核心素质能力通用库
高中通用技术学科核心素养
高中通用技术学科核心素养
1.技术思维能力：指学生在解决问题时运用系统思维、创新思维、逻辑思维、信息思维等思维方式，形成科学的问题解决思路和方法。
2. 技术运用能力：指学生能够运用各种技术工具和方法，设计、制造、维护和改进技术产品和系统。
3. 技术管理能力：指学生在实践中具备识别和分析风险、制定规划、组织实施、检查评估等技术管理能力，能够有效地管理和控制技术过程。
4. 技术伦理素养：指学生在技术实践中具备尊重知识产权、保护环境、维护社会公正等基本伦理素养，形成良好的社会责任感和公民意识。
高中通用技术学科核心素养的培养需要通过多种实践活动来进行，如课堂教学、实验、创新实践、社会实践等，注重学生的实践操作能力，培养学生的技术意识和创新精神，推动学生的综合素质发展。
- 1 -。
核心素养的培养心得（通用5篇）
核心素养的培养心得核心素养的培养心得（通用5篇）心中有不少心得体会时，写心得体会是一个不错的选择，这样能够培养人思考的习惯。
应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的核心素养的培养心得（通用5篇），欢迎大家分享。
核心素养的培养心得1《义务教育数学课程标准(2011年版)》明确提出了10个核心素养，即数感、符号意识、空间观念、几何直观、数据分析观念、运算能力、推理能力、模型思想、应用意识和创新意识。
在平时的工作中也曾认真学习了《标准》，但总对所谓的“核心素养”一知半解。
一个偶然的机会在网上接触到了吴正宪老师带领的名师工作坊，观看了由吴正宪老师主持的小学数学核心素养高研班系列讲座中的有关“核心素养”的教学视频，感受很深!数学知识的学习过程，必须遵循数学学科特性，通过不断地分析、综合、运算、判断推理来完成。
因此，整个学习过程就是一个数学知识的积累、方法的掌握、运用和内化的过程，同时又是数学思维品质不断培养强化的过程。
吴正宪老师展示的示范课主要以数学核心素质的培养为主，着重在培养学生基本的数学素养，为学生提供基本的数学思维方式，引导学生学会用数学的眼光观察世界，以数学的思维方式分析解决问题。
但是我也有困惑：教师抓住数学核心素养的培养但一节课的教学内容完成不了怎么办?吴正宪老师认为：“数学核心素质与教不完的内容比较，数学核心素质的培养更为重要，教不完的内容下节课接着教。
”如果每节新课都这样，难道真的不影响吗?个人认为，在小学数学教学中注重发展学生的核心素养与重视知识培养不矛盾，都应该切实做好以下几方面的工作：1、培养数学意识，形成良好数感。
数学意识的培养有利于数学思维的发展，良好数感则有利于形成科学的直觉。
个人的数学意识和数感一方面反映了他的数学态度，另一方面也反映了他的数学素养水平。
具备良好数学意识和数感的人应该具有对数和运算的敏锐感受力和适应性，能够有意识地用数学知识去观察、解释和表现客观事物的数量关系、数据特征和空间形式，并善于捕捉生活中诸多问题中所包含的潜在数学特征。
人力资源通用素质模型(完整版)
第一部分--核心才能1.团队精神一、定义：所谓团队精神.就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调,以解决工作中所发生的问题及完成任务。
换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力,以达到1+1＞2的效果。
2。
成就导向一、定义：所谓成就导向，就是指重视具体的工作成效与表现。
尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我,从而追求更佳的表现。
这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求.可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标.3。
客户服务一、定义：所谓客户服务，是指能够建立并维持同客户的良好关系,获取客户的依赖；能够理解客户的感受与需求，并采取行动满足客户;能够创造客户需求,提升客户对产品或服务的信任与依赖.总之，组织成员只有倾听客户的意见，了解客户的需求,才能改善服务品质,创造高绩效。
4.专业精神一、定义:具备足够的工作相关专业知识及技能，包含专业的运作方法、程序及处理技巧，并能有效地转化、程序及处理技巧，并能有效地转化、使用和传递专业知识。
5.追求卓越一、定义：所谓追求卓越,就是能够持续关心工作成果与表现是否令人满意，并设定具有挑战性的目标及较高标准的要求，在个人能力及工作表现上力求全面的改善和提升。
6.合作意识一、定义：能够超越本位主义和竞争的理念，通过与他人建立相互依赖、共担风险、共享回报、降低成本、共享资源为主的合作关系，并结合大家的力量来提升竞争力，创造多双赢的局面。
7.积极性一、定义：在未被要求的情况下，能够主动采取行动解决问题或寻求及创造机会，获取高于期望和要求的成果.8.创新性一、定义:能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式,包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。
9。
适应性一、定义：能够迅速觉察到组织内外环境的变化;能够改变原先的工作方式或态度,而采用新的态度、技术或方式来面对变革，并且维持组织有效动作。
中学英语课堂核心素养
中学英语课堂核心素养
中学英语课堂核心素养是指学生在英语课堂学习中应该具有的基
本能力和核心素质。
英语作为一门国际通用语言，具有很重要的地位。
在中学阶段，学习英语不仅可以提高学生的语言能力，还可以为其将
来的学习和发展打下坚实的基础。
以下是中学英语课堂核心素养的几点：
1.听力：中学英语课堂教学以听说读写的四个方面为主轴，因此
学生在课堂中要注重提高听力的水平。
通过大量的听力练习和听力测试，学生可以熟练掌握英语的语音、语调、口音等，锻炼自己的听力
能力，提高自己的英语交际能力。
2.口语：英语教学注重口语的训练。
语言是一种交流工具，学生
如果想把自己的思想和情感表达给他人，就必须具备一定的口语能力。
通过课堂上的口语练习和场景模拟，学生可以带着问题或话题与同学
进行口语交流，先从简单的对话开始，逐渐提高口语水平。
3.阅读：阅读是学生提高英语能力的另一种途径，通过中学英语
课堂上的阅读练习，学生可以了解不同类型和形式的英语文章，学习
阅读相关知识和技巧。
同时，阅读也有助于学生的写作和口语能力提高。
4.写作：英语写作是学生在中学阶段需要提高的一个方面，因为
英语的写作涉及到语法、拼写、词汇、句型等多方面的知识和技巧。
中学英语课堂上的写作训练可以帮助学生提高写作能力，锻炼语言表
达能力。
总之，中学英语课堂核心素养是学生学习英语的基础，也是学生
未来发展的重要基石，只有在课堂中不断锻炼、不断提高自己的听说
读写能力，才能使自己拥有更广阔的发展空间和更美好的未来。
能力素质分级词典
能力素质分级词典（通用素质部分）第一部分词典介绍该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的能力素质素质词典。
它集二十多年素质研究之精华，在世界范围内的上乘、杰出者身上得到过验证，其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。
各素质的级别经不断修改，变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。
其中，所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。
每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。
收录在该词典里的通用核心素质，标准系列共有18个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件访谈都会用这18个素质进行分析。
而真正透彻研究的模式往往皆包括这18个为一组的素质（也许以18个素质的改进版为一组）第二部分通用素质（按英文字母顺序排列）1.成就导向（ACH）：希望工作杰出或超出优秀标准。
其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标;或任何人从未做过的事（改革性）。
因此一种独特的成就也可定为ACH。
（是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？）这种人：1）要把工作做好：努力把工作做好或做对。
也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。
2）自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量结果的方法。
也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。
（那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分析）。
3）业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定任何具体目标。
（业绩的改进应该是明显的且可测量的。
即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。
）4）作为于传统标准相竞争的证据。
如果计为4级，那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。
20个核心能力素质模型
作方式；
4.因受到阻碍而放弃工作，不能坚持自己的
4.不管遇到怎么样的困难和压力，都会坚持 目标；
到底，实现目标
5.自满，容易浪费和低效率
10
能力素质十一 分析能力
概念：
具备的表现：
不具备的表现：
1.分析问题能够参照不同渠道的数据和资源， 1.分析问题不能找到很多信息来源；
面对复杂困难的环境， 避免片面的看法； 能够做出准确客观的
避免混乱的工作场面；
能够组织各类项目、活
动的完成。
3.设定富有挑战性的目标，并取得他人对此
的认同；
3.不能体察团队的需要； 4.没有明确团队的分工； 5.无法进行项目的组织，进行有效的工作安排
4.承认个人绩效并给予反馈；
5.给予合适的人选充分的权限，使其最大可 能地发挥潜能
能力素质十七 客户服务能力
3.对组织关系、结构和流程缺乏概念；
4.了解组织文化和企业氛围，知道工作能被 推行的程度，并在恰当的情况下推进变革；
6
能力素质七 职业化的行为
概念：
具备的表现：
不具备的表现：
能够为客户提供最专业 化的服务，并确保我们
1.任何时候都有一个职业化的形象，了解自身代 表公司的名誉；
1.遇到困难或压力，忘记自身应该保持的职业化 形象，情绪化的解决问题；
的任务按照我们的承诺 完成。
2.只从事符合法律和职业道德的业务实践，不以 任何原因牺牲以上标准；
2.受某些利益的驱使，放弃应该遵守的法规和职 业道德；
3.对于客户、同事均给予尊重，愿意了解他们的 想法；
3.不愿意了解他人的想法，武端的做出不客观的 判断；
4.保持独立的思考，不为获得客户好感而放弃个 人的观点
核心能力素质模型
XX事业部
填写说明： 核心能力素质模型的内容共分为2个构面，9项内容。2个构面分别是核心素质构面和核心 能力构面。 核心素质构面包含3项：热忱敬业、主动负责和诚实可信。 核心能力构面包含6项：客户为尊、追求卓越、目标导向、思行结合、团队协作、创新改善 。 每项内容又都分为5个展现层面，分别为： 1 = 未展现 2 = 初步展现 3 = 展现 4 = 展现优秀 5 = 展现卓越 员工1
2=初步展现
以客户（包括内部客户和外 部客户）为所有活动的中 心，始终密切关注客户的需 3=展现 求和想法，为客户提供服务 并致力于客户满意，最终建
并致力于客户满意，最终建 立长期良好的客户关系，从 而使企业受益
4=展现优秀
理解客户：从客户的角度出发考虑需求，换位 思考以理解客户的满意标准；通过多渠道收集 关于客户需求的信息，分析并预估客户的潜在 需求，采取行动以超越客户期望 获取客户信任：始终将客户利益和满意度放在 首位，致力于成为客户最信赖的第一选择；能 够判断自己和他人的行为对客户的影响，对损 害客户满意的行为直言不讳地指出
诚实守诺，严格遵守企业行 为准则，捍卫职业道德，表 现高标准的品德水准
3=展现
4=展现优秀
5=展现卓越
客户为尊（Client focus）
定义 展现层级 1=未展现 积极响应：对来自客户的反馈，问题及建议采 取迅速有效的方式及时回复或解决；即使面对 挑战和困难也保持积极的心态响应客户需求,积 极思考并寻求解决方案以达到客户满意 主动了解客户需求：主动与客户沟通掌握“第 一手信息”，了解客户的真正需求和期望；经 常征求客户的建议和意见，了解不断变化的用 户需求，以改善产品和服务质量 行为指标
定义 展现层级 1=未展现 2=初步展现 关注细节：关注问题和任务的细节；以结构化 的方式收集一线的资料和关键信息 发现关键：区分问题和目标的轻重缓急；亲自 实践以发现问题的发生规律和真实原因；对问 题的全过程进行思考，以发现关键原因 有效的解决方案：针对问题的关键原因设计有 的放矢的解决方案；对多种解决方案进行评 估，以发现最优的选择；运用管理闭环的思 路，监督和追踪问题的进展，优化解决方法 系统思维：不满足于临时解决问题和应付现 状，而是采取系统思维，发现导致问题的系统 原因；从系统整体的角度出发，寻求根治问题 的解决方案 行为指标
核心和通用胜任力等级描述
胜任力分级标准1、学习级：通过按指令做事而做出贡献，特点是：（1）学习本岗位工作所需的知识和技能；（2）具有初步的，较为基本的技术和胜任力；（3）积极学习相关的专业经验和知识。
2、应用级：通过自己能独立工作而做出贡献，特点是：（1）具有独立完成工作所需的知识和技能；（2）开始发展相关领域的知识。
3、拓展级：通过自己技术专长而做出贡献，特点是：（1）具有独立完成工作所需的知识和技能；（2）能够为他人提供一些专业支持；（3）跟踪本专业的发展动态，娴熟掌握相关知识。
4、指导级：通过他人而做出贡献，特点是：（1）具有深度与广度相结合的专业知识和技能；（2）具有创新思想和方法；（3）作为资源为他人提供有效的指导；（4）为他人提供业务增长的机会。
5、领导创新级：通过战略远见而做出贡献，特点是：（1）可根据专业判断制订战略；（2）推动专业水平的发展；（3）专业水准为同行认可。
胜任能力分级描述1、团队合作定义：团队合作指与他人通力合作，成为团队中的一部分一起工作，而不是分开工作或相互竞争。
团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题或完成计划，就是以团队形态运作。
团队合作也被称为：群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
团队合作的级别定义2、责任心定义：为了完成设定的目标，主动、负责地独立开展工作，而不是由于来自监督和上级主管的压力；当发生失误或问题时能主动报告，毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。
3、诚信一个人所行的与他所说的一致，即他或她“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。
对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时。
4、主动性定义：主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机会。
具有这种品质也被称为决断力、行动、策略性的未来导向、把握机会和前瞻性等。
能力素质模型冰山模型
合格者
用人部门面试 按岗位要求进行评估
合格者 报总经理室审批
不合格者
不
必要测试
予
录
用
不合格者
不合格者 否
合格者
是否接受录用 是
办理入司手续、确定试用期目标 同化新员工
试用期考察、考核 合格
办理转正手续
决定录用 不合格
未录用
2021/5/27
16
面试的目的与内容
专业技术能力
个人素质
求职意向
2021/5/27
为特定岗位
界定素质要求
等级。
决 定 招 募 甄 外 部 招选聘 . 使 用合适的渠媒体; 使 用 合 适道的 招
募中介机构
内部招 聘 :张
贴职位空缺公
告
素质 测评
总体目标
使 合 适 的 人 才
计 划 并 执 行 做合适的工作。
甄选面试过程 。 明确招募和甄
选的标准对素质
使用适当的
的要求。
评估工具来作
面试内容
工作经历
人际关系能力
17
面试的种类
非结构化面试
特点： • 面试者会提出探索性的无限制的
问题鼓励求职者多谈 • 面试没有应遵循的特别形式，谈
话可向各方面展开 • 面试通常从相同的问题开展 • 可以根据求职者的最后陈述进行
追踪提问 不足： • 比结构化面试耗时时间长 • 求职者可能会自愿提供一些面试
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面试之中—提问技巧
提问问题的形式
形式
特点
举例
•开放 式问题
•封闭式 问题
2021/5/27
• 这种问题没有固定形式
• 以五个 W(Why.Where.Who.When.Which)，一 个H(How)等措辞开展
安达信《核心能力素质模型数据库》WORD
核心能力素质模型数据库
个人绩效评估表
被评估者信息：评估者信息：审阅者信息：
姓名XX 姓名XX 姓名XX
部门XX 部门XX 部门XX
员工级别一般员工员工级别部门副总经理员工级别部门总经理岗位XX 岗位XX部门副总经理岗位XX部门总经理
岗位能力素质部分：
主要优点（请列举实例说明）
核心能力素质：该员工的沟通能力和团队合作能力较强
需改善之处（请列举实例说明）
被评估者认为自己加入部门的时间不长，尚不完全熟悉工作环境，对工作已采取积极主动的态度
个人业绩指标部分：
综合被评估者的能力素质表现和业绩指标完成情况，建议采取措施 (评估者填写是否留任、在部门内调换岗位、在民族证券内调换岗位，或者辞退，并填写理由)
审阅者意见
目标制定签章
被评估者：评估者:
评估结果签章
被评估者：评估者: 审阅者:。
核心素质能力通用库
以激发他人工作动力的能力
具体可行的执行方案，然后通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，
过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢 得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围
对人际交往保持高
的能力
、敌意、挑衅和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，
能提供协助：采取行动，解决难题
经验推断：当面对新挑战时，通常利用以往经验，或者参照系统内部的观点进行推断。
核心和通用胜任力等级描述
胜任力分级标准1、学习级：通过按指令做事而做出贡献，特点是：（1）学习本岗位工作所需的知识和技能；（2）具有初步的，较为基本的技术和胜任力；（3）积极学习相关的专业经验和知识。
2、应用级：通过自己能独立工作而做出贡献，特点是：（1）具有独立完成工作所需的知识和技能；（2）开始发展相关领域的知识。
3、拓展级：通过自己技术专长而做出贡献，特点是：（1）具有独立完成工作所需的知识和技能；（2）能够为他人提供一些专业支持；（3）跟踪本专业的发展动态，娴熟掌握相关知识。
4、指导级：通过他人而做出贡献，特点是：（1）具有深度与广度相结合的专业知识和技能；（2）具有创新思想和方法；（3）作为资源为他人提供有效的指导；（4）为他人提供业务增长的机会。
5、领导创新级：通过战略远见而做出贡献，特点是：（1）可根据专业判断制订战略；（2）推动专业水平的发展；（3）专业水准为同行认可。
胜任能力分级描述1、团队合作定义：团队合作指与他人通力合作，成为团队中的一部分一起工作，而不是分开工作或相互竞争。
团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题或完成计划，就是以团队形态运作。
团队合作也被称为：群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
团队合作的级别定义级别分值行为描述学习级 1中立：中立、被动、不参与，或不属于任何团队，不与他人沟通应用级 2合作和分享信息：自愿参与，愿意与他人合作，支持团队的决定，是个‘好的团队成员’，克尽职守；与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识拓展级 3表达期待和尊重：表达出对他人的正面期待，用正面的词语谈论团队成员；表现出对他人才智的尊重，真的重视他人的意见和专业知识，愿意向他人学习（尤其是下属）；恳求他人提供意见和看法，协助执行特定的决策或计划；指导级 4给予他人动力：公开表扬他人的良好，表现鼓励并给予他人动力，让他们感觉到自身的价值；激励团队所有成员一起为过程做出奉献；采取行动增进友善的气氛、良好的士气及合作；维护并提升团队在外部的声誉；愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题；无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员领导创新级 5化解冲突：公开团队里的冲突，并鼓励或促成有利的冲突解决方案（必须要有化解冲突的行动，而不是隐藏或避开问题）2、责任心定义：为了完成设定的目标，主动、负责地独立开展工作，而不是由于来自监督和上级主管的压力；当发生失误或问题时能主动报告，毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。
综合能力考评：核心能力库
具备所处部门或领域要求的大多数知识与技能，并能独立、成功、熟练地完成大多数工作任务。 对本专业领域的发展动态非 在本专业大多数领域具有精通、全面的知识与技能，使用这些技能游刃有余，并能将各种知识能力 常敏感，有较强的领悟力和 融会贯通，能综合处理所从事的工作；能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响，从而推 驾驭力，能做本专业的“专 动和实施本专业领域内的重大变革。被视为内部领域专家。 家”。 能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想；可以指导整个体系的有效运 作；能够创造性地解决复杂的、系统性、全局性的疑难问题。被视为内部权威。 因循守旧，对任何新事物都抱着敌视的态度；对于上级布置的各项工作，教条、死板的执行；遇到 各种问题，习惯用经验来解决，反对创新。 不受陈规和以往经验的束 缚，不断改进工作学习方 法，以适应新观念、新形势 发展的要求。 对新事物抱有无所谓的态度；解决问题时愿意尝试新的方法；对于上级布置的各项工作，会以自己 的角度出发，灵活变通的完成；不反对创新。 对新事物具有良好的接受性；创造性地落实上级布置的各项工作；鼓励下属多角度思考，提出各种 解决思路；决策时，稳健而不保守，敢于创新但不冒失；提倡创新。 行业内创新的先驱，非常愿意通过不断尝试创造从无到有的结果；对新事物有强烈的偏好，积极倡 导新思维。 团队合作意识淡薄，不懂得以开放的心态对待合作者，不懂得欣赏他人、信任他人；在工作过程中 按自己的方式进行，喜欢单干；与团队中成员沟通不畅达，容易导致矛盾和问题的产生 自愿参与、支持团队的决定，善尽本分；与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；以团队利 益为重，以作为团队的一员而骄傲。
I-18
客户导向
关注客户（内部、外部）需 求和利益，以追求客户满意 与客户在彼此的期望方面保持沟通，监督客户满意度的执行。对客户提出的询问、要求和抱怨及时 反馈。 为组织工作的中心任务。 （这人是否能设身处地为客 主动挖掘客户的潜在需求，给客户提供有用信息、以及友善和开心的帮助。 户着想、行事？） 对待客户问题采取长远观点，为了长远利益关系宁愿牺牲一下暂时利益；以客户为中心，将企业的 组织架构，工作流程按照客户第一的理念再造，将客户视为企业最宝贵的资源。
通用能力考试试题库
通用能力考试试题库（单项选择题）一、政治鉴别能力1．鉴别能力是一种具备( )的观察力。
A．高度觉悟B．敏锐特质C．专业知识D．方法技巧2．当前公务员提高自身政治认识水平的最基本途径是( )。
A．认真学习中国特色社会主义理论，做一个学习型公务员B．认真学习国外的公务员制度，做一个面向世界的公务员C．认真学习社会、历史知识，做一个博学广见的公务员D．认真学习马克思主义理论，做一个马克思主义者3．一些公务员之所以渎职、失职、滥用职权、贪污腐败，其内在原因就是缺乏( ) A．较高文化水准B．应具业务能力C．公共道德素质D．政治鉴别能力4．我国政权组织形式是（）。
A．人民代表大会B．民主集中制C．政治协商制度D．人民代表大会制5．政治鉴别能力是确保公务员( )的根本。
A．品质上过硬B．业务上精通C．政治上合格D．作风上优良6．公务员在工作中决策时善于明辨是非、当机立断、及时合理地做出决定并坚决执行的意志品质是( )A．坚韧性B．自觉性C．果断性D．自制力7．我们党在一些重大的历史转折关头，总是十分重视加强干部学习，及时用（）武装党员干部，统一全党的认识，才能取得革命和建设的一个又一个的胜利。
A．先进的理论B．革命的热情C．惨痛的教训D．丰富的经验8．目前衡量公务员政治意志执行能力的要素有( )指标。
A．7项B．5项C．6项D．4项9．公务员( )是由政治道德本能、政治道德习惯和政治道德理性三个要素构成的。
A．政治道德自觉B．政治道德理想C．政治道德人格D．政治道德信念10．一个公务员的政治道德本能，体现在其日常行为中坚守( )的行为。
A．有所不为B．为所欲为C．当为则为D．有所作为11．政治鉴别能力在公务员通用能力体系中处于( )地位。
A．关键和支柱性B．核心和决定性C．基础和起点性D．支撑和保障性12．在我们国家，（）是政治活动的主体。
A．国际组织B．社会组织C．群众组织D．政治组织13．公务员政治道德的提升是促进公务员将政治鉴别能力( )为自觉道德意识的主要途径。
员工能力素质库
员工能力素质库名称定义关键问题评估项目高分特征低分特征一、战略/顾客导向预期前瞻性思维能维持一种对事件和周围形势的感知能力，然后在发觉即将发生变化的时候做好准备或采取行动。
对未来可能发生的事情作出适当的反应并且做出小规模调整的程度。
1 能够花时间对将来进行预测积极通过信息网络进行学习，对日常事物中的重大变化保持警觉，花时间对将来可能发生的事情进行思考，紧跟时代，并从当前的形势中寻找预测和指导未来的有用线索。
很少关注他们行动和决策的直接效果之外的事情，很少花时间对将来进行思考，不会密切关注周围发生的变化，往往非常依赖过去的经验，可能以原有的方式或其他人安排的方式来理解变化，不担心自己是否跟得上时代。
2能够保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法3能全面考虑主要的行动和决策对未来的影响4能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情5 能开发应变计划6能够思考“还能以其他的方式完成这件事情?”商业意识个人能够以高度关注和以客户为导向的方式，以便操作的方法担负起组织的商业责任，并以此来构建组织的长期价值。
个人如何为客户和组织更积极、更有效地维持和创造商业价值。
1能够对商业价值的“驱动者”进行精确分析欣赏那些能提高组织长期价值的过程、行为和活动，分析考虑那些能增强未来商业价值的优点和机会，积极防卫那些如果没有得到仔细预测和控制而可能会出现负面影响的潜在弱点和威胁，花大量时间和精力尽力为每件事情增值，尽力去做一些会带来最好结果的决策。
往往在处理日常工作和任务是不对它们的轻重缓急进行评估，可能花大量时间和资源去做那些后来被证明商业价值极低的徒劳的事情，没有花足够多的时间来关注他和同事的行为是否在以一种明确可度量的方式真正地增加组织的价值。
2随时能够了解相关业务的发展情况以及客户方面出现的新问题3能够不断寻求有利于变革的信息4能够将时间和精力有效集中在行动上，以此来增加真正的价值5为了商业利益，必要时能够做出6 一些强硬的决策6积极培育一种首次就把事情做对的文化顾客导向能把竞争者、市场、顾客作为行动指针，来引导其日常工作的进行。
职业核心能力-团队合作能力
1、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 2、我们三思而后行 3、我们有能力做工作 4、我们关注自己与团队的相互关系 5、我们听取个人和团队的意见并相互学习
团队活动
以小组为单位，选择团队名称，统一团队的体态、 语言、口号，展现良好的精神面貌。
团队活动
组织一次班集体活动，体现团队合作精神
有效的团队具有一个 大家共同追求的、有 意义的目标，它能够 为团队成员指引方向、 提供推动力，让团队 成员愿意为它贡献力 量。
个人的愿望
团队的愿景 团队的共识
集思广益的团队原则
利用群体 的智慧
头脑风暴法
头脑风暴法 规则
－不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与；
－注重质量而不是数量。
团队成长
1、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 2、我们快速研究不同的价值和方法 3、我们要努力避免“一言堂”团队 4、我们选择新的团队成员 5、我们从客户方寻求信息，观点和意见
团队评估
变革适应性
1、我们向得到公认的流程挑战 2、对变化我们能作出及时的灵活的反应 3、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 4、我们把变革当作是成长和提高的机会
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力,
—富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
• Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求
—坚定的信念和大胆的支持
• Execution（执行）达到目标
团队合作与管理
4、吸引追随者的七大法宝
怎样赢得别人的信任呢？ 展现你的才华
通过展示你的技术能力和职业 水平来赢的他人的尊重，尤其 是要表现出你的沟通技能、解 决冲突和其他的人际关系技能
关键能力素质指标库
00111
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能够准确理解他人的观点，运用 自己特有的表达方式给予反馈 为自己制定进步标准，不断地自 0 我改进，提高工作绩效
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战略思考
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全局观念
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编码
职级 能力素质 干事、专职
Hale Waihona Puke 00116建章立制
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团队领导
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判断决策
主管、经理 理解制度的重要性，能够起草本 岗位相关的制度，并对现有的制 0 度提出有效的修改意见。 工作中明确传达目标，主动授 权，合理分工，促进团队配合和 0 减少冲突。 能够坚持立场，决策时以事实为 依据，拒绝他人不合理的要求； 对一些例外事项和突发事件也能 0 独立判断，做出决策。 能根据任务的轻重缓急,提前分 0 配或调动各种资源。 清晰周密地下达工作任务，跟踪 工作进程，及时提出并纠正下属 0 的错误。 积极创造与他人接触的机会，主 动联络对方；能够在交往场合调 动大家的交流情绪。 能够积极主动地探求本行业技术 发展的趋势与前景，并形成自己 的观点；多渠道地学习和更新自 己的知识结构，形成自己的专业 知识积淀。 凡事以完成本职工作为主，能主 动公开地承担责任，并及时主动 的采取补救预防措施。
关键能力素质指标库
编码 职级 能力素质 干事、专职 主动参与团队的工作；与团 队成员有较好的沟通和交 团队合作 流；信息和资源共享； 能独立或基本完成本岗位所 书面表达 需编辑的函件、信件、表单 能力 等一般性的书面文件 理解上级交待的工作，按流 程执行工作任务并及时汇报 工作进展情况。能够主动思 执行力 考如何完成任务。 主管、经理 肯定团队成员的工作能力， 在危机或关键时刻愿意站出来帮 助其他的团队成员解决难题。 能够独立完成部门本岗位所需编 辑的书面文件，基本上不需要做 大的修改。
全球54项能力素质库
全球54项能力素质库人类社会的进步离不开人类自身的进步与发展。
在全球54项能力素质库中，涵盖了人类在各个领域所需具备的能力。
这些能力不仅仅是认知层面的，更是涉及到情感、沟通、合作等多个维度。
下面将以人类的视角，从几个方向出发，描述其中的一些能力素质。
沟通能力是人类社会中至关重要的一项能力。
人们需要通过语言、肢体、表情等多种方式与他人进行有效的沟通和交流。
良好的沟通能力不仅可以帮助人们更好地理解他人的需求和意图，也能够促进团队的合作和协调。
因此，提升沟通能力是每个人都应该重视和努力培养的。
创新能力是推动社会进步和发展的关键因素之一。
人类的智慧和创造力使得我们能够不断提出新的想法和解决问题的方法。
创新能力包括不拘一格的思维、敢于冒险尝试的精神以及发现和利用机会的能力。
只有具备了这些能力，人们才能在不断变化的世界中保持竞争力，创造出更多的价值。
再者，合作能力是在团队合作中至关重要的一项能力。
在现代社会中，很少有工作是由一个人独立完成的，而是需要与他人合作协同才能取得成功。
合作能力包括与他人有效地协商、分享资源、分工合作以及解决冲突的能力。
只有具备了这些能力，人们才能在团队中充分发挥自己的优势，取得更好的成果。
领导能力是在组织和管理中至关重要的一项能力。
领导者需要具备激励团队、制定明确目标、有效分配资源以及解决问题的能力。
优秀的领导者能够带领团队朝着共同的目标努力，激发团队成员的潜力，推动组织的发展。
除了上述几个方向外，全球54项能力素质库还包括了许多其他方向的能力，如问题解决能力、适应能力、判断力、批判性思维等。
这些能力都是人类在不同领域中发展的重要支撑，它们相互交织、相互促进，共同构成了一个完整的能力素质系统。
在未来的发展中，全球54项能力素质库将继续不断更新和完善。
人类社会的进步离不开人类自身的进步与发展，只有不断提升自己的能力素质，才能更好地适应和应对未来的挑战。
让我们共同努力，不断发展和提升自己的能力，为人类社会的进步做出更大的贡献。
岗位胜任力能力素质库
能力素质库（1-4级）1.专业知识
1.1儿童心理学
1.2营销活动策划
1.3 校区运营制度
1.4 教务管理知识
1.5团队人员管理知识
1.6学科知识
1.7 教务管理知识
1.8家长心理学
1.9中小学生教育心理学
1.10托管产品知识
1.11销售流程话术与异议处理
1.12中小学学科知识：常见问题
1.13培训产品知识
1.14课程教材教法知识
1.15课销管理
1.16区域升学政策
2.岗位素质技能
2.1儿童行为管理能力
2.2沟通能力
2.3活动组织能力
2.4团队管理能力
2.5危机处理能力
2.6教研能力
2.8销售技巧
2.9客户开发
2.10授课能力
2.12业务指导能力
2.13中小学生心态辅导能力/心理咨询能力
2.14教务管理
3.基本素质能力3.1服务意识
3.2成就动机
3.3
责任心
3.5团队精神
3.6执行力。
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以激发他人工作动力的能力
具体可行的执行方案，然后通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，
过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢 得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围
对人际交往保持高
的能力
、敌意、挑衅和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，
能提供协助：采取行动，解决难题
经验推断：当面对新挑战时，通常利用以往经验，或者参照系统内部的观点进行推断。