风险管理识别与评估表
ISO9001风险识别、分析与评价表
第 3 页,共 7 页
06-S1-P1-F1
风险分析评价人员 XXX/XXX/XXX
序 号
风险来源
风险内容
XXXXXXXX有限公司
ISO9001风险识别、分析与评价表
风险分析
严重 发生 风险 风险 程度 频度 值 级别
风险 对策
策划的控制措施
会议主持
XXX
责任部门
过程控制 评价措施
文件
有效性
1.对出现不良类别进行分类搜集,便
4
2
8
一般 降低 准确; 风险 风险 2.每月对公司部门目标进行总结分
管理代表 《分析与评价 各部门 程序》
有效
析;
1.审核人员业务技能不熟悉,导
1.对内审员实施培训至合格;
13
致审核浮于表面; 内部审核 2.审核发现的不符合项目未能及 5
时改善和跟进,导致问题长期存
2
10
一般 风险
降低 风险
2.对内审开出的不符合项目,责任部 门必须落实改善对策,审核员持续跟 进,直至不符合项目关闭。
责任部门
过程控制 评价措施
文件
有效性
1.策划质量管理体系时,应识别产品
11
1.策划质量管理体系时,遗漏了
的要求;
2.策划的控制措施不能满足质量
体系策划 管理体系各项要求的控制。
5
3.相关方期望识别不全、错误;
4.风险识别不全,制定的相应措
施无效;
要满足的所有要求,包括客户提出的
、隐含的、以及法律法规或行业特定
1.搜集的数据不准确或者无法利
于分析和利用;
用分析;
15
改进
2.改善意识不到位;
iso9001-2015风险和机遇识别及评估分析表
严重程度发生概率可探测性RPN风险级别1COP01市场开拓过程 1.对市场需要产品的发展趋势判断失误。
2. 客户要求识别不完整。
3.未能确保能够满足客户要求就签署合同。
41312低风险业务部有效2COP02新产品研发、生产过程1.制作的样品未能迎合客户的需求。
2.制作的样品未能满足大环境发展趋势。
3.产品打样周期长,跟不上市场变化。
42324一般风险技术部有效3COP03生产控制过程 1.生产不能准时完成计划。
2.不良率过高。
3.效率太低。
4.产品标识不清、混料53230高风险运营部有效4COP04交付过程 1.不能按时交付。
2.交付的产品不符合客户的要求。
52220一般风险业务部、技术部有效风险和机遇识别及评估分析表类别: ■质量 □环境 □职业健康安全 ■过程 1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。
2.对客户的要求实施监视测量。
3.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。
相关文件: 《有关产品和服务要求的确认和评审控制程序》。
序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门评价措施有效性1.新产品开发立项时反复论证市场需求。
2.研发产品时尽量选择可重复利用的材料制成产品。
3.加大设计开发的资源投入,尽可能缩短产品研发周期。
相关文件: 《产品设计开发流程文件》对工厂严格要求:1.生产计划管制。
2.过程能力提前策划。
3.不良率前期策划。
4.标识管理要求。
相关文件:《外包供应商管理规范》1.成品的品质检验。
2.出货前的品质检验。
相关文件:《进货、成品检验规范》《仓库管理程序》程度概率测性RPN级别(内部/外部)有效性5MP01经营管理计划和竞争对手相比的优劣势分析失误,导致业务萎缩。
41312低风险总经理管代有效6MP02数据分析数据信息不准确,导致分析的结论不合理。
52330高风险各部门有效7MP03顾客服务1.顾客投诉未能有效解决。
2.顾客满意度低,导致顾客丢失。
风险识别与评估分析措施表
潜在的风险事件
可能的原因
归口部门
频度
严重度
可接受风险值≤12
机遇
风险控制降低的措施
(一)
风险控制降低的措施(二)
有效性评价
M1经营计划
体系目标及变更策划不充分及时、不全面影响工作质量
人员能力不足
高层/管理
2
3
6
提高运行效率
1.经营计划管理程序2.质量目标和过程绩效定义、过程绩效监控统计表3.经营计划(战略)及SWOT分析报告
1.培训I
2.必要时增加内审、管理评审等
有效
绩效变化趋势发展恶劣未及时发现
体系运行失控
2
3
6
以可靠数据指导生产经营服务
监视和测量管理程序
建立体系运行考核制度
有效
M2管理评审
部分管理输入不充分导致问题较多
标准不理解
层理高管
2
3
6
提高企业管理总体水平
1.管理评审程序2.质量成本管理程序3.风险机遇控制程
更改文件为及时传达
重要性理解不到位
工程
2
2
4
降低质量成本,提高经济效益。
成文信息控制程序
例会加强宣贯
有效
未有效受控
外传泄密等
工程
3
5
15
技木领光,各片认可
成文信息控制程序
建立考核机制
有效
S2设备工装管理
缺乏设备全面维护保养,设备总效率低;设备老化存在隐患,配备
人员资源配备不足,水平不高
生产
3
3
9
设备总效率高
1.未真正理解顾客需求,要求不完整、不清楚、不正确;
2.出现意外,缺乏有效应对的需求变化处理能力
风险和机遇识别评价与应对措施表
1
3
一般风险
降低风险
1.按《外部供方控制程序》执行;
2.采购单发出后,2个工作日内追回签单;
5.根据相应的(订购记录表)与供应商沟通确认最新交期,并知会相关部门。
采购部
有效
采购部
供应商管理
土升。
由于供应商内部生产异常,生产计划错误,以及送货时堵车,车坏,自然灾害发生,或是外包快递公司送货时间延误及货物遗失,造成成本上升,货期延误,令致公司损失.
工程部业务部品质部生产部
有效
4.采购部参照承认书规格及申请单下采购单给供应商。
采购部
有效
采购部
3
采购管理
.由于填错单价,导致价格错误,令致产品成本有升高风险,造成公司损失。
2.由于报价单未及时呈交审批,或审批不及时,未能及时采购,造成货期延迟。
3.由于采购下错订单,供应商做错货,造成货期延迟,成本增加。
4.由于供应商漏单,延误货期,造成货期延迟,公司信誉受损,生产成本
3
1
3
一般风险
降低风险
1.采购根据相对应的采购单,按计划期跟进供应商生产进度并更新复期;
2.寻求品质部的协助参与,一起管控供应商生产问题;
3.跟进供应商交货发车进度,要求供应商选择及评审有资质的快递公司。
采购部
有效
公司级
4
外部供方的
品质和交期
管理
外部供方供货能力不足,原材料供应不及时,不良率较高,导致公司生产成本上升,影响产品品质
风险机遇识别评估与应对措施表
部科
序 号
过程
机遇描述
风险描述
严重程度
发生频率
风险系数
风险等级
风险对策
风险和机遇识别、评估及应对措施表
3
3
9
一般
1加强与客户进行质量标准制定的沟通,
品管部
全年
2.生产部门做好生产计划的安排,保证生产计划的执行
生产部
全年
3.销售部门加大客户交流沟通,及时处理客户的需求和意见
业务部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
2.安全环保部不定期对基建现场巡查,针对不符合督促整改。
安全环保部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
风险严重度
风险发生频度
风险系数
风险等级
执行部门
时限
生产部
内部因素
人力资源
风险:人力不足,劳务员工多,文化背景参差不齐,培训难度大,犯错几率高,造成因产品质量问题返工多
风险:开发区企业林立,人力资源紧张,公司招工困难影响企业生产
3
3
9
一般
及时联系第三方中介机构,引进劳务人员,解决用工问题
人事行政部
全年
内部因素
人员的流动
员工业务素质
绩效考核
风险:公司目前人员特别是优秀人才可能被外单位吸引离开的情况还是存在,对公司是比较大的损失。员工业务素质在一定程度上存在参差不齐的情况,会对工作完成质量造成不良的影响。
机遇:原料供应变动给公司带来不稳定因素较大。
4
4
16
高
1.采购部、总经理室制定全年采购计划,及时了解价格波动情况,适时采购,同时拓展原料采购的渠道,保证优质价廉原料的供应。
安全风险辨识和风险评估控制程序(含表格)
安全风险辨识和风险评估控制程序(ISO45001-2018)1.0目的为建立安全标准化管理体系目标,实施有效安全运行控制和改善安全环境卫生,持续识别并评价公司各类生产作业活动及服务中的危害因素,进而评价其危险程度,科学的判定危险级别,分类分级实施必要的风险控制和削减措施,预防各类事故的发生。
2.0范围本程序适用于公司所有作业活动及作业活动风险评估。
3.0术语本程序采用ISO45001-2018的术语定义。
4.0危害(危险源)辨识4.1危害辨识主要内容有:a) 工作环境:包括周围环境、工程地质、地形、自然灾害、气象条件、资源交通、抢险救灾支持条件等;b) 平面布局:功能分区(生产、管理、生活区);高温、有害物质、噪声、辐射、易燃、易爆、危险品设施布置;建筑物、构筑物布置;风向、安全距离、卫生防护距离等;c) 运输路线:施工便道、各施工作业区、作业面、作业点的贯通道路以及与外界联系的交通路线等;d) 工序:作业及控制条件、事故及失控状态、物资特性(毒性、腐蚀性、燃爆性)温度、压力、速度;e) 施工机具、设备:高温、低温、腐蚀、高压、振动、关键部位的备用设备、控制、操作、检修和故障、失误时的紧急异常情况;机械设备的运动部件和工件、操作条件、检修作业、误运转和误操作;电气设备的断电、触电、火灾、爆炸、误运转和误操作,静电、雷电;f) 危险性较大设备和高处作业设备:如提升、起重设备等;g) 特殊装置、设备:危险品库房等;h) 有害作业部位:粉尘、毒物、噪声、振动、辐射、高温、低温等;i) 各种设施:管理监控设施、事故应急抢救设施、辅助生产、生活设施等;j) 劳动组织生理、心理因素和人机工程学因素等。
4.2危害类别按GB13861-2009生产过程危险和有害因素分类与代码及导致事故、职业危害的直接原因、起因物、诱导性原因、致害物、伤害方式等,危险/危害因素综合分为4大类,包括,“人的因素”、“物的因素”、“环境因素”、“管理因素”。
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
生产中断
4
C3
生产服务
提供的控 制
未进行安全防护 或者员工违规操
作。
员工安全意识不强或者公司 未配发必要的劳动保护用
品,或者未建立安全操作规 范
生产中断,员工产生危害
5
物料使用错误
上线前未检查物料或者尾料 未标识清楚。
产品报废
4
未佩戴相关劳动 员工安全意识不强或者公司 防护用品 未配发必要的劳动保护用品
风险评估小组组长: 风险评估小组成员:
编 对象/运 风险因素/失效
号 行过程
模式
风险描述(失效原因)
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
风险后果/失效后果
SO
评估日期:
说明:字母代表含义,S:严重度、O:可能性、D:控测度; RPN:风险系数=S*O*D
现行的控制措施
起始 D
RPN
建议采取的措施
采取措施后的等级 措施有
2
特殊工序未作特 殊管控
特殊工序未识别
产品不良率高,影响目标达成 3
C3
c3:产品 生产服务 提供的控
必要的检验项目 未策划或者遵循
的法规错误
未了解客户要求和产品遵循 的标准
导致产品安全问题,和功能性 能问题没有及时发现
4
制
1
ERP系统控制,制造单入ERP系统 后,自动通知生管排单
2
2
建立生产异常反馈流程。将生产异 常报告给生管,以掌握生产进度。
3
线上产品每测试工序完成后的放置 方式。3、检验后进行记录, 避免
1
遗漏
1、培训生产组长现场管理知识, 2 同时要求班组长开拉后检查生产状 2
况。
12
风险和机遇识别评价表
经济
公司为龙华新区纳税百强 企业
自然
公司地处观澜河流域,属 饮用水源保护区,水质控 制目标2018年NH3-N达Ⅳ 类,其余指标达Ⅲ类; 2020年全面指标达Ⅲ类; 2015年数据排放不符合预
设目标
龙华新区管网改造,后续 废水排放监控加严。
目前公司内企业文化及价 值观不明确,需要建设属 于自己的文化及价值观
1.新产品开发立项时反复论证市场需求;
2.研发产品时尽量选择可重复利用的材料制
样品合格率 成产品;
20 高 样品交付及 3.加大设计开发的资源投入,尽可能缩短产 产品开发部
时率
品研发周期。
相关文件:
OP-2029产品开发控制程序
有效
类别 环境/要求
环境/要求描述
相关过程
风险/机遇
风险分析
严重 程度
发生 概率
处置 难易 度
风 数险
系
风险 级别
目标
运行控制措施 控制措施/方案
措施有效性 责任单位
产品制造过程中生产达
风险:生产不能准时完成计
成,产品良率达成及其他 产品制造 划;不良率过高;效率太低; 5
要求
产品标识不清、混料。
32
1.生产计划控制;
2.过程能力提前策划;
3.不良率前期策划;
30
高
生产计划按 4.标识管理要求。 时达成率 相关文件:
2016年5月1日起开始实施 的“全面推开营改增试点方 案”
自动化技术开发技术保护
1.每月综合安全部对公司进行环境、健康安
全稽查,发现异常及时通报并跟进改善;
/
风险:三废排放不达标导致被 监管机构处罚,停产停业整顿 5 等风险。
(完整版)风险识别及应对表
风险和机遇评估分析表COP05 产品交付1.不能按时交付。
2. 交付的产品不符合客户的要求。
COP06 顾客服务1.顾客投诉未能有效解决。
2.顾客满意度低,导致顾客丢失。
MP01 MP02 MP03 经营计划管理内部审核持续改进过程1.和竞争对手相比的优劣势分析失误,导致业务萎缩。
1.审核人员业务技能不熟悉,导致审核浮于表面。
2. 审核发现的不符合项目未能及时改善和更近,导致问题长期存在。
1、不合格识别不充分。
2、改善意识不到位。
3、人员不具备改善的能力。
204212咼风险咼风险一般风险30 高风险20 高风险1.生产计划管制。
2.生产过程的品质控制。
3.成品的品质检验。
岀货前的品质检验。
关文件:1.《生产过程管理控制程序》2.《产品监视和测量控制程序》3.《不合格品控制程序》1.对所接到的客户投诉登记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户。
客诉处理一律以8□报告格式存档。
2.确保产品质量和交期,与客户保持积极沟通,以确保客户的满意度,从而稳定客户。
相关文件:1.《顾客满意控制程序》1.对竞争对手的调查分析应严谨细致。
2.加强公司内部的研发能力和技术积累,随时保持在行业顶尖水准。
相关文件:无4.相1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。
安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
2.对内审开岀的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项目关闭。
相关文件: 1.《内部审核控制程序》2.《不合格及纠正措施控制程序》1.明确不合格的范围。
2.意识培训。
3.明确改善的流程和方法,并在组织内实施培训。
相关文件:1.《不合格及纠正措施控制程序》生产部供销部管理者代表总经理供销部各部门各部门2016.3.152016.3.152016.3.152016.3.152016.3.15有效有效有效有效有效。
风险和机遇识别、评估及应对措施表
3
3
9
一般
人力行政部做好骨干人员储备工作,做好综合治理,及时关注社会信息,为公司创造一个稳定的环境。
人事行政部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
2.安全环保部不定期对基建现场巡查,针对不符合督促整改。
安全环保部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
风险严重度
风险发生频度
风险系数
风险等级
执行部门
时限
生产部
内部因素
人力需求
风险:开发区企业林立,人力资源紧张,公司招工困难影响企业生产
3
3
9
一般
及时联系第三方中介机构,引进劳务人员,解决用工问题
人事行政部
全年
内部因素
人员的流动
员工业务素质
绩效考核
风险:公司目前人员特别是优秀人才可能被外单位吸引离开的情况还是存在,对公司是比较大的损失。员工业务素质在一定程度上存在参差不齐的情况,会对工作完成质量造成不良的影响。
3
3
9
一般
1.针对在建建筑区域,设立警戒线,非施工人员禁止入内; 2.新进设备要求各使用部门开展岗前培训,考核合格上岗
安全环保部
全年
内部因素
基础设施管理
公司运行环境
风险:如果公司现有的运行环境以及设施、设备管理不善,造成的生产停滞,会给公司造成很大的生产风险和环境污染控制风险。
质量风险识别、分析、控制、评估、审核表
质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:质量风险识别、分析、控制、评估、审核表日期:评估人签字:审核人签字:。
公司2021年度风险识别、风险分析与评价表
5
1
5
是
A
16
施工机具管理过程
施工升降机等建筑起重机械倒塌、坠落等起重伤害
5
1
5
是
A
钢筋机械、木工机械、手持电动工具等施工机具的机械伤害、触电、物体打击等伤害。
5
1
5
是
A
17
监视和测量资源管理过程
1)每月对监视测量资源进行巡查抽检(抽查率5%~10%),确保计量、监测1数据的正确性、有效性。
19
施工管理过程
8.1现场施工条件的变化的不确定因素,如断路、相关方干扰
5
1
5
是
A
8.2危险性较大的分部分项工程或关键过程失控潜在的重大质量、环境、安全隐患
5
1
5
是
A
对安全防护重大风险监控不力,导致安全事件。
5
1
5
是
A
20
试验、检验、验收管理过程
未按规定对原材料、试块、试件进行检验和抽样复试,导致其安全性能达不到要求。污染物超标。
5
1
5
是
A
09
采购管理过程
重要物资供方的关键技术人员流失
5
1
5
是
A
10
顾客管理过程
顾客投诉得不到及时回复或者回复不能令顾客满意
5
1
5
是
A
未能满足国家相关法律法规要求
5
1
5
是
A
未了解产品的预期寿命而导致环境污染发生
5
1
5
是
A
不了解产品性质和使用方法导致发生安全事故
5
1
5
风险和机遇识别、评价与应对措施表-Excel表单模板案例
有效
10
SP05
监视设备管理过程
1. 仪器精度不够,导致检测结果不准确。
3
2
2
12
一般
1.建立仪器清单及年度校准计划,按计划时间对仪器实施校准;
2.校准好的仪器张贴合格标签,注明有效期。
2017/4/17
有效
2. 校准标识不明确或损坏,导致非预期使用;
3
3
1
9
一般
每天使用前进行点检,如发现校准标识不明确或破损的,及时记录并联络仪器管理员确认合格后才能使用.
2017/4/17
有效
2. 不能按时交付;
5
1
2
10
一般
对生产计划达成率、产品准时交货率进行监控,并根据实际情况制定安全库存
2017/4/17
有效
3. 交付的产品不符合客户的要求。
5
1
3
15
一般
对制程及成品进行检验,确保产品质量符合客户要求,详见首/尾件检验报告、巡检报告,成品检验报告等
2017/4/17
2017/4/17
有效
3. 产品标识不清、混料;
4
2
2
16
一般
严格按《标识与可追溯性管理控制程序》要求,对产品进行标识,并按区摆放
2017/4/17
有效
4
COP04
产品交付过程
1. 生产计划制定不合理,导致无法按时完成计划;
5
1
4
20
一般
对公司产能进行分析,并依产品特点和实际产能合理安排生产计划,详见《产能分析表》、《生产计划表》等。
根据收集的客户要求、法律法规要求,识别关键过程,见《更改控制清单》
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
全年
质量、环境、职业健康安全标准的变化
风险: 公司现有的制度, 是否符合质量、环境、职业健康安全标准的要求。
机遇:公司遵守质量、环境、职业健康安全标准, 可以切实保障工程质量, 加强员工环境、职业健康安全意识, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守质量、环境、职业健康安全标准,可以切实保障工程质量,加强员工环境、职业健康安全意识,树立良好社会形象,提高公司知名度。
风险: 公司劳动合同或规章制度违反《中华人民共和国劳动法》, 导致罢工或监管部门重大经济处罚。
机遇:公司遵守《中华人民共和国劳动法》, 可以切实保障员工环境、职业健康安全, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守《中华人民共和国劳动法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》, 可以切实保障员工环境、职业健康安全, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:公司遵守《特种设备安全监察条例》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
质量风险和机会识别、评价及控制措施表
第4级
第Ⅲ级
12
中级
1、制定年度培训计划,定期组织对新员工的岗位知识、质量意识进行培训,考核合格后方能上岗操作。
2、加强操作人员的应知应会考核和岗位练兵
内部
不能按照客户的要求按期交货/完成生产计划
第3级
第Ⅲ级
9
中级
1、按照顾客的要求及库存做好生产计划,生产计划执行情况列入考核
编制:审核:批准:日期:年月日
文件编制
作业指导书、规范、标准不能给生产提供依据
第5级
第Ⅲ级
15
中级
及时更新完善各工艺文件、标准等,对出现的技术问题及时进行整改。
工艺发生变更,技术文件更新不及时/新、旧文件混用
第5级
第Ⅲ级
15
中级
1、严格《文件控制规定》,立即纠更时,文件未及时变更
环境、安全、质量风险识别、评价及控制措施表
编号:
范围
风险发生过程
风险描述
发生可能性
发生严重性
风险等级
风险控制措施
外部
国家相关法律法规变化,包括产品标准变化
高
组织学习,培训,制定措施,实施应对
国家、行业强制性资质如3C\许可证要求变化
高
学习培训,按要求,配置相应资源,尽快取得相应资质
顾客发生重大质量投诉
第5级
第Ⅲ级
15
中级
1、强化采购管理,对未经检验或检验发现不合格品不得入库,一律退回
采购产品质量不合格,,供应商换货速度慢
第4级
第Ⅲ级
12
中级
1、加强对供应商的考核机制,出现质量问题并对生产造成影响的给予考核,在重新评价时严格要求,如重复发生,考虑取消供应商资格。
风险和机遇识别评估表
风险和机遇评估分析表 类别: ■质量 ■过程序号风险来源(内部/外部)风险内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率可探测性RPN风险级别1 COP01 客户开发,合同评审过程1.对市场需要产品的发展趋势判断失误。
2.客户要求识别不完整。
3.未能确保能够满足客户要求就签署合同。
4 1 3 12一般风险1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。
2.对客户的要求实施监视和测量。
3.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。
相关文件:《服务要求控制程序》销售部 2017.01-2017.12 有效2 COP02 开发计划 1.计划制定不合理,导致无法按时完成计划任务,从而延误产品交付。
5 2 3 30高风险1.合理计算公司的实际产能。
2.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排开发计划。
3.安排全程跟进开发计划的实现过程。
相关文件:《软件设计和开发控制程总部 2017.01-2017.12 有效序》3 COP03 顾客服务 1.顾客投诉未能有效解决。
2.顾客满意度低,导致顾客丢失。
7 3 2 42高风险1.对所接到的客户投诉登记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户。
客诉处理一律以报告格式存档。
2.确保产品质量和交期,与客户保持积极沟通,以确保客户的满意度,从而稳定客户。
相关文件:1.《顾客满意控制程序》销售部 2017.01-2017.12 有效4 COP04 内部审核 1.审核人员业务技能不熟悉,导致审核浮于表面。
2.审核发现的不符合项目未能及时改善和更近,导致问题长期存在。
5 2 3 30高风险1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。
安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项目关闭。
相关文件:1.《内部审核控制程序》2.《不合格服务及纠正措施控制程序》各部门2017.01-2017.12 有效5 COP05 持续改进过程 1、不合格识别不充分。
风险和机遇识别评价表(质量体系)
面的异常进行评估
市场部、制造部
防护不当导致质量异常客诉
低
严格按照产品防护要求作业
5
COP5顾客回馈与服务过程
顾客反馈(含投诉、退货)处理不及时导致顾客不满意
低
及时处理顾客反馈并彻底解决顾客提出的问题能提供顾客满意度,增加订单量,提高企业信誉和品牌度
严格执行客户退货管理制度
1、核查湿度监控执行情况2、通过熔铸成品率评估措施有效性
合金部加工部
零散的线材成品没有标示牌无法准确追溯生产批次
中
针对零散线材,及时记录对应牌号,并在出货标签上对应注明
根据客诉情况,合适是否有需要追溯但无法对应批次情况
4
COP4交货管理过程
备货不及时导致延期交付
低
/
市场部与制造部及时沟通,按照订货表交货要求及时安排备货
按照《变更管理程序》对变更进行充分的识别及控制
参考质量退货率间接评估变更管控的有效性
研发部、品管
部
15
SPlO风险和机遇管理过程
1、风险识别不充分
2、错失机遇
中
对识别的公司技术优势、行业政策优势等充分利
用,可能给公司带来效益
1.采用SWOT分析法,对内外部环境因素进行分析
2.对相关方及其要求进行分析
按照内外审不符合报告、管理评审报告决议事项,管代负责跟进相关纠正预防措施改善有效性
确认内审、管审相关项目改善是否及时落实
管代
SP4设备及模具管理过程
设备长时间运转的老化,突发故障
低
/
按照规定执行设备维护,日常发现设备有异常及时维修确保生产进度
根据设备及时维修目标达成情况,综合生产异常、生产计划达成率等综合评估
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
管代及各部门
1 3 中风险 全员参与
总裁及各部门
计划控制 生产计划、订单 仓储管理 申请的生产需求物料
订单评审报告
准时交付率≥ 80%
订单物料准确 性≥95%
PMC管理制度; 订单发行方式与交期回 复规则
1、物料计划错误,导致不能按期生 产; 2、生产计划错误,导致不能 准期 交付产品。
雾化芯,烟弹等机种 的生产工艺相似,在 遇到因物料交期达不 成时,可以及时更调 整生产计划
无重大安全/ 质量事故发生
环境和职业健康安全监 测控制程序 产品品质监控管理程序
1.不了解监测频次 2.监测公司不正规
合理监测有效评价公 司管理体系运行实效
2
1
1
低风险
完善公司的内部管理制度,优 化内部管理
研发中心 工程部 自动化
1
2
低风险
规定监测频次,及加强质量/环 安方面培训
公共事务部 品质部
13
3、数据录入不准确,导致后续工作 2、本地服务器迁至
所依据信息错误,做出不当决策。 云端,解决数据定时
备份及远程办公需求
风险后果 或错失机 可能 遇的严重 性
程度
3
1
综合 分值
3
级别
应对措施
1.硬件的维护; 2.软件的维护与升级; 3.软件安装管理; 中风险 4.防火墙与定期杀毒; 5.系统备份与数据备份; 6.用户组与密码管理; 7.数据输入与校对。
文件受控率 100%
文件管理程序 记录控制程序
1、文件内容不切实际、审批流程错
误; 2、文件编制内容错误、格式错误、 编号错误; 3、文件发放回收不及时、文件发放 回收部门不全、内容错有作业 都可追溯,提高工作 效率,职能清晰
2
有及时作废销毁; 1、员工离职率高,替补人员跟不
2
1、先进先出执行不严格,造成物料
被管理好的物料和现场
火灾0次
仓库管理作业规范 仓库呆滞品管理规范 仓库盘点管理制度
呆滞
2、帐实不符,导致生产计划延误; 提升管理水平,减少
3、仓库火灾,导致物料损坏;
成本
4、储存环境不符合标准要求,规划
2
不合理,导致物料损坏。
1.提到订单物料的申购及时性,
及准确性。
管理体系策 法律法规要求,风险识别充分有 划 效性,各体系的ISO标准要求
管理文件
通过第三方审 核
综合管理手册
1.体系策划不合理,过于复杂无操
作性
管理体系持续的保持
2.体系策划不到位,未覆盖ISO体系 有效性
3
全部标准及要求
14
改进
不合格项的分析调查、相关方投 诉信息
不符合项的纠正、预防 措施的进行
位
3
16 管理评审 管理评审的输入
管理评审的输出
按计划进行管 审
管理评审控制程序
1.最高管理者不够重视 2.评审不到位
改进机会更适用
3
咨询公司参与 1 3 中风险 外部审核
内/管审
管理者代表、发改 委
管代、营销中心、 1 2 低风险 各部门数据收集完善准确齐全 供应链管理部、公
共事务部
1
3
中风险
内审员培训 外部支援
设备设施管 设备保养计划 理
1、落实设备
1、设备保养不到位,导致设备损
日常保养和点
坏;
1、具备设备开发及
故障分析报告
检≥95%;
2、机床对零件的加工精度过低,不 改造能力;
备件清单 保养点检表
2、故障分析 设备管理程序 处理延误次数 设备维护保养规范
符合零件的标准;
2、定期参加周边地
3、生产的产品规格多样且不统一, 区的设备会展和关注
投诉0
环境和职业健康安全运 行控制程序 供应商管理流程 采购管理规范 风险与机遇管理程序 沟通控制程序 客户满意度管理程序
2、相关方不了解我司职业健康安全 要求 3、工厂或周围工厂、邻居发现环境 污染、火灾等情况 4、施工发生安全事故 5、客户对环境和职业健康安全要求 提高,以及供应过程中对职业健康 安全防护的期望值提升,对公司生
新材料、工艺、生产设 备相关的验收报告
/
设备管理程序
通过引进新材料、新
公司现有的新材料、工艺、生产设 设备、改进工艺,提
备会造成较大的环境和职业健康安 高公司的专业水平,
1
全风险;
降低和减少环境和职
业健康安全的风险
12
监视和测量 第三方标准实验室,监测指标, 第三方监测报告
管理 监测方法,
内部检查记录
风险管理识别与评估表
表格编号:UW-GS-GS-004-01 版本:A0
编 号
过程
过程输入
过程输出
1
环境因素/ 危险源识别
与评价
相关方需求与期望;合规义务要 求;生产、服务和活动的需求等
重大环境因素清单 重大危险源清单
环境和职业 2 健康安全运 环境、职业健康安全管理要求
行
实际运行绩效及记录
3
应急管理 环境、职业健康安全管理要求
有效沟通带来的蓬勃 及高效率
2
7
文件控制
1、文件类型(管理手册、程序文 件、三级文件),审批权限 2、编制的文件、编号、格式要 求; 3、发放、修改、作废、销毁的文 件。涉及的部门、会签流程;
1、编制、审核、批准 后的文件 2、符合格式要求和相 应编号的文件 3、发放、修改、作废 、销毁后记录表、记录 管理一览表
PMC部 仓储部
编 号
过程
过程输入
过程输出
过程绩效
怎么做?(相关文 件)
1、本地服务
器数据备份≤
30天;
企业信息管理程序
2、网络情况
≤3次
可能的风险
可能的机遇
1、ERP的更新及升
1、信息系统崩溃,导致工作中断; 级,能提高数据的精
2、数据泄密,导致企业关键商业信 确性、操作的便捷
息被人恶意利用;
性;
数为0次 安全用电管理制度
1、引起事故,造成财产损失或人员
伤亡
2、消防、食物中毒、食堂管理未做 点检,培训和演习 3、消防配制不合理
提升公司的应急管理 能力
4、发生火灾、触电、食物中毒、电
梯坠落事故
风险后果 或错失机 可能 遇的严重 性
程度
2
2
2
2
3
1
综合 分值
4
4
3
级别
应对措施
责任部门
中风险
1.全员参与、协商; 2.领导审核;
厂内有独立的夹治具 制作部门,对于治具 的损坏能及时的维修 处理
1、采购信息提交给供应商错误,导
致来料不适用;
1、供应商交
2、供应商产能有限,订购量大时无
来料检验记录/品质不良数据/材
期达成率≥ 采购管理程序
法按时交货;
料准期交付数据/供应商价格变动 月度供应商考核表
97%; 供应商管理程序
3、供应商的管理过程没有受到我们
6.制定设备的保养计划和严格落
实设备点检;
7.发现新的设备和技术,内部极
展开交流和培训;
8.定期校准测量仪器;
治工具申请表 治工具入库明细登记表
夹治具
量产后良率一
个月内:雾化
芯/烟弹良率
≥97% 量产后第一个
治工具管理办法
月雾化器/电
池盒良率≥
96%
1、部分机型使用周期短,夹治具存 在报废; 2、夹具制作前考量不全面,治工具 出现优化损失; 3、产品量产中机型良率不达标。
产能和品质; 做好需求配制计划, 利于招工 制作职责,使工作方 向清楚,提升工作效
5、职责不清,导致任务混乱。
率
6、员工培训不到位,不清楚厂规厂
纪
1
3
中风险
1,定期审核更新; 2、顾问咨询等多渠道收集;
管理者代表、公共 事务部
1 2 低风险 培训有效沟通技巧等
人力资源/供应链 管理部/营销中心/
公共事务部
公共事务部
相关的制度
每月定期点检和检查消防设
施,并检查消防设施的配置情
况
感染人数为0 人
各类疫情管理标准及要 求
员工感染疫情病毒
提升公司的应急管理 能力
3
1、制定应急预案;
2、进行工厂前需配带口罩并消
1 3 中风险 毒;
公共事务部
3、定时进行体温检测,并发放
口罩,做好记录
5
合规义务及 其评价
国家法律法规 地方规定 行业规范
演练记录 实际运行绩效及记录
4 疫情的管理 内/外部疫情变化
登记录 体温记录表 疫情宣传报
过程绩效
怎么做?(相关文 件)
可能的风险
可能的机遇
环境因素识别与评价控 1.环境因素、危险源辨识、评价不
按计划完成率 制程序
合理;
100% 危险源识别与评价控制 2.辨识范围有遗漏;
程序
良好的环境、职业健 康安全管理提升企业 形象,及免于相关方 投诉造成的监测、整 改损失;
3
记录
2、材料批合
的控制,来料质量不稳定;
格率≥97%
4、没有供应商及外包商评价标准,
采购与供应 商管理
不能客观的体现供应商的真实状
况,导致对供应商的误判。
/
1、来料检验漏检或误检,导致不合
来料检验记录/品质不良数据
月度供应商考核表 质量问题联络书
来料不合格率 ≤3%
产品品质监控管理程序
格物料流入产线; 2、供应商出货包装防护没做好运输 造成挤压;
东莞和深圳公司所 有部门