及时清理和整理前台区域的物品。
9. 协调安排会议和活动：根据需要协助组织和安排培训班的会议、讲座、活动等，包括场地预约、物资准备、参会人员安排等工作。
10. 维护和管理来访者的投诉和反馈：耐心倾听来访者的投诉和反馈，及时向相关部门汇报并跟进解决。
此外，具体岗位职责还可能根据实际工作需要进行调整和补充。
培训班前台接待岗位职责（二）一、岗位概述培训班前台接待岗位是指负责接待、引导、协助学员和教师的工作人员。
前台接待人员是培训班的门面，负责与外界联系，保持良好的服务态度和形象，为学员和教师提供高质量、高效率的服务，以确保培训班整体运营的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待学员和教师，提供咨询服务接听并转接来电，热情接待前来办理业务的学员和教师，了解他们的需求，提供相应的咨询和指引，解答他们的问题。
对于重要电话和重要客户，需及时通知对应的培训班负责人。
2. 办理报名和退费手续负责接受学员的报名和退费申请，核对报名信息的真实性和完整性，办理相关手续并及时更新学员信息。
教培机构前台规章制度范本
教培机构前台规章制度范本第一章总则第一条为规范教培机构前台工作，提高服务质量，维护机构形象，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于教培机构前台工作人员，包括前台接待、咨询、报名、收费等工作。
第三条前台工作人员应严格遵守本规章制度，认真履行工作职责，树立良好的工作形象。
第四条教培机构前台工作人员应按照管理规定接受培训，提高服务质量和工作效率。
第二章工作职责第五条前台工作人员应做好接待工作，热情待客，礼貌用语，周到服务。
第六条前台工作人员应及时、准确地向来访者提供有关教育培训项目的咨询服务。
第七条前台工作人员应细心耐心地解答来访者的问题，并提供专业的建议和意见。
第八条前台工作人员应认真核对来访者的身份信息，确保信息准确无误。
第九条前台工作人员应积极协助教师和其他部门进行工作，做好信息的传达和协调。
第十条前台工作人员应及时处理来访者的投诉和意见，协助解决问题并做好记录。
第三章行为规范第十一条前台工作人员应穿着整洁，仪表端庄，言行举止得体，不得有不文明行为。
第十二条前台工作人员应保护来访者的隐私，不得将个人信息泄露给他人。
第十三条前台工作人员应遵守机构规章制度，认真履行职责，不得擅自违规操作。
第十四条前台工作人员应保持工作环境整洁，保持前台设备的正常运转。
第十五条前台工作人员应遵守工作时间，不得擅自离岗，必须按时上下班。
第四章处罚措施第十六条对违反规章制度的前台工作人员，将给予批评教育、警告或者处罚等处理。
第十七条对于严重违纪的前台工作人员，将依据机构规定进行严肃处理。
第十八条对于造成重大经济损失或严重影响机构声誉的行为，将追究相关人员的责任。
第五章附则第十九条本规章制度经机构管理部门审批后正式执行，解释权归机构管理部门所有。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改或调整，将另行发布。
以上为教培机构前台规章制度范本，各前台工作人员应认真遵守，发挥职责，提高服务质量，共同建设良好的工作环境。
教育机构前台岗位职责范本（2篇）
教育机构前台岗位职责范本教育机构前台承担着接待客户、协调教学资源、处理学员事务等重要职责。
他们是整个机构的门面，直接与学员、家长和教职员工进行沟通联系。
下面将详细介绍教育机构前台岗位的职责范本。
1. 接待客户教育机构前台的首要职责是接待客户。
他们要友好地迎接学员和家长，向他们提供必要的信息，解答他们的疑问。
他们需要了解机构的各项业务，熟悉课程设置、教师团队和教学方法等。
同时，他们需要高效地处理来访客户的咨询和报名事宜，确保顾客的满意度。
2. 协调教学资源教育机构前台在教学资源的协调中发挥着关键作用。
他们需要与教师、学员和家长保持良好的沟通，并根据教学计划和学员需求，及时安排教师的授课时间和教室资源。
他们需要灵活应对突发情况，如教师临时调课或请假，确保学员的正常上课和教学进度。
3. 处理学员事务教育机构前台负责处理学员事务，包括学员报名、课程退换、请假等。
他们需要准确地记录学员的个人信息和课程记录，确保学员的信息安全和课程的准确性。
同时，他们需要及时处理学员的退换课申请和请假申请，与教师进行沟通，协调解决问题，以提供良好的学习环境和服务。
4. 维护机构形象教育机构前台是机构的门面和形象代表，他们的工作直接关系到机构的声誉和形象。
他们需要保持良好的仪表仪容，有礼貌地与学员和家长进行交流，传递机构的价值观和理念。
他们需要维持前台区域的整洁和有序，并及时处理来访客户的问题和投诉，以确保正面积极的客户体验。
5. 协助教职员工工作教育机构前台在教职员工工作中起到协助和支持的作用。
他们需要及时向教师提供学员的信息和相关教学资源，为教师提供办公用品和教学辅助设备等支持。
他们还需要与后勤部门密切合作，协调教室、设备等资源，为教师的教学工作提供便利。
6. 管理前台工作流程教育机构前台需要建立和优化前台工作流程，确保工作的高效有序。
他们需要制定接待客户的流程和标准，规范报名、退换课和请假等事务的处理流程。
他们还需要建立并维护学员信息的数据库，确保信息的准确性和安全性。
培训学校前台招聘岗位职责(精选8篇)_辅导机构前台岗位职责
24、在接听电话或与客人交谈时，另有客人来访，应示意客 人稍候，不能视而不见，冷落一旁。
25、学习掌握行为规范标准，充分认识并宣传规范化管理重 要意义。
26、认真执行规范化标准，自觉规范言行。熟悉本岗位工作 内容，按章办事，创优质文明服务。
27、主动接受行为规范监督，并监督，举报他人违犯行为规 范的行为。
浓妆艳抹，指甲修剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。不准穿拖 鞋。
3、举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，
第4页 共47页
看姿自然，听姿专注。 4、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静， 不得大声喧哗。办公设施和用具摆放整齐，文件资料放置有序， 保持室内清洁。
5、机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。 6、请示，汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除 特殊情况外，一般不得越级办理。 7、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文 明用语，有理有据，耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷 漠。 8、敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过 大或声音过响。 9、在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意， 不要大声呼名道姓和喧哗。 10、与家长及学生对话或接打电话时 必须用普通话。使用文明用 语。凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学 生配合时要“请”字当头，凡未达到家长及学生满意时要说“对 不起”。 11、坚持“三声”服务（即来有迎声，问有答声，走有送声） 并熟练运用日常文明用语： 1) 家长及学生前来咨询时：“hello， Only English！您好，昂立”。 2) 家长较多时，对排在后面的 家长：“请稍等”。 3) 家长等待时间较长时：“对不起，让您 久等了”。 4) 遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对
培训机构前台岗位职责
培训机构前台岗位职责
岗位职责：
1.负责接听咨询来电、接待上门来访家长，做好来访客户基本信息登记工作，确保信息完
整无误。
2.协助讲师、营销部完成试听工作，协助维护试听学生所在班级课堂纪律，促成试听转化。
3.负责客户来校报名收费、入学手续办理工作，确保客户资料填写完整。
4.完成推荐客户购买教材工作。
5.负责接待来校上课的学生，完成学生点名签到工作，确保学生课时正常推进。
6.负责完成第1次缺课学生的电话联系工作，连续2周缺课学生转交其主讲老师联系追踪，
连续1个月缺课学生名单做好记录并在周会上进行情况汇报，确保信息及时准确。
7.负责接待家长，解答家长的询问，及时通知家长续费日期，确保家长续费成功。
8.完成所在校区日常经营数据信息录入工作，每月提交汇总表格至财务主管，确保数据完
整、准确无误。
9.负责所在校区公共区域卫生清洁工作，确保工作环境干净整洁。
10.负责公司行政后勤保障工作，下班前关好水电门窗，保证公司财产安全。
11.负责受理学生家长、合作单位等各方面的投诉，及时客观向上级汇报所受理的投诉情况。
12.按时保质保量完成上级安排的其他任务，配合其他部门完成工作。
教育机构前台岗位职责模版（3篇）
教育机构前台岗位职责模版岗位名称：教育机构前台岗位职责：1. 负责接待来访的客户、家长和学员，提供相关的咨询和服务。
2. 负责接听来电，并提供相关的信息咨询和服务。
3. 负责学员报名、开班、退班、续班等相关事宜的办理。
4. 负责接收、分发和记录教育机构内部的信函、文件、快递等。
5. 负责维护教育机构前台的工作环境的整洁和有序。
6. 负责管理教育机构前台的文件、资料、物品等，并保证其安全和完整。
7. 负责协助教育机构的其他部门和同事的工作，提供必要的支持和协助。
8. 负责处理客户、家长和学员的投诉和纠纷，并及时反馈给上级领导。
9. 负责定期整理和更新教育机构的相关文件、资料和信息，并向上级领导汇报。
10. 负责维护教育机构前台的设备、设施和办公用品的正常运行和维修。
11. 负责教育机构前台相关工作的文案、公告、通知等的撰写和发布。
12. 负责接待重要客户、家长、学员和嘉宾，并协助其安排住宿、接送等事宜。
13. 负责进行教育机构的宣传和推广工作，并向上级领导提供相关的活动计划和报告。
14. 完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：1. 具备良好的沟通和表达能力，能够友好、耐心、准确地解答客户、家长和学员的问题。
2. 具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动、积极地为客户、家长和学员提供相关的帮助和指导。
3. 具备一定的组织和协调能力，能够有效地处理多个任务和事务。
4. 具备一定的学习能力和应变能力，能够迅速适应教育机构的工作环境和业务要求。
5. 具备良好的团队合作精神，能够与教育机构的其他部门和同事积极协作。
6. 具备一定的计算机操作和办公软件应用能力，能够熟练运用办公软件完成日常工作。
7. 熟悉教育机构的相关业务和政策，了解教育行业的发展动态和相关法律法规。
8. 具备良好的服务态度和职业操守，能够保护客户、家长和学员的隐私和权益。
9. 具备相关工作经验者优先考虑。
任职资格：1. 学历要求：大专及以上学历，教育、行政管理等相关专业优先考虑。
培训班前台的工作职责
培训班前台的工作职责
主要包括以下几个方面：
1. 接待与咨询：负责接待学员、家长、访客等，提供相关咨询和解答疑问，引导人员到达指定地点。
2. 报名与登记：负责学员报名登记工作，包括填写、归档相关资料，确保信息的准确性和完整性。
3. 课程安排与调度：根据教学计划，负责排课、调课、通知学员等工作，确保各项课程的正常进行。
4. 考勤管理：负责学员的考勤管理，记录学员的迟到、早退和请假情况，协助教师和家长进行学习和行为管理。
5. 教材发放与维护：负责教材的发放、归还和库存管理，确保教材的正常使用和保管。
6. 活动组织与协调：协助组织各类培训班活动，如开展赛事、讲座等，负责相关准备和协调工作。
7. 门禁管理：负责培训班的出入管理，确保人员的安全和场所的秩序。
8. 其他行政支持工作：如文件和资料管理、会议纪要整理、设备设施维护等。
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教育培训学校-前台(课程顾问)职位描述
前台兼课程顾问岗位职责
一、岗位职责
1、工作概述
咨询量转化为报名量；与学员家长之间日常沟通；前台日常行政性事情的处理。
2、工作职责
1）负责首次电话咨询并邀约客户上门；
2）与家长当面咨询；
3）解答来电咨询家长对课程的询问；
4）整理学员报名情况、已上课程、未上课程、赠送课程等；
5）学校网站内容更新发布；
6）学校教材清点及发放；
7）协助学术部门教师工作；
8）负责来中心来访学员及家长的接待,要让家长和孩子们在学校感到愉快、舒适、惬意，要让他们有宾至如归之感；
9）办公用品的发放、登记；
10）校区日常行政事务；
二、其他职责
完成领导交办的其他临时工作
三、工作关系
（一）所受监督和所施监督
1、所受监督：校长
2、所施监督：/
3、与其他岗位关系：
1、内部联系：直营校教学部
2、外部联系：小学、幼儿园
（二）本岗位职务晋升阶梯图
校长
校长助理
市场主管
前台兼课程顾问
四、岗位权限
1.发布校区放假或其他通知
2.约定家长体验课上课时间
3.对家长进行英语课程介绍解释权。
教育机构前台岗位职责
教育机构前台岗位职责
教育机构前台的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 接待与咨询：负责接待学生、家长和来访人员，了解他们的需求并提供相关信息和咨询。
2. 报名与注册：协助学生和家长完成报名和注册手续，收取相关费用并提供助学政策的解释和指导。
3. 电话和邮件管理：负责接听来电，解答疑问，转接电话，记录来电信息并及时回复邮件。
4. 文件管理：负责管理各类文件和档案资料，包括学生档案、报名表格、合同、付款记录等。
5. 排课与调课：根据课程安排和学生需求，负责进行课程的排课和调整，保持课程表的更新和准确性。
6. 缴费管理：收取学费和其他费用，确保缴费记录的准确性和及时性，并提供相应的收据或证明。
7. 教材与资源管理：负责教材的发放与回收、库存的管理，以及其他教学资源的分发与管理。
8. 协助活动组织：协助学校举办各类活动，包括开放日、讲座、考试等，提供相关服务和支持。
9. 故障处理和维护：协助解决前台设备和系统的故障，并进行日常维护和保养。
10. 其他行政工作：根据学校的需要进行各项行政工作，如购买办公用品、管理前台账务等。
以上只是一些常见的前台岗位职责，具体岗位职责可能因机构类型和规模而有所差异。
前台工作人员的岗位职责(3篇)
前台工作人员的岗位职责前台工作人员是企业或机构的门面，是客户与企业之间的重要纽带。
他们在工作中承担着接待客户、提供信息咨询、处理投诉等任务，是企业形象的代表。
下面是前台工作人员的主要岗位职责：一、接待客户1. 负责对来访客户进行积极、热情、礼貌地招呼和接待。
2. 协助客户填写必要的登记表格，并提供必要的帮助和指导。
3. 提供客户需要的各类资料、表格和文件，满足客户的需求。
二、提供信息咨询1. 掌握所在企业或机构的相关基本信息，包括产品信息、服务内容等，并向来访客户提供准确的信息咨询。
2. 解答客户提出的问题，提供专业的建议和指导，帮助客户解决疑问和困扰。
三、处理投诉1. 耐心听取客户的意见和建议，了解客户的问题和不满。
2. 积极协调相关部门，快速、准确地解决客户的投诉和问题。
3. 反馈客户对问题的处理结果，及时跟进并确认客户的满意度。
四、维护前台秩序和安全1. 维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好形象。
2. 控制客户人流，确保前台工作区域的安全与秩序。
五、管理来访材料1. 管理来访客户的登记表、证件、文件等信息资料，妥善保存和归档。
2. 协助相关部门进行客户信息的整理、录入和更新，确保信息的准确性和及时性。
六、协助办公支持工作1. 协助安排会议室、接收快递、登记送达文件等办公支持工作。
2. 提供涉及公务信函的撰写、打印和复印等服务。
3. 协助完成部门经理或其他员工交付的其他工作任务。
七、其他工作根据企业或机构的具体要求，完成领导交办的其他临时性工作任务。
为了更好地完成上述岗位职责，前台工作人员需要具备以下能力和素质：1. 良好的沟通能力和服务意识，善于与不同背景的客户进行有效的沟通和交流，有亲和力，能够根据客户的需求提供适当的解答和服务。
2. 具备扎实的业务知识和专业素养，了解所在企业或机构的基本情况和业务流程，掌握相关管理制度和操作流程，能够熟练运用各类办公软件和设备。
3. 良好的时间管理和协调能力，能够准确判断工作的优先级和重要性，合理安排工作时间和工作量，保证高效率的工作完成。
培训班前台的工作职责范本（2篇）
培训班前台的工作职责范本1. 进行日常办公管理：- 负责前台办公区域的维护和整洁，包括打扫卫生、整理桌面等工作；- 确保办公设备的正常运行，如复印机、传真机、打印机等，并及时联系维修人员进行维护；- 管理前台办公用品的储备和发放，确保办公物质的充足和及时补充。
2. 接待客户与咨询：- 对外联系沟通，接待来访人员并提供相关信息和指引；- 负责电话接听、转接和记录来信等工作，及时回复或转达相关部门处理；- 提供培训项目的咨询服务，包括课程安排、费用说明等相关信息。
3. 登记与管理培训学员：- 登记培训学员的基本信息，包括联系方式、身份证明等；- 分发学员手册和相关教材，确保每位学员都能及时收到并理解培训安排；- 维护学员档案，保证信息的准确性和完整性；- 协助处理学员缺勤和请假事宜，记录并上报相关部门。
4. 组织培训活动与会议：- 协助培训部门或相关部门组织培训活动和会议，包括预订场地、安排会议室布置和设备等；- 安排培训师资和培训学员的时刻表，确保培训活动的顺利进行；- 协调各部门之间的沟通与协作，确保培训计划的实施。
5. 处理投诉与问题解决：- 接收和记录学员的投诉和问题，并及时转达相关部门进行解决；- 协助解决学员的各类问题，如课程调整、退费申请等，提供满意的解决方案；- 维护良好的学员关系，做好学员满意度的调查和跟进工作。
6. 协助相关行政工作：- 协助培训部门进行材料归档和文件整理，确保档案的完整性和保密性；- 协助社会招生和宣传工作，包括制作海报、宣传册等宣传材料；- 协助制定培训计划和预算，对培训项目的进展进行监控和统计。
7. 其他行政和接待工作：- 协助安排培训师到达培训班和离开培训班的相关事宜，如机票、酒店预订等；- 协助组织培训班的庆祝活动和团建活动，增进员工的凝聚力和工作效率；- 完成领导交办的其他临时性工作和任务。
以上是培训班前台的工作职责范本，主要包括日常办公管理、接待客户与咨询、登记与管理培训学员、组织培训活动与会议、处理投诉与问题解决、协助相关行政工作以及其他行政和接待工作等方面的职责内容。
教育机构前台岗位职责范文
教育机构前台岗位职责范文一、岗位职责：1、负责前台接待工作，包括接待来访者、接听电话、办理接收、登记等工作。
2、熟悉所属机构的相关信息，了解机构的教育理念、课程设置、师资力量等情况，为来访者提供准确、详细的信息。
3、协助处理来访者的咨询和投诉，及时跟踪解决问题，保证来访者的满意度。
4、维护前台区域的整洁和安全，确保前台工作环境的良好。
5、协助教务管理人员完成各项教务工作，包括课程安排、学员信息管理等。
6、协助财务管理人员完成交费工作，包括收费、开具发票等。
7、协助市场拓展人员完成市场宣传和推广工作，包括宣传材料的发放、电话回访等。
8、完成上级主管交办的其他工作。
二、任职要求：1、具备良好的沟通和表达能力，善于与人交流。
2、具备良好的服务意识和服务技巧，能够为来访者提供优质的服务。
3、具备较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作和时间。
4、具备良好的责任心和团队意识，能够积极主动地完成工作任务。
5、具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下冷静处理。
6、具备一定的教育背景或相关工作经验者优先考虑。
三、工作时间：1、每周工作40小时，包括早班、中班和晚班。
2、根据工作需要，可能需要加班或调班。
3、根据工作需要，可能需要在节假日工作。
四、工作环境：1、教育机构前台岗位一般位于机构门面或办公区域，工作环境相对较好。
2、工作时间较为固定，但可能需要面对来访者的咨询和投诉，需要有一定的心理承受能力。
3、工作内容较为繁琐，需要有较强的耐心和细心。
五、岗位培训：1、入职后将进行相关岗位培训，熟悉相关业务知识和工作流程。
2、定期组织岗位技能培训，提升岗位工作能力。
3、定期组织岗位经验交流会，分享工作经验和解决问题的方法。
六、职业发展：1、根据工作表现和发展需求，有机会晋升为高级前台或教务管理人员。
2、有实力和意愿者，可以参加相关教育培训课程，提升自己的教育专业知识。
3、有机会参与团队建设活动，提升团队协作能力。
前台人员岗位职责（3篇）
前台人员岗位职责前台人员是企业或机构中的重要角色，承担着接待顾客、处理来访电话、协调内外部人员等职责。
以下是前台人员岗位职责的详细描述，共____字。
1. 接待来访顾客前台人员的主要职责之一是接待来访顾客。
当顾客进入企业或机构所在地时，前台人员要热情地迎接他们，并引导他们前往相应的地点。
在接待过程中，前台人员还需要仔细倾听顾客的需求，并提供相应的帮助。
他们需要具备良好的沟通和服务意识，以确保顾客得到满意的体验。
2. 处理来访电话前台人员还承担着处理来访电话的职责。
他们需要及时接听电话，并根据来电人的需求做出相应的处理。
例如，如果来电人想咨询企业的产品信息，前台人员可以提供详细的解答；如果来电人要求与某个部门的负责人进行通话，前台人员需要及时转接电话。
在处理来访电话时，前台人员需要保持礼貌和专业，以留下良好的印象。
3. 提供办公支持前台人员在日常工作中还需要提供办公支持。
例如，他们可能需要负责接收和分发邮件、传真和快递，并将其送达给相应的员工。
此外，前台人员还可能需要协助组织会议、安排会议室，并为参会人员提供所需的文件和材料。
在提供办公支持时，前台人员需要细心和严谨，确保各项工作顺利进行。
4. 管理预订和安排行程前台人员通常也负责管理来访客人的预订和安排行程。
例如，当有客人预订会议室或酒店时，前台人员需要将其记录下来，并及时与相关方面沟通确认。
如果客人需要安排交通或旅行安排，前台人员也需要提供相应的协助和建议。
在管理预订和安排行程时，前台人员需要具备良好的组织和协调能力，确保客人的需求得到满足。
5. 协调内外部人员作为企业或机构内部的重要联系人，前台人员还需要协调内外部人员之间的沟通和合作。
例如，他们可能需要与不同部门的员工进行沟通，安排会议或解决问题。
此外，他们还可能需要协调外部供应商或客户与相应部门的对接，以保证项目的顺利进行。
在协调内外部人员时，前台人员需要具备良好的沟通和组织协调能力。
6. 处理文件和表格前台人员通常也负责处理一些文件和表格。
培训班前台接待岗位职责
培训班前台接待岗位职责
培训班前台接待岗位的主要职责包括：
1. 接待来访者：迎接、引导和接待来访的学员和访客，提供必要的信息和支持。
2. 管理班级信息：记录每个班级的出勤率、课程安排和学员信息，并及时反馈给相关部门。
3. 解答咨询：回答学员关于课程内容、开班时间、费用等方面的咨询，解决他们的疑问或问题。
4. 安排课程：根据班级日程表确保各个教室的准备工作，包括为每个班级准备教学器材和资料。
5. 维护前台秩序：保持前台和接待区的整洁和有序，及时整理和归档相关文件和资料。
6. 跟进学员问题：及时与教师和教务部门沟通学员的问题和需求，确保问题得到妥善处理。
7. 协助安排活动：协助组织和安排培训班的各种活动，如开班仪式、毕业典礼等。
8. 协助其它部门：配合其它部门的工作，如教务部门的课程安排、招生部门的宣传等。
总之，培训班前台接待岗位的职责是为学员和访客提供良好的接待服务，同时协助管理班级信息和协调各项培训班工作。
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培训行业前台岗位职责
培训行业前台岗位职责岗位概述培训行业前台是整个培训机构的门面和形象代表，负责接待来访者、提供咨询和解答问题、协调培训活动等工作。
前台岗位的工作内容广泛，需要具备专业的培训知识、优秀的沟通能力和良好的组织协调能力。
在培训机构中，前台岗位被视为公关、市场营销和服务的重要岗位，对培训机构的经营和发展起着至关重要的作用。
主要职责1. 接待来访者前台的首要职责是接待来访者，包括学员、家长或感兴趣的人。
前台需要用热情的态度欢迎来访者，了解他们的需求，并提供相关的培训信息。
前台人员应当保持良好的形象和仪态，用友好的语言与来访者交流，给予他们良好的第一印象。
2. 提供咨询和解答问题前台是来访者的第一道咨询窗口，需要对培训机构的所有课程、教学模式、费用等信息了如指掌并能够清晰地向来访者解答各种问题。
此外，前台还需要根据来访者的具体需求，给予专业的建议和推荐适合的培训项目。
3. 协调培训活动前台在培训活动的组织与协调中起到重要的作用。
他们需要与教师、学员、家长等各方沟通和协调，确保培训流程的顺利进行。
例如，前台需要安排学员的上课时间和地点，提前通知教师和学员，并跟踪确认课程的上课情况。
此外，前台还需要协助安排培训活动需要的设备和场地，并提前与相关部门做好沟通，确保活动能够顺利进行。
4. 管理报名流程培训机构的报名流程是繁琐而复杂的，前台需要负责收集报名信息、审核报名资格、协助制定报名规则等。
同时，前台还需要与学员或家长签订培训合同，并收取相应的费用。
前台需要仔细核对报名信息的准确性，确保每一位学员的报名过程顺利进行。
5. 维护客户关系前台是培训机构与学员、家长之间的桥梁，他们需要与学员和家长建立良好的关系，并时刻保持关注他们的需求和反馈。
前台需要根据学员的学习情况和家长的反馈，及时提供帮助和解答问题，增加顾客满意度，并为培训机构的长期发展打下良好的基础。
6. 处理投诉和纠纷在培训活动过程中，难免会出现学员或家长的投诉和纠纷。
教育机构前台岗位职责
教育机构前台岗位职责教育机构前台需要有较强的服务意识，工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力、性格开朗、相貌端正、待人热忱;以下是小编精心收集整理的教育机构前台岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!教育机构前台岗位职责11、负责来访接待,引导候选人完成面试;2、负责日常办公用品采购、发放、登记及费用报备;3、负责前台、办公环境卫生监督,及会议室使用管理;4、协助校区租赁、改造、装修事项跟踪落实;5、固定资产盘点及有效利用,减少闲置及浪费;6、校区维惨支持。
积极响应,确保安全运营;7、协助政府关系维护及日常投诉等处理;8、协助行政制度类文件输出及更新:9、协助公司资质证照类跟进办理:10、会务接待、活动类组织。
教育机构前台岗位职责21. 负责校区前台接待、电话转接、日常行政工作及日常报表填写;2.接待来访客人并及时准确通知被访人员;3.负责前台区域的环境维护;4. 负责校区合同管理、收费管理、系统录入;5. 协助校长做好校区日常事务管理工作;6. 与总部人事、行政、财务等部门做好工作对接;7. 完成上级交给的其它事项。
教育机构前台岗位职责31. 负责前台电话的接听，做好来访者(家长与学生)的接待工作，基本咨询和引见2. 及时让来访者填写登记表(联系电话等)。
3. 通知报名学员上课。
4. 考勤记录，课时费统计，老师工资核算，收取费用等。
4. 收发公司邮件、并做好登记管理以及转递工作。
5. 其它必要的协助工作。
教育机构前台岗位职责41、来访、来电等客户的接待、报名维护及管理工作;2、通过地推活动和试听的邀约等活动，完成销售任务;3、根据公司提供的资源，与客户进行互动交流，完成签单;4、电话邀约客户参观校区、参加试听课程，通过面谈的方式完成课程销售;5、负责未报名客户的跟踪回访，长期跟进，较终达成签单。
教育机构前台岗位职责51、前台接待工作包括但不限于来电来访登记及接待、上课签到、课前准备、课中助教、课后整理工作;2、协助中心经理完成中心内各项教学辅助工作包括但不限于班主任号维护、录制上课视频、整理更新班级表、活动及各类通知的发布等;3、中心内环境卫生维护和监督;保证设备正常运作;日常安全隐患排查;4、协助中心经理进行日常的管理工作，各类信息报表的搜集与整理、汇总制作与上报，以及考级费用、服装费用、活动费用等各类费用的收取;5、市场活动及品牌活动的配合及参与;教育机构前台岗位职责教育机构前台岗位职责61. 负责前台电话的接听，做好来访者(家长与学生)的接待工作，基本咨询和引见2. 及时让来访者填写登记表(联系电话等)。
培训班前台接待岗位职责
培训班前台接待岗位职责
培训班前台接待岗位的职责包括：
1. 迎接来访者：迎接教师、学员和家长，并提供友好和热情的服务。
2. 电话接听：接听来电，提供相关信息和解答问题。
3. 接收和处理来访者的咨询、建议或投诉：确保来访者的需求得到及时解决，并向上级反馈问题。
4. 前台接待工作：接待来访者，登记和导引来访者，协助办理报名手续等。
5. 维护办公环境：保持前台和接待区域的整洁和有序，确保办公设施的正常运作。
6. 文件收发和传递：负责接收和传递文件、资料和信件。
7. 协助组织会议和活动：协助组织培训班的会议、活动或其他相关工作。
8. 协助其他部门的工作：根据需要协助其他部门的工作，例如安排学员考试，统计学员信息等。
9. 提供行政支持：如需要，提供行政方面的支持，例如办公用品的采购、文件整理等。
10. 系统使用和维护：熟练运用办公软件，维护和更新班级信息。
以上是培训班前台接待岗位的主要职责，具体工作内容可能会根据不同的培训班而有所调整。
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前台接待职责
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听
电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培
训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培
训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次
来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇
到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制
课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息
转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信
息反馈。
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容
的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公
司决策提供有力的参考依据。
7.建立和处理好与中心学员的友好关系，争取使学员进行更多的后
续培训。
三、考核要求：
1.《前台工作日志》填写务必详尽认真，每天咨询接待记录应不低
于10条。
2.值班人员应认真填写联络事项及值班纪录，如实反映开课情况及
学员反馈意见。
3.值班人员应提前准备好教学用具（包括白板笔、水杯等），课前应
查听课证，对于未来听课学员应打电话关心，对于无听课证学员应敦促交费或婉言劝阻，遇不能解决问题应及时向值班经理反映。
4.认真完成公司交办的其它临时事务。
本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。
南京银河网络教育中心
2002年2月28日。