查勘定损员面试技巧

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保险公司面试技巧和注意事项保险公司面试技巧

保险公司面试技巧和注意事项保险公司面试技巧

保险公司面试技巧和注意事项_保险公司面试技巧保险公司面试技巧和注意事项1.态度。

不能太过骄傲,也不能太过自谦。

不要一听到对方是自己心仪已久的公司就马上喜形于色,也不要一听是不知名的公司或是你反感的公司(比如保险公司)就马上冷脸挂电话。

其实我们所在的世界很小,养成不卑不亢的职业习惯是一种成熟的标志。

2.控制语速。

太慢,会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。

太快,对方可能会因此错过你想要表达的重点。

因为这是电话面试,你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。

3.不宜长篇大论。

尽管HR会“套”你话,问些开放性的问题,但你也不能因此滔滔不绝,要保持节奏,尽可能做到言简意赅。

4.不宜提薪资。

除非是对方提出,不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。

因为贸然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的。

5.礼貌结束面试。

当电话面试结束时,求职者最好感谢一下企业对自己的关注。

虽然礼貌不一定能给你的面试印象加分,但没有礼貌却一定会减分。

当然,最后的最后,求职者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”。

或许有求职者会对这一条不屑一顾,表示自己很会分辨“骗子”公司的骗人技量。

对于一般不急于求成的求职者而言,“骗子”公司的那些小花招确实很容易就能看出破绽。

可对急于寻找到一份工作或是社会经验尚且不足的大学生而言,“骗子”公司的小花招就会显得分外诱人,以至于使他们忽略了自己被骗的可能性。

切记,通常企业只会将电话面试使用在初次的筛选阶段。

并且HR会在电话面试前向求职者自报企业名称,提问时也大都会针对岗位要求、工作经验等进行询问,鲜少会在电话面试结束后即决定是否录用。

如若HR在电话面试过程中没有提出任何对于岗位的针对性提问,仅是简单的聊了一下便决定录用你;或是忽略工作岗位而是在详细了解你的私人信息,那么,求职者该小心了,切不可因“被录用”而心喜地忽略掉可疑细节。

此外,HR对于公司及岗位的介绍含糊不清也是有迹可循的迹象,身为求职者,一旦当你对此有了疑惑时请提出疑问,若对方在回复疑问时语言支吾或是毫不犹豫地挂断电话,恭喜你,你在无意中掐断了自己被骗的可能。

查勘员面试自我介绍

查勘员面试自我介绍

查勘员面试自我介绍您好,我叫[名字]。

我是一个对查勘员这份工作充满热情并且跃跃欲试的人。

我比较喜欢探索和解决问题。

生活中的我就像个好奇宝宝,遇到事情总想问个为什么,一定要琢磨出个所以然来。

这种性格可能与我之前的一些爱好和经历有关。

我有过在汽车4S店实习的经历,那时候我就经常和各种各样的汽车故障打交道。

印象最深的是有一次,一辆汽车出现了很奇怪的电路故障,维修师傅们检查了好久都没有头绪。

我就跟着在旁边看,他们检查引擎,检查保险盒等等常规的地方,但是问题依然没有解决。

我当时就想会不会是某个很少出问题的小部件,然后我就查阅各种资料,向一些老技师请教,最后发现真的是一个很不起眼的小电阻出了问题。

这件事让我认识到,面对复杂的问题要有耐心,要全面思考,不能放过任何一个细节,这个经验我想对查勘员的工作也会非常有用。

我的特点是细心和坚韧。

每次遇到事情我都会尽可能仔细地去处理。

比如说在学校做项目的时候,我们小组负责收集和整理数据,很多同学都是草草了事,但是我会认真核对每一个数据的来源和准确性。

当时他们都有点不太理解我为什么这么较真,但是最后我们的项目因为数据的准确详实得到了老师的高度表扬。

我也知道查勘员的工作可能面临很多挑战,比如天气不好的时候需要外出查勘,可能会遇到一些比较难沟通的客户。

但是我不怕,之前在4S 店实习的时候也遇到过一些比较难弄的车主,对维修方案各种质疑,当时我就耐心地给他们解释,找技术人员配合解释,还拿实际例子比较,最后都能顺利解决矛盾。

对了还想说,我还在业余时间通过线上课程学习了很多关于保险理赔的基础知识,我觉得有这些知识作为基底,再加上我的性格特点和之前的经验,我能够快速地适应查勘员的工作并且高效地完成任务。

我希望自己如果有幸成为查勘员,可以不断学习和成长,在这个岗位上做出自己的贡献。

人财保险非车查勘定损岗面试内容

人财保险非车查勘定损岗面试内容

人财保险非车查勘定损岗面试内容在人财保险公司,非车查勘定损岗位是一个非常重要的职位,负责处理与非车相关的保险理赔事务。

以下是一些可能在面试中被问到的问题以及应该如何回答的建议。

1. 请介绍一下您的背景和经验。

回答时,可以从个人学历、相关工作经验和技能等方面进行介绍。

强调自己的沟通能力、解决问题的能力、细致的观察力以及团队合作精神等能力。

2. 您对非车查勘定损工作有哪些了解?回答时,可以提到对理赔流程的了解,包括理赔申请的受理、查勘、定损、赔付等各个环节。

还可以谈谈对非车辆保险类型的了解,比如房屋、财产、意外伤害等。

3. 您认为作为非车查勘定损员最重要的技能是什么?回答时,可以强调细致观察和分析的能力,以及良好的沟通能力。

非车查勘定损员需要准确地记录现场情况,并与客户进行有效的沟通,因此这两个技能非常重要。

4. 请描述一下您在以往工作中遇到的一个挑战,并如何解决的?回答时,可以选择一个和非车查勘定损工作相关的挑战。

比如在处理一个纠纷案件时,客户对您的处理结果有异议,您是如何通过耐心沟通和详细解释来解决问题的。

5. 您如何处理高压工作环境?回答时,可以提到一些应对压力的方法,比如时间管理,优先处理重要的事项,以及寻求他人的帮助和支持等。

6. 您在处理理赔案件时遇到过滞留问题吗?如何解决?回答时,可以提到您会尽快与相关部门和人员沟通,了解问题的原因,并采取适当的行动来解决问题,确保理赔案件能够顺利进行。

7. 您是如何保持对行业知识的更新的?回答时,可以提到您会定期参加培训和学习课程,阅读相关行业的新闻和报道,以及参与行业内的研讨会和讨论。

在面试中,除了回答问题外,还应该注意表达清晰、有条理,并展现出对该岗位的热情和适应能力。

同时,可以提前了解一些人财保险公司的业务和理念,以便在面试中能够更好地展示自己的适应能力和价值观。

保险面试常见问题及回答技巧

保险面试常见问题及回答技巧

保险面试常见问题及回答技巧保险行业是一个充满挑战与机遇的领域,面试是进入这个行业的关键一环。

以下是一些常见的保险面试问题及回答技巧,希望能对准备参加保险面试的朋友们有所帮助。

首先,面试问题可能会涉及你的个人背景、工作经验、专业技能以及对保险行业的理解等。

以下是一些可能的面试问题:1、你为什么选择保险行业?回答这个问题时,可以从个人兴趣、经验以及对行业的理解等方面来阐述。

例如,你可以说:“我对保险行业充满热情,我相信在这个行业中,我可以利用我的经验和技能为人们提供保障和安全感。

”2、你对保险行业的了解有多少?回答这个问题时,可以简要介绍一下保险行业的发展历程、主要业务领域以及保险在现代社会中的作用等。

这样可以表现出你对行业的关注和了解。

3、你认为保险行业未来的发展趋势是什么?回答这个问题时,可以从技术进步、客户需求变化以及市场竞争等方面来分析。

例如,你可以说:“随着科技的发展,保险行业将更加智能化和个性化。

同时,客户需求的变化也将推动保险产品和服务不断创新和升级。

”4、你曾经在哪些保险公司工作过?回答这个问题时,可以简要介绍一下你曾经工作过的保险公司,重点突出你在这些公司中获得的工作经验和技能。

5、你认为保险销售人员最重要的品质是什么?回答这个问题时,可以从诚信、专业性、沟通能力等方面来阐述。

例如,你可以说:“我认为保险销售人员最重要的品质是诚信和专业性。

只有让客户信任你,才能建立起长期的合作关系。

”在回答问题时,要注意以下几点技巧:1.简洁明了:回答问题时要言简意赅,不要绕弯子。

2.突出重点:在回答问题时,要突出你的优势和特长,强调你与应聘职位的匹配度。

3.展现自信:自信是成功的关键。

在回答问题时要表现出自信的态度,展示你的专业素养和应变能力。

4.注重细节:在回答问题时,要注意细节的描述和表达。

细节能够体现你的观察力和思考能力,也能让面试官更好地了解你的工作风格和态度。

5.展现团队合作能力:在回答问题时,要注重展现你的团队合作能力和领导力。

保险公司面试技巧和注意事项有哪些

保险公司面试技巧和注意事项有哪些

保险公司面试技巧和注意事项有哪些带来了保险公司面试技巧和注意事项,供大家参考!保险公司面试技巧1.了解你所应聘保险公司的背景及相关的一些简单的险种资料.另外,这家保险公司的口啤如何?2.如果可以的话,可以到网上去多看看相关保险公司财务岗位对此职位的要求及工作详细职责内容.自己掂量一下是否可以将类似工作完全搞定.3.了解保险工作的运作流程及保险公司内部的一些部门所分别负责的工作.这样可以使你与面试官沟通时更加专业.例如正规保险公司都有内外勤之分,有总部和营业部(区),有前线后援之分等等吧保险公司面试注意事项面试时一定要有自信,不要太紧张。

第一:守时,这是铁的纪律,不解释。

如果这点都做不到,我想也别去面试了。

一般以提前5分钟左右为宜。

第二:着装和礼仪。

穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好。

然后就是礼貌方面的问题,敲门进门问好等等,还有就是面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听,这也是礼貌的表现。

第三、肢体语言。

比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定。

第四、面试过程中,对于面试官提的问题,一定要三思而后答,切忌带情绪的回答问题,答之前一定得想想面试官考的内容第五、面试结束后,离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子,过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。

面试保险公司会问到以下一些常规问题1、先自我介绍以下(姓名,年龄,毕业院校和专业,先前的工作经历等等)2、先前有无了解过平安保险,对平安保险有什么看法?3、是否有亲戚朋友从事过保险行业?或者你先前有无做过保险代理,保险理赔工作?4、推销保险的方式有几种?分别有哪些优势和劣势?你能够接受那种销售方式?5、接触陌生客户的时候,你会按照什么流程去了解客户的保险需求?怎样引导客户的需求?6、多次遇到客户的拒绝,你是否能够承受压力?是否能够一如既往坚持自己的销售?7、你喜欢强势的领导还是随和的领导?喜欢怎样的管理氛围?8、如果你被录用,最快多长时间能够入职? 一般常规性的问题就是这些,根据不同的地区和情况,可能会有所调整,面试之前做好准备。

保险公司面试常见问题及回答技巧

保险公司面试常见问题及回答技巧

保险公司面试常见问题及回答技巧面试就像是一场大考,咱们总是想要准备得万无一失,对吧?特别是去保险公司面试,面对那些专业性的问题,心里难免有点小紧张。

不过别担心,今天咱们就来聊聊那些常见的问题和回答的技巧,让你在面试时如鱼得水,轻松应对!1. 自我介绍1.1 自我介绍的要点自我介绍就像是打开一扇窗,让面试官对你有个初步的了解。

这一块儿,咱们可得好好把握!一般来说,自我介绍可以从三个方面入手:个人背景、教育经历和工作经历。

想象一下,你可以说:“大家好,我叫小张,来自美丽的XX城市。

大学学的是金融专业,毕业后在XX公司做了两年的保险业务员。

”1.2 用幽默打破僵局在自我介绍时,不妨加入一些幽默元素,像是:“我一直觉得保险就像是人生的安全网,没啥事的时候看起来无用,一旦有了风浪,哎呀,那可真是保命符!”这样一来,面试官不仅对你有了好感,还能感觉到你幽默的一面。

2. 为什么选择保险行业?2.1 真实的动机这道题可真是“杀手锏”,面试官想知道你对这个行业的热情。

你可以谈谈自己对保障的看法,举个例子:“我从小就看到身边的人因为保险得到及时的帮助,这让我意识到保障的重要性。

选择保险行业,是因为我想帮助更多人,让他们的生活更加安心。

”2.2 结合个人经历如果有相关的经历,别客气,赶紧分享!比如说:“去年我身边的朋友出了事故,保险公司及时赔付,让我更加相信保险的力量。

所以,我想亲自参与到这个行业中,帮助更多人建立保障。

”3. 处理客户投诉的能力3.1 耐心和倾听处理客户投诉就像是在做心理辅导,首先要展现出你的耐心和倾听能力。

你可以这样说:“当客户有不满时,我会认真倾听他们的诉说,让他们知道我在关注他们的感受。

毕竟,心里不痛快,解决问题也难啊!”3.2 找到解决方案接下来,提出解决方案就显得尤为重要。

比如说:“我会根据实际情况,给客户提供几种解决方案,帮助他们找到最适合自己的办法。

要知道,有时候客户只是想要被理解和尊重。

勘测院面试题目(3篇)

勘测院面试题目(3篇)

第1篇一、基本情况1. 请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

2. 请简述您的教育背景,包括所学专业、主修课程和毕业院校。

3. 您为什么选择加入我们勘测院?请谈谈您对我们行业和公司的了解。

4. 您是否了解我国勘测行业的发展现状和未来趋势?5. 请简要介绍您的家庭背景和成长经历,以及这些经历对您的影响。

6. 您是否具备良好的沟通能力、团队协作能力和组织协调能力?7. 您是否了解我国的相关法律法规和政策,特别是与勘测行业相关的?8. 请谈谈您在以往工作中遇到的困难和挑战,以及您是如何克服的。

二、专业背景1. 您认为此工作岗位应当具备哪些素质?2. 您的专业技能和特长有哪些?请举例说明。

3. 您如何评估自己在专业领域的竞争力?4. 请谈谈您在勘测、设计、施工等方面的实践经验。

5. 您对勘测技术发展趋势有何看法?6. 您如何确保勘测数据的准确性和可靠性?7. 您在勘测过程中如何处理突发事件?8. 请谈谈您对勘测项目质量管理的理解。

三、工作模式1. 您平时习惯于单独工作还是团队工作?请说明原因。

2. 在团队工作中,您认为自己的角色是什么?3. 请谈谈您在团队协作中遇到的问题及解决方法。

4. 您如何平衡团队利益和个人利益?5. 在工作中,您如何处理与同事、上级和下级的关系?6. 请谈谈您在跨部门协作中的经验和心得。

7. 您如何应对工作压力和紧张的工作环境?四、价值取向1. 您对原来的单位和上司的看法如何?2. 您认为什么样的工作环境对您最有利?3. 您如何看待加班和出差?4. 您如何平衡工作与生活?5. 您对职业发展的期望是什么?6. 您如何看待个人与企业的关系?7. 您如何处理工作中的道德和伦理问题?五、资质特性1. 您如何描述自己的个性?2. 您在团队合作中是如何发挥自己个性的?3. 您如何处理自己与团队成员的个性差异?4. 您在遇到挫折时,是如何调整心态的?5. 您如何评估自己的抗压能力?6. 您如何看待自己的优点和不足?7. 您如何保持自己的学习和成长?六、薪资待遇1. 您对薪资待遇有何期望?2. 您如何看待绩效考核和奖金制度?3. 您如何看待加班工资和补贴?4. 您是否了解我国相关法律法规对薪资待遇的规定?5. 您如何看待薪资待遇的调整?七、背景调查1. 您是否介意我们通过您原来的单位进行一些调查?2. 您是否愿意提供您的个人信用报告?3. 您是否愿意提供您的学历、职称、资格证书等相关证明材料?4. 您是否愿意提供您以往工作单位出具的推荐信?5. 您是否愿意提供您在以往工作中获得的荣誉证书和奖项?八、专业问题1. 请解释勘测、设计、施工三者之间的关系。

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧.txt大悲无泪,大悟无言,大笑无声;我们手里的金钱是保持自由的一种工具;女人在约会前,一定先去美容院;男人约会前,一定先去银行;车险理赔查勘定损要点及技巧第一部分事故现场查勘一、查勘前的准备查勘人员接到查勘派工指令后,应立即做好以下准备工作:1、在接到查勘派工指令后5分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,,车险理赔查勘定损要点及技巧,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因;2、根据机动车出险信息表提供的资料,了解出险车辆的承保、出险情况;3、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点;4、携带的查勘单证主要有:索赔申请书、机动车辆保险索赔须知、机动车辆保险事故查勘报告及附表、机动车辆保险事故案情询问笔录及附页等;二、到达现场后的首要工作1、到达查勘地点后,应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍;2、如果保险标的或受伤人员尚处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大;3、认真核对客户的保险单是否与机动车出险信息表内容相符;如果发现标的车的其它有效保险单交强险或商业险未在此次案件中被关联,应认真记录相关保单信息,及时反馈给接报案人员;4、涉及两辆以上机动车辆的事故,要查明事故各方车辆的强制保险可通过是否具有强制保险标识进行初步判断和商业机动车辆保险的投保情况,若我公司最先到达现场,查勘人员应提示其他车辆当事人将已有保险公司介入处理事故的情况告知其投保的保险公司,以便其他保险公司尽快确定是否委托我公司代为查勘定损;5、指导标的车的事故当事人正确填写机动车辆保险索赔申请书,提示客户阅读机动车交通事故责任强制保险索赔告知书,并要求客户签字确认;对客户不明白的事项进行详细解释;6、对于损失超过交强险责任限额或涉及人员伤亡的案件,应提醒事故当事人向交通管理部门报案;三、事故勘查1、查明肇事驾驶员和报案人情况1确认肇事驾驶员和报案人身份,核实其与被保险人关系;2查验肇事驾驶员的驾驶证;确认驾驶证是否有效;驾驶的车辆是否与准驾车型相符;驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员;驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶员;特种车驾驶员是否具备国家有关部门核发的有效操作证;营业性客车的驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书;若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照,取得证据;3若发现标的车驾驶员有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被药物麻醉嫌疑且当时未向交管部门报案的,应主动要求肇事驾驶员和报案人立即向交管部门报案并做好询问及取证工作;4准确记录被保险人或驾驶员的联系方式;5如果发现本次事故的损失未在标的车的其它有效保险单上被关联,应认真记录相关信息,及时反馈给接报案人员;四、查验出险车辆情况1、查验保险车辆信息1查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、vin码/车架号、车辆颜色等信息,并与保险单以及行驶证和保险标志所载内容进行核对;2查验标的车辆保险期限是否有效;3标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符;4车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备;5是否运载危险品;6是否有超载情况;2、查验第三方车辆信息1查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型,交强险和商业险的承保公司;2记录第三方驾驶员姓名、联系方式等信息;3核对交强险标志与保单内容是否相符并拍照;五、查明出险经过1、核实出险时间1对出险时间接近保险起讫期出险的案件,应特别引起注意,认真查实;2了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等,以核实出险时间;3核对报案时间是否超过出险时间48小时以上;2、核实出险地点1查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符;2对擅自移动现场或谎报出险地点的,需进一步深入调查;3查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等,以此判断是否为事故第一现场;4盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问,以确定出险时间内车辆是否被真实停放过;3、查明出险原因1根据车辆的损失状况和现场情况,对照报案人所陈述的出险经过,进行科学的分析和判断,确认事故原因和损失结果中是否存在合理的逻辑关系;2注意查证事故中是否存在故意行为;3对存在疑点的案件,应对事故真实性和出险经过做进一步调查,必要时可到交管部门请求查阅事故资料,对有较高技术性的勘查,可聘请专业部门进行调查鉴定;对肇事的相关人员的询问应按照询问程序做好询问笔录;4对于单方事故,应认真核对事故痕迹、做好询问笔录;没有事故现场又缺乏充分证据证明事故经过的,按第三方查找不到处理;六、判断保险责任1、对事故是否属于保险责任进行初步判断应结合承保情况和查勘情况,分别判断事故是否属于机动车交通事故责任强制保险或商业机动车辆保险的保险责任,对是否立案提出建议;2、对不属于保险责任或存在条款列明的责任免除、加扣免赔情形的,应收集好相关证据,并在查勘记录中注明;3、暂时不能对保险责任进行判断的,应在查勘记录中写明理由;4、查勘人员应根据事故所涉及的损失情况和损失金额,初步判断事故涉及的责任险别;5、对本次查勘案件在系统内有历史赔付记录的,必须调出近两次历史赔付记录,核对历史记录中的损失照片及定损资料,确认是否与本次损失有联系;如存在同一损失重复索赔的,应剔除该损失或予以拒赔;3、初步判断责任划分情况1交警部门介入事故处理的,依据交警部门的认定;2交警部门未介入事故处理的,可指导当事人根据中华人民共和国道路交通安全法及实施条例、交通事故处理程序规定和当地有关交通事故处理法规,协助事故双方协商确定事故责任并填写协议书;3当事人自行协商处理的交通事故,应根据协议书内容,结合有关交通事故处理法规核实事故责任;发现明显与实际情况不符的,应要求被保险人重新协商或由交警出具交通事故认定书;七、查勘拍照工作要求一定损核价照相内容:1、现场方位、概览、中心重点、细目照相;2、现场环境、痕迹勘验、人体伤痕照相;3、道路及交通设施、地形、地物照相;4、分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物规格/编码照相;5、车辆检验车架号、发动机号、两证检验照相;二定损核价照相步骤:现场方位→现场概貌-含牌照的标的损失全貌→重点部位→损失细目这四个步骤的照片,要彼此联系、相互印证;三定损核价照相原则1、先拍摄原始状况,后拍摄变动状况;2、先拍摄现场路面痕迹,后拍摄车辆上的痕迹;3、先拍摄易破坏易消失的,后拍摄不易破坏和消失的;总之,要根据定损核价实际情况要求,既能说明事故的保险责任,又能详细反映事故损失,灵活运用、采取交叉拍摄的方法;四查勘拍照要求1、准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度;2、拍照保险车辆特征;包括车牌号,车架号/vin码/车架号照片;3、拍摄保险车辆的行驶证客运车辆准运证、驾驶员的驾驶证驾驶客运车辆驾驶员准驾证,特种车辆驾驶员操作资格证;4、双方或多方事故,应拍摄三者车辆的"交强险标志"――正面及背面均需拍摄;条件允许的应拍摄三者车辆交强险保单;5、必要时可要求相关证人包括我方人员与受损车辆拍摄合影照片;6、夜间拍摄时,可使用查勘专用手电或现场其他照明工具车辆大灯、手灯灯,提高现场照度,保证照片清晰可辨;7、第一现场包括补勘第一现场照片能够反映出事故现场的全貌,有明显的参照标志物,如道路全貌交叉路口情况、道路宽度、路标、建筑物等,以便于确定大致地位;顺车辆运动方向包括刹车痕迹,拍摄事故撞击点;8、网上车险理赔系统上传照片的顺序;照片按先远后近、先外后内、先全貌后配件顺序上传;9、在车场或现场对事故车定损拍照时,先拍整车能反映车牌号码45°度四方向拍摄,以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向;车牌脱离车体时,用粉笔标记车号,严禁单独拍摄车牌及损失部位;10、对受损部位整体相向拍照,以确定碰撞痕迹和损失范围;11、凡需要更换或修理的部件、部位均必须进行局部特写拍照;12、内部损失解体后,必须对事故部位补拍照片,并能反映事故损伤原因;13、对照片不能反映出的裂纹、变形,要用手指向损坏部位拍照或对比拍照或标识拍照,并能反映损伤原因,尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的,一定要有实测尺寸照片;14、拍摄玻璃照片时注意玻璃的光线反光,玻璃单独破碎险中玻璃损坏不严重,先拍一张照片,再击打玻璃受损处使损伤扩大明显后,再拍一张照片;15、一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或重复拍照,但重大配件或价格较贵的配件必须有能反映损伤、型号规格或配件编码的单独照片;16、局部拍照时,需持稳相机,同时相机要聚焦,照片要求清晰并有辅助照片反映所处部位;17、受损货物、路产照片;照片应能够反映出财产损失的全貌及损失部位,多处受损应分别拍摄;带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄,并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量等;价值较高的货物在分类后单独编号拍摄;18、照相机的日期顺序调整为年、月、日;且显示日期必须与拍摄日期一致,严禁以各种理由调整相机后备日期;19、照相机的焦距调整准确,光线适用得当;20、数码相机象素调整为480×640,照片大小不超过150k;21、为了提高系统资源使用效率,要求提高照片的使用效率,严禁同类型照片的重复拍摄与录入;第一部分事故现场查勘一、查勘前的准备查勘人员接到查勘派工指令后,应立即做好以下准备工作:1、在接到查勘派工指令后5分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因;2、根据机动车出险信息表提供的资料,了解出险车辆的承保、出险情况;3、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点;4、携带的查勘单证主要有:索赔申请书、机动车辆保险索赔须知、机动车辆保险事故查勘报告及附表、机动车辆保险事故案情询问笔录及附页等;二、到达现场后的首要工作1、到达查勘地点后,应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍;2、如果保险标的或受伤人员尚处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大;3、认真核对客户的保险单是否与机动车出险信息表内容相符;如果发现标的车的其它有效保险单交强险或商业险未在此次案件中被关联,应认真记录相关保单信息,及时反馈给接报案人员;4、涉及两辆以上机动车辆的事故,要查明事故各方车辆的强制保险可通过是否具有强制保险标识进行初步判断和商业机动车辆保险的投保情况,若我公司最先到达现场,查勘人员应提示其他车辆当事人将已有保险公司介入处理事故的情况告知其投保的保险公司,以便其他保险公司尽快确定是否委托我公司代为查勘定损;5、指导标的车的事故当事人正确填写机动车辆保险索赔申请书,提示客户阅读机动车交通事故责任强制保险索赔告知书,并要求客户签字确认;对客户不明白的事项进行详细解释;6、对于损失超过交强险责任限额或涉及人员伤亡的案件,应提醒事故当事人向交通管理部门报案;三、事故勘查1、查明肇事驾驶员和报案人情况1确认肇事驾驶员和报案人身份,核实其与被保险人关系;2查验肇事驾驶员的驾驶证;确认驾驶证是否有效;驾驶的车辆是否与准驾车型相符;驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员;驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶员;特种车驾驶员是否具备国家有关部门核发的有效操作证;营业性客车的驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书;若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照,取得证据;3若发现标的车驾驶员有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被药物麻醉嫌疑且当时未向交管部门报案的,应主动要求肇事驾驶员和报案人立即向交管部门报案并做好询问及取证工作;4准确记录被保险人或驾驶员的联系方式;5如果发现本次事故的损失未在标的车的其它有效保险单上被关联,应认真记录相关信息,及时反馈给接报案人员;四、查验出险车辆情况1、查验保险车辆信息1查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、vin码/车架号、车辆颜色等信息,并与保险单以及行驶证和保险标志所载内容进行核对;2查验标的车辆保险期限是否有效;3标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符;4车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备;5是否运载危险品;6是否有超载情况;2、查验第三方车辆信息1查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型,交强险和商业险的承保公司;2记录第三方驾驶员姓名、联系方式等信息;3核对交强险标志与保单内容是否相符并拍照;五、查明出险经过1、核实出险时间1对出险时间接近保险起讫期出险的案件,应特别引起注意,认真查实;2了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等,以核实出险时间;3核对报案时间是否超过出险时间48小时以上;2、核实出险地点1查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符;2对擅自移动现场或谎报出险地点的,需进一步深入调查;3查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等,以此判断是否为事故第一现场;4盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问,以确定出险时间内车辆是否被真实停放过;3、查明出险原因1根据车辆的损失状况和现场情况,对照报案人所陈述的出险经过,进行科学的分析和判断,确认事故原因和损失结果中是否存在合理的逻辑关系;2注意查证事故中是否存在故意行为;3对存在疑点的案件,应对事故真实性和出险经过做进一步调查,必要时可到交管部门请求查阅事故资料,对有较高技术性的勘查,可聘请专业部门进行调查鉴定;对肇事的相关人员的询问应按照询问程序做好询问笔录;4对于单方事故,应认真核对事故痕迹、做好询问笔录;没有事故现场又缺乏充分证据证明事故经过的,按第三方查找不到处理;六、判断保险责任1、对事故是否属于保险责任进行初步判断应结合承保情况和查勘情况,分别判断事故是否属于机动车交通事故责任强制保险或商业机动车辆保险的保险责任,对是否立案提出建议;2、对不属于保险责任或存在条款列明的责任免除、加扣免赔情形的,应收集好相关证据,并在查勘记录中注明;3、暂时不能对保险责任进行判断的,应在查勘记录中写明理由;4、查勘人员应根据事故所涉及的损失情况和损失金额,初步判断事故涉及的责任险别;5、对本次查勘案件在系统内有历史赔付记录的,必须调出近两次历史赔付记录,核对历史记录中的损失照片及定损资料,确认是否与本次损失有联系;如存在同一损失重复索赔的,应剔除该损失或予以拒赔;3、初步判断责任划分情况1交警部门介入事故处理的,依据交警部门的认定;2交警部门未介入事故处理的,可指导当事人根据中华人民共和国道路交通安全法及实施条例、交通事故处理程序规定和当地有关交通事故处理法规,协助事故双方协商确定事故责任并填写协议书;3当事人自行协商处理的交通事故,应根据协议书内容,结合有关交通事故处理法规核实事故责任;发现明显与实际情况不符的,应要求被保险人重新协商或由交警出具交通事故认定书;七、查勘拍照工作要求一定损核价照相内容:1、现场方位、概览、中心重点、细目照相;2、现场环境、痕迹勘验、人体伤痕照相;3、道路及交通设施、地形、地物照相;4、分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物规格/编码照相;5、车辆检验车架号、发动机号、两证检验照相;二定损核价照相步骤:现场方位→现场概貌-含牌照的标的损失全貌→重点部位→损失细目这四个步骤的照片,要彼此联系、相互印证;三定损核价照相原则1、先拍摄原始状况,后拍摄变动状况;2、先拍摄现场路面痕迹,后拍摄车辆上的痕迹;3、先拍摄易破坏易消失的,后拍摄不易破坏和消失的;总之,要根据定损核价实际情况要求,既能说明事故的保险责任,又能详细反映事故损失,灵活运用、采取交叉拍摄的方法;四查勘拍照要求1、准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度;2、拍照保险车辆特征;包括车牌号,车架号/vin码/车架号照片;3、拍摄保险车辆的行驶证客运车辆准运证、驾驶员的驾驶证驾驶客运车辆驾驶员准驾证,特种车辆驾驶员操作资格证;4、双方或多方事故,应拍摄三者车辆的"交强险标志"――正面及背面均需拍摄;条件允许的应拍摄三者车辆交强险保单;5、必要时可要求相关证人包括我方人员与受损车辆拍摄合影照片;6、夜间拍摄时,可使用查勘专用手电或现场其他照明工具车辆大灯、手灯灯,提高现场照度,保证照片清晰可辨;7、第一现场包括补勘第一现场照片能够反映出事故现场的全貌,有明显的参照标志物,如道路全貌交叉路口情况、道路宽度、路标、建筑物等,以便于确定大致地位;顺车辆运动方向包括刹车痕迹,拍摄事故撞击点;8、网上车险理赔系统上传照片的顺序;照片按先远后近、先外后内、先全貌后配件顺序上传;9、在车场或现场对事故车定损拍照时,先拍整车能反映车牌号码45°度四方向拍摄,以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向;车牌脱离车体时,用粉笔标记车号,严禁单独拍摄车牌及损失部位;10、对受损部位整体相向拍照,以确定碰撞痕迹和损失范围;11、凡需要更换或修理的部件、部位均必须进行局部特写拍照;12、内部损失解体后,必须对事故部位补拍照片,并能反映事故损伤原因;13、对照片不能反映出的裂纹、变形,要用手指向损坏部位拍照或对比拍照或标识拍照,并能反映损伤原因,尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的,一定要有实测尺寸照片;14、拍摄玻璃照片时注意玻璃的光线反光,玻璃单独破碎险中玻璃损坏不严重,先拍一张照片,再击打玻璃受损处使损伤扩大明显后,再拍一张照片;15、一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或重复拍照,但重大配件或价格较贵的配件必须有能反映损伤、型号规格或配件编码的单独照片;16、局部拍照时,需持稳相机,同时相机要聚焦,照片要求清晰并有辅助照片反映所处部位;17、受损货物、路产照片;照片应能够反映出财产损失的全貌及损失部位,多处受损应分别拍摄;带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄,并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量等;价值较高的货物在分类后单独编号拍摄;18、照相机的日期顺序调整为年、月、日;且显示日期必须与拍摄日期一致,严禁以各种理由调整相机后备日期;19、照相机的焦距调整准确,光线适用得当;20、数码相机象素调整为480×640,照片大小不超过150k;21、为了提高系统资源使用效率,要求提高照片的使用效率,严禁同类型照片的重复拍摄与录入;。

查勘定损岗面试自我介绍_查勘定损岗位最新招聘信息

查勘定损岗面试自我介绍_查勘定损岗位最新招聘信息

查勘定损岗面试自我介绍_查勘定损岗位最新招聘信息保险公司是采用公司组织形式的保险人,因其特殊的业务方向,所以保险公司面试自我介绍更多需要的是一份诚意,查勘定损岗也是如此。

以下是小编为你整理的查勘定损岗面试自我介绍,希望大家喜欢。

查勘定损岗面试自我介绍篇1我叫xx-x,来自xx-x,年龄xx岁。

于今年6月份毕业于桂林电子科技大学新闻出版学院,专业为市场营销,我以前做过保险销售和销销售,所以对销售有一定的经验。

此外,我在新华书店门市工作过,对服务好顾客有一定的心得。

我的英语基础良好,已获得了大学英语四级证书,也在外贸公司实习过。

我奉行态度决定一切的原则,我相信只要踏踏实实的做好每一个细节,服务好客户,通过自己的不懈努力,一定会在拥有出色的工作业绩。

请考官考虑给我提供一个试岗的机会,我有信心做好该岗位工作,愿服从贵公司的安排,随时可以就任岗位,并在贵公司做长期发展的准备,因为是贵公司给了我这样一个机会。

查勘定损岗面试自我介绍篇2各位尊敬的考官,早上好。

今天能在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到十分的荣幸,同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家,希望你们能记住我,下面介绍一下我的基本情况。

我叫***,现年**岁,*族,大专文化,平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,我对生活充满信心。

我曾经在**工作,在公司里先后在不同的岗位工作过,开始我从事**工作,随后因公司需要到**,有一定的社会实践经验,在工作上取得一些的成绩,同时也得到公司的认可。

通过几年的工作我学到了很多知识,同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望,同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高,我热爱我的工作,但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩,我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择,这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

保险公司经典面试问题及技巧

保险公司经典面试问题及技巧

保险公司经典面试问题及技巧保险公司经典面试问题问题一、请你自我介绍一下这个问题是面试过程中最普遍的“开场白”。

很多人在介绍自己时习惯“背简历”,虽然这并不是错误的做法,但如果你参加的是群体面试,像白开水一样的自我介绍显然会使你淹没在茫茫面试者中。

把个人介绍的内容进行重新组合,或者花些心思在叙述中增添亮点,就可以给面试官留下“与众不同”的印象。

回答问题要点:1、涉及到简历内容的自我介绍,内容一定要与个人简历相一致;2、表述方式上尽量口语化;3、要切中要害,不谈无关、无用的内容;4、条理要清晰,层次要分明;5、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二、你为什么选择我们公司?有些面试者在回答这个问题的时候,多是从个人角度展开话题,比如:“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。

但事实上,面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。

也就是说,面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么,而并非公司能给你带来什么。

回答问题要点:1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度;2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

问题三、你能为我们做什么?这个问题与上面的问题可以归属于同一个类型,只不过问得更为直接。

作为应聘者,之前做好“功课”是必须的,比如了解公司的概况、产品、服务,以及你所应聘的岗位要求,然后充分结合所应聘公司的要求展开话题即可。

回答问题要点:1、基本原则上“投其所好”;2、招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心;3、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用;4、应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题四、你是,缺乏经验,如何能胜任这项工作?这个问题是最让头痛的问题之一。

没有工作经验,在与有工作经验的.应聘者共同竞争时,似乎就没了底气。

难道所有的公司都不会聘用吗?并非如此。

查勘定损员面试技巧

查勘定损员面试技巧

查勘定损员面试技巧查勘定损员面试技巧查勘定损是汽车保险理赔的重要环节,其工作质量取决于查勘定损人员的素质。

以下是小编为你整理的查勘定损员面试技巧,希望能帮到你。

(一)现场查勘工作流程1.机动车辆险(1)查勘人员接到查勘调度通知后,应迅速了解承保和理赔情况,查看抄单。

(2)及时与报案人联系,确认事故地点、约定到达时间,同时通知承保公司(互动业务通知寿险营销员和互动专员)协助进行现专场查勘。

(3)携带查勘工具和相关单证,按约定时间、地点赶赴事故现场。

(4)查勘人员难以按约定时间到达时,应及时与客户联系,协商解决方式。

(5)查勘人员到达事故现场后,要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、车辆使用性质等情况,并与报案信息和保单信息核对。

如保险标的以及有关人员尚处于危险状态,应立即协助客户采取保护措施,并积极组织施救。

(6)对需施救的,应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程;已经发生施救的,应在查勘记录中记录;与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的,应在查勘记录中注明,并交被保险人或其代理人签字确认。

(7)对事故现场和损失情况拍摄图象资料,查验、复印或拍摄车辆行驶证(客运车辆准运证)、驾驶员的驾驶证(驾驶客运车辆驾驶员准驾证、特种车辆驾驶员操作资格证)等相关证件及资料,必要时拓印或拍摄保险车辆的发动机号和车架号。

(8)根据询问记录核实、查证事故情况和发生原因,对重大、复杂或有疑点的案件,如自燃、火灾、爆炸、盗抢、老旧车的重大单方事故,应做好现场查勘询问笔录,并由被询问人签字确认。

(9)根据现场查勘情况和保险条款初步判断是否属于保险责任,分析并初步确定出险原因和责任划分,确定损失类型、估计损失金额,分类记录事故涉及的损失。

(10)根据查勘内容认真填写查勘记录,并由报案人签字确认和当事人、见证人签字。

(11)与客户约定定损方式,时间、地点。

(12)根据查勘情况履行索赔告知义务。

告知所需索赔手续和应提供的单证,向报案人(客户)发放实务中规定的相关单证,并指导客户填写。

查勘定损岗面试自我介绍

查勘定损岗面试自我介绍

查勘定损岗面试自我介绍第一章:开场白尊敬的面试官,很高兴有机会参加贵公司的查勘定损岗位面试。

我是一名来自XX大学的毕业生,拥有XX专业的学位。

在此,我想简单介绍一下我自己,以帮助您更好地了解我。

第二章:个人背景介绍我出生于一个普通的工薪家庭,从小就受到了勤俭节约的教育。

因此,我在学习和生活方面一直都非常努力和自律。

在大学期间,我主修了XX专业,在学习期间,我不仅掌握了专业知识,还积极参加各类课外活动,如学生会、社团等,这些经历让我具有良好的组织协调能力和沟通能力。

第三章:为什么选择查勘定损岗位我选择申请查勘定损岗位,主要是因为我对这个职业充满了热情。

我认为,从事查勘定损工作,需要有专业的知识和技能,需要掌握一定的法律和保险知识,更需要有强大的沟通能力和应对突发事件的能力。

这些都是我所具备的优势。

另外,我也认为,查勘定损工作是一项非常有价值的工作,能够帮助受损方尽快得到赔偿,并帮助保险公司进行风险控制。

我相信,在这个职位上,我可以充分发挥我的专业优势,为公司做出更大的贡献。

第四章:个人优势介绍对于自己的个人优势,我认为主要体现在以下几个方面:1. 专业知识扎实:在大学期间,我深入学习了XX专业的基本理论和实践知识,具备扎实的专业基础,能够快速理解和解决问题。

2. 沟通协调能力强:在学生会、社团等活动中,我具备了良好的沟通协调能力,能够与不同的人群进行有效的沟通和协调。

3. 快速应对突发事件的能力:在参加各种社团和志愿活动中,我积累了丰富的应对突发事件的经验,能够快速有效地处理各种问题。

4. 良好的团队合作精神:在团队活动中,我能够积极与队友配合,发挥自己的优势,为团队的胜利做出贡献。

第五章:结束语总之,我相信自己具备成为一名出色查勘定损员的潜力和能力。

如果我有幸加入贵公司,我将全身心投入到工作中,不断学习和提升自己,与公司共同成长。

谢谢!。

勘察院面试题目(3篇)

勘察院面试题目(3篇)

第1篇一、个人基本信息及职业规划1. 请您简要介绍一下自己的基本信息,包括姓名、年龄、籍贯、学历、专业等。

2. 请谈谈您为什么选择加入我们勘察院,以及您对勘察行业的了解和看法。

3. 您的职业规划是什么?在勘察院工作期间,您希望实现哪些个人目标?4. 您如何看待团队合作?请举例说明您在团队合作中取得的成功经验。

5. 您如何平衡工作与生活,以保持良好的工作状态?二、专业知识与技能1. 请简要介绍您所学的专业知识,以及您在专业课程中的亮点。

2. 请谈谈您对勘察行业最新技术发展的了解,以及您认为哪些技术将对行业发展产生重大影响。

3. 请列举您熟悉并熟练运用的勘察设备,并简要介绍其工作原理和操作方法。

4. 请谈谈您在勘察项目中遇到的技术难题,以及您是如何解决这些问题的。

5. 请谈谈您对勘察数据处理和分析的方法和技巧。

三、实际项目经验1. 请简要介绍您在勘察项目中承担的角色和职责。

2. 请谈谈您在勘察项目中遇到的主要挑战,以及您是如何克服这些挑战的。

3. 请谈谈您在勘察项目中取得的成绩,以及您认为哪些因素导致了这些成绩。

4. 请谈谈您在勘察项目中与团队成员的沟通和协作情况。

5. 请谈谈您在勘察项目中遇到的伦理和道德问题,以及您是如何处理的。

四、综合素质与应变能力1. 请谈谈您在遇到工作压力时的应对策略。

2. 请谈谈您在团队合作中如何处理冲突和分歧。

3. 请谈谈您在处理突发事件时的应变能力。

4. 请谈谈您如何处理工作中的错误和失误。

5. 请谈谈您在人际交往中遇到的问题,以及您是如何解决的。

五、行业动态与发展趋势1. 请谈谈您对当前勘察行业政策环境的看法。

2. 请谈谈您对勘察行业未来发展趋势的预测。

3. 请谈谈您认为哪些因素将推动勘察行业的发展。

4. 请谈谈您对勘察行业技术创新的期待。

5. 请谈谈您对勘察行业人才培养的看法。

六、应聘岗位相关1. 请谈谈您对应聘岗位的了解,以及您认为自己的优势和劣势。

2. 请谈谈您对岗位工作内容、工作要求和工作环境的看法。

勘察员面试技巧

勘察员面试技巧

勘察员面试技巧
1.注意自己的态度,在面试时,面试官问问题,往往不是想得到问题的答案,而是在观察回答问题时的各种反应。

2.注意自己的仪容,穿着一定要干净,大方得体。

3.女生穿裙子,裙子不要太短,可以化淡一点的妆,男生头发也不要太长,走路或者站着的时候一定要挺胸抬头。

4.提前准备好一份内容合适的自我介绍,简单干净的介绍清楚自己的成绩,校内参与的项目以及实习经历等。

5.不置可否地应答,模棱而两可。

6.圆好自己的说词,滴水而不漏。

7.留足进退的余地,随机而应变。

面试的注意事项
1、在面试过程中要注意礼貌,礼貌是对面试官的尊重,同时也
是面试官对面试者的认识的第一印象。

2、面试着装的干净整洁很重要,不要自以为是的去突出个性,
对于应届生来说,企业会允许他们还保留学生气的打扮,应届生穿休闲类套装很合适,这样也可以为面试着装节省开支。

3、面试时要委婉说明自己与同事或团体的合作能力,如果善于
与人沟通,这样就有被录取的希望。

若有工作经验可以尽量提起,争取得到面试官的认可。

如果和招聘者约定好面试时间一定要提前到达,千万不要迟到。

4、面试时忌好高骛远,不切实际。

找一份理想的职业是每个求职者的愿望,无可厚非。

但美好的愿望应根植于自身素质和客观现实之上。

审时度势,准确定位是求职成功的关键所在。

眼高手低,这山望着那山高是求职之大忌。

5、面试时的仪表风度很重要,选择面试着装时,要根据你应聘职业的特性来决定,如银行、政府部门等会是比较正统的着装,公关和时尚杂质则需要你的面试着装有一定的流行因素。

查勘定损沟通谈判技巧课件

查勘定损沟通谈判技巧课件

明确协议内容
确保协议内容明确、具体,避免歧义和误解。
确认双方共识
在达成协议前,确保双方对协议内容有共同 的理解和认识。
后续跟进与反馈
按照协议内容执行,及时跟进并反馈执行情 况。
建立长期合作关系
通过谈判建立互信关系,为未来的合作打下 良好基础。
CHAPTER 04
查勘定损沟通谈判案例分析
成功案例分享与解析
处理僵局与让步的技巧
01
识别僵局原因
了解僵局产生的原因,是价格、条 款还是信任问题。
引入第三方协调
当双方无法达成一致时,考虑引入 第三方协助调解。
03
02
适当让步
在关键时刻做出一定让步,打破僵 局,推动谈判进程。
保持冷静与耐心
避免情绪化,理性分析,寻找解决 问题的最佳途径。
04
达成协议与后续跟进的技巧
案例讨论与启示
成功案例的共同点在于
沟通顺畅、专业性强、互相信任和理解。
失败案例的教训是
缺乏沟通、缺乏专业性、缺乏互信和透明度。
CHAPTER 05
实践操作与模拟演练
分组模拟谈判
分组模拟谈判
将学员分成若干小组,每组扮演不同的谈判角色,模拟真实 的查勘定损谈判场景。通过小组内部的讨论和协作,提高学 员在谈判中的沟通技巧和应变能力。
同时展现自己的专业素养。
确认理解
在对方表达结束后,通过简短 的总结或复述,确认自己理解
对方的意思。
避免假设
尽量不假设自己已经了解全部 情况,以免造成误解或遗漏重
要信息。
表达与说服的技巧
客观公正
在表达自己的观点和意见时, 要客观公正,避免主观臆断和
偏见。
提供证据

查勘定损沟通谈判技巧

查勘定损沟通谈判技巧
? 站在对方的角度; ? 能专心听对方说话,让对方觉得被尊重; ? 能正确辩识对方情绪;对方真意意图 ? 充分表达自我观点
沟通的效果不仅取决于我们如何说,还取决于我们的话是否被人理解。 ——格鲁夫 英特尔公司总裁
3.沟通的三大法则
? 认同法则——认同别人,等于肯定自 己;先认同,后解异;
? 依法办事,坚持重合同,诚实信用。
(三)坚决贯彻“八字”理赔原 则
? “主动、迅速、准确、合理”。
? (1)主动:理赔人员对出险的案件,积极、主 动调查、了解和勘察现场,掌握出险情况, 进行事故分析,确定保险责任。
? (2)迅速:理赔人员查勘、定损迅速、不拖沓、 抓紧赔案处理,对赔案要核的准,赔款计算 案卷缮制快,复核、审批快。
(二)损失率高且损失幅度较小
? 汽车保险事故虽然损失金额一般不大, 但事故率高。保险公司在经营过程中需 投入的精力和费用较大。
? 有的事故金额不大,但仍涉及对被保险 人的服务质量问题,保险公司同样应予 以足够的重视。
? 从个案角度看赔偿金额不大,但积少成 多也将对保险公司的经营产生重要影响。
(三)标的流动性大
4.付出真诚
? 人总是以心换心的,只有对别人 真诚,客户才可能对你真诚;
? 在真诚对待客户的同时,还要拥 有热情。
5.看客下碟
? 不同的沟通场合需要不同的沟 通方式;
? 不同的客户也需要采取不同的 沟通方法。
? 查勘沟通
(三)如何沟通
? 沟通是情绪的转移,信息 的转移,感情的互动。
? 首先是一种态度; ? 其次是沟通技巧; ? 最重要的是为达成共识和
更有效地解决问题而沟通。
1.沟通的一种境界——同理心
? 同理心(empathy)是EQ理论的专有名词, 是指正确了解他人的感受和情绪,进而做 到相互理解、关怀和情感上的融洽。

人财保险非车查勘定损岗面试内容

人财保险非车查勘定损岗面试内容

人财保险非车查勘定损岗面试内容
人财保险非车查勘定损岗位,是保险公司中非常重要的职位之一。

在这个岗位上,需要具备一定的综合素质和专业知识,才能胜任工作。

面试官通常会询问应聘者的基本情况,如姓名、年龄、教育背景、工作经验等。

应聘者应该准备好个人简历和自己的职业规划,以便在面试中展现自己的优势和职业素养。

面试官会重点考察应聘者的专业知识和技能。

在非车查勘定损岗位上,应聘者需要具备较强的调查、定损和理赔能力。

因此,面试官可能会问到一些和理赔有关的问题,如赔付标准、理赔程序、赔款计算等等。

应聘者需要对这些问题有清晰的了解和答案。

除此之外,面试官还可能会问到一些与沟通协调能力相关的问题,如如何与客户、保险公司、调查机构等进行有效的沟通和协商。

应聘者需要展现自己的沟通能力和团队合作精神。

面试官还会重点考察应聘者的工作态度和职业素养。

在非车查勘定损岗位上,应聘者需要具备勤奋、细心、负责任的工作态度。

同时,还需要具备保密意识和职业操守,保护客户和公司的利益。

总结来说,人财保险非车查勘定损岗位的面试内容包括个人基本情况、专业知识、沟通协调能力和职业素养等方面。

应聘者需要对这
些方面做好准备,展现自己的优势和职业素养,才能在面试中脱颖而出,成功获得这个职位。

没有查勘定损工作经验,怎么才能进入保险公司,做查勘定损理赔工作?

没有查勘定损工作经验,怎么才能进入保险公司,做查勘定损理赔工作?

没有查勘定损工作经验,怎么才能进入保险公司,做查勘定损理赔工作?没有查勘定损工作经验,怎么才能进入保险公司,做查勘定损理赔工作?这工作又累又恶心,别做,真的。

我当初就是没经验,但是感觉这工作不用坐班,就去做了,我先是去公估公司,然后才去的保险公司。

现在做的恶心的要死,天天24小时值班,当初看确实是不用坐班,感觉很自由。

现在感觉是人少活多,你连睡觉的空都没有。

根本不需要人来监督。

保险公司查勘定损员工作总结怎么写?网上抄!保险查勘定损员这个工作好吗?查勘定损能够扩大你的交际圈,扩大关系网,顺便还可以卖保险,虽然很累但是很充实,是个不错的工作。

哪家保险公司招聘查勘定损只要你有真才实学并且有保险代理资格证,那家保险公司都会招聘你。

但我想:你虽说是大专学历,可能才开始工作三个月,不一定能胜任此项工作。

你的实际经验不够,如:1、引擎盖被撞后何种情况下该换?何种情况下该修?钣金工时、喷漆工时、拆装工时多少?给多了,你公司吃亏,给少了,你保户和汽修厂不愿意2、是否是此次事故原因造成的零部件损坏,有的汽修厂会给你一些“准备好的破损零件”已备你查验。

3、有的零件是原来就有破损,换新件还是折损,折损多少?4、三包期范围内的被撞汽车直接损失如何定?7成新以上的,7成新以下的如何定损?等等吧,3、天平保险公司车险查勘定损现在的任何金融行业,包括保险公司都是靠本事吃饭,有能力有成绩,领导自然会重视.再说了,,对我们这个行业来说,有能力者,上.没能力者,下.没有铁饭碗,不存在混日子的人.每个人都有其负责的一面,一个人拿出去不单是兵,还是将.别人最多是协助,主要还是靠自己.在这里,你学到的好的东西会很多.关键是心态.不管什么行业,在工作之前,看你抱着什么样的心态.企业对待一个人的标准很简单,你为企业是否能创造价值,你能创造多少价值,在要求的同时,是否付出了相应的能力.查勘定损考试查勘定勋一般都是现场模拟的!车物查勘定损员我是人保的查勘员当然是事业单位好啊查勘忙的吃饭没有按时的半夜有案件报案还要起来开车去看现场工资又不高 24小时值班呵呵车险查勘定损考试考试,是保险公估人员从业资格证在本地报考,具体看一些可以报考的学校《保险原理》还有一本书《保险实务和。

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查勘定损员面试技巧 查勘定损是汽车保险理赔的重要环节,其工作质量取决于查勘定损人员的素质。

以下是为你整理的查勘定损员面试技巧,希望能帮到你。

查勘定损案件的相关流程及要求(一)现场查勘工作流程 1.机动车辆险(1)查勘人员接到查 勘调度通知后,应迅速了解承保和理赔情况,查看抄单。

(2)及时与报案人联系,确认事故地点、约定到达时间,同时通知承保公司(互动业务通知 寿险营销员和互动专员)协助进行现专场查勘。

(3)携带查勘工具和相关单证,按约定时间、地点赶赴事故现场。

(4)查勘人员难以按约定时间到达时,应及时与客户联系,协商解决方式。

(5)查勘人员到达事故现场后,要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、车 辆使用性质等情况,并与报案信息和保单信息核对。

如保险标的以及有关人员尚处于危险状态,应立即协助客户采取保护措施,并积极组织施 救。

(6)对需施救的,应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程;已经发生施救 的,应在查勘记录中记录;与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的,应在查勘记录中 注明,并交被保险人或其代理人签字确认。

(7)对事故现场和损失情况拍摄图象资料,查验、复印或拍摄车辆行驶证 (客运车辆准运 证)、驾驶员的驾驶证(驾驶客运车辆驾驶员准驾证、特种车辆驾驶员操作资格证)等相关证件 及资料,必要时拓印或拍摄保险车辆的发动机号和车架号。

(8)根据询问记录核实、查证事故情况和发生原因,对重大、复杂或有疑点的案件,如自 燃、火灾、爆炸、盗抢、老旧车的重大单方事故,应做好现场查勘询问笔录,并由被询问人签 字确认。

(9)根据现场查勘情况和保险条款初步判断是否属于保险责任,分析并初步确定出险原因 和责任划分,确定损失类型、估计损失金额,分类记录事故涉及的损失。

(10)根据查勘内容认真填写查勘记录,并由报案人签字确认和当事人、见证人签字。

(11)与客户约定定损方式,时间、地点。

(12)根据查勘情况履行索赔告知义务。

告知所需索赔手续和应提供的单证,向报案人(客户)发放实务中规定的相关单证,并指导 客户填写。

(13)查勘事故造成各项损失情况,预估事故损失,利用 GPS 手机提交立案;(二)现场查勘 工作流程相关要求及注意事项 1) 以下案件需要进行查勘.复勘事故现场或设免赔:2) 标的车 在保险期间内出险 3 次以上及 30 天内出险两次以上的案件;3) 标的车损失部位与前两次报案 损失部位重复的案件;4) 非公安交警部门处理的且损失在 1 万以上的案件;5) 出险时间在 21 时至次日 4 时内的案件;6) 标的车是车龄在 7 年以上(营运车在 5 年以上)的老旧车型;7) 标的 停放中受损且无法找到第三方,必须免赔 30%;8) 标的车因空中物体坠落造成的损坏,且损失


在 3000 元以上的案件;9) 标的车出险日期在保险起期后 15 日内或在保险止期前 10 日内的案 件;10) 损失部位在 3 个以上的案件;11) 特殊赔案、人伤案件要求进行现场查勘的案件;12) 单方事故涉及需要更换轮胎、轮毂的案件;13) 超 48 小时报案的案件非人伤案件。

14) 对现场复杂及大损失的案件必须绘制现场草图 15) 对现场照片的拍摄必须做到,充 分反映现场环境 与事故原因。

16) 要求在现场把理赔所需的相关单证尽可能的收集齐全。

17) 现场查勘人员必须要人车合影。

(三)定损工作流程 1.机动车辆险(1)接受定损工作通知,做好定损准备,带齐定损资料。

(2)查勘定损人员接通知后与客户联系,确认定损方式和时间、地点,并按约定赶赴定损 地点。

(3)认真查验受损标的,包括对车号,发动机号、车架号的核对,对损失情况进行拍照。

拓印发动机号、车架号对需拆解后方能确定损失的,安排拆解的范围。

(5)确定受损部位、损失项目、损失程度。

(6)与客户协商确定修理方案,包括换件项目、修复项目、检修项目。

(7)对有待查项目安排进一步拆解和确定方法,并进行二次定损。

(8)根据实际情况确定损余物资和残值,并与客户协商处理方式,即残值从赔款中扣除或 损余物资回收。

(9)按修复项目、检修项目确定修复费用,按确定的换件项目、修复项目、检修项目、和 残值确定损失情况缮制定损单,并提交核报价人员按《车险核、报价流程》进行报价。

(10)将定损单、查勘资料,询、报价单及有关定损资料交核损人员按照有关核损制度规定 核损。

核损通过后出具损失确认书。

并交被保险人签字。

(11)定损中应注意区分本次事故和非本次事故造成的损失, 事故损失和正常维修保养的界 限,对确定为事故损失的部位应坚持尽量修复的原则。

(12)对于非车辆财产损失应注意定损金额以出险时该财产的实际价值为限, 并根据损失项 目、数量、维修项目和维修工时及工程造价合理确定维修方案。

(13)对于损失金额较大的事故车辆,在修复完工、客户提取车辆之前,应对维修方案的落 实情况、更换配件的品质和修理质量进行检验;也可采取修复中抽检的形式。

复检的结果应在定损单上注明,如发现未更换定损换件或未按定损价格更换相应配件,应 在定损单上扣除相应的差价。

(14)定损人员整理定损资料及时提交。

(五)定损工作流程相关要求及注意事项 1) 要求对损失照片拍摄必须从前到后, 从左到右, 从外到内。

并且具有关联性,坚决禁止胡乱拍摄毫无关联性。

2) 要求对所换材料进行新旧件的对比照片。

3) 要求在做系统零配件录入时,严格按照材料清单照片顺序进行录入。

4) 要求对一万以上案件必须修复验车与拓印发动机号车架号。




5) 要求对多次出险的客户(3 次及以上)的案件必须有现场或复勘现场。

如无法提供现场的必须设置免陪。

















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