董明珠企业管理制度心得

董明珠企业管理制度心得

董明珠企业管理制度心得

以下是董明珠的自述原文：

格力当年差点被卖掉

在2004年的时候，我们进行了一场非常激烈的博弈，当时中国

非常流行一个大的行动，哪个城市能引进一个世界500强，这个城

市就非常了不起，珠海当时也迫切地希望能有一个世界500强落脚

在珠海。他们看中了格力电器，2004年底，我们的销售额是138亿，跟世界500强相比，还是很小的。政府就极力地想促成这件事情。

作为我个人来讲，收购格力电器对我个人有什么好处?当时给我

们的条件是个人年收入可以拿到8000万，而我在格力电器的年薪才

几十万。后来我想，既使珠海有了一个世界500强，但它不是中国的，更不是我们自己创造的。反之，通过这么多年的努力，格力电

器早已小有成就，也找到了规律，尽管我们有挑战，但我觉得我们

还是非常有信心的。

我的梦想是，有一天我们自己打造一个世界500强的企业，所以当时我就激烈地反对。但珠海市领导希望卖掉，我就跑到省里去反映，我讲了不卖的理由，中国的中华牙膏非常有名，但今天已经不

在了，它被外国的企业收走了，还是那些人、还是那些材料，但做

的不是我们的品牌。当然我还举了很多的例子。当时省里领导没有

表态，我想我完了。

不过没有多久，上面就派了一个调查组来调查，调查后就说不卖了。在2004-2014年的10年当中，我们从130亿做到了1400亿，

我们终于以自己的品牌走进了世界500强，最高兴的是，我们不是500强的末尾，我们排在了第385位。竞争行业家电类我们是世界

第一，这就是我们中国的骄傲，这是我们企业家的责任，我们应该

做的事情。

当时如果卖掉的话是9亿，我们国家的税收能有多少?我们股民

有什么利益?我们去年给股民的分红，1股是3块，10送30，是所

有上市公司历史上最好的一个企业。今年我们还做了10送10的股

权配赠。

我想说一个小故事，13年前，我走进大会堂的时候，我就说这

里用的空调不是我的，我一定要让他用上我们的空调。嘴喊没有用，凭什么用你的?你的技术要比别人好，别人才可能用你的。这10年来，我们精心研究技术、精心培养人才、精心设计百年企业发展的

战略。所以我们终于能靠自己的实力走进了人民大会堂。

制度比数字更重要

格力电器在发展过程当中，从1991年的1亿做到2014年的

1400亿，这不仅仅是数字的变化，更重要的是体制发生了变化。我

们的数字在一瞬间可以做得很漂亮，但这往往是不可持续性的。如

果要想可持续发展，一定是在制度上做文章。

1995年，格力电器做了一个很大的文章，制度建设。当时我们

遇到一个最大的困境，整个营销队伍集体离开。因为格力电器给他

们的待遇太差，千分之八的提成。但隔壁的一个空调厂给的提成是5%。那个企业今天是不是存在呢?那个企业已经没有了。

所以，我们的很多工作人员、我们的手下是逐利而行的，企业要制定一个很好的制度，让那些有志向的人在这个平台上有好发展的

机会(反过来，在选择职业的时候，不是要看企业给你多少钱，要看

这个企业的文化是不是让你有发展的机会和条件)。

公司遇到这样的问题，叫我回来，我当时是不情愿的，1994年

格力做了4.6亿，我一个人做了1.6亿。那年我拿了100多万的奖金，回来当部长拿10万块钱的收入，从哪个角度讲我都不想回来

(每个人都有一点点私心嘛)。

再说，回来干部长就是得罪人的事儿。但反过来想，要是企业没有了，我还能做销售吗?所以想了很久之后还是决心回来。此外，我

觉得，一个人的财富再多，如果你不能让更多的人在你创造财富的

时候，得到共同的分享，那你这个财富创造得也没有价值。

回来当部长的时候我蒙了，我们讲沿海地区、广东地区是一个前沿地区，是一个开放的地方，但当时我们的企业比内地的国企还要

严峻：人员之间没有规章制度、没有行为标准。

大家都知道现在在反腐败，大家以为腐败的问题是政府的，错了，企业内部也有腐败。我当部长的时候，发现我们的腐败问题非常严重。我觉得不是有权的地方才有腐败，有交易的地方就可能有腐败。

我们企业在淡旺季特别明显，淡季没人拿货，我们的人就坐在那里喝茶，甚至有人从家里带点儿吃的来聊天，非常休闲、优雅地渡

过一天，没有任何压力。很多人希望不要有压力，错了，人的一生

一定要有压力才活得有意义，没有压力就没有意义，因为有压力就

有挑战精神，你就能取得成功。如果什么都是随手而来的，那不叫

挑战，随手而拿的东西、轻而易举得到的东西，这种成功的快感是

没有价值的。

当时格力电器不是直接的裙带关系，但朋友关系、熟人关系特别多。首先以最高领导为代表，作为高管自己并没有意识到，但他从

广西带来的人认为自己有这样的后台，他就可以为所欲为。所有的

人慢慢的在无形当中形成一个氛围，这个人不能得罪、那个人不能

得罪，所有人都是察言观色在办事，这样的企业你们认为会有希望吗?那时候，别人一讲到格力电器，只有两个字——太黑。到格力电器，哪怕是招工都得花钱，就连搬运工也有腐败。

在不同层面都有腐败(交易)，企业的品牌形象怎么可能起来呢?

我当时用了一个很笨的办法，在制度上下工夫，把每个岗位的标准、要求挂在墙上，大家每天上班的第一件事是参照自己的标准检讨自

己的行为。

当时我立了个规矩，上班时间不能吃东西，早晨不准迟到。我的办公室是透明玻璃的，每天都会看着他们，所以最开始我们解决了

迟到的问题。但不吃东西的事情，大家都觉得我可能是说说而已，

有一天他们正在吃的时候被我看见了，这时候下班铃声刚好响了，

我反过来问他，你们嘴在吃东西的时候铃响了没有，所以一人罚款

50元。