管理学原理第一章导论(新)

批准所有重要的资源
调度、询问、授权、从事 涉及预算的各种活动和安 排下级的工作
谈判者 在谈判中作为组织的代表
参与工会进行的合同谈判
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不同层次管理者的角色分配
表 不同层次管理者的角色分配
高层管理者
决策角色 信息决策 人际角色
中层管理者
中层管理者
基层管理者
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二、管理者的素质
1．管理者的素质：是指管理者的与管理相关的 内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现 为品德、知识、能力与身心条件。
身心素质
指管理者本人的身体 状况与心理条件
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格；广泛
而健康的兴趣等
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管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
技术 技能
指管理者掌握与运用 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；程序、 识、技术和方法的能 方法、操作与工具运用熟练程度 力
人际 技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。
（3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。
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按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者
基层管理者
负责制定组织的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行组织组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
❖
——德鲁克（现代管理学之父
）
几个管理案例
课程介绍
2008-2-26
课程安排——结构内容
❖ 第一章：导论：管理概述 ❖ 第二章：西方管理思想发展史 ❖ 第三章：决策 ❖ 第四章：计划 ❖ 第五章：组织 ❖ 第六章：领导 ❖ 第七章：激励 ❖ 第八章：控制 ❖ 第九章：创新
课程安排——相关书目
指管理者处理人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力
等
概念技 指 管 理 者 观察 、 理 解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 能（构 和 处 理 各 种全 局 性 的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
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1．管理者的概念
❖ 关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下 属。
❖ 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献 的责任。
❖ 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对 实现组织目标负有贡献责任的人。
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2．管理者的类型
（1）按管理层次（见下表）划分
高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层
2．管理者的基本素质（见表） 3．管理者的技能（见表) 4．现代管理者素质的核心——创新
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管理者的基本素质
基本素质
含义
内容
政治与文化 指管理者的政治思想 素质 修养水平和文化基础
基本业务素 质
指管理者在所从事工 作领域内的知识与能
力
政治坚定性、敏感性；事 业心、责任感；思想境界
与品德情操
一般业务素质和专门业务 素质
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管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
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管理定义的多样化
❖ 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
❖ 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。
❖ 西蒙的定义：管理就是决策。 ❖ 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 ❖ 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力
❖管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组 织及其构成要素与职能活动。
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2．管理对象——组织的形态
❖ 社会组织
❖ 包括政治组织 经济组织 文化组织 宗教组织 军事组织 其他社会组织 ❖ 社会组织内部的单位或部门 ❖ 既包括履行组织基本职能的各业务单位，又包括行使
各种管理和服务职能的各种部门。
❖ 期中测验（15％）
第一章
导论
第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理媒介—管理机制
第一节 管理与管理系统
返回
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一、管理的概念与属性 1．管理的概念 2．管理属性
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1．管理的定义
❖ 管理定义的多样化 ❖ 对各类定义的归纳
举行董事会，向媒体 发布信息
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管理者角色（2）
角色
描述
特征活动
组织家
寻求组织和环境子中的机会， 制定“改进”方案以发起变革， 监督某些方案的策划
指定战略，检查会议执行 情况，开发新项目
混乱驾 决 驭者 策
制
定 者
资源分 配者
当组织面临重大以外的动乱时， 制定战略，检查陷入混乱
负责采取补救行动
和危机的时期
❖生产社会化程度提高，企业规模不断扩大，资源 配置越来越复杂，生产的各环节相互依赖越来越 强，这些都要求有更高水平和更强大的管理。管 理的重要性日益增强。
3、管理是一切组织事业成功的关键要素
❖管理的核心是人，而人是一切组织事业成功的决 定性因素。
❖管理是成就事业最宝贵的资源。
4、管理是现代社会极为重要的社 会机能
课堂讨论
讨论内容：对照多种管理定义，说 出自己心中的管理定义。
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2．管理属性
——管理的二重性
❖ 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社 会属性。
❖ 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性， 是由生产力决定的。
❖ 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性， 是由生产关系决定的。
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管理属性的关系图
维护自行发展起来的外部接触和联系网 发感谢信、从事外部
络，向人们提供信息
委员会工作
监听者
信 息 传播者 传 递 发言人
寻求和获取各种特定信息；作为组织内 阅读期刊和报告，保
部和外部信息的神经中心
持私人接触
传播信息
举行信息交流会等
向外界发布有关组织的计划、政策、行 动、结果等作为组织所在行业方面的专 家
❖ 问题：
❖ 会计部门主管属于哪一类管理者？ ❖ 你认为老王是否应该被提拔为会计部门的主管？
4、现代管理者素质的核心 ——创新
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
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第三节 管理客体 ——管理对象与管理环境
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1．管理对象的概念
❖管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过 管理行为作用其上的客体。
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二、管理系统及其构成
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制 与方法；管理环境。
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管理职能
1．管理职能的涵义与内容 2．四大管理职能简介
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2．四大管理职能简介
❖ 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行 的筹划活动。
❖ 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组 织结构的工作。
▪ 《蓝海战略》，W.钱·金(W.Chan Kim)，勒妮·莫博涅 (Renee Mauborgne)著，商务印书馆，2006
▪ 《杰克.韦尔奇自传》，杰克.韦尔奇，约翰.拜恩，中信 出版社，2004
课程安排——考核标准
❖ 期末考试（50％）
❖ 课堂考勤（5％） ❖案例讨论 （15％） ❖ 作业（15％）
❖ 管理环境的分类： 外部环境：一般环境与任务环境。 内部环境：组织的资源和能力
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(一)管理的外部环境
❖外部环境是组织生存和发展的土壤，动态的环境 为组织不断提供机会和威胁
➢ 政治法律环境 ➢ 经济环境 ➢ 社会环境 ➢ 技术环境
(二)管理的内部环境
❖ 组织内部环境主要包括：实体因素和非实体因素 ❖ 实体因素：人员、机器设备、材料等 ❖ 非实体因素：组织文化、核心能力、人际关系等
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上
生产过程
生产力
生产关系
自然属性
社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
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管理既是一门科学，又是一门艺术
❖ 没有管理艺术的管理科学是危险而无用的，没有 管理科学的管理艺术则只是梦想 ——罗斯.韦伯
变能力等。其核心是一种观察力和思维力
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管理者需要掌握这三种技能的水平取 决于他们所处的管理层级
课堂讨论：
❖ 老王在某国有组织当了30年的会计，到退休的时候， 还是科室里的普通员工，但他的记帐水平在公司里绝对 是顶刮刮的，这也是老王最为得意的一件事。
❖ 一天，他的儿子小王问他：“爸爸，你当了30年的会 计，水平那么高，怎么没有被提拔为会计主管？”老王 说：“不是业务水平高就能当主管。如果我当了会计主 管，由其他人来记帐，也许会计部门管理得不好，组织 的帐务也经常出现问题！这又何苦呢？”小王对爸爸的 回答不解地点点头。
案例：买红薯的差距
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案例：教授和水桶的哲理
教师评论教师评论
❖想事、干事、干成事 ❖做一件事情的时候要创造性、主动性的去
做，而不是死板的去执行，如此才可以创 造出一片天地
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二、管理系统及其构成
1．管理系统 由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。
❖ 管理广泛用于社会的一切领域。大到国家、企业， 小到我们的班级、宿舍，都需要管理。
❖管理是大学生最基本的职业生存能力。
四、 一定要学“理论”吗？
❖ 在管理问题上，理论本身是一种引导，他们的价 值在于开启那些可能被我们忽略的门。
——彼得斯（经营管理大师）
管理实践更重要
❖管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于 “行”：其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯 一权威就是成就。
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3．管理对象——资源或要素
❖ 人员、资金、物资设备、时间、信息。
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4．管理对象——职能活动
管理者最经常、最大量的管理对象是社会
组织实现基本职能的各种活动。
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二、管理环境 1．管理与环境 2．环境对管理的影响
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1．管理与环境
❖ 管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的 影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和 因素的总和。
❖ 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现 组织目标的行为。
❖ 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而 进行的活动。
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管理职能的关系
计划 控制
领导
组织
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第二节 管理主体—管理者
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讲授与训练
一、管理者 二、管理者的素质
返回41
一、管理者
1．管理者的概念 2．管理者的类型
来达到目标。
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管理的定义
❖管理就是指管理者为了实现一定的目 标，在一定的环境条件下，通过实施 计划、组织、领导、控制和创新等职 能，以人为中心来协调组织的各种资 源，以便有效实现组织目标的社会活 动过程。（教材P2）
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管理的定义可以从以下几个方面加以 理解
❖ （1）管理的本质是合理分配和协调各种资源的 过程
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3、管理者扮演的角色
角色（role），一般是指对完成某项工作所需的 行为或举动的预期设定。 一般情况下，管理者所扮演的角色 与所履行的主要管理职能是高度相关的。
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❖ 明茨伯格界定的管理角色： ▪ 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性和
象征性的义务、扮演领导者以及充当人群中的 联络员。
▪ 信息传递方面的角色：监听者、传播者和发言
人。
▪ 决策制定方面的角色：组织家、混乱的驾驭者、
资源分配者和谈判者。
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管理者角色（1）
角色
描述
特征活动
挂名首脑
人
际 关
领导者
系
联络者
象征性的，必须履行法律的或社会性的 迎接来访者，签署法
例行义务
律文件
激励和动员下属，负责人员配备和交往 职责
从事下级参与的活动
❖ （2）管理的目的是实现既定的目标 ❖ （3）管理的对象是相关资源，包括人力资源在
内的一切可以利用的资源 ❖ （4）管理的载体是组织 ❖ （5）管理的职能是计划、组织、领导、控制和
创新
❖ http://jwc.scau.edu.cn/html/news/2013-219/1789.html
❖ 从管理定义的角度，分析通知的目的是什么？包 括了哪些管理活动？
《管理学原理》
2008-2-26
学前问题
2008-Байду номын сангаас-26
一、 对于企业来说，“管理” 重要吗？
三、为什么要学管理:管理的必要性
1、管理是共同劳动的产物
❖ 共同劳动是一种多人之间的协作行为 ❖ 群体协作需要协调指挥 ❖ 共同劳动的效率和效益取决于管理
埃及金字塔
巴比伦古城 中国万里长城
2、管理在生产社会化条件下得到强化和发 展
❖ 教材与参考书
▪ 教材：《管理学基础》，蔡昭君等主编，中国地质大学大 学出版社。
▪ 《管理学》，斯蒂芬·P ·罗宾斯著，中国人民大学出版 社
▪ 《管理学原理和方法》（第四版）周三多等编著，复旦大 学出版社
❖ 至少选读一本
▪ 《一次读完28本管理学经典》，文祺主编，中国商业出版 社，2005
▪ 《激荡三十年》，吴晓波，中信出版社，2008