企业社会责任调查

企业社会责任调查报告企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

中国的企业在经历了从计划经济到市场经济的几十年改革之后,现在又溶入到全球经济一体化的进程。

企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益,更要承担相应的社会责任。

企业社会责任成为一个热点话题。

企业社会责任是为改善利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。

它可赋予公司利益相关方，如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降低能耗和其他投入削减生产成本。

为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。

随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。

在20世纪50年代-70年代，赢利至上是企业的宗旨，新中国的成立，人们迫切的期望获取更多的利益，摆脱贫穷困苦的生活，不惜一切的代价。

在20世纪80年代-90年代，由于过去对环境，资源的掠夺式的开采，环境变的越来越差，很多人开始感叹环境和自己的小时候是没法比了，河里的水是变的越来越浑浊，祖国的绿色变的越来越少，天也不那么蓝了，时常是灰蒙蒙的，企业开始关注身边的环境，一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。

从20世纪90年代到至今，社会责任运动兴起，企业开始关注的不仅仅是环境和利益，还关注工人们的人权，工作环境等等。

同时社会上关于企业社会责任的调查也日益增多。

我们在寒假中也进行了企业社会调查，在调查的过程中，我们组首先在网上广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查，并获得了较好的效果。

大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如: 1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，2.承担科学发展与交纳税款的责任，3.承担可持续发与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。

在此同时，我们对企业的责任有了更深层次的认识: 1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。

过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。

这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。

2、企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。

企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。

企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。

这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。

3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。

一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。

另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

随着市场竞争的日益激烈，为了获得更大的市场占有率，取得更加丰厚的利润回报，各大企业在面对消费者的问题上也是做足了功夫。

如何更好的宣传自己的产品，让消费者更好的了解自己的产品或服务，以吸引更多的消费者。

如何做好售后服务，赢得更好的口碑。

在此次调查中，我们针对企业对自身产品服务的宣传中是否属实的调查中显示，68.8%的被调查企业中都能做到基本属实。

但是在部分企业中，为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。

甚至有5%的企业的宣传是基本不属实的。

而针对消费者投诉处理的问题中，70%的企业能保证能够及时处理消费者的投诉，26.2%的企业表示对于部分消费者的投诉不能做到及时处理，剩下3.8%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投诉。

都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有的企业都能像对待上帝一样对待每一位消费者，这是一个值得商榷的问题。

众所周知，税收是财政收入的主要来源，是调控经济运行的重要手段，是调节收入分配的重要工具，税收还具有监督经济活动的作用。

有的企业为了获得更大的利润，不惜违反国家的法律法规，偷税漏税，给国家的财政收入造成巨大的损失。

国家的财政收入受损，经济运行不协调对整个社会的发展都造成很大的影响，企业作为社会的一部分很难不受波及。

而在调查中，我们也可以看到，对于是否能够按时缴纳税款，78.8%的企业表示基本能够按时缴纳税款，而22.2%的企业则偶尔存在会拖欠税款，事后补交的情况，而在被调查的企业中不存在经常拖欠税款的现象。

拖欠税款相对于企业运用某些手段逃避税款而言，似乎还是小问题。

在被调查的企业中，43.8%的被调查者表示不存在这种现象，但是40%的则表示偶尔会利用某些手段来逃避税款，更有16.2%的表示这种情况经常发生。

企业偷税漏税行为形成的原因有很多，有客观，也有主观，像是税收制度存在漏洞，税收管理工作跟不上，公民的纳税意识较差等等，但可恶的是有意识的偷税漏税，以自己的利益为重，违背职业道德。

必须采取有效措施杜绝企业偷税漏税行为，具体可以从下面这些方面着手：完善税收制度，堵塞偷税漏税源头，税收征管规范化与现代化征管手段结合建立科学激励机制，促进纳税人依法纳税的积极性，提高税务人员的素质。

我相信加大这些措施的实行必能杜绝企业偷税漏税行为。

除此之外，环境破坏日益严重，企业要想长久的生存下去，那么就必须考虑如何在生产经营的过程中做到不污染环境。

但是有很多的企业为了眼前的利益往往忽视这种情况。

从图表中我们可以发现，企业在生产经营过程中存在严重的环境污染的现象。

有的企业甚至存在两种及以上的污染。

企业在重视环境保护的同时也意味着更多的利润流失。

有的也是因为技术上的原因，导致企业不能再环境保护方面做到更好。

各大企业每年在环境保护方面的资金投入也是个不相同。

从图中可以知道，不同企业在环保方面的资金投入的差距还是很大的。

另外，在具体的环境保护中，企业的具体环保措施也有很多。

而大多数的企业所运用的有节能减排，使用环保材料，废物利用等。

而各种具体措施具体占的比例如下：以上列出的具体措施在生产经营中，很多企业是比较常用的。

而在技术创新，开发节能环保产品方面，企业还存在很大的发展空间。

而这两个方面确实真正能够在源头杜绝污染的最好措施。

这次调查，我们还针对企业具体履行了哪些社会责任和其具体的履行情况进行了调查，在问卷中除了以上关于对企业基本情况的调查以及企业在对消费者负责，对自身产品负责，对缴纳税款和保护环境方面是否能好好的履行企业自身的责任外，我们还针对企业在对社会慈善事业，对员工的保障，对股东是否负责以及在自身产品开发和创新等社会责任上进行了具体的调查，而回答问卷的企业个人等也给出了很好的回应。

据调查，不论是大型企业还是中小型企业，对会在自身企业发展的基础上从事或多或少或大或小的慈善活动。

据统计结果表明，在各种慈善活动中，从事救灾，捐资助学，扶贫，环保等慈善活动的占绝大多数，从事救灾活动的企业所占比例高达41.2%，从事捐资助学活动的企业所占比例高达38.8%，从事扶贫活动的企业所占比例为27.5%，从事环保活动的企业所占比例为22.5%，当然这其中不可避免的有很多有能力的企业会选择不只一种慈善活动，而是会选择进行多种慈善活动，但也是局限在救灾，捐资助学，扶贫，环保等方面，其他的一些慈善活动则涉及较少，相对而言，很少有企业会设立专用公益基金，将慈善眼光放在社区志愿服务和社区基础设施建设等活动上的企业也很少，或许这是因为从事救灾，捐资助学，扶贫环保等慈善事业更能让企业在公众面前树立良好的企业形象，给企业带来跟好的效益。

虽然说不论企业大小都有从事慈善事业，但据统计结果表明，企业花费在慈善事业上的支出并不占企业总支出的多少，超过一半的企业在慈善上所花费用一般是企业支出的1%以下，这部分企业有53.8%之多，剩余的大部分则花费不会超过企业总支出的5%，只有极少数的企业在每年的慈善支出上的花费超过企业年支出的10%，具体数据可从下图中看出：由此可见，企业花费在慈善事业上的支出并不算很多，我们只能期待在以后的发展中，企业将会将更多的资金投入到慈善事业中去。

有些企业能够履行大部份的社会责任，但却忽略了企业内部存在的一些社会责任。

企业员工是企业的中坚力量，在员工保障方面，基本上大多数企业还是能做到和所有员工签订劳动合同，及时发放员工工资，但也有11.2%的企业不能做到和所有员工均签订劳动合同，更有5%的企业直接承认他们不与员工签订劳动合同，在发放工资方面，虽然有66.2%的企业能做到按时发放员工工资，但也有33.8%的企业不能做到这一点，而这种情况的存在势必影响部分企业员工的福利，不过这33.8%的企业在事后都能及时的补发，不存在拖欠员工工资的行为，这就很好的保障了员工的福利。

虽然在发放工资方面大部分企业做的较好，但是在员工五险一金保障上，大部分企业并不能履行起这个责任。

36.2%的企业员工五险一金覆盖率只有20%，13.8%的企业覆盖率为20%-40%，8.8%的企业覆盖率为40%-60%，16.2%的企业覆盖率为60%-80%，只有25%的企业五险一金覆盖率达到80%以上，由此可见在员工五险一金保障上企业的责任意识仍要加强。

根据调查我们还可知道，55%的企业会安排每位员工每年体检，17.5%的企业只安排管理人员进行体检，甚至有26.2%的企业不安排员工体检，由此可见基层员工很多福利并不能得到有效保障，在很多方面仍需企业进一步加强责任的履行。

能否处理好与股东的关系也是企业是否履行社会责任之一。

股东是企业决策的发出者，处理好与股东之间的关系是重要的社会责任。

调查表明，50%的企业能做到经常和股东进行沟通，40%的企业能做到偶尔沟通，但也有10%左右的企业做不到和股东及时沟通，这样就可能导致决策的失误等。