人际关系讲义共83页文档
第十二章 人际关系
环境，使我们在该环境中的行为有一个明确的定向。
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情境的不明确，或不能达到对情境的把握，会引起机体的强烈焦虑。 对于人来说，不仅对物理环境的不明确和不能把握会引起焦虑，对社会环境的不明确和
幻灯片 29 （三）人际吸引水平的增减规律 阿龙森与林德 1965 年所做的一个著名实验。这一实验发现了人际吸引的增减规律。 研究结果发现，人们对于原来否定自己而最终变得肯定自己的交往对象喜欢程度最高，
明显高于一直肯定自己的交往对象。而对于从肯定到否定变化的交往对象喜欢程度最 低，大大低于一直否定自己的交往对象。这一现象被称为人际吸引的增减原则或得失原 则(gain-loss principle)。
幻灯片 27 （二）自我阻抑策略 社会心理学家有关自我阻抑策略的最新研究，使人们的自我价值保护倾向得到了更好
的证明。 所谓自我阻抑策略(self-handicapping strategies)，指个人为未来可能的失败制造
保护性借口(protective excuses)所采取的措施。其目的在于保护或促进自己自我胜 任(self-competence)的概念。 有关自我阻抑策略的一个代表性研究，是由社会心理学家伯格拉斯等人
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人际情感关系的基本指向，是人与人之间建立与维持一定的相互接纳和支持的友好情 感。它没有明确对应的社会职能这种关系的产生、发展、保持与消亡，只遵循人的情感 心理规律。
人际情感关系不是人的类与类的关系，而纯粹是个人与其他所有人的更为一般的关系， 是一种个人凭个人自然情感状态选择的自由关系。由人际情感关系带来的社会生活，对 每一个人来说都是高度特异的。由其所带来的独特生活经验，使得每个人都有与其他人 不同的独特心态与个性。人由此而获得个性化。
人际关系与沟通 讲义
人际关系与沟通什么是人际关系？人际关系是指人与人之间的交往和相互作用。
它是人类社会存在的基本特征，无论在工作场所、学校、家庭还是社交场合，人际关系都是非常重要的。
良好的人际关系能够帮助我们获得更多的支持和帮助，提升工作效率，增进个人幸福感。
人际关系的重要性良好的人际关系对个人的发展和成功具有重要影响。
以下是几个例子：1.工作场所：在工作中，与同事、领导和客户建立良好的人际关系可以提升工作效率，增加合作机会和职业发展空间。
2.学校生活：在学校，良好的人际关系可以帮助我们获得更多的学习资源和支持，建立友谊，提升学习成绩。
3.家庭生活：家庭关系是人际关系中最基础、最重要的一种。
和谐的家庭关系可以带来温暖、快乐和安全感。
如何改善人际关系？良好的人际关系无法简单地建立，但我们可以通过以下方式来改善它们：1. 积极倾听积极倾听是建立良好人际关系的关键。
当我们与他人交流时，要专注地倾听对方的观点和感受，同时表达出真诚的兴趣和尊重。
避免中断对方，提供合适的反馈和回应，能够增进对方的信任感。
2. 沟通技巧沟通是人际关系中最重要的元素之一。
良好的沟通技巧有助于明确表达自己的意思，理解对方的需求和情感，并处理冲突和问题。
一些常用的沟通技巧包括明确表达、合理诉求、适当使用非语言沟通等。
3. 提高情商情商是人际关系中的重要能力。
它涵盖了自我意识、自我管理、社交意识和关系管理等方面。
提高情商可以帮助我们更好地理解自己和他人的情感，更好地调节情绪，建立健康稳定的人际关系。
4. 建立正向关系建立正向关系是改善人际关系的关键。
积极乐观、诚实守信、帮助他人、尊重他人的观点和权益，这些都是建立正向关系的有效方法。
通过积极的行动和态度，我们能够吸引更多的人融入我们的生活和工作中。
总结人际关系和沟通是我们日常生活中不可避免的一部分，对于个人的成功和幸福具有重要影响。
通过积极倾听、良好的沟通技巧、提高情商和建立正向关系，我们能够改善人际关系，获得更多的支持和快乐。
人际关系与沟通教程PPT课件讲义
• 倾向于人性观点 • 倾向于组织目标之达成
组织结构：是个人活动的架构，个人依此结构而建 立起自我的人际关系。 组织目标：是成员据以行事的依据，也是成员行事 的指针与方向。 组织变革：组织为了适应内、外在环境的变迁，随 时都必须作变革的准备，如：学习组织…等
熟识度。 个性。 社会情境。 种族文化。 诚实。 谈话时机、对象。
第二章 人际的个体层面
第五节 体认个别差异的存在
「人心不同，各如其面」：每个人的心性不同， 其行为与需求就有差异，故了解他人的需求， 才能顺应他人的期望，并采取合宜的行动。(个 别差异) 影响个别差异的因素：个性、习惯、态度、兴 趣、动机、情绪、认知、价值观、身心状况。 人类的三种基本人际需求：
人际沟通：系指个体把意思传递给收讯者促使了解其意思，有效的人际沟通含 有下列四大步骤—
• 注意：指收讯者能真正听取沟通的讯息。 • 瞭解：指收讯者能掌握讯息中的要义。 • 接受：指收讯者愿意遵循讯息的要求。 • 行动：指沟通事项的执行。
人际亲疏：指在人际交往过程中，彼此之间能产生亲切感、舒适感、幸福感以 及对对方的重要性。
第四章 人际的情境层面
第四节 人际的文化因素
文化因素会将人际互动与关系局限于一定的化规范中。(如：一夫一妻制) 文化：指人类一切行为的综合体，涵盖了一切的知识、想法、态度、价 值、法律、风俗、习惯、宗教、道德、艺术、文物及其他行为规范等。 文化对人际关系的影响可分为二方面探讨：
文化差异：差异乃由文化本身、种族、地理环境和经济等因素交互作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 而形成的。
由此可知具有正面价值观、良好态度、强烈动机、良好知觉、外 向性格与愉快交往经验的人比较愿意与人交往，并建立良好的人 际关系。
人际关系与沟通 讲义
人际关系与沟通讲义人际关系与沟通是每个人都需要掌握的重要技能。
在我们的日常生活中，我们会与周围的人交往，这些人包括家人、朋友、同事、客户等。
所以，学会如何处理人际关系和有效地沟通对于我们的生活和事业都非常重要。
以下是关于人际关系与沟通的讲义内容。
一、什么是人际关系？人际关系是指人与人之间的互动关系。
每个人都有不同的个性和经验，所以每个人与人之间的互动方式也不同。
人际关系的良好与否直接影响到人们的情感和心理健康。
因此，人际关系建立的成功与否非常重要。
二、什么是沟通？沟通是理解他人的行为和思想的一种方法。
沟通是用语言、文字、肢体语言或画面交换信息的过程。
良好的沟通可以促进人际关系的协调和发展，而无法理解他人的行为和情感会导致很多问题。
三、良好的人际关系和有效的沟通可以给我们带来什么？良好的人际关系和有效的沟通可以带给我们很多好处，如：1、增强自信心和自尊心。
当我们和他人交流时，我们会变得更加自信。
2、提高工作效率和生产力。
有效的沟通可以减少误解和错误，提高工作效率。
3、创造更多的机会。
与人类相处，并与他们建立关系可以为您创造更多的机会，包括与他人合作、找到更好的工作、结识新朋友等等。
4、维持良好关系。
良好的人际关系可以使你的生活更愉快，有更多的人可以帮助你面对挑战和困难。
五、如何建立良好的人际关系？以下是建立良好的人际关系的步骤：1、学会倾听。
倾听可以帮助您了解对方的观点和情感，并且表达出您的关注和尊重。
2、改善沟通技能。
如果您不知道如何有效地表达自己和理解别人，则需要改善您的沟通技能。
3、反馈信息。
在理解对方后，需要向他们反馈信息，以确认你们的理解是正确的。
4、尊重他人。
无论他人的观点和生活经验如何，都应该尊重他们的个性和独特性。
5、互惠互利。
与人相处，应该互惠互利，积极帮助他人，与他人合作。
六、如何进行有效的沟通？以下是进行有效沟通的步骤：1、选择好的沟通时间和场合。
2、准备好自己的思想和意图。
人际关系与沟通讲义
人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的：了解和感悟人性、人情，掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术，完善个人人格魅力。
推荐参考书目：1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京：中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。
没有任何人能离开社会而独立存在。
“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。
群之可聚也，相与之利也。
”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。
如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。
此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。
——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。
”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。
人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。
良好的人际关系，能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。
走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。
人际关系概论
第一讲人际关系概论第一节什么是人际关系一、人际关系的涵义从广义上看，人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系从狭义上来看，所谓人际关系（interpersonal relations）主要是指个人与个人之间通过相互交往和相互作用而形成的一种心理关系二、如何理解人际关系的涵义1.人际关系是个人关系2.人际关系涵义的三个要点首先，人际关系发展的渐进性其次，个体和个体之间的关系再次，心理距离的远近决定人际关系的亲疏3.人际关系与社会关系4.人际关系与公共关系第二节人际关系的新特点一、复杂化二、表面化三、功利化四、个性化五、多样化六、动态性第三节人际关系的基础和核心一、人际关系的基础是需要二、人际关系的核心是利益第四节人际关系学说的诞生20世纪20年代梅奥基于霍桑实验，提出了人际关系学说。
1.工人是社会人而不是经济人2.企业中存在非正式组织3.新的领导能力在于提高工人的满意度。
第三章人际关系的内在结构第一节人际认知人际关系的心理结构包括人际认知，人际情感，人际行为三个层具有内在密切联系的具体层面。
人际认知是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、了解而建立的一种心理关系。
一、人际认知的内涵1.自我认知自知者智2.对他人的认知知人者明3.对人际关系的认知对人际环境的了解二、人际认知形成的过程1.感觉（Sense）2.组织（Organization）3.评价（Evaluation）4.保存（Save）三、人际印象（一）人际印象影响人际行为1. 促成主体形成自我角色形象2. 使客体按他人的期望行事3. 决定主客体之间的互动一、人际印象形成中的心理效应1.第一印象与首因效应《红楼梦》：黛玉一见，便吃一惊，心下想到：“好生奇怪，倒像在哪里见过一般，何等眼熟到如此！”宝玉看罢，因笑道：“这个妹妹我曾见过的。
”2.新近印象与近因效应3.泛化印象和晕轮效应4.刻板印象与定势效应一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。
人际关系讲义
第一章前言一、良好的人際關係1.事業成功的人，人際關係不好則無意義。
2.人際關係不好，左鄰右舍不和睦。
3.人際關係不好，父子、兄弟、夫妻、婆媳關係不好，則家破人亡。
4.工廠上班，同事關係不好，則效率不高，做事不順利；長官部屬關係不好，則無默契。
5.主僱關係不好，則勞資糾紛重生，公司無望。
二、您的祈盼是什麼？1.勞資和諧，安定成長充滿生機的企業。
2.光明愉快的工作現場。
3.良好的鄰居，敦親睦鄰。
4.幸福快樂的家庭。
三、良好的人際關係是互動的、雙向的1.先要求自己、先檢討自己。
2.先以善意的眼光看人。
3.助人為快樂之本。
4.樂觀積極的人生觀及工作態度。
第二章如何建立良好的人際關係一、與人相處的基本技巧1.不要批評別人、不要責備別人(1)批評是危險的，會直接傷害到一個人的自尊，引起他的反判意識。
(2)莫批評他人，自然不會遭到他人批判。
(3)不道人短，勇於頌揚他人的所有優點。
2.每個人均渴望變得更重要、更有價值。
(1)人們為求受重視，就連發瘋都在所不惜。
(2)多給人們一分尊重、讚美，將對他影響很大。
3.投其所好(1)先弄清楚他需要什麼，幫著他去獲得滿足。
(2)激起他人強烈的欲望，就獲得充份的支持。
二、讓人喜歡你的秘訣1.推心置腹、全副熱誠的去對待他人、關懷他人。
2.發自內心的微笑，將引起友善的迴響。
3.牢記他人的名字。
4.做個好聽眾。
5.拿對方感興趣的事當話題。
三、利用人性1.利己主義(1)人都是利己主義者(2)人對自身的興趣，遠勝於世界上任何事務。
(3)人都認為自己的存在很重要。
(4)人都希望藉著別人的讚賞來肯定自己。
2.認為他是重要人物(1)打從心底相信他是重要人物。
(2)注視對方。
(3)不要誇耀自己。
四、如何控制別人的行為和態度1.控制行為和態度(1)熱誠易於感染。
(2)自信喚起信任。
(3)以行為語言透視本性。
a.走路的姿態b.握手的態度c.聲音(4)使人向上。
2.如何給予別人良好的印象(1)給人良好的第一個印象。
第6章 人际关系 PPT课件
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4.外貌
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6.障碍
人际之间与组织之间沟通障碍就是沟通 过程的干扰因素，也被称为“噪声”。干 扰因素可能存在于沟通过程的每个环节。 方言、文化、语种、专业、行话、宗教、 历史传统、历史观、世界观、价值观，等 等，都会成为人际之间与组织之间沟通障 碍。
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7.背景
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3.单向沟通与双向沟通
(1)单向沟通
单向沟通是指信息发送者始终在发送信 息，接收者始终在接收信息而不做出反馈 的沟通。在这种沟通中信息发送者和接收 者的地位是固定不变的，
(2)双向沟通
双向沟通是指信息发送者和接收者的位 置在不断地进行交换的沟通。
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1.获取、传递信息 2.增进了解、化解矛盾 3.促进员工身心健康 4.传递组织文化
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6.3.4人际沟通的类型
1.言语沟通与非言语沟通
(1)言语沟通
言语是传递情感、行为意向、各类信 息的工具，是由文字符号所构成的有 序系统。言语沟通是指借助语言文字 符号系统进行沟通，它可以分为口头 沟通与书面沟通。
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人际关系对组织运行状态的影响可以 从五个方面来加以说明。
(1)组织的氛围与凝聚力
群体的人际关系讲义
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时28分7秒 上午9时 28分09:28:0720.10.30
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.10.3020.10.3009:2809:28:0709:28:07Oct-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月30日 星期五9时28分 7秒Fri day, October 30, 2020
三、参照测量法
1、群体成员之间相互评价 2、每个成员将其他成员对他的评价装入信封 3、各成员提出他心目中最有威望的人 4、那些被集中提名的人就是处于中心地位的人
四、动机测量法
1、直接动机选择法 2、间接动机选择法
五、层次测量法
1、从量上判断持赞成或否定意见的人的 数量比例。 2、从质上判断持赞成或否定意见的人的 层次。
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3020.10.30Friday, October 30, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:28:0709:28:0709:2810/30/2020 9:28:07 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3009:28:0709:28Oc t-2030- Oct-20
四、交往深化规律
1、礼仪交往 2、功利交往 3、感情交往 4、思想交往
五、交互中和规律
人际关系的发展过程
A
B
C
D
E
互不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系
人际吸引力等级
吸引力等级
0级 1级 ２级 3级
人际相互作用的具体表现
人际关系的程度
无任何接触
无关系的两个人
人际关系讲义
度过不进时期不是一件很容易的事，应该抱着学习的 肯定态度。
第二章 恢复人际关系
恢复人际关系的评价练习
1.同自己关系不好的人对自己未来发展重要吗?
2.和那人的关系对自己的过去有影响吗?
3.为了接触误会,你想和他坦率地讨论吗?
请大家选一下哪些是最容易引起你发火的，给它排排位 □在众人机会的场合，装作不知道我。 □对方不履行和我的约定。 □我应当知道的情报，对方却藏着不告诉我。 □取消约定 □不会很好倾听我的话 □给别人更多的关心
人际关系改善和和产生磨擦的原因
改善
自由而开放式的对话 承认价值观的差异 承担责任 平衡的补偿 信赖 承认他人的独立性 有幽默感 对他人的要求敏感并能有形式上的应对 心胸宽阔（时间、才能、金钱等） 信息共享 很强的忍耐力 履行约定 几乎不缺勤 卓越的工作成绩 能独自解决问题 经常明朗快活
肯定的态度作用是巨大的。 肯定的态度至少可达成以下三种结果： 1）肯定的态度可以使你增加对工作和周围同事的热情。 2）肯定的态度可以增强创造力。提高工作效率。 3）肯定的态度可以使你的性格更加圆满，可以更加容易地和同事形成健康的人际关系，并长久维持。
1、我每天早晨在上班的路上，都会告诉自己应当维持正确的态度。 2、如果上司评价我的态度的话，分数应该是—— 3、我每天都努力使自己维持和同事们的正常业务关系。 4、如果其他人评价我的态度的话—— 5、如果可以测定我的幽默感的话，那将是—— 6、我对现在所做事情的态度是—— 7、我从不让否定的态度影响我的肯定的态度。 8、我打电话的态度是—— 9、我给人的韧性和感性认识是—— 10、用普通的眼光看我的业务完成能力，应该是——
第一章 人际关系的的重要性
人际关系讲义
第一章人际交往论第一节人际交往的概述一、人际交往的概念♦交往是人类活动的基本形式♦是社会成员之间相互联系，相互作用的过程♦人们应用语言符号系统和非语言符号系统相互交流和沟通的过程主观：思想、情感、态度客观：物质、能量、信息♦二、人际交往的本质♦1、人们对爱和友谊的体验只能通过人际交往才能实现。
♦这种需要的最重要一点是平等、一致和认同，即无差别化。
2、人际交往是社会发展的必然产物3、交往是个体发展的必要条件人际交往的本质就是信息交流的过程三、人际交往的意义与功能１、交往是获得信息、有利成才的环境因素“独学无友，则孤陋而寡闻”２、交往能使人的感情需要得到满足同家人交往能使你享受到天伦之乐；同恋人交往能使你品尝到爱情的甘甜；孤独时候，交往会给你带来安慰；忧愁的时候，交往会使你得到快乐。
３、交往有助于丰富人的阅历和社会知识♦人际交往的功能♦1、信息沟通功能一个苹果~一个苹果==一个苹果一个思想~一个思想==两个思想♦2 、心理保健作用♦3 、自我认识功能人以他人为镜参照他人的评价♦4 、人际协调功能♦四、人际交往要素♦交往主体；----从事交往活动的人；是先决条件♦交往媒体；----语言符号系统与非语言符号系统；是交往的神经系统♦交往情景；----住客观条件的总和《心境，时间，环境和物质条件》一、人际交往的尺度与原则♦１、自尊与尊人♦自尊是可贵的，人的自尊心不能太弱，但也不能只尊已不尊人，“你敬我一尺，我敬你一丈”。
♦♦２、信赖与轻信♦人与人之间应该是肝胆相照、互相信赖。
♦信赖决不是轻信，轻信就是盲从，即对人事不加观察分析，没有自己的主见，人云亦云。
♦♦３、坦诚与轻率♦人与人之间要坦率诚恳，立身处世要刚正不阿，为人办事要诚心诚意，做到言之有物，行之有理。
♦“见人只说三分话，决不全掏一片心”，这就不是一种坦诚的态度。
♦坦诚并不等于简单轻率，信口开河。
♦如果只图一时痛快，凭主观想象断言；不看对象，不讲方式方法，不分场合地点，不顾后果乱说，就不会搞好人际间的交往。
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的印象最深的，其实 就是临别时的情景； 一个朋友总是让你生 气，可是谈起生气的
行为发生重大的影响。 原因，大概只能说上
主要产生于熟人之间， 两、三条，这也是一
也称为“新颖效应”。 种近因效应的表现。
近因效应的启示
• 1、认真对待每一次交往，要有好的开 始，也要重视好的结尾，否则再好的 “第一印象”也没有用，功亏一篑。
• 在衣食无忧，还有可观报酬的情况下，为什么要放弃实验呢？ 一个人单独呆着就这么让人难以忍受吗？不与人交往难道就 不可以吗？
• 亚里士多德：“能独自生活 的人，不是野兽，就是上帝。”
• 故事：天堂与地狱的区别
• 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝 先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是 美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力 往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又 带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来 是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂 食，其乐无穷。
• 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与 对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行 为所得的综合性与评鉴性的判断
人际交往中的首因效应
• A君的性格 • 精明的 • 勤勉的 • 冲动的 • 善辩的 • 倔强的 • 嫉妒的
• B君的性格 • 嫉妒的 • 倔强的 • 善辩的 • 冲动的 • 勤勉的 • 精明的
• 2、与他人之间因一时之气而发生冲 突或是训责别人时，开诚布公，积极 沟通。要记得安慰和道歉，知错马上 改，亡羊要补牢。
• 3、说话的语序也会影响沟通。 • 4、我们在看待人或事物时，要历史
地、全面地看，而不能只看一时一事， 这样才可避免因近因效应导致的认知 偏差。
（三）晕轮效应（The halo effect）
人际交往的重要性
• 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他 人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务 是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右 的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99% 的把握。
• 一位医药代表的启示
• 猴子的实验
什么是人际关系
人际关系是人们社会关系的 一种，是指人们在活动过程中 直接的，接触到的人与人之间 的心理上的关系和心理上的距 离。
• 人际交往的重要性：1+1＞2。
人际交往的重要性
• 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力 强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功 地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人， 90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。
• 阿尔波特•维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索 你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的 人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工 作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自 己与人成功相处的良好品质。
• 印象形成中产生偏见的一种心理现象，即 判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩 散性地得出或全部好或全部坏的整体印象， 就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向 外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕 轮效应”，也称“光环效应”。
• 类似于分裂的防御机制
• 正的晕轮效应——爱屋及乌，情 人眼里出西施 负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及 袈裟
• 相亲秘诀！
• 2、懂得通过现象看本质，择其善 者而从之，其不善者而改之。
• 见网友要慎重噢。
如何与陌生人建立良好第一印象？
SOLER模式（G Egan艾根）
• S: 表示坐姿或站姿要面对别人 • O (open): 表示姿势要自然开放 • L (lean): 表示身体要微微前倾 • E (eye-contact): 表示目光接触 • R (relax): 表示放松
不论是亲密关系、疏远关系， 还是敌对关系，都是心理上的 距离，统称为人际关系。
人际关系发展模式
人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为 手段、以自我暴露为标志逐渐加深
互不认识 开始注意
表面接触 建立友 亲密关系
二、大学生人际交往的需求
自我（实现潜能、拥有对目 实现 标、美与知识的需求） 自尊需求（赞赏与认同） 社会需求（爱与接纳） 安全需求（避免痛苦与安全欲） 生理需求（饥渴、疲惫、钱与性）
• 心理咨询师的方式
• 表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的， 请随便”的印象。
（二）近因效应(recency effect)
——一丑遮百俊，一俊遮百丑。
• 与首因效应相反，随 • 比如：多年不见的朋
着人际的交往深入，
友，在自己的脑海中
最近的信息对认知的 影响较大，所留下的 印象也相对深刻，最 后的印象就会冲淡或 盖过以往的印象，对
一、人际交往的含义 二、大学生人际交往的心理需求 三、大学生人际交往的心理效应
人际交往的重要性
• 1959年，美国心理学家沙赫特进行了一项实验来回答这个问 题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、 一马桶、一灯，除此之外，没有其他物品。一日三餐有人送， 但不和里面的人接触。实验报酬非常优厚，而且呆的时间越 长报酬越多。有5名大学生自愿加入该实验，其中，最短的 一个人呆了20分钟就受不了了，要求放弃实验，而最长的一 个仅呆了8天。
受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象
人际交往中的首因效应
•A • 第一次考试为甲 • 第二次考试为甲 • 第三次考试为乙 • 您如何评价A君
•B • 第一次考试为乙 • 第二次考试为乙 • 第三次考试为甲 • 您如何评价B君
首因效应的启示
• 1、建立一个良好的第一印象，展 现自己最吸引人的品质。第一次 和陌生人见面时，应穿着打扮整 齐、干净、谈吐自然，有礼有节。
案例
•
凯利在演讲前对一个班的学生说，演
理论之二——社会关系律
• 1974年魏斯提出人际关系的六种需要，即社会关系 律
• 1.依附需要 • 2.社会整合需要 • 3.价值保证的需要 • 4.可靠同盟的需要 • 5.需求指导的需要 • 6.关心他人的需要
三、人际交往中的心理效应
（一）首因效应（primacy effect） ——先入为主