电子商务第一章(1)

1）在90年代早期，戴尔就开始尝试用互联网对顾客 的需要进行回应，传输在线技术支持和编制身份信息。 2）1995年末，戴尔团队开始设计在线零售商店，为 戴尔商品的传送提供技术支持。 3）1996年7月，戴尔公司启动了它的在线网站，戴 尔开始通过其网站处理业务，并在顷刻之间，使其每 周通过网络的销售额达到了100万美元。

核心业务

2012年7月，阿里巴巴将起 核心业务调整为七个事业群： 国际业务、小企业业务、淘 宝、天猫、聚划算、一淘和 阿里云

会员量

2010年6月底，阿里巴巴已 经拥有1364万全球注册会员

电子商务第一章(1)

电子商务为什么产生？
电子商务第一章(1)

电子商务的产生

宏观角度 微观角度 生产力角度

生产要素 商务劳动历史发展的演进 角度 信息技术的进步
电子商务第一章(1)

2020/11/27

电子商务第一章(1)

中国网民规模与普及率
——选自：中国互联网发展中心统计报告 电子商务第一章(1)

网购用户数量及渗透率
——选自：中国互联网发展中心统计报告 电子商务第一章(1)

电子商务交易额对比实体店铺交易
电子商务第一章(1)

电子商务交易总额
—电—子商选务第自一章：(1) 艾瑞网

参与电子商务的人及 其知识和技能
以商品交易为中心 的各种商务活动
电子商务的基本概念 电子商务第一章(1)

I 交易前的准备

II 贸易磋商过程

以纸面为主的商 品信息发布、查 询和匹配过程

传统商务的 运作过程

贸易双方进行口头 磋商或纸面贸易单 证的传递过程

III 合同与执行
通过纸面签 定合同

IV 支付与清算

电 子

商

电子商务支付

商

务 法

电子商务网络平台

务 安

律

电子商务运作模式

全

电子商务概论

电子商务知识体系 电子商务第一章(1)

✓ 不浅尝辄止 ，重在实践
【实践情景】 南京奥派科技在B2C平台上发
布了一批连衣裙，李明作为消费者 想要在网上看看有没有什么符合意 向的，在闲逛中看到了奥派发布的 这款裙子。于是经历了发起订单等 一系列操作，成功交易。

1984年，德州大学的学生迈克·戴尔发现现在 通过多级分销渠道销售电脑的中间成本太高，而向 客户直接销售个人电脑前景可观。并且他还认为直 接销售个人电脑有助于更好的了解客户的需求并找 到满足此类需求的有效方法。
他在自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立 了戴尔计算机公司的雏形—个人电脑有限公司。
电子支票、电子 现金网上支付

V 交易后的服务
通过网络通信工 具迅速及时提供 售后服务和反馈 建议

思考：电子商务应具备 哪些基本功能？
电子商务的功能与优势 电子商务第一章(1)

电子商务的功能
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理
电子商务的功能与优势 电子商务第一章(1)
电子商务课程学习要求 电子商务第一章(1)

电子商务课程学习要求 电子商务第一章(1)

✓ 以开放的思维学习，网络学习和课程学习相结合
参考学习网站： 中国互联网信息中心：http://www.cnnic.net.cn 艾瑞网：http://www.iresearch.cn
参考书目： 《电子商务》 加里施奈德 著 机械工业出版社 52元 《电子商务案例》 姚国章主编 北京大学出版社 32元

资本市场对电子商务的支持
阿里巴巴创立之初吸收500万美元风投基金 1年后，2年后，4年后，又分别吸收2000万 500万、8200万美元投资 2007年，全国最大3C业务B2C网站收 到风险投资追加1000万美金投资
2006年，当当受到风投追加2700万美 金投资
电子商务第一章(1)

发展电子商务是竞争所需
工行网上商城页面上所有商品皆由商户负责提供，所有商品信息、价 格、优惠条件、物流、配送、退换货、咨询、投诉、售后等服务均由商户负 责提供。中国工商银行仅负责提供在线支付结算服务。电子商务第一章(1)

概述
列举日常生活中你所接触到的 跟电子商务相关的事务？
电子商务第一章(1)

网络营销

电 子

电子商务物流
电子商务第一章(1)

戴尔商业模式成功主要因素
着眼于顾客需求的营销策略
定制计算机、细分市场、实时沟通
强大的电子商务系统支持
Premier页面、数据库、电子数据交换
精简、节约的供应链体系
简短供应链、按需生产、整合供应商
电子商务第一章(1)

电子商务第一章(1)

电子商务对企业经营管理的影响
对企业战略的影响

电子商务的优势

个性化定制产品 提高服务满意度

全球化的市场 7X24无间断运作
全新的时空优势

缩短交易时间 交易成本低 经营成本低

个性化服务 零库存和低库存
电子商务的功能与优势

更快捷、经济 的交易手段
实时采购 拉动式生产
电子商务第一章(1)

商业模式：为消费者定制个性化产品 网络直销
电子商务第一章(1)

第四阶段 商务化商劳商务动品信的的息发流化展通、交换E等C、EB等

劳动者 普通商务技能—信息化技能+商 技能 务技能+创新

电子商务的产生wenku.baidu.com发展 电子商务第一章(1)

电子商务发展的三阶段
交易高度集成化、互动化、 智能代理、移动商务

20世纪70年 代末期的基 于EDI 的电 子商务

20世纪90年 代初期的基于 互联网的电子 商务

电劳阶动段工具电报手工电工特话具征—计机算械机工、具网代—络表电系子统工

第子 商一阶段 具生：产电信报息、化电话、C电A视D、C计A算M等

第务 产二阶段 生劳动对象

初机级、管互理联信网息等化 AIS、EDP（进、 简单实物商品流通销、存交管换理—）复等

第三阶段 供不高杂应级实求管物理商信供品息求流化平通衡、交M换供IS— 、大D信于S息求S等
电子商务第一章(1)

1985年，该公司生产出了第一台自己设计的个 人电脑——“Turbo PC”，售价为795美元。公 司采用在电脑杂志上刊登广告，然后直接向顾客销 售的模式，第一年就获得了7300万美元的收入。 1988年，该公司改名为“戴尔电脑公司”。
电子商务第一章(1)

戴尔对于互联网技术的关注与重视，使得戴尔更 早地将传统直销模式过渡到网络直销模式。
除了狭义电子商务包括的范围外，还包括企业 内部的商务活动，如生产、管理、财务等。
电子商务的基本概念 电子商务第一章(1)

电子商务的内涵

前电子商务的前提条件： 电子商务的关键要素： 电子商务的基础： 电子商务的对象：

信息技术，特别internet技 术为代表的网络技术的应用
网络化和系统化的 电子工具
对企业管理的影响
1）对企业运作方式的影响（商流、物流、资金流） 2）对企业人力资源管理的影响 3）对企业营销管理的影响
电子商务的影响与作用 电子商务第一章(1)

3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again

2020/11/27

电子商务第一章(1)


电子商务第一章(1)

戴尔主页
优点

优点
电子商务第一章(1)

2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿 美元， 在全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上 升到了15.2%，成为该行业世界第二大公司。
2008年，戴尔公司位于《财富》杂志评选的全美 500强企业的34位以及全球500强企业的第106位。
电子商务课程学习要求 电子商务第一章(1)

第 1 章 电子商务概述
本章内容 电子商务的产生与发展 电子商务基本概念 电子商务的功能与优势 电子商务对企业经营管
理的影响
电子商务第一章(1)

引例 —亚马逊

“Z.CN”是全球最 大的电子商务公司在 中国的网站。

电子商务第一章(1)

亚马逊成立时间 、地点 经营范围

21世纪以 来，E概念 电子商务

电子商务的产生与发展 电子商务第一章(1)

EDI 电子商务的产生与发展
电子商务第一章(1)

电子商务第一章(1)

什么是电子商务？
EC——狭义的电子商务 主要利用web提供的通信手段在Internet上进行
交易活动，包括通过Internet买卖产品、提供服务。 EB——广义的电子商务
1）对企业竞争战略的影响（巩固企业现有竞争优势、 加强与顾客的沟通、为入侵者设置障碍、提高新产品 开发和服务能力、稳定和供应商的关系） 2）对企业营销战略的营销
对企业组织的影响
1）组织形式发生变化，虚拟企业产生 2）组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展
电子商务的影响与作用 电子商务第一章(1)

电子商务对企业经营管理的影响
支票和现 金两种方 式

V 交易后的服务
利用固定设 施和人员提 供售后服务

电子商务的功能与优势 电子商务第一章(1)

I 交易前的准备

II 贸易磋商过程

以网络为主商的 电子商务的

品信息发布、查

询和匹配过程

运作过程

贸易双方通过网 络磋商和电子信 息传递贸易单证

III 合同与执行
通过CA签定 电子合同

IV支付与清算

1995年、西雅图
一开始网络的书籍销售业 务，现在扩及范围想当广 的其他产品，包括了DVD、 音乐光碟、电脑、软件、 衣服、家具等等

年交易额

2011年亚马逊中国的交易 额为60亿元

电子商务第一章(1)

引例 —阿里巴巴
电子商务第一章(1)

阿里巴巴成立时间 、地点 1999年、杭州

定位

全球领先的为中小企业B2B 服务的电子商务公司