公司营销规章管理制度

公司营销规章管理

制度

营销部规章管理制度

第一章营销管理制度

营销计划

(一)每年择期举行不定期的业务会议,并就当前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正当前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:1.市场定位2.服务项目;3.营销策略;4.其它项目。

(二)有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核:

1)服务必须是具有技术和成本上的优势

2)具有不为竞争者所能击败的特色

(三)在市场的考核下,确定服务种类及项目

(四)商品价格的定位须区分为当前获利者与未来获利者。

(五)拓展业务时恪守重点方针:

1)注重市场前景广阔的合作对象。

2)有利于拓展本企业的业务。

3)有利于提高本企业的市场竞争力。

4)有利于最大化本企业的利润。

5)注意在第一时间回收货款。

6)承诺客户的必须保证在第一时间满足。

7)在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去。

营销中心与业务分担

(一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。

1.内务:

(1)负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理。

(2)汇总销售额及收入款项。

(3)处理收入款项。

(4)统计及审核营业报表。

(5)联系及落实收款事项。

(6)印制、寄送收据。

(7)业务处理控制及监督。

(8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其它相关联络。

(9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。

(10)制作收发文书。

(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。

(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。

(13)客户接待、公共关系方面的事务。

(14)有关营销中心内勤的其它事务

2.外务:

(1)探寻及决定潜在客户。

(2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。

(3)与客户进行业务沟通。

(4)操作业务的各项联络、协调与通知。

(5)回复客户的通知及询问。

(6)有关服务的介绍、分析与咨询。

(7)开拓、介绍客户。

(8)客户的访问、接待及交际。

(9)同业间的动向调查。

(10)市场的研究、调查。

(11)制作客户的问候函。

(12)请款、收款业务。

(二)外务工作在业务扩大时,依据客户别或商品别,分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时,可由副负责人或其它相关人员代为执行职务。

(三)在业务较小或市场起步阶段,则由内外务总负责者进行控制与协调。

营销中心运筹计划

(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。

1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列尽可能多各评核事项:组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。

2.除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来,分类整理。

(二)业务必须依据本企业资源及其它部门整体现况及趋势,努力使业务本企业配合一致。

(三)调查各产业、各公司,特别是本地区的需求状况,并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等,制定有效的营销策略,并对此展开必要的宣传工作,以利开拓交易的进展。

(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况,制成工作计划、记录表与总结报告,并随时与本企业上层及其它部门保持联系。

(五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作,本企业可借此机会投入精力,收集情报并借此斡旋、促成合作。

(六)必要时可专设项目开发小组,以加强某一大客户的斡旋及开拓。

(七)必要时可专设方案小组,以为客户提供可行的解决方案。

营业技术

定价、预估、开拓。

(一)定价是依据营销部门所预估的成本,并经由本企业裁决,决定后提出给客户。

(二)在进行定价时,一般需准备下列各项资料。