管理学论述题

1管理定义及其性质。

管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动进行有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。

（2）管理的科学性。

（3）管理的艺术性。

2、组织与外部环境的关系。

一是社会环境对组织的作用；

二是组织对外部环境的适应。

3、计划工作的特征

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来的一定时期内组织所达到的具体目标及实现的方法。计划工作的基本特征有以下四个方面：（1）目的性；（2）主导性：（3）普遍性；（4）效率性。

4、泰罗科学管理理论。

科学管理”理论的基本出发（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建点，是确定各种

科学管理原理、方法的基础。

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：

（1）制订科学的作业方法。

（2）科学地选择和培训工人。

（3）实行有差别的计件工资制。

（4）将计划职能与执行职能分开。

（5）实行职能工长制。

（6）在管理上实行例外原则。

5、霍桑试验及其结论。

20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因

此，后人称之为霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。

试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会

心理因素的影响。相对于科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观

点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学说的出现

6、现代管理理论内容。

二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为丛林”

管理理论的（1）管理过程学派

管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能。

（2）经验学派

经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理问题。

（3）系统管理学派

系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。

（4）决策理论学派

决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为，管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。

（5）管理科学学派

管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益。

（6）权变理论学派

权变理论学派认为，管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓权宜应变”

7、企业文化理论。

企业文化理论在20世纪80年代发源于美国，但企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展。

企业文化是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个部

分组成：（1）企业精神；（2）企业作风；（3）企业形象。

企业文化的功能主要体现在：（1）企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；（2）对企业文化具有凝聚和激励作用；（3）对员工行为具有约束和辐射作用。

8、目标管理及其特点和优越性。

目标管理是一个全面的系统管理。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人

目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施

组织管理任务的过程。

与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：

（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行

动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。

（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自我管

理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理的民主化。

（3）强调成果，实行能力至上。目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具

体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人

目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施

组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。目标管理制度的优点:

（1）目标管理能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企业组织机构的改革。

（3）能有效地激励职工完成企业目标。

（4）能实行有效的监督与控制。

9、目标管理的实施过程。

目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。

（1）目标建立。

建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。

传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。

（2）目标分解。

把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。

（3）目标控制。

为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

（4）目标评定与考核。

目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价

活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程

10、决策及其特征。

决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。西蒙

说：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”

决策具有这样的特征：一是超前性；二是目标性；三是选择性；四是可行性；五是过程性；六是科学

性。

11、决策应遵循的原则。