1993(keller)Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity品牌知识

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凯勒度量的里奇形式-概述说明以及解释

凯勒度量的里奇形式-概述说明以及解释1.引言1.1 概述凯勒度量的里奇形式是微分几何中的一个重要概念，它描述了曲率对于度量的影响。

凯勒度量是一种特殊的度量，它满足局部欧几里德性质和全局特殊正则性质。

而里奇形式是通过度量定义的一个与曲率有关的二次微分形式。

在研究从局部到全局几何结构变化的过程中，凯勒度量的里奇形式起到了至关重要的作用。

通过研究里奇形式可以揭示出度量的几何特征，进而推导出曲率的性质。

因此，理解凯勒度量的里奇形式对于研究曲率以及相关的几何问题非常重要。

在本文中，我们将对凯勒度量的定义进行介绍，它是一种满足严格的正则性质的度量。

然后，我们将引入里奇形式的定义，它是通过度量所导出的一个与曲率相关的微分形式。

最后，我们将详细讨论凯勒度量的里奇形式，并探讨它在几何学中的应用。

通过研究凯勒度量的里奇形式，我们可以深入了解曲率对于度量的影响，并从中揭示出各种几何对象的性质和结构。

这对于解决复杂的几何问题以及推动数学和物理学等学科的发展具有重要意义。

在接下来的章节中，我们将进一步阐述凯勒度量的定义和里奇形式的定义，以及它们之间的关系。

通过深入研究这些内容，我们将更加全面地理解凯勒度量的里奇形式以及其在几何学中的重要性。

1.2文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：1.2 文章结构本文将按照以下结构进行阐述和探讨凯勒度量的里奇形式的相关内容：2.正文2.1 凯勒度量的定义首先，我们将介绍凯勒度量的基本概念和定义。

凯勒度量是一种用于度量曲面上各点之间距离的工具，它能够衡量曲面的局部几何特征。

我们将详细解释凯勒度量的数学定义和性质，阐述其在几何学和物理学中的应用。

2.2 里奇形式的定义接下来，我们将引入里奇形式的概念和定义。

里奇形式是一种在黎曼流形上定义的双线性对称张量，它起着衡量黎曼流形曲率的作用。

我们将讨论里奇形式的数学定义、性质和作用，并介绍其在物理学中的应用。

2.3 凯勒度量的里奇形式在这一部分，我们将探讨凯勒度量与里奇形式的关系。

认知神经高级知觉

所以上面这些病例可能并不是选择性面孔知觉缺陷导致的，而仅仅是两种任务差异导致的一个一般知觉问题，面孔知觉任务更多需要细节分辨能力，而物体知觉不需要这样的细节分辨。
对两种任务差异是否导致选择性面孔知觉缺陷的实验研究
研究者（McNeil and Warrington,1993）做了这样的实验，一位由于脑损伤而导致面孔失认症的病人后来成为牧羊人。实验目的是证实这位患者是否缺乏细节辨别能力。实验中有两个任务（1）让被试做面孔知觉任务，从几张面孔图片中找出他熟悉的图片。（2）让被试做羊的知觉任务，从几张羊的图片中挑出属于自己牧场羊的图片。
这些研究结果是和前面脑损伤患者的观察数据记过是一致的。说明梭状回梭状回（fusiform gyrus）尤其是右半球，在面梭状回孔识别种具有重要作用。
更准确的讲，这项FMRI的研究数据中显示,面孔识别精细单元只存在于右半球，因为左半球的梭状回是即对面孔刺激又反应同时也对无生命的物体有同样反应。
结果：被试在面孔知觉任务上处于随机水平，相反他能够很好的完成对羊的知觉任务，他能够挑出属于他牧场羊的图片。第二个实验再认记忆测试，old-new范式，先给分别被试呈现以系列的面孔图片或羊的图片，然后将学过的图片和新图片混合，让被试挑出学过的图片。结果：在知觉记忆再认任务上失认症患者仍处于随机水平，控制组几乎全部正确。这两个实验证明面孔失认症并不是两种任务差异导致的，因为面孔失认症患者的细节分辨能力并没有受到损伤。
面孔识别FMRI的一些研究
FMRI技术的出现和发展比对脑损伤患者的研究为面孔识别提供更精确的空间脑区定位。同时FMRI的无创伤性让对正常让人的研究成为可能。我们通过比较被试看不同类型的刺激物的脑成像能回答两个问题。（1）当被试看面孔刺激和非面孔刺激时哪些神经区域表现出不同的激活模式。（2）这些面孔特殊区域是否也可以由其它非面孔刺激可以激活？

迈克尔哈默

具体做法
• 再造以颠覆为前提 1 对传统分工理论的颠覆，体现在： 1）以作业流程为中心，而不是以技术分工为中心。如果说，在大批量流水线式的制造业中，分工形成的业务流程具有效率和成本上的合理性，那么，随着日新月异的新技术革命，企业所处的环境已经发生了重大变化，一成不变的大批量模式随之过时。
迈克尔哈默 —“企业再造”理论
目录
• • • • • • • • 理论背景人物背景及贡献主要著作主要思想观点——企业再造理论具体做法评价后期改进精彩语录
理论背景
• （根本原因）流程再造同信息技术的发展密切相关。在信息时代里，经济一体化的浪潮席卷全球，各项技术的更新速度不断加快，顾客需求的多元化日趋强烈，这就要求企业在管理理论与方法上做出根本性变革，以帮助企业适应新的形势。
后期改进
哈默对再造工程的得失做了总结，又出版了《超越再造工程》一书，也澄清了实践中的概念乱用。此后几年，哈默潜心钻研，并继续着他的顾问生涯，同时她自身的思想认识在逐步深化，逐步更多地关注到企业管理中的人文因素和社会经济环境变化对企业经营的影响。新积累的材料和经验使他在2001年10月推出了新著《企业行动纲领》，
2对经典官僚组织体制的颠覆，体现在： 1）组织结构实现由金字塔型向扁平化的转变。哈默和钱皮认为，在变化的环境中，永恒的事物只有一件，那就是变化本身。变化已成为一种常态，它变得非常普遍和连续不断，而且变化速度也大大提高。
经典官僚组织所面临的一大难题，是组织自身的等级层次结构具有机械性和繁琐性，难以适应环境的快速变化，往往滞后于现实需要。以扁平化作为新型组织结构的基本方向，减少组织的层级结构，改变过去的金字塔型体系，把员工组织成强调合作的工作团队，让员工对突发事务拥有更多的自主权

品牌资产与品牌要素

69,905
8%
3
3
United States
Computer Software
59,087
-3%
4
4
United States
Internet Services
55,317
27%
5
5
United States
Diversified
42,808
0%
6
6
United States
Restaurants
product.”
Scott Bedbury, Nike/Starbucks
18
Interbrand 2011
ABOUT US OUR WORK KNOWLEDGE BEST GLOBAL BRANDS NEWS ROOM CAREERS OFFICES
2011 Ranking of the Top 100 Brands
Authority and trustworthy
Organised information
Elite sport, celebration and entertainment
Old houses, gardens, activities, family and fun
The set of ideas Oxford stands for in people’s minds…
28,479
6%
Interbrand 2014
Brand Elements
• Basic elements include…
– Brand Name – Logos and Symbols
Keller (2008) Chapter 4

基于品牌价值的企业核心竞争力研究——以小米手机为例

图1品牌竞争力与品牌价值关系模型收稿日期：2019-09-08作者简介：陈奇（1995—），男，江苏宿迁人，南京财经大学营销与物流管理学院硕士研究生，研究方向：企业管理。

一、研究背景与模型智能手机行业现如今成为中国市场上竞争最激烈的一个行业，中国的手机厂商不仅在国内市场上直接竞争，在国际市场上也大放异彩，成为具有世界影响力的中国品牌公司。

而小米手机在移动互联网时代的大趋势下应运而生，为中国手机市场提供了许多高性价比的智能手机，更是有很多人称赞小米手机说，小米手机杀掉了中国的山寨手机，因为它卖得比山寨手机还要便宜。

毫无疑问，智能手机市场是一个十足的红海市场。

针对小米手机为何能在短短的几年内，成为中国智能手机市场上领先的手机厂商，研究其品牌竞争力的来源，从而为企业创造品牌价值，显得尤为重要。

笔者结合市场营销与消费者行为学相关理论，结合小米手机公司的实际特点，建立如图1所示的品牌竞争力和品牌价值之间关系的理论模型。

二、小米手机品牌竞争力指标建立与实证研究（一）指标系统根据小米手机品牌竞争力与品牌价值关系模型，建立小米手机品牌竞争力评价指标。

影响品牌竞争力的变量为前提变量，其中，顾客价值因素由品牌符号和品牌性能来反映，顾客忠诚因素由品牌象征和品牌情感来反映。

共建立三个层次指标：一级指标为品牌竞争力指标；二级指标是影响品牌竞争力的具体内容，即品牌符号、品牌性能、品牌象征和品牌情感；综合一二级指标形成第三级指标。

对这些指标运用层次分析法进行计算，得到表1。

（二）实证研究受访者的年龄主要为18～60岁，接受调查有效问卷174份，其中男为53.6%，女为46.4%，考虑到未成年人玩手机大都只关注于游戏，高于60岁的老人，大都使用老年机，不太关注手机的外观和性能等因素，因此，调研包括成年人但不包括未成年人和高于60岁的老人。

受访者中月收入在3000元以下的占36.1%，他们中大部分都还是未步入社会的学生。

月收入在3000～6000元的占38.2%，他们大都属于工薪阶层，不具有稳定的收入来源。

戴德梁行大五人格现状的讨论.pdf

3．2 研究工具3.2.1 大五人格问卷简版（NEO-FFI）该问卷是Costa和McCrae在对1985年版本的NEO-PI-R进行项目因素分析的基3.2.2 绩效考核成绩从上表可以看出，戴德梁行客户经理群体在谨慎性维度上的得分最高，其次分别是外向性、友善性、开放性，得分最低的维度是神经质。

4.1.2 该行客户经理在大五人格各维度上的性别差异如上表，大五人格五个维度的性别差异在开放性维度上显著性最高（p<0.001），男性的开放性显著高于女性；其次在外向性、谨慎性两个维度上差异也较为显著（p<0.01），具体表现为男性的外向性、谨慎性均高于女性。

由表可知，大五人格中神经质维度对任务绩效有显著的负预测性，能解释总体的变异。

在进行了三次回归分析后，大五人格中的开放性、友善性、外向性三个维度都进入了回归模型，切模型的总体回归效果显著。

这三个维度共解释了情境绩效 4%的变异。

通过进一步分析这三个维度逐步进入回归模型的顺序可以得知，Figure 4: model of confirmatory factory analysis注：Extraver=外向性，Agreeabl=亲和力，Conscien=责任心，Neurotic=情绪稳定性，Openness=开明性。

LISREL 软件输出了这一模型同数据的具体拟合指标如下。

模型的卡方Chi-squares）为109.96，自由度（degree of freedom, df）为80，因此方值和自由度的比（Chi-squares/df）为109.96/80=1.37，小于 5 这一临界值水平（这一指标越小表示模型与数据的拟合情况越好）。

模型的比较拟合指数（comparative fit index, CFI）为0.89、非正态拟合指数（non-normed fit index, NNFI）为0.86，虽然没有达到.90之上，但由于比较接近，我们认为都处于可接受范围之内。

以品牌个性维度判断企业的品牌定位

以品牌个性维度判断企业的品牌定位本文依据经典的品牌个性理论及模型，提出了基于品牌个性维度的品牌定位诊断方法。

通过调查问卷形式对消费者心目中的理想品牌和特定品牌的个性维度在结构和权重上的差异进行了测量，旨在识别消费者对品牌的偏好，判断特定品牌是否满足消费者的品牌偏好，进一步结合特定品牌的市场表现来判断品牌定位是否有偏差。

标签：品牌个性维度品牌定位1 文献综述1.1 品牌个性的文献综述1.1.1 国外文献上世纪六十年代初，伯利·B·加德纳(Burleigh B Gardner)和西德尼丁·J·利维(Stdney J Levy)认识到产品同质化趋势的日趋明显，提出了品牌个性。

品牌个性的主要内容是消费者的人口特征，即可以从某一特定品牌的客户的外在形象、此品牌的内部工作人员、甚至是品牌联想判断出的性别、年龄、社会阶层等人口特征(Levy，S1dneyJ.，1959)。

[1]Plummer(1985)认为由于品牌被呈现出来的方式以及品牌最终是如何被消费者理解的，所以最能将某品牌与其他品牌差异化的特质就是品牌个性。

[2]Keller(1993)所支持的理论是作为有关品牌的人格特质的组合，品牌个性的功能在于自我表达，而且对于品牌使用者，品牌个性提供了某种形象。

[3]现今，品牌个性的主流研究正在广泛采用Jennifer L.Aaker (1997) 品牌个性的定义，他认为，品牌个性是一组人类特征，这些特征由针对某一品牌的联想得出。

[4]Aaker根据西方人格理论，在个性心理学的研究领域中，拓展得到了品牌个性维度的系统性量表，该系统由五个维度组成，分别为真挚(Sincerity)、刺激(Exciting)、胜任(Reliable)、精致(Sophisticated)和坚固(Ruggedness)。

[5]Pitta和Katsanis(1995)提出，创意广告以及消费者对使用者或者使用情境的推测也是品牌个性的来源。

【能力】企业能力静态能力与动态能力理论界定及关系辨析

【关键字】能力企业能力：静态能力与动态能力理论界定及关系辨析黄培伦尚航标中国广州华南理工大学工商管理学院摘要：企业能力是企业的组织能力，按静态的观点称之为静态能力，按动态的观点称之为动态能力。

企业能力是静态能力与动态能力的统一，以静态能力为基础、动态能力为主导。

企业的静态能力集中表现为企业实力，企业的动态能力集中表现为企业活力。

静态能力和动态能力是企业能力的不同组成部分。

根据现有的文献分析，阐明企业能力、静态能力和动态能力的概念。

并且对静态能力与动态能力的关系进行辨析，认为动态能力是对静态能力的一种扬弃。

根据文中的研究，提出动态能力的研究模型。

此外，也探讨对未来研究的建议和在管理方面的含义。

关键词：企业能力；静态能力；动态能力引言学者对于“企业如何获取并保持其比赛优势”有许多不同的探讨，但大体上可以分为三类：比赛力量理论、战略冲突理论和资源基础理论。

这三个经典理论在基于静态的假设上解释企业是如何获取并保持比赛优势的(Teece, Pisano, and Shuen 1997)。

但，自上世纪九十年代以来，比赛的白炽化和环境的急剧动荡对这些忽视市场动态的理论提出挑战，使企业不断的否定其现有的资源和能力，所以要以动态的观点来审视企业的资源和能力，这促使动态能力理论的产生。

虽然对于动态能力的研究被视作最具发展前景的战略流派之一，但是由于动态能力的研究基础比较薄弱，在这个研究领域出现一些争论，甚至有学者提出“动态能力的概念和理论有价值么？”(鄢德春，2007)。

为什么会出现这种现象？显然这些学者把动态能力和企业静态能力对立起来。

本文的意图：(1)通过简要的描述关于企业能力的演化轨迹，明确企业静态能力与动态能力的理论界定；(2)明确企业静态能力、动态能力是企业能力的两个不同的层面，对于成功企业来说，二者缺一不可；(3)比较动态能力与静态能力的关系，并在此基础上提出一个包含动态能力逻辑推力的研究框架；(4)拟为下一步的研究提供理论支持和理论引导。

品牌定位与广告策略研究参考文献

参考文献一、品牌定位研究1. Aaker, D.A. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press.2. Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.3. Kapferer, J.N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan Page Publishers.4. Ries, A., & Trout, J. (2000). Positioning: The battle for your mind. McGraw Hill Professional.5. Kotler, P. & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.6. Olins, W. (2008). On brand. Thames & Hudson.二、广告策略研究1. Ogilvy, D. (1985). Ogilvy on Advertising. Crown Publishing Group.2. Belch, G.E., & Belch, M.A. (2014). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective, 10thedition. McGraw-Hill Education.3. Rossiter, J.R., & Bellman, S. (2005). Marketingmunications: Theory and applications. Pearson Education.4. Tellis, G.J. (2004). Effective advertising: Understanding when, how, and why advertising works. Sage Publications.5. Smith, R.E. (2015). Integrated advertising, promotion, and marketingmunications. Pearson Education.6. Moriarty, S., Mitchell, N.D., & Wells, W.D. (2014). Advertising & IMC: Principles and Practice, 10th edition. Pearson.以上参考文献均对品牌定位与广告策略有较深入的研究和理论积累，可为相关研究和实践提供有力支持和借鉴。

GDP增长对保费收入影响的实证分析

GDP增长对保费收入影响的实证分析沈声才(福建师范大学,福建福州350007)摘要:本文利用中国十多年的GDP增长与保费收入增长的数据,运用回归分析方法,建立计量经济模型,分析经济增长对我国保险业发展的影响。

关键词:GDP增长;保费收入;实证分析一、数据的选择根据我国保险业发展的现状,数据的选择是基于以下情况进行考虑和选择的:真正意义上的保险市场,应该集中资与外资、国有与股份制以及保险中介机构的保险市场才是完整意义上的保险市场。

自1992年美国友邦保险公司在上海成立分公司开始,这一时期出现了12家外资保险公司,1家中外合资保险公司,形成了多家保险公司竞争的局面。

在此后几年,中国保险业为了振兴民族保险业和规范保险市场,相继放宽了进入保险市场的准入规则,大力倡导发展保险中介,颁布了一系列保险法规和配套措施。

因此,数据的截取方面主要是从1992年开始的。

资料来源: 中国统计年鉴表1:中国1992 2005年保费收入与G DP的数据(单位:亿元)年份保费收入(y)GDP(x)居民消费价格指数(PI) (1992年=100)1992386.026923.51001993406.035333.91151994498.048197.91421995615.760793.71671996777.171176.618119971087.978973.018619981255.984402.318419991406.289677.118220001598.099214.618220012109.0109655.218420023054.0120332.718220033880.0135822.818420044318.0159878.319120054932.0183084.8195二、模型的建立与分析根据表1的数据,可以看出,保费收入和GDP有很强的相关性,GDP的增长带动保费收入的快速增长。

为了排除物价因素的影响,假定下面的变量:LgY=log(Y/PI);LgX=log(X/PI)在假定上面两个变量的情形下,建立模型:L gY=a+ b*LgX+u从下图可以看出,保费增长的速度稍微高于GDP增长的速度,符合世界保险业的发展规律,因而,该模型总体假设是合理的。

学习outcome英文翻译

SummaryIn this study, the main objectives for constructing logisticand Cox regression models were accomplished. For logisticregression analysis, the explanatory variables contributingto the probability of a student passing the USMLE Step 1were identified. It was evident that the MCA T (physicaland biological sciences) scores, number of sophomorecourses failed, and medical school freshman GPAs weresignificantly associated with the USMLE Step 1performances. The study results confirmed that MCATscores and medical school course performances weresignificant predictors of the USMLE Step 1 (Chen et al.,2001; and Haught and Walls, 2002). The implication of thestudy results was that the medical school should continueits effort to recruit and admit qualifying students with highMCA T scores, and to strengthen teaching and learning toensure student success on the licensure examination.With regard to Cox regression analysis, the methodindicated that academic difficulty was significantlyaccounted for by risk factors such as MCA T verbalreasoning score, gender, and number of sophomore coursesfailed. Moreover, students in the five-year curriculum trackexperienced academic difficulty during the first semesterof their sophomore year, peaked at the second semesterof the sophomore year and maintained the same level ofrisk through the rest of the study period. The researchresults were consistent with the literature stating that anincrease in the relative risk for a student experiencingacademic difficulty was significantly associated with a lowMCA T score (Huff and Fang, 1999), and students at riskfor academic difficulty remained at risk throughout the firstthree years of medical school (Fang, 2000). The implicationof this study was that the medical school addressedacademic difficulty issues through academic developmentand support services.在这项研究中，完成了构建Logistic和Cox回归模型的主要目标。

诺贝尔奖2014简介-张顺吉

“受激发射减损技术” 斯特凡· W· 赫尔-芬兰图尔库大学-1994理论提出德国马克斯普朗克生物物理化学研究所-2000证明
在常规光学显微镜中，可以区分线粒体的轮廓，但其分辨率却无法超越0.2微米。
第一张由斯特凡•W•黑尔（Stefan W. Hell）使用STED显微镜拍摄而成的图像。左边为使用传统显微镜拍摄的大肠杆菌，右边是使用STED显微镜拍摄的同样的大肠杆菌。 STED图像的分辨率是前者的3倍
2008年化学奖，先是日本的科学家下村修在太平洋美国西海岸打捞上来发光水母，并解刨得到了绿色荧光蛋白，后来美国的科学家马丁.科尔菲将其他生物进行基因重组也得到了绿色荧光蛋白，并建立利用绿色荧光蛋白研究其他生物的基本方法-标记法，再后来美籍华裔人钱永健将这种研究其他细胞的方法进行改革，使绿色荧光蛋白的可利用性得到大大提高。
单分子显微镜原理
பைடு நூலகம்
中间图像为溶酶体膜（lysosome membranes），是埃里克•白兹格（Eric Betzig）首次使用单分子显微镜拍摄的图片之一。从中选取0.2 微米的阿贝衍射极限大小显示在右边。左边为用传统显微镜拍摄的图片，可以看出图片分辨率提高了很多倍。
表彰他们在发明一种新型高效节能光源方面的贡献，即蓝色发光二极管(LED)。
当17世纪的科学家们第一次在光学显微镜下看到这些活生生的生物现象时，一个崭新的世界在他们的眼前打开了。这就是光学显微成像技术的诞生。
在19世纪末，恩斯特•阿贝（Ernst Abbe）对光学显微镜的分辨率限制做出了界定，认为大约是光波长的一半，即约为0.2微米。这意味着科学家们可以辨别完整细胞，以及其中一些被称为细胞器的组成部分。然而，他们却无法分辨一个正常大小的病毒或者单个蛋白质。 this means that two objects within a distance of between 400/2=200 nm (far blue) and 700/2=350 nm (far red) cannot be resolved. Another consequence of the same diffraction limitation is that it is not possible to focus a laser beam to a spot of smaller dimension than aboutλ/2

顾客价值结构维度的探测性研究

顾客价值结构维度的探测性研究内容摘要:本文在对顾客价值文献研究的基础上,采用深度访谈的方法,结合有关学者的研究成果,得到顾客价值的测项库;并利用EFA和CFA进行规范的实证分析,从而得出影响顾客价值的品牌质量、自我形象、社会认同、品牌体验和感知价格五个因子,最终证实了五因子的可靠性和有效性。

关键词:顾客价值结构维度探测性研究竞争优势思想自20世纪70年代出现以来,有关如何建立和维持竞争优势成为每个企业所关注的问题,学术界也开始对这一问题进行积极的理论探讨。

波特(Porter)在《竞争优势》一书中提到,竞争优势归根结底来源于企业为顾客创造的超过其成本的价值,价值是顾客愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。

在波特思想的影响下,许多学者着眼于企业的内部活动与结构进行研究,以寻求可持续的竞争优势,如质量管理、核心能力、业务流程再造等。

然而这些管理工具并没有起到人们所期望的效用。

随着信息技术的发展,全球竞争变得愈加激烈和深层化,顾客对产品和服务的期望也越来越高。

在这种背景下,越来越多企业开始采用顾客中心的思考模式,将战略目光转向提供卓越的顾客价值,顾客价值已成为企业创造获取竞争优势的重要因素,而如何提供顾客优异的价值也成为学术界和企业界都在思考的问题。

本文研究正是基于这个背景提出的,目的在于探测顾客对于价值含义的理解,以及影响顾客形成价值感知的结构维度,从而指导企业采取有效的措施创造和传递顾客卓越的价值,最终获得顾客的忠诚,保持企业在长期的市场竞争中处于优势地位。

相关文献评述对价值的研究是许多学科都关注的领域,但真正的顾客价值(Customer Value,简称VC)理论的研究是随着企业实践中市场竞争的不断加剧和对相关理论发展的总结与借鉴的基础上而出现并发展和不断完善的。

随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高;同时,顾客群体也在发生着深刻的巨变,以及由此对企业营销战略选择产生深刻的影响。

心智模型综述

基于心智模型理论的网络分类理解机制研究〔以电子商务商品搜索为例〕文献综述心智模型来自国外的 mental model ，在国内也有其它多种翻译，使用较多的是心智模型、心智模式、心理模型、思维模型等，本文中统一采用 “心智模型〞的叫法。

心智模型影响我们看待周边世界的方式，从而决定我们采取何种行动。

因为这些 “想法〞都存在我们的心中，影响我们的行为，所以称为 “心智〞；过去的经验形成我们看问题的角度，它不易发觉，不易改变，故成为1 心智模型根本概念1.1 心智模型定义心智模型〔 Mental Model 〕概念最早是由苏格兰心理学家 Kenneth Craik 在1943 年提出，用以表示一个系统的内部表征〔 internal representations 〕，指那些在人们心中根深蒂固存在的，影响人们认识世界、解释世界、面对世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象 [2] 。

白新文等指出，心智模型的研究主要在人类工效学和认知科学〔特别是认知心理学〕这两个领域进行 [3] ，但从现有研究看，心智模型已经扩展到许多学科领域。

下面就列举几个学科，从各领域研究角度解释什么是心智模型。

1.1.1 认知心理学自从 Craik(1943)第一次提出心智模型这一概念起，认知心理学很多学者就对其投入了较大关注。

大多数心理学家将心智模型当作理解人类感知、认识、决策以及构建行为的一种重要途径，与其它学科相比，对它的关注主要集中在大脑推理与概念开展上，更为从个人内心和知识状况来阐释。

个人知识的局限性、个人不能完全作出准确的预期以及个人行为受到限制。

因此 ,个人在决策时依赖于心理过程。

诺斯等人将这种心理过程称为心智模型 ,并将之定义为用于解释环境的内部表征，它由人的认知系统为应对环境的不确定性而创立 [4] 。

文献 [4]Luria(1973)指出，心智模型介于知觉和行为之间，是最高的知识表征模式 [5] 。

品牌认知消费者忠诚度文献综述和参考文献

品牌认知消费者忠诚度文献综述和参考文献文献综述（一）品牌认知的构成品牌认知涉及多个方面的因素，在这一研究领域内，国内外很多专家学者都取得了不小的成就。

Keller（1993）主要对品牌知名度和品牌形象进行研究，利用心理学的联想网络记忆模型，对品牌认知的维度进行了系统性分析。

他认为，之所以不同消费者对于同一产品有不同的认知度，主要是因为消费者对该品牌的了解程度和对该品牌的联想有差异，对该品牌的了解程度主要依赖于品牌知名度，而对该品牌的联想则以一定的形式组合在一起形成了品牌形象。

其中品牌知名度又可以分成两个层面的内容：品牌回忆和品牌再认，品牌形象是指消费者在进行消费行为时对品牌的联想所反映出来的品牌知觉。

此后，Keller（XX）发现以前研究品牌资产都只限于单独角度的研究分析，为了改进以往视角方面的缺陷，他基于多视角对品牌认知重新界定：所谓的品牌认知，指消费者在完成了对于某一品牌的消费活动之后留存于记忆里的关于品牌信息的相关知识。

Aaker（，1996）也一直致力于这方面的研究工作，在他看来，品牌认知在很大程度上由两部分内容组成，分别是品牌知名度和品牌联想，二者之间存在着一些内部的联系，但又有所区别。

在他的研究中，他将品牌联想进行了细致的划分，具体包含了对于产品、企业、个性以及符号四个方面的联想（Aaker，1991、1996）。

品牌联想以一定的程度组合在一起形成了品牌形象。

Keller（1993，XX）和Aaker （1991，1996）对于品牌认知维度的研究仅限于理论研究领域，Yoo和Donthu（XX）对此进行了相关的实证研究，他们在研究的过程中对一些品牌的相关数据进行了调查，得出品牌知名度与品牌形象是一个维度的结论。

Pappu等（XX）也利用实验数据对此进行了实证检验，认为品牌知名度和品牌形象之间存在一定的联系，但不能混为一谈，二者对于品牌认知的解释程度还是存在着一定的差别（Pappu，Quester，Cookssey，）。

基于关系网络记忆模型的品牌联想的构成及应用

的、只对消费者有意义的信息节点。
Ｋｅｌｌｅｒ（１９９３）指出，品牌联想决定了
品牌形象的内容和品牌在消费者心
目中的地位，是顾客与品牌长期接
触后才形成的，反映了顾客对品牌
的认知、态度以及情感。因此，Ｋｅｌｌｅｒ
（１９９３）将品牌联想分为三类，包括
属性联想、利益联想和态度联想（见
图１）。属性联想是可以表现产品或
６６ ·市场营销导刊· ２００８年第４期
ＭＡＲＫＥＴＩＮＧＨＥＲＡＬＤ
个情境中被评价的联想可能在另一致的联想强度不一样。与间接经历
个情境中不会被用到（Ｍｉｌｌｅｒ和相比，直接经历产生的联想不确定
Ｇｉｎｔｅｒ，１９７９）。联想独特性既包括品性更少；间接经历包括非市场商控
联想数量增加时，整个品牌的记忆想图。这种方法直接从消费者获得
结构就变得更加丰富、更加复杂，在品牌联想，接着采用分析性方法绘
品牌名称和品牌联想之间则存在更制品牌联想网络，其中典型代表是
多的连接途径。但是，对品牌而言，网络分析法。网络分析法通过网络
消费者对品牌的联想既有正面、也运算法则，使用消费者对品牌的感
对于品牌联想的统一定义、分类方法、测量维度等仍然存在较大的争议，研究之间也缺乏外部整体性。因此，本文从关系网络记忆模型角度出发，试图梳理清楚基于该理论的品牌联想的构成，包括品牌联想的定义、分类和测量，并对该理论指导下的品牌联想的实际应用－－品牌联想图的绘制方法进行了归纳总结，希望对品牌联想的未来研究提出理论和应用方面的建议。

品牌的匹配性对品牌联合效应的影响

品牌的匹配性对品牌联合效应的影响一、引言品牌联合效应是指两个或者多个品牌进行合作，通过联合推广、联合销售等方式，从而实现品牌效应的叠加增强。

品牌联合效应对于品牌的市场竞争力和消费者购买决策具有重要影响。

而品牌的匹配性作为品牌联合效应的重要因素之一，对品牌联合效应的形成和发展起着关键作用。

本文将探讨品牌的匹配性对品牌联合效应的影响，并分析其中的机制和实践意义。

二、品牌联合效应的定义与形成机制品牌联合效应是指两个或者多个品牌合作时所产生的品牌效应的叠加增强。

品牌联合效应的形成机制主要包括以下几个方面：1. 品牌互补性：品牌联合合作的品牌之间具有互补性，即各自的产品或者服务在某些方面具有差异化的特点。

通过品牌互补性，品牌联合可以实现资源的共享和优势互补，从而提升整体品牌形象和市场竞争力。

2. 品牌协同效应：品牌联合合作可以通过协同效应实现品牌价值的最大化。

品牌协同效应是指两个或者多个品牌合作时，在品牌形象、品牌认知和品牌价值等方面相互促进，从而实现整体品牌效应的增强。

3. 品牌信任度：品牌联合合作需要建立在相互信任的基础上。

品牌信任度是指消费者对品牌的信任程度，包括品牌的可靠性、可信度和品牌承诺的履行程度。

通过品牌信任度的建立，品牌联合可以增加消费者对联合品牌的认可和购买意愿。

三、品牌的匹配性是指品牌联合合作的品牌之间在某些方面具有一致性和相似性。

品牌的匹配性对品牌联合效应的影响主要体现在以下几个方面：1. 品牌联合认知：品牌的匹配性可以提高消费者对品牌联合的认知程度。

当消费者在购买决策中发现联合品牌之间存在一致性和相似性时，会更容易将两个品牌进行关联，并形成对联合品牌的认知。

这种认知的形成有助于提升品牌联合的市场竞争力和品牌联合效应的实现。

2. 品牌联合形象：品牌的匹配性可以增强品牌联合的形象效应。

当两个品牌在某些方面具有一致性和相似性时，消费者会将两个品牌的形象进行联想和叠加，从而形成对联合品牌的整体形象。

Marketing Theory：市场营销理论

Marketing TheoryDOI: 10.1177/14705931081000642009; 9; 107 Marketing Theory Roderick J. Brodie From goods to service branding: An integrative perspective /cgi/content/abstract/9/1/107The online version of this article can be found at: Published by:can be found at:Marketing Theory Additional services and information for/cgi/alerts Email Alerts:/subscriptions Subscriptions:/journalsReprints.nav Reprints:/journalsPermissions.nav Permissions:/cgi/content/refs/9/1/107 CitationsFrom goods to service branding:An integrative perspectiveRoderick J. BrodieUniversity of Auckland Business School, New ZealandAbstract.With a growing recognition of the importance of a service orientation to marketing, the emphasis shifts to understanding the nature of value propositions and how this leads to the creation of customer experiences and value-in-use. Within this new perspective the brand functions both as an entity and a process. A theoretical framework is developed that provides this broader integrative perspective. Key Words •brand •customer experience •integrative perspective •service marketing •value creation IntroductionDuring the last three decades there has been considerable research about branding which has largely focused on the factors that determine brand image and identity and how this influences consumer behaviour. However, recently there has been an emerging stream of research focusing on the role brands play in the value-adding processes that lead to creation of the customers’ experiences (Berry, 2000; de Chernatony and Segal-Horn, 2003; Ballantyne and Aitken, 2007). Within this perspective, the brand plays a broader role where it interfaces not just with end customers but the company, its employees and a network of stakeholders. This perspective of branding is being referred to as the ‘service brand’. For example the text books by de Chernatony (2006) and Kasper et al. (2006) use this terminology.It is important to note that when these authors refer to the ‘service brand’ they are not merely referring to the branding of services. Rather, they are drawing on the way service has been defined by Vargo and Lusch (2004: 2): ‘where the service-centered dominant logic represents a reoriented philosophy that is applicable to all marketing offerings, including those that involve tangible output (goods) and the process of service provision.’ Hence the concept of the service brand is integrative107Volume 9(1): 107–111Copyright © 2009 SAGE DOI: 10.1177/1470593108100064articleswhere ‘service’ is super-ordinate to the branding of ‘goods’ and/or ‘services’(Brodie et al., 2006).Multiple theoretical perspectivesThe brand has been defined in many ways, but common to these definitions is that it functions as an entity. For example the AMA (2004) defines the brand as; ‘a name, term, design, symbol, or any other feature that identifies one seller’s good or service as distinct from those of other sellers.’ Underpinning this definition are multiple theoretical perspectives. These include an economic perspective which draws on signalling theory (e.g. Erdem and Swait, 1998), a psychological perspec-tive which draws on associative network memory theory to develop theory about consumer brand knowledge (e.g. Keller, 1993), and broader relational, social, net-work, experiential and cultural perspectives.The broader perspectives go beyond seeing the just brand functioning as entity and also see it functioning as a process where it can take on other meanings (Stern,2006). Research in this area includes brand relationships (e.g. Fournier, 1998),brand communities and social networks (e.g. Muniz Jr and O’Guinn, 2001), brand experiences, consumer consumption practice and culture (e.g. Caru and Cova,2003; Arnould and Thompson, 2005; Schroeder and Salzer-Mörling, 2006) and co-created brand experiences (e.g. Prahalad and Ramaswamy, 2004).The multiple theoretical perspectives underpin a broad and diverse range of concepts that are used by managers and academics about brands (de Chernatony and Segal-Horn, 2003). This includes the use of consumer-based concepts such as identity, logo, image, symbol, expression and personality; organizational concepts that include positioning statements, cluster of values, vision and risk reduction;and relational concepts that include promises, trust, commitment and experience with customers and other stakeholders. Finally, when a financial perspective is taken, the brand is viewed as a resource – or more specifically a relational market-based asset that creates value or equity (Srivastava et al., 1998). This financial perspective leads to the concept of brand equity.Towards integrative theoryResearch by Berry (2000), Dall’Olmo Riley and de Chernatony (2000) and Davis et al. (2000) provides a valuable initial understanding of the role of the brand in a broader service setting. This involves paying more attention to integrating the role of the brand in the value-adding processes that create customer experience,dialogue and learning. Within this logic the customer-brand-relationship may be viewed as a two way process between the customer and the firm (Prahalad and Ramaswamy, 2004) where the focus is on ‘reciprocity, mutual exchange and ful-fillment of promises’ (Dall’Olmo Riley and de Chernatony, 2000: 140).In order to develop a broader theoretical framework for the service brand,marketing theory 9(1)articles108which allows for the integration of the alternative perspectives, Brodie et al. (2006)built on the notion of conceptualizing the brand as a set of promises or ‘covenant’(Balmer and Gray, 2003). This is done by adapting the framework first developed by Calonius (1986) and refined by Bitner (1995) and Grönroos (1996, 2006) about the way service value is delivered. The framework, which is outlined in Figure 1,allows for a customer, employee and organizational perceptions of the service brand. The three types of marketing that influence these perceptions are:1.External marketing (communication between the organization and customers making promises about the service offer).2.Interactive marketing (interactions between people working within the organi-zation/network and end customers that create the service experience associated with delivering promises about the service offer).3.Internal marketing (the resources and processes enabling and facilitating prom-ises about the service offer involving the organization and people working in the organization).We recognize that the promises framework could be extended to a network to explicitly take into account the perceptions of other stakeholders (e.g. retailers,media, government regulators, etc). The promises framework suggests a broader context to examine the impact of brand, because the brand is seen to have mean-From goods to service branding: An integrative perspectiveRoderick J. Brodie109Figure 1Types of marketing and their influence on the perceptions of the service brand (adapted from Brodie et al., 2006)ing not only for end-customers but also for the brand-owning company and its responsibilities to employees and a broader network of stakeholders. The implica-tions for conventional brand management in this wider, more community-orientated conception of brands and socially-constructed notions of meaning are far-reaching.Within the promises framework, Brodie et al. (2006: 373) provides a definition of the service brand where it functions as both an entity and a process:Service brands facilitate and mediate the marketing processes used to realize the experiences that drive co-creation of value. They provide sign systems that symbolize meaning in the mar-keting network, and hence are a fundamental asset or resource that a marketing organization uses in developing service-based competency and hence competitive advantage.Recent research by Brodie et al. (2009) provides empirical support for the theoreti-cal framework showing the importance of both the ‘making of promises’ (brand image with company image) with the ‘delivery of promises’ (employee trust and company trust) in creating customer value and customer loyalty. However, fur-ther theory development and empirical research is needed to further refine the theory of the service brand.ReferencesAmerican Marketing Association (AMA) (2004) Marketing Definitions: A Glossary of Marketing Terms . Chicago, IL: American Marketing Association.Arnould, E.J. and Thompson, C.J. (2005) ‘Consumer Culture Theory (CCT): Twenty Years of Research’,Journal of Consumer Research 31: 868–82.Ballantyne, D. and Aitken, R. (2007) ‘Branding in B2B Markets: Insights from the Service-dominant Logic of Marketing’, Journal of Business and Industrial Marketing 22(6): 363–71.Balmer, J.M.T. and Gray, E.R. (2003) ‘Corporate Brands: What are they? What of them?’European Journal of Marketing 37(7/8): 972–97.Berry, L. 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He is an area editor of Marketing Theory and on the editorial boards of J ournal of Marketing , International J ournal of Research in Marketing , Journal of Service Research and Australasian Journal of Marketing .Address: Department of Marketing, University of Auckland, Private Bag 92019,Auckland, New Zealand.[email: r.brodie@]From goods to service branding: An integrative perspectiveRoderick J. Brodie111。

凯勒个人化教学系统理论

凯勒的个人化教学系统对教学实践、教学改革具有的现实意义： 1、提高学生的学习成绩
研究表明，凯勒教学系统能大大提高学生学习成绩水平，凯特的教学效果要优于传统的教学。
2、促进学生积极学习
调查表明，学生积花更多的时间和精力在学习之中，相比传统教学方法，更多的学生都倾向于个人化教学系统。
3、牢固掌握基础知识
2、学习自定学习速度
学生与学生之间在学习能力、学习速度、时间安排等方面均有很大的差异。因此，凯勒主张学生的学习速度应由学生自行决定。凯勒对学生自定学习速度的唯一要求是学生在最后都应达到预期的掌握目标。
3、教师用少量几次讲课来激励学生
凯勒认为，教师少量几次讲课的主要目的是激发学生的动机和兴趣，这种类型的讲课也有助于增进教师与学生之间的交流和沟通机会。
? 60年代布卢姆提出的见解对凯勒的教学理论也产生了很
大的影响。
3、个人化教学系统的应用与发展
? 1937年“个人化教学中心”的建立更进一步促进了凯勒个人化教学系统研究与在高校教育中的实施。凯勒的个人化教学系统模式在高校学校中的应用从小规模的实验已发展到遍及全美。凯勒教学法应用的学科也越来越广，起先在心理、物理、工程学科，以后扩大到数学、化学、生物、社会学等学科。此外，各种类型的学校也纷纷运用这一模式来进行教学。
PSI强调了教材应分成许多小单元以及要求学生全部掌握各个单元，多次测验就使得学生更好的掌握基础知识。
3、都将教材划分成小的学习单元，按逻辑顺序排列学习单元。
4、都强调要掌握前一个单元才能学习后一个单元。 5、都要求在每个单元学习后，立即进行测验，使学生能立即得到反馈并立即矫正错误。 6、都注重学生的学习积极性，用强化原理来激发学生的积极性。