一生百年养生会所管理制度

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养生会所管理制度

养生会所管理制度1. 目的和背景养生会所是提供健康养生服务的场所，为了保障会所的正常运营和顾客的权益，制定本管理制度。

2. 会所管理团队设立专职养生会所管理团队，由经理全权负责管理和运营。

确保管理团队具备丰富的养生知识和相关管理经验。

3. 会所设施设备确保会所拥有适用、安全、舒适的设施设备。

定期巡检和维护，确保设施设备正常工作。

对设施设备故障及时处理并进行维修。

4. 人员管理拥有合格的养生技师团队，提供专业的服务。

严格进行技师的招聘、培训和考核，确保技师素质。

技师须定期参加继续教育课程，提升专业水平。

5. 服务流程根据顾客需求提供个性化服务。

提供适当的咨询和建议，帮助顾客健康养生。

服务流程规范，确保服务质量和效果。

6. 卫生管理保持会所环境整洁、干净。

定期进行卫生消毒，防止传染病传播。

严格遵守卫生管理制度，保障顾客健康安全。

7. 价格和消费规定明确具体的服务项目和价格，避免产生纠纷。

提供合理的消费方式和优惠活动，吸引顾客。

不得强制推销或变相收费，保护顾客利益。

8. 顾客安全和保密加强安全管理，确保顾客人身安全。

建立保密制度，保护顾客个人隐私。

9. 投诉处理建立投诉处理机制，接受顾客投诉并及时处理。

对于投诉和纠纷，进行调查和解决，并保持记录。

10. 法律法规遵守严格遵守相关法律法规，确保合法经营。

定期进行法律法规培训，提高管理团队的法律意识。

以上为养生会所管理制度的主要内容，会所管理团队应认真执行，并定期进行评估和完善，以保证会所的良好运营和顾客的满意度。

养身会所管理规章制度

养身会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范养身会所的管理，保障会员的健康和安全，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于养身会所的全体员工和会员。

第三条养身会所的宗旨为提供优质的健身服务，倡导健身理念，促进身心健康。

第四条养身会所的管理原则为公平、公正、公开、保密。

第五条养身会所的管理部门为全体员工和管理人员。

第六条会员应当遵守养身会所的规章制度，维护良好的会所秩序。

第七条会员可以通过会所的公告栏、官方网站等途径了解养身会所的规章制度。

第八条养身会所的规章制度不得违反国家法律法规，如有违反，将被追究法律责任。

第二章会员管理第九条养身会所的会员分为普通会员和VIP会员。

第十条会员可以通过缴纳会费成为养身会所的普通会员，享受养身会所提供的基本服务。

第十一条 VIP会员需要经过会所认可并缴纳相应会费，享受更多的优质服务。

第十二条会员需携带有效证件进行注册，并按照会所规定的流程完成入会手续。

第十三条会员须遵守养身会所的会员行为规范，文明健身，不得扰乱会所秩序。

第十四条会员应遵守会所的健身器材使用规定，正确使用器材，维护设施的完好。

第十五条会员如有突发状况，需立即向会所相关工作人员报告并接受急救。

第十六条会员应遵守会所的开放时间，不得在非营业时间进入会所。

第十七条会员不得在会所内吸烟、酗酒，不得携带宠物进入会所。

第十八条会员须遵守会所的停车规定，不得随意停放车辆，需遵守交通规则。

第十九条会员若违反会所规定，会所有权对其进行警告、禁止入场或取消会籍等处罚。

第三章健身教练管理第二十条养身会所的健身教练应当具备相关资格证书，并定期接受培训。

第二十一条健身教练应遵守职业道德，尊重会员的权利和隐私，为会员提供专业健身指导。

第二十二条健身教练应根据会员身体状况和健身目标，制定合理的训练计划，确保会员健康。

第二十三条健身教练应及时了解会员的健康状况和运动情况，做好相应的记录和跟进。

第二十四条健身教练应定期检查健身器材的状态，确保器材安全可用。

养生会所管理制度范文

养生会所管理制度范文养生会所管理制度第一章总则第一条为规范和改善会员与员工的工作、生活环境，增进会员的身心健康，提高会所的服务质量，制订本制度。

第二条本制度适用于养生会所所有会员和员工。

第三条养生会所是指为会员提供身心健康服务的场所，包括但不限于SPA、按摩、健身等项目。

第四条会员应当遵守养生会所的各项规定，尊重员工的权益，共同营造和谐的工作和生活氛围。

第二章会员权益与义务第五条会员享有按照费用缴纳的标准使用养生会所提供的各项服务的权益。

第六条会员应当遵守会所服务流程，按时预约服务、到店享受服务，并遵守会所的各项规定和承诺。

第七条会员应当尊重员工的工作权益，不得辱骂、侮辱、诽谤、威胁甚至伤害员工。

第八条会员在会所内应当保持良好的行为习惯和卫生习惯，不得损坏设施、乱扔垃圾。

第九条会员对于会所的服务质量，有权提出建议和意见。

第十条会员有义务保护会所的商业秘密和员工的隐私。

第三章员工权益与义务第十一条员工有权利享受公平合理的工作条件和报酬。

第十二条员工应当热情接待会员，耐心提供服务，确保服务质量。

第十三条员工应当尊重会员的权益，不得辱骂、侮辱、诽谤、威胁甚至伤害会员。

第十四条员工应当保持良好的工作形象和卫生习惯，为会员提供专业而优质的服务。

第十五条员工应当按照会所的工作流程和规定，提高工作效率，提升服务质量。

第十六条员工对会员的个人信息和隐私应当保密，不得泄露或滥用。

第四章会所设施与环境管理第十七条会所设施必须符合卫生健康要求，保持干净、整洁的工作环境。

第十八条会所设施应当定期进行维修和保养，确保正常使用和安全。

第十九条会所应当配备专业的清洁人员，保持卫生，及时清理垃圾和杂物。

第二十条会所应当配备足够数量的座椅、休息区、更衣室等设施，以满足会员的需要。

第二十一条会所设施的使用须按照会所规定的流程和时间，不得私自改变使用方式。

第五章养生会所服务管理第二十二条会所应当制定详细的服务流程，明确各项服务的操作和时间。

养生会所管理制度范本

养生会所管理制度范本第一章总则第一条养生会所是一个提供专业的养生服务和健康管理的场所，本管理制度的目的是为了确保养生会所的正常运营和顾客的良好体验。

第二条养生会所的管理以保障顾客权益、提升服务质量、加强内部管理效果为基础，遵守国家法律法规和相关规章制度。

第三条本管理制度适用于养生会所的全部工作人员，并对他们的行为进行规范和管理。

第四条养生会所的工作人员应具备必要的职业素养和专业知识，严守职业道德，不得进行不正当竞争行为。

第五条养生会所的管理层应推行“顾客至上”的原则，确保服务质量和顾客满意度。

第二章养生会所的服务第六条养生会所应提供多样化的健康管理项目和养生服务，包括但不限于按摩、推拿、针灸等。

第七条养生会所的服务人员应具备相应的资质和技能，严格遵守操作规程，确保服务的安全性和有效性。

第八条养生会所应定期检查和维护设备，确保设备的安全和可靠性，并及时处理设备故障。

第九条养生会所应定期对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平和顾客满意度。

第三章养生会所的顾客权益保护第十条养生会所应确保顾客的隐私权不受侵犯，严禁泄露顾客的个人信息。

第十一条养生会所应遵守价格公示和明码标价的规定，不得乱收费，不得变相加收费用。

第十二条养生会所应建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并采取相应的纠正措施。

第十三条养生会所应保证服务的安全性，严禁因工作人员失职或过失导致顾客意外受伤。

第四章养生会所的内部管理第十四条养生会所应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财务管理、物品管理等方面。

第十五条养生会所的工作人员应遵守工作纪律，规范工作行为，确保岗位职责的落实。

第十六条养生会所应建立员工培训制度，不断提升员工的业务水平和服务意识。

第十七条养生会所应定期开展内部检查和评估，发现问题及时纠正，确保内部管理的有效性。

第五章养生会所的安全管理第十八条养生会所应建立安全管理制度，确保设备和场所的安全，预防事故的发生。

第十九条养生会所应制定应急预案，做好突发事件的处置准备，确保员工和顾客的安全。

养生会所管理制度

养生会所管理手册一、员工手则1、准时上下班，穿工作制服，面部化淡妆，统一发式，长发要扎起，不配戴手饰、饰品，指早要修短；2、上班后，所有员工各司其职，在一定时间内作好接待顾客的准备工作；3、说话文雅、谈吐不俗、不打听客人隠私，做个好听众，不交谈私事；4、爱护公司财物、熟悉掌握物品摆放及使用；5、使用物品后，摆放整齐，清洁干净，保持环境整洁；6、同事之间友好相处，不私下议论他人是非，善良亲切，认真负责；7、不私藏客人、公司及他人财物，如发现客人遗失物品应及时上交主管或经理，否则做开除处理；8、工作及休息的公共环境要大家共同保持维护，营造一个良好的工作、生活环境；9、不得无故迟到、早退、旷工，如有请假或换班，必须提前告知主管，经批准后方可执行；10、待客必须诚恳、耐心、有礼貌；11、互相帮助、互相学习、共同进步，具备高度敬业精神及职业道德观念；12、大家一定要团结一致、互助互爱、敬职敬业、自信、自爱、自尊；13、为人谦虚，认真听从主管、经理的安排，遵守各项规章制度，上班时间在营业区内带手机，一律不得接听私人电话；14、不能与客人讲有关公司的事与他人的问题；15、认真遵守与客户间的约定，增强售后服务，学会了解客人的一些需求，尽量帮助客人解决所有问题；16、虚心好学，具备良好正确的养生美容技术及理论研究精神，精益求精，力争向上。

二、卫生标准营业场所厅卫生实行班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。

（一）每日下班后卫生清洁1、地毯、沙发等的灰尘。

2、地面的打扫要干净整洁，无纸屑、脚印或其它杂物；3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。

4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。

5、把营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

养生会所维护管理制度范本

养生会所维护管理制度范本第一章总则第一条为了维护养生会所的正常经营秩序，保障消费者和员工的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本会所内的所有员工和管理人员。

第三条本会所坚持公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规，积极维护消费者和员工的合法权益。

第二章员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务技能，经过培训合格后方可上岗。

第五条员工应当遵守会所的作息时间，提前10分钟到岗，迟到、早退三次按旷工处理。

第六条员工在工作中应当保持良好的形象，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，遵守仪容仪表规定。

第七条员工应当遵守会所的考勤制度，按时打卡，不得虚报、漏报、误报出勤情况。

第八条员工不得利用职务之便，私自收取小费、礼物或侵占客人遗留物品，一经发现，严肃处理。

第九条员工在工作中应当遵守操作规程，确保设施设备的安全使用，防止意外事故的发生。

第十条员工应当积极参与会所组织的各项培训和活动，提高自身综合素质和服务水平。

第三章消费者权益保护第十一条养生会所应当向消费者提供真实、准确的服务信息，不得虚假宣传，误导消费者。

第十二条养生会所应当尊重消费者的意愿，不得强迫消费，不得侵犯消费者的隐私权。

第十三条养生会所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者的投诉。

第十四条养生会所应当保证服务质量和设施设备的安全，对存在问题及时进行整改。

第十五条养生会所应当建立健全员工的培训和考核制度，提高员工的服务质量和水平。

第四章设施设备管理第十六条养生会所应当定期对设施设备进行检修、保养，确保其正常运行。

第十七条养生会所应当建立健全设施设备的使用和维护制度，明确使用要求和责任人。

第十八条员工在使用设施设备时，应当遵守操作规程，防止意外事故的发生。

第十九条养生会所应当对设施设备进行定期检查，发现问题及时整改，确保消费者的人身安全和财产安全。

养生会馆管理制度

养生会馆管理制度第一章总则第一条为规范养生会馆的经营管理，提高服务质量和管理水平，保障会员权益，制定本制度。

第二条本制度适用于养生会馆的所有员工和会员，必须遵守并执行。

第三条养生会馆应当依法经营，诚信服务，保障会员身心健康，维护会员权益。

第四条养生会馆应当坚持健康第一的理念，弘扬中华优秀传统文化，推广中医养生知识，提供健康养生服务。

第五条养生会馆应当建立健全的管理制度，配备专业管理团队和技术人员，确保会馆运营的安全、顺畅和高效。

第六条养生会馆应当定期进行服务质量评估，接受会员监督，并及时采取改进措施。

第七条养生会馆管理人员必须具备相关从业资格，经过专业培训和考核合格后方可上岗。

第八条养生会馆应当加强员工教育培训，提升员工的服务意识和专业技能，保障会员的健康需求得到妥善满足。

第九条养生会馆应当建立健全的消防安全管理制度，保证会馆内的设施设备安全，确保会员和员工的人身财产安全。

第十条养生会馆应当建立完善的客户档案管理制度，保护客户隐私，确保客户信息安全。

第二章会员权益保障第十一条养生会馆应当建立明确的会员权益和责任，保证会员在会馆内的合法权益。

第十二条会员在养生会馆享受的权益包括但不限于：定期体检、专业养生护理、健康咨询等。

第十三条会员应当遵守会馆的规章制度，爱护会馆内的设施设备，保持会馆内的良好秩序。

第十四条会员有权要求会馆提供合理的健康服务，对于不满意的服务有权投诉。

第十五条养生会馆应当建立会员满意度调查制度，了解会员对服务的评价和建议，及时改进服务质量。

第三章健康服务规范第十六条养生会馆应当遵循国家相关法律法规和卫生健康标准，确保提供的服务符合健康要求。

第十七条养生会馆应当配备合格的医师和养生技师，提供专业的中医养生服务。

第十八条养生会馆应当建立健康档案管理制度，对每个会员进行身体健康评估，并根据评估结果提供个性化的健康服务。

第十九条养生会馆应当科学搭配中药与保健食品，提供有效的养生保健方案。

养生会所的管理制度

养生会所的管理制度一、养生会所管理制度的基本概念养生会所是指以提供养生保健服务为主要经营项目的场所，包括按摩、SPA、针灸、艾灸、中医养生等各类健康养生项目。

因其服务对象广泛，服务内容种类繁多，因此，有必要建立一套完善的管理制度，以保证养生会所的正常运营，确保服务质量，保障员工和客户的权益。

二、养生会所的管理制度1. 养生会所的经营许可证办理养生会所的经营许可证办理必须符合当地相关行政管理规定，获取相关审批手续后方可开始运营。

2. 养生会所的基本管理制度（1）安全生产管理制度养生会所必须建立安全生产管理制度，每月组织安全生产例会，确保设施设备的正常运行和员工的安全生产。

（2）服务质量管理制度养生会所必须建立完善的服务质量管理制度，包括对员工的培训、技能考核、服务标准等，保证服务质量。

（3）员工管理制度养生会所必须建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等，确保员工的积极性和工作效率，提高服务水平。

（4）客户管理制度养生会所必须建立客户管理制度，包括对客户的信息管理、投诉处理、客户关系维护等，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

（5）财务管理制度养生会所必须建立财务管理制度，包括资金的收支管理、会计核算、税务申报等，确保财务的规范、安全。

3. 养生会所的运营管理制度（1）营业时间和价格管理制度养生会所必须建立营业时间和价格管理制度，确保时间和价格的合理性和规范性。

（2）产品服务管理制度养生会所必须建立产品服务管理制度，包括对产品和服务的管理和更新、发展新产品的规划和执行等，提高产品和服务的竞争力。

（3）市场营销管理制度养生会所必须建立市场营销管理制度，包括制定市场营销计划、推广活动策划和执行等，提高市场份额和竞争力。

4. 养生会所的监督管理制度养生会所必须建立监督管理制度，包括对员工和服务的监督、对内部管理的监督和对外部市场的监督等，保证养生会所的稳定经营和健康发展。

5. 养生会所的应急管理制度养生会所必须建立应急管理制度，包括制定应急预案、应急演练和人员处置等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

养生会所规章制度范本

养生会所规章制度范本第一章总则第一条为了维护养生会所的正常经营秩序，保障顾客与员工的合法权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本会所内所有员工，包括管理人员、服务人员及其他相关岗位人员。

第三条本会所坚决贯彻执行国家法律法规，遵守社会公德，尊重职业道德，倡导健康养生理念。

第四条本会所管理人员必须以身作则，带头遵守本规章制度，对员工进行严格、公正、公平的管理。

第二章员工管理第五条员工须持有效身份证件入职，并按时报到，办理相关入职手续。

第六条员工须接受公司培训，熟悉各项业务操作流程及服务规范，经考核合格后方可上岗。

第七条员工在工作中，应保持良好的服务态度，积极主动为顾客提供优质服务，严禁态度恶劣、敷衍了事。

第八条员工须严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

第九条员工在工作期间，严禁做与工作无关的事情，不得私自离岗、串岗、聊天、玩手机等。

第十条员工须保持工作环境的整洁与卫生，共同维护会所的形象。

第十一条员工之间应团结协作，相互尊重，严禁发生争执、辱骂、打架等行为。

第十二条员工须遵守会所的保密制度，不得泄露顾客资料、商业机密及内部信息。

第三章服务管理第十三条员工在接待顾客时，应主动问好，礼貌用语，热情周到，为顾客提供专业、高效的服务。

第十四条员工在为顾客提供服务过程中，须严格遵守操作规程，确保顾客的安全与舒适。

第十五条员工应熟知各类产品、项目的功效及价格，向顾客介绍时要做到准确、详细、不夸大其词。

第十六条员工在销售产品或项目时，应尊重顾客的意愿，不得强迫、误导顾客消费。

第十七条员工在服务过程中，严禁收取顾客红包、礼物等，保持职业操守。

第四章卫生与安全第十八条员工须遵守卫生规定，保持个人卫生和工作环境整洁，确保顾客的健康。

第十九条员工在操作过程中，应严格按照卫生要求，使用正规、清洁的仪器设备。

第二十条员工须掌握基本的安全知识，了解会所的安全通道、消防设施的位置及使用方法。

养生会所公司管理制度

第一章总则第一条为加强本养生会所公司的管理，提高服务质量，确保公司运营的有序性和高效性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于前台接待、技师、行政、财务等各部门。

第三条公司管理层负责监督和执行本制度，员工应严格遵守本制度规定。

第二章员工管理第四条招聘与培训1. 公司根据业务发展需要，招聘具有相应资质的员工。

2. 新员工入职前需参加公司组织的培训，培训合格后方可上岗。

第五条工作时间与考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 公司实行弹性工作制，具体工作时间由部门经理根据实际情况安排。

3. 员工每月累计迟到、早退或旷工超过三次，公司将予以警告或辞退。

第六条奖惩制度1. 对工作表现优异、提出合理化建议的员工，公司将给予口头表扬、通报表扬、现金奖励、加薪晋级等激励措施。

2. 对违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

第三章服务管理第七条服务质量1. 前台接待人员应热情周到，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意度。

2. 技师应具备扎实的专业技能，为顾客提供优质的服务，确保顾客的身心健康。

3. 行政、财务等部门应保证公司运营的顺利进行，确保公司利益。

第八条设施设备1. 公司应定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备安全、卫生、舒适。

2. 员工应爱护设施设备，不得随意损坏或滥用。

第四章会员管理第九条会员制度1. 公司实行会员制度，会员可享受优惠价格、优先预约等特权。

2. 会员信息应保密，不得泄露给第三方。

第五章安全管理第十条安全生产1. 公司应定期进行安全生产检查，确保生产安全。

2. 员工应遵守安全生产规定，不得违章操作。

第十一条顾客安全1. 公司应确保顾客在消费过程中的安全，如发生意外事故，应及时处理。

2. 员工应提高安全意识，防止顾客受到伤害。

第六章附则第十二条本制度由公司管理层负责解释和修订。

第十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行适当调整。

养生会所管理制度

养生会所管理制度养生会所管理制度一、总则为了规范养生会所的运营管理，维护会员权益，提高服务质量，制定本管理制度。

二、会所管理体制1. 养生会所设有共享制度管理模式，由会所管理团队负责全面管理与运营。

2. 会所管理团队包括经理、副经理、前台接待员、保洁员等岗位。

三、会员管理1. 会所接待员负责会员的注册、办理会员卡等工作。

2. 会员享有优先预约、打折优惠等特权。

3. 会员应遵守会所各项管理制度，如有违规行为，会所有权采取相应措施。

四、服务项目1. 会所提供的服务项目包括按摩、SPA、健康咨询等。

2. 会所定期更新服务项目和推出特色项目，以满足会员需求。

五、服务质量要求1. 会所提供的服务应优质、专业、礼貌。

2. 会所员工应经过专业培训，持有相关资格证书。

六、预约与消费1. 会员可通过方式、在线预约系统等方式进行预约。

2. 预约取消应提前24小时通知会所，否则需要扣除预约费用。

七、场所卫生1. 会所应定期进行卫生消毒，并保持场所整洁。

2. 会所设有专门的保洁员负责日常清洁工作。

八、设施设备维护1. 会所应保持设施设备的正常运行和维护。

2. 损坏或故障设备应及时修理或更换。

九、安全管理1. 会所应设置安全防护设施，确保会员安全。

2. 会所应建立应急预案，确保应急情况下的应对措施。

十、纪律与奖惩制度1. 会所员工应遵守会所各项管理制度，如有违规行为，将受到相应处罚。

2. 会所设有荣誉制度，对表现优秀的员工进行奖励和表彰。

十一、投诉处理1. 会员可向会所提出意见和投诉，并会有专人进行处理和解决。

2. 会所应建立投诉管理系统，确保投诉的及时处理与回复。

以上为养生会所管理制度的要点，具体细则可根据实际情况进行完善和修改。

养生会所规章制度

养生会所规章制度一、总则第一条为了保障养生会所的正常经营秩序，维护消费者和员工的合法权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条养生会所的经营理念是以客户健康为中心，提供优质服务，营造舒适环境，确保客户享受到专业的养生保健服务。

第三条全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事任何违法乱纪的活动。

二、服务管理第四条员工应按规定的服务流程和标准进行服务，确保服务质量。

第五条员工应尊重客户的意愿，不得强迫或诱导客户接受服务。

第六条员工应保持良好的职业形象，着装整齐，语言文明，态度热情。

第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得私自离岗。

第八条员工应保守会所客户的隐私，不得泄露客户个人信息。

第九条员工应接受公司的培训和考核，不断提高服务技能和服务水平。

三、卫生管理第十条员工应保持工作环境的清洁卫生，按照卫生规定进行日常清洁和消毒工作。

第十一条员工应在服务过程中注意个人卫生，遵守卫生操作规范。

第十二条养生会所应定期进行卫生检查，确保各项卫生指标达到规定要求。

四、安全管理第十三条员工应熟悉并掌握消防安全知识，遵守消防安全规定。

第十四条员工应在紧急情况下立即报告并采取相应的安全措施。

第十五条养生会所应设置必要的安全设施，确保客户和员工的人身安全。

五、员工管理第十六条员工应遵守公司的考勤制度，按时上下班，按时交接班。

第十七条员工应遵守公司的薪酬制度，按时领取工资，不得私自收取客户小费。

第十八条员工应遵守公司的奖惩制度，对于表现优秀的员工给予奖励，对于违反规定的员工给予处罚。

六、客户管理第十九条员工应热情接待客户，耐心解答客户的疑问，提供专业的养生保健建议。

第二十条员工应认真听取客户的建议和投诉，及时反馈给上级管理人员。

第二十一条养生会所应建立健全客户档案，确保客户信息的准确性和安全性。

七、附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效，解释权归养生会所所有。

第二十三条养生会所可以根据实际情况对本规章制度进行修改和完善。

养生会所管理制度

XXX养生会所管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，本会所规定上班时间为上午9：10。

2、上班前10分钟，经理级员工到门口迎接上班员工。

3、全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗原则。

4、打扫卫生，早会。

5、整顿个人仪容、仪表，化淡妆，洗手，保持良好旳精神状态。

6、打开店内外营业用旳（规定开户旳）照明、空调、音乐等设备。

7、客户经理根据邀约，销售筹划给顾客打预约电话，或发短信。

8、客户经理查阅顾客预约表及顾客档案，理解顾客预订状况和其他需要继续完毕旳工作，并对有关理疗师做好安排。

9、保洁：检查和清理餐房、理疗室、美容室等。

①保证环境及多种服务设备干净、整洁、摆放合理；②检查多种设备、设施与否完好，发现故障要及时维修，保证多种设备旳使用和运转状况一切正常。

③检查并消毒器具和其他客用物品，发现破损及时调节。

④检查并补充种类营业和服务用品，整顿好美容床、桌椅等，按指定位置休息待客。

10、各部门主管安排当天旳工作，并交待注意事项。

11库房整顿货架，清点存货，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将状况上报店长。

二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

2、客户经理以专业旳态度认真询问客人旳需要和状况，针对新/老顾客旳不同，采用相应旳接待方式：新顾客：询问、观测、专业建议、建档、办卡、服务。

老顾客：“打招呼、询问、观测、服务。

3、理疗师、美容师服务顾客旳必须对手部进行消毒，制服要保持清洁。

4、在给顾客服务时保证口齿清新，必须戴口罩，并不得与旁人聊天或接听电话。

5、尊重客人风俗习惯。

6、耐心回答客人提出旳多种问题，指引客人对旳使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。

7、对客人提出旳合理规定尽量予以满足、不推卸，做不到旳要做好解释工作，使客人理解。

8、发现客人遗失物品需及时上交。

9、洁身自爱，对客人提出旳不合理规定，要礼貌恰本地予以回绝，自己解决不了时，需及时上报客户经理或店长。

养生会所管理人员制度范本

一、总则为了规范养生会所的管理工作，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。

二、管理人员职责1. 严格执行国家法律法规、行业标准及本会所的相关规章制度。

2. 负责养生会所的日常管理工作，确保会所的正常运营。

3. 负责对员工进行培训、考核、奖惩，提高员工综合素质。

4. 负责会所的卫生、安全、消防等工作，确保顾客和员工的生命财产安全。

5. 负责与相关部门沟通协调，解决会所运营中的问题。

三、管理人员工作要求1. 严格遵守作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。

2. 佩戴工作牌，着装整洁，保持良好的职业形象。

3. 积极主动，热情服务，对待顾客耐心、细心、用心。

4. 严守保密制度，不得泄露顾客隐私。

5. 认真履行岗位职责，提高工作效率。

四、培训与考核1. 管理人员需定期参加内部培训，提高业务能力和管理水平。

2. 每月对管理人员进行考核，考核内容包括业务知识、管理能力、工作态度等。

3. 考核不合格者，将进行整改，整改后仍不合格者，将予以处罚。

五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、成绩突出的管理人员，给予表扬、奖励。

2. 对违反规章制度、工作态度恶劣、服务质量低下的管理人员，给予警告、罚款、降职等处罚。

3. 对严重违反规章制度的，可予以辞退。

六、离职与交接1. 管理人员离职需提前一个月向会所提出书面申请。

2. 离职人员需完成交接手续，确保会所的正常运营。

3. 离职人员不得泄露会所机密，否则将承担法律责任。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由会所管理层负责解释和修改。

3. 本制度未尽事宜，由会所管理层另行规定。

养生会所管理制度

养生会所管理制度第一章总则第一条为了规范养生会所的管理，提高服务质量，保障消费者权益，依据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所属的养生会所，包括管理人员、技术人员和工作人员。

第三条本公司养生会所的经营理念是：以人为本，诚信经营，专业服务，顾客至上。

第四条本公司养生会所的经营宗旨是：弘扬传统养生文化，提供高品质养生服务，促进人类健康。

第二章人员管理第五条管理人员应具备较强的责任心和管理能力，负责养生会所的日常运营和管理。

第六条技术人员应具备相关专业知识和技能，负责为顾客提供专业的养生服务。

第七条工作人员应具备良好的服务意识和职业操守，负责为顾客提供热情、周到的服务。

第八条所有员工应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。

第三章服务管理第九条养生会所应向消费者提供真实、准确的服务信息，不得夸大宣传或误导消费者。

第十条养生会所应建立健全的服务流程和操作规范，确保服务质量。

第十一条养生会所应尊重消费者的意愿，不得强制消费者接受服务。

第十二条养生会所应建立健全的顾客档案管理制度，保护消费者的个人信息安全。

第四章环境管理第十三条养生会所应保持环境整洁、卫生，定期进行消毒和清洁。

第十四条养生会所应合理布局，保证消费者隐私和安全。

第十五条养生会所应建立健全的消防安全管理制度，保障消费者和员工的生命安全。

第五章财务管理第十六条养生会所应建立健全的财务管理制度，保证财务状况清晰、透明。

第十七条养生会所应合理设置收费项目，明码标价，不得擅自提高收费标准。

第十八条养生会所应定期进行财务审计，确保财务状况正常。

第六章投诉与处理第十九条养生会所应设立投诉电话或投诉箱，接受消费者的投诉和意见和建议。

第二十条养生会所应在接到投诉后及时进行调查和处理，并向消费者反馈处理结果。

第二十一条养生会所应对投诉情况进行记录和分析，改进服务质量。

第七章奖惩制度第二十二条养生会所应建立健全的奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

养生会所规章制度及管理

养生会所规章制度及管理第一章总则第一条：为规范养生会所的管理，维护会所内部秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条：养生会所规章制度说明适用范围及适用对象，规范会所内部运作和管理。

第三条：所有员工必须严格遵守本规章制度，违反者将根据情节严重程度，受到相应的处罚和警告。

第四条：养生会所负责人应当定期组织会议，对规章制度进行学习和宣传，确保所有员工了解并遵守相关规定。

第五条：本规章制度所列事项从入职之日起即产生效力，直至离职为止。

第二章员工管理第六条：员工应当尊重顾客，礼貌待人，不能以任何形式辱骂、歧视顾客，严禁对顾客进行违法、暴力行为。

第七条：员工应当穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象整齐美观，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

第八条：员工应当遵守工作时间，并按时到岗，不得擅自离岗或请假，如确需离岗须提前请假，并经负责人批准。

第九条：员工应当遵守工作纪律，听从负责人的安排和指挥，做好本职工作，不得违规操作或私自处理业务。

第十条：员工不得在工作时间内使用手机、听音乐、看视频等影响工作效率的行为，应当专心工作，提高服务质量。

第十一条：员工不得私自泄露会所的商业秘密和顾客的个人信息，保护客户隐私权。

第十二条：员工应当遵守会所的各项规定，并积极参加培训，提升专业技能和服务意识。

第三章顾客管理第十三条：顾客应当遵守会所的各项规定，尊重员工和其他顾客，不得有言语或行为上的辱骂、侮辱等行为。

第十四条：顾客应当有序排队，积极配合员工的工作，不得故意干扰业务正常进行。

第十五条：顾客应当按照会所规定的收费标准支付费用，不得恶意拖欠或翻倍要求优惠。

第十六条：顾客应当保持卫生和整洁，不得在会所内乱扔垃圾或破坏设施设备。

第十七条：会所对顾客有权拒绝服务，如发现顾客有违规行为，或有侵害员工及其他顾客利益的行为。

第十八条：会所对顾客投诉应当及时处理，妥善解决问题，提高服务质量和顾客满意度。

第十九条：会所应当定期对顾客进行健康咨询和保健指导，倡导健康时尚的养生理念。

养生会所管理制度

养生会所管理制度一、总则为了规范养生会所的运营管理，提供优质的养生服务，保障顾客权益，制定本管理制度。

二、会所内部管理1. 岗位职责(1) 经理：负责全面统筹养生会所的运营管理工作，制定年度计划和业绩目标，协调各部门工作。

(2) 前台接待员：负责接待顾客、办理各类手续，解答顾客咨询，并及时处理投诉。

(3) 清洁人员：负责卫生保洁，保证会所环境整洁、干净。

(4) 养生顾问：负责向顾客介绍会所的各项养生服务，并根据顾客需求提供专业建议。

(5) 技师：负责提供专业的养生服务，保证技术质量和安全性。

2. 工作流程(1) 顾客接待流程：前台接待员应主动迎接顾客，了解顾客需求，并与养生顾问协商确认预约事项。

(2) 养生服务流程：养生顾问根据顾客的需求进行养生方案推荐，技师按照方案进行服务，确保服务质量。

(3) 消费支付流程：前台接待员应告知顾客消费金额，如收取现金，则应及时给予找零，并开具发票。

3. 工作纪律(1) 准时到岗：各岗位人员应按时上班，不得迟到早退。

(2) 着装整洁：所有员工应穿着统一的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

(3) 语言文明：员工应保持礼貌用语，语言和举止要文明得体，不得辱骂或侮辱顾客。

三、会所服务规范1. 养生项目(1) 制定养生项目：养生会所应制定详细的养生项目目录，包括技术描述、疗效说明和价格等。

(2) 项目介绍：养生顾问在向顾客介绍养生项目时，应准确描述项目的内容、效果和适应人群等。

(3) 禁忌事项：养生顾问在了解顾客身体状况后，应告知对项目有禁忌的顾客，并提醒顾客注意事项。

2. 卫生安全(1) 定期消毒：会所应定期对各类设备、器具进行消毒，保证卫生安全。

(2) 技师健康证明：技师应按规定进行健康检查，持有健康证明方可从事养生服务工作。

(3) 废弃物处理：会所应配备垃圾分类容器，对废弃物进行妥善处理，保持环境卫生。

3. 顾客权益保护(1) 信息保密：员工不得泄露顾客的个人信息，顾客的隐私权应得到保护。

养生会所管理制度

养生会所管理制度养生会所管理制度第一章总则1.1 本制度的目的是规范养生会所的运营管理，确保会所的安全、卫生、服务质量符合相关法律法规和行业标准。

1.2 养生会所指经营保健养生、休闲娱乐、美容美体等服务的场所。

1.3 本制度适用于所有养生会所的管理与运营。

第二章会所设施与设备管理2.1 会所应具备符合相关规定的场所、建筑及各类设施装备，并保持良好的运行状态。

2.2 会所设施与设备应定期巡检、保养和维修，确保其正常运转和安全使用。

第三章人员管理3.1 会所应设专门的管理人员，负责会所的日常运营、管理和安全。

3.2 人员招聘应按照法律规定进行，且符合相关行业要求。

3.3 会所工作人员应经过专门的岗位培训，持有相关资质证书，并具备相关的卫生安全知识和服务技能。

第四章卫生与环境管理4.1 会所应建立健全的卫生管理制度，包括定期的清洁消毒、垃圾处理、通风等。

4.2 会所的环境要保持整洁、舒适，并定期进行装修维护。

4.3 会所应按照相关规定保持良好的空气质量和水质，确保顾客的健康与安全。

第五章服务项目与流程管理5.1 会所的服务项目应符合相关法律法规的要求，并经过审批备案。

5.2 会所应建立完善的服务流程，确保服务环节的质量和效率。

5.3 会所应提供清晰明确的服务价格及收费标准，并不得随意涨价或收取额外费用。

5.4 会所应加强员工对服务技能的培训和评估，提高服务质量。

第六章顾客权益保护6.1 会所应加强对顾客信息的保护，确保个人隐私的安全。

6.2 会所不得采用欺诈、诱导等手段进行销售，应提供真实、有效的服务。

6.3 会所应建立投诉处理机制，及时受理和处理顾客的投诉，并向顾客提供满意的解决方案。

第七章安全管理7.1 会所应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、安全隐患排查等措施。

7.2 会所应定期进行安全演练及培训，提高员工的安全意识和应对能力。

7.3 会所应购买合适的保险，以应对可能发生的事故及突发状况。

养生会所管理制度范本

一、总则第一条为规范养生会所的经营管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于养生会所所有员工及管理团队。

第三条本制度自颁布之日起实施，由养生会所行政部负责解释。

二、员工入职与培训第四条员工入职前，需进行健康体检，合格后方可上岗。

第五条新员工入职后，需参加为期一周的岗前培训，包括公司文化、服务规范、产品知识、安全知识等。

第六条员工培训合格后，方可独立上岗。

三、员工考勤与休假第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工请假需提前一天向部门主管申请，经批准后方可休假。

第九条员工全年累计请假不得超过15天，否则将扣除相应工资。

第十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。

四、员工奖惩第十一条对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予表扬、奖金、晋升等激励。

第十二条对违反本制度或损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

五、服务质量与客户满意度第十三条员工应严格遵守服务规范，热情周到地为顾客提供服务。

第十四条员工应主动了解顾客需求，提供个性化服务。

第十五条员工应定期接受客户满意度调查，对客户意见及时反馈和处理。

六、安全管理第十六条员工应遵守国家法律法规，维护养生会所的安全稳定。

第十七条员工应加强消防安全意识，定期参加消防演练。

第十八条员工应爱护公共设施，不得随意损坏。

七、纪律与规范第十九条员工应遵守职业道德，不得泄露顾客隐私。

第二十条员工不得利用职务之便谋取私利。

第二十一条员工应保持仪容仪表整洁，不得穿着不规范。

八、附则第二十二条本制度如有未尽事宜，由养生会所行政部负责解释。

第二十三条本制度自颁布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

养生会所全体员工应认真学习并严格遵守本制度，共同为养生会所的繁荣发展贡献力量。

养生会所管理制度

养生会所管理制度养生会所是为人们提供身心健康保健服务的场所，拥有科学、专业的管理制度可以保证会所的正常运营和服务质量。

下面我将围绕养生会所的管理制度进行详细介绍。

一、会所管理组织结构1.1总经理总经理负责全面领导和管理养生会所的各项工作，制定会所发展战略和目标规划，负责重大经营决策。

1.2办公室办公室主要负责会所日常事务的协调、组织和执行，包括人事、财务、运营等工作。

办公室根据需要设立专职或兼职的人员。

1.3各部门主管会所设立不同部门，如人事部、财务部、运营部、市场营销部、服务部等，每个部门都有专门的主管负责部门的日常管理和工作执行。

二、会所岗位设置2.1接待员2.2技师技师是会所的核心服务人员，主要负责提供各种养生保健服务，包括按摩、推拿、针灸、拔罐等。

技师需要经过专业培训和考核合格。

2.3保洁员保洁员主要负责会所的卫生清洁工作，包括日常清洁、消毒、装修维护等。

保洁员需要定期进行卫生培训，确保会所环境的清洁和卫生。

2.4财务人员财务人员负责会所的财务管理和成本控制等工作，包括会计核算、报表编制和财务分析等。

三、会所服务管理制度3.1服务流程3.2技师管理会所应建立技师管理制度，包括技师的招聘、培训、考核、评价和激励机制等。

技师需要持有相关证书，定期参加培训并进行考核，以提高技术水平和服务质量。

3.3服务规范3.4安全管理会所应建立安全管理制度，确保会所设施的安全可靠，防止事故和意外发生。

包括消防设施的检查和维护、员工安全培训、应急预案等。

四、会所运营管理制度4.1会所营业时间会所应设定固定的营业时间，方便客户预约和安排服务。

同时，会所还可以根据特定需求设立夜间服务时间、节假日营业等。

4.2定价制度会所应根据市场需求和行业标准制定合理的定价制度，保持相对稳定。

定价制度应充分考虑成本、竞争力和客户需求等因素。

4.3会员管理会所可以设立会员制度，吸引客户长期使用会所服务。

会员制度可以包括积分系统、会籍等，以提高客户忠诚度和会所收益。