市场营销学简答题汇总.doc
市场营销学简答题汇总
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。
2.企业营销活动的方式方法不同。
3.营销活动的着眼点不同。
三、企业发展战略方案的主要内容。
企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
1．密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
2．一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3．多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法产品投资组合，指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
战略业务单位（SBU）就是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。
区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线，注意贯彻市场导向，保证切实可行。
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位分类和评价的方法。
其主张企业用“市场增长率—市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同的类型：A类（问题类）、B类（明星类）、C类（金牛类）、D类（狗类）。
对应这四种类型的SBU应当能够选择不同的投资策略。
五、市场营销组合的概念是现代营销学理论中的一个重要的新概念。
1950年前后，由美国哈佛大学的尼尔.鲍顿教授首先提出来的，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
市场营销简答题答案
自考《市场营销学》名词解释题第一章1.1．市场营销指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
1.2．市场指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
1.3．市场营销者指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
1.4．市场营销管理哲学企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
1.5．市场营销管理指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
1.6．市场营销管理过程企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
1.7．市场营销战略企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
1.8．市场营销组合公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，即产品、价格、地点和促销（4P组合）。
1.9．大市场营销（6P组合）：产品，价格，地点、促销、权力、公共关系。
第二章2.1．逆向营销按照这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。
2.2．战略计划企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面(包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等)的带有全局性的重大计划。
2.3．定点超越企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
市场营销学简答题汇总
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；2.企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
三、企业发展战略方案的主要内容。
企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
1．密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
2．一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3．多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法大多数企业，包括规模较小的企业，都有可能同时经营若干项业务。
每项业务都会有自己的特点，面对的市场、环境也会有差异。
产品投资组合，指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
换言之，就是如何把有限的人力、物力、财力资源，合理分配给现状、前景不同的各个战略业务单位。
市场营销学简答题
市场营销学简答题《市场营销学》简答题1.1．简述市场包含的主要因素及其相互关系。
答：市场包含三个主要因素，即：有某种需要的⼈、为满⾜这种需要的购买能⼒和购买欲望。
市场的这三个团表是相互制约、缺⼀不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。
例如，⼀个国家或地区⼈⼝众多，但收⼊很低，购买⼒有限，则不能构成容量很⼤的市场；⼜如，其购买⼒虽然很⼤，但⼈⼝很少，也不能成为很⼤的市场。
只有⼈⼝既多，购买⼒⼜⾼，才能成为⼀个有潜⼒的⼤市场。
但是，如果产品不适合需要，不能引起⼈们的购买欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
所以，市场是上述三个因素的有机统⼀体。
市场是指具有特定需要或欲望，⽽且愿意并能够通过交换来满⾜这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此，市场的⼤⼩，取决于那些有某种需要，并拥有使别⼈感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的⼈数。
1.2．简述相互市场营销的含义。
答：所谓市场营销者，是指希望从别⼈那⾥取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的⼈。
市场营销者既可以是卖主，也可以是买主。
假如有⼏个⼈同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个准备购买的⼈都尽⼒使⾃⼰被卖主选中，这些购买者就都在进⾏市场营销活动。
在另⼀种场合，如果买卖双⼄⽅都在积极寻求交换，那么，我们就把双⽅都成为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销者。
1.3．简述推销观念与市场营销观念的区别。
答：（1）推销观念注重卖⽅需要，市场营销观念则注重买⽅需要；（2）推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现⾦，⽽市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满⾜顾客的需要。
1.4．简述客户观念的含义及其与市场营销观念的区别。
答：所谓客户现念，是指企业注重收集每⼀个客户以往的交易信息、⼈⼝统计信息、⼼理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终⽣价值，分别为每⼀个客户提供各⾃不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提⾼客户忠诚度，增加每⼀个客户的购买量，从⽽确保企业的利润增长。
00058市场营销学简答题汇总
自考《市场营销学》简答题1.1.六种市场营销管理哲学。
1.2.市场营销管理过程的步骤。
1.3.市场营销组合的特点。
1.4.大市场营销的特点。
1.5.企业选择目标市场的策略。
2.1.定点超越的类型。
2.2.定点超越的步骤。
2.3.简述企业战略计划过程的步骤。
2.4.规定企业任务需考虑的因素。
2.5.一个战略业务单位具有的特征。
2.6.画出波士顿矩阵图。
3.1.市场营销信息系统的构成的四个子系统。
3.2.理想的市场营销信息系统一般应具备的素质。
3.3.实验设计的五种类型。
3.4.调查法收集市场营销数据的主要步骤。
3.5.德尔菲法的基本过程。
3.6.专家意见法的优缺点。
3.7.市场需求预测的主要方法。
4.1.目前许多国家人口环境方面的主要动向。
5.1.影响消费者购买行为的主要因素。
5.2.消费者在购买决策过程中可能扮演的角色及消费者购买行为类型。
5.3.四种购买行为的特点及营销者应采取的措施。
5.4.在复杂购买行为中,消费者购买决策过程。
5.5.组织市场购买行为的特点。
5.6.产业市场与消费者市场的差异。
5.7.企业采购中心通常应由哪些成员组成。
(产业购买决策的参与者。
)5.8.产业购买者的行为类型。
5.9.影响产业购买者决策的主要因素。
5.10.在全新采购这种最复杂的购买行为情况下,购买过程要经过的八个阶段。
6.1.当企业采取某些措施和行动之后,竞争者会产生怎样的反应。
6.2.企业建立竞争情报系统的具体步骤。
6.3.可供市场主导者选择的六种防御战略。
6.4.可供市场挑战者选择的进攻战略。
7.1.消费者市场细分的依据。
7.2.企业选择目标市场战略需考虑的主要因素。
7.3.市场定位的依据及方法。
8.1.产品整体的概念包括的五个基本层次。
8.2.根据不同的分类方法,产品可以分为哪些类别。
8.3.非耐用品和耐用品企业应分别采取的营销策略。
8.4.产品组合的优化和调整的策略。
8.5.企业采取产品向下延伸策略的主要原因。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销学简答题
2、消费者市场的特点：1)消费者多而分散；2)需求具有多样性；3)消费者购买行为具有可诱导性；4)消费者购买大多属于少量多次购买3、生产者市场的特点：1)用户少而相对集中；2)购买批量大但购买次数少；3)需求具有派生性和低弹性；4)专家购买，理智决策；5)购买具有较强的计划性；6)多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、市场营销的含义和功能：1)市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程；2)市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能5、市场营销学战略研究主要内容：1)市场的探查与分析2)市场细分、选择与定位3)开拓国际市场6、市场营销学策略主要内容：1)产品策略2)价格策略3)分销渠道策略4)促进销售策略7、市场营销观念与销售观念的区别：1)出发点不同：顾客需求——现有产品；2)手段不同：整体营销活动——强力推销；3)目的不同：长期效益——短期利润8、社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别：所谓社会营销观念，是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。
这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1)不仅要考虑消费者已存在的欲望，还要兼顾他们的需要和利益；2)兼顾社会和个人的长远利益22、德尔菲法的主要特点是什么：1)匿名性；2)反馈性；3)收敛性23、构成企业营销环境的因素：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境24、市场营销环境的基本特点：1）客观性；2）复杂性；3）多变性25、企业宏观环境构成因素：1)自然环境；2)经济环境；3)人口环境；4)技术环境；5)文化环境；6)政治环境；7)法律环境26、运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策：1)优势；2)劣势；3)机会；4)威胁27、消费者购买动机的类型：1、感情动机；2）理智动机；3）惠顾动机28、马斯洛需求层次论的内容：1)生理需要；2)安全需要；3)社会的需要；4)尊重需要；5)自我实现的需要29、家庭生命周期及其对企业营销的意义：家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题（复习资料）1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
市场营销简答题答案整理(供参考)
市场营销1.简述市场营销管理哲学(观念)的演变a生产观念：顾客接受任何他能买到、并且买得起的产品. 提高生产和分销效率b产品观念：顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品c推销观念：如果组织不进行大规模促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品.d市场营销观念：正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要.e社会市场营销观念：集中于目标市场的欲望、需要，提供超值的产品和服务.(一、生产观念致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面。
First: 对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征。
于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产。
Second: 产品成本很高，必须提高生产率，降低成本扩大市场。
生产观念认为，消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。
二、产品观念致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。
HP：买者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。
营销近视症：从技术出发，从产品出发。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品三、推销/销售观念致力于主动推销和积极促销。
HP：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，故需用好话去劝说他们多买一些。
First：使用各种推销技巧来寻找潜在顾客，并用高压式的方法说服他们接受其产品。
Second：在产品过剩时，也往往奉行推销观念。
推销观念认为，如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。
四、营销观念“4个主要支柱：目标市场；顾客需要；整合营销；盈利能力。
”推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。
推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销学简答题汇总资料
1. 不同需求状况下市场营销管理的任务2. 大市场营销的内涵与特点3. 相关经济学科对市场营销学的贡献4. 心理学各学派对市场营销学的贡献5. 社会学概念在市场营销领域的应用6. 定点超越的基本类型7. 定点超越的主要步骤8. 定点超越对战略计划的制定的影响和意义9. 战略业务单位的特征及其评价10. 密集增长的三种方式11. 一体化增长的三种方式12. 多元化增长的三种方式13. 规定企业任务需考虑的因素14. 任务报告书应具备的条件15. 企业目标必须符合的要求16. 波士顿咨询集团法和通用电气公司法的主要内容17. 企业实现多元化增长速度的必要性18. 运用多元话增长战略时需要注意的事项19. 尝试运用波士顿咨询集团法和通用电气公司法评价某企业的战略业务单位，并提出发展战略思想20. 市场营销信息系统的构成21. 理想的市场营销信息系统应具备的素质22. 实验设计的主要类型23. 评估二手数据的标准24. 收集原始数据的主要方法25. 调查研究过程的主要步骤26. 专家估计法的主要步骤27. 购买者意向调查法的适用条件28. 销售人员综合意见法的优点和适用条件29. 营销力量对市场需求的影响30. 市场需求预测的主要方法31. 时间序列分析法的依据与特点32. 运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求33. 分析市场营销环境的方法34. 分析竞争类型的方法35. 影响消费者支出模式的主要因素36. 社会文化对消费者行为的影响37. 分析某一世界性事件给某些行业的市场营销所带来的机会和威胁38. 影响消费者购买行为的主要因素39. 马斯洛需要层次理论40. 知觉的选择性及其意义41. 消费者购买决策过程的主要参与者42. 消费者购买行为类型43. 消费者购买行为分析的意义44. 组织市场的构成45. 组织市场的特点46. 产业市场与消费者市场的差异47. 产业购买决策的参与者48. 影响产业购买者决策的主要因素49. 中间商购买行为的主要类型50. 中间商配货决策51. 开拓政府市场必须注意的问题52. 从产业和市场两个方面识别竞争者的方法53. 战略群体内部和外部竞争的特点54. 竞争者的反应类型55. 建立企业的竞争情报系统的主要步骤56. 企业制定针对竞争者战略对策时需考虑的因素57. 市场主导者扩大市场需求量的重要途径58. 市场主导者为保护市场占有率而采取的主要防御战略59. 企业提高市场占有率时应考虑的主要因素60. 市场挑战者可采取的主要进攻战略61. 市场跟随者采取的主要战略62. 市场跟随者和挑战者的战略差异63. 市场补缺者的主要战略64. 市场补缺者的主要任务65. 理想的补缺基点应具有的特征66. 市场细分的利益和方法67. 细分消费者市场的主要依据68. 有效市场细分的必要条件69. 细分产业市场的主要依据70. 反市场细分的含义和背景71. 目标市场营销的主要步骤72. 无差异市场营销的优缺点73. 差异性市场营销的优缺点74. 集中性市场营销的优缺点75. 企业选择目标市场需要考虑的因素76. 产品差异市场营销和目标市场营销的区别77. 市场定位的主要依据和方法78. 市场定位和目标市场选择的区别79. 重新定位的涵义及其考虑因素80. 为你所在地市场畅销的啤酒或饮料设计市场定位并加以分析81. 产品整体概念的主要层次82. 产品延伸的主要方式、原因及其利弊83. 品牌与商标的概念联系84. 品牌有无策略及其考虑因素85. 品牌使用者策略的主要内容86. 品牌统分策略的各种选择及其利弊87. 中间商品牌再品牌战中的主要优势88. 实施多品牌策略的主要原因89. 品牌重新定位策略的主要内容90. 产品包装的作用与主要包装策略91. 产品生命周期各阶段的营销策略92. 新产品开发过程的主要阶段93. 新产品采用过程的主要阶段94. 新产品采用者的主要类型95. 新产品扩散过程管理的对策选择96. 新产品扩散与采用的区别97. 新产品扩散过程管理的对策选择98. 意见领袖的主要作用。
市场营销学简答题汇总
市场营销学简答题及答案
(共121题）
1、何谓产品生命周期？
2、定价的基本方法有哪三类？
3、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
4、分销渠道的结构主要有哪几种类型？
5、确定中间商数目主要有哪三种形式？
6、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？
7、进行有效沟通的步骤主要有哪些？
8、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
9、什么是服务？服务是如何分类的？
10、服务价格与有形产品价格的区别何在？
11、什么是国际市场营销？其特点如何？
12、进入国际市场的方式主要有哪几类？
13、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?
14．大市场营销具有哪些特点?
15．简述经济学对市场营销学的影响。
16、战略与战术有哪些区别?。
市场营销学期末考试简答题（含答案）
市场营销学期末考试简答题（含答案）第一篇：市场营销学期末考试简答题(含答案)1．“企业之间的竞争主要就是价格的竞争”，你是如何认识这句话的？1、答：企业之间的竞争不局限于价格竞争，还包括产品（质量、款式、功能等）竞争、渠道的竞争、服务的竞争等。
（2分）价格竞争是诸多竞争因素中最简单、最低级的一种，价格竞争常常是打败了对手，也伤害了自己，因而要谨慎使用。
（4分）2.简述成熟期的市场特点与营销策略。
2、答：成熟期的主要市场特点为：销售趋于稳定，销售和利润的增长达到最高点后开始有所回落，时期较长。
(1分)成熟期有三种营销策略可以选择：（1）市场改良策略，即开发新市场、寻求新用户；（1分）（2）产品改良策略，即改进产品的品质、服务后再次投放市场；（1分）（3）营销组合改良策略，即改变定价、销售渠道以及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
（1分）3.简述需求差别定价法的类型。
3、答：需求差别价格的形式由多种，主要有：（1）以顾客为基础的差别定价。
根据顾客需求的强度不同而制定不同的价格。
（2）以同一产品的不同规格型号确定不同的价格。
（1分）（3）以地域为基础的差别价格。
（1分）（4）以时间为基础的差别价格。
（1分）4.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。
4.答：人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会：（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展。
1’（2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。
（1’）（3）由于家庭的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场。
（2’）5．产品包装有什么功能？5、答：包装的功能有以下四种：(1)保护产品。
这是包装的原始功能，即保护产品免遭损坏、散失、变质等。
市场营销学期末复习简答题
（四）简答题第一章一、如何正确理解市场和市场营销的含义？P5答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
二、市场营销学的学科性质和研究对象如何？P9答：1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。
三、简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。
5、社会营销观念：20世纪70年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。
和此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销学考试范围(重点归纳,名词解释,简答题总结).doc
1、从消费者的角度看，竞争者包括哪几种类型？1）欲望竞争者，指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。
消费者在同一时刻的欲望是多方面的，很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。
2）属类竞争者，指满足同一消费欲望的吋替代的不同产之间的竞争，是消费者在决定需耍的类型之•出现的次一级竞争，也称平行竞争。
3）产品竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。
4）品种竞争者，指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之问的竞争。
5）品牌竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。
2、简述产品整体概念的含义。
（1）核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。
（2）形式产品，是指核心产品借以实现的形式，由品质、式样、特征、商标及伍黎构成。
（3）期帶产品，指购买者在购买产品吋期得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延仲产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，拈产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品，指现有产品可能的演变趋势和前景。
3、定价的主要方法有哪些？（1）成本导向定价法。
这是一种主耍以成本为依裾的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。
（2）需求导向定价法。
这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
（3）竞争导向定价法。
这是一种以木企业主耍竞争对手的价格为基础和依据的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
4、市场营销渠道和分销渠道有何区別？市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所冇企、Ik和个人，而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中问商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不伍括供应商和辅助商。
市场营销 简答题.doc
市场营销学——简答题（4*6，= 24'）——•产品生命周期各个阶段特点及营销策略。
（P261）是指一个产品从引入市场到从市场退出所经历的过程。
它是指产品的市场寿命而非使用寿命。
产品生命周期是需求与技术的生命周期。
一、引入期（-）营销特点:销售额增长缓慢，利润很小甚至为负数。
1、产品消斐量小，单位产品成本相应较高。
2、尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式。
3、价格决策难以确定。
4、广告费用和其他营销费用开支较大。
5、产品技术、性能还不够完善。
6、利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险最大。
（二）营销策略：1、快速掠取策略。
2、缓慢掠取策略。
3、快速渗透策略。
4、缓慢渗透策略。
二、成长期（一）营销特点：销售额和利润额迅速增长。
1、消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快。
2、大批竞争者加入，市场竞争剧烈。
3、产品已定型，技术工艺比较成熟。
4、建立了比较理想的营销渠道。
5、市场价格趋于下降。
6、为了适应竞争和市场扩张的需求，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降。
（二）营销策略：1、根据拥护需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。
2、加强促销环节，树立强有力的产品形象。
3、重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场。
4、选择适当的时机调整价格,以争取更多顾客。
三、成熟期（-）营销特点：销售额和利润额的增长率越来越小,在这一时期，销售额和利润额达到最大值。
1、成长成熟期。
2、稳定成熟期。
3、衰退成熟期。
（二）营销策略：1、市场改良策略。
（1）努力使顾客更频繁地使用该产品。
(2)努力使用户在每次使用时增加该产品的使用量。
(3)努力发现该产品的各种新用途。
2、产品改良策略。
(1)质量改进:在产品的功能特性上进行改良。
(2 )特点改进:注重产品的新特点。
(3 )样式改进:在产品的美学方面进行改良。
3、营销组合改良。
27877市场营销简答题总结
市场营销简答题题型总结一．意义型题（作用，重要性）1.1.顾客满意的重要性？（1）再次购买公司产品。
（2）对他人说公司好话。
（3）较少注意竞争者品牌和广告。
（4）购买公司其他产品。
2.1.简述顾客让渡价值的意义：（1）有利于企业改善经营管理（2）是市场竞争的重要手段（3）有利于企业提高竞争力（4）有利于企业更好地为消费者服务2.2. 简述培育顾客忠诚对企业的意义：（1）忠诚顾客可以给企业带来更多的利润（2）忠诚顾客对他人的影响，可以为企业带来新的顾客，增加市场份额（3）听取忠诚顾客的意见和建议，可以为企业改进和提高管理水平，提高产品和服务质量，设计开发新产品或新服务提供有益的参考（4）借助忠诚顾客的影响有助于企业化解不满意顾客的抱怨或投诉（5）培育并扩大忠诚顾客的队伍有助于提高企业竞争力，促进企业长期卓越的发展3.1. 简述制定市场营销战略的重要性：（1）有利于企业搞好生产，实现营销目标（2）有利于企业发挥优势（3）有利于提高企业的应变能力（4）有利益企业改进管理水平，提高企业整体素质（5）有利于企业提高利润，减少损失3.2. 简述市场营销组合的意义：（1）为企业制定营销战略奠定了基础（2）是协调企业内部职能部门之间关系的纽带（3）为企业提高竞争力奠定基础4.1.简述分析市场营销环境的目的：（1）通过对市场营销环境的分析与研究，把握市场环境变化的趋势（2）用企业可以控制的营销手段，及时调整营销策略，以适应环境变化，提高应变能力（3）从市场环境的变化中，发掘新的市场机会（4）及时发现环境给企业带来的威胁，采取措施，避免或减轻给企业造成的损失5.1. 研究消费者购买行为的意义：5P96（1）有助于更好地满足消费者的需求；（2）有助于企业积极主动地影响和指导消费者消费；（3）有助于提高企业的服务质量和经济效益。
8.1. 简述市场信息的作用:（1）是企业经营决策的前提和基础（2）是制定企业营销计划的依据（3）是实施营销控制的必要条件（4）是进行内外协调的依据8.2. 简述市场细分的作用：（1）有利于企业了解市场（2）有利于企业确定经营方向（3）有利于企业发现最佳的市场机会（4）有利于中小企业占领市场（5）有利于提高企业的经济效益8.3. 市场定位的作用：（1）市场定位制造差异（2）市场定位是制定营销战略的关键环节（3）定位创造竞争优势9.1. 简述新产品开发的重要性：（1）新产品开发是企业生命力的来源（2）消费需求的变化迫使企业不断开发新产品（3）科技的发展推动企业不断开发新产品（4）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品9.2.试述产品生命周期理论的作用（1）产品生命周期理论揭示了产品生命周期的轨迹（2）产品生命周期理论为营销策略的制定指明了方法（3）产品生命周期是可以延长的11.1. 销售渠道的重要性：（1）．渠道的选择直接制约和影响着营销组合的其他基本策略（2）．渠道管理需要其他企业的密切合作与协调，才能取得成功（3）．渠道决策是相对长期的决策（4）．信息反馈在渠道管理中具有重要的意义11.2. 简述销售渠道的作用：（1）是实现商品销售的主要条件（2）是企业掌握市场信息的重要途径（3）对于加速商品流动和资金周转，提高企业经济效益有重要作用（4）有利于解决生产和消费的矛盾12.1.简述促销的作用：（1）.提供信息，沟通关系（2）.激发需求，扩大销售（3）.突出特点，树立形象12.2.简述营业推广的作用：（1）可以有效加速新产品进入市场的过程（2）可以有效抵御和击败竞争者的促销活动（3）可以有效刺激消费者购买和向消费者灌输对企业有利的信息（4）可以有效影响中间商，特别是零售商的交易行为二．步骤型（过程，程序）1.1.简述企业市场营销工作的步骤和主要内容：（1）市场机会、环境、竞争状况分析（2）市场调研与预测（3）市场分析（4）市场定位与产品定位（5）研制开发产品（6）制定正确的市场营销战略与策略（7）销售服务（8）信息反馈1.2. 简述市场营销策划的基本内容和程序：市场营销调研策划》市场分析》市场营销战略策划》市场定位策划》市场竞争策划》营销组合策划2.1. 简述处理顾客抱怨的步骤：P48（1）道谢（2）让顾客发泄心中的不满（3）充分道歉（4）收集信息、澄清问题、找出顾客抱怨的缘由（5）给出一个解决问题的办法，并征求顾客的意见（6）跟踪服务（7）防患于未然3.1.简述市场营销战略策划的步骤：规定企业任务》确定营销目标》安排业务投资组合》规划发展战略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 不同需求状况下市场营销管理的任务
2. 大市场营销的内涵与特点
3. 相关经济学科对市场营销学的贡献
4. 心理学各学派对市场营销学的贡献
5. 社会学概念在市场营销领域的应用
6. 定点超越的基本类型
7. 定点超越的主要步骤
8. 定点超越对战略计划的制定的影响和意义
9. 战略业务单位的特征及其评价10. 密集增长的三种方式11. 一体化增长的三种方式12. 多元化增长的三种方式13. 规定企业任务需考虑的因素 14. 任务报告书应具备的条件 15. 企业目标必须符合的要求16. 波士顿咨询集团法和通用电气公司法的主要内容17. 企业实现多元化增长速度的必要性18. 运用多元话增长战略时需要注意的事项19. 尝试运用波士顿咨询集团法和通用电气公司法评价某企业的战略业务单位，并提出发展战略思想20. 市场营销信息系统的构成21. 理想的市场营销信息系统应具备的素质 22. 实验设计的主要类型 23. 评估二手数据的标准24. 收集原始数据的主要方法25. 调查研究过程的主要步骤 26. 专家估计法的主要步骤 27. 购买者意向调查法的适用条件28. 销售人员综合意见法的优点和适用条件 29. 营销力量对市场需求的影响 30. 市场需求预测的主要方法31. 时间序列分析法的依据与特点32. 运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求
33. 分析市场营销环境的方法34. 分析竞争类型的方法 35. 影响消费者支出模式的主要因素 36. 社会文化对消费者行为的影响37. 分析某一世界性事件给某些行业的市场营销所带来的机会和威胁38. 影响消费者购买行为的主要因素 39. 马斯洛需要层次理论 40. 知觉的选择性及其意义41. 消费者购买决策过程的主要参与者 42. 消费者购买行为类型 43. 消费者购买行为分析的意义 44. 组织市场的构成 45. 组织市场的特点46. 产业市场与消费者市场的差异47. 产业购买决策的参与者 48. 影响产业购买者决策的主要因素 49. 中间商购买行为的主要类型 50. 中间商配货决策 51. 开拓政府市场必须注意的问题52. 从产业和市场两个方面识别竞争者的方法53. 战略群体内部和外部竞争的特点 54. 竞争者的反应类型 55. 建立企业的竞争情报系统的主要步骤56. 企业制定针对竞争者战略对策时需考虑的因素57. 市场主导者扩大市场需求量的重要途径58. 市场主导者为保护市场占有率而采取的主要防御战略59. 企业提高市场占有率时应考虑的主要因素 60. 市场挑战者可采取的主要进攻战略 61. 市场跟随者采取的主要战略62. 市场跟随者和挑战者的战略差异 63. 市场补缺者的主要战略 64. 市场补缺者的主要任务 65. 理想的补缺基点应具有的特征
66. 市场细分的利益和方法67. 细分消费者市场的主要依据 68. 有效市场细分的必要条件 69. 细分产业市场的主要依据 70. 反市场细分的含义和背景 71. 目标市场营销的主要步骤72. 无差异市场营销的优缺点73. 差异性市场营销的优缺点74. 集中性市场营销的优缺点 75. 企业选择目标市场需要考虑的因素 76. 产品差异市场营销和目标市场营销的区别77. 市场定位的主要依据和方法78. 市场定位和目标市场选择的区别 79. 重新定位的涵义及其考虑因素 80. 为你所在地市场畅销的啤酒或饮料设计市场定位并加以分析81. 产品整体概念的主要层次82. 产品延伸的主要方式、原因及其利弊 83. 品牌与商标的概念联系 84. 品牌有无策略及其考虑因素85. 品牌使用者策略的主要内容86. 品牌统分策略的各种选择及其利弊87. 中间商品牌再品牌战中的主要优势88. 实施多品牌策略的主要原因 89. 品牌重新定位策略的主要内容 90. 产品包装的作用与主要包装策略91. 产品生命周期各阶段的营销策略 92. 新产品开发过程的主要阶段 93. 新产品采用过程的主要阶段94. 新产品采用者的主要类型95. 新产品扩散过程管理的对策选择96. 新产品扩散与采用的区别 97. 新产品扩散过程管理的对策选择 98. 意见领袖的主要作用
99. 企业的主要定价目标100. 完全竞争的定价问题101. 垄断竞争的定价问题102. 寡头竞争的定价问题103. 纯粹垄断市场条件下的定价问题104. 成本加成定价法的优势105. 随行就市定价法的适用条件106. 折扣与折让定价策略的主要形式107. 地区定价策略的主要形式 108. 心理定价策略的主要形式 109. 差别定价策略的主要形式110. 产品组合定价策略的主要形式 111. 需求差别定价的适用条件 112. 产品线定价的主要内容 113. 选择产品定价的主要内容 114. 补充产品定价的主要内容115. 分部定价的主要内容116. 副产品定价的主要内容117. 产品系列定价的主要内容 118. 企业降价的主要原因 119. 企业提价的主要原因 120. 购买者对企业变价的反应 121. 竞争者对企业变价的反应 122.。