重大突发事件中网络受众的心理分析

包头师范学院本科毕业论文题目：重大突发事件中网络受众的心理分析——以2008年突发事件为例学生姓名：张晓梅学院：文学院专业：新闻学班级：05级一班指导教师：周晔梅二〇〇九年五月摘要2008年是突发事件频发的一年。

尤以那些对公共安全和健康造成威胁的突发事件，如雪灾和地震等，最大限度地成为受众关注和媒体聚焦的对象。

在各种媒体中，网络媒体，作为一种高科技媒体，它以独特的传播方式对事件进行快速全面的报道，成为主流媒体的先行军。

网络受众，这个庞大的群体，在这些突发事件的发生发展中又表现出新的心理特征，匿名心理下，发挥重要的舆论监督功能，同时也会出现网络恶搞现象;需求心理下，对关乎生命安全等重大事件表现高度关注；情感意见诉求方面，会有不理性诉求，如网络暴民；在自我角色认定时，可以是“意见领袖”，也可以是冷漠“暴力”分子。

在这种复杂的情况下，网络媒体面临更高的要求，除了报道迅速，真实，全面，客观，还要做好“把关人”的角色，使网络媒体得以健康发展。

关键词：突发事件网络媒体网络受众受众心理Abstract2008 is the frequent incidents of the year. Especially those who pose a threat to public safety and health emergencies, such as snowstorms and earthquakes, the maximum media attention and audience become the object of focus. In a variety of media, Internet as a high-tech media, its unique mode of transmission for rapid full of incident reports, the mainstream media to the military. Network audience, in which the occurrence of unexpected events and the performance of the development of the psychological characteristics of a new, anonymous psychology, public opinion plays an important function, but also the phenomenon of emerging network; psychological needs, the Relating to the safety performance of a high degree of concern about a major event such as; emotional appeals opinion, there will be non-rational appeals, such as network mob; role in the self-identified, they can be "opinion leaders", it can be cold, "violence" elements. In such complex circumstances, the online media are facing higher demands, in addition to reporting the rapid, real, comprehensive, objective, and do a good job in "gatekeeper" role, so that to the healthy development of Internet media.Key words：emergencies；network media；web audience；psychology目录引言 (1)一、网络传播的优势——在重大突发事件中的报道 (2)（一）、网络的发展 (3)（二）、网络对重大突发事件新闻的报道 (4)（三）、网络媒体的传播方式 (5)二、网络受众——在重大突发事件中的心理 (6)（一）网络受众发展现状 (7)（二）网路受众——有别于传统媒体受众的特征 (8)（三）网络受众心理——在重大突发事件中的特殊特征 (9)1、匿名心理 (10)2、需求心理 (11)3、情感、意见的诉求心理 (12)4、自我角色认定心理 (13)三、网络媒体对重大突发事件的报道所面临的问题： (14)(一)面临的问题……………………………………………………………(二)解决问题的方案…………………………………………………………1、网络媒介中把关人意义的转化……………………………………………2、提高职业素养，加强社会责任……………………………………………结论……………………………………………………………………………注释……………………………………………………………………………参考文献………………………………………………………………………引言伴随着社会转型和经济腾飞，各类重大突发事件（包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件，社会安全事件）频繁而至。

2008年, 是大事多、喜事多、难事多的不平凡年份，这在为新闻媒体提供大量新闻话题的同时，也让中国媒体的传播力、反应力和生存能力经受了一次重大考验。

突发性新闻事件以其蕴含大的新闻价值而成为新闻报道中的一大重点，同样也对我国的主流媒体提出了前所未有的历史使命高度。

在这些重大突发事件和公共事件报道中，主流媒体所发挥的作用以及在报道过程中所展示的媒体特征让我们印象深刻。

对于研究传播的学者来说，重点在于研究突发事件中传者的报道和受众的心理。

各种媒介由于性质及特点不同，在重大突发事件中的传播功能也不同，本论文关注的是作为第四媒体的网络，它拥有怎样的媒介特质，在中国重大突发事件中发挥什么样的传播功能以及对网络受众心理的多方面影响。

一网络传播的优势——在重大突发事件中的报道（一）网络的发展网络的发展无疑是20世纪传媒界的一大盛事，自从网络诞生以来，对它的赞美不绝于耳，它以其独有的方式实现了麦克卢汉所说的“地球村”。

人们纷纷认为，它将会对传统媒体构成前所未有的威胁。

经济的快速增长促进了互联网的迅猛发展。

网络新闻媒体因其独有的特性和传播方式，在重大突发事件的新闻报道中有着传统媒体不具备的许多优势。

随着网络媒介的发展和人们认识上的成熟，幻想和崇拜渐渐归于理性。

网络媒体按照自身的内在逻辑，沿着其自身的轨道前行，利用传统媒体的资源优势充实自身的内容，而传统媒体则纷纷上网，利用其交互式的特点弥补传统大众媒介单向传播的不足。

（二）网络对重大突发事件新闻的报道新闻报道的时效性要求新闻记者在“第一时间”内出现在事件发生的现场，要以“抢险”的精神和速度“抢”出应报道的新闻，要在最短的时间内向公众发布有关的消息。

在这场媒体与时间的激烈竞赛中，网络新闻报道常常以其采编录输的快捷而抢占先机。

相比之下，传统媒体却因为采访、编辑、后期制作等一系列复杂的程序而在时间上滞后，不得不落后于网络新闻媒体。

时效性往往决定着新闻价值的大小。

网络媒体的出现将新闻的这种特性发挥到极致。

此外，由于重大突发事件通常具有不确定性和不重复性，新闻媒体很难事先对事件发生的时间和地点作出准确的预测，新闻记者也常常因为种种原因错失捕捉新闻的最佳时机。

在这种非常态的情况下，一个普遍的网民、一部数码摄像机、一部带摄影镜头的手机或一台普通的电脑，都可能成为某一重大突发事件的历史纪录者。

在重大突发事件中，事件的难以预测性让受众在事件发生的时候急于知道到底发生了什么事情，而在事件发生的瞬间或者当天，传统媒体都不能及时地将事件传播给新闻受众，因为传统媒体，比如报纸、广播和电视节目，它们的新闻滚动播出周期一般都是以小时或天计算的，传统媒体不能够满足受众的需要。

但是，网络媒体的更新周期是以分钟甚至秒来计算的，它能及时地将事件的大体情况介绍给受众，特别是重大突发事件发生地的受众。

2008年5月12日14点28分，四川汶川发生8.0级强烈地震，最早的报道是14点46分，新华网发出快讯：“12日14时35分左右，北京地区明显感觉到有地震发生。

”14点53分，新华网发出快讯：“四川汶川发生7.6级地震”。

据百度报道：“第一个发布发生地震消息的，是百度贴吧的网友，他没来得及登陆，就在地震吧发出一篇题为“地震了”的贴子，内容简明扼要：“四川地区发生地震”。

发帖时间是14时35分，距地震发生时间仅间隔6分钟。

”而电视媒体对于地震消息的传播则是在32分钟之后的新闻里，广播也是在经过消息采集之后才做出相应回应，而报纸则只有在第二天的报道中才涉及到。

另外，有些突发事件并不像地震一样轰动全国、波及世界，对于一些忙于工作的人们，他们不能在第一时间关注新闻，但又想更及时地了解到新闻，无疑，网络媒体就是他们的首选。

例如，在2008年4月发生的山东淄博火车相撞的突发事件，消息闭塞一些的人们没有能够在第一时间了解到事情的详细状况，关于这一事件的电视报道也已经“事”去楼空，而报纸的有关报道也不能满足自己的欲望，此时，只需到网络上点击相关事件的视频新闻就可以满足自己的需求了。

（三）网络媒体的传播方式网络新闻运用多媒体的手段，既有文字和图片报道，又有音频、视频、动画、图表等形式；既有常规的消息、通讯、特写、评论，又有与专家、政府部门的连线、交互式访谈、现场报道。

网络新闻媒体对重大突发事件的新闻报道不仅仅具有“多媒体”的优势，而且还具有“超链接”的特点，通过链接和新闻聚合（RSS），在网络新闻媒体之间，网络新闻媒体与传统媒体之间形成充分的互动，在报道的深度和广度上实现优势互补。

网络新闻媒体的每一次重大突发事件的新闻报道，就等于是在网上建立了一个该事件的“新闻中心”和“数据库”，日后成为该事件最完整、最全面的历史纪录。

同时，随着3G时代的到来，无线互联网将呈现出爆发式的增长趋势。

而在网络求职、网络购物等实用型互联网应用率大幅增长的同时，网络音乐、网络视频等娱乐型应用的使用率则呈现下降趋势，我国互联网正经历着由娱乐化应用向价值应用时代的转变。

事实一再表明，以网络为代表的新媒体，正越来越显示出其在舆论上异军突起的力量。

网络媒体，以其独特的魅力在当今的传播界蓬勃发展着，并越来越快，越来越广泛地影响着整个社会的发展进程和大众的生活。

二网络受众——在重大突发事件中的心理（一）网络受众发展现状网络媒体赖以生存的基础就是使用网络的数字庞大的网络受众。