保洁员国家职业标准 (2)
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁员国家职业资格培训初级
保洁员国家职业资格培训初级
一、引言
保洁员是维护环境卫生、保持环境整洁的重要职业。
为了提高保洁员的专业素质和工作能力，国家开展了保洁员职业资格培训。
本文将详细介绍保洁员国家职业资格培训初级的内容，包括保洁基础知识、常用清洁剂与清洁设备、地面、墙面、玻璃等清洁技能、卫生间、厨房等区域清洁流程以及保洁工作安全与防护等方面。
二、保洁基础知识
1. 保洁工作的定义和重要性
2. 保洁工作的基本原则和要求
3. 保洁工作的流程和规范
三、常用清洁剂与清洁设备
1. 常用清洁剂的种类和使用方法
2. 常用清洁设备的种类和使用方法
3. 清洁剂和清洁设备的选择与使用注意事项
四、地面、墙面、玻璃等清洁技能
1. 地面清洁技能：包括木地板、瓷砖、大理石等材质的地面清洁方法。
2. 墙面清洁技能：包括乳胶漆墙面、瓷砖墙面等材质的墙面清洁方法。
3. 玻璃清洁技能：包括窗户玻璃、镜子等材质的玻璃清洁方法。
五、卫生间、厨房等区域清洁流程
1. 卫生间清洁流程：包括便池、浴缸、淋浴房等区域的清洁方法。
2. 厨房清洁流程：包括灶台、油烟机、餐具等区域的清洁方法。
六、保洁工作安全与防护
1. 保洁工作中的安全注意事项：包括使用清洁剂和设备时的安全操作规范。
2. 保洁工作中的防护措施：包括防护用品的配备和使用注意事项。
七、总结
通过本文对保洁员国家职业资格培训初级内容的介绍，希望能够帮助保洁员提高专业素质和工作能力，更好地履行保洁职责，为创造更加整洁、舒适的环境做出贡献。
保洁员国家职业标准
保洁员国家职业标准保洁员国家职业标准1. 职业概况1.1职业名称保洁员1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4职业环境室内、外，常温。
1.5职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
1.6基本文化程度初中毕业1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
-------高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
保洁工作制度标准内容
保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。
1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。
1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。
二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。
2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。
2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。
2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。
2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。
2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。
2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。
2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。
2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。
三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。
3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。
3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。
3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。
3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。
3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。
家政保洁员工作职责
保洁员工作职责保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录1简介2岗位职责3规章制度4申报标准5职业标准要求6职业道德1简介编辑职业编码：4-07-13-02职业分类：商业、服务业人员 >> 社会服务和居民生活服务人员 >> 环境卫生人员标准发文：劳社厅发[2008]5号包含工种：公共区域保洁员(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)家庭保洁员职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
从事的工作主要包括：(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。
注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
2岗位职责一、保洁员[1]根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；3规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
保洁员 - 劳社厅发〔2008〕5号
㊃保洁员国家职业标准㊃561保洁员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保洁员㊂1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁㊁保养的人员㊂1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）㊁中级（国家职业资格四级）㊁高级（国家职业资格三级）㊂1.4职业环境室内㊁外，常温㊂1.5职业能力特征手指㊁手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力㊁学习能力，色觉㊁嗅觉灵敏，空间感强㊂1.6基本文化程度初中毕业㊂1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定㊂晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时㊂1.7.2培训教师培训初级㊁中级㊁高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格㊂1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪㊁视频播放设备㊂实际操作培训场所应为100m2以上㊁能满足培训要求的场地，并配备相应的设备㊁仪器仪表和必要的工具㊁量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善㊂1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员㊂1.8.2申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）在本职业连续见习工作2年以上㊂562㊃商业㊁服务业人员㊃（3）本职业学徒期满㊂中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上㊂（3）连续从事本职业工作6年以上㊂（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的㊁以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书㊂高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上㊂（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书㊂（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上㊂1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核㊂理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式㊂理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格㊂1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1ʒ20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1ʒ5，且每个考场不少于3名考评员㊂1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min，技能操作考核时间不少于45min㊂1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备㊁仪器仪表㊁工具㊁量具及设施且室内通风条件良好㊁光线充足和安全措施完善的场所进行㊂2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律㊁法规和有关规定㊂（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责㊂（3）工作认真负责，严于律己㊂（4）积极进取，团结协作，保证服务质量㊂（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌㊂㊃保洁员国家职业标准㊃563（6）重视安全㊁环保，做到以人为本㊂2.2基础知识2.2.1保洁原理（1）保洁对象㊂（2）保洁目的㊂（3）保洁意义㊂2.2.2被污染物的类别（1）按被污染物的材质分类（石材㊁木材㊁金属㊁塑料㊁树脂㊁复合材料㊁针织材料㊁陶瓷㊁水泥㊁玻璃等）㊂（2）按被污染物的物理特性分类（软质㊁硬质）㊂2.2.3污染物的类别（1）脂溶性污垢㊂（2）水溶性污垢㊂（3）固体污垢㊂（4）特殊污垢㊂2.2.4工作环境设施的识别2.2.5清除污染的方法（1）物理除污㊂（2）化学药剂除污㊂（3）生物除污㊂2.2.6常用工具的种类2.2.7常用设备的种类2.2.8安全生产与环境保护知识（1）安全防护知识㊂（2）安全消防知识㊂（3）防止化学药剂污染知识㊂（4）急救知识㊂2.2.9服务质量管理知识（1）二次污染防范的措施㊂（2）服务质量管理的基本方法㊂2.2.10相关法律、法规知识（1）‘中华人民共和国劳动法“相关知识㊂（2）‘中华人民共和国劳动合同法“相关知识㊂（3）‘治安管理处罚条例“相关知识㊂（4）‘中华人民共和国道路交通安全法“相关知识㊂（5）‘城市市容和环境卫生管理条例“相关知识㊂564㊃商业㊁服务业人员㊃3.工作要求本标准对初级㊁中级㊁高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求㊂3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一 除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和特点2.室内除尘方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3.能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外除尘工具的种类和特点2.室外非电动除尘工具的使用方法3.室外除尘清洁剂的种类和特点二 消毒（一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对垃圾层进行消毒1.消毒工具的使用规范2.消毒药液的使用规范3.化学溶剂配置知识4.室内消毒作业的作业流程5.室内消毒作业的质量标准（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶㊁作业工具（车）进行消毒1.室外消毒作业的作业流程2.室外消毒作业的质量标准三 清运垃圾（一）垃圾收集 1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载 1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾1.垃圾分类标准2.各类垃圾装载工具的使用常识3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃565续表职业功能工作内容技能要求相关知识三清运垃圾（三）垃圾运输 1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止垃圾遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识3.2中级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 除污养护（一）污垢识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污垢3.能选择除污作业工具㊁清洁液1.常见材质的受污特点2.除污作业的工具种类和特点3.除污作业药剂种类和特点（二）污垢清除1.能使用清洁工具清除污垢2.能使用清洁液清除污垢3.能自查除污质量1.除污工具和药液使用方法2.除污化学方法和物理方法3.各类除污作业的操作规程4.除污的质量标准（三）物品养护1.能判断被养护物品材质2.能选择适当的养护工具㊁药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具㊁养护药剂的使用常识2.物品养护的操作流程3.物品养护的质量标准4.物品污染防护知识二 清洗地面︵可选︶（一）洗刷准备1.能准备清洗地面所需的设备㊁工具㊁药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面积水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三㊁公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人㊁孕妇㊁儿童㊁残疾人如厕提供服务1.公共卫生间内各种设施的使用知识2.简单的护理知识566㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识三 公共卫生间服务︵可选︶（二）日常管理1.能识别公共卫生间内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表㊁电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）紧急情况处理1.遇到火情㊁匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇到跑水㊁设备故障等情况时，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四 灭杀有害生物︵可选︶（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.有害生物的习性和控制方法2.虫控作业的工具㊁药剂种类和特点（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.布药㊁补药操作流程2.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人㊁畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择㊁佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人㊁畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定3.3高级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 地毯清洗︵可选︶（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具㊁清洁剂1.地毯的种类知识2.地毯污渍的种类与成因知识3.常用地毯清洗的方法4.物品养护工具㊁药剂的种类和特点（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.去除各种污渍的方法3.地毯清洗的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃567续表职业功能工作内容技能要求相关知识一地毯清洗︵可选︶（三）地毯养护 1.能使用设备梳化㊁保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备㊁工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二 地面打蜡（一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备㊁工具㊁药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质的种类2.地面打蜡工具㊁药剂的种类和特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡层2.能对地面进行打蜡㊁封蜡㊁抛光3.能检验作业质量1.剥离蜡层的方法2.打蜡工具㊁药剂的使用方法3.打蜡㊁封蜡㊁抛光的方法4.地面打蜡操作流程的技术要求（三）蜡面养护1.能对地面进行补蜡㊁抛光，达到蜡面质量2.能对地面蜡面养护质量进行自检1.补蜡设备㊁药剂的选择和使用方法2.补蜡的方法三 晶面处理︵可选︶（一）作业准备1.能识别需要处理晶面的材质2.能选择晶面处理的设备工具㊁药剂和标识牌3.能布置作业现场1.晶面处理工具㊁药剂种类和特点2.晶面处理的原理常识3.晶面处理作业的现场布置要点（二）作业实施 1.能使用研磨机进行晶面处理2.能使用护理剂抛光地面1.晶面处理的操作规程2.晶面处理的质量标准3.研磨工艺的制定和调整4.晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1.能使用相关的设备㊁工具㊁药剂对晶面进行日常保养2.能对日常保养质量进行自检1.日常保养的计划和安排2.日常保养的方法及流程568㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识四公共卫生间设施管理︵可选︶（一）日常管理1.能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2.能操作公共卫生间设备，供正常使用1.太阳能设备常识2.水处理工艺常识3.电控知识（二）设施维护1.能对公共卫生间的设备进行维护2.能向专业维修人员准确描述事故症状3.能向维修人员提出维修建议1.设备维护知识2.设备故障常识五 培训指导（一）培训能对初级工㊁中级工进行业务培训（二）指导能对初级工㊁中级工进行业务指导培训教学的基本方法4.比重表4.1理论知识项目初级（%）中级（%）高级（%）基本要求职业道德555基础知识201515相关知识除尘25消毒25清运垃圾25除污养护 20 清洗地面（可选） 30 公共卫生间服务（可选） 30 灭杀有害生物（可选） 30 地毯清洗（可选） 25地面打蜡 25晶面处理（可选） 25㊃保洁员国家职业标准㊃569续表项目初级（%）中级（%）高级（%）相关知识公共卫生间设施管理（可选） 25培训指导 5合计1001001004.2技能操作项目初级（%）中级（%）高级（%）技能要求除尘40消毒30清运垃圾30除污养护 25 清洗地面（可选） 37.5 公共卫生间服务（可选） 37.5 灭杀有害生物（可选） 37.5 地毯清洗（可选） 37.5地面打蜡 15晶面处理（可选） 37.5公共卫生间设施管理（可选） 37.5培训指导 10合计100100100。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁工作制度条例全文
保洁工作制度条例第一章总则第一条为了加强保洁员队伍管理，提高保洁服务质量，确保环境卫生整洁，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的保洁员管理工作，包括城市社区、农村地区以及其他公共场所的保洁员。
第三条保洁工作应以“清洁、卫生、整洁、优美”为目标，坚持“全面覆盖、不留死角、及时清理、长效管理”的原则。
第四条保洁员应遵守国家法律法规，服从管理，认真履行职责，提高自身业务素质和服务水平。
第二章工作职责第五条保洁员的主要工作职责：（一）负责所分配区域的清扫、保洁工作，保持环境整洁；（二）按照规定时间、地点、标准收集和清运垃圾，确保垃圾及时处理；（三）对公共设施、设备进行清洁保养，维护公共环境的良好状态；（四）参与突发事件的应急处理，及时报告环境卫生问题；（五）协助相关部门开展环境卫生宣传活动，提高居民环保意识。
第六条保洁员应按照工作分工，承担以下特定职责：（一）道路保洁员：负责道路、人行道、绿化带等区域的清扫保洁工作；（二）垃圾清运员：负责垃圾收集、分类、清运等工作；（三）公共设施保洁员：负责公共设施、设备（如公厕、公园、广场等）的清洁保养工作；（四）河道保洁员：负责河道的清洁工作，保持河道环境卫生。
第三章工作制度第七条保洁员应遵守以下工作制度：（一）按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）穿着统一工作服，佩戴工作证件，保持整洁；（三）遵守作息时间，根据工作需要，合理安排加班；（四）严格遵守操作规程，确保工作安全；（五）积极参加培训，提高业务水平。
第八条保洁员应按照以下要求开展保洁工作：（一）道路保洁员应实行巡回保洁，确保道路卫生；（二）垃圾清运员应按时收集垃圾，做到日产日清；（三）公共设施保洁员应定期对公共设施进行清洁保养；（四）河道保洁员应定期对河道进行清洁，保持河道畅通。
第四章考核与奖惩第九条保洁员的工作考核分为季度考核、年度考核，考核内容包括工作质量、工作态度、出勤情况等。
保洁员国家职业资格证书
保洁员国家职业资格证书
保洁员是指从事公共场所、公共区域、公共设施、公共水域的水面以及建筑物内外清洁、维护工作的人员。
保洁员国家职业资格证书共分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）三个等级。
该证书具有以下作用：国网可查；
每月可安排考试；
考试通过率高达99%；
一次不过，第二次免费补考；
享受国家补贴、积分、升职加薪、职业资格加分、退休金增额等政策。
保洁员国家职业资格证书的报考流程一般为：确定报名条件、选择报名机构、填写报名表格、参加培训课程、参加考试、领取证书。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁员职业技能标准
保洁员职业技能标准
一、基本要求
1.遵守国家和单位的各项规章制度，服从领导的安排，具有团队合作精神，愿意为群体利益而奋斗；
2.具备基本的卫生常识，了解各种清洁用品、设备的使用方法；
3.能够有效地进行卫生清洁工作，完成各项任务。
二、技能要求
1.掌握清扫技能：清洁地面、墙面、天花板、玻璃窗、门窗等；
2.掌握布草维护技能：清洗床上用品和毛巾、擦洗家具等；
3.掌握卫生消杀技能：使用清洁消毒剂、正确处理垃圾等；
4.掌握设备使用维护技能：使用各种清洁工具、清洁设备的操作和日常维护。
三、职业素质要求
1.具有良好的服务态度，为来访者提供温馨、舒适、环境和谐的服务；
2.兢兢业业，工作认真负责，能够从细节处做好清洁工作；
3.具有廉洁自律意识，不在工作中谋取私利，严格按照规章制度执行工作；
4.有较强的沟通协调能力，能够与同事、来访者有效沟通，协调相处。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准保洁员是一个非常重要的职业，他们的工作不仅仅是简单的清洁工作，更是为人们提供一个整洁、舒适的生活环境。
因此，保洁员的工作标准至关重要，下面将详细介绍保洁员的清洁标准。
首先，保洁员在进行清洁工作时，应该保持高度的责任心和细心。
他们需要对每一个细节都要做到尽善尽美，不能有丝毫的马虎。
清洁员需要仔细检查每一个角落，确保没有遗漏，保证整个环境都是干净整洁的。
其次，保洁员需要了解各种清洁工具的使用方法和清洁剂的种类。
不同的清洁工具和清洁剂适用于不同的清洁场所和物品，保洁员需要根据实际情况选择合适的工具和清洁剂，以保证清洁效果的达到最佳状态。
另外，保洁员需要具备一定的卫生知识和技能。
他们需要了解不同环境下的清洁标准和要求，掌握清洁过程中的卫生防护知识，确保自己在工作中不受伤害，同时也要做好个人卫生，以避免对环境的二次污染。
此外，保洁员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在进行清洁工作时，保洁员需要与其他同事进行密切合作，共同完成清洁任务。
同时，他们也需要与客户进行良好的沟通，了解客户的需求，及时解决问题，提高客户满意度。
最后，保洁员需要具备一定的应急处理能力。
在清洁过程中，可能会遇到一些意外情况，比如突发的污染、设备故障等，保洁员需要能够迅速做出反应，采取有效的措施，保证清洁工作的顺利进行。
总之，保洁员的清洁标准是非常重要的，他们需要具备责任心、细心、专业知识、卫生技能、沟通能力、团队合作精神和应急处理能力。
只有做到这些，才能够保证清洁工作的高效进行，为人们提供一个整洁、舒适的生活环境。
希望每一位保洁员都能够严格遵守清洁标准，为社会做出更大的贡献。
清洁工工作制度
清洁工工作制度一、总则为了保障环境卫生，提高城市文明程度，确保公共场所整洁有序，根据国家有关法律法规，结合实际情况，制定本工作制度。
本制度适用于我国各类公共场所的清洁工工作管理。
二、工作职责1. 清洁工应遵守国家的法律法规，服从管理，认真履行清洁工作职责。
2. 清洁工应按照规定的作业时间和区域进行清洁工作，保证公共场所的卫生整洁。
3. 清洁工应使用规定的清洁工具和清洁剂，爱护公共设施，节约用水、用电。
4. 清洁工应认真收集和处理垃圾，做到分类投放、日产日清，防止环境污染。
5. 清洁工应定期对公共场所的卫生设施进行检查和维护，确保设施正常运行。
6. 清洁工应积极参加培训，提高清洁技能和服务水平。
三、工作时间1. 清洁工的工作时间应根据公共场所的实际情况和工作需要进行合理安排。
2. 全日制清洁工每日工作时间为8小时，每周工作40小时。
3. 兼职清洁工的工作时间根据实际需要灵活安排，但每日工作时间不超过4小时。
4. 特殊情况下，如需延长工作时间，应提前通知清洁工，并支付加班费。
四、工资待遇1. 清洁工的工资应符合国家规定的最低工资标准，并根据工作地区、工作性质等因素合理确定。
2. 清洁工的工资应按时发放，每月至少发放一次。
3. 清洁工享受国家规定的社会保险和福利待遇。
4. 清洁工在工作中受伤的，应依法享受工伤保险待遇。
五、培训与考核1. 清洁工应参加定期培训，提高清洁技能和服务水平。
2. 清洁工的培训内容包括法律法规、清洁技巧、服务态度等方面。
3. 清洁工的考核应定期进行，考核内容包括工作质量、工作态度、工作效率等。
4. 对考核不合格的清洁工，应进行严肃处理，直至解除劳动合同。
六、纪律与处罚1. 清洁工应遵守工作纪律，服从管理，不得擅自离岗、迟到、早退。
2. 清洁工应遵守公共场所的规章制度，不得损坏公共设施，不得在工作期间吸烟、饮酒。
3. 清洁工应遵守职业道德，尊重顾客，不得擅自拿取顾客物品，不得泄露顾客隐私。
保洁员工的规章制度范例(4篇)
保洁员工的规章制度范例公司规章制度一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。
办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。
十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。
十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。
十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。
(如两年之内不想做了，未满____年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。
十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)奖惩制度试用期三天(三天不做完无工资)经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)一、奖励1、经公司质检部检查，各驻场(____人以上)每月评选____名优秀员工，公司给予____元奖励。
优秀员工评选条件：当月无罚款;服从分配，工作主动积极，认真出色;有团队合作精神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖____元，受到客户书面表扬者奖____元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励____元。
保洁员工录用标准
保洁员工录用标准
一、基本要求：
1.持有合法的居民身份证。
2.年满18岁，身体健康，能够胜任该岗位工作。
3.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和纪律意识。
4.无犯罪记录，尊重他人隐私权及保密工作。
二、教育与经验：
1.具备中等及以上学历，以及相关保洁工作经验者优先考虑。
2.能够理解和遵守公司的保洁操作规范和工作流程。
3.具备一定的沟通能力，能够与客户和同事进行有效的交流。
三、技能要求：
1.熟悉并掌握不同类型清洁工具和设备的正确使用方法，能够正确选择和应用清洁剂。
2.具备基本的保洁技能，如卫生间清洁、地面清扫、垃圾分类与处理等。
3.具备基本的维护和保养设备的能力，能够及时发现设备故障并进行维修。
四、工作态度：
1.具备较好的团队合作精神，能够与同事和上级保持良好的沟通与协作。
2.工作认真、细致，具备一定的责任心。
3.能够适应弹性工作时间，根据工作需求进行工作时间的调整，包括周末和公众假期。
五、工作纪律：
1.遵守工作时间和班次安排，准时上班，不迟到、早退或请假。
2.保持工作场所的整洁和文明，遵守公司的岗位安全操作规程。
六、学习与发展：
1.接受公司安排的培训和学习，不断提高自身的专业知识和技能水平。
2.积极参与公司的质量与效率改进活动，为提升工作质量和效率出力。
以上保洁员工录用标准是公司为保证工作质量和员工能力而制定的参考要求，公司将依据此标准进行员工招聘和录用。
公司保留根据实际情况调整标准的权利，并严格遵守相关法律法规进行录用操作。
家政保洁员工作职责
家政保洁员工作职责文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]保洁员工作职责保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录1234561简介职业编码：4-07-13-02职业分类：商业、服务业人员 >> 社会服务和居民生活服务人员 >> 环境卫生人员标准发文：劳社厅发[2008]5号包含工种：(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)家庭保洁员职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
从事的工作主要包括：(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。
注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
2岗位职责一、保洁员[1]根据行政后勤部制度的工作时间进行工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；3规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
保洁员职业技能标准编码
保洁员职业技能标准编码
在不同国家或行业，职业技能标准编码可能会有所不同。
然而，以下是一些保洁员（Janitorial Staff）在技能标准方面可能具备的一些技能和编码，这可能因地区和行业而异：清洁技能：
代码：CJ001
描述：具备使用清洁工具和化学清洁剂进行地面、墙壁、家具等表面清洁的能力。
垃圾处理：
代码：CJ002
描述：熟悉垃圾分类、收集和处理流程，确保垃圾被正确处置。
设备维护：
代码：CJ003
描述：能够进行基本的清洁设备维护，确保设备的正常运行。
安全意识：
代码：CJ004
描述：了解和遵守安全规定，确保在清洁工作中不会对自己或他人造成伤害。
团队协作：
代码：CJ005
描述：具备良好的团队协作能力，能够与其他清洁员或团队成员合作完成任务。
客户服务：
代码：CJ006
描述：有良好的客户服务技能，能够与客户进行有效沟通，了解他们的需求并提供满意的服务。
时间管理：
代码：CJ007
描述：具备有效的时间管理能力，能够按照工作计划完成清洁任务。
请注意，这只是一个示例，具体的编码和技能要求可能会根据雇主、行业和地区而有所不同。
在实际情况中，可能有专门的职业技能标准机构或政府机构负责定义和发布相关的标准。
保洁员清洁标准
保洁员清洁标准保洁员是酒店、写字楼、学校、医院等各类场所中必不可少的角色，他们的工作质量直接关系到场所的整体卫生情况。
因此，保洁员的清洁标准显得尤为重要。
以下将从清洁标准的内容、要求和执行情况等方面进行详细介绍。
首先，保洁员的清洁标准包括了对不同区域的清洁要求。
对于公共区域，保洁员需要保持地面的干净整洁，定期擦拭地板，清理垃圾桶，擦拭门窗玻璃等。
对于办公区域，保洁员需要定期清理桌面、擦拭办公桌、椅子、电脑等，保持整洁。
对于厨房和卫生间，保洁员需要特别注意清洁消毒，保持干净卫生，避免交叉感染。
其次，保洁员的清洁标准还包括了对清洁工具的要求。
保洁员需要熟练掌握各种清洁工具的使用方法，合理选择清洁剂，做到科学清洁，避免对环境造成二次污染。
同时，保洁员需要定期对清洁工具进行清洁消毒，保证清洁工具的清洁卫生。
此外，保洁员的清洁标准还包括了对工作态度的要求。
保洁员需要保持工作热情，认真负责，细心做好每一个细节。
在工作中要注意安全，避免因工作不慎造成意外伤害。
同时，保洁员需要与其他工作人员保持良好的沟通，及时反馈清洁工作中的问题，确保工作的顺利进行。
最后，保洁员的清洁标准还包括了对工作执行情况的检查和评估。
相关部门需要定期对保洁员的工作进行检查，对工作质量进行评估，及时发现问题并进行整改。
同时，对于表现优秀的保洁员，可以给予相应的奖励和表彰，激励他们继续发扬光大。
综上所述，保洁员的清洁标准是一个综合性的标准，需要保洁员严格执行。
只有保洁员严格按照标准要求进行工作，才能保证场所的整体卫生情况。
希望各个场所的管理部门能够重视保洁员的工作，给予他们足够的支持和关心，共同营造一个干净整洁的工作环境。
保洁员的职责和要求总结
保洁员的职责和要求总结保洁员是维护和卫生环境的重要角色，他们需要在日常工作中执行一系列的职责和要求。
下面将对保洁员的职责和要求进行总结。
首先，保洁员的主要职责是负责清洁工作。
这包括清扫地面、清洁厨房和卫生间、擦拭家具和电器、清洗窗户和门等。
保洁员需要根据工作安排，定时对各个区域进行全面清洁，确保环境整洁干净。
他们还需定期对设施设备进行维护保养，确保正常运作和延长使用寿命。
其次，保洁员需要具备一定的专业知识和技能。
他们需要掌握清洁工作的方法和技巧，了解不同清洁工具和清洁剂的使用方法，以及各种表面材质的清洁方法。
保洁员还需要了解清洁设备的使用和维护方法，做好设备保养工作，确保设备正常运转。
此外，保洁员还需要注意清洁过程中的安全问题，避免发生意外事件。
再者，保洁员需要具备良好的职业素养和服务意识。
他们需要准时到岗，认真履行工作职责，做到细致入微，不马虎敷衍。
保洁员需要与同事和上级保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
在与用户接触时，保洁员需要友好热情，主动帮助解决问题，树立良好的服务形象，赢得用户的信任和满意。
最后，保洁员需要具备责任心和执行力。
他们需要对工作认真负责，保持高度的工作热情和积极性。
保洁员需要具备良好的执行力，能够按照工作安排和要求，认真细致地完成每一个工作环节。
在面对突发情况时，保洁员需要冷静应对，果断处理，保证环境卫生和安全。
综上所述，保洁员不仅需要具备一定的清洁技能和知识，还需要具备良好的职业素养和服务意识，以及责任心和执行力。
只有做好以上方面的工作，保洁员才能更好地履行自己的职责和要求，为维护和卫生环境作出贡献。
希望广大保洁员能够充分发挥自己的职业优势，做好清洁工作，为社会和大众提供更好的服务。
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保洁员国家职业标准
1. 职业概况
1.1职业名称
保洁员
1.2职业定义
从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
1.3职业等级
本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4职业环境
室内、外，常温。
1.5职业能力特征
手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
1.6基本文化程度
初中毕业
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2培训教师
培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备
理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
1.8鉴定对象
1.8.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
-------高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
1.8.3鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。
1.8.5鉴定时间
理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。
1.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
（1）遵守法律、法规和有关规定。
（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。
（3）工作认真负责，严于律己。
（4）积极进取，团结协作，保证服务质量。
（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌。
（6）重视安全、环保，做到以人为本。
2.2基础知识
2.2.1保洁原理
（1）保洁对象
（2）保洁目的
（3）保洁意义
2.2.2被污染物的类别
（1）按被污染物的材质分类（石材、木材、金属、塑料、树脂、复合材料、针织材料、陶瓷、水泥、玻璃等）。
（2）按被污染物的物理特性分类（软质、硬质）
2.2.3污染物的类别
（1）脂溶性污垢。
（2）水溶性污垢
（3）固体污垢
（4）特殊污垢。
2.2.4工作环境设施的识别
2.2.5清除污染物的方法
（1）物理除污
（2）化学药剂除污
（3）生物除污
2.2.6常用用具的种类
2.2.7常用设备的种类
2.2.8安全生产与环境保护知识
（1）安全防护知识
（2）安全消防知识
（3）防治化学药剂污染知识
（4）急救知识
2.2.9服务质量管理知识
（1）二次污染防范的措施
（2）服务质量管理的基本方法。
2.2.10相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识
（2）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
（3）《治安管理处罚条例》相关知识
（4）《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识
（5）《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识。
2. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.2中级
4.比重表。