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国开电大经济应用文写作(汉语)(广东)形考四答案
国开电大经济应用文写作(汉语)(广东)形考四答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 经济应用文中,标题的作用是()A. 揭示文章主题B. 说明问题背景C. 提出观点D. 描述事物现象答案:A2. 在经济应用文中,下列哪一项不是正文的基本结构()A. 引言B. 主体C. 结尾D. 附录答案:D3. 下列哪一项不是经济应用文的基本特点()A. 真实性B. 客观性C. 针对性D. 文学性答案:D4. 在经济应用文中,下列哪一项不是常用的论证方法()A. 事实论证B. 道理论证C. 比较论证D. 比喻论证答案:D5. 下列哪一项不是经济应用文写作的基本步骤()A. 明确写作目的B. 收集材料C. 拟定提纲D. 设计封面答案:D二、判断题(每题2分,共10分)1. 经济应用文的语言要求简练、明确、规范,不需要使用专业术语。
()答案:×2. 在经济应用文中,正文部分应该先阐述问题的背景,再提出观点和论证。
()答案:√3. 经济应用文的主体部分应该按照时间顺序组织材料。
()答案:×4. 经济应用文的结尾部分通常不需要进行总结和归纳。
()答案:×5. 经济应用文写作过程中,需要充分调查研究,确保文章的真实性和客观性。
()答案:√三、简答题(每题5分,共15分)1. 请简述经济应用文的特点。
答案:经济应用文是一种在经济社会发展中广泛使用的文体,具有真实性、客观性、针对性和实用性等特点。
真实性要求文章内容要真实可靠,客观性要求作者在论述问题时要公正无私,针对性要求文章要针对实际问题进行分析和解决,实用性要求文章要有实际应用价值。
2. 请简述经济应用文写作的基本步骤。
答案:经济应用文写作的基本步骤包括明确写作目的、收集材料、拟定提纲、撰写文章和修改完善。
首先,要明确写作目的,确定文章的主题和目标;其次,收集与主题相关的材料,包括事实、数据和理论依据;然后,根据收集的材料拟定提纲,确定文章的结构和内容;接下来,按照提纲撰写文章,注意语言简练、逻辑清晰;最后,对文章进行修改完善,确保文章质量。
经济应用文习题答案
经济应用文习题答案一、选择题1. 经济应用文的写作目的是什么?A. 表达个人情感B. 传递经济信息C. 娱乐大众D. 进行文学创作答案:B2. 以下哪项不是经济应用文的特点?A. 真实性B. 客观性C. 艺术性D. 规范性答案:C3. 经济预测报告的写作,需要依据什么?A. 个人猜测B. 客观数据C. 随意想象D. 他人的报告答案:B二、填空题1. 经济应用文的写作应遵循_______、_______、_______的原则。
答案:真实性、客观性、规范性2. 经济合同的签订,需要明确双方的_______、_______、_______等。
答案:权利、义务、责任三、简答题1. 简述经济预测报告的写作要点。
答案:经济预测报告的写作需要基于可靠的数据和科学的分析方法,预测未来经济发展趋势。
报告应包括背景介绍、数据收集与分析、预测方法说明、预测结果及其可能的影响、以及应对策略建议。
2. 描述经济合同的基本构成要素。
答案:经济合同的基本构成要素包括合同主体、合同标的、合同权利义务、合同履行方式、违约责任以及合同的生效、变更、解除和终止等。
四、论述题1. 论述经济应用文在企业管理中的作用。
答案:经济应用文在企业管理中发挥着至关重要的作用。
首先,它作为传递信息的工具,能够确保企业内部和外部沟通的准确性和及时性。
其次,经济应用文如合同、报告等,为企业决策提供了依据,有助于企业制定合理的经营策略。
再次,规范的经济应用文能够减少误解和纠纷,维护企业的合法权益。
最后,经济应用文也是企业文化和形象的体现,有助于树立企业的专业形象。
五、案例分析题1. 某企业在签订经济合同时,未明确双方的权利和义务,导致合同履行过程中出现纠纷。
请分析这种情况可能给企业带来的影响,并提出预防措施。
答案:未明确权利和义务的合同可能导致履行过程中的不确定性增加,增加企业的法律风险和经济成本。
企业可能因此面临违约赔偿、信誉损失等风险。
预防措施包括:在签订合同前进行充分的沟通和协商,确保合同条款明确、具体;聘请法律顾问参与合同的起草和审核,确保合同的合法性和可执行性;建立合同管理制度,对合同的签订、履行、变更等进行规范管理。
(90001)经济应用文写作
专业班级姓名学号注意:经济应用文写作 一、1、 经济应用文在结构安排上,正文的写作大致有如下形式:( )。
A 、横式结构;纵式结构; B 、横式结构;纵式结构;系统式结构 C 、横式结构;纵式结构;纵横交叉式结构 D 、横式结构;纵式结构;网络式结构 参考答案:C2、 我们不仅增进了了解,沟通了感情,也获得了启示,工作能力也得到了提高( )。
A 、这是一个递进句 B 、这是一个并列句 C 、这是一个因果句 D 、这是一个条件句 参考答案:A3、 某简报载一文,其标题为《全市国税发票专项检查情况表明事业单位发票管理亟待规范》。
这个标题的主要特点或作用是( )。
A 、指出问题的严重程度 B 、指出出现问题的范围 C 、交待事实,揭示中心 D 、概括全文的主要内容 参考答案:C4、 “为维护学校秩序,保持校园整洁,特作如下规定”,文件的这种开头称为( )。
A 、根据式 B 、目的式 C 、概括式 D 、提问式 参考答案:B5、 “下面,我从五个方面向领导和同志们述职,请予以批评指正”一句在文中的作用是( )。
A 、总结上文 B 、提起下文C 、过度照应D 、承上启下参考答案:D6、 关于经济应用文说法错误的是( )。
A、格式自由B、时效性强C、针对性强D、实用性强参考答案:A7、下列表示过渡的语句是()。
A、关于B、鉴于此C、除了D、为了参考答案:B8、关于声明,说法正确的是()。
A、声明、启事完全不一样B、声明是带有庄重,严肃性的说明C、声明与国家机关发表的声明(属公文)完全一样D、声明主要是遗失声明参考答案:B9、“寻代理商”属于()。
A、公告类启事B、告知类启事C、征求类启事D、寻求类启事参考答案:C10、关于条据,正确的说法是()。
A、条据可以分为三大类:说明性的条据;凭证性的条据;单据。
B、凭证性条据又称债券C、凭证性条据是单位、个人之间发生财务往来时,一方写给另一方的字据凭证.D、凭证性条据的常用的有请假条等参考答案:C11、一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。
经济应用文写作试题及答案
经济应用文写作试题及答案【第一编总论】一、单项选择题1、“下面,我从五个方面向领导和同志们述职,请予以批评指正”一句在文中的作用是( ) (分数:1分)A. 总结上文B. 提起下文C. 过渡照应D. 承上启下正确答案:D2、我们不仅增进了了解,沟通了感情,也获得了启示,工作能力也得到了提高( ) (分数:1分)A. 这是一个递进句B. 这是一个并列句C. 这是一个因果句D. 这是一个条件句正确答案:A3、“为维护学校秩序,保持校园整洁,特作如下规定”,文件的这种开头称为( ) (分数:1分)A. 根据式B. 目的式C. 概括式D. 提问式正确答案:B4、关于经济应用文说法错误的是( ) (分数:1分)A. 格式自由B. 时效性强C. 针对性强D. 实用性强正确答案:A5、下列表示过渡的语句是( ) (分数:1分)A. 关于B. 鉴于此C. 除了D. 为了正确答案:B6、经济应用文在结构安排上,正文的写作大致有如下形式: ( ) (分数:1分)A. 横式结构;纵式结构;B. 横式结构;纵式结构;系统式结构C. 横式结构;纵式结构;纵横交叉式结构D. 横式结构;纵式结构;网络式结构正确答案:C7、某简报载一文,其标题为《全市国税发票专项检查情况表明事业单位发票管理亟待规范》。
这个标题的主要特点或作用是 ( ) (分数:1分)A. 指出问题的严重程度B. 指出出现问题的范围C. 交待事实,揭示中心D. 概括全文的主要内容正确答案:C二、多项选择题8、经济应用文主要的表达方式有: ( ) (分数:2分)A. A.抒情的方式B. B.叙述的方式C. C.议论的方式D. D.白描的方式E.说明的方式正确答案:BE9、经济应用文语言的要求:( ) (分数:2分)A. 准确B. 细腻C. 简洁D. 朴实规范正确答案:ACDE10、经济应用文的语言特点 ( ) (分数:2分)A. “关于”结构多,”根据”结构少B. 介词多修饰行的词语少C. 专用词多语气词少D. 文言词多口语少正确答案:BCD11、经济应用文结构的类型有: ( ) (分数:2分)A. 系统式B. 并列式C. 递进式D. 条款式正确答案:BD12、经济应用文的特点包括: ( ) (分数:2分)A. 实用性B. 针对性C. 审美性D. 生动性正确答案:AB13、经济应用文的材料: ( ) (分数:2分)A. 围绕主旨选材B. 材料必须真实准确C. 材料要富有鼓动性D. 选择典型的材料正确答案:ABD14、经济应用文的主旨要求是: ( ) (分数:2分)A. 主旨要经过上级审批B. 主旨必须单一C. 主旨必须明确D. 主旨必须正确正确答案:BCD15、经济应用文常用的结尾有:( ) (分数:2分)A. 总结式结尾B. 诗歌式结尾C. 希望鼓励式结尾D. 自然收束式结尾正确答案:ACD16、经济应用文的开头,常用的有 ( ) (分数:2分)A. 目的、根据式的开头B. 规定式的开头C. 概述式的开头D. 情况原因式开头正确答案:ABCD【第二编经济日用文书】一、单项选择题1、简报中用简明文字概括主要事实的部分称为( ) (分数:1分)A. 主题B. 导语C. 结尾D. 标题正确答案:B2、关于声明,说法正确的是 ( ) (分数:1分)A. 声明、启事完全不一样B. 声明是带有庄重,严肃性的说明C. 声明与国家机关发表的声明(属公文)完全一样D. 声明主要是遗失声明正确答案:B3、“寻代理商”属于 ( ) (分数:1分)A. 公告类启事B. 告知类启事C. 征求类启事D. 寻求类启事正确答案:C4、关于条据,正确的说法是( ) (分数:1分)A. 条据可以分为三大类:说明性的条据;凭证性的条据;单据B. 凭证性条据又称债券C. 凭证性条据是单位、个人之间发生财务往来时,一方写给另一方的字据凭证D. 凭证性条据的常用的有请假条等正确答案:C5、一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。
经济应用文写作试题及答案
经济应用文写作试题及答案经济应用文写作是商务、管理等专业学生必须掌握的技能之一。
本试题旨在考察学生对经济应用文写作的理解和应用能力。
一、选择题(每题2分,共10分)1. 下列哪项不是经济应用文的特点?A. 客观性B. 规范性C. 随意性D. 针对性答案:C2. 经济应用文中的“报告”通常用于:A. 请求批准B. 反映情况C. 通知事项D. 总结工作答案:B3. 在撰写经济应用文时,以下哪项是不需要的?A. 事实依据B. 逻辑清晰C. 情感表达D. 语言准确答案:C4. 经济应用文的写作目的主要是:A. 传递信息B. 表达情感C. 娱乐消遣D. 艺术创作答案:A5. 经济应用文中的“请示”一般用于:A. 请求指示B. 汇报工作C. 通知事项D. 表达意见答案:A二、简答题(每题5分,共10分)1. 简述经济应用文写作的基本原则。
答案:经济应用文写作的基本原则包括客观性、规范性、针对性和简洁性。
客观性要求写作时以事实为依据,不夸大或缩小事实;规范性要求遵循一定的格式和语言规范;针对性要求写作内容要针对特定的对象和目的;简洁性要求语言简练,避免冗长。
2. 描述经济应用文中“通知”的写作要点。
答案:经济应用文中的“通知”写作要点包括:明确通知的对象和目的,使用正式和规范的语言,内容要简洁明了,格式要规范,通常包括标题、正文和落款三部分。
三、应用文写作题(每题15分,共30分)1. 假设你是某公司的市场部经理,需要向公司高层提交一份关于新产品推广计划的报告。
请撰写一份报告,内容包括推广计划的概述、预期目标、实施步骤和预算安排。
答案:[此处省略具体报告内容,考生需根据题目要求撰写]2. 你作为财务部负责人,需要向公司全体员工发布一份关于年度财务报告的通知。
请撰写一份通知,内容包括报告的主要内容、发布时间和地点、参与人员和注意事项。
答案:[此处省略具体通知内容,考生需根据题目要求撰写]四、案例分析题(每题15分,共15分)案例:某公司计划引进一项新技术,但需要进行市场调研以评估其可行性。
经济应用文写作练习题和解答
、单项选择题(每小题1分,共13分)1.函的结尾语不可用(D )A.此致敬礼 B. 请予批复 C.专此致函 D.感谢支持2.传达会议事项一般用(D )A.命令 B.决定 C.会议纪要 D.通知3.计划由于内容等方面的不同,往往选用不同的名称。
本单位,本部门以长远或近期的工作任务作粗线条的、非正式的安排,计划的名称应用(A)A.规划 B.安排 C.方案 D.设想4.下列计划标题拟定恰当的一项是(B )A.2005年××职业学院招生工作计划B.××职业学院2005年招生工作计划C.××职业学院招生工作计划(2005年)D.××职业学院招生工作2005年计划5.计划中提出的任务与要求,是指将要完成的任务的(B ) A.数量、质量、程度、时间期限 B.人力、物力、财力、时间的安排 C.指标、程度和时间的分配 D.依据、指导思想、具体步骤6.如果计划在标题后或在标题下用括号加注“草案”、“初稿”、“讨论稿”字样,说明这项计划(C)A.未经作者同意 B. 未经上级批准C.没有经过正式讨论,还不成熟 D.未经作者修改抄正7.计划的灵魂和总纲是(B )A.前言 B.任务和目标 C.步骤和措施 D.标题8.一般来说计划前言部分写(B)A.任务要求 B.制订计划的指导思想 C.希望和号召D. 措施和步骤9.《某省卫生系统2005年工作总结》属于(A )A. 公文式标题 B.新闻式标题 C.双标题 D.复合型标题10.总结的开头包括的内容,下列不正确的一项是(C )A.时间、重要背景 B.经过的概况C.事例的具体分析 D 事情的结果11.调查报告在格式上没有固定的要求,一般包括(C ) A. 标题、前言、时间、地点 B.标题、前言、主旨、地点C. 标题、前言、主体、结尾 D.标题、前言、规律、结论12.调查报告使用(D )A.第一人称 B.第二人称C.第三人称 D.综合运用以上三种13.调查报告的表达方式采用(B )A.叙述抒情 B.叙述议论 C.叙述说明 D.说明议论二.多项选择题(每小题2分,多选、少选不得分,共18分)1.报告可用于陈述的事项有(ACD ) A.向上级汇报工作、反映出情况 B.向下级或有关方面介绍工作情况 C.向上级提出工作意见或建议 D. 答复群众的查询、提问E.答复上级机关的查询、提问2.下列事项中,应该用请示行文的有(ACD ) A.××乡政府拟行文请求上级拨款修复水灾损毁学校。
经济应用文写作4
单选题1、表述全局性的长远设想的文件,称作 A、规划 B、方案 C、安排 D、设想 你的答案: A 2、撰写的草案性计划,也可以称作 A、打算 B、要点 C、安排 D、设想 你的答案: D 3、写总结的主要目的是 A、回顾工作成绩,树立今后工作的信心 B、找出经验或教训,总结工作规律 C、找出工作问题,以利解决存在的问题 D、详细记载工作历程,存档备查 你的答案: B 4、典型调查法指 A、从总体中抽出部分样本进行调查 B、从总体中选出有代表性的对象进行调查 C、针对总体进行全面调查 D、深入现场进行实地观察 你的答案: B 5、“单位内编发反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的内部文件”是 A、简报 B、会议公报 C、报告 D、通报 你的答案: A 6、某同学在学习计划中写道:我在本学期内,除了课堂知识外,还要大量学习计算机知识: 学习《C 语言与编程》、《网络数据库》、《多媒体制作》和《3D 动画》。
对该做法的以 下评论最恰当的是 A、该同学学习热情高,应该予以鼓励 B、该学习计划脱离实际,在一个学期内是完不成的,应当修改 C、学习计划是给教师看的,与实际无关 D、世上无难事,只要肯登攀 你的答案: B7、某企业厂部工作会议决定,业务部要根据工厂的发展需要,撰写××××年度的生产和销售 的进度安排以供下次会议讨论,该文件应使用的文种是 A、规划 B、安排 C、设想 D、计划 你的答案: C 8、普遍调查法调查范围是 A、调查范围内的所有对象 B、调查范围内的大部分对象 C、随机抽取 10%——30%的对象 D、非随机抽取 10%——30%的对象 你的答案: A 9、设计问卷调查表时,对问题的设计要具 A、正确性、合理性、可答性 B、简易性、合理性、可答性 C、正确性、科学性、简易性 D、合理性、科学性、可答性 你的答案: D 10、撰写“请示”必须 A、一文一事 B、与报告合用 C、用于汇报工作情况 D、用于通知事项 你的答案: A。
经济应用文写作试题及答案
经济应用文写作试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 经济应用文的主要特点不包括以下哪一项?A. 实用性B. 规范性C. 艺术性D. 客观性2. 以下哪一项不是经济应用文写作的常见格式?A. 报告B. 通知C. 论文D. 请示3. 在撰写经济合同时,以下哪一项不是必须注意的?A. 合同双方的权利和义务B. 合同的法律效力C. 合同的文学价值D. 合同的履行期限4. 撰写经济分析报告时,以下哪一项不是必要的步骤?A. 收集数据B. 分析数据C. 描述数据D. 得出结论5. 经济预测报告的撰写,以下哪一项不是预测方法?A. 定性分析B. 定量分析C. 历史比较D. 个人猜测答案:1. C2. C3. C4. C5. D二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述经济应用文写作的基本原则。
2. 描述经济合同的基本结构及其各部分的作用。
答案:1. 经济应用文写作的基本原则包括:(1)目的明确,写作前要清楚写作的目的和预期效果;(2)内容真实,确保所提供的信息和数据是准确无误的;(3)语言规范,使用专业术语和标准格式;(4)结构清晰,合理安排文章结构,使阅读者容易理解;(5)表达简洁,避免冗长和复杂的表述。
2. 经济合同的基本结构通常包括:(1)标题,明确合同的性质和主题;(2)前言,简要介绍合同的背景和目的;(3)主体,详细说明合同条款,包括双方的权利和义务、合同金额、履行期限等;(4)结尾,包括合同的生效条件、违约责任等;(5)签字盖章,合同双方的签字和公司印章,以证明合同的法律效力。
三、案例分析题(每题30分,共30分)阅读以下案例,分析该经济合同中可能存在的问题,并提出改进建议。
[案例描述:某公司与供应商签订了一份采购合同,合同中规定了产品的数量、价格、交货日期等条款。
然而,在合同执行过程中,供应商未能按时交货,导致公司生产延误。
公司要求供应商赔偿损失,但供应商以合同中未明确违约责任为由拒绝赔偿。
《经济应用文写作》试卷答案
广州市工贸技师学院2014~2015学年第一学期期末考试经济贸易系《经济应用文写作》考查试卷班级:13电子商务与财务管理高级3班(3年)一、单选题(每题2分,共30分)1、下面公文中,属于下行文的是___ _。
A.请示B.函C.决定D.报告2、对短期工作进行布置的计划,称作______。
A.方案B.规划C.安排D.设想3、公文用纸采用____型。
A.A3B.A4C.B5D.16开4、发文机关应当使用______。
A.发文机关的简称或缩写B.发文机关的全称或规范化简称C.发文机关的全称或别称D.发文机关的全称或简称5、传达重要精神或者情况,使用______。
A.决定B.通告C.通知D.通报6、答复下级机关的请示事项,使用______。
A.指示B.批复C.通知D.通报7、向不相隶属机关发文,属于______。
A.上行文B.平行文C.下行文D.上行文或平行文8、发文字号指的是______。
B.文件年号A.代字C.同文本文件的印刷份数编号D.标识机关、年度的发文序号9、发文机关指______。
A.制发公文的机关B.撰写公文机关的简称C.联合发文的主办机关D.印制公文的机关10、下列在请示中的结束语得体的是______。
A.以上事项,请尽快批准!B.以上所请,如有不同意见,请来函商量。
C.所请事关重大,不可延误,务必于本月10日前答复。
D.以上所请,妥否?请批复。
11、下面会议通知的地点,撰写得最不妥当的是______。
A.××区××街××单位B.×单位小礼堂C.××区××街××单位小礼堂D.××区××街××单位×号楼四楼小礼12、不含歧义的公文用语是______。
A.本区新建三座一千平方米的教学楼B.谈判双方已就善后事宜达成一致意见C.此案涉及四个课题组成员D.十八岁以下的未成年人均可以参赛13、×省交通厅以加强交通管理为内容的公文,要使全省周知执行,最适宜使用的文种是______。
经济应用文写作 课后答案 (丁溪)
经济应用文写作课后答案 (丁溪)1. 引言本文将对经济应用文写作课后习题进行解答,从而帮助读者更好地理解和掌握经济应用文的写作技巧和方法。
每个题目都会逐一分析,并给出具体的写作建议和答案。
希望本文能够对读者的学习有所帮助。
2. 题目解答2.1 题目一题目:请根据所学知识,写一篇关于我国经济发展现状的短文。
答案:我国经济发展速度迅猛,近年来取得了巨大的成就。
首先,我国的GDP持续增长,2019年已超过13万亿美元。
其次,中国成为世界上最大的货物贸易出口国,全球贸易额的一半以上来自中国。
再次,我国的科技创新实力不断增强,大量高科技企业涌现。
同时,我国消费市场的规模也在快速扩大,吸引了全球各大品牌和投资者。
然而,我国经济发展也面临一些挑战。
首先,我国的产业结构还不够合理,传统产业仍占据着较大比重,与国际先进水平存在一定差距。
其次,我国经济增长所面临的压力也在不断增加,环境污染、资源短缺等问题需要得到解决。
最后,我国人口老龄化问题日益突出,需要加强养老和医疗等社会保障体系的建设。
为了进一步推动经济发展,我认为需要实施以下政策措施:1)加大科技创新投入,培育更多高科技企业;2)加快推进产业升级和转型,促进新兴产业的发展;3)加强环境保护,推动可持续发展;4)加强人才培养和教育体制改革,提高劳动力素质和就业质量。
2.2 题目二题目:请根据所学知识,给出一篇企业介绍信的范文。
答案:亲爱的先生/女士,我是ABC公司的市场部经理,我很荣幸向您介绍我们的公司。
ABC公司成立于2005年,是一家专注于电子商务领域的创新型企业。
我们致力于为客户提供高品质的产品和优质的服务。
ABC公司拥有一支经验丰富、专业的团队,我们的员工都具备极强的专业素质和工作能力。
我们的业务范围涵盖电子商务平台开发、互联网推广、营销策划等领域,能够为客户提供全方位的服务。
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经济应用文写作练习及答案
经济应用文写作练习及答案一.判断题:1.文章的体裁不同,文章的特点就不同,写作方式、写作要求、语言表达、文章格式都会有较大的差别; √2.公告由国家高层权力机关或法定职能机关发布,通告比较灵活,任何党派、人民团体、机关、企事业单位都可以发布; √3.经济预测报告是调查报告的一种特殊形式,又是一种重要的经济信息;通常可以用文字与图表两种表达方法; √4.平行机关之间可以发通知公文;Х5.上诉状的提起人可以是原告,也可以是被告; √6.议论文的论点就是论题; Х7.通告、决定、启事、广告等都是公务文书; Х8.学术研究应尽量在自己的专业范围内和研究领域内选题,这样有利于发挥自己的专长; √9.新闻写作应当用事实说话; √10.公文的成文时间与印发时间是一致的; Х11.新闻来自客观事实,是事实的记录和再现;先有事实而后有新闻; √12.司法文书的强制力是以国家强制力为保证的; √13.分论点与中心论点的关系不一定是从属关系; Х14.学术论文只要有较强的理论性,就可以不进行新的探索; Х15.函可用于向有关主管部门请求批准特定事项; √二.填空题:1,按照行文关系和行文方向的不同,可将公文分为_____上行文____,______平行文_____和_____下行文________三种.2,公文的标题包括______发文机关______,____是由_____,_____文种____三个基本要素.3,公文的文头部分通常是由____公文版头______,_____发文字号______,印制编号,____秘密等级_____,紧急程度,签发人诸要素构成的.4,对重要事项和重大行动作出安排,要用____决定______.5,对下级机关布置工作,阐明工作活动的指导原则,要用____指示______.6,向上级机关汇报工作,反映情况,提出意见或者建议,答复上级机关的询问,要用_____报告_______.7,向上级机关请求指示,批准,要用_____请示_________.8,机关编发的简报,大多是由____报头______,_____正文______,____报尾_________三个部分组成.9,调查报告的特点主要体现为1,_____真实性_______;2,______针对性__________;3,____典型性_________.10,计划通常是由____标题______,____正文_______,___落款_________几个部分组成.11,总结的正文一般包括____基本情况_______,____成绩与经验______,___问题与教训_______今后的意见等几个部分的内容. 12,经济新闻的开头部分通常被称为______导语______.13,经济新闻同其它新闻一样,一般包括五个部分即:标题,_____导语_____,_____主题_______,背景,结尾.14, 经济预测报告的正文一般是由____前言情况预测建议____,几个部分组成的.15,经济活动分析报告的正文,比较常见的写法是由________前言情况分析建议_________等几个部分组成.16,一般来说,可行性研究报告主要包括以下几个部分1,_____标题_______;2,_________项目基本情况____;3,____正文_______;4,______附件_____.17,经济合同要发挥应有的作用,就必须具备以下几个方面的特点:1,内容的____合法性_____性;2,格式的_____规范性____性;3,条款的___完备性______;4,措词的____严密性________性.18,经济合同的一般都应包括以下四个部分:1,______标题_______;2,_______当事人________;3,_____正文______;4,_____落款_______.19,具体地说,选取论文的材料的标准有四条:1,要选取___确实_____的材料2,要选取____有力______的材料;3,要选取___富有创意______的材料;4,要选取_______易于理解______的材料.20,经济论文具有_____独创性______,____科学性______,______理论性_____三个基本特征.21,论文标题必须符合以下要求:1,_____确切______;2,____具体______;3_____醒目________.22,公文的发文字号一般包括______发文机关代字_____,_____年份_____和_____顺序号____三项内容.23,通报的特点主要体现为___严肃________性;____教育_________性;______典型______性;____时间_____性.24,经济纠纷起诉状一般包括下面几个部分:______首部_______,_____请求事项______,__事实理由________,____结尾______,____附项_______.25,经济工作研究的特点主要体现为:明显的_____针对______性;较强的____实用_____性;一定的____理论_________性.26,论文标题有两种基本类型,一种是揭示_____课题______的标题,一种是揭示___论点____的标题.27,表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况,要用______通报_______.28,按其行文的直接目的不同,可将报告分为两类:____呈报____性报告;_____呈转___性报告29,经济诉状的主要种类有______起诉_____状;________答辩_____状;___________状;_____________状30,经济活动分析报告的功能主要包括________诊断_____功能;________建议____功能;_______反馈____功能;_______预测______功能.答案:1,上行文平行文下行文2,发文机关事由文种3,公文版头发文字号秘密等级4,决定5,指示6,报告7,请示8,报头正文报尾9,真实性针对性典型性10,标题正文落款11,基本情况成绩与经验问题与教12,导语13,导语主体背景14,前言情况预测建议15,前言情况分析建议16,标题项目基本情况正文附件17,合法性规范性完备性严密性18,标题当事人正文落款19,确实有力富有新意易于理解20,独创性科学性理论性21,确切具体醒目22,发文机关代字年份顺序号23,严肃教育典型时间24,首部请求事项事实理由结尾附项25,针对实用理论26,课题论点27,通报28,呈报呈转29,起诉答辩30,诊断建议反馈预测三.名词解释:1,上行文: 上行文是指下级机关向所属上级机关呈送的公文.2,平行文:是指向同级机关或不相隶属的机关送交的公文.3,下行文:是指上级机关向下级机关发送的公文.4, 调查报告:就是对某一个事件或某一个问题,进行调查研究之后所写出的真实地反映情况的报告.5, 经济新闻:是指迅速及时地反映经济领域新近发生的,富的社会意义的重要事实的报道.6, 计划:是某一个单位,部门或个人,对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其它任务加以书面化,条理性和具体化的一种文书.7, 总结:是对某项工作或某项任务的完成情况,包括取得的成绩得到的经验存在的问题,加以回顾和评价的一种书面材料.8, 平等民事主体的法人:其它经济组织,个体工商户,农村承包户相互之间为实现一定经济目的,明确相互权利义务关系而订立的合同.9, 招标书:是招标人在进行某项科学研究,技术攻关,工程建设或合作经营业务或大批物资交易之前,所发布的用以公布项目内容及其要求,标准和条件,以期择优选择承包对象的文书.10, 投标书:是指投标人按照招标书的要求,提出应标力和条件投送给招标单位的文字材料.11, 审计文书:是国家审计机关,单位内部审计机构,社会审计组织,按照特定的程序和体式,制成的书面文字材料.12, 起诉状:是原告当事人依法向人民法院提出诉讼请求及其理由和根据,从而引起诉讼程序发生的一种书状.13, 上诉状:是指诉讼当事人对一审法院的判决或裁定不服,依照法律规定的程序和期限,向上一级人民法院提起上诉,请求重新审判的书状.14, 经济论文:是对各种经济现象及观念进行研究,并表述研究成果的学术性文章.15, 调查:是亲自深入到实际生活中,有步骤,有目的地对某一客观对象进行认真考察,了解某一方面的情况的行为方式.16, 简报:是情况的简要报道,是国家机关,社会团体及企事业单位内部用来通报情况,交流信息的一种简短的文字材料.17, 经济预测报告:是对一定时期的客观经济活动过程进行深入调查的基础上,运用各种科学方法,对掌握的经济信息加以分析研究后,所写出的评估和预测末来经济发展趋势的报告.18, 可行性研究报告:是在一项经济活动实施之前,通过全面的调查研究和对有关信息的分析,确定一个"技术上合理,经济上合算"的最优方案,为决策提供科学依据的一种行为,反映可行性研究的内容和结果的书面报告,就是可行性研究报告.19,主题词:是标示公文的内容特征和归属类别的关键性词语. 20,呈转性报告:是针对涉及面广,特别是涉及其它平行机关或不相隶属机关的工作问题,提出处理意见或建议请上级机关审阅并批准有关机关的报告.四.简答题:1,简述调查报告的写作要求:要写好"调查报告"必须做到以下几点:第一,要认真进行调查研究,大量占有材料.第二,要以正确的立场和方法,认真分析和合理组织材料.第三,要讲究结构形式和语言特色.2,简述制定计划的要求:在计划的制定中要注意以下几点:第一,要符合政策.第二,要从实际出发.第三,要具体明确.第四,要留有余地.3,简述撰写总结的要求撰写总结必须注意以下几点:第一,要善于分析材料,并找出规律性的东西来.第二,要合理地取舍内容,以突出重点.第三,要深入研究问题,以写出特色.4,简述可行性研究报告的写作要求:撰写可行性研究报告,必须注意以下几点:第一,要放宽眼界.第二,要实事求是.第三,要讲究科学.第四,要论证有力.5,简述撰写经济合同的写作要求:在经济合同的签订中应注意以下几点:第一,要熟悉有关法律法规和方针政策.第二,要精通业务,全面了解情况.第三,要在平等协商,取得一致意见的基础上确定各项条款第四,要认真书写,并不得随意涂改.6,简述组织论文段落的要求和方法:组织论文的段落,应考虑以下几点:第一,段意要明确.第二,段意要统一.第三,段意要完整.第四,段的长度要适中.7,简述编写简报的要求:编写简报,必须做到精,准,快,简.具体地说,是要依循以下要求: 1,选材要精当;2,事实要准确;3,编写要迅速及时;4,内容要简明扼要.8,在经济活动分析报告的撰写中,应当遵循哪些要求在经济活动分析报告的写作中,应当遵循以下要求:1,要准确全面地掌握情况;2,要合理地运用分析方法;3,要及时完成报告.。
经济应用文写作3
单选题
1、公文的作者指 A、单位第一负责人 B、单位秘书 C、公文的执笔者 D、制发公文的单位 你的答案: D 2、上行文的行文方向指 A、给比本机关级别高的单位发文 B、给比本机关级别低的单位发文 C、给具有隶属关系的上级单位发文 D、请示和报告 你的答案: C 3、受双重领导的下级机关向上行文,应当 A、给两个领导机关主送公文 B、给负责答复的领导机关主送,另一领导机关抄送 C、越级给更上一级机关行文,两个机关均为抄送 D、任选其一主送,另一抄送 你的答案: B 4、落款发文机关应使用_ A、全称或规范化简称 B、规范化简称或规范化统称 C、全称或规范化统称 D、非规范简称 你的答案: A 5、发文字号中的年度括号是 A、方括号 B、六角括号 C、大括号 D、圆括号 你的答案: B 6、公文的主送机关指 A、负责办理和答复的受文机关 B、上级机关 C、收文机关 D、同级机关 你的答案: A 7、“成文日期”指 A、公文生效的日期 B、完成稿件的日期
C、文件发出的日期 D、开始撰稿的日期 你的答案: A 8、“向国内外宣布重要事项或者法定事项”适用 A、公告 B、通告 C、通报 D、通知 你的答案: A 9、要求下级机关办理有关事项,应使用 A、函 B、通知 C、通报 D、意见 你的答案: B 10、任免一般干部,应使用 A、函 B、通知 C、通报 D、意见 你的答案: B
。
经济应用文写作第二版课后答案
经济应用文写作第二版课后答案一、原题1. 假设你是一家公司的经理,请你根据以下提示,写一篇经济应用文,向公司董事会报告有关公司未来发展的计划。
提示:(1)公司未来发展的重点:(2)公司未来发展的目标:(3)公司未来发展的措施:二、答案Dear Board of Directors,I am writing to report on the plans for the future development of our company.First of all, our company's future development focus is on innovation and technology. We will strive to develop new products and services that meet the needs of our customers and the market. We will also invest in research and development to ensure that our products and services are of the highest quality.Second, our company's future development goal is to become a leader in the industry. We will strive to be the most competitive and innovative company in the industry. We will also strive to provide the best customer service and the most reliable products and services.Finally, our company's future development measures include investing in new technology, expanding our product and service offerings, and improving our customer service. We will also focus on developing our human resources and improving our organizational structure.I believe that these measures will help us achieve our goals and become a leader in the industry.Thank you for your attention.Sincerely,Your Name。
320-《经济应用文写作》作业答案11-1
《经济应用文写作》作业答案1.1-1(一)填空:1、公文的特点是法定性、政策性、实用性、时效性、规范性。
2、公文按行文方向可分为上行文、平行文、下行文;按紧急程度分为紧急公文、普通公文;按保密等级可分为绝密文件、机密文件、秘密文件。
3、国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》(国发〔2000〕23号)自2001年1月1日起施行。
4、公文标题由发文机关名称、发文事由、公文种类三部分组成。
5、发文字号发文机关代字、年份、序号组成。
6、一份比较复杂的公文中,正文一般包括开头、主体和结尾三个部分。
7、主题词是标示公文的内容特征和归属类别的关键性词语。
8、各级行政机关的行文关系,应根据各自的隶属关系和职权范围确定。
9、除会议纪要和以电报形式发出的外,公文都应加盖印章。
10、广东人民政府办公厅2004年第62号公文,文号应写粤府办〔2004〕62号。
(二)选择:1、公文是行政机关在行政管理过程中所形成的具有(D)的文书。
A、请示和批复问题B、治理社会和管理国家C、处理公务、商洽问题D、法定效力和规范体式2、公文如有附件,应当标注在正文之后、(C)之前。
A、结语B、批转法规性文件C、成文日期D、加盖印章3、下列公文种类中,通常要标注签发人的是(A)A、上行文B、下行文C、平行文D、泛行文4、2001年1月1日起开始施行《国家行政机关公文处理办法》中明确规定的行政公文的种类为:(D)A、10类12 种B、12类13种C、9类15种D、13种5、联合行文的成文日期(C)A、以领导人签发的日期为准B、以发文日期为准C、以最后签发机关领导人签发的日期为准D、为印制时间为准6、公文的发文日期,是指(B)A、发出时间B、签发时间C、印发时间7、一份公文的主题词最多不得超过:(C)A、三个B、五个C、七个D、九个8、请示的结尾是(B)A、特此报告B、妥否,请批复C、请各周知D、请参照执行9、用于记载、传达会议情况和议定事项的公文,是(D)A、通知B、通告C、通报D、会议纪要10、向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问,用(B)A、请示B、报告C、函D、意见11、某税务局公布征收年度税款事项,用(A)A、通告B、公告C、通知D、通报12、以下四个标题,只有(C)正确。
经济应用文写作答案
参考答案:
蓝天储运公司关于修建简易仓库经费解决的请示
江西省储运总公司:
根据蓝天储运[2007]31号文,货运部门西门仓库库房在今年一场暴雨中冲毁,已无法正常使用为做好今冬明春的货物储运工作,急需修建简易仓库500平方米,所需经费从自筹资金中加以解决.
请批示。
附件:蓝天储运[2007]31号文
1、(向教育局申请拨款的请示报告)或(教育局关于拨款的通告)
2、(武威市人民政府告示)
3、(某某学校申请增设秘书专业的请示)
4、(××单位更换电话号码的通报)
5、(××单位成立“迎评估,讲文明”礼仪队的通报)
五、阅读下面公文,指出其内容上的错误并进行修改。
参考答案:
xx市教育局关于转发教育部《教育工作座谈会纪要》的通知
各县区教育局:
现将教育部《教育工作座谈会纪要》转发给你们精神,订出具体执行步骤,抓好实施。
附件:1.《教育工作座谈会纪要》
xx市教育局
二OO六年十一月二十七日
答:错误之处:1.“转发给你们,”后面因该加上一句固定用语--请贯彻执行,2.第一段末的“展开讨论”,这里是错误的,对上级机关和不相隶属的机关的公文能能转发执行不能审批谈论。3.转发行的通知一般是分条例项来写的。4.正文的第二行《纪要》应为《教育工作座谈会纪要》5.“抓好抓实”用词不当好使用抓紧落实。
蓝天储运公司
二OO七年九月五日
经济应用文写作答案
一、名词解释(每小题4分,共8分)
1、略2、略
二、填空题(每空格1分,10个空格,共10分)
1、上行文、平行文、下行文
2、决定
3、机关代字、年份、序号
4、机关、事由、文种
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经济应用文写作答案.doc《经济应用文写作》大作业注意事项:1、08秋及以后学员,登录个人工作室,网上提交大作业;2、08春及以前重修学员,要以书面(纸张大小为A4纸)形式上交大作业;3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。
第一题(25分)请为你所熟悉或喜爱的一种商品撰写一份广告。
要求:注明正文的表达方式。
标题:在左岸品味咖啡生活醒目标题,突出商品,等到角落里的那个客人回家之后,咖啡馆里就只剩我一个人了,咖啡馆里最后的一位客人拥有一项特权——可以挑选自己喜欢的音乐同时,侍者会再端上一杯咖啡表示他并不急着打烊。
我在左岸咖啡馆一个人慢慢品味生活,等待打烊。
第二题(25分)按照计划的一般写法,为你所在的企事业单位或班组拟写一份工作计划(综合性计划或专题性计划均可)。
提示:该计划主体内容要求做到,有明确的工作任务、目标,有非常具体的措施步骤以至时间安排,任务和措施都应从实际出发,并留有余地。
红星钢铁厂健全岗位责任制工作计划为了贯彻市经委4月会议精神,学习首钢健全岗位责任制的先进经验,改进本厂的企业管理,根据厂职工代表大会决议和厂的部署,经过厂长办公室3月份的初步调查研究,制定如下健全岗位责任制工作计划:一、在7、8、9三个月内,全厂以健全岗位责任制为中心工作,改进企业管理,更有效地调动广大职工的积极性,迅速扭转本厂落后状况,用老设备打出新水平,保证完成和超额完成本年度各项指标。
二、各生产部门把各项指标分配到各个生产岗位,建立明确的岗位责任制,制定明确的考核标准。
对每个岗位的工人,明确规定工作的数量、质量和完成的时限等。
三、各科室制定干部办事规则,要求每个干部分管的指标必须完成,基础工作必须健全,专业资料必须齐全;要求逐项订出办事程度、协作关系、完成时限和程度。
细则要有明确的定额、数量、质量和时间的要求,要能够据以考核。
四、各生产部门和职能部门制定考核办法和制度,与奖惩制度挂钩。
工人实行班统计、日公布、周分析、月总结的制度,用百分制按月计算,干部按人建立考核手册,按日登记,按周由领导签认记分。
计分实行百分制,按分领奖。
五、实施步骤和负责人:(一)7月上、中旬,举办各级领导干部学习班(× × ×、× × ×负责)。
(二)7月中、下旬,在三车间和技术科试点(× × ×、× × ×、× × ×负责)。
(三)8月至9月中旬,各部门全面铺开(各部门负责人)。
(四)9月下旬,检查、验收(厂部组织各部门互相检查)。
六、党、团、工会分别制定工作计划,密切配合这一中心工作。
第 1 页共 4 页七、计划执行情况,每月末由厂长办公室检查一次。
二0一0年七月十四日第三题(25分)起草一份转发下列通知、要求下级机关做好该通知所布置的工作的通知写作要求:内容要明确,中心要突出;格式要正确,写法要规范(可只写标题、正文、发文机关和发文时间几个项目,发文机关和发文时间几项内容可虚拟);语言要准确、简明、得体,书写要清楚。
国务院办公厅关于禁止发放使用各种代币购物券的通知国办发[2004]28号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:最近,发现少数地区的一些单位向职工发放带有一定面值的"购物券"、"信用券"、"礼宾券"等代币票券,到指定的商店购买副食、日用百货等商品。
这种行为不仅影响了市场的正常供应,扰乱了金融秩序,逃避了国家对工资和奖金的监督管理,扩大了消费基金支出,而且还助长了不正之风。
遵照国务院的决定,特作如下通知:一、任何单位不准发放、使用各种代币购物券。
已发放尚未使用的购物券,一律停止使用,由发放单位立即收回销毁。
凡与商业单位签定的购物券合同、协议一律无效。
二、各级人民政府要组织有关部门,对本地区发放、使用购物券的情况进行一次全面检查。
对发放、使用购物券的单位要按财务、税收和金融管理的有关规定进行处理;对情节严重的,要依法追究有关人员的责任。
三、各地要对本通知的精神进行广泛宣传,加强监督检查,坚决禁止发放、使用各种代币购物券。
对继续订立代币票合同,发放、使用各种代币购物券的单位,要依法从严公开处理。
国务院办公厅二00四年五月一日转发《国务院办公厅关于禁止发放使用各种代币购物券的通知》国办发[2004]28号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:现将《国务院办公厅关于禁止发放使用各种代币购物券的通知》(国办发[2004]28号)转发给你们,请认真遵照执行。
最近,发现少数地区的一些单位向职工发放带有一定面值的"购物券"、"信用券"、"礼宾券"等代币票券,到指定的商店购买副食、日用百货等商品。
这种行为不仅影响了市场的正常供应,扰乱了金融秩序,逃避了国家对工资和奖金的监督管理,扩大了消费基金支出,而且还助长了不正之风。
遵照国务院的决定,特作如下通知:一、任何单位不准发放、使用各种代币购物券。
已发放尚未使用的购物券,一律停止使用,由发放单位立即收回销毁。
凡与商业单位签定的购物券合同、协议一律无效。
二、各级人民政府要组织有关部门,对本地区发放、使用购物券的情况进行一次全面检查。
对发放、使用购物券的单位要按财务、税收和金融管理的有关规定进行处理;对情节严重的,要依法追究有关人员的责任。
三、各地要对本通知的精神进行广泛宣传,加强监督检查,坚决禁止发放、使用各种代币购物券。
对继续订立代币票合同,发放、使用各种代币购物券的单位,要依法从严公开处理。
国务院办公厅二00四年五月一日第四题(25分)经验性总结要把实践上升为理论,使个别的现象带有普遍意义,表现在文章里就是要在介绍事实、做法、过程之中,善于提炼鲜明的观点。
认真阅读下文后,完成如下作业:(1)给全文加一个标题;(2)划分文章的层次(用数字或符号均可);(3)原文的“三条基本经验”在这里被删除了,请你根据上下文义,予以复原,并插入合适的位置。
我店位于和平路口,曾是两起两落的“潮汕酒家”,开业三个月,亏损六万多。
改为“喜相逢酒家”后,半年盈利达八万元。
在同样的设备、同等的营业面积条件下,为什么前亏而后盈?我们看有三条基本经验。
以前的“潮汕酒家”,既以“潮菜”为主,又想做大生意,搞中高档菜式,结果环境、位置、技术、菜色等方面都不具备经营中高档的条件,因而碰了钉子。
改名为“喜相逢酒家”后,吸取以前的教训,坚持以中低档、散餐、便食为主,搞大众化,不企求承揽豪华宴席,而做到价廉菜美,薄利多销。
我们把平均毛利率控制在百分之四十以内,低于市府规定的酒家、宾馆的毛利率可取百分之四十五的标准。
为了提高菜肴的质量,我们高价聘请了香港名厨主灶掌勺,并引进马来西亚的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王鸡”和潮汕大菜等名肴。
此外还根据时令,不断创造新的菜色,鱼、虾、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料,均选购新鲜上品。
当天未销售的菜,第二天不再出售,从而受到顾客欢迎。
我们改变了以前干活“打大涝”和分配上的平均主义,制订了计分、打卡的考勤制度和服务公约,奖勤罚懒,奖先罚后。
职工上班迟到早退、与顾客吵架者,则实行经济处罚。
为了保证服务质量,我们订出了正副经理每天轮流值班的制度,值班经理必须认真观察职工工作情况和精神状态,征求顾客的意见,接受顾客的投诉和批评,发现问题及时处理,并且要将当天情况作好记录,搞好交接班,玩忽职守者,也按规定受罚。
领导以身作则,群众自然不敢怠慢。
“喜相逢酒家”博采众长,虚心学习香港和本市其他酒家的先进管理经验,制订服务规范、操作规范,对服务员进行严格要求、严格训练。
我们在开业前,先对全体职工进行了两个多月的岗位培训,从服务的意义、工作的程序、要求,到怎样排碗碟、上菜、接待顾客等,一一进行系统的学习、训练,开业后,又坚持每星期一、三、五对服务员进行班前班后一小时的轮训,学习业务条例,练习基本操作要领,要对一套服务程序达到娴熟、快捷、轻巧、稳当。
对学习情况实行考核,按成绩优劣评分定级。
由于坚持了教育和训练,服务员的思想业务素质不断提高,每天从早晨六点钟开始营业,直至深夜两点钟收市,服务员没有一个叫苦的,个个保持着饱满的工作情绪,热情地接待好每一个顾客,招来越来越多的客人上门光顾。
我店位于和平路口,曾是两起两落的“潮汕酒家”,开业三个月,亏损六万多。
改为“喜相逢酒家”后,半年盈利达八万元。
在同样的设备、同等的营业面积条件下,为什么前亏而后盈?我们看有三条基本经验。
经验一:走大众化道路,做到物美价廉。
以前的“潮汕酒家”,既以“潮菜”为主,又想做大生意,搞中高档菜式,结果环境、位置、技术、菜色等方面都不具备经营中高档的条件,因而碰了钉子。
改名为“喜相逢酒家”后,吸取以前的教训,坚持以中低档、散餐、便食为主,搞大众化,不企求承揽豪华宴席,而做到价廉菜美,薄利多销。
我们把平均毛利率控制在百分之四十以内,低于市府规定的酒家、宾馆的毛利率可取百分之四十五的标准。
经验二:提高菜肴质量吸引顾客。
为了提高菜肴的质量,我们高价聘请了香港名厨主灶掌勺,并引进马来西亚的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王鸡”和潮汕大菜等名肴。
此外还根据时令,不断创造新的菜色,鱼、虾、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料,均选购新鲜上品。
当天未销售的菜,第二天不再出售,从而受到顾客欢迎。
经验三:对待员工做到“以人为本”,提高员工工作积极性。
我们改变了以前干活“打大涝”和分配上的平均主义,制订了计分、打卡的考勤制度和服务公约,奖勤罚懒,奖先罚后。
职工上班迟到早退、与顾客吵架者,则实行经济处罚。
为了保证服务质量,我们订出了正副经理每天轮流值班的制度,值班经理必须认真观察职工工作情况和精神状态,征求顾客的意见,接受顾客的投诉和批评,发现问题及时处理,并且要将当天情况作好记录,搞好交接班,玩忽职守者,也按规定受罚。
领导以身作则,群众自然不敢怠慢。
“喜相逢酒家”博采众长,虚心学习香港和本市其他酒家的先进管理经验,制订服务规范、操作规范,对服务员进行严格要求、严格训练。
我们在开业前,先对全体职工进行了两个多月的岗位培训,从服务的意义、工作的程序、要求,到怎样排碗碟、上菜、接待顾客等,一一进行系统的学习、训练,开业后,又坚持每星期一、三、五对服务员进行班前班后一小时的轮训,学习业务条例,练习基本操作要领,要对一套服务程序达到娴熟、快捷、轻巧、稳当。
对学习情况实行考核,按成绩优劣评分定级。
由于坚持了教育和训练,服务员的思想业务素质不断提高,每天从早晨六点钟开始营业,直至深夜两点钟收市,服务员没有一个叫苦的,个个保持着饱满的工作情绪,热情地接待好每一个顾客,招来越来越多的客人上门光顾。