物业公司品质部主管岗位工作职责(十三)
物业品质主管岗位职责13篇
物业品质主管岗位职责13篇物业品质主管岗位职责精选篇1品质主管直接上级：制造部经理；品质主管下属部门：质检科、质管科；品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令任和义务；品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负；品质主管主要职能：1、坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职；3、负组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4、负组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。
并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5、负建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负制，确保产品质量的稳定提高；6、配合人事部抓好全员质量教育工作。
定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7、负对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8、负搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；9、负公司质量事故的处理。
参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。
牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。
一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10、负建立和健全质量岗位任感。
明确各岗位职、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11、负收集公司产品售后质量服务资料。
品质主管岗位职责（5篇）
品质主管岗位职责直接上司：总经理直接下属：品质部所有人员工作职责：整体掌控公司所有产品质量，使产品质量处理受控状态。
工作内容：1、及时完成总经理所交品质部各项计划指标及公司上级交办其它事宜。
2、对品质部所属区域现场5S定置管理负责。
3、传达公司各项生产品质会议精神，及时制定本部门品质计划指标及质量目标。
4、积极做好本部门岗位的培训工作，如业务技能，管理流程及运作流程等。
5、负责制定本部门员工的工作职责及工作流程。
6、负责对供应商的调查,评估,评审与辅导工作.7、负责质量改进活动的协调监督并确保有效实施。
8、负责生产过程的检验与检测工作，控制不合格产品，保证产品质量，且做好所有质量记录的统计工作。
9、协调处理客户投诉的质量问题，并协调提出纠正和预防措施报告并跟踪记录其执行情况。
10、负责全面贯彻推动公司ISO质量管理体系工作.11、负责相关质量管理体系文件的建立与存档工作.12、负责检验设备,仪器,量具的管理维护工作.13、对相部门绩效考核负责.14、负责审核本部门所有上报报表工作.15、负责改善工艺流程，降低生产能耗，控制生产成本，以及提出合理化建议等。
16、对下属人员落实岗位责任制，任何人不能以权谋私，假公济私，损害公司利益。
品质主管岗位职责（2）品质主管是企业中负责品质管理的关键岗位之一，其主要职责包括：1. 制定和改进品质管理制度和流程：根据企业的品质目标和要求，制定相关的品质管理制度、流程和标准，以确保产品和服务的品质符合客户需求和期望。
2. 组织和指导品质检验和测试工作：负责组织和指导品质检验和测试工作，包括原材料、中间产品和最终产品的检验和测试，确保产品的质量符合相关标准和要求。
3. 分析和解决品质问题：负责分析和解决产品品质方面的问题，包括品质缺陷、客户投诉及产品退货等，确保及时采取纠正措施，防止品质问题扩大和重复出现。
4. 进行品质培训和交流：负责对员工进行品质培训，提高员工的品质意识和技能；与其他部门进行良好的沟通和协调，协助解决品质问题和改进工作。
品质主管岗位职责范文（3篇）
品质主管岗位职责范文一、负责建立和实施品质管理体系1. 负责组织和领导品质管理体系的建立和实施工作，确保体系的有效运行。
2. 制定品质管理相关的政策、流程和标准，并组织相关培训，确保所有员工能够清楚理解和遵守。
3. 定期开展内部审核和管理评审，发现问题并提出改进措施，推动体系的持续改进。
二、监督和管理产品品质1. 负责制定产品品质标准和规范，确保产品品质符合客户要求和公司相关标准。
2. 设计和实施产品品质检测和控制措施，确保产品在生产流程中的每个环节都符合标准要求。
3. 协调各部门的合作，确保产品品质问题的及时解决和持续改进。
三、负责供应链品质管理1. 建立和维护供应商评估和管理体系，确保合格供应商的选择和持续合作。
2. 跟踪和分析供应商的品质问题，并提出改进要求，确保供应链品质问题的及时处理和解决。
3. 定期组织供应商的评审和审核，并根据评审结果进行供应商的分类和管理。
四、提升品质管理能力1. 组织和开展品质培训，提高员工的品质意识和管理能力。
2. 跟踪和研究品质管理领域的最新发展和技术，定期进行知识分享和学习，不断提升自身的专业水平。
3. 积极参与相关行业的品质管理交流活动，推动公司品质管理水平的提高。
五、协助解决客户投诉和品质问题1. 及时响应客户投诉，与相关部门合作，追踪和解决品质问题，确保客户满意度和公司声誉。
2. 推动质量问题的根本原因分析和改进措施的实施，防止问题再次出现。
3. 参与客户的回访和满意度调查，了解客户需求和反馈，为客户提供更好的服务和支持。
六、参与新产品的研发和上市准备1. 参与新产品的设计评审，提供品质管理的专业意见和建议，确保新产品能够符合品质要求。
2. 制定新产品的品质管理计划和测试方案，确保新产品的品质控制能够满足预期目标。
3. 协助推动新产品的试产和工艺改进，确保新产品的顺利上市。
七、管理品质团队1. 组织和管理品质团队，分配工作任务，指导团队成员的工作，并协调各团队成员之间的协作关系。
品质部经理岗位职责(13篇)
品质部经理岗位职责(13篇)品质部经理岗位职责11、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。
7、完成完成物业费收缴率达标。
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
品质部经理岗位职责21、维系客户,掌握团队工作进度和方向;2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;3、对新进经纪人的.培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。
6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。
任职资格1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。
6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。
物业管理品质部职责(五篇)
物业管理品质部职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理品质部职责（二）物业管理品质部是负责监督和管理物业项目的一个部门。
其职责包括但不限于以下几个方面：1. 质量管理：负责建立和维护物业项目的质量管理体系，制定相关质量控制标准和流程，并监督和评估物业项目的质量表现。
2. 技术支持：负责为物业项目提供相关的技术支持，包括设备维修保养、能源管理、安全管理等方面。
确保物业设施设备的正常运行，并根据需要进行维护和改进。
3. 服务质量监督：负责监督物业项目的服务质量，包括物业管理团队的工作效率和服务态度，保障业主和租户的满意度。
对服务不达标的情况进行纠正和改进。
4. 安全管理：负责制定和执行物业项目的安全管理制度，确保安全生产和人员安全。
包括制定应急预案、组织安全培训、协调应急救援等工作。
5. 环境管理：负责物业项目的环境管理，包括绿化养护、垃圾分类处理、环境卫生等方面。
确保物业项目的环境整洁、美观，并制定相关的环保政策和措施。
6. 投诉处理：负责处理物业项目的投诉和纠纷，及时跟进解决问题，保护业主和租户的合法权益。
建立健全的投诉处理机制，确保投诉得到及时妥善的处理。
7. 数据分析和报告：负责对物业项目的相关数据进行收集、整理和分析，提供给上级领导进行决策。
定期编制和提交物业项目质量管理的报告和分析。
总之，物业管理品质部旨在提升物业项目的管理水平和服务质量，保证物业项目的正常运营和业主/租户的满意度。
物业公司品质部经理岗位职责（3篇）
物业公司品质部经理岗位职责物业公司品质部经理是负责物业公司品质管理工作的重要岗位，其主要职责包括：1. 制定品质管理策略：根据公司的发展战略和目标，制定物业公司品质管理的长期和短期策略，并明确可量化的目标和指标。
2. 建立品质管理体系：根据物业公司的特点和业务需求，建立一套科学、完善的品质管理体系，包括品质管理标准、流程和程序等，保证品质管理工作的高效运行。
3. 指导和督促各部门开展品质管理工作：与各部门负责人合作，对各个环节的品质管理工作进行指导和督促，确保各项工作按照标准和流程进行，达到预期的品质目标。
4. 引领品质管理创新：跟踪和研究行业内的最新标准和技术，引领和推动物业公司的品质管理工作迈向更高水平，不断提升品质管理的创新能力和水平。
5. 进行品质管理培训和教育：组织和开展品质管理培训和教育工作，提高员工对品质管理的认识和水平，增强员工的品质意识和责任心。
6. 进行品质管理评估和改进：定期对品质管理工作进行评估和改进，分析问题和不足，提出改进建议和措施，推动品质管理工作的持续改进。
7. 与外部合作伙伴沟通和协调：与供应商、客户等合作伙伴进行沟通和协调，建立良好的合作关系，共同推进品质管理工作。
8. 解决品质管理问题和纠纷：及时解决品质管理过程中出现的问题和纠纷，保护物业公司的利益，维护企业的声誉。
9. 监督品质管理认证工作：监督品质管理认证的执行和实施，协调相关部门的配合，确保认证工作的顺利进行。
10. 撰写品质管理报告：定期撰写品质管理报告，总结和分析品质管理工作的情况和成效，向上级汇报工作进展。
以上是物业公司品质部经理的主要职责，通过有效的品质管理，提高物业公司的运营效率和服务质量，增强市场竞争力，为公司的可持续发展提供有力的支持。
物业公司品质部经理岗位职责（2）物业公司品质部经理的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 负责制定和完善公司品质管理制度和流程。
根据企业发展战略和市场需求，制定公司品质管理制度和流程，并对其进行定期评估和优化，确保其与公司业务的紧密衔接，有效提升产品和服务的品质水平。
物业公司品质部工作职责（3篇）
物业公司品质部工作职责职责一:物业品质经理岗位职责1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标。
协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。
协助管理者代表进行内部审核。
3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。
协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。
对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。
13.负责公司重点工作督办。
14.完成领导交办的其他任务。
职责二:物业品质经理岗位职责一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
物业品质部主管岗位职责(共7篇)
物业品质部主管岗位职责〔共7篇〕第1篇：物业品质部岗位职责物业品质部岗位职责【篇1：物业品质管理部各岗位职责】德信诚培训网物业品质管理部各岗位职责一、体系建立1.负责组织公司质量管理体系的建立、施行、监视管理和持续改良；2.负责质量管理体系的内审及配合进展管理评审；3.负责信息管理，并进展物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供根据；4.负责及时搜集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反应市场信息。
二、质量监控1．绩效管理：管理并组织施行公司员工的业绩考核工作，跟踪、催促各部门的各类工作方案拟制、审批、施行及落实情况，并组织方案完成情况的评价；2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、催促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度根底资料的搜集、分析^p ，并提出改进意见和建议。
4.负责定期搜集各种管理指数并施行分析^p ，提交分析^p 报告。
三、技术管理与监控1．负责物业工程的可行性研究与效劳定位；2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；3.负责公司各效劳技术在施行过程中的监视，组织优化工作；4.负责公司重大技术更新的组织工作；5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监视、评价；6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
更多免费资料下载请进：好好学习社区【篇2：物业品质管理部职责】xx物业品质管理部职责一、体系建立1.负责组织公司质量管理体系的建立、施行、监视管理和持续改良；2.负责质量管理体系的内审及配合进展管理评审；3.负责信息管理，并进展物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供根据；4.负责及时搜集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反应市场信息。
物业主管岗位职责(10篇)
物业主管岗位职责1、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；6、接待业主（住户）、客户的来访；7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；8、负责策划、组织、总结社区文化活动；9、负责案场客服的管理；10、完成公司交代的其他工作。
物业主管岗位职责（二）1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案；2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度；3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理；4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告；5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动；6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系；物业主管岗位职责（三）1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;3、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改;4、配合公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理建议;5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;6、定期根据所查问题，组织有针对性的培训。
物业主管岗位职责（四）1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。
品质部主管岗位职责
品质部主管岗位职责品质部主管岗位职责【篇1】岗位职责：1、负责各区域的应收账款管理和核对工作。
2、做好各区域的费用复合和结算。
3、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。
4、定期完成各类工作管理报表。
任职资格：1、本科及以上学历，财务专业；2、具备会计从业资格，从事财务工作2年以上；中级职称及有医药行业财务类工作经验优先考虑；3、具有较强的会计知识和税法知识，熟练实用办公软件和财务软件，具备良好的沟通表达能力；4、具有较强的工作主动性和计划性，对工作责任感强，能吃苦。
品质部主管岗位职责【篇2】1、负责上海分公司的安全工作的宣贯，促使安全意识深入人心，所有员工奉行安全至上的工作原则。
2、负责上海分公司的安全检查工作，排查安全隐患，并提交检查记录。
3、负责上海分公司所辖仓库的6S工作实施。
4、推动对承运商安全工作的实施、落实，制定承运商安全管理制度，确保安全工作落实到运输工作的每一个环节（包括承运商末端站点及配送人员）。
5、自有车辆的安全工作落实。
品质部主管岗位职责【篇3】1、负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟定、检查、监督、控制及执行；2、负责组织编制年季度服务质量提高、改进、管理等工作。
并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；3、负责建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争今早通过is09000论证；4、负责组织质量体系的实施、持续和改进工作；5、负责公司质量体系文件和资源的控制；6、组织实施内部质量审核/绩效考核工作；7、负责处理其他与运作质量有关的事务；8、每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理；9、对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，每立方管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
品质部主管岗位职责【篇4】1、管控公司产品的质量标准；2、负责公司订单的跟单、跟踪质量及完成情况；3、熟练掌握公司产品的标准及运用；4、了解运行质量体系如：iso/ts 16949、iso9001、iso14001等；品质部主管岗位职责【篇5】1、整理总结客户品质相关要求并做好内部宣导及培训、2、按客户要求做好供应商品质管控、3、客户售前及售后需求的品质相关方面支援（含各品质文件起草，提供以及品质异常分析，8d改善报告提供及异常处理结案）品质部主管岗位职责【篇6】职责描述：1、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额；2、新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现；3、协助市场部门建立官方网络、学术网络和专家网络；4、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；6、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；7、开展患者健康教育或健康促进活动。
品质主管岗位职责(共8篇)
品质主管岗位职责〔共8篇〕第1篇：品质主管岗位职责品质部主管岗位职责1、熟知公司质量管理体系，明晰理解物业行业相关法律法规；2、参与制定工程物业管理各项规章制度流程，为各工程提供物业管理工作技术支持；3、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进展全面的施行；4、对体系运行过程中进展监视、检查、协调，保障本部门职责目的的实现；5、对保洁、绿化、消杀外包单位进展监管，确保现场外包方作业现场品质符合公司体系文件要求；6、对现场按周检，月检完成现场品质巡查，形成报告，对发现的问题按照公司体系要求催促专业块负责人进展整改；7、负责工程的场地租赁业务的洽谈跟进；8、按照公司体系要求，组织对相关联工作的招标9、负责跟进年度工作方案完成情况，并对时间结点临近的方案提出预警；10、负责组织对工程品质提升方案制订及完成情况跟进；11、负责配合各相关管理部完成重大投诉事件的处理及上报工作；12、掌握行业动态，推广物业管理行业相关法律法规，并努力确保工程的各项物业管理工作可以按照行业法律法规执行。
13、完成领导交办的其他工作。
第2篇：品质主管岗位职责品质主管岗位职责品质主管直接上级：总经理；品质主管下属：品质部全体人员品质主管管理权限：受总经理委托，行使对企业消费全过程的质量管理权限。
品质主管工作职责：1、负责制订年度质量工作方案，并组织施行；2、负责设立质量控制点；3、制定产品质量检验标准及相关表格的完善。
4、指导检验员检验产品5、与供给商检讨产品质量问题，并催促供给商提出改善措施，确认改善效果；6、"与相关部门协调解决消费中存在的质量问题。
7、进料质量状况数据统计分析^p ，并与相关部门和供给商沟通确认 8、召集供给商质量会议，检讨其质量表现及改善对策.9、建立、维护并持续改善质量管理体系，并确保其有效运行；10、"参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量；11、"配合消费部门进展新产品试制及质量控制；1 / 212、"对制程产品的品质进展跟踪控制，对消费过程中的质量问题进展妥善处理；13、"组织人员对原材料、半成品、成品进展检验；14、"组织相关人员对产品质量问题和客户意见进展分析^p ，并提出改良措施；15、"追踪国内外质量管理动态，对质量管理新思想、新技术、新方法应用提出建议；16、"撰写质量分析^p 报告并报送相关领导审阅；17、"组织对质量事故进展调查，提出处理报告； 18、"管理与维护内部使用的监视和测量装置； 19、"负责审核供方的质量保证才能； 20、"考评供方的周期供货质量； 21、"负责建立公司的质量考核体系； 22、"给相关人员做系统专业培训。
物业品质部岗位职责
物业品质部岗位职责1. 岗位背景及职责概述物业品质部是公司负责物业管理、维护和改进的紧要部门，其职责是保障物业管理工作的高效运行和提高物业服务品质，以满足客户的需求和提升公司整体业绩。
本规章制度将认真说明物业品质部各岗位的职责和工作要求，以确保各岗位间协同合作，实现预期目标。
2. 岗位职责2.1 物业设备管理岗位•负责物业设备的日常巡察、维护和修理和保养工作，确保设备正常运行和安全使用。
•订立设备维护和修理计划，跟踪维护和修理进展，并及时向上级汇报维护和修理情况。
•参加设备更新计划的订立，供应设备选购和改进看法，并与供应商建立良好合作关系。
•管理设备维护和修理记录，建立设备档案和保养周期，并订立相应的保养计划。
•定期组织设备维护和修理培训，提升团队维护和修理技能和专业知识。
2.2 物业维护和修理管理岗位•负责处理物业维护和修理工单，布置维护和修理人员进行维护和修理工作，并及时跟进工单处理情况。
•管理维护和修理工作流程，确保维护和修理工作符合规范和标准，供应高质量的维护和修理服务。
•订立维护和修理料子采购计划，与供应商保持良好的合作关系，并掌控维护和修理本钱。
•建立维护和修理工单记录和维护和修理报告，及时统计和分析维护和修理数据，并提出改进建议。
•培训和引导维护和修理人员，提升团队维护和修理技能和服务水平。
2.3 客户服务岗位•负责与客户保持良好的沟通和关系，及时处理客户投诉和反馈，解决问题。
•监督物业服务的执行情况，确保服务质量符合公司标准和客户需求。
•组织客户满意度调查，分析调查结果并提出改进建议。
•管理客户信息数据库，确保信息的准确性和保密性。
•供应各类服务信息和建议，提升客户满意度和忠诚度。
2.4 物业安全管理岗位•负责订立物业安全管理制度和标准规范，推行物业安全工作。
•进行安全风险评估和隐患排查，提出相应的安全管理措施和改进方案。
•组织安全培训和演练活动，提高员工安全意识和应急处理本领。
物业公司品质主管岗位职责(共3篇)
物业公司品质主管岗位职责〔共3篇〕第1篇：物业公司品质主管、专员岗位描绘物业公司品质主管、专员岗位描绘岗位职责：1、负责建立公司管理体系，组织管理体系文件的编写、修订、保存、发放、更新、回访、处置等管理控制工作；2、负责组织制定公司管理体系的根底标准，审核、修订公司各部门的管理体系，确保体系文件的有效性、准确性和适宜性；3、负责对各部门体系建立运行情况组织检查与监视，并提出修正意见；4、负责与认证机构沟通，建立质量管理体系，并顺利完成外审的复评与监视等相关工作；5、对下属销售中心及物业管理部进展品质管理检查工作，并对检查结果形成通报汇总后上报公司领导并发放各相关部门；6、参与公司新接工程物业管理效劳标准以及其他相关效劳方案的编制及审核；7、按照公司管理制度要求，负责组织公司权限范围内的各类招标工作，并负责与总公司相关招标管理部门的沟通、协调、上报等工作；8、负责配合各相关管理部完成重大投诉事件的处理及上报工作；9、掌握行业动态，推广物业管理行业相关法律法规，并努力确保各物业管理部的各项物业管理工作可以按照行业法律法规执行。
任职资格：1、40周岁以下，大专及以上学历2、具备较强的专业素质，工作勤奋、执行力强。
3、具备良好的沟通协调才能和方案组织才能。
4、具备一客的团队管理才能。
5、理解企业整本运行与管理，精通本专业运作流程及相关法律法规。
工作时间：5天8小时工作制，包吃包住，购置社保及公积金。
第2篇：物业公司品质主管岗位要求范本内部管理系列编号：FS-ZD-04020某物业公司品质主管岗位要求Requirements for a quality manager position in a property pany 为标准化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，进步工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
物业公司品质主管岗位要求1、具有物业管理、房地产或工科等相关专业本科以上学历;2、具备5年以上物业管理工作经历，1年以上大中型物业公司同等职位工作经历;3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;4、具备较强的组织协调才能、人际沟通才能;5、抗压才能强，可以适应短期出差;6、纯熟使用OFFICE，PPT等办公软件及电脑应用。
物业品质主管岗位职责
职责物业品质主管岗位物业品质主管岗位职责【篇一：物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容】物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下：1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；3、经过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；5、收集、评估各类服务资源；6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；9、审核客服满意度提升方案并监督执行；10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；11、完成领导交办的其它工作内容。
二、物业公司品质专员岗位要求如下：1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；2、1年以上物业管理或工作经验；3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；4、熟悉iso9001:质量管理体系者优先；5、有物业公司品质管理工作经验者优先。
1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门；2.负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查；3.按照品质检查制度制作质量月报，监督整改；4.负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展；5.协助建立完善的培训体系与培训制度；6.负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪；7.协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作；8.负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线；9.完成领导交办的其它工作；10.企业文化的推广及实施工作。
物业品质管理部日常工作流程1.公司品质管理部直接向总经理负责，全面负责公司品质督察工作。
①每天佩戴公司品质督导证，对在管项目各管理处上午(9:00-11:30)下午(14:00-17:30)每天一次及每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚；②督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善；③督察项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；④负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施；⑤负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于每月底在服务中心公示栏公布；⑥编制项目品质周报，以及每月最后一工作日汇总项目当月督导情况，编制品质月报；⑦组织召开月度品质督导专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；一、督导流程：1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况；2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容；人员在岗情况及是否迟到、早退。
物业品质部职责内容（五篇）
物业品质部职责内容1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
物业品质部职责内容（二）物业品质部的主要职责是确保物业项目的品质和服务达到最高标准。
具体职责包括：1. 品质控制：制定物业项目的品质标准，并监督实施，确保项目内的设施设备、装修、维护等全面符合标准要求。
2. 缺陷整改：及时发现和处理物业项目内的设施设备缺陷，制定整改方案并跟踪整改进展，确保项目设施完好并能够正常运行。
3. 投诉处理：负责接收和处理业主、租户或其他相关方的投诉和意见，针对投诉问题进行调查和解决，确保问题及时、合理解决，并及时反馈给相关方。
4. 品质检查：定期对物业项目进行全面检查，包括设施设备的运行情况、环境卫生等方面，及时发现问题并提出改进措施，确保项目的品质水平。
5. 服务监督：监督物业项目的服务质量，确保物业人员的服务态度和行为符合标准，提供高质量的服务。
6. 供应商管理：负责管理物业项目相关的供应商，包括选择供应商、签订合同、考核供应商绩效等，确保供应商提供的产品和服务质量符合要求。
7. 品质改进：不断研究和推动物业项目品质的改进，通过引进新技术、采用新材料等方式提升物业品质水平。
8. 协调沟通：与其他部门、业主委员会等进行沟通和协调，解决相关问题并保持良好的合作关系。
总之，物业品质部的职责是保证物业项目的品质和服务达到最高标准，通过有效的品质控制、缺陷整改、投诉处理、品质检查、服务监督、供应商管理、品质改进和协调沟通等工作，确保物业项目的品质水平和客户满意度。
物业公司品质部主管岗位工作职责(十三)
物业公司品质部主管岗位工作职责(十三)
物业公司品质部主管岗位职责（十三）
1、协助部门经理完成公司xxxx：2000；xxxx1：1996管理体系的贯标工作；
2、协助部门经理对公司物业管理理念进行全面的实施，在体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现；
3、协助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求；
4、协助部门经理工作确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展；
5、协助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动；
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业经验，提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
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物业公司品质部主管岗位工作职责（十三）
1、协助部门经理完成公司ISO9001：2000；ISO14001：1996 管理体系的贯标工作；
2、协助部门经理对公司物业管理理念进行全面的实施，在体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现；
3、协助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求；
4、协助部门经理工作确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展；
5、协助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动；
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业经验，提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。