租赁汽车公司规章制度「版」
车辆租赁公司规章制度
车辆租赁公司规章制度第一章总则第一条为了加强车辆租赁公司的规范化管理，维护车辆租赁市场秩序，保障租赁双方的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司以下简称租赁公司，是指依法设立的，以经营汽车租赁业务为主的企业法人。
第三条租赁公司应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，保障租赁双方的安全和合法权益。
第四条租赁公司应建立健全内部管理制度，加强车辆管理和维护，确保车辆安全、性能稳定。
第二章车辆管理第五条租赁公司应按照有关规定，办理车辆购置、注册、年检等手续，确保车辆合法合规。
第六条租赁公司应对车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全性能符合租赁要求。
第七条租赁公司应对车辆进行合理调度，提高车辆使用效率，降低运营成本。
第八条租赁公司应建立健全车辆档案，包括车辆购置、维修、保养、事故处理等记录。
第三章租赁业务管理第九条租赁公司应与租赁方签订书面租赁合同，明确租赁期限、租金、押金、保险、维修等条款。
第十条租赁公司应根据租赁合同约定，为租赁车辆提供必要的保险保障。
第十一条租赁公司应对租赁车辆进行查验，确保车辆符合租赁要求。
第十二条租赁公司应告知租赁方车辆的使用方法、注意事项和安全驾驶知识。
第十三条租赁公司应建立健全租赁车辆回收制度，确保租赁结束后的车辆及时回收、检查、维修和清洁。
第四章驾驶员管理第十四条租赁公司应对驾驶员进行身份核实和资格审核，确保驾驶员具有合法的驾驶证件和良好的驾驶记录。
第十五条租赁公司应定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
第十六条租赁公司应对驾驶员进行考核，确保驾驶员遵守交通规则，安全驾驶。
第五章服务质量管理第十七条租赁公司应设立客户服务部门，处理租赁双方的投诉和咨询。
第十八条租赁公司应建立健全服务质量评价体系，提高服务质量。
第十九条租赁公司应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务。
汽车租赁公司规章制度
汽车租赁公司规章制度【篇一：租赁汽车公司规章制度】广州增运汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度一、车辆养护（一）每日例行养护制度：1 、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2 、目视四个轮胎的胎压情况。
如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3 、目视车下的地面上是否有油、水迹。
一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4 、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。
5 、检查雨刷片工作是否正常。
6 、检查转向信号灯工作是否正常。
7 、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
8 、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9 、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10 、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11 、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
12 、及时排除异常情况。
（二）每周例行养护制度2 、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3 、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。
一般情况下，轿车的轮胎气压一般为２．３－２．５巴，备胎２．５－２．９巴。
具体数值需参照主机厂的要求。
4 、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5 、以上养护必须在每周检查一次。
做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6 、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
7 、及时排除异常情况。
（三）每月例行养护制度?? 经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1 、皮带的检查。
有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
2 、发动机的密封性。
主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3 、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。
特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。
租车公司最全规章制度范本
租车公司最全规章制度范本第一章总则第一条为规范租车公司的内部管理，保证车辆及乘客的安全，维护公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理层、服务人员、驾驶员等。
第三条公司全体员工应严格遵守本规章制度，不得违反或破坏。
第四条公司全体员工在工作中应当遵守国家法律法规，尊重客户，维护公司形象。
第五条公司全体员工在工作中应当严格遵守交通规则，保障车辆和乘客的安全。
第二章公司管理第六条公司设立董事会，总经理负责公司全面工作。
第七条公司设立不同部门，分工明确，各部门应相互配合，共同完成公司目标。
第八条公司员工应服从公司领导安排，不得私自行动或违反公司规定。
第九条公司员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部人员或机构。
第十条公司员工应参加公司组织的培训和考核，不得拒绝或擅自缺席。
第十一条公司员工应遵守公司的考勤制度，不得擅自迟到早退。
第十二条公司员工应遵守公司的休假制度，不得擅自请假或违规离职。
第三章车辆管理第十三条公司车辆应按时进行保养和维修，确保车辆性能良好。
第十四条公司车辆驾驶员应具备相应的驾驶证和经验，不得擅自驾驶公司车辆。
第十五条公司车辆驾驶员应严格遵守交通规则，保证行车安全。
第十六条公司车辆驾驶员应文明驾驶，保持车内整洁，不得吸烟或饮酒。
第十七条公司车辆驾驶员应配合客户的要求，提供优质的服务。
第十八条公司车辆驾驶员不得私自接客，损害公司利益。
第十九条公司车辆驾驶员在发生事故或故障时，应及时报告公司，接受处理。
第四章客户服务第二十条公司员工应礼貌接待客户，提供周到的服务，满足客户需求。
第二十一条公司员工应主动关心客户意见和建议，及时解决客户问题。
第二十二条公司员工应对客户保守商业秘密，不得泄露客户信息。
第二十三条公司员工应与客户建立良好的信任关系，维护公司和客户利益。
第五章处罚规定第二十四条公司员工违反规章制度的，公司有权对其进行处理，包括批评教育、警告、调整工作岗位等。
第二十五条公司员工造成公司损失的，应承担相应的经济责任。
汽车租赁管理规章制度(3篇)
汽车租赁管理规章制度1. 租车方必须提供有效的身份证明和驾驶证明，并在租车前与租赁公司签订租赁合同。
2. 租车方必须按照合同约定的时间和地点归还租赁车辆，逾期归还需支付额外的滞纳金。
3. 租车方必须保持租赁车辆的良好状态，不得擅自改动车辆的外观和内部设施。
4. 租车方在使用租赁车辆期间，需妥善保管车辆的钥匙，严禁将钥匙遗失或借给他人使用。
5. 租车方必须遵守交通法规，不得超速、闯红灯、酒后驾驶等违法行为。
6. 租车方必须按照合同约定进行车辆保养和维修，如发生事故或故障需立即通知租赁公司并按照租赁公司要求进行处理。
7. 租车方须自行购买充足的车辆保险，包括交强险和商业险，并在发生事故时妥善处理与保险公司的理赔事宜。
8. 租车方需支付租赁费用和押金，押金在归还租赁车辆时无损坏且租期结束后无逾期归还情况下将全额退还。
9. 租车方如需续租或提前归还租赁车辆，需提前通知租赁公司并按照租赁公司要求进行操作。
10. 租车方不得将租赁车辆用于非法用途，如借给他人使用、运送违禁物品等行为。
11. 租车方需遵守租赁公司的其他规定和要求，如违反规定将承担相应的法律责任和经济赔偿责任。
汽车租赁管理规章制度（2）以下是典型的汽车租赁管理规章制度，供参考：1. 申请租赁汽车：员工需要在提前一周的时间内向车辆管理部门提交租赁申请表。
申请表上需要填写租赁日期、租赁车型、用途等信息。
2. 租赁资格审核：车辆管理部门会对申请人的驾驶证、行驶记录等进行审核，确保申请人符合租赁汽车的要求。
3. 租赁费用和押金：车辆管理部门会根据租赁期限和车型来确定租赁费用，并要求申请人支付相应的租金和押金。
押金将会在租赁期满后退还。
4. 租赁合同签订：在支付费用和押金后，车辆管理部门会要求申请人签订租赁合同。
合同包括租赁期限、车辆使用规定、违约责任等内容。
5. 车辆使用规定：租借的汽车仅限于申请人的公务用途。
重要文件和贵重物品不得放置在车内，也不得将车辆租借给其他人。
汽车租赁公司安全生产管理制度(3篇)
汽车租赁公司安全生产管理制度一、安全生产操作规程1、认真查验承租人的驾驶资格，保证其准驾资格与租赁车辆相符。
2、交接车辆前检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。
3、提醒承租人按规定驾驶车辆，严禁酒后行车、超速行驶，确保行车安全。
4、及时做好车辆清洁、保养工作。
对长期租赁的车辆，按照时间间隔提醒承租人进行保养，确保车辆技术状况良好。
5、认真做好例检，发现问题，及时报修。
修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。
在修理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。
6、承担接送车辆服务的驾驶人员，严格遵守交通法规，保证行车安全。
7、公司范围内严禁吸烟，车辆停放整齐，留有充分的安全通道，闲杂人员禁止入内。
8、办公区域电线线路、用电设备要定期检查，避免电源线超负荷使用引起火灾；洗车房要重点检查，防止发生漏电事故；下班后关闭电源。
9、财务部门要做好日清月结工作，严禁大额现金在公司存放；重点库房和房间的门窗要定期检查；监控设备要保证完好。
10、厨房要做好卫生管理工作，确保采购渠道正规、食物安全，餐具灶具要保持整洁卫生，把好“病从口入”关；合理安全使用电器设备，定期检查煤气罐开关、连接管，保证使用安全。
二、安全生产和岗位责任制公司经理是公司安全运营的第一责任者，对本企业的安全工作负全面领导责任，其工作职责是：1、认真学习贯彻国家关于安全生产的方针、政策和法规、积极参加有关部门组织的安全知识和法律法规的培训，自觉执行各项安全生产规章制度。
2、制定企业安全管理工作规范和安全管理人员的岗位职责及工作目标。
3、主持制定符合本企业生产实际的安全生产规章制度和事故救援应急预案。
4、组织、协调企业内部各部门的安全管理工作，督促各部门、各车队全面贯彻执行各项安全管理规章制度以及开展各项安全活动。
5、根据企业安全生产教育培训计划，有组织地对安全管理人员和从业人员进行安全生产法律法规和安全知识教育培训，不断提高全员安全意识和企业安全管理水平。
汽车租赁管理规章制度模版(二篇)
汽车租赁管理规章制度模版一、概述为规范公司汽车租赁业务，加强对汽车租赁过程中的管理，确保安全、高效、顺畅地开展工作，制定本规章制度。
二、管理机构公司设立汽车租赁部门，负责统一管理汽车租赁业务。
汽车租赁部门主要职责包括：车辆调度、合同签订、费用核算、车辆维护保养等。
三、车辆管理1. 车辆进库新购入的车辆经过验收合格后，由汽车租赁部门负责将其纳入车辆管理系统，并编制车辆台帐。
2. 车辆出库租赁车辆由客户租赁前，需经过汽车租赁部门进行出库审核，并填写相应的租赁合同。
车辆出库后，必须及时进行跟踪管理，确保车辆在租期内正常运行。
3. 车辆检修车辆在使用过程中，如出现故障或需要保养维修，应立即上报汽车租赁部门，并由专业维修人员进行检修。
检修完成后，需填写维修记录，方可重新投入使用。
四、费用核算1. 租赁费用租赁费用按照租期和车辆类型进行计算，并在租赁合同中约定明确。
在租赁期满后，须对租金进行结算，租金逾期未结算的，将按日加收滞纳金。
2. 押金管理客户在租赁车辆时，需缴纳一定金额的押金。
押金将在租赁期满后，扣除未支付的费用后返还给客户。
五、合同管理1. 合同签订汽车租赁部门与客户签订租赁合同，合同中应包含双方的权利和义务、租期、租金等关键信息，确保双方权益得到保障。
2. 合同变更如需变更合同内容，必须经双方协商一致，并签订变更协议。
任何一方在未经协商的情况下擅自变更合同，将承担相应的法律责任。
3. 合同解除合同期满或双方约定解除合同时，应按合同约定进行结算，并进行车辆移交手续。
六、安全管理1. 驾驶员资格所有租赁车辆的驾驶员必须具备相应的驾驶资格，并提供有效的驾驶证明材料。
2. 驾驶员责任驾驶员在驾驶车辆期间，需遵守交通法规，保持车辆安全和维护车辆整洁。
禁止酒驾、超速或违反其他交通规定，违反者将承担相应的责任和处罚。
3. 安全防护客户租赁车辆时，应加强对车辆的保护，确保车辆不受损害。
如因客户原因导致车辆损坏的，需承担相应的赔偿责任。
汽车租赁规章制度规章制度
汽车租赁规章制度第一条总则为了加强汽车租赁管理，规范汽车租赁行为，保障租赁双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条租赁车辆条件1. 租赁车辆应当符合国家规定的安全技术标准，具备有效的行驶证和车辆登记证书。
2. 租赁车辆的保险手续齐全，包括交强险、第三者责任险等。
3. 租赁车辆不得为盗抢、报废、拼装、改装、非法营运等违法车辆。
第三条租赁合同1. 租赁双方应当签订书面租赁合同，明确租赁期限、租金、还车时间、还车地点、租赁用途等内容。
2. 租赁合同中应当载明租赁车辆的基本情况，包括车辆类型、车牌号码、车辆技术状况等。
3. 租赁双方应当遵守租赁合同的约定，履行各自的义务。
第四条租赁车辆使用和管理1. 租赁车辆在租赁期间由租赁双方共同负责管理，租赁双方应当遵守国家有关车辆管理的规定。
2. 租赁车辆的驾驶人员应当具备有效的驾驶证，并符合租赁车辆的驾驶条件。
3. 租赁车辆在租赁期间发生交通事故或者其他违法行为，租赁双方应当依照法律法规和租赁合同的约定承担相应的责任。
第五条租赁车辆的维护和保养1. 租赁车辆的维护和保养由租赁公司负责，租赁期间，租赁公司应当保证租赁车辆处于良好的技术状态。
2. 租赁车辆的维护和保养应当遵守国家有关车辆维护和保养的规定，租赁双方不得擅自对租赁车辆进行改装、拆卸或者更换零部件。
3. 租赁车辆的维护和保养记录应当真实、完整，租赁双方应当共同签字确认。
第六条租赁车辆的归还1. 租赁车辆在租赁期限届满后，租赁双方应当按时归还车辆，并办理还车手续。
2. 租赁车辆归还时，租赁双方应当共同查验车辆，确认车辆的完好状况，并在《汽车检验单》上签字。
3. 租赁车辆归还后，租赁公司应当及时清理车辆内的遗留物品，并有权按照租赁合同的约定收取逾期归还的违约金。
第七条违约责任1. 租赁双方违反租赁合同的约定，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
汽车租赁管理规章制度范本
汽车租赁管理规章制度范本第一章总则第一条为规范汽车租赁服务行为，维护租赁双方权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司所有汽车租赁服务。
第三条我公司汽车租赁服务包括自驾租车和代驾租车两种服务。
第四条租赁双方应遵守国家法律法规，严格执行本规章制度。
第二章租赁合同第五条租赁合同应明确双方的权利义务，租车品牌、型号、租期、租金等重要内容。
第六条租赁双方应当遵守租赁合同的约定，不得擅自变更或解除合同。
第七条租赁合同一经签订即生效，双方应按照合同约定履行义务。
第八条租赁合同终止时，租车方应按照约定归还车辆，出现任何损坏应按照合同约定承担相应赔偿责任。
第三章租车规定第九条租车方应具备有效的驾驶证件，符合国家法律规定的驾驶年龄标准。
第十条租车方应对所租车辆进行检查，确认车辆完好无损后再接车。
第十一条租车方不得将车辆用于非法用途，不得擅自改装车辆。
第十二条租车方在行驶过程中应谨慎驾驶，遵守交通规则，确保行车安全。
第四章车辆保养管理第十三条我公司对所出租的车辆进行定期检测和保养，确保车辆正常运行。
第十四条租车方在使用车辆过程中应对车辆进行日常检查，确保车辆正常运行。
第十五条租车方如发现车辆有故障或损坏，应及时通知公司处理，不得私自修理。
第十六条租车方应妥善保管车辆，防止车辆遭受损失或被盗。
第五章保险及赔偿第十七条租车方可以选择购买车辆保险，保障自身权益。
第十八条在车辆遭受事故或损坏时，租车方应配合公司调查，并按照合同约定承担相应责任。
第十九条租车方应按照合同约定支付赔偿金额，以赔偿公司的损失。
第六章违约处理第二十条租车方出现拖欠租金、私自改装车辆、违法行驶等违约行为，公司有权要求其终止合同并承担相应责任。
第二十一条公司有权在发现租车方违规行为时进行调查和处理，包括要求其支付相应违约金。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司有权对本规章制度进行修订和补充，并在必要时通知租车方。
第二十四条对于本规章制度未尽事宜，公司有最终解释权。
汽车租赁公司规章管理制度
第一章总则第一条为规范公司经营行为，提高服务质量，保障公司及客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工及合作伙伴。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、安全的原则。
第二章安全生产操作规程第四条检查与交接1. 仔细查验承租人驾驶资格，确保其准驾资格与租赁车辆相符。
2. 交接车辆前，全面检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。
3. 提醒承租人按规定驾驶，严禁酒后行车、超速行驶，确保行车安全。
第五条车辆维护保养1. 定期对车辆进行清洁、保养，确保车辆技术状况良好。
2. 对长期租赁的车辆，按时间间隔提醒承租人进行保养。
3. 认真做好例检，发现问题及时报修，确保车辆安全。
第六条人员管理1. 驾驶人员应严格遵守交通法规，保证行车安全。
2. 公司范围内严禁吸烟，车辆停放整齐，留有充分的安全通道。
3. 办公区域电线线路、用电设备要定期检查，避免火灾事故。
第三章租赁业务管理第七条车辆维护保养1. 收回车辆后，通知维护保养人员进行全面检查、维修、保养及清洁。
2. 符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。
第八条租车手续1. 个人租车需提供有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。
2. 单位租车需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。
第四章财务管理第九条财务制度1. 做好日清月结工作，严禁大额现金在公司存放。
2. 重点库房和房间应加强安全管理，防止盗窃和火灾事故。
第五章市场与客户服务第十条市场信息收集1. 经常收集同行业信息和市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议。
2. 为开发市场和拓展业务提供基础资料。
第十一条客户服务1. 租车前，主动向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续等。
2. 认真填写《租车单》、《验车单》、《结算单》等，确保业务记录准确无误。
第六章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
租赁汽车公司规章制度
租赁汽车公司规章制度第一章总则第一条为规范租赁汽车公司的经营行为，保障顾客权益，维护社会公序良俗，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有租赁汽车公司员工，包括但不限于管理人员、服务人员等。
第三条租赁汽车公司应当遵守国家法律法规，遵循商业道德，加强内部管理，提高服务质量。
第四条租赁汽车公司应当以安全、便捷、高效为宗旨，为顾客提供优质的租赁服务。
第五条租赁汽车公司应当把握市场需求，促进公司的健康发展，实现经济效益与社会效益的双赢。
第六条租赁汽车公司应当建立健全的管理制度，配备专业的员工，保证服务质量。
第七条租赁汽车公司应当定期对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第八条租赁汽车公司应当建立健全的客户服务体系，及时解决客户投诉，维护公司声誉。
第九条租赁汽车公司应当保障员工的合法权益，营造和谐的工作环境。
第十条租赁汽车公司应当依法纳税，遵守税收政策，维护国家税收秩序。
第二章服务质量第十一条租赁汽车公司应当提供车辆清洁、整洁的租赁服务，保障顾客的乘车体验。
第十二条租赁汽车公司应当保障车辆的安全性能，定期维修保养，确保车辆运行正常。
第十三条租赁汽车公司应当建立完善的车辆管理制度，做好车辆调度、保险等工作。
第十四条租赁汽车公司应当提供24小时客户服务热线，并及时为顾客解决问题。
第十五条租赁汽车公司应当确保车辆的合法行驶手续，不得出租无有效牌照的车辆。
第十六条租赁汽车公司应当建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护公司形象。
第十七条租赁汽车公司应当对员工进行岗前培训，提高员工的服务水平和质量意识。
第十八条租赁汽车公司应当建立明确的服务标准，规范员工的服务行为，提升服务质量。
第十九条租赁汽车公司应当及时更新车辆信息，确保车辆信息的准确性和及时性。
第二十条租赁汽车公司应当制定保密制度，保护客户信息及公司商业秘密。
第三章业务经营第二十一条租赁汽车公司应当建立健全的财务管理制度，保证公司的财务安全。
第二十二条租赁汽车公司应当保证公司的长期盈利能力，遵循市场规律，合理定价。
豪车租赁公司规章制度范本
豪车租赁公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范豪车租赁公司的运营管理，确保公司各项工作有序进行，根据《公司法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司全体管理人员、员工及租赁车辆使用者。
第三条公司倡导以人为本、合规经营、诚信服务的理念，致力于为顾客提供高品质的租赁服务。
第四条公司全体员工应严格遵守本规章制度，确保公司运营安全、服务质量和管理效率。
第二章车辆管理第五条车辆采购、维修、保养、检验等环节应严格按照国家相关法律法规进行，确保车辆安全、性能稳定。
第六条车辆租赁前，应进行全面检查，包括车辆外观、内饰、功能设备等，确保车辆符合租赁条件。
第七条车辆租赁期间，公司应定期对车辆进行检查，发现问题及时处理，确保车辆处于良好状态。
第八条车辆租赁期满后，应进行彻底清洁、维修、保养，确保车辆下次租赁时符合要求。
第三章员工管理第九条员工招聘、培训、考核、晋升等环节应遵循公平、公正、公开的原则。
第十条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
第十一条员工应具备良好的职业素养，礼貌待客，为客户提供优质服务。
第十二条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利。
第四章租赁服务第十三条租赁合同应明确双方权利、义务和责任，确保合同合法、合规。
第十四条租赁期间，公司应提供必要的售后服务，包括车辆故障处理、交通事故协助等。
第十五条租赁费用应按照合同约定收取，明码标价，保证透明度。
第十六条公司应建立健全客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，不断提高服务质量。
第五章安全管理第十七条公司应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责。
第十八条车辆租赁期间，员工应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第十九条公司应定期进行安全培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。
第二十条车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、急救包等，并确保设备完好。
第六章违规处理第二十一条员工违反本规章制度的，公司有权进行批评教育、停职、解聘等处理。
租赁汽车服务公司管理制度
第一章总则第一条为规范租赁汽车服务公司（以下简称公司）的运营管理，保障公司及客户的合法权益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有租赁汽车服务业务，包括车辆租赁、带驾服务、接送服务等。
第三条公司应遵循诚信、安全、高效、优质的服务原则，为客户提供便捷、舒适的租赁汽车服务。
第二章车辆管理第四条车辆购置与更新1. 公司应根据市场需求和业务发展，定期购置或更新车辆，确保车辆性能、安全性和环保性。
2. 车辆购置应遵循国家相关法律法规，选择优质供应商，确保车辆质量。
第五条车辆维护与保养1. 公司应建立健全车辆维护保养制度，定期对车辆进行检查、保养和维修。
2. 维护保养人员应严格执行操作规程，确保车辆技术状况良好。
第六条车辆调度与分配1. 公司应根据客户需求、车辆状况和业务量，合理调度车辆，确保车辆利用率。
2. 车辆分配应遵循公平、公正、公开的原则，优先满足客户需求。
第三章客户管理第七条客户资料管理1. 公司应建立完善的客户资料档案，包括客户基本信息、租车记录、信誉等级等。
2. 客户资料应保密，未经客户同意不得泄露。
第八条客户服务1. 公司应设立客户服务热线，及时解答客户疑问，提供咨询、预订、投诉等服务。
2. 客户服务人员应具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供满意的服务。
第四章业务管理第九条租车业务1. 公司应制定合理的租车价格，明码标价，不得存在价格欺诈行为。
2. 租车合同应明确租赁期限、租金、押金、违约责任等内容，双方签字确认。
3. 租车时，应认真查验客户驾驶资格，确保符合规定。
第十条带驾服务1. 公司应配备合格带驾人员，确保带驾服务质量。
2. 带驾人员应熟悉路况、车辆性能，严格遵守交通法规。
第十一条接送服务1. 公司应提供安全、便捷的接送服务，确保客户出行无忧。
2. 接送服务人员应按时到达指定地点，文明驾驶，确保行车安全。
第五章安全管理第十二条安全生产1. 公司应建立健全安全生产管理制度，确保车辆安全运行。
汽车租赁规章制度
汽车租赁规章制度第一章总则第一条为了规范汽车租赁行为，保障租赁双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我公司（以下简称租赁公司）租赁汽车的租赁行为。
第三条租赁公司应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，为租赁用户提供安全、便捷、舒适的租赁服务。
第二章租赁合同第四条租赁公司应当与租赁用户签订书面租赁合同，明确双方的权利和义务。
第五条租赁合同应当包括以下内容：（一）租赁车辆的名称、型号、颜色、车牌号码、行驶里程、租赁期限、租赁价格、租金支付方式等；（二）租赁用户的姓名、身份证号码、联系方式、租赁用途等；（三）租赁公司对租赁用户的管理规定和租赁车辆的使用要求；（四）租赁合同的解除、终止条件和违约责任；（五）双方约定的其他事项。
第六条租赁公司应当保证租赁车辆符合安全技术标准，具备合法行驶条件。
第七条租赁公司应当对租赁用户进行必要的驾驶培训和安全教育。
第三章租赁管理第八条租赁公司应当建立健全租赁车辆管理制度，对租赁车辆进行统一标识和管理。
第九条租赁公司应当定期检查租赁车辆的安全技术状况，确保车辆安全运行。
第十条租赁公司应当建立租赁车辆维修、保养记录，并及时告知租赁用户。
第十一条租赁公司应当建立健全租赁合同档案，保存租赁合同和相关资料。
第四章租赁用户管理第十二条租赁用户应当具备合法的驾驶资格，并提供真实、有效的身份证明。
第十三条租赁用户应当按照租赁合同约定使用租赁车辆，不得有以下行为：（一）转租或者转让租赁车辆；（二）将租赁车辆用于非法用途；（三）损害租赁车辆或者他人人身、财产安全；（四）违反交通法规或者造成交通拥堵；（五）其他违反租赁合同约定的行为。
第十四条租赁用户应当妥善保管租赁车辆，确保车辆安全。
第十五条租赁用户在租赁期间发现车辆故障或者损坏，应当及时通知租赁公司，并按照租赁公司的指示处理。
第五章违约责任第十六条租赁公司未按照租赁合同约定提供租赁车辆的，应当按照合同约定承担违约责任。
汽车租赁公司制度模板
汽车租赁公司制度模板第一章：总则第一条为了规范汽车租赁公司的经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本公司从事汽车租赁业务，应遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。
第三条公司应建立健全各项管理制度，确保车辆安全、手续完备、服务规范。
第四条公司、员工及客户应共同维护汽车租赁市场的秩序，抵制非法经营行为。
第二章：车辆管理第五条公司应按照相关法律法规，办理车辆注册、年检、保险等手续，确保车辆合法合规。
第六条公司应对车辆进行定期维护、保养，确保车辆安全性能良好。
第七条公司应对车辆进行统一标识，便于识别和管理。
第八条车辆租赁期间，公司应保持对车辆的监管权，不得将车辆所有权转移给客户。
第三章：客户管理第九条公司应对客户进行实名制登记，核验客户身份信息，确保客户符合租赁条件。
第十条公司应与客户签订书面租赁合同，明确双方的权利和义务。
第十一条公司应告知客户租赁车辆的使用方法、注意事项和租赁期限等相关信息。
第十二条客户租赁车辆期间，应遵守交通法规，确保车辆安全。
第四章：员工管理第十三条公司应按照相关法律法规，为员工办理劳动合同、社会保险等相关手续。
第十四条公司应对员工进行培训，提高员工的服务质量和业务水平。
第十五条公司应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
第十六条公司应制定员工行为规范，要求员工遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第五章：安全管理第十七条公司应建立健全安全管理制度，确保车辆和客户的安全。
第十八条公司应制定应急预案，应对突发事件和交通事故。
第十九条公司应对租赁车辆进行跟踪监控，确保车辆在租赁期间的安全。
第二十条公司应加强与相关部门的合作，共同维护汽车租赁市场的安全秩序。
第六章：合同管理第二十一条公司应按照相关法律法规，制定租赁合同模板，明确合同条款。
第二十二条公司应与客户签订租赁合同，不得强制捆绑服务或收取额外费用。
租车公司规章制度
租车公司规章制度第一章总则第一条为了加强公司内部管理，规范租车业务操作，保障公司和客户的权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工及租车客户，对公司租车业务进行全面规范。
第三条公司经营理念：诚信为本，客户至上，安全第一，服务优质。
第四条公司租车业务范围：各类乘用车、商务车、特种车辆等。
第二章租车流程第五条客户租车需提前预约，并提供有效身份证件、驾驶证、押金等相关信息。
第六条客户需进行租车资质审核，包括信用评估、驾驶技能等。
第七条租车时，客户需签订租车合同，明确租车期限、租金、保险、违章处理等事项。
第八条车辆交付时，公司应确保车辆性能良好、外观整洁。
客户应对车辆进行验收，确认无误后签字。
第九条客户在租车期间，应遵守交通法规，注意车辆安全，不得擅自将车辆转借、转租、抵押、改装、出售或报废。
第十条租车期间，客户应承担车辆使用过程中的维修、保养、罚款等费用。
第十一条租车到期，客户应将车辆归还至公司指定地点，并按照约定时间交付车辆。
如有续租需求，应提前告知公司。
第十二条车辆归还时，公司应检查车辆状况，确认无误后办理还车手续。
如有损坏或违章，客户应承担相应责任。
第三章收费标准第十三条租车租金包含车辆使用费、基本保险费等，具体金额根据车型、租期等因素确定。
第十四条客户如需购买附加保险，如第三者责任险、车损险等，可自愿选择购买。
第十五条租车押金及其他费用，按照租车合同约定执行。
第四章违规处理第十六条客户在租车过程中，如有违反本规章制度、租车合同等行为，公司有权终止租车合同，并要求客户承担相应责任。
第十七条员工在办理租车业务过程中，如有违规操作、滥用职权等行为，公司将按照公司规定给予处分，严重者依法承担责任。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，公司可根据实际情况予以调整。
第十九条本规章制度未尽事宜，可由公司另行制定相关规定。
租赁汽车公司规章制度「版」
租赁汽车公司规章制度「版」第一章总则第一条目的和依据为了规范和提高租赁汽车公司的日常管理水平，保障公司员工和资产的安全，提升客户服务质量，订立本规章制度。
本规章制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规以及公司的管理实际情况。
第二条适用范围本规章制度适用于租赁汽车公司的全部员工和管理人员。
第三条定义1.租赁汽车公司：指本公司在合法经营范围内，向客户供应汽车租赁服务的企业。
2.员工：指被租赁汽车公司雇佣的具有劳动合同关系的员工，包含正式员工、临时员工和合同工等。
第二章公司管理第四条组织架构1.公司依照业务范围和职能划分，设立相应的部门和岗位。
2.公司各部门和岗位设置应合理，职责明确，确保工作的高效进行。
第五条管理权限1.公司管理层依据职责和权限划定各级管理人员的权限范围。
2.全部员工必需在相应权限范围内履行工作职责，不得擅自超出权限进行决策或行动。
第六条绩效考核1.公司将依据员工的工作表现、业绩等指标进行定期绩效考核。
2.绩效考核结果将作为员工奖惩、晋升、薪酬调整等方面的依据。
第三章安全管理第七条安全责任1.公司对车辆和员工的安全负有重要责任。
2.公司应建立健全安全管理体系，明确安全职责，确保安全管理措施的有效实施。
第八条车辆安全管理1.公司应对车辆进行定期检查和维护，确保安全性能正常。
2.公司应订立车辆使用管理规范，包含但不限于驾驶员资格要求、车辆行驶安全要求等。
第九条人员安全管理1.公司应对员工进行岗位培训，提高安全意识和应急本领。
2.公司应建立安全防范制度，包含但不限于人员出入管理、保密管理等。
第四章客户服务第十条服务宗旨公司的服务宗旨是以顾客为中心，全方位满足客户需求，供应高质量的租赁汽车服务。
第十一条服务流程公司应订立完善的客户服务流程，包含但不限于客户咨询、订单处理、车辆交付、售后服务等环节。
第十二条服务标准公司应明确各项服务指标和标准，包含但不限于服务态度、服务速度、服务质量等。
汽车租赁公司规章制度范本
汽车租赁公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范汽车租赁公司的运营管理，保障当事人合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司从事汽车租赁业务，应遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，确保服务质量。
第三条本公司应建立健全内部管理制度，明确各部门职责，加强员工培训，提高服务质量。
第四条本公司应建立健全车辆管理制度，确保车辆安全、性能稳定，满足客户需求。
第二章车辆管理第五条公司应定期对车辆进行保养、维修、检查，确保车辆安全、性能稳定。
第六条车辆保养、维修应按照行业标准和厂家要求进行，确保车辆使用寿命。
第七条车辆保险应齐全，包括但不限于交通事故责任强制保险、车辆损失保险、第三者责任保险等。
第八条车辆 GPS 定位系统应正常运行，便于管理和服务。
第九条车辆内外部应保持整洁，不得有明显划痕、破损等影响美观的现象。
第十条车辆钥匙、行驶证、身份证等有关证件应齐全，便于客户使用。
第三章租赁管理第十一条租赁合同应明确租赁期限、租金、还车时间、还车地点等事项。
第十二条客户租赁车辆时，应提交有效身份证、驾驶证等证件，并签署租赁合同。
第十三条客户租赁车辆时，应进行车辆检查，确认车辆外观、内饰、配置等无异常。
第十四条客户租赁期间，不得将车辆转租、借给他人使用，不得改变车辆外观、内饰等。
第十五条客户租赁期间，应遵守交通法规，确保车辆安全，如有违章，客户自行承担责任。
第四章员工管理第十六条员工应具备良好的职业素养，热情服务，诚信待人。
第十七条员工应掌握车辆驾驶技能，具备一定的车辆维修、保养知识。
第十八条员工应严格遵守公司规章制度，服从领导，协同工作。
第十九条员工不得利用职务之便，谋取私利，损害公司利益。
第五章财务管理第二十条公司应建立健全财务管理制度，确保财务报表真实、完整、准确。
第二十一条租金收入应按期入账，确保资金安全。
第二十二条费用支出应合理，符合国家法律法规和公司规定。
汽车租赁公司的规章制度(3篇)
汽车租赁公司的规章制度（3篇）汽车租赁公司的规章制度（通用3篇）汽车租赁公司的规章制度篇1安全责任制：安全是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理，消除各种隐患，防止行车事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司(办事处)的用车工作实际情况，制定本制度。
本公司(办事处)属下各安全管理部门及所有人员都必须严格遵守本制度。
1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。
2、道路营运经营者负责经营许可范围内的安全工作，是安全第一责任人，对安全工作负总责。
3、驾驶人员必须符合道路营运经营条件，并与驾驶员签订安全责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全责任制。
4、积极参与各项安全活动，设立安全专项经费，保证安全工作的开展。
5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。
6、机构及工作职责：安全第一负责人(道路营运经营者)主要工作职责：1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，并组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。
安全第二负责人(项目经理)主要工作职责：1、布置和检查公司(办事处)各部门工作人员的安全学习。
2、负责督促驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大项目、交通事故的调处及善后工作。
3、参与督促机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
驾驶员的岗位职责(督促)：1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。
汽车租赁公司的规章制度(2024版)
汽车租赁公司的规章制度(2024版)第一章总则第一条为规范汽车租赁公司的经营行为，维护租赁双方的合法权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有员工及与本公司签订租赁合同的承租方。
第三条本公司致力于提供安全、便捷、高效的汽车租赁服务，确保租赁车辆的性能和安全。
第二章组织机构与职责第四条公司设立总经理办公室、财务部、市场部、客户服务部、车辆管理部等部门，各部门职责如下：总经理办公室：负责公司日常经营管理和决策。
财务部：负责公司财务管理、预算和审计。
市场部：负责市场调研、产品推广和客户关系维护。
客户服务部：负责客户咨询、租赁合同签订和售后服务。
车辆管理部：负责车辆采购、保养、维修和安全管理。
第五条各部门应严格按照公司规定和本规章制度开展工作，确保公司运营的有序性和效率。
第三章员工管理第六条员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，勤勉尽责。
第七条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责完成工作任务，不得推诿、拖延。
第八条公司鼓励员工参加培训和学习，提升个人职业技能和综合素质。
第九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员。
第四章车辆管理第十条公司对租赁车辆实行统一管理，确保车辆性能良好、安全可靠。
第十一条车辆管理部负责车辆的日常保养和维修，确保车辆处于最佳状态。
第十二条租赁车辆应定期进行安全检查，发现问题及时处理，确保车辆安全。
第十三条车辆管理部应建立车辆档案，记录车辆的购置、保养、维修和租赁情况。
第五章租赁服务第十四条客户服务部负责租赁合同的签订和管理工作，确保合同的合法性和有效性。
第十五条租赁合同应明确租赁车辆信息、租赁期限、租金、押金、违约责任等内容。
第十六条租赁车辆交付时，客户服务部应与承租方共同检查车辆状况，并签订车辆交付验收单。
第十七条租赁期间，客户服务部应定期与承租方联系，了解车辆使用情况，提供必要的服务和支持。
第十八条租赁期满，客户服务部应与承租方办理车辆返还手续，并检查车辆状况。
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租赁汽车公司规章制度范本「2016版」家有家规，国有国法，公司当然也有公司的，那么，如何制定租赁汽车公司规章制度?下面是小编给大家整理的租赁汽车公司规章制度范本【2016版】，供大家阅读与参考。
租赁汽车公司规章制度范本【2016版】一、车辆养护制度(一)每日例行养护制度：1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2、目视四个轮胎的胎压情况。
如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3、目视车下的地面上是否有油、水迹。
一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。
5、检查雨刷片工作是否正常。
6、检查转向信号灯工作是否正常。
7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
12、及时排除异常情况。
(二)每周例行养护制度1、检查机油油面的高度。
检查的条件：发动机水温需要达到80°c以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。
2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。
一般情况下，轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。
具体数值需参照主机厂的要求。
4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5、以上养护必须在每周检查一次。
做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
7、及时排除异常情况。
(三)每月例行养护制度kk经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。
有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
2、发动机的密封性。
主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。
特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。
4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。
在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。
5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。
6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。
轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常情况。
(四)强制养护制度1、保养空气滤清器每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
2、更换机油每行驶5000公里要更换机油。
3、四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。
5、刹车皮更换车辆行驶2―3年，要更换新的刹车皮。
6、更换燃油泵车辆行驶2―3年，要清洗或更换燃油泵。
7、正时皮带更换车辆行驶7―10万公里，要更换正时皮带。
8、其他车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。
要及时更换这些橡胶管。
5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。
二、待租车辆标准规范1、一格待租车辆必须保持有一格以上的油量。
2、二准时间准：准时、准确的把车送到客户手上。
3、三齐证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等)照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。
4、四无无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的.气味。
5、五清车身清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净)车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理制度(一)租赁车辆发车管理1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
2、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车、验车单等手续。
4、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
6、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。
通过gps监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。
7、与客人一起验车。
a、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。
b、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。
c、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据。
查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
d、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。
e、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
f、签定租车合同，收取押金。
h、给客人安全驾驶的提示和建议。
i、帮助客人解决其他问题。
8、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。
9、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
(二)租赁车辆收车管理1、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算等内容。
2、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违章保证金收据;安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。
3、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。
4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。
5、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。
6、如果有车损，要及时车队队长，根据车损情况，确定客人赔偿金额;严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。
车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。
8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。
完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
a、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。
b、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。
(三)带驾租车1、配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，详细注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。
2、所有出车业务都要填写发、收车登记表。
3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结算租金，并做好详细的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。
4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。
(四)公务用车各部门因业务需要的公务用车，需本部门向公司领导申请，说明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。
(五)跟踪管理1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。
2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。
3、每天通过gps查询车辆的位置。
4、做好跟踪服务和温馨提示。
5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。
(六)道路救援1、车队每天24小时都要有值班或待命的司机。
2、在接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间p地点p基本情况。
3、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。
4、车队无法处理的情况，就修理厂到现场救援。
5、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。
6、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。
7、每次道路救援后都要做好书面记录。
四、车辆维修管理制度(一)车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则1、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：第一、到底出现了什么故障?第二、引起这个故障的根本原因是什么?第三、有那几种解决办法?第四、你认为用那种方法合适?2、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。
3、如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检查。
4、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核;维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定;维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。
5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。
6、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内;如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或更换配件。
7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。
(二)车辆修复后的出厂检查1、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成;2、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。
3、车辆通过验收回到公司后，车管员将〈维修申请单〉、〈结算单〉交公司领导审核。
审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和〈维修申请单〉一并存入该车的维修档案。
(三)保险理赔。
1、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。
2、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的进行。