护理人际关系

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三、人际关系的功能
1.人际关系的个体功能
发展健全的自我意识
自我评价、自我体验、自我调节
促进个人社会化 增进身心健康 促进行为改变
2.社会性功能
净化社会心理气氛, 创造良好的社会生活空间
提供信息、 调节情绪增进团结
增强合力,优化群体的 整体效应,提高效率
作业:(补充)
1 人际关系的概念是什么? 2 人际关系的功能分几方面?分别 包括哪几方面内容?
二、人际关系的特征
1.人际关系的互动性:个人性、直接性、情感性 2.人际关系的心理性:获得各自社会需要的满足 3.人际关系的明确性: 4.人际关系的渐进性:遵循循序渐进的原则 5.人际关系的多面性:个人及人际关系的多面性 6.人际关系的动态性 7.人际关系的复杂性:多面性和变化性导致
第一节 人际关系概述
进行有关评价,了解病人的态度。 健康教育及咨询。 制订出院计划和康复计划,保证护理的连续性。 愉快的终止护患关系。
第五节 护患关系
4)护患关系的意义
1.良好的护患关系是开展护理工作的 重要前提。
2.融洽合作的护患关系对服务对象是 一种良好的社会心理支持。
5)护患关系常见的问题及解决方案: (一)护患关系中的常见问题
复习:第一节 人际关系
人际关系的概念
广义:人际关系(interpersonal relationship) 是指人与人之间的关系。
狭义:人际关系是在社会实践中,个体为了 满足自身的发展及生存的需要,通过 一定的交往媒介与他人建立及发展起 来的、以心理关系为主的一种显在的 社会关系。
第一节 人际关系概述
2)护患关系的基本模式:
(1) 主动--被动型模式 (activity-passivity model)
这一模式适用于难以表达
自己主观意志的病人。 如昏迷病人、婴儿等。
(2)指导---合作型模式 (guidance-cooperation model)
该模式适用于对急性 病患者护理时。
(3)共同参与型模式 (mutual-participation model)
6)预防及解决护患关系问题的策略与方法
1.消除角色不明确的影响 2.消除责任冲突 3.自觉维护服务对象的合法权益 4.加强护患沟通及理解
7)促进护患关系的方法:
1.创造良好护患关系的气氛及环境 2.与服务对象建立充分的信任关系 3.良好的人际沟通技巧 4.为服务对象树立角色榜样 5.健康的工作情绪,良好的工作热情
在平等合作的基础上,护患双方具有大致同 等的主动性和权利,共同参与护理方案、措施的 决策和实施。
此模式适用于慢性病病人或受过良好教育的 病人。
3)护患关系的基本过程:
(一)观察熟悉期
主要任务 是建立护患间相互信任和了解关系 护理的重点:
建立信任感 环境的介绍 资料收集 此阶段护士端庄的仪表、良好言行和态度有 利于良好护患关系的建立。
(一)技术性关系
是护患双方在一系列护理过程中所建 立起来的,以护士拥有相关的护理知识及 技术为前提的一种帮助关系。
主要表现在实施护理措施的过程彼此 的地位及心理方位。
(二)非技术性关系 1.道德关系 2.利益关系 3.法律关系 4.文化关系 5.价值关系
护患关系特征:
专业性、帮助性关系 工作关系 以服务对象为中心的关系 多方位的人际关系 互动关系 治疗关系 短暂性的人际关系
7)促进护患关系的方法:
1.创造良好护患关系的气氛及环境。 2.与服务对象建立充分的信任关系 信任感的 建立是良好护患关系的前提。 3.良好的人际沟通技巧。 4.为服务对象树立角色榜样,理解服务对象角 色所承受的社会心理负担,减少服务对象的 角色冲突,促进服务对象的角色转换。 5.健康的工作情绪,良好的工作热情。
1.护患之间的冲突 因角色模糊或定位不当而产生的关系问题 因责任冲突而产生关系问题 因权益差异而出现关系问题 因理解分歧而产生关系问题
2.护患交往的阻抗
护士方面:对服务对象关注不够、缺乏应有的 职业行为规范、态度不良、心理问题。
服务对象方面:对护士的期望及要求过高、 疾病原因、心理问题、对护士及护理专业 的偏见。
包括技术关系和非技术关系。
(1)技术性关系:是指护患在进行一系列护理技
术活动中所建立起来的行为关系。医疗和护理是
连接双方的纽带,否则,护患关系就Leabharlann Baidu复存在。
(2)非技术性关系:是指护患双方由于社会、心 理、教育、经济等多种因素的影响,在实施护理 技术过程中所形成的道德、利益、法律、价值等 多因素的关系。
(二)护理人际关系的类型
1 护患关系:
护患关系指护理人员与病人及其家属 在特定的环境及时间段内互动所形成的一 种特殊的人际关系。
它是构成护理人际关系的基础,是一 种服务与被服务的关系。
1)【护患关系的概念】
护患关系(nurse-patient relationship)
是指护患双方在相互尊重并接受彼此民 族文化差异的基础上,在相互学习和促进的 过程中形成的一种特殊的人际关系。
第二节 护理人际关系
引言: 护理人际关系是护士在工作过 程中所形成的多种网络人际关系的总和。 现代护理服务以护理对象的健康为中心, 在这过程中,护士是唯一能为服务对象提 供全程、整体、昼夜服务的人员。他们需 要随时为服务对象的安全及健康承担各种 责任,并需要与医疗机构中的各种人员配 合协调,建立良好的沟通网络及人际关系 ,已达到为服务对象提供高质量健康服务 的目的。
(二)合作信任期
主要任务 应用护理程序解决服务对象的各种身心问 题,满足其需要。
护理重点 制订并合作完成护理计划 不断地修改和完善护理计划。 共同面对个体的改变提供适当的护理支持。 此阶段护士的知识、能力和态度是保证良好护
患关系的基础。
(三)终止评价期 主要任务:做好出院准备工作。 护理重点
科学而恰当地处 理好人际关系,既有 利于解决服务对象的 各种问题,促进护理 学科的整体发展,还 有利于护士个人的身 心健康及事业发展。
一 护理人际关系及其研究内容
(一)护理人际关系的概念:
护理人际关系指临床诊疗康复和预
防保建活动中所形成的病人、保健对象( 及其亲友)与护理人员(及其所属单位) 之间的人际关系,是护士在工作过程中所 形成的多种网络人际关系的总和。
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