工作分析与设计复习题-推荐下载
工作分析与组织设计试卷及答案3DOC
工作分析与组织设计试卷及答案3DOC 工作分析与组织设计试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是工作分析的方法？A. 面谈法B. 实时观察法C. 相关文献法D. 投票法2. 工作分析的主要目的是什么？A. 明确工作职责和要求B. 提高员工满意度C. 促进团队合作D. 提升组织形象3. 工作分析对组织设计的影响主要体现在哪个方面？A. 工作内容B. 组织结构C. 物质资源D. 领导风格4. 下列哪个不是组织设计的常用方法？A. 职能分析法B. 岗位评价法C. 部门划分法D. 组织拓扑法5. 部门划分法是通过什么方式确定组织结构？A. 根据岗位之间的联系B. 根据员工的能力水平C. 根据地理位置D. 根据公司规模6. 以下哪个不属于组织设计的原则？A. 适应性原则B. 创新性原则C. 一致性原则D. 灵活性原则7. 职责与权力是组织设计中的两个重要概念，下列哪个描述是正确的？A. 职责和权力是相互独立的B. 职责和权力是相互依存的C. 职责和权力可以随意分配D. 职责和权力只对高层管理者有意义8. 组织结构的柔性主要体现在以下哪个方面？A. 工作流程的独立性B. 岗位功能的灵活性C. 领导层次的多样性D. 组织文化的多样性9. 下列哪个不是组织设计的常见问题？A. 层级过多B. 职责不明确C. 岗位冗余D. 员工流失率低10. 哪个环境因素对组织设计影响最大？A. 政治环境B. 经济环境C. 社会环境D. 技术环境二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简要解释工作分析的概念，并说明其重要性。
2. 工作分析的主要方法有哪些？请选择其中一个方法进行详细描述。
3. 简要说明组织设计的概念和目的。
4. 请简述组织设计的常见方法，并选择一个方法进行详细描述。
三、论述题（共40分）1. 工作分析和组织设计是组织管理中不可或缺的两个环节，请论述它们之间的关系及作用。
2. 请结合实际案例，分析一个组织设计不合理的原因，并提出改进建议。
工作分析与岗位设计习题及答案
工作分析与岗位设计习题及答案一、单项选择题1．“教书育人”是教师的（）。
A.职责B.职位C.工作D.工作族2．（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
A.人员需求计划B.人员供给计划C.工作分析D.工作调查3．完整的工作分析包括四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段和（）。
A.反馈阶段B.改进阶段C.总结完成阶段D.运行控制阶段4．任职资格主要说明的是（）。
A.岗位的标准化操作程序B.岗位人员应遵守哪些规章制度C.岗位人员所必须具备的资格条件D.以上说法均不对5．就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（）方面的研究任务。
A.岗位名称与岗位内容B.岗位工作技术与岗位工作环境C.岗位描述与岗位要求D.岗位责任与权利6．下列不属于工作规范内容的是（）。
A.知识B.工作任务C.经验D.技能7.在工作现场由工作分析人员直接对工作过程收集有关工作信息的方法是（）。
A.问卷调查法B.观察法C.面谈法D.员工记录法8．下列关于关键事件法描述不正确的是（）。
A.关键事件法的主要原则是认定员工与工作有关的行为B.关键事件法首先是从熟悉工作的人那里收集一系列工作行为的事件C.关键事件法应描述关键行为的后果D.采用关键事件法对工作岗位分析时，关键事件的数量越少越好。
9．人力资源管理科学化的基础是（）。
A.工作评价B.工作分析C.岗位设计D.定员管理10．秘书起草一份文件，起草文件是一种（）。
A.任务B.职位C.职务D.职业11．工作岗位设计要求工作活动简单化、标准化，工作的技能要求降低、重复性增加、人的自主性减少，这种设计的主要依据是（）。
A.人类价值B.生产能力C.功能效果D.有效产出12．在我们进行工作分析的结果形成阶段，主要完成的工作包括与相关的人员确认和审核工作信息、形成工作说明书和（）。
A.绩效标准B.岗位说明书C.任职资格D.薪酬标准13．（）是人员招聘的前提条件之一。
A.工作岗位分类B.工作岗位分析C.工作岗位评价D.工作岗位设计14．问卷调查法的主要特点是（）。
工作分析与组织设计A卷
工作分析与组织设计A卷一、选择题（10题/每空1分）1 决定管理幅度大小的因素不包括（）A 关系的数量B 相互接触的频度C 相互接触所花费的时间D 管理层次2 组织设计的知道原则不包括（）A 目标一致原则B 分工协作原则C 权责统一原则D 与企业文化相适应原则3 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门？A 职能B 产品C 地区D 矩阵结构4 如果一个组织设计出来的结构能使每个人对实现企业目标都有所贡献，这样的组织结构设计就是有效的，这是（）A目标统一原则B组织效率原则C领导原则D平衡原则5 下列与工作分析联系不是十分密切的是（）A、生产计划的完整性B、定编员C、职位的设置D、组织机构与生产流程6 下列不属于扁平组织结构的评价的优点有（）A 节省管理费用B 信息传递速度快，失真少C 各级主管职务多，下级晋升的机会多D 有利于解决较复杂的问题7 以下哪项是构建任务清单的方式之一: （）A借助另外的工作清单演绎 B主题小组讨论 C观察工作成果 D按工作重要性构建8 下列选项中不属于波特五力竞争模型的是（）A 替代品B 企业间的竞争C 销售者D 消费者9、“工作分析问卷”的开发者是（）A．赛迪·范 B.巴鲁斯C．麦考密克 D.斯考特10、工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（）A．问卷法 B.面谈法C．工作日志法D．观察法二、填空题（10题/每空1分）1、工作分析的原则分别是系统原则、能级原则、、。
2、，也可称为“行为范例”、“绩效范例”，是指能反映特别好或特别坏的工作绩效的特定行为或事件。
3、工作岗位的的是指当某一岗位归属两个以上岗位类别程度相当时，以占时间较多的那一类岗位类别为准。
4、工作再设计的是不满意的工作绩效；是为了提高工作绩效；是环境的改变导致组织目标和战略的改变。
5、增加任务，使完成任务的形式、手段变更的的工作设计的方法是；使员工获得身心发展的机会，充实工作内容，促进工作任务的完成的工作设计的方法是。
工作分析与组织设计试卷
安徽大学2013-2014学年第2学期《工作分析与组织设计》考试试卷（A卷）（闭卷时间120分钟）院/系年级专业姓名学号题号一二三四五总分得分一、单项选择（本大题共15小题，每小题1分，共15分）选择答案：CACBC DDCBA DCCDB得分1、工作分析的内涵特点有哪几个？（）①真实性②专业性③主观性④综合性⑤长远性⑥静态性⑦动态性A, ①②③④B②③④⑥C②④⑥⑦D③⑥⑤⑦2、工作分析原则中：能级即组织结构中各个工作岗位的功能等级，也即价值大小。
要从岗位能级出发，分析工作岗位的责任和权利是工作者的任职资格。
这指的是哪个原则（）A、能级原则B、最优化原则C、标准化原则D、系统原则3、制作工作说明书的哪个条件是评价员工报酬因素的标准（）A工作描述B 任职资格C岗位评价D 发展路径4、哪一样不属于PAQ的优点（）A、提供量化标准化工具B开放性程度高C相对简单，时间成本太少D操作性强，人员导向性分析工具中使用面广5、人员导向性分析系统JEM、PAQ、MPDQ、TTAS分别指的是①职务分析问卷法②工作要素法③临界特质分析系统④管理人员职务描述问卷法A①③②④B③①②④C②①④③D①②③④6、以下工作丰富化的说法错误的是（）A促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位工作效率C 增强员工生理心理的满足感和成就感D使员工完成任务的内容和手段发生变更7、工作信息分析的内容是对什么信息的分析（）A.员工规范分析B工作类别分析C岗位规范分析D岗位规范分析和员工规范分析8、以下不是以人员为导向的工作分析系统是（）。
A JEMB PAQC FJAD MPDQ9、在职务分析问卷法中，（）是以搜集“执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动”为主。
A 信息来源B智力过程 C 人际关系 D 工作背景10、下列哪一种部门划分方式是最广泛的划分方法（）A．职能划分B.产品划分C地区划分D顾客划分11、专门针对管理人员而设计的工作分析技术是（）。
(工作分析)工作分析与工作设计
（工作分析）工作分析与工作设计第六章工作分析本章历年考题分值分布第一节工作分析概述一、工作分析概述★考点：工作分析的基本概念；工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用；工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。
例如：总经理：职位概述--全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。
****工作职责：1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决议；2.拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；3.制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；4.主持公司经营班子日常各项经营管理工作；5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；8.制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体系；9.决定分子公司总经理、副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项；10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；11.行使公司章程和董事会授予的其它职权；****日常工作任务：1.签署日常行政、业务文件；2.审批支出项目和费用报销；3.主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；4.召开经理室日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；5.奖惩的决定事项；6.针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；****任职资格：1.五年以上高层管理岗位工作经验；2.熟悉汽车贸易及资金融通与运作，具有上述行业多年从业经验；能执行企业总体战略；3.工作作风严谨；熟悉汽车贸易行业，深刻理解汽车贸易未来发展，思维富有条理，有较强的分析、学习能力；4.语言表达能力强，善于激励与领导，有良好的职业道德和强烈的责任心；（一）工作分析在企业管理中的作用1.支持企业战略。
工作分析期末考试题及答案
工作分析期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 制定工作描述和工作规范C. 评估员工绩效D. 招聘新员工2. 工作分析的哪个阶段是收集信息的阶段？A. 准备阶段B. 信息收集阶段C. 信息分析阶段D. 结果应用阶段3. 工作分析中，哪种方法主要依赖于观察？A. 访谈法B. 问卷法C. 工作日志法D. 观察法4. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作目标C. 工作内容和工作流程D. 工作标准和工作评价5. 工作规范通常包括哪些内容？A. 工作技能和工作态度B. 工作知识要求和工作能力要求C. 工作职责和工作权限D. 工作目标和工作评价...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
2. 描述工作分析的一般流程。
3. 列举至少三种常见的工作分析方法，并简要说明每种方法的优缺点。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定进行一次全面的工作分析。
请描述你将如何组织和实施这次工作分析，并解释为什么选择这些方法。
2. 某公司在进行工作分析后，发现员工的工作满意度较低。
分析可能的原因，并提出改善员工工作满意度的策略。
答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 工作分析在人力资源管理中的作用主要包括：帮助明确工作职责和要求，制定合理的工作描述和规范，为员工招聘、培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，以及优化工作流程和提高工作效率。
2. 工作分析的一般流程包括：准备阶段（确定分析目的和范围，制定计划），信息收集阶段（使用访谈、问卷、观察等方法收集信息），信息分析阶段（整理和分析收集到的信息），结果应用阶段（编写工作描述和规范，应用于人力资源管理各个方面）。
3. 常见的工作分析方法包括：- 访谈法：通过与员工或管理层的对话收集信息。
工作分析与设计复习题.doc
6.工作分析，是人力资源管理的基本工作，通过（）和所要分析的组织的管理工A.组织发展战略B.组织机构图7.工作丰富化的手段不包括（A.增加与上下级的沟通与反馈C.组织管理模式 D.组织管理幅度B,构成自然性的工作单元纵向扩充工作负荷）的内容。
哪个不是选择的依据？（A.根据目标进行选择C.根据岗位特点进行选择14.岗位分析的中心任务是（A.为生产管理提供依据C.为财务管理提供依据B.根据具体对象进行选择D.根据实际条件进行选择）.・为人力资源管理提供依据.为战略管理提供依据工作分析与设计复习题单项选择题1.工作分析的实施步骤是（）。
%1确定工作分析信息的用途%1选择有代表性的工作进行分析%1搜集与工作相关的背景信息%1同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息%1搜集工作分析的信息%1编写工作说明书和工作规范A.①③⑤④⑥②B.①③②④⑤⑥C.①③②⑤④⑥D.②①③⑤④⑥2.采用（）进行工作分析，成本最高。
A.关键事件法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法3,在选择搜集工作信息的方法时，首先要考虑（）。
A.职位特征B.任职者特征C.组织战略D.工作分析的目的4.确定信息来源，是工作分析程序中（）阶段的工作。
A. 准备B. 描述C. 调查D. 计划5.国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式,把工作分析所有回答的问题归纳为）。
A. 4W1H B. 5W1H C. 6W1H D. 7W1H序目录来进行。
8.观察法是工作岗位信息分析的一种基本方法，而观察法具体内容并不包括（）。
A.直接观察法B.间接观察法C.阶段观察法D.工作表演法9.常用的收集工作分析信息方法有下面诸种，而属于量化的工作分析技术是（）。
A.现场工作日记与日志法B.秩序分析法C.问卷法D.职位分析问卷法10.在进行岗位工作分析时，所需获得的相关信息中并不要求包括（A.工作对人的要求B.工作中所需资源C.工作所需的社会关系D.工作中人的行为11.如果工作分析的目的是为了确定绩效考核的标准，那么其侧重点应该是（）。
116.华师《工作分析与职位设计》期末考试复习资料精简版
《工作分析与职位设计》期末复习单项选择题1、一组在重要职责上相同的岗位的总称叫（）答案：工作名称2、任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任是（）答案：工作职责3、设计问卷时，调查问卷中提问次序的安排，应遵循什么问题放在前边的原则。
（）答案：易于回答的问题4、人们分析和思考问题的能力是（）答案：认知能力5、以机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种，宜用哪种方法定编定员答案：按设备定编定员6、工作设计其实质是（）答案：一场组织变革7、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量是（）答案：统计学法8、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称（）答案：绩效管理9、员工培训也有一个培训效果问题，需要进行（）答案：投资收益分析10、只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于答案：开放式问卷11、看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位的定编定员适合下列何种方法（）答案：按岗位定编定员12、通过扩大工作范围来增加工作任务的横向多样性是（）答案：工作扩大化13、对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称（）答案：工作说明书14、组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是（）答案：有效管理宽度15、最低岗位数量原则的本质是（）答案：按客观需要设置16、人员预算实际就是企业的（）答案：招聘工作计划17、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称（）答案：工作评价18、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是（）答案：工作技能19、设定绩效指标的基础是（）答案：工作分析20、岗位分类适用于（）答案：各种企业、事业单位21、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是。
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《工作分析》复习资料.doc《工作分析》（课程代码06092）第一大题：单项选择题1, 工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A. 泰勒B. 狄德罗C. 苏格拉底D. 明斯特伯格2, 以下不属于问卷调查法的优点是：（D ）A. 规范，有利于计算机信息处理B. 收集信息速度快，成本低C. 方便，可随时安排调查D. 调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（D ）A ?工作分析的目的B. 工作分析的内容C .经济原则D.A+B+C4, 以下属于隐性任职资格的有：（D ）A. 工作技能B. 工作经验C. 教育程度D .任职者的内在能力和素质要求5, 成本最低的工作分析方法是：（B ）.A. 工作日志法B. 资料分析法C. 观察法D. 问卷调查法6, 工作的特点是简单，外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A. 访谈分析法B. 工作日志法C. 观察法D. 问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正璃的：（B ）A. 工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化, 而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C. 工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权，独立性责任感去完成一项完整的活动。
D. B+C8, 在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（D ）A. 结构性问卷B. 封闭式问卷C. 开放性问卷D. 结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A. 工作描述B. 工作规范C. 工作分析报告D. H作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（D ）A. 工作说明书B. 工作分析报告C. 工作评价D. 工作说明书和工作分析报告11. 工作分析的核心和基础工作是：（A）A. 信息收集B. 工作信息分析C. 明确工作分析的目的D. 编写工作说明书12. 以下不属于访谈法的优点是：（B ）A. 对生理特征的分析非常有效B. 成本低C. 能发现新的工作信息D. 双向沟通，对任职者的了解较深入13, 下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（A .访谈分析法B .观察分析法C.问卷调查法D. 关键事件法14, 工作分析的方法主要指：（）A. 工作信息收集的方法B. 工作信息处理的方法C. 工作说明书的编写方法D .工作评价的方法第二大题：填空题1, 从内容上划分，设计调查问卷可以从—职位,人员—和________ 两个角度考虑。
《组织设计与工作分析》考试复习题库及答案
《组织设计与工作分析》考试复习题库及答案一、单选题1.职位评价系统最终是服务于：A、员工职业发展B、解决劳动纠纷C、薪酬分配D、价值认定答案：C2.(单选题，3分)下列不适合用观察法收集岗位信息的工作是：A、操作工人B、会计人员C、设计人员D、保安人员答案：C3.CRG职位评价指标确定方法，该方法在我国企业的实践中不包含()指标。
A、沟通技巧B、任职资格C、组织影响力D、工作责任范围答案：A4.运用观察、体察等工作分析方法的人是。
A、管仲B、王符C、柏拉图D、毕昇答案：D5.第一种现代职位评价方法是：A、排序法B、海氏评价系统C、因素比较法D、要素计点法答案：B6.谁被管理学界公认为“工作分析”的创始人?A、泰勒B、狄德罗C、罗莫特D、苏格拉底答案：C7.海氏评价系统的职位评价得分=技能技巧分X(1+解决问题的能力分)X权重1 +承担的职位责任分X权重2。
当职位为“上山型”时，公式中的权重1是：A、30%B、70%C、60%D、40%答案：D8.(单选题，3分)“减少了在繁华市区交通的时间消耗和心理压力，提高了处理家庭问题的灵活性。
”这句话描述的是()的优点。
A、工作扩大化B、家庭办公C、工作时间弹性化D、自主性工作团队答案：B9.某一组织的许多岗位的工作内容、工作关系、工作权责最近发生了相应改变，请问这些变化最有可能是什么因素导致的?A、生产技术的变革B、新方法的使用C、人事关系的变化D、组织结构的变革答案：D10.比如律师、医生、教师、商人、公务员等，这些工作属于：A、职业B、职责C、职务D、职位答案：A11.()是一种兼有排序法和要素计点法的混合方法。
A、薪点法B、要素比较法C、归类法D、海氏评价法答案：B12.某公司有员工64名，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层()。
A、9人2层B、9人3层C、9人4层D、8人3层答案：A13.最早对“分工”进行论述的人是。
工作分析习题集含答案.doc
《工作分析》习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。
任务：是工作分析的基本单位。
职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
教师、律师属于职业。
职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。
2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则）目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系…… 全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、工作分析的早期发展。
（每一个时期的代表人物及代表思想）（1 ）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、《百科全书》的主编和组织者。
（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。
（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）（4 ）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程一一工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。
5、我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。
6、工作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3 ）明确分析对象；（4）确定并培训工作分析小组。
7、应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。
工作分析期末复习题
第一章工作分析概述1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。
3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
4、工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。
5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。
第二章工作分析的历程与发展1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。
2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。
3、ORP是指职业研究委员会。
4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。
5、社会科学研究会对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。
6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。
第三章工作分析的内容与组织1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。
2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。
3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。
4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。
第四章工作分析的基本方法与工具1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。
当观察对象和内容为某个片段时，常采用写实法。
2、工作分析的方法按照对象划分，可以分为任务分析、人员分析、方法分析。
3、访谈法既适用于段时间可把我的心理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。
工作分析习题集含答案.doc
《工作分析》习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。
任务：是工作分析的基本单位。
职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
教师、律师属于职业。
职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。
2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则）目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系……全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、工作分析的早期发展。
（每一个时期的代表人物及代表思想）（1）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、《百科全书》的主编和组织者。
（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。
（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）（4）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程——工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。
5、我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。
6、工作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3）明确分析对象；（4）确定并培训工作分析小组。
7、应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。
工作分析与工作设计习题及答案
1、为什么组织设计既是科学也是艺术？2、组织设计的内在本质有哪些？3、组织设计的外在特征是什么？4、组织设计有哪些基本原则？5、组织设计与工作分析的基本内容与程序？1.组织设计是一门理论结合实际的课程。
组织设计的理论总体来说并不复杂，组织设计需要基本的原理、原则和方法的指导，人们利用理论和方法来指导自己的管理实践，又以实际结果来衡量所使用的理论和方法是否正确并行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富，因此组织设计是一门科学。
组织设计的实践却是千变万化、丰富多彩的，而且还在不断进化。
通过组织设计要让人有效地做事，也要让人愉快地做事，想要达到预期的成效，管理者必须根据实际情况有创造性地灵活运用科学的理论，因此组织设计是一门艺术。
进行组织设计，管理者必须有效结合艺术和科学的理论才能管理成功，所以说，工作设计既是一门科学又是一门艺术。
2.组织设计的内在本质是分工与协作。
①分工的结果形成了部门、岗位，协作构成一个整体。
②分工越细，协作就要越紧密。
③分工形成离心力，协作形成向心力。
④分工是相对静态的，协作是相对动态的。
3.组织设计外在特征主要包括：部门设置，分工专业化程度，地区分布管理层次和管理幅度，集权分权程度，规范化、制度化程度，职业化程度，人员结构①部门设置:指组织分成哪些部门。
部门设置有很多维度,不同的维度划分就会形成不同的部门门]化形式，比如按产品按区域、按客户等,形成不同的组织形态，比如职能制组织、事业部组织、矩阵组织等等。
②分工专业化程度:指组织各部门或各岗位分工的精细程度外在具体表现为部门]和岗位数量的多少。
专业化程度高低主要受部门设置和岗位设置影响。
③地区分布:即组织在不同地区、城市设置机构的状况。
④管理层次和管理幅度:组织从高到低分成不同的管理层次。
管理幅度是指一名上级直接领导的下级人数。
管理幅度小则管理层次多。
⑤集权分权程度:反映上下层次之间的集权分权关系。
主要指决策权，如决策权限主要集中在高层，说明集权程度高，若大部分权限下放给中基层，则集权程度低。
工作分析与职位设计期末复习资料
单项选择题1.影响绩效的最直接因素是（）A.工作说明书B.工作规范C.工作分析D.工作描述2.为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称（）A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作规范3.根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。
（）A.工作实例B.应会C.应知D.工作原理4.人力资源管理的基础和前提是（）A.人力资源规划B.员工招聘C.工作分析D.绩效考核5.使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）A.员工培训B.员工评价C.员工职责D.员工考核6.对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作职责7.工作分析与工作评价制度首先在下列哪个领域得以推广应用（）8.通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫（）A.问卷法B.面谈法C.关键事件法D.观察法9.一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员（）A.按设备岗位B.按工作岗位C.按工作效率D.按比例10.企业管理人员和工程技术人员的定编定员适合下列何种方法（）A.按组织机构、职责范围和业务分工定编定员B.按岗位定编定员C.按工作效率定编定员D.按比例定编定员11.让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法是（）A.问卷法B.面谈法C.关键事件法D.观察法12.在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）A.复杂B.高C.简单D.低13.根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求是（）A.现状预测法B.经验预测法C.自上而下法D.统计学法14.最容易接受工作分析活动的群体是（）A.高层管理人员B.中层管理人员C.工作分析人员D. 员工15.下列不属于工作描述内容的项目有（）A.工作名称的分析B.对员工必备条件的分析C.工作关系的分析D.工作职责的分析16.工作分析成败的关键是（）A.前期的准备工作B.领导的大力支持C.科学的工作分析方法D.工作分析结果的形成17.用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作评价18.企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是。
《工作分析与设计》题库及答案
《工作分析与设计》题库及答案一、概念陈述1、工作2、工作分析系统3、职位分类4、FJA5、TTAS6、工作日志法7、PAQ8、工作设计9、CIT二、操作与解释1、以下是PAQ工作分析系统问卷的信息输入举例，请根据此例简要陈述PAQ问卷的使用过程。
资料投入工作资料来源（请根据任职者使用的程度，审核下列项目中各种来源的资料）工作资料的可见来源：4 书面资料（书籍、报告、文章、说明书等）2 计量性资料（与数量有关的资料，如图表、报表、清单等）1 图画性资料（如图形、设计图、x光片、地图、描图等）1 模型及相关器具（如模板、钢板、模型等）2 可见陈列物（计量表、速度计、钟表、划线工具等）5 测量器具（尺、天平、温度计、量杯等）4 机械器具（工具、机械、设备等）3 使用中的物料（工作中、修理中和使用中的零件、材料和物体等）4 尚未使用的物料（未经过处理的零件、材料和物体等）3 大自然特色（风景、田野、地质样品、植物等）2 人为环境特色（建筑物、水库、公路等，经过观察或检查以成为工作资料的来源）2、分析策划某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。
员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。
到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。
大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执多了起来。
当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。
打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。
另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。
档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。
这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。
然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。
但这些变化一直未被写到书面材料中。
主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。
工作分析与职务设计测试题
第一阶段测试卷考试科目:?工作分析与职务设计?第一章至第二章〔总分100分〕时间：90分钟学习中心〔教学点〕批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、填空题〔此题共10小题，每题2分，共20分〕1、工作分析又称____________________、__________________，是对组织中某个特定职务的___________________和___________________的描述和研究过程。
2、____________是指员工在某一有限的时间内为了到达某一特定的目的所进展的一项活动。
3、工作分析近代开展的主要表现是_______________________、______________________ 、__________________________________。
4、工作分析需了解的工作五大特征是______________、___________________、___________ _______、___________________、___________________。
5、工作分析的原那么主要有___________________、___________________、_______________ ____、__________________、__________________、________________、_______________。
6、工作分析的内容主要有___________________、___________________、_______________、___________________、___________________、___________________、________________。
7、工作分析工程组成人员主要有__________________、__________________、___________ __________________、___________________、___________________。
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）。
A．现场工作日记与日志法 B．秩序分析法 C．问卷法 D．职位分析问卷法
10. 在进行岗位工作分析时,所需获得的相关信息中并不要求包括（
）的内容。
A．工作对人的要求 B. 工作中所需资源 C. 工作所需的社会关系 D. 工作中人的行为
Hale Waihona Puke 11. 如果工作分析的目的是为了确定绩效考核的标准,那么其侧重点应该是（
工作分析与设计复习题
一. 单项选择题
1. 工作分析的实施步骤是（
）。
① 确定工作分析信息的用途
① 选择有代表性的工作进行分析
① 搜集与工作相关的背景信息
① 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息
① 搜集工作分析的信息
① 编写工作说明书和工作规范
A．①③⑤④⑥② B. ①③②④⑤⑥ C. ①③②⑤④⑥ D. ②①③⑤④⑥
7. 工作丰富化的手段不包括（
）。
A① 增加与上下级的沟通与反馈
B. 构成自然性的工作单元
C. 任务组合形成范围较大的工作
D. 纵向扩充工作负荷
8. 观察法是工作岗位信息分析的一种基本方法，而观察法具体内容并不包括（
）。
A① 直接观察法 B. 间接观察法 C. 阶段观察法 D. 工作表演法
9. 常用的收集工作分析信息方法有下面诸种，而属于量化的工作分析技术是（
D. 企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契
二. 多项选择题
1. 工作岗位分析具有（
）等作用。
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线0产中不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资22负料，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置23试时23卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看2度并55工且22作尽2下可护1都能关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编5试技写、卷术重电保交要气护底设设装。备备4置管高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并3技试资件且、术卷料拒管中试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
哪个不是选择的依据？（
）
A．根据目标进行选择
B. 根据具体对象进行选择
C. 根据岗位特点进行选择
D. 根据实际条件进行选择
14. 岗位分析的中心任务是（
）.
A. 为生产管理提供依据
B. 为人力资源管理提供依据
C. 为财务管理提供依据
D. 为战略管理提供依据
15. 为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计
）。
A．该职位的工作职责
B. 衡量每一项工作任务的标准
C. 确定每一职位的相对价值
D. 职位工作量
12. 采用“工作日记法”进行工作分析，适用于（
）
A① 工作循环周期较短，工作状态较稳定的职位 B. 简单且易模范的工作
C. 脑力劳动为主的工作
D. 非常规性工作
13. 在进行工作分析时应有针对性地选择一种或多种方法，这样才能取得较好的效果，下列
5. 国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式,把工作分析所有回答的问题归纳为（
）。A． 4W1H B. 5W1H C. 6W1H D. 7W1H
6. 工作分析，是人力资源管理的基本工作，通过（
）和所要分析的组织的管理工序
目录来进行。
A．组织发展战略 B. 组织机构图
C. 组织管理模式
D. 组织管理幅度
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线0产中不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资22负料，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置23试时23卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看2度并55工且22作尽2下可护1都能关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编5试技写、卷术重电保交要气护底设设装。备备4置管高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并3技试资件且、术卷料拒管中试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
1
以及再设计（改进）,但 (
)的做法不正确。
A. 扩大工作范围 B. 精简工作职能 C. 工作满负荷
D. 工作环境优化
16. 从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指（
）。
A. 企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平
B. 企业员工的工作环境得到进一步改善
C. 企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密
2. 采用（
）进行工作分析,成本最高。
A．关键事件法
B. 问卷调查法
C. 访谈法
D. 观察法
3. 在选择搜集工作信息的方法时,首先要考虑（
）。
A．职位特征 B. 任职者特征
C. 组织战略 D. 工作分析的目的
4. 确定信息来源,是工作分析程序中（
）阶段的工作。
A. 准备
B. 描述
C. 调查
D. 计划