会议运营管理复习题及答案
会议运营期末考试试题
会议运营期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 会议运营中，以下哪项不是会议策划的主要内容？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 会议预算管理D. 会议现场布置2. 以下哪项不是会议运营中风险管理的措施？A. 制定应急预案B. 购买保险C. 会议内容保密D. 风险评估3. 会议运营中，以下哪项不是会议宣传推广的途径？A. 社交媒体B. 邮件营销C. 现场推销D. 网络广告4. 会议运营中，以下哪项不是会议服务的组成部分？A. 注册服务B. 餐饮服务C. 技术支持D. 会议记录5. 以下哪项不是会议运营中财务管理的主要内容？A. 收入预算B. 成本控制C. 利润分配D. 财务报告6. 以下哪项不是会议运营中安全保障的措施？A. 安全检查B. 紧急疏散演练C. 现场安保D. 会议内容审查7. 以下哪项不是会议运营中技术设备管理的主要内容？A. 设备采购B. 设备维护C. 设备使用培训D. 设备租赁8. 以下哪项不是会议运营中客户关系管理的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失率D. 降低客户投诉率9. 会议运营中，以下哪项不是会议评估的指标？A. 参会人数B. 会议成本C. 会议影响力D. 会议主题10. 以下哪项不是会议运营中危机处理的策略？A. 及时沟通B. 责任推卸C. 问题解决D. 形象恢复二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述会议运营中风险管理的重要性及其主要措施。
2. 描述会议运营中如何进行有效的客户关系管理。
3. 阐述会议运营中技术设备管理的关键点。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你负责一个国际会议的运营，会议期间发生了突发的网络故障，导致现场直播无法进行。
请分析可能的原因，并提出你的应对策略。
2. 某大型会议在筹备过程中，由于预算超支，导致会议服务质量下降，参会者满意度降低。
请分析预算超支的原因，并提出改善措施。
四、论述题（共30分）结合实际案例，论述会议运营中如何平衡成本与服务质量，以实现会议的成功举办。
会议运营管理
B、目标
C、时间
D、议题
答案:D
12、会议得交往具有极强得(),有助于人们得思想交流、情况互通与情感得沟通。
Ａ、发散性
B、聚集性
C、交流性
D、互动性
答案:D
13、会议就是一种围绕特定()与议题展开得活动。
Ａ、主题
Ｂ、目标
C、时间
Ｄ、方式
答案:B
１４、()就是会议会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合得结果。
A、住宿服务
B、餐饮服务
C、交通服务
D、安保服务
答案:Ｄ
58、在会议期间为与会者提供生活方面得服务,主要包括与会者得食宿、娱乐游览、医疗、交通方面得服务,其统称为()。
A、入场服务
B、会议生活服务
Ｃ、会中服务
D、会后服务
答案:B
6０、财务管理得前提就是()。
A、财务目标
B、资金筹集
C、会议成本
D、预算制定
答案:A
61、()就是指列出会议举办方为实现目标而开展得主要活动,并且费用额度分配给各项活动。
Ａ、收入预算
B、费用预算
C、成本预算
D、支出预算
答案:B
６２、()就是在会议进行得过程中,由记录人员对会议基本情况、大会报告、代表发言、会议决议等内容所做得记载。
Ａ、会议服务
B、会议管理
Ｃ、会议记录
D、会议签到
Ａ、声像
Ｂ、口头
C、书面
Ｄ、视频
答案:C
２8、()就是偏重于创意,提供给主办单位作为决策参考得建议性文件,其本身并无约束性。
A、会议筹备方案
Ｂ、会议预案
C、会议流程制定表
D、会议策划书
会议管理考试题目与答案
会议管理考试题目与答案# 会议管理考试题目与答案## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 会议管理中，以下哪项不是会议准备阶段的工作？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 会议记录D. 发送会议通知2. 会议的议程应该由谁来确定？A. 会议主持人B. 会议参与者C. 会议组织者D. 会议秘书3. 以下哪个不是有效会议的特点？A. 目标明确B. 时间管理C. 参与者随意发言D. 结果可执行4. 会议中，如何提高参与者的参与度？A. 限制发言时间B. 鼓励提问和讨论C. 只让领导发言D. 禁止使用手机5. 以下哪项不是会议记录的内容？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议决议D. 会议参与者的个人意见## 二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述会议管理的五个基本步骤。
2. 描述会议中常见的时间管理技巧。
3. 阐述如何评估会议的有效性。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司计划举行一次年度战略会议，预计有50名高层管理者参加。
请列出会议筹备的详细步骤，并说明如何确保会议的高效进行。
2. 假设你是一家公司的会议组织者，公司决定在下个月举行一次新产品发布会。
请根据会议管理的原则，制定一份会议计划，并说明如何确保会议的顺利进行。
## 参考答案### 一、选择题1. C 会议记录是会议进行中或结束后的工作。
2. C 会议议程通常由会议组织者确定。
3. C 参与者随意发言可能会导致会议效率低下。
4. B 鼓励提问和讨论可以提高参与度。
5. D 会议记录通常不包括个人意见。
### 二、简答题1. 会议管理的五个基本步骤包括：确定会议目的、准备会议议程、选择会议时间和地点、通知参与者、进行会议记录和后续跟进。
2. 会议中的时间管理技巧包括：设定时间限制、使用计时器、确保每个议题都有足够的讨论时间、避免偏题。
3. 评估会议有效性可以通过以下方式：检查会议是否达成了预定目标、参与者的满意度、会议决议的执行情况以及会议成本效益分析。
2016年 会议运营管理复习资料
会议运营管理复习资料单项选择题：1*18=18分填空题：1*10=10分名词解释：3*4=12分简答题：6*5=30分论述题：15*2=30分一、选择题1、congress：指普通大会、政治性的代表大会或专业人员代表大会，Panel 专题研讨会。
要求有两位甚至更多的发言人讲述其观点，发言人和与会者一起进行充分的讨论,convention：大型会议。
conference：专业性会议，forum：论坛,s ession：一届会议。
2、注册台：设置在大厅，用于与会者进行注册（报到）和缴费。
存储区：存放会议用品、会议资料等3、会议室的布置：中空圆（正方，多边）形：规格较高、与的身份都重要的讨论会。
中空椭圆（长方）形：但体现出主次之分。
宴会形：用于与酒会、饮食结合在一起的会议。
4、会议专业活动：大会报告、分组会报告、张贴报告、专业参观5、话筒：主持人使用台式固定话筒，演讲人使用小型无线话筒，提问话筒采用无线话筒和立式固定话筒。
视听设备：6、最终程序和会议指南：会议日程安排、会议内容摘要、当地交通安排表、参加会议者名单（住房安排表）7、会议名卡：胸卡、挂卡、IC卡8、会议午餐：统一安排，自助餐和非酒精饮料9、附设展览对会议主办者的好处：增加会议收入；对与会者的好处：看到新产品，了解专业、行业的产品发展情况；对参展商的好处：从而获得的商机。
10、PCO的收费方式：包价式，基本费+参会者人头费，参会者人头费，按小时收费11、会议局可以是以政府机构，也可以是一个非官方机构或半官方机构。
会议局的特点：非营利性、中立性、以会议客户为中心。
12、国际社团会议审批时限：省部级，提前8-12个月申请报批；国务院，提前12个月13、会议开幕式安排：在会议正式开始前一天的晚上，也可以安排在会议正式开始的第一天上午；地点取决于会议代表的人数14、欢迎招待会（宴会）的安排：正式前一天晚上或正式开始的第一天晚上，时间可以稍晚一点。
欢送（闭幕）宴会的安排：正式结束的前一天晚上或会议结束的当天晚上15、茶歇：每天安排2次16、餐饮费是会议可变支出中比例最大的一笔费用17、注册费是会议最主要的收入，是决定会议能否做到收支平衡的绝对因素。
会议运营管理考试复习资料
会展业职业经理人证书考试--- 《会议运营管理》考试复习资料第一章会议概述第一节会议的概念狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。
（1）会议的针对性（2）会议的规定性。
（3）会议的程序性，广义的会议则包含一切围绕特定目的开展的、使用口头交流方式的群体性活动。
区分广义会议和狭义会议，首先要看会议有无特定的议题。
有目的而无特定议题的活动，如：开幕式、闭幕式、颁奖仪式、开业仪式等，属于广义的会议；二、会议的特征1. 会议是一种围绕特定目标和议题开展的活动2. 会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流、声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动3. 会议是一种群体性的社会交往活动第二节会议的要素要素大致可以分为三类：会议人员要素、会议物质要素和会议形式要素。
会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位和协助单位等。
会议人员的活动决定着会议的效果。
会议的物质要素，是会议顺利进行的必要保证，会议议题是根据会议目标确定并提交会议讨论或解决的具体问题，会议议题处于会议的核心地位。
以议题内容分。
会议议题可以分为政治性工作议题、经济工作议题、外交工作议题、教育工作议题、科技工作议题等等。
以议题来源分。
主要有法定例会议题和非例会议题。
会议名称是指能够概括一次会议的主办单位、参加对象、内容和时间地点等的简短精炼的标题。
会议时间通常包括三个方面：一是会议的起止时间。
二是会议的时间量。
三是会议的周期。
第三节会议的功能作用会议的功能1. 信息交流、传递2. 集思广益、科学决策和管理3. 发扬民主、宣传教育4. 联络感情5.树立形象、产生权威6. 检查、监督第二章会议类型第一节会议类型按会议性质划分1. 法定性会议2. 非法定性会议交流性会议的意图着重于在文化、专业学术及其它方面的交流学习、经验分享，根据会议内容不同，对出席者的要求也各有不同。
会议运行管理测试题
会议运行管理〔专，2019春〕题目1正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干会议的含义是选择一项：A. 会议是目的性很强的活动B. 会议是组织有序的活动C. 会议是群体性的活动D. 会议是一种目的性很强、组织有序、以口头交流为主要方式的群体性、多向性沟通活动。
反应你的答复正确正确答案是：会议是一种目的性很强、组织有序、以口头交流为主要方式的群体性、多向性沟通活动。
题目2正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干报告、发言、讲话、辩论等口头交流的方式是与会人员传递信息、交流思想、表达意志和说明立场的主要手段。
这是指的会议的什么性质选择一项：a. 复杂性b. 多向性d. 目的性反应你的答复正确正确答案是：多向性题目3正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干以下哪项不属于会议的目的选择一项：a. 资源共享c. 催促员工、协调矛盾d. 交流经历反应你的答复正确正确答案是：交流经历题目4正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干以下哪项不属于商务会议选择一项：a. 以全体社会成员为对象，不定期举行的演唱会b. 某省的农副产品交易会c. 企业单位召开的行政例会d. 以企业为招商对象的“财富论坛〞反应你的答复正确正确答案是：企业单位召开的行政例会题目5正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干商务会议的功能的有分享信息、探讨问题、交流经历和选择一项：a. 达成协议b. 发布信息c. 资源共享d. 联络感情反应你的答复正确正确答案是：联络感情题目6正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干但凡旨在进展经济、教育、科学、文化、体育等领域的传播交流，采取商业活动运作模式.向社会公开、具有一定规模、跨组织进展的会议，都属于商务会议的畴。
选择一项：对错反应正确的答案是“对〞。
题目7正确获得5.00分中的5.00分标记题目题干商务会议以报告者和与会者之间进展面对面的问题探讨为主要特征而区别于其他信息媒介。
会议运营管理复习题及答案
会议运营管理复习题一、单项选择题1.小型会场内座位安排;常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座;而会议的主持人或会议主席的位置应置于 ..A．接近入口处、正对门 B．远离入口处、背对门C．接近入口处、背对门 D．远离入口处、正对门2.会议设施租用费、场地费等费用;属于哪种会议成本A．会议的时间成本 B．会议的金钱成本C．直接的会议成本 D．效率损失成本3．哪项不属于会议规范的内容 ..A．超过1小时的会议应有书面通知B．部分与会者要准备在会上发言C．必要时请第三方监控;以保证会议质量D．所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责4. 根据统计调查;会议最合适的人数一般为几个A．10-13 B．6-9C．5-7 D．3-55. 会议开场白一般控制在几分钟之内A．1-2分钟 B．2-3分钟C．3-5分钟 D．6-7分钟6.在沟通漏斗中;如果一个人心里想的是100%的东西;别人具体行动时;变为了A.80%B.60%C.40%D.20%7.当决策有限;而决策结果不会对反对者造成消极影响时;适合采用哪种决策方式A.权威决策B.共识决策C.少数服从多数决策D.无异议决策8.哪一种不是正确的倾听方式A.只听自己感兴趣的东西B.保持点头且微笑C.发出一些倾听的声音D.身体前倾9.哪一个不属于会议主持人的责任A.积极发表自己的见解B.营造和谐气氛C.尊重别人;避免出现会中意见一边倒的情况D.保持中立的态度10.解决冲突最理想的方式是A.妥协型B.回避型C.迁就型D.协作型11.对会议记录者的说法错误的是A.会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.会议记录者是会议中最“简单”的角色D.会议记录者最好由与会者轮流担任12. 面对一些容易滔滔不绝的发言者;主持人不应做的是 ..A.转移说话对象B.尽量缩短其发言时间C.让其最后发言D.采用一带而过的方法13.哪种情况需要开会A.已经按惯例每周聚会 B．你是唯一做决策并知道该如何做的人C．还有比开会更好的办法 D．必须把信息传达给许多人14.哪种措施会导致会议的效率不高A．参会者具有倾听能力B．事先通知出席会议的人C．地点设置在一个开放的会议室内D．选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职15. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议A．会议人数超过10人 B．全体会议C．5—7人的会议 D．3—4人的会议16.下面哪一项不属于有效沟通的原则A．有明确的沟通目标 B．有明确的时间约束C．重视一部分细节 D．努力达成目标17.会议中出现矛盾时;主持人的哪种行为是正确的A．当双方争执时;表达不愉快的情绪B．缩小问题的严重性C．保持中立态度D．阻止双方宣泄;建议冷静后再谈18.对沟通的冰山模式理解错误的是 ..A.大家说出的内容只是冰山露出水面的部分B.对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下C.该模式中包括工作层面和关系层面D.对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%19．在选择会址时;检查膳食供应通常使用的方法是 ..A．看菜单 B．打电话询问C．派人去品尝 D．根据以往的经验20.会议记录中漏记的内容可以根据在会后进行补充修正..A．记录员的记忆 B．录音C．与会者的笔记 D．主持人的意图二、多项选择题21.要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素 .. A．会议拥有隔音设施B．谢绝访客参观C．关闭场内的手机、呼机D．调整会场扩音器的音量22.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要A．进行会商 B．广泛征求意见C．激励 D．由牵头部门提出主要意见23.会议记录的要求包括 ..A．有言必录 B．速度要快C．内容真实 D．资料性强24.对会议筹备方案进行全面审核;审核的内容应包括 ..A．审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内B. 审核主持人的条件是否与会议要求相符C．审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理D．审核是否有专人负责会议决议整理与处理25. 会议总结的要求是 ..A．有理有据 B．一分为二C．探求办会规律 D．建立规章制度26. 对会议主持人评估的要素包括 ..A．领导能力B．业务水平C．对会议进程的控制能力D．对会议时间的控制能力27.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有 ..A．交通便利 B．会场的大小应与会议规模相符C．良好的设备配置 D．场地租借的成本合理28.大型茶话会、团拜会、宴会可采用 ;此形式比较稳定;易形成轻松和缓气氛..A.星点式B.众星拱月式C.方形D.圆形29.会议签到时发给与会人员的文件一般有A.工作报告B.会议议程C.日程安排D.会议须知30.会场的附属性声像设备包括A．耳机 B．电脑控制的多镜头幻灯C．同声传译 D．立体电视三、简答题31.一个理想的会议场所需要具备哪些条件1在会议时间内可自由使用的场所2隔音效果良好3会场须舒适宽敞4采光通风良好5没有其他干扰源6最好有窗帘;在放投影资料时才能看清楚7安静不嘈杂;空调良好8插座电源及白板、麦克风等要齐全32. 在会议进行过程中提出自己见解有哪几种方式1轮到自己发言时;直接、正面地提出自己的看法2从别人的观点引申;提出自己的看法3综合多个人的观点;提出自己的看法4同意他人的观点5针对别人的观点;提出不同的意见6以设问的形式;提出自己的看法33.会议中经常持消极否定意见的人;会议主持人应采取何种措施（1）理解对方的想法或措施;通过长期激励留住人才..（2）重申会议中各种意见都可以提;但正面的建议更受欢迎..（3）非语言性打断..34.进行有效沟通应遵循何种原则1双方都有明确的沟通目标2有明确的时间约束3注重双方的每一个细节（4）善于倾听对方（5）为达成目标而不断努力四、论述题35.要想成功的安排一次会议;会前都应该进行哪些准备工作1确定是否一定要开会一般来说;一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个：需要进行信息交换；需要整合不同意见；涉及多方面的工作安排..2会议议程不可太过冗长一般来说;会议的议程是有一定模式的;大多数的会议议程都需要包括主席的开场白、介绍基本情况、自由发言、讨论问题、整合意见、得出结论和会议结束等几个部分..议程确定之后;一定要根据会议的类型把握好会议的长度..3开会地点的安排开会地点的选择要切合会议的内容以及形式;还要注意会议的预算、会议的规模及室温、灯光、噪声等各种因素;而且需要确保与会者的舒适度..4确定合适的开会时间日常的例会最好选择在周二至周四8：00～11：00或14：00～16：00举行；临时例会则要选择与会者都感到方便的时间..会议召开时间的安排要根据与会者的情况来进行;要求一切以与会者为本..5邀请适合参与会议的对象适合参与会议的人员应该符合如下条件：有利于议题的讨论；有利于会议的顺利进行；有利于召集者的意愿..6辅助器材的搭配公司的会议室由于需要长期使用;所以应配有常用的辅助器材;它们主要是一些电子设备：照明设备；扩音设备；投影设备；视听设备..36.请论述会议效率不高的原因及应对措施会议效率不高通常由以下7种原因造成;应做好预防工作;保证会议的高效进行：1时间具体表现：会议安排在即将午餐的时间措施：会议一般应安排在周二至周四上午或是下午两点半之后;避免安排在周一或周五2地点具体表现：会议地点设在经理办公室;致使会议被频繁打断措施：地点尽量设置在一个封闭的会议室内3开会对象的选择具体表现：必须出席会议的人未到;通知来的是一些可有可无的参加者措施：事先通知必须出席会议的人;将出席会议的人分为必须参加者、可以旁听者和可选择参加者几类..4主持人的技能具体表现：会议主持人缺乏影响力措施：选择具有亲和力、影响力的人担任主持人5参会者的技能具体表现：参会者发言混乱措施：参会者一定要具有倾听能力6会议的准备工作具体表现：开会前没有通知与会者相关事宜措施：要提前做好具体的准备工作7开会的原因、目的和结果具体表现：开会的原因、目的和结果不明确措施：在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通知所有的参会者五、案例分析题37.“时装秀”方案某服装集团为了开拓夏季服装市场;拟召开一个服装展示会;推出一批夏季新款时装..秘书小李拟了一个方案;内容如下：1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”..2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名..另请模特公司服装表演队若干人..3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理..4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点..5．会议程序：来宾签到;发调查表；展示会开幕、上级领导讲话；时装表演；展示活动闭幕、收调查表;发纪念品..6.会议文件：会议通知、邀请函、请柬；签到表、产品意见调查表；服装集团产品介绍资料；订货意向书、购销合同..7．会址：服装集团小礼堂..8．会场布置：蓝色背景帷幕;中心挂服装品牌标识;上方挂展示会标题横幅..搭设T型服装表演台;安排来宾围绕就座..会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅..9．会议用品：纸、笔等文具、饮料、照明灯、音响设备、背景音乐资料、足够的椅子、纪念品每人发X X服装集团生产的T恤衫1件 ..10.会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿；安排交通车接送来宾；展示会后安排工作午餐..问：试分析案例中的会议方案中需要改进的地方有哪些从秘书小李拟制的这份方案可以看出制定会议方案是一项综合性很强的工作..一个好的会议方案应该是科学、详尽、可行的..会议方案的制定要求高;需要秘书人员不断积累经验并认真细致地做好..小李的方案还有一些需要改进的地方 1会议名称不能使用口语应该用正规的书面语.. “时装秀”应改为“时装展示会”.. 2展示会的目的是打响品牌、开拓市场应请新闻媒体记者到会报道以扩大影响..3会议地点不应设在x x服装集团内部;这既不方便来宾也起不到扩大影响的效果..应该改设在来宾住宿的花园酒店大会议厅..4会议用品中没提及应该准备的用于展示的新款时装样品..六、业务操作题38.背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶;下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务;请按照要求进行完成..便条高叶：公司将于4月在深圳开设一家分公司;现分公司大楼已建成;准备举行竣工典礼..请你完成以下工作并交我审阅：1．说明竣工典礼准备工作的要点；2．设计一份请柬..谢谢..行政经理苏明 2012年3月25日参考答案：1．竣工典礼准备工作的要点：1做好竣工典礼的舆论宣传工作；2准备开幕词、致答词；3拟定典礼程序；4做好来宾邀请工作；5发放请柬；6做好场地布置工作；7做好各种物质准备；8安排接待服务人员；9做好礼品馈赠工作..2．设计一份请柬：请柬×××先生女士：谨定于2007年4月18日上午9时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼..敬请光临宏远公司二○○六年三月二十六日。
会议运营管理复习题
会议运营管理复习题一、1、小型会场内座位安排,常以离会议主持人或主席位置近得座位为上座,而会议得主持人或会议主席得位置应置于( D )。
A.接近入口处、正对门B.远离入口处、背对门C.接近入口处、背对门D.远离入口处、正对门3.哪项不属于会议规范得内容？( B )。
A.超过1小时得会议应有书面通知B.部分与会者要准备在会上发言C.必要时请第三方监控,以保证会议质量D.所有与会者应承担起对会议质量进行反馈得职责4、根据统计调查,会议最合适得人数一般为几个？(C )A.10-13B.6-9C.5-7D.3-55、会议开场白一般控制在几分钟之内？( C )A.1-2分钟B.2-3分钟C.3-5分钟D.6-7分钟6、在沟通漏斗中,如果一个人心里想得就是100%得东西,别人具体行动时,变为了( D )A、80%B、60%C、40%D、20%7、当决策有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时,适合采用哪种决策方式？( C )A、权威决策B、共识决策C、少数服从多数决策D、无异议决策8、哪一种不就是正确得倾听方式？( A )A、只听自己感兴趣得东西B、保持点头且微笑C、发出一些倾听得声音D、身体前倾9、哪一个不属于会议主持人得责任？( A )A、积极发表自己得见解B、营造与谐气氛C、尊重别人,避免出现会中意见一边倒得情况D、保持中立得态度10、解决冲突最理想得方式就是( D )A、妥协型B、回避型C、迁就型D、协作型11、对会议记录者得说法错误得就是( C )A、会议记录者得一个主要功能就是记录与维持议程所设计得程序B、可以起到“与事佬”得作用C、会议记录者就是会议中最“简单”得角色D、会议记录者最好由与会者轮流担任12、面对一些容易滔滔不绝得发言者,主持人不应做得就是( C )。
A、转移说话对象B、尽量缩短其发言时间C、让其最后发言D、采用一带而过得方法13、哪种情况需要开会( D )A、已经按惯例每周聚会 B.您就是唯一做决策并知道该如何做得人C.还有比开会更好得办法D.必须把信息传达给许多人14、哪种措施会导致会议得效率不高( C )A.参会者具有倾听能力B.事先通知出席会议得人C.地点设置在一个开放得会议室内D.选择具有亲与力、影响力得人担任主持人一职15、半岛型得会议布局适用于什么样得会议？( C )A.会议人数超过10人B.全体会议C.5—7人得会议D.3—4人得会议16、下面哪一项不属于有效沟通得原则？( C )A.有明确得沟通目标B.有明确得时间约束C.重视一部分细节D.努力达成目标17、会议中出现矛盾时,主持人得哪种行为就是正确得？( C )A.当双方争执时,表达不愉快得情绪B.缩小问题得严重性C.保持中立态度D.阻止双方宣泄,建议冷静后再谈18、对沟通得冰山模式理解错误得就是( D )。
会议运营管理试卷答案【最新版】
会议运营管理试卷答案一、单项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分〉在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.网络会议无法取代一般会议的根本原因是会议的A、信息性B、积聚性C、互动性D、社会性2.在会议分类中，英文Convention是指A、专业性会议B、论坛C、大型会议D、普通会议3.下列选项中，不属于社团会议特点的是A、会议举办频率有规律B、大会筹办时间短C、会员自愿参加D、与会者常带有陪同人员4.下列话筒中，最经常被会议主持人使用的是A、台式固定话筒B、小型无线话筒C、微型话筒D、立式固定话筒5.会议演讲人说话时与话筒的最佳距离是A、30公分B、50公分C、80公分D、100公分6.下列选项中，不属于会议演讲形式的是A、个别交流B、大会演讲C、张贴演讲D、分组演讲7.下列各项中，属于PCO收费方式的是A、按级别收费B、按次数收费C、按会议场馆规模收费D、按小时收费8.存放会议用品、会议资料的场所是A、大厅B、注册台C、展览场地D、存储区9.在会场布置中，用于与酒会、饮食结合在一起的会议布置方式是A、教室型B、U型C、E型D、宴会型10.下列选项中，不属于会议名卡形式的是A、胸卡B、挂卡C、交通卡D、IC卡11.闭幕宴会一般选择的时间在A、中午11点B、下午2点C、下午6点D、晚上9点12.会议是否能盈亏平衡，主要取决于A、展览收入B、赞助补助费C、旅游收入D、会议注册费13.会议最主要的赞助来源A、政府机构的补助B、国际组织的赞助C、企业赞助D、私人赞助14.下列各项中，不属于会议固定支出的是A、餐饮费B、申办费用C、办公费用。
D、人工费用15.PEO是指A、专业会议组织者B、会议主办方C、展览主办方D、专业展览管理机构16.下列选项中，不属于会议评估参与者的是A、会议代表B、陪同人员C、参展商D、咨询公司17.下列选项中，可以对会议进行定性评估的是A、调查问卷B、面谈C、趋势预测D、实验法18.一般董事会的会议室布置模式是A、教室型B、U型C、长方(椭圆)桌形D、宴会型二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
《会议运营管理》复习资料2019
第一章绪论一、会议的特征【简答题】P3（1）有明确的目的（2）有明确的主题和各种议题（3）有一定的结果（4）人数不少于三人（5）有主持人（6）遵循一定的规则（7）是一种短暂性的行为二、会议的本质属性【选择题】P5（1）会议的信息性：会议的最本质的属性就是信息传递、信息交流与信息创造功能。
（2）会议的社会性：会议的社会性正是电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。
（3）会议的积聚性：会议会带来人流、信息流、物流和资金流的积聚。
三、SeSSiOn —届会议【选择题】P7四、国内会议【名词解释】P8凡参加国家或地区数或来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称国内会议五、会议的作用【填空简答】（1）传递、交流并创造信息（2）给所在城市或国家的会议业带来直接收益（3）给所在城市或国家的旅游业、商业等服务业带来间接收益（4）提升会议目的地的知名度（5）促进目的地的建设和经济发展（6）会议是社会民主的重要手段（7）帮助人们消除隔阂、促进和平（8）促进目的地社会文明程度的提高第二章会议市场一、社团会议市场类型【简答题】P23（1）年会：年会是几乎每个社团不可或缺的会议，它是社团存在的象征，它是会员聚集的方式。
（2）地区年会：一个全国性的社团在各个地区的分会也会举行年会，只是规模较小，会期较短。
（3）理事会和委员会会议：社团理事会和委员会成员往往定期召开会议，人数视社团大小从10 人至200 人不等。
（4）专业性会议和专题讨论会：这种会议往往需要一个大的会议室和若干个小会议室。
（5）专题（学术）研讨会议，研修会（6）培训课程（7）其他会议二.社团会议的特点【单选简答，注意与企业会议特点对比记忆】1. 会议举办频率有规律2. 大会筹备时间长3. 会员自愿参加4. 与会者常常带有陪同人员5. 会议节目内容和社会活动很重要6. 会议主办者事先并不很清楚与会者的具体情况（2013，2015单选）7. 会议地点经常变换8. 会议人数确定的比较晚9. 会议组织者通常不直接与会议供应商接触三、社团会议市场与企业会议市场的比较【论述题】P36-37 所谓会议市场，对会议服务企业而言，是指那些主办会议的机构所组成的客户群体；对会议组织者而言，是指参加会议的人们所组成的消费群体。
会议运营管理
会议运营管理一、单项选择题1、会议是一种围绕特定（）和议题展开的活动。
A.主题B.目标C.时间D.方式正确答案:B您的答案:B答案正确答案解析:本题正确答案为B：狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。
2、（）是会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合的结果。
A.会议效果B.会议结果C.会议作用D.会议成果正确答案:A您的答案:A答案正确答案解析:本题正确答案为A：会议效果是会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合的结果。
3、一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型，通常由6到8名与会者参加的会议是（）。
A.玻璃鱼缸式会议B.辩论会C.角色扮演式会议D.网络会议正确答案：a你的答案：a是正确的。
答案解析:本题正确答案为A：这是一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型。
通常由6到8名与会者在台上或房间中心围成一圈，圈子中间留一个空位。
4、（）是会议策划者或整个组织所期望的成果，是会议策划过程中头等考虑的内容。
A.会议主题B.会议议题C.会议准备d.会议目标正确答案：d您的答案:D答案正确答案：本题正确答案是d:会议目标是会议策划人或整个组织所期望的结果，是会议策划过程中首先要考虑的。
5.()是单位会议活动或单独仪式活动的详细顺序和步骤。
a.会议议程B.会议程序C.会议日程D.会议事项正确答案:B你的答案：b是正确的。
答案解析：本题正确答案是b:会议程序是一个单位会议活动或单独仪式活动的详细顺序和步骤。
6、以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量的产品，而拉近企业与消费者距离的营销方法是()。
A.体验营销b.数据库营销C.亲情营销D.活动营销正确答案:A您的答案:A答案正确答案解析：本题正确答案为a:体验式营销以满足消费者的体验需求为目的，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产和经营高品质的产品，拉近企业与消费者的距离。
会议运营与管理课后答案
会议运营与管理课后答案一、会议运营的重要性会议是组织内外部沟通和协作的重要方式，对于企业的发展和运营具有重要的意义。
合理高效的会议运营能够提升沟通效率，促进团队合作，加强信息共享和交流，进而提升组织的综合竞争力。
1.沟通有效性：会议是团队成员集体讨论和决策的场所，能够促进信息的传递和共享，提高沟通的质量和效率，防止信息的断层和错漏。
2.决策效率：会议能够汇集各方意见和专业能力，协调利益关系，加快决策的速度，提高决策的质量，保证决策的科学性和合理性。
3.团队协作：会议是团队成员交流和协作的重要场所，通过会议可以增进团队成员之间的理解和信任，促进团队成员的合作和协作，提高团队的凝聚力和战斗力。
4.信息共享：会议是组织内外信息共享的重要渠道，可以及时传递重要信息，促进组织内外部的交流和合作，提高组织运转效率。
综上所述，会议运营对于组织的发展和运营至关重要，必须高度重视和合理运营。
二、会议运营的注意事项1.确定会议目标和议程：会议前应明确会议的目标和议程，确保会议的目的明确，议程合理，以提高会议的效率和结果。
2.邀请合适的参会人员：会议参与者的选择应根据会议的内容和目标来确定，确保参会人员的能力和权威，提高会议的决策质量和可行性。
3.合理安排会议时间和地点：会议时间和地点的选择应适当考虑参会人员的日程安排和交通便利性，避免对参会人员产生不必要的困扰和阻碍。
4.提前准备会议材料：主持人和参会人员应提前准备会议所需的材料，包括议程、资料、报告等，以便参会人员充分了解会议背景和内容，提高会议讨论的效果和品质。
5.会议纪要和行动计划：会议结束后应及时整理会议纪要和行动计划，明确会议的决策结果和具体行动，以方便参会人员和相关人员的跟进和执行。
6.评估会议效果：会议结束后应对会议效果进行评估，了解会议的优点和不足，及时改进会议的运营方式和组织方式，以提高会议的效率和成效。
三、会议运营的常见问题及解决方法1.会议无效率：会议过长、议程不清晰、参会人员不专注等原因导致会议效率低下。
会议运营管理复习题及答案
会议运营管理复习题及答案Prepared on 22 November 2020会议运营管理复习题一、单项选择题1.小型会场内座位安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )。
A．接近入口处、正对门 B．远离入口处、背对门C．接近入口处、背对门 D．远离入口处、正对门2.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本（）A．会议的时间成本 B．会议的金钱成本C．直接的会议成本 D．效率损失成本3．哪项不属于会议规范的内容（）。
A．超过1小时的会议应有书面通知B．部分与会者要准备在会上发言C．必要时请第三方监控，以保证会议质量D．所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责4. 根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个（）A．10-13 B．6-9C．5-7 D．3-55. 会议开场白一般控制在几分钟之内（）A．1-2分钟 B．2-3分钟C．3-5分钟 D．6-7分钟6.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了（）% %% %7.当决策有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式（）A.权威决策B.共识决策C.少数服从多数决策D.无异议决策8.哪一种不是正确的倾听方式（）A.只听自己感兴趣的东西B.保持点头且微笑C.发出一些倾听的声音D.身体前倾9.哪一个不属于会议主持人的责任（）A.积极发表自己的见解B.营造和谐气氛C.尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况D.保持中立的态度10.解决冲突最理想的方式是（）A.妥协型B.回避型C.迁就型D.协作型11.对会议记录者的说法错误的是（）A.会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.会议记录者是会议中最“简单”的角色D.会议记录者最好由与会者轮流担任12. 面对一些容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的是（）。
A.转移说话对象B.尽量缩短其发言时间C.让其最后发言D.采用一带而过的方法13.哪种情况需要开会（）A.已经按惯例每周聚会 B．你是唯一做决策并知道该如何做的人C．还有比开会更好的办法 D．必须把信息传达给许多人14.哪种措施会导致会议的效率不高（）A．参会者具有倾听能力B．事先通知出席会议的人C．地点设置在一个开放的会议室内D．选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职15. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议（）A．会议人数超过10人 B．全体会议C．5—7人的会议 D．3—4人的会议16.下面哪一项不属于有效沟通的原则（）A．有明确的沟通目标 B．有明确的时间约束C．重视一部分细节 D．努力达成目标17.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的（）A．当双方争执时，表达不愉快的情绪B．缩小问题的严重性C．保持中立态度D．阻止双方宣泄，建议冷静后再谈18.对沟通的冰山模式理解错误的是（）。
会议管理复习题
会议管理复习题会议管理复习题一、会议的定义和分类会议是指为了讨论、决策和交流而组织的集体活动。
根据目的和性质的不同，会议可以分为内部会议和外部会议。
内部会议是指组织机构内部成员之间的会议，用于内部事务的讨论和决策；外部会议是指组织机构与外部人员之间的会议，用于与外部合作伙伴的交流和合作。
二、会议的准备工作1.确定会议目的和议题：明确会议的目标和需要讨论的议题，确保会议的目标明确，议题具体。
2.确定会议时间和地点：根据与会人员的日程安排和会议规模，确定合适的会议时间和地点。
3.制定会议议程：根据会议目的和议题，制定详细的会议议程，包括每个议题的时间安排和讨论内容。
4.邀请与会人员：根据会议目的和议题，邀请合适的人员参加会议，并提前发送邀请函和会议议程。
5.准备会议材料：根据会议议程，准备会议所需的材料，如报告、数据分析等。
6.测试会议设备：提前测试会议所需的设备，如投影仪、音响等，确保设备正常运行。
三、会议的组织和主持1.会议组织：会议组织包括会场布置、签到登记、礼仪接待等工作。
会场布置要考虑与会人员的舒适度和视觉效果，签到登记要确保与会人员的准确记录，礼仪接待要热情周到。
2.会议主持：会议主持要确保会议的秩序和效率。
主持人应事先熟悉会议议程和议题，掌握会议的时间控制和讨论技巧，引导与会人员积极参与讨论，确保会议达到预期效果。
四、会议的记录和总结1.会议记录：会议记录是会议的重要文档，记录了会议的讨论内容和决策结果。
会议记录应准确、简明扼要，包括与会人员名单、议题讨论过程和决策结果等。
2.会议总结：会议总结是对会议的回顾和总结，反映了会议的成果和不足。
会议总结应包括会议目标是否达成、议题讨论的重点和亮点、与会人员的反馈意见等。
五、会议的后续工作1.会议纪要的编写和发送：根据会议记录，编写会议纪要，并及时发送给与会人员，确保大家对会议的内容有清晰的了解。
2.落实会议决策：根据会议的决策结果，制定相应的实施计划，并落实到各个相关部门和人员，确保决策的有效执行。
会议运营管理重点
会议运营管理重点一、选择题（单选or多选）1、区分广义会议和狭义会议，首先要看有无（特定的议题）。
2、（会议）是一种群体性的社会交往活动。
3、会议人员对会议起（控制）作用。
4、因为会议的交往具有极强的（互动性），所以会议不仅有助于人们的思想交流、情况互通，还有助于情感的沟通。
5、大型会议出席人数在（1000-10000人）之间。
6、培训会议一般采用（讲座、讨论、演示）等形式。
7、（协会类）会议在会议市场中占有相当重要的位置。
8、对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为（3-5天）。
9、公司会议与协会会议会期的区别（前者3天，后者多于3天，3-5天）。
10、（决策）是对未来行动方案的抉择，会议策划的目的就是在整体策划的基础上寻求最合理、最经济、最有效的方案。
11、（创新）是策划实施的不竭动力，是策划成功的关键所在。
12、会议是否达到预期的效果，很重要的一点就是要看策划过程中是否遵循了（可执行原则）。
13、会议策划一定要注意的一个原则就是要具有（全局观）。
14、（会议的名称）是会议活动特有的信息标志，它包括：会议的内容、性质、时间、地点、规模、主办单位等。
15、（会议议题）是会议所要讨论、报告的主要内容。
16、任何一个会议议题在被会议的组织者正式采用前，或在收到会议成员及相关组织的议案后，都应该先对这个议题进行（审查）。
17、（会议议程）就是为会议的议事内容和会议的议题活动所做的程序安排，是会议必须遵循的程序。
18、（会议议程）是整个会议议题性活动顺序的总体安排，不包括会议期间的仪式性、辅助性活动；（会议日程）是指每天的各项会议活动按单位时间的具体落实安排。
它不仅细化全部议题性活动，还包括仪式性和辅助性活动。
19、会议进程时间表是（会议的技术流程图）。
20、（地理位置）对于会议中心来说是至关重要的因素之一。
21、会议营销的形式（科普式、旅游式、联谊式、餐饮式、爱心式、答谢式）22、（关系营销）可以使会议企业与会议消费者、中介机构、竞争对手、政府机构及社会组织产生互动作用，并与之建立和发展良好的合作关系。
会议运营管理考试复习资料.
会展业职业经理人证书考试---《会议运营管理》考试复习资料第一章会议概述第一节会议的概念狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。
（1）会议的针对性（2）会议的规定性。
（3）会议的程序性，广义的会议则包含一切围绕特定目的开展的、使用口头交流方式的群体性活动。
区分广义会议和狭义会议，首先要看会议有无特定的议题。
有目的而无特定议题的活动，如：开幕式、闭幕式、颁奖仪式、开业仪式等，属于广义的会议；二、会议的特征1.会议是一种围绕特定目标和议题开展的活动2.会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流、声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动3.会议是一种群体性的社会交往活动第二节会议的要素要素大致可以分为三类：会议人员要素、会议物质要素和会议形式要素。
会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位和协助单位等。
会议人员的活动决定着会议的效果。
会议的物质要素，是会议顺利进行的必要保证，会议议题是根据会议目标确定并提交会议讨论或解决的具体问题，会议议题处于会议的核心地位。
以议题内容分。
会议议题可以分为政治性工作议题、经济工作议题、外交工作议题、教育工作议题、科技工作议题等等。
以议题来源分。
主要有法定例会议题和非例会议题。
会议名称是指能够概括一次会议的主办单位、参加对象、内容和时间地点等的简短精炼的标题。
会议时间通常包括三个方面：一是会议的起止时间。
二是会议的时间量。
三是会议的周期。
第三节会议的功能作用1.信息交流、传递2.集思广益、科学决策和管理3.发扬民主、宣传教育4.联络感情5.树立形象、产生权威6.检查、监督第二章会议类型第一节会议类型按会议性质划分1.法定性会议2.非法定性会议交流性会议的意图着重于在文化、专业学术及其它方面的交流学习、经验分享，根据会议内容不同，对出席者的要求也各有不同。
法定代表性会议（也称立法性会议）协会类会议在会议市场中占有相当重要的位置。
会议运行管理知识考试
会议运行管理知识考试一、会议管理概述在现代商务环境中，会议是组织沟通和协调工作的重要方式。
有效的会议管理可以提高工作效率和团队协作能力，因此对会议运行管理知识的熟悉至关重要。
二、会议筹备阶段在召开会议之前，筹备工作是会议成功的关键因素。
包括确定会议目的、制定议程、确定参会人员和邀请发票等事项。
三、会议组织阶段在会议进行中，组织者需要有效地管理会场、控制会议进度、引导讨论和提醒参会人员注意事项等，以确保会议高效地进行。
四、会议记录与跟踪会议记录是会议管理中的重要环节，记录会议内容、决议和行动计划等信息。
跟踪会议记录的执行情况，确保决策能够落实。
五、会议后续工作会议结束后，继续跟进和执行会议决议是会议运行管理的延续。
组织者需要跟进行动计划的执行情况，并及时反馈会议结果。
六、会议管理的注意事项1.确保会议目的明确，避免主题涣散。
2.控制会议时间，避免无效的讨论和拖延。
3.主持人要具备良好的沟通能力和主持能力，引导讨论并化解冲突。
4.确保会议记录准确完整，方便后续跟踪和执行。
七、会议运行管理知识考试题目1.会议筹备阶段包括哪些内容？请简要描述。
2.请列举三种会议组织中的常见问题，并提出解决方案。
3.什么是会议记录？为什么会议记录对于会议管理至关重要？4.请说明会议结束后续工作的重要性，以及如何有效地跟进会议决议的执行情况。
5.作为一名会议主持人，您认为应该具备哪些能力和素质？请简要描述。
八、总结会议运行管理是组织管理中重要的一环，通过本文档的学习，希望您能更好地掌握会议管理知识，提高会议运行效率，增强团队合作能力。
祝您在工作中取得更好的成就！。
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会议运营管理复习题一、单项选择题1、小型会场内座位安排,常以离会议主持人或主席位置近得座位为上座,而会议得主持人或会议主席得位置应置于( )。
A.接近入口处、正对门B.远离入口处、背对门C.接近入口处、背对门D.远离入口处、正对门2、会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本？( )A.会议得时间成本B.会议得金钱成本C.直接得会议成本D.效率损失成本3.哪项不属于会议规范得内容？( )。
A.超过1小时得会议应有书面通知B.部分与会者要准备在会上发言C.必要时请第三方监控,以保证会议质量D.所有与会者应承担起对会议质量进行反馈得职责4、根据统计调查,会议最合适得人数一般为几个？( )A.10-13B.6-9C.5-7D.3-55、会议开场白一般控制在几分钟之内？( )A.1-2分钟B.2-3分钟C.3-5分钟D.6-7分钟6、在沟通漏斗中,如果一个人心里想得就是100%得东西,别人具体行动时,变为了( )A、80%B、60%C、40%D、20%7、当决策有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时,适合采用哪种决策方式？( )A、权威决策B、共识决策C、少数服从多数决策D、无异议决策8、哪一种不就是正确得倾听方式？( )A、只听自己感兴趣得东西B、保持点头且微笑C、发出一些倾听得声音D、身体前倾9、哪一个不属于会议主持人得责任？( )A、积极发表自己得见解B、营造与谐气氛C、尊重别人,避免出现会中意见一边倒得情况D、保持中立得态度10、解决冲突最理想得方式就是( )A、妥协型B、回避型C、迁就型D、协作型11、对会议记录者得说法错误得就是( )A、会议记录者得一个主要功能就是记录与维持议程所设计得程序B、可以起到“与事佬”得作用C、会议记录者就是会议中最“简单”得角色D、会议记录者最好由与会者轮流担任12、面对一些容易滔滔不绝得发言者,主持人不应做得就是( )。
A、转移说话对象B、尽量缩短其发言时间C、让其最后发言D、采用一带而过得方法13、哪种情况需要开会( )A、已经按惯例每周聚会 B.您就是唯一做决策并知道该如何做得人C.还有比开会更好得办法D.必须把信息传达给许多人14、哪种措施会导致会议得效率不高( )A.参会者具有倾听能力B.事先通知出席会议得人C.地点设置在一个开放得会议室内D.选择具有亲与力、影响力得人担任主持人一职15、半岛型得会议布局适用于什么样得会议？( )A.会议人数超过10人B.全体会议C.5—7人得会议D.3—4人得会议16、下面哪一项不属于有效沟通得原则？( )A.有明确得沟通目标B.有明确得时间约束C.重视一部分细节D.努力达成目标17、会议中出现矛盾时,主持人得哪种行为就是正确得？( )A.当双方争执时,表达不愉快得情绪B.缩小问题得严重性C.保持中立态度D.阻止双方宣泄,建议冷静后再谈18、对沟通得冰山模式理解错误得就是( )。
A、大家说出得内容只就是冰山露出水面得部分B、对方真正想表达得东西大部分隐藏在水面以下C、该模式中包括工作层面与关系层面D、对方真正想说却没说出得内容占到50%～75%19.在选择会址时,检查膳食供应通常使用得方法就是( )。
A.瞧菜单B.打电话询问C.派人去品尝D.根据以往得经验20、会议记录中漏记得内容可以根据( )在会后进行补充修正。
A.记录员得记忆B.录音C.与会者得笔记D.主持人得意图二、多项选择题21、要保证会议在安静得环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素( )。
A.会议拥有隔音设施B.谢绝访客参观C.关闭场内得手机、呼机D.调整会场扩音器得音量22、提交会议讨论得文件如涉及有关单位与部门事先要( )A.进行会商B.广泛征求意见C.激励D.由牵头部门提出主要意见23、会议记录得要求包括( )。
A.有言必录B.速度要快C.内容真实D.资料性强24、对会议筹备方案进行全面审核,审核得内容应包括( )。
A.审核会议得议程与内容就是否在法定权力或组织权力之内B、审核主持人得条件就是否与会议要求相符C.审核就是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理D.审核就是否有专人负责会议决议整理与处理25、会议总结得要求就是( )。
A.有理有据B.一分为二C.探求办会规律D.建立规章制度26、对会议主持人评估得要素包括( )。
A.领导能力B.业务水平C.对会议进程得控制能力D.对会议时间得控制能力27、选择恰当得会议地点要综合考虑得因素有( )。
A.交通便利B.会场得大小应与会议规模相符C.良好得设备配置D.场地租借得成本合理28、大型茶话会、团拜会、宴会可采用( ),此形式比较稳定,易形成轻松与缓气氛。
A、星点式B、众星拱月式C、方形D、圆形29、会议签到时发给与会人员得文件一般有( )A、工作报告B、会议议程C、日程安排D、会议须知30、会场得附属性声像设备包括( )A.耳机B.电脑控制得多镜头幻灯C.同声传译D.立体电视三、简答题31、一个理想得会议场所需要具备哪些条件？(1)在会议时间内可自由使用得场所(2)隔音效果良好(3)会场须舒适宽敞(4)采光通风良好(5)没有其她干扰源(6)最好有窗帘,在放投影资料时才能瞧清楚(7)安静不嘈杂,空调良好(8)插座电源及白板、麦克风等要齐全32、在会议进行过程中提出自己见解有哪几种方式？(1)轮到自己发言时,直接、正面地提出自己得瞧法(2)从别人得观点引申,提出自己得瞧法(3)综合多个人得观点,提出自己得瞧法(4)同意她人得观点(5)针对别人得观点,提出不同得意见(6)以设问得形式,提出自己得瞧法33、会议中经常持消极否定意见得人,会议主持人应采取何种措施？（1）理解对方得想法或措施,通过长期激励留住人才。
（2）重申会议中各种意见都可以提,但正面得建议更受欢迎。
（3）非语言性打断。
34、进行有效沟通应遵循何种原则？(1)双方都有明确得沟通目标(2)有明确得时间约束(3)注重双方得每一个细节（4）善于倾听对方（5）为达成目标而不断努力四、论述题35、要想成功得安排一次会议,会前都应该进行哪些准备工作？(1)确定就是否一定要开会一般来说,一定要召开得会议至少应该符合下列条件中得一个:需要进行信息交换;需要整合不同意见;涉及多方面得工作安排。
(2)会议议程不可太过冗长一般来说,会议得议程就是有一定模式得,大多数得会议议程都需要包括主席得开场白、介绍基本情况、自由发言、讨论问题、整合意见、得出结论与会议结束等几个部分。
议程确定之后,一定要根据会议得类型把握好会议得长度。
(3)开会地点得安排开会地点得选择要切合会议得内容以及形式,还要注意会议得预算、会议得规模及室温、灯光、噪声等各种因素,而且需要确保与会者得舒适度。
(4)确定合适得开会时间日常得例会最好选择在周二至周四8:00～11:00或14:00～16:00举行;临时例会则要选择与会者都感到方便得时间。
会议召开时间得安排要根据与会者得情况来进行,要求一切以与会者为本。
(5)邀请适合参与会议得对象适合参与会议得人员应该符合如下条件:有利于议题得讨论;有利于会议得顺利进行;有利于召集者得意愿。
(6)辅助器材得搭配公司得会议室由于需要长期使用,所以应配有常用得辅助器材,它们主要就是一些电子设备:照明设备;扩音设备;投影设备;视听设备。
36、请论述会议效率不高得原因及应对措施？会议效率不高通常由以下7种原因造成,应做好预防工作,保证会议得高效进行: (1)时间具体表现:会议安排在即将午餐得时间措施:会议一般应安排在周二至周四上午或就是下午两点半之后,避免安排在周一或周五(2)地点具体表现:会议地点设在经理办公室,致使会议被频繁打断措施:地点尽量设置在一个封闭得会议室内(3)开会对象得选择具体表现:必须出席会议得人未到,通知来得就是一些可有可无得参加者措施:事先通知必须出席会议得人,将出席会议得人分为必须参加者、可以旁听者与可选择参加者几类。
(4)主持人得技能具体表现:会议主持人缺乏影响力措施:选择具有亲与力、影响力得人担任主持人(5)参会者得技能具体表现:参会者发言混乱措施:参会者一定要具有倾听能力(6)会议得准备工作具体表现:开会前没有通知与会者相关事宜措施:要提前做好具体得准备工作(7)开会得原因、目得与结果具体表现:开会得原因、目得与结果不明确措施:在会议举行之前将开会得原因、目得与结果通知所有得参会者五、案例分析题37、“时装秀”方案某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。
秘书小李拟了一个方案,内容如下:1.会议名称:“2002XX服装集团夏季时装秀”。
2.参加会议人员:上级主管部门领导2人;行业协会代表3人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其她客户约150人;主办方领导及工作人员20名。
另请模特公司服装表演队若干人。
3.会议主持人:XX集团公司负责销售工作得副总经理。
4.会议时间:2002年5月18日上午9点30至11点。
5.会议程序:来宾签到,发调查表;展示会开幕、上级领导讲话;时装表演;展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。
6、会议文件: 会议通知、邀请函、请柬;签到表、产品意见调查表;服装集团产品介绍资料;订货意向书、购销合同。
7.会址:服装集团小礼堂。
8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识,上方挂展示会标题横幅。
搭设T型服装表演台,安排来宾围绕就座。
会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。
9.会议用品:纸、笔等文具、饮料、照明灯、音响设备、背景音乐资料、足够得椅子、纪念品(每人发X X服装集团生产得T恤衫1件) 。
10、会务工作:安排提前来得外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿;安排交通车接送来宾;展示会后安排工作午餐。
问:试分析案例中得会议方案中需要改进得地方有哪些？从秘书小李拟制得这份方案可以瞧出制定会议方案就是一项综合性很强得工作。
一个好得会议方案应该就是科学、详尽、可行得。
会议方案得制定要求高,需要秘书人员不断积累经验并认真细致地做好。
小李得方案还有一些需要改进得地方1会议名称不能使用口语应该用正规得书面语。
“时装秀”应改为“时装展示会”。
2展示会得目得就是打响品牌、开拓市场应请新闻媒体记者到会报道以扩大影响。
3会议地点不应设在x x服装集团内部,这既不方便来宾也起不到扩大影响得效果。
应该改设在来宾住宿得花园酒店大会议厅。
4会议用品中没提及应该准备得用于展示得新款时装样品。
六、业务操作题38、背景说明:您就是宏远公司行政秘书高叶,下面就是行政经理苏明需要您完成得几项工作任务,请按照要求进行完成。
便条高叶:公司将于4月在深圳开设一家分公司,现分公司大楼已建成,准备举行竣工典礼。
请您完成以下工作并交我审阅:1.说明竣工典礼准备工作得要点;2.设计一份请柬。