银行年终工作总结3000字
银行员工个人年终工作总结(7篇)
[银行员工需要考哪些证]银行员工个人年终工作总结（7篇）优秀银行员工个人工作总结报告篇一今年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。
现将我的个人工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩今年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。
除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。
为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。
摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
银行年终总结范文3000字7篇
银行年终总结范文3000字7篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的2024年，我在银行的工作显得充实而忙碌。
作为银行的一名员工，我深感荣幸能够参与到这个大家庭中，与同事们携手共进，在平凡的岗位上默默奉献。
一、工作成绩与收获在过去的一年里，我主要负责银行信贷部门的工作。
面对复杂多变的宏观经济环境和激烈的金融市场竞争，我和我的团队迎难而上，取得了不俗的成绩。
1. 信贷业务稳步增长：在2024年，我们信贷部门共发放贷款金额达到XX亿元，同比增长XX%，涵盖了企业贷款和个人贷款两大领域。
通过优化贷款结构，我们成功降低了不良贷款率，提高了贷款资产质量。
2. 客户满意度持续提升：我们注重客户需求，不断提升服务质量和效率。
通过定期开展客户满意度调查，我们发现客户对银行的满意度有了显著提升，尤其是在贷款审批和放款速度上获得了高度评价。
3. 风险防控能力增强：在风险防控方面，我们加强了贷前调查和贷后管理工作，完善了风险评估和预警机制。
通过这些措施，我们成功避免了多起潜在的风险事件，确保了银行信贷资产的安全。
4. 团队建设取得进展：在团队建设方面，我们注重培养员工的业务能力和团队协作精神。
通过定期开展培训和学习活动，员工的业务水平得到了显著提升。
同时，我们还组织了多次团队活动，增强了团队凝聚力和向心力。
二、存在的问题与不足在取得成绩的同时，我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足。
1. 业务创新能力有待提高：在业务创新方面，我们还需要进一步加大力度。
虽然我们在传统信贷业务上取得了不错的成绩，但在互联网金融、绿色金融等创新领域还有待深入探索和发展。
2. 客户服务水平需进一步提升：尽管客户满意度有了显著提升，但我们还需继续努力提高客户服务水平。
尤其是在服务态度和服务效率上，我们需要进一步优化流程，提升客户体验。
3. 风险防控工作仍需加强：在风险防控方面，虽然我们已经取得了一定的成绩，但还需进一步加强对风险的监测和预警工作，确保银行信贷资产的安全。
银行员工年终工作总结6篇
银行员工年终工作总结6篇银行员工年终工作总结 (1) 20××年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将201x年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20××年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
银行部门年终工作总结报告(精选5篇)
银行部门年终工作总结报告（精选5篇）银行部门年终工作总结报告篇1一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：一学习提高业务知识一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。
二工作经过只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。
三不足之处稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。
银行个人年终工作总结6篇
银行个人年终工作总结6篇银行个人年终工作总结 (1) 20__年工商银行__分行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在___工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
? ?我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里__同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
银行员工年终工作总结3000字5篇
银行员工年终工作总结3000字5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间2024年已接近尾声。
在过去的一年里，我作为一名银行员工，在领导和同事的关心指导下，不断加强业务学习，积极投身于工作实践，在各个方面都取得了一定的进步。
以下是我对2024年工作的总结和体会。
一、工作态度方面在过去的一年中，我始终以高度的责任心和敬业精神对待工作。
我深知银行工作的严肃性和重要性，因此始终保持严谨的工作态度和高效的工作节奏。
在处理业务时，我始终遵循银行的规章制度和操作流程，确保每一笔业务的准确性和安全性。
同时，我积极与同事沟通交流，相互学习，共同进步，不断提升自己的业务水平和团队协作能力。
二、业务学习方面银行行业的快速发展和不断更新的业务知识要求我必须不断学习，以适应日益复杂的业务环境。
在过去的一年里，我积极参与各类业务培训和学习活动，包括业务知识讲座、案例分析讨论等。
通过这些学习活动，我不仅掌握了最新的业务知识，还提高了自己的业务技能和综合素质。
同时，我还利用业余时间自学相关知识，不断拓宽自己的知识面和视野。
三、工作实践方面在业务实践中，我始终坚持理论联系实际的原则，将所学知识运用到实际工作中。
通过不断实践和摸索，我逐渐形成了自己独特的工作方法和思路。
在工作中遇到问题时，我能够迅速反应并找到合适的解决方案。
此外，我还积极参与团队项目和任务，与同事共同完成任务目标，展现了自己的团队协作能力和创新能力。
四、工作成果方面在过去的一年里，我在业务工作中取得了一定的成果。
首先，我成功完成了多项重要任务，包括客户开发、产品推广等，为银行创造了良好的经济效益和社会效益。
其次，我积极参与银行的产品创新和流程优化工作，提出了一系列有价值的建议和方案，得到了领导和同事的认可和赞赏。
最后，我还通过不断学习和实践提高了自己的业务水平和服务质量，赢得了客户的信任和满意。
五、存在的问题和不足虽然在过去的一年里我取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
银行年终总结范文3000字5篇
银行年终总结范文3000字5篇篇1银行年终总结报告一、背景本年度，我们银行秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，紧跟金融市场的变化和客户需求，持续优化服务流程，提高服务质量，加强风险管理，取得了可喜的成绩。
在此，我代表全体银行员工，向大家汇报本年度的工作总结。
二、业务发展与市场拓展1. 存款业务：本年度，我们银行的存款总额持续增长，实现了XX%的增长率。
其中，个人储蓄存款增长XX%，企业存款增长XX%。
在存款业务中，我们加强了对优质客户的拓展和服务，优化了存款结构，降低了存款风险。
2. 贷款业务：贷款业务持续增长，全年累计发放贷款总额达到XX 亿元，同比增长XX%。
我们积极响应国家政策，加大对小微企业和农业领域的支持力度，优化了信贷结构。
3. 中间业务：在金融市场波动的情况下，我们积极拓展中间业务，实现了手续费及佣金收入的稳步增长。
同时，我们加强了与其他金融机构的合作，提高了跨行业务的拓展能力。
三、服务质量提升1. 服务流程优化：为了更好地服务客户，我们银行对服务流程进行了全面优化。
通过简化流程、提高效率，客户等待时间平均缩短了XX%。
2. 客户服务提升：我们加强了对员工的服务培训，提高了员工的服务意识和能力。
同时，我们积极收集客户反馈，及时改进服务中存在的问题。
3. 数字化服务：我们加大了对数字化服务的投入，通过线上渠道为客户提供便捷、高效的金融服务。
网上银行、手机银行等电子渠道的业务量占比逐年提高。
四、风险管理与合规经营1. 风险管理：我们银行始终坚持风险为本的经营理念，加强了对信贷风险、市场风险、操作风险等领域的风险管理。
通过完善风险管理制度，提高风险识别、评估和防控能力。
2. 合规经营：我们严格遵守国家法律法规和监管要求，坚持合规经营。
通过定期开展合规培训，提高员工的合规意识和能力。
五、团队建设与企业文化建设1. 团队建设：我们银行注重团队建设，通过定期组织培训、交流和学习，提高员工的业务能力和综合素质。
银行工作总结范文3000字6篇
银行工作总结范文3000字6篇篇12024年，在银行领导的正确领导下，我始终坚持以客户为中心，积极、主动、认真地开展各项柜面营销工作，较好地完成了年度工作任务。
现将本人一年来的工作总结如下：一、加强学习，努力提高政治与业务素质一是认真学习重要思想，深刻领会其科学内涵，增强自己实践重要思想的自觉性和坚定性，将重要思想付诸实践，在思想上找差距，努力提高政策理论水平。
二是积极参加行里组织的各种学习培训活动，认真学习相关规定和业务知识，增强自己的业务理论知识和实际操作能力。
同时，在实际工作中不断总结经验，提高自己解决实际问题的能力。
二、脚踏实地，努力完成各项柜面营销任务一是积极营销对公业务。
我与同事们一起走访客户，向客户介绍我们的产品和服务，宣传我行的政策和管理理念，积极发展存款客户，并协助客户办理开户手续。
今年以来，成功营销了多家企业、事业单位以及个体工商户开立基本账户或一般账户，新增对公存款XX余万元。
二是努力发展个人业务。
在平时的工作中，我积极向客户介绍个人理财产品，尤其是基金、股票等证券类产品的收益情况，引导客户进行正确的投资理财。
同时，积极协助客户办理网银签约、电话银行签约等电子银行业务，方便客户进行转账汇款等交易。
今年以来，新增个人存款XX余万元。
三是认真做好客户回访工作。
我坚持定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题。
同时，也向客户介绍我行的最新产品和服务，增强客户的忠诚度和满意度。
通过回访工作，不仅解决了客户的问题，也为我行带来了新的业务机会。
三、严于律己，不断增强自身的风险意识在银行工作期间，我始终严格遵守银行的各项规章制度和操作规程，认真履行工作职责。
同时，我也时刻提醒自己要增强风险意识，时刻保持清醒的头脑，不被利益所迷惑。
在工作中，我始终保持警惕，严格按照操作规程进行业务处理，不违规操作，不放松警惕。
四、存在的不足及今后努力的方向一是业务学习还不够深入。
虽然已经掌握了一定的业务知识和操作技能，但还需要进一步加强学习，尤其是对新兴业务的学习和研究。
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( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改银行年终工作总结3000字Bank year end work summary 3000 words银行年终工作总结3000字今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。
在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。
一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
（1）各项存款快速增长。
到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加万元，增长了%。
其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元；外汇存款增加1000万美元。
全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。
年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）中间业务大幅度增长。
今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。
预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。
外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。
银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
（4）经营利润成倍增加。
200*年，我行实现利润总额达0.85亿元（含结售汇收入），其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。
人均利润达25万元。
同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。
明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。
具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。
突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。
通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。
一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。
三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。
四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的水平。
（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。
三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。
首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。
其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
（四）努力提高资金营运水平，争取限度地实现利润。
从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。
网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。
业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。
今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。
在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。
至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
同时，狠抓清收工作。
一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。
针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。
二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。
四是抓紧农贷收息工作。
这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。
通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。
综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
（五）深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。
今年，我行首先进行了更深入的三项制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素质。
实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。
在收入分配改革方面，制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。
对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。
在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。
通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。
设立助理岗位锻炼了年轻干部。
调整岗位系数，进行双向选择摘牌。
其次，探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。
在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。
严格执行《****行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；加大监督检查力度。
行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩。
建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书面警示，直至免去职务。
加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。
对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。
同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。
引入iso9000质量管理体系。
在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年7月启动iso工程，塑造服务品牌。
通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。
第三，开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。
我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。
一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。