宁波大学一页开卷

管理学复习材料

第一章

第一节管理的概念与特征

一、概念：

泰罗：管理是确切知道要别人干什么，并使他们用最好、最经济的方法去干。

法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。

孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标。

西蒙：管理就是决策。

周三多：管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。

芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

孙成志：管理是指在一定的组织中的管理者，运用一定的职能，为组织制定目标，并创造一种良好的环境，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

考研：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

定义的含义：

1、共同目标即是组织存在的前提，又是管理活动的出发点和归宿。

2、创造一种良好的环境，是实现既定目标的条件，也是管理活动的基本内容。

3、各级管理者都要通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作来制定组织目标，创造一种良好的环境，使组织成员高效

率地实现既定目标。

4、管理者都必须把提高效益作为管理目标。

5、管理的基本原理适用于一切组织。

二、管理的特征

（一）管理的目的性

管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些肥管理活动的重要标志。范式盲目的没有明确目的的活动，都不能成其为管理活动；那些纯属于由生理功能驱动，无意识的本能活动，不能成其为管理活动。

只有一个组织的共同目的，才是管理的目的

组织的目标，就是任何一个组织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。

（二）管理的组织性。

管理的“载体”就是“组织”。组织是社会生活中广泛存在的现象。同时，对任何性质、任何类型的组织都要保证组织中各种要素合理配置，从而实现组织目标，这就需要在组织中实施管理。所以我们说，“组织”是管理的“载体”，管理是组织中必不可少的活动。

（三）管理的人本性

管理的人本性，是指在管理过程中以人为中心，拔掉动人的积极性放在首位。在管理活动中，只有把人的要素作为根本，才能协调好其他要素，实现高水平的管理。

（四）管理的创新性

管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。通过管理变革，推动社会和经济的发展，在一定条件下，还可以创造新的生产力。

（五）管理的科学性和艺术性

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着其本身运动发展的基本客观规律。承认管理具有科学性基于：1.管理具有系统性2.管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的3.作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法是管理学不断发展进步。

管理学的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性强调的是管理人

员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜的将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。管理之所以有艺术性，主要是因为影响管理的因素，不仅有确定的因素，还有非确定的因素；不仅有相对稳定的因素，还有突发性、偶然性的因素，还有非确定的便，就决定了进行管理不仅要制定具有普遍意义的科学规则，运用能解决规律性问题的科学方法，而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术

第二章管理理论的形成和发展

第二节古典管理理论

一、泰罗的科学管理理论

1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

2.要挑选“第一流的工人”(能干，也愿意干)；

3.采用标准化的操作方法(标准化原理)；

4.实施具有刺激性的计件工资(多劳多得)；

5.工人和雇主都必须进行一场思想变革(转变观念，做大蛋糕)；

6.计划职能与执行职能相分离(计划由管理人员承担，工人只需执行)；

7.推行工长职能细分；

8.例外原则(针对高层管理者)。高层管理人员应将一般的日常事务授权给下级管理者，自己只处理例外事项，如组织的发展战略、重要人事任免以及制度范围以外的重要事项的决策和监督等工作。

二、法约尔的一般管理理论

法约尔的贡献主要有三个方面：

1.经营活动的分类(六类): 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动居于核心地位。

2.管理的职能(5种)：计划、组织、指挥、协调、控制。

3.管理的原则(14项)：劳动分工; 权力与责任; 纪律; 统一指挥; 统一领导; 个人利益服从集体利益; 合理的报酬; 适当的集权与分权; 跳板原则; 公平; 保持人员稳定; 首创精神;团结精神。

三、韦伯的组织理论

主要内容：

1.把组织中为了实现目标所需要的所有活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。组织中的每个职位

都有明文规定的权利和义务。

2.各种职务和职位按职权的等级规则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。每个下级接受他的上级的控制和监督，在对

自己的行动负责的同时，还要对自己的夏季的行动负责。

3.组织中人员的任用，完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训练来实现，每个职位上的人员必须称职，同时，也不

能随意免职。

4.除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。

5.这些管理人员并不是他们所管理的但为的所有者，只是其中的工作人员。

6.组织中人员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系，完全以理性原则为指导。

7.管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。

8.管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。

四、对西方古典管理理论的评价

德鲁克认为，泰罗制的缺点主要有以下几个：

第一，泰罗等人认为既然要将工作分解成它所组成的各个最简单动作，就必须将它分解为尽可能有各个工人单独执行的一系列单独的动作，这种看法是错误和不科学的。

第二，把计划同执行分开，发现计划的重要性，并认识到计划是管理的一个独立的部分，是泰罗最有价值的贡献之一。但是计划和执行是同一间工作的不同成分，而不是不同的工作。

第三章现代管理的理论基础

第二节现代管理的基本原理

系统原理指由相互作用和相互依赖的若干要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。

特征目的性整体性相关性层次性动态适应性

人本原理以人的全面的、自在的发展为核心，创造相应环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿景为引导的一整套管理模式。

个人的自我管理是人本管理的本质特征