H美容院店务管理制度范本

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美容院店务管理制度

美容院店务管理制度1. 前言本规章制度旨在规范美容院店务管理工作，提高服务品质、营造良好的员工工作环境和企业形象，确保美容院的顺利运营。

全部员工都应遵守本规章制度，任何违反规定的行为将受到相应的纪律处分。

2. 店务管理岗位设置为了高效管理店内的日常运营工作，美容院设立店务管理岗位，岗位职责如下：—督促员工遵守美容院的各项规章制度；—管理和协调店内各部门之间的日常工作；—负责店内客户服务的协调和处理投诉；—监督对顾客隐私的保护措施；—提出改善和优化店内运营的建议。

3. 营业时间和员工考勤3.1 营业时间—美容院的营业时间为每周一至周五上午9:00至下午6:00，周末为上午10:00至下午5:00、—店务管理岗位人员需要提前到岗，确保店内按时开门。

3.2 员工考勤—全部员工需依照规定的营业时间到岗，并在下班前完成考勤签到。

—迟到或早退超出15分钟的员工将面对相应的纪律处分。

4. 客户服务和接待流程4.1 客户预约—全部接待员必需具备良好的礼仪和沟通本领，准确记录客户的预约信息。

—预约需供应客户姓名、联系方式、服务项目、预约时间等认真信息。

—美容院应供应及时的预约确认服务，确保客户预约得到妥当布置。

4.2 客户接待—接待员应注意仪容仪表，礼貌热诚、耐性细致地接待客户。

—接待流程包含询问客户需求、介绍服务项目、解答客户疑问等。

—接待员应自动了解客户的看法和建议，及时反馈到相关部门，以提高服务质量。

4.3 投诉处理—美容院应设立投诉处理机制，明确投诉处理的流程和责任人。

—接待员应认真听取客户的投诉，并协调相关人员及时解决问题。

—对于严重投诉，应及时上报店务管理岗位人员。

5. 店内秩序和设备维护5.1 店内环境卫生—每日开店前，店务管理岗位人员应进行店内环境的清扫、整理、消毒工作，并定期检查。

—店内设备和用品要保持乾净，常常进行检查和维护，如有故障应及时通知维护和修理人员。

5.2 店内安全管理—店务管理岗位人员负责店内的安全工作，确保员工和客户的人身安全。

美容院管理规章制度（通用5篇）

美容院管理规章制度（通用5篇）美容院管理篇1美容院管理制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装务必持续干净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早?、晚点。

二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。

如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。

不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

美容业店务管理制度

美容业店务管理制度第一章总则第一条为了规范美容业店务管理行为，维护良好的经营秩序，保障消费者的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于美容业店务管理范围内的各项活动，包括但不限于服务项目、人员管理、财务管理、消费者权益保护等。

第三条本制度中所涉及的定义包括但不限于：（一）美容业店务管理：指对美容业店铺的各项业务进行规范、管理和监督的活动。

（二）店务人员：指在美容业店铺从事各项店务管理工作的人员，包括店长、技师、前台接待、财务人员等。

（三）消费者：指前来美容业店铺接受服务的顾客。

第四条美容业店务管理应当遵循依法合规、诚实守信、尊重消费者权益、注重服务质量的原则。

第二章服务项目管理第五条美容业店铺应当根据市场需求和经营特点，灵活设置多种服务项目，确保能够满足消费者的各种需求。

第六条美容业店铺应当为每一项服务项目明确制定服务流程和标准操作程序，确保服务质量得到有效保障。

第七条美容业店铺应当严格执行服务项目价格标准，不得擅自调整或变动。

并应当公示服务项目及价格，方便消费者了解。

第八条美容业店铺应当建立服务项目档案，记录每一次服务的详细情况，以备日后查证。

第三章人员管理第九条店务人员应当具备相关资格和技能，并进行规范培训，确保能够熟练掌握各项操作技能和服务流程。

第十条店务人员应当严格遵守美容业店铺的各项规章制度，严禁以任何形式侵害消费者合法权益。

第十一条店务人员应当保持良好的工作状态和仪容仪表，严格遵守工作纪律，不得擅自离岗或违规行为。

第十二条店务人员应当主动关心消费者的需求，主动与消费者沟通交流，提供优质的服务。

第十三条店务人员应当积极协助美容业店铺做好服务项目的宣传和推广工作，提高美容业店铺的知名度和美誉度。

第四章财务管理第十四条美容业店铺应当建立完善的财务管理制度，确保经营资金的安全和合理运用。

第十五条美容业店铺应当按照国家相关法律法规，开具正规的发票和收据，确保消费者的合法权益。

第十六条美容业店铺应当及时做好账目核对和财务报表的编制工作，保证财务信息的真实性和准确性。

美容行业店务管理制度范本

一、总则第一条为了加强本美容院的经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本美容院全体员工，包括但不限于美容师、接待员、店长等。

第三条本制度旨在规范美容院内部管理，提高工作效率，树立良好的企业形象。

二、员工管理第四条员工录用1. 新员工入职前，需提交个人简历、身份证、学历证书等材料。

2. 美容院对入职员工进行面试，合格者予以录用。

3. 新员工需参加岗前培训，培训合格后方可上岗。

第五条员工考核1. 每季度对员工进行一次绩效考核，考核内容包括工作态度、业务水平、客户满意度等。

2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

3. 对考核不合格的员工，给予警告、培训、降职或解雇等处理。

第六条员工奖惩1. 对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。

2. 对违反本制度或工作纪律的员工，给予相应处罚。

三、顾客服务第七条顾客接待1. 美容院员工需热情、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求。

2. 员工需向顾客介绍美容院的服务项目、价格及优惠活动。

3. 顾客咨询时，员工需耐心解答，不得推诿。

第八条服务质量1. 美容师需具备良好的职业道德和业务水平，为客户提供专业、优质的服务。

2. 美容院提供的服务项目需符合国家规定和行业标准。

3. 服务过程中，员工需关注顾客的感受，确保顾客满意度。

四、卫生管理第九条美容院需保持环境卫生，定期进行清洁、消毒。

1. 床铺、美容椅等设施需保持整洁，定期更换床罩、被套等用品。

2. 仪器设备需定期清洁、保养，确保正常使用。

3. 卫生间、更衣柜等区域需保持干净，及时清理垃圾。

第十条员工需遵守卫生规范，保持个人卫生。

1. 美容师需着装整洁，保持良好的仪容仪表。

2. 员工需勤洗手、剪指甲，保持个人卫生。

3. 员工不得在工作区域吸烟、吃零食等。

五、财务管理第十一条美容院需建立健全财务管理制度，确保财务安全。

1. 员工需按规定进行收银、记账，不得私拿公款。

2. 美容院定期进行财务审计，确保财务透明。

美容机构店务管理制度

美容机构店务管理制度第一章绪论第一条为规范美容机构店务管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本店务管理制度。

第二条本制度适用于美容机构的店务管理工作，适用于店务人员的日常工作。

第三条店务管理的基本任务是根据美容机构的服务要求，以顾客为中心，为顾客提供满意的美容服务。

第四条店务管理应当坚持以服务为核心，以顾客满意为宗旨，以提高美容品质为目标，以创造经济效益为保障。

第二章店务人员基本要求第五条店务人员应当具备以下基本素质和能力：（一）热情周到，为顾客提供优质的服务；（二）具有较强的美容技能和服务意识；（三）具有良好的沟通能力和团队协作精神；（四）具有一定的化妆和形象设计技能；（五）具有良好的卫生意识和工作态度；（六）具有一定的营销意识和服务技巧。

第六条店务人员应当严格遵守美容机构的服务规范和制度，服从管理，严格要求自己，以优质的服务赢得顾客的信赖。

第七条店务人员应当注重形象和仪容，保持良好的职业道德和职业操守，严守机密，维护企业形象。

第三章店务工作流程第八条美容机构店务工作流程包括接待服务、技艺服务、卫生保健、顾客顾问、结算收费等内容。

第九条接待服务包括店内接待和客户接待，应当保持礼貌，细致周到，为顾客提供舒适的环境和愉快的体验。

第十条技艺服务包括美容、化妆、护肤、美发、造型等项目，要求店务人员必须具备相应的技能和服务意识，为顾客提供专业、高效的服务。

第十一条卫生保健工作是店务管理的重要环节，包括店内环境的清洁卫生和设备的维护保养，要求店务人员严格执行卫生保健制度，保障顾客的健康和安全。

第十二条顾客顾问是店务管理的重要职能，要求店务人员关注顾客需要，耐心解答顾客疑问，帮助顾客选择适合的服务项目。

第十三条结算收费是店务工作的最后一环，要求店务人员准确计算并主动向顾客说明服务项目的费用，确保结算清晰合理。

第四章店务管理制度第十四条店务管理应当建立完善的制度和规章，保障店务工作的正常运转和服务质量的稳定提高。

美容小店管理制度范本简单

美容小店管理制度范本第一章总则第一条为了加强美容小店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所属的美容小店。

第三条本公司全体员工必须遵守本制度，如有违反，将按照本公司的相关规定予以处理。

第二章人员管理第四条美容小店员工必须具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司的各项规章制度。

第五条美容小店员工应定期接受专业技能培训，提高业务水平和服务质量。

第六条美容小店员工应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。

第七条美容小店员工应保持工作环境的整洁和卫生，确保顾客的舒适和安全。

第三章服务管理第八条美容小店应按照国家和行业的标准提供服务，确保服务质量。

第九条美容小店应建立健全顾客档案，保护顾客的隐私权。

第十条美容小店应定期对设备、工具进行消毒和保养，确保顾客的健康和安全。

第十一条美容小店应提供准确、清晰的服务项目价格表，不得擅自提高价格。

第四章财务管理第十二条美容小店应建立健全财务管理制度，保证财务的合法、合规。

第十三条美容小店收入和支出必须真实、完整、准确地记录在账簿中。

第十四条美容小店应定期进行财务审计，确保财务状况的透明和健康。

第五章安全管理第十五条美容小店应建立健全安全管理制度，保障员工和顾客的人身安全。

第十六条美容小店应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

第十七条美容小店应制定应急预案，应对突发事件。

第六章附则第十八条本制度自颁布之日起实施。

第十九条本制度的解释权归本公司所有。

第二十条本公司可根据实际情况对本制度进行修改和完善。

通过以上制度，美容小店可以实现规范管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现可持续发展。

美容小店日常管理制度

一、目的为规范美容小店日常经营，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于美容小店全体员工，包括但不限于店长、美容师、前台接待、后勤等。

三、管理制度1. 工作时间与考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）上班期间，员工应保持良好的精神状态，不得擅自离岗。

（3）员工请假需提前向店长请假，并说明请假原因。

2. 仪容仪表（1）员工应保持良好的个人卫生，勤洗手、剪指甲，保持头发整洁。

（2）员工着装应符合公司规定，不得穿拖鞋、短裤等不适宜的工作服。

（3）员工应佩戴公司统一的工作牌，不得随意摘下。

3. 服务规范（1）员工应主动热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。

（2）员工应熟练掌握美容技术，为顾客提供专业、高效的服务。

（3）员工在服务过程中，应注重与顾客的沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。

4. 资料管理（1）员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。

（2）顾客资料应分类存放，便于查阅。

（3）顾客资料更新应及时，确保信息准确。

5. 设备与用品管理（1）员工应爱护设备，不得随意拆卸、损坏。

（2）设备使用完毕后，应及时清洁、保养。

（3）用品应按类别存放，保持整洁。

6. 卫生与安全（1）员工应保持店内环境卫生，定期进行清洁消毒。

（2）员工应遵守消防安全规定，不得违规使用电器。

（3）员工应关注顾客安全，避免发生意外事故。

7. 财务管理（1）员工应遵守财务管理制度，不得挪用公款。

（2）现金收银应及时上交，不得私自保管。

（3）员工不得擅自购买物品，需经店长批准。

四、奖惩措施1. 对表现优秀的员工，给予表扬和奖励。

2. 对违反制度、影响公司形象的行为，给予批评、警告、罚款等处罚。

3. 对严重违反制度、损害公司利益的员工，予以辞退。

五、附则1. 本制度由店长负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由店长进行修订。

3. 员工应认真学习并遵守本制度，共同维护美容小店的良好形象。

美业门店管理规章制度范本

美业门店管理规章制度第一章：总则第一条为了规范美业门店的经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有美业门店，包括美容、美发、美甲、美容设备销售等。

第三条美业门店应当坚持诚信经营、公平竞争、优质服务、持续发展的原则，遵守国家法律法规，积极履行社会责任。

第二章：门店管理第四条门店经营者的资格1. 门店经营者应当具备良好的商业信誉和个人品质。

2. 门店经营者应当具备与经营业务相适应的专业知识和技能。

3. 门店经营者应当取得国家规定的相关资质证书。

第五条门店员工管理1. 门店应当建立健全员工管理制度，对员工进行专业培训、业务考核和绩效评估。

2. 门店员工应当具备国家规定的职业资格证书，并定期参加培训，提高业务水平。

3. 门店员工应当遵守国家法律法规，尊重顾客，不得侵犯顾客权益。

第六条服务管理1. 门店应当根据国家相关规定，制定服务项目、服务价格、服务流程，并在店内醒目位置进行公示。

2. 门店应当保证服务质量，不得使用假冒伪劣产品，不得夸大宣传效果。

3. 门店应当建立健全顾客档案，保护顾客隐私。

第七条卫生管理1. 门店应当严格执行国家卫生管理规定，保证店内环境整洁卫生。

2. 门店应当定期对设备、工具进行消毒，确保顾客的健康。

3. 门店员工应当保持个人卫生，遵守操作规程，防止交叉感染。

第三章：顾客管理第八条顾客权益保障1. 门店应当尊重顾客意愿，不得强迫服务。

2. 门店应当向顾客明确告知服务内容、价格、可能产生的风险等，确保顾客知情权。

3. 门店应当建立健全投诉处理机制，及时解决顾客问题，保障顾客权益。

第四章：违规处理第九条违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十条门店经营者、员工违反本规章制度的，门店应当予以纪律处分，情节严重者依法解除劳动合同。

第十一条顾客违反本规章制度的，门店应当予以劝阻，不听劝阻的，门店有权终止服务，并报请相关部门处理。

美容店务规章制度范本

第一章总则第一条为加强本店管理，提高服务质量，确保顾客满意，特制定本店务规章制度。

第二条本店务规章制度适用于本店所有员工，全体员工应严格遵守。

第三条本店务规章制度自颁布之日起实施，解释权归本店所有。

第二章仪容仪表第四条员工应注重仪容仪表，保持良好的个人卫生，穿着整洁，佩戴工号牌。

第五条女员工上班前必须化淡妆，保持面色自然、大方得体、端庄自信；男员工应保持面部清洁，不得留长指甲。

第六条员工上班期间不得佩戴手饰、项链、耳环等饰品，不得留长指甲、涂指甲油。

第七条员工上班前必须整理发型，不得留长刘海、卷发等影响工作形象的发饰。

第三章工作时间与考勤第八条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工请假需提前向店长或经理申请，经批准后方可离岗。

第十条员工请假一天以上须书面申请，超过批准期限视为旷工。

第十一条员工请假期间，需将请假情况告知同事，确保工作不受影响。

第四章工作纪律第十二条员工上班期间不得擅离职守，不得在店内吸烟、喝酒、吃零食。

第十三条员工上班期间不得使用手机、电脑等个人设备进行与工作无关的操作。

第十四条员工上班期间不得在工作区域大声喧哗、嬉戏打闹。

第十五条员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、歧视。

第五章服务质量第十六条员工应熟悉本店各项服务项目，提高服务质量，确保顾客满意。

第十七条员工应主动了解顾客需求，提供针对性的服务。

第十八条员工在服务过程中，应保持微笑，使用礼貌用语，热情周到。

第十九条员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。

第六章安全与卫生第二十条员工应确保店内卫生，定期进行消毒、清洁。

第二十一条员工在使用美容仪器时，应确保仪器清洁、消毒。

第二十二条员工在服务过程中，应注意顾客安全，防止意外事故发生。

第七章奖惩制度第二十三条本店对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十四条本店对违反规章制度的员工进行处罚，情节严重者，予以辞退。

第八章附则第二十五条本店务规章制度如有未尽事宜，由店长或经理解释。

美容院管理规章制度范本

美容院管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理，提高服务质量，保证消费者的权益，特制定本《美容院管理规章制度》（以下简称“本制度”）。

第二条美容院是指经批准设立，专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所，必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。

第三条美容院应该遵守相关法律法规，并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。

第四条美容院应该建立完善的管理制度，明确员工的岗位职责和服务规范，确保服务高效、可靠、安全。

第五条美容院应该配备专业的美容师和合格的护理人员，确保服务质量和声誉。

第二章员工管理第六条美容院应该按照岗位职责要求，招聘具有相关专业背景和技能的员工。

第七条美容院应向员工提供充足、适宜的培训机会，提升员工的业务水平和服务意识。

第八条美容师必须经过专业培训并通过相关考试，持有相应的技能证书。

第九条美容院应该建立员工考核制度，对员工进行定期考核和绩效评估，根据实际情况采取相应的奖惩措施。

第十条美容院应该确保员工的安全和劳动权益，提供良好的劳动环境和相应的福利待遇。

第三章服务规范第十一条美容院应该建立完善的服务流程和标准操作规程，确保服务质量和效率。

第十二条美容师应该对消费者进行专业的美容咨询，根据消费者的需求提供个性化的服务方案。

第十三条美容师在进行美容服务时，必须经过消毒处理，使用卫生合格的工具和产品。

第十四条美容师应该对消费者的隐私保持严格的保密，不得泄露消费者的个人信息。

第十五条美容师应该保持良好的仪容仪表，并对消费者礼貌、客气，尊重消费者的权益和选择。

第四章卫生管理第十六条美容院应该建立完善的卫生管理制度，定期对场所进行清洁、消毒和通风。

第十七条美容师应该在进行美容服务前和服务后洗手，保持个人卫生。

第十八条美容院应该妥善处理垃圾和废弃物，确保美容院的环境整洁。

第十九条美容师应该对工具和设备进行定期维护和清洁，确保其安全和卫生。

第五章消费者权益保护第二十条美容院应该严格遵守消费者权益保护法律法规，保障消费者的合法权益。

美容院规章管理制度范本（精选4篇）

美容院规章管理制度美容院规章管理制度范本（精选4篇）现如今，制度对人们来说越来越重要，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的美容院规章管理制度范本，仅供参考，欢迎大家阅读。

美容院规章管理制度11、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。

虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。

不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊状况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。

不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。

做护理不准偷工减料或铺张浪费。

美容店面规章制度范本

美容店面规章制度范本第一章总则第一条为提高服务质量，保障员工权益，维护店面形象，特制定本规章制度。

第二条本店遵循“诚信经营、服务至上、品质第一”的经营理念，为顾客提供安全、舒适的美容服务。

第三条本规章制度适用于全体员工，严格执行，违反规定将受到相应处罚。

第四条店面规章制度内容包括店面管理、岗位职责、员工权益、服务标准、安全保障等方面。

第二章店面管理第五条本店设立店长，负责店面日常管理，制定店面工作计划，监督员工执行。

第六条店长应对员工进行培训，提高服务技能和专业水平，确保服务质量。

第七条店面不得随意更换产品、服务项目，需提前报备并经审批。

第八条店面应保持整洁卫生，定期清理设备，保持环境舒适。

第三章岗位职责第九条员工分为美容师、技师、接待员等不同岗位，各岗位职责明确。

第十条美容师负责为顾客提供美容服务，需熟练掌握各种美容技术。

第十一条技师负责按摩、理疗等项目，需具备相关技能和证书。

第十二条接待员负责接待顾客、安排服务项目，需热情、细心。

第四章员工权益第十三条员工有权享受工资福利、培训提升等权益，不得随意扣减。

第十四条员工有权提出意见和建议，店面应及时处理并改进。

第十五条员工有权享受安全保障，店面必须提供安全防护设施。

第五章服务标准第十六条本店服务标准包括服务态度、服务流程、服务技能等方面。

第十七条员工应热情、细心地为顾客提供服务，不得对顾客态度粗暴。

第十八条服务流程需按照店面规定执行，不得随意更改。

第六章安全保障第十九条店面应提供安全培训，确保员工安全意识和应急处置能力。

第二十条店面应定期进行设备检查，确保设备正常运转。

第二十一条店面应制定应急预案，确保员工和顾客在紧急情况下安全。

第七章违反规定处理第二十二条如员工违反规定，可采取口头警告、书面警告、调岗甚至解雇等处罚。

第二十三条如员工因违规行为导致店面损失，应承担相应责任。

第二十四条如员工发现他人违规行为，有义务向店长或主管报告。

第八章附则第二十五条本规章制度最终解释权归店面所有。

美容院店规管理规章制度

美容院店规管理规章制度
《美容院店规管理规章制度》
一、店铺管理规定
1. 美容院营业时间为每周一至周日，上午9点至晚上9点。

2. 美容院不接受未经预约的顾客，顾客需提前电话预约或网上预约。

3. 顾客需提前15分钟到店，如迟到超过15分钟将取消预约。

4. 顾客需提前预付定金，不得无故取消预约。

二、服务规范
1. 美容师需穿着整洁的工作服，确保身体干净整洁。

2. 美容师需对顾客进行专业的面部护理、美容服务，不得使用过期或劣质产品。

3. 美容师需对顾客提供专业的美容建议和护理方法，帮助顾客解决面部护理问题。

4. 顾客需遵守美容院的规定，不得随意更改预约时间、服务项目等。

三、卫生管理
1. 美容院每日清洁卫生，保证店内整洁干净。

2. 美容师需在为顾客服务前洗手，保证手部卫生。

3. 美容师需每次服务前更换床单、毛巾等物品，保证服务用品干净卫生。

4. 美容师需每天清洗服务器皿，消毒工作台、器械等，保证服务用具卫生。

四、经营规范
1. 美容院必须依法经营，不得使用假冒伪劣产品或进行虚假宣传。

2. 美容院需对员工进行专业的技能培训，并定期进行考核，保证服务质量。

3. 美容院需保护顾客隐私，不得将顾客信息泄露给第三方。

4. 美容院需合理定价，不得进行价格欺诈、强制消费等行为。

美业门店日常管理制度范本

第一章总则第一条为规范美业门店的日常运营管理，提高员工工作效率和服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于美业门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、客服等。

第三条本制度旨在建立科学、规范、高效的日常管理制度，营造良好的工作氛围，提升门店整体竞争力。

第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，遵循门店规章制度，维护门店形象。

第五条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，尊重顾客，热情服务。

第六条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得在工作时间饮酒、吸烟。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊原因需请假，应提前向部门经理报备。

第八条员工应爱护门店设施，不得随意损坏、丢弃物品。

第九条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。

第三章工作流程第十条门店应制定详细的工作流程，明确各岗位职责，确保工作有序进行。

第十一条前台接待应热情接待顾客，耐心解答疑问，引导顾客进入相应服务区域。

第十二条美容师、美发师等技术人员应按照顾客需求，提供专业、优质的服务。

第十三条门店应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。

第十四条门店应定期对服务设施进行检查、维护，确保设施正常运行。

第四章顾客服务第十五条门店应提供优质、高效的服务，满足顾客需求。

第十六条员工应主动了解顾客需求，为顾客提供个性化服务。

第十七条门店应设立顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

第十八条门店应定期对顾客进行回访，了解顾客需求，提升服务质量。

第五章考核与奖惩第十九条门店应建立健全考核制度，对员工工作绩效进行考核。

第二十条考核内容包括：工作态度、工作能力、服务质量、团队协作等。

第二十一条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

第二十二条奖励方式包括：物质奖励、精神奖励、晋升机会等。

第二十三条处罚方式包括：警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第二十四条本制度由门店负责人负责解释。

医美店务管理制度内容范本

第一章总则第一条为加强医美店务管理，提高服务质量，保障顾客权益，维护医美行业良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本医美店所有员工，包括但不限于美容师、咨询师、前台接待、护士、管理人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及本店实际情况制定，具有严肃性和权威性。

第二章组织架构与职责第四条本店设立店务管理小组，负责制定、执行和监督本制度，小组成员由店长、各部门负责人组成。

第五条各部门负责人对本部门的店务管理工作负责，确保本制度在本部门的贯彻执行。

第六条各岗位员工应按照本制度规定，履行职责，遵守纪律，保证服务质量。

第三章人员管理第七条新员工入职前，需进行岗前培训，包括公司文化、服务规范、操作流程等。

第八条员工需持证上岗，严格遵守国家相关法律法规，确保医疗美容操作安全。

第九条员工应定期参加内部培训，提高业务水平和服务质量。

第十条员工应保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私，不得以任何形式推销假冒伪劣产品。

第四章服务规范第十一条接待顾客时，员工应主动、热情、礼貌，认真倾听顾客需求，提供专业咨询服务。

第十二条咨询师应详细解答顾客疑问，根据顾客需求推荐合适的治疗方案。

第十三条美容师在为顾客进行美容操作时，应严格遵守操作规程，确保顾客安全。

第十四条前台接待负责顾客预约、接待、咨询等工作，确保顾客满意度。

第十五条护士负责术后护理，确保顾客术后恢复良好。

第五章质量管理第十六条制定服务质量标准，对服务质量进行定期检查和考核。

第十七条建立客户投诉处理机制，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。

第十八条对服务质量问题进行整改，持续改进服务质量。

第六章资产管理第十九条加强店内资产的管理，确保资产安全、完整。

第二十条建立资产管理档案，定期盘点，防止资产流失。

第七章安全管理第二十一条建立安全管理制度，确保店内安全。

第二十二条定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第二十三条员工应掌握安全知识，提高安全意识，防止安全事故发生。

美容院管理规章制度范本5篇(美容院管理制度)

美容院管理规章制度范本5篇(美容院管理制度) 美容院管理规章制度范本1一、美容师仪容仪表1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天坚持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，坚持身体无异味。

5、工服和工鞋应坚持干净整洁，不留污点，坚持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，坚持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位职责制，坚持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

美业日常门店管理制度范本

一、总则第一条为了加强本门店的日常管理，提高服务质量，保障顾客权益，规范员工行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、店长等。

第三条本制度遵循合法、合规、高效、便民的原则。

二、门店形象与环境卫生第四条门店外观应保持整洁、美观，店名、标志清晰可见。

第五条门店内部应保持干净、卫生，每日进行清扫、消毒，确保顾客舒适、安全。

第六条员工应穿着统一的工作服，保持个人卫生，不得佩戴首饰、手表等装饰品。

第七条门店内禁止吸烟、饮酒，不得喧哗、打闹。

三、顾客服务第八条员工应主动迎接顾客，热情周到，用语礼貌。

第九条接待顾客时，应详细询问顾客需求，提供专业建议，确保服务质量。

第十条顾客消费时，应主动介绍产品、服务及价格，不得隐瞒或误导。

第十一条顾客消费完毕后，应主动询问顾客满意度，及时处理顾客投诉。

第十二条建立顾客档案，记录顾客信息、消费记录等，以便提供个性化服务。

四、产品与服务管理第十三条门店应定期检查产品库存，确保产品新鲜、有效。

第十四条产品摆放整齐，标签清晰，易于顾客选择。

第十五条服务项目应明确标价，不得随意加价或降价。

第十六条服务过程中，应确保产品、工具的卫生，防止交叉感染。

第十七条建立服务项目评价体系，定期对员工进行培训，提高服务技能。

五、财务管理第十八条门店应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第十九条员工不得挪用、侵占门店财物。

第二十条门店应定期进行财务盘点，确保账目清晰、准确。

第二十一条门店应按时缴纳各项税费，不得拖欠。

六、安全管理第二十二条门店应定期进行安全检查，确保消防设施、用电安全等。

第二十三条员工应掌握消防安全知识，学会使用灭火器等消防器材。

第二十四条门店应制定应急预案，遇紧急情况，员工应迅速采取相应措施。

七、员工管理第二十五条员工应遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。

第二十六条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。

第二十七条门店应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核。

美容美发店管理制度【精选8篇】

美容美发店管理制度【精选8篇】各行各业都需有制度来达到规范。

管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯。

以下是小编给大家带来的美容美发店管理制度，希望可以帮助到大家！美容美发店管理制度篇1一、理发店美容店的环境应整洁、明亮、舒适。

随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。

二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。

三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，清洁时要戴罩。

四、理发用大小围布要经常清洗更换，脸巾应清洁，每客用后应清洗消毒。

五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。

理发工具应采用臭氧紫外线消毒，清洗消毒后的工具应分类存放。

六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩。

八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。

一般美容店不得做创作性美容术。

九、供顾客使用的化妆品应符合(化妆品卫生标准)。

美容美发店管理制度篇21、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位;2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员;3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;4、保持室内外环境卫生整洁;5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区分别设置排气通风设施，且运转正常;7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。

美容美发店管理制度篇31、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”方能营业。

美容店铺的规章制度

美容店铺的规章制度一、店内秩序1. 打扮整洁：员工进店务必穿着整洁干净的工作服，避免涂抹过多化妆品。

长发员工需将头发绑起或整洁梳理，以免影响工作；2. 不得穿拖鞋、拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的鞋子，男员工需穿着干净整洁的鞋子；3. 不得在店内打电话、喧哗、大声喧哗，以及与他人发生冲突；4. 工作间不得吸烟，严禁违规饮酒；5. 店内不得擅自外出关门，如需离开工作间，需有负责人或领导同意；6. 店内设备设施的使用需按照要求来操作，不能随意私自调整。

二、服务规范1. 员工需随和、耐心，对待顾客友善、周到；2. 服务过程中需与顾客保持交流，了解顾客需求，提供专业的意见；3. 顾客有权利自主选择服务项目，员工需尊重顾客意见；4. 服务过程中需保持专业严谨，不得擅自在顾客身上做任何变动或改动；5. 服务结束后需对工作区域进行清理，保持整洁卫生。

三、安全管理1. 员工需定期参加安全培训，了解使用美容设备的规范；2. 员工在操作设备时需佩戴好相应的安全防护用品；3. 在使用美容化学品时，需按照要求使用，不得私自调和或混合使用；4. 发现设备有异常情况或顾客有过敏反应时，需及时报告负责人或领导。

四、保密管理1. 员工需保护顾客个人隐私信息，不得擅自泄露；2. 顾客的服务记录、照片等资料需妥善保管，不得外传或丢失；3. 员工不得谈论店内内部事务，不得对外透露店内运营情况。

五、员工行为规范1. 员工需遵守工作时间，不得迟到早退、旷工；2. 不得在工作间内聚众闲聊，影响工作效率；3. 严禁员工之间发生暧昧关系，不得在店内亲热、调情；4. 不得私自接受或索取顾客的礼物、红包等。

六、惩罚措施1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行惩罚，包括扣减工资、停职、甚至辞退；2. 严重违规行为将直接影响员工个人声誉和公司形象。

七、其他1. 员工需遵守公司其他相关规定；2. 公司有权对规章制度进行修改，员工需遵守最新的规定。

以上规章制度是为维护美容店内秩序，保障员工和顾客的权益而制定，希望广大员工认真遵守，共同营造良好的工作氛围和顾客体验。