第02章 电子商务技术

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电子商务的商务模式

电子商务的商务模式
• 一家书店 • 不仅可以销售书籍,而且可以举办“读书俱乐部”,接受
(4)团购模式
团购
• 就是团体购物,指相互认识或不认识的消费者联合起来, 加大与商家谈判的能力,以求得最优价格的一种购物方式
团购的三种形式
• 消费者自行组团 • 通过专业团购网站团购 • 商家组织团购
(二)C2C电子商务模式
1.C2C电子商务的概念
在采用买方竞价的动态模式下,则属于卖方发布销售信息、 买方竞价拍卖的集中销售模式。有以下两种模式:
➢ 拍卖模式,即卖方首先确定一个最低价,在事先规定的期限 内,买方参与竞价,价格只能从低到高,在拍卖的截止日期 ,最后一个出价者,即最高出价者,被确定为买主。
➢ 集体竞价模式,指的是首先由卖方设定拍卖数量和最高价,价格阶 梯由高到低依次递减,拍卖截止时,所有高于最后价格的受买人都 是以最后的价格成交。
• 无形商品的交易 • 企业与个人消费者通过网络提供服务和得到服务,是无形商品的交易。
(一)B2C电子商务模式
3.B2C电子商务的特点
• (1)可以没有实物商铺,有利于企业降低销售成本。 • (2)用户数量巨大,所需要的身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法成本低廉、
易于大面积推广。 • (3)支付或转账金额较低(小额支付)。 • (4)网络上传输的信息可能涉及个人机密,例如账号和操作金额等。 • (5)重视客户服务,较大的企业常设有呼叫中心,有较完善的客户服务体系。 • (6)经常会出现“一次性客户”,即不注册、不连续使用,只希望在方便的时候使用一
• 网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值
链。与一般概念上的交易市场不同,网上交易市场绝 不意味着一堆厂商的简单排列。
• 网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准

第02章电子商务业务模式与盈利模式

第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B(Business to Business)电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式: (1)面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向,即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系;生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 (2)面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型:分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的,但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释,网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业, 依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进 行采购的客商,推荐中国的出口供应商,从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码,建立英文网 址,让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月,阿里巴巴和信用管理公司合作,启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成:A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。

第2章 电子商务与企业组织管理

第2章 电子商务与企业组织管理

“一个管理者适宜管理多少下属?”,这是 古典组织设计理论中被反复讨论的问题。不同的 学者在这个问题上的看法不尽相向一些学者认为 是5—6人,而其他—些学者则认为可达10~12甚至 更多。 而在电子商务环境中,有人认为,管理
幅度可以达到150人。
2.部门划分
部门划分就是研究如何根据企业的生产经营 目标来划分部门以及部门间的任务分工、职权划 分和职责的委派。也是组织结构设计要解决的重 要问题之一。部门划分的基本方法有:⑴按数量 划分部门;⑵按时间划分部门,⑶按职能划分部 门;⑷按区域划分部门;⑸按产品商品划分部门; ⑹按服务对象划分部门;⑺按生产经营过程的设 备划分部门。
2.2.4 矩阵结构★
厂长 甲产品(项目)小组
职能部门Ⅰ
职能部门Ⅱ
职能部门Ⅲ
乙产品(项目)小组
丙产品(项目)小组
2.2.4 矩阵结构★
在管理上,把既有按职能划分的垂直领导系 统,又有按产品或项目划分的横向领导系统的组 织结构,称之为矩阵式组织结构。其特点是:(1) 条块结合,每个成员既受纵向领导,又有横向关 系;(2)组织固定,人员更换。在完成任务过程 中,不是把项目(产品)从一个部门转移到另一个 部门,而是不断变更人员。每一专门小组的负责 人直接向企业主要行政负责人负责。项目完成后,
5.
协调指各机构间,各等级链间从纵向,横向 方面都互相配合,紧密衔接、统一协作,使系统 步调一致,实现整体平衡。为此,须做到以下二 点:(1)职能业务标准化,管理流程程序化,建 立各项管理工作保证体系;(2)把业务接近的部 门尽量合并,组成若干子系统,设置系统管理机
上述五项原则,贯彻得如何,可以从以下三 方面来考察,为实现组织目标,组织工作必须有 效率;由于管理的幅度与层次关系,必须设立组 织机构,组织职权关系上必须权责对等;统一指 挥,并贯彻协调原则。

第二章 电子商务基础模式

第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商,将书面单据变成电子 单据,并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性,并且在第三方授权的情况下具有 法律效应,可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式,如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”, 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动,也同样如此,电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备(即商品信息的发布、查询 和匹配的过程)、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
(3)电子商务正在使得钱不再是实物货币,银行运用金
融电子网络,用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源,做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题, 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移,从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务(Business to Business,B2B)是指企业与企业之间通过互联网进

电子商务基础与实务 第二章 电子商务技术基础

电子商务基础与实务 第二章 电子商务技术基础

引例1
美的公司电子数据交换的应用
2009年11月4日,美的公司选择与供应链管理解决方案提供 商Sino Services合作成立电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDI)项目实施小组。2010年,美的EDI项目实施 小组先后接入伊莱克斯、北滘码头、中国出口信用保险公司 (中国信保)等业务合作伙伴的系统,数据交换由过去的人工 方式转变为完全自动化,极大地提升了工作效率。实施EDI方案 后,美的大大加快了业务处理速度,并且降低了人工处理方式 下的相关成本。那么,什么是EDI?EDI的工作过程是怎样的? EDI主要应用于哪些领域呢?
第一节 电子数据交换技术
图2.6 物流参与单位应用电子数据交换的流程
第一节 电子数据交换技术
图2.5 商检中电子数据交换审签系统流程
第一节 电子数据交换技术
4.国际贸易中电子数据交换的应用
将电子数据交换应用到国际贸易中时,以计算机网络为依托, 通过电子数据交换中心,把与国际贸易有关的工厂、公司、海关、 运输公司、保险公司、银行联系起来,可以大大加速国际贸易的全 过程。
第一节 电子数据交换技术
启发思考:
1.中国海关电子数据交换通关系统需要哪些部门的支持 才能实现数据的自动交换? 2.中国海关电子数据交换通关系统为用户提供了怎样的 便利服务?
第一节 电子数据交换技术
二、手工方式与电子数据交换方式的比较
手工条件下贸易单证的传递 方式
电子数据交换条件下贸易 单证的传递方式
第一节 电子数据交换技术
一、电子数据交换的发展概况
据统计,在20世纪60年代,平均每做成一笔生意需要使用30份纸 面单证,而全世界每年做成的生意有上亿笔,这样所有的贸易活动就 会产生数十亿计的纸面文件。

第02章 电子商务战略、计划与商业模式

第02章 电子商务战略、计划与商业模式

第二章电子商务战略、规划与业务模式从第一章我们已经了解了电子商务的广泛影响,如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等;通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境;在这一章我们还将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略,正在改变着每个行业的竞争局面等等。

组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争,实施电子商务战略(e-strategy, e-战略)被认为是势在必行的。

采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖,但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了,最典型的例子就是Compaq,它想开展类似Dell那样的在线直销,但却没有成功。

许多企业声称它们采用了e-战略,但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。

本章将介绍如果企业要实施电子商务战略,应该如何规划、计划及实施。

第一节互联网与企业战略一、波特“五力”分析模型战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为,“通常管理的核心就是战略,即明确公司的定位,确定取舍以及经营活动的配称”1。

定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题,如组织的性质、目标、使命是什么?什么样的事件正在影响着我们的企业?组织必须做怎样的转变以应对这些事件?怎样才能产生转变?取舍(trade-off)就是决定企业做什么,同时企业不做什么,在竞争中做出取舍、权衡。

导致取舍的原因有三方面,一是要与企业的形象或声誉相容;二是因为活动本身,因为不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统;三是因为内部协调和控制的限制。

面对市场竞争的加剧,企业把提高竞争力逐渐转向为提高企业的核心竞争力上。

任何企业占有的资源相对来说都是有限的,不可能在所有的业务上都能获得竞争优势,因此,有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上发展,配置一个适当的“价值链”使公司能够为客户提供独特的价值以获取盈利。

电子商务实战培训手册

电子商务实战培训手册

● 06
第6章 电子商务发展趋势
科技赋能电商
科技的快速发展为电 子商务行业带来了翻 天覆地的变化。人工 智能技术的应用使电 商平台更加智能化, 提升了用户体验; AR/VR技术让消费者 能够在线体验商品, 增加了购物的乐趣; 区块链技术的应用为 电商交易提供了更加 安全且透明的环境, 未来电商行业将会更
物流信息化
物流跟踪功 能
提供实时订单配 送信息
大数据分析
优化物流路线和 配送方案
数据对接
提高信息共享效 率
退换货处理
建立售后服务体系
提供专业的退换货服务 解决客户问题
制定退换货政策
明确的退货标准 规范退款流程
优化流程
减少退货周期 提升处理效率
总结
电子商务物流管理是电子商务成功的关键之一。 通过建设完善的物流体系、控制物流成本、信息 化以及退换货处理,可以提升商家的运营效率和 消费者体验,从而增加业务的竞争力。
个性化定制趋势
大数据分析
精准营销
个性化购物 体验
用户忠诚度提升
客户画像
定制化产品服务
跨境电商发展
01 电商全球化
趋势加速
02 跨境电商政策
对企业影响
03 海外仓储建设
国际物流合作
社交电商崛起
社交媒体带货模式
盛行
电商平台整合社交 元素
增加用户参与度
社交电商
挑战传统电商 带来新机遇
绿色可持续电商
电子商务实战培训手册
汇报人:XX
2024年X月
目录
第1章 电子商务概述 第2章 电子商务平台选型 第3章 电子商务营销策略 第4章 电子商务物流管理 第5章 电子商务安全与风险管理 第6章 电子商务发展趋势

图解电子商务电子商务概论

图解电子商务电子商务概论

社交媒体广告
利用社交媒体平台的广告功 能,投放有针对性的广告, 扩大品牌曝光度和吸引潜在 客户。
数据分析与优化
通过分析社交媒体数据,了 解用户行为和兴趣,优化营 销策略和内容,提高营销效 果。
06
电子商务法律与伦理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务法律概述
外部链接建设
通过获取其他网站的链接指向 自己的网站,提高网站的权威 性和可信度,从而提升搜索排 名。
社交媒体营销与推广
社交媒体平台选择
根据目标受众和产品特点选 择合适的社交媒体平台,如 Facebook、Twitter、 Instagram等。
内容创作与发布
创作有吸引力和有价值的内 容,定期在社交媒体平台上 发布,吸引潜在客户的关注 和互动。
消费者之间的电子商务, 包括拍卖、二手交易等。
政府与企业之间的电子商 务,包括政府采购、税务 申报等。
政府与消费者之间的电子 商务,包括公共服务、在 线办事等。
02
电子商务技术基础
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
互联网技术
互联网基本概念
互联网应用
互联网是一种全球性的计算机网络, 通过TCP/IP协议族实现不同网络之间 的互联和通信。
搜索引擎营销(SEM)
通过付费广告在搜索引擎结果页面上 展示,以吸引潜在客户的点击和访问。
社交媒体营销
利用社交媒体平台来推广品牌、产品 和服务,与潜在客户建立联系并促进 销售。
电子邮件营销
通过发送电子邮件来与潜在客户和现 有客户保持联系,推广产品、服务和 优惠活动。
搜索引擎优化与营销

学习电子商务要学习哪些知识

学习电子商务要学习哪些知识

利用手机、平板电脑等移动 终端进行的电子商务活动, 包括移动支付、移动购物等。
02
电子商务基础知识
互历程和现状
了解互联网的起源、发展和当前的应用领 域。
互联网的基本技术
包括TCP/IP协议、HTTP协议、HTML语 言等。
常见的互联网应用
如电子邮件、搜索引擎、社交媒体、在线 购物等。
确定目标受众
了解目标受众的兴趣、需求和行为模式,以便制定有针对性的社交 媒体营销策略。
创造有吸引力的内容
创作有趣、有用和与目标受众相关的内容,以吸引他们的注意力和 兴趣。
互动与参与
积极回应评论、私信和提问,与关注者建立互动和信任关系,提高品 牌忠诚度。
搜索引擎优化(SEO)与营销(SEM)
关键词研究
THANKS
了解目标受众在搜索引擎中使用的关键 词和短语,以便优化网站内容和提高排 名。
网站结构优化
优化网站结构、内部链接和元标签等, 以便搜索引擎更好地理解和索引网站内 容。
内容优化
创作高质量、原创且与关键词相关的内 容,提高网站在搜索引擎中的排名和曝 光率。
付费广告策略
利用搜索引擎广告平台(如Google AdWords)投放付费广告,提高品牌曝 光度和销售额。
03
物流管理系统
了解物流管理系统的基本 原理和功能,包括订单处 理、库存管理、配送管理 等。
物流信息技术
学习条形码技术、RFID技 术、GPS定位等在物流领 域的应用,提高物流运作 效率。
智能物流
了解智能物流的发展趋势 和技术应用,如大数据分 析、人工智能等,推动物 流行业的创新发展。
04
电子商务营销知识
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及, 电子商务经历了从萌芽到快速发展 的过程,现已成为全球范围内商业 活动的重要组成部分。

电子商务案例分析+陈德人+第二章

电子商务案例分析+陈德人+第二章

亚马逊提供了多种存储服务,如S3、 EFS等,满足企业对于数据存储和共 享的需求。
亚马逊提供了EC2、Lambda等计算 服务,帮助企业快速搭建和扩展应用 程序。
02
案例二:阿里巴巴
阿里巴巴的商业模式
B2B商业模式
阿里巴巴最初是一家B2B电子商务平台,为 企业提供采购、销售、物流等一站式服务。
多元化发展
01
京东自营模式下的产品质量把控非常严格,确保销售的商品质
量可靠。
高效的物流配送
02
京东拥有高效的物流配送体系,能够快速准确地将商品送达消
费者手中。
完善的售后服务
03
京东提供完善的售后服务,为消费者解决售后问题。
京东的物流配送体系
仓储管理
京东拥有先进的仓储管理系统,能够实现商品的快速入库、出库 和分拣。
开放平台战略
02 腾讯通过开放平台战略,吸引众多开发者、企业等合
作伙伴,共同打造生态系统,实现互利共赢。
投资与并购
03
腾讯通过投资和并购,不断拓展业务领域,增强自身
实力。
腾讯的微信社交平台
社交功能
微信提供文字、语音、视频等多种社交方式, 满足用户多样化的沟通需求。
公众号与小程序
微信为个人和企业提供公众号和小程序平台, 方便用户获取信息和提供服务。
概述
京东是中国最大的自营 电商企业之一,其商业 模式以自营为主,开放
平台为辅。
供应链管理
京东通过高效的供应链 管理,实现了对商品的 严格把控和高效运作。
销售模式
京东以销售电子产品为 主,通过线上线下融合
的方式实现销售。
盈利模式
京东主要依靠销售收入 和平台佣金实现盈利。

电子商务基础课件(电子商务的形成与发展))

电子商务基础课件(电子商务的形成与发展))
第二节 电子商务的产生与发展
图1.5 电子商务产生和发展的条件
第二节 电子商务的产生与发展
(二)电子商务的发展阶段
基于3G、4G、5G的移动电商
基于新兴技术的智慧电子商务
电子数据交换 (Electronic Data Interchange,EDI)是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。 早期的电子数据交换网络是专用的增值通信网络,可以被看作现代电子商务的雏形。电子数据交换从应用最多的进出口贸易行业逐渐拓展到了金融、商业和物流等领域。EDI可以降低成本、提高效率。
广义的电子商务(Electronic Business,EB):是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化,包括利用互联网、内联网(Intranet)、外联网(Extranet)等不同形式的网络,以及信息技术进行的商务活动。
第一节 商务与电子商务
图1.1 电子商务的业务组成
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)管理信息系统(Management Information System,MIS)客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)供应链管理(Supply Chain Management,SCM)人力资源管理(Human Resource Management,HRM) (扫描课本P3页的二维码学习ERP、 MIS 、CRM 、SCM、HRM)
(一)电子商务与税法
1.电子商务涉及的税收问题
三、电子商务的税收问题
电子商务的法律环境
2.电子商务法对税收的规定
《电子商务法》明确规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记;应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠;依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。个人卖家属于电子商务经营者,从2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记,也应当依法履行纳税义务。

电子商务概论(中职)全套课件pptx

电子商务概论(中职)全套课件pptx
应用领域
主要应用于二手商品交易、拍卖等 领域,为个人提供了更多的交易机 会和选择。
O2O电子商务模式
定义与特点
O2O即Online-to-Offline,指将线下的商务机会与互联 网结合,让互联网成为线下交易的前台。具有线上线下融 合、消费体验升级等特点。
典型案例分析
如美团、大众点评等,通过线上平台为消费者提供线下商 家的优惠信息和便捷预订服务,促进了线上线下消费的融 合。
介绍电子商务法的基本定义、适 用范围和主要原则,如中立原则 、技术中立原则等。
02
国内外电子商务法 律法规比较
分析国内外电子商务法律法规的 异同点,包括立法背景、法律体 系和监管措施等方面。
03
电子商务法律纠纷 解决机制
探讨电子商务法律纠纷的解决途 径和机制,包括诉讼、仲裁和调 解等方式。
网络交易安全与隐私权保护
按照交易对象可分为B2B(商业对商业)、B2C(商业对消费 者)、C2C(消费者对消费者)等模式
电子商务的应用领域
网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等
02 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术基础
1 2
互联网的发展历程和基本概念
介绍互联网的起源、发展和基本概念,包括IP地 址、域名、浏览器等。
联盟营销策略
与其他网站或博主建立合作关系,通过互惠互利的方式推广产品或 服务。
搜索引擎优化与营销
关键词优化
研究目标受众的搜索习 惯和关键词需求,对网 站内容进行关键词优化 ,提高网站在搜索引擎 中的排名。
链接建设
通过获取高质量的外部 链接和内部链接,提高 网站的权威性和可信度 ,从而提高搜索引擎排 名。
广泛应用于供应链管理、采购管 理、销售管理等领域,有效提高 了企业间的协作效率和降低了交

A篇02电子商务流程与交易模式

A篇02电子商务流程与交易模式

物流
5
二、电子商务基本流程

(一)供应方的主要业务:

发布商品信息 回复客户询问 处理客户订单 通知物流发货 订单处理回执
2018/9/21
6
(二)需求方的主要业务:


检索商品信息 在线咨询 确认订单 在线付款 收货确认
2018/9/21
7
第三方服务



网上银行 在网络上完成买卖双方的资金结算业务,包括网上 转账、收款通知、账目查询和管理、电子现金等基 本内容。 物流服务 接受商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得 到的商品,跟踪商品的流向,提供在途信息查询, 直至货物到达消费者手中。 CA认证 (Certificate Authority) 认证中心提供交易双方的信用保障,是被法律承认 的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交 易各方能够互相确认身份。
2018/9/21
18
(二)根据企业间商务关系分类:


以交易为中心的B2B电子商务 以供需为中心的B2B电子商务 以协作为中心的B2B电子商务
2018/9/21
19
(三)根据企业间合作的战略关系来分:

企业战略联盟

指两个或两个以上的企业之间为了实现某种 共同的战略目标而达成的长期合作安排。 通过互联网,两家或几家位于世界各地的公 司针对当前市场变动或某个具体项目开展的 一种合作,形成一种临时性的企业间的联盟 关系
2



2018/9/21
第一节 电子商务流程
一、电子商务流程的参与主体


电子商务流程(Electronic Business Process) 是指通过计算机联网和通信技术,发生在商 务主体间,围绕有关商务活动而进行一系列 的有序集合。 在最基本的电子商务流程中通常包括五个主 要角色:供应方、需求方、银行、物流和认 证中心。

(完整版)电子商务概论复习重点整理

(完整版)电子商务概论复习重点整理

第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段:高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。

2、电子商务的概念:电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制,提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

包含一下几层含义:1.采用多种电子方式,特别是互联网。

2.实现商品交易、服务交易。

3.包含企业间、企业内部的商务活动。

4.涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等。

5,电子商务是形式,跨越时空,提高效率是主要目的。

3、电子商务有哪些主要功能:广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

4、什么是电子商务的“四流”:物流:商品和服务的配送和传输渠道、资金流:资金的转移过程、信息流:服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流:商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。

5、电子商务的分类:按商业活动运作方式划分:完全电子商务、非完全电子商务。

按开展电子交易范围划分:本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。

按电子商务交易对象划分:有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。

按参与交易对象不同划分:B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。

按电子商务应有平台划分:利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。

按电子商务交易阶段划分:交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。

按电子商务的成熟度划分:静态电子商务、动态电子商务。

6、电子商务的特征:虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。

7、简述电子商务系统的框架:可分为五个层次和两个支柱。

五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。

两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。

02第二章电子商务交易模式

02第二章电子商务交易模式

网店更新理由
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为
新鲜内容
网上销售商品
B2B电子商务
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
即期购买
长期合作 供应链
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
战略型物资购买
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
库存成本降低
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
娱乐产品制造
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
也称B2B电子商务,它指的是企业通 过Internet、外联网、内联网或者私有 网络,以电子化方式进行交易
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
有拍卖主体的拍卖网站 按网站经营者分 无拍卖主体的拍卖网站
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
拍卖标的类型
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
“低度触摸” 商品
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
拍卖公司
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
网络公司
拍卖公司+ 网络公司
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式

电子商务导论--第02章《电子商务——管理与社交网络视

电子商务导论--第02章《电子商务——管理与社交网络视
– 例如,AOL by Phone • 允许用户通过电话从AOL上搜索邮件、新闻和其他内容。
• 它同时使用语音识别和文字语音转换技术。
– 像和BeVoca l()这类公司,就提供了通过电话和相应 工具(指建立语音门户的工具)访问因特网的功能。
– 知识门户 • 获取知识的门户
电子商务导论--第02章《电子 商务——管理与社交网络视
2.1 电子商务技术面面观
2.1 电子商务技术面面观
• 种种电子商务经营模式以及交易形式都有 赖于各种电子商务技术。
– 首先,B2C应用是要在互联网上完成的
• 为了信息系统(例如数据库、网络、安全、软件、 服务器软件、运行系统、网络服务器、托管服务等 )的正常运行,还需要建立各种各样的基础设施。
25
2.3.2 网络商城
• 电子商城(网络商城,e-mall,online-mall)
• 也称在线商城,是一个包含许多店铺的在线购 物场所。
• 例如,就是一家汇集了夏威夷产品和多 家店铺的电子商城。
• 该网站包含一个产品分类的目录,并在每个类目下列出相 关的店铺。
• 当消费者在目录中找到自己感兴趣的商品种类时,他们就 被链接到相应的独立店铺中。
2.2.1 网络市场
• 电子市场的出现使许多交易和供应链过程发生了
改变,体现在以下几个方面:
– 交易环境相关的信息极大地丰富了。 – 买方为搜索信息付出的时间和成本大幅度降低。 – 消除了买卖双方的信息不对称 – 网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩
短了(是产品可以数字化,这种时间的节省表现得更 为明显)。 – 在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以 忽略不计。 – 虚拟市场中的买卖双方可以处于不同的地理位置。 – 电子商务提高了交易效率,降低了交易成本

电子商务概述 第2章 电子商务的分类与应用

电子商务概述 第2章 电子商务的分类与应用

基于EDI网络的电子商务 基于Internet 网络的电子商务 基于Intranet网络的电子商务
就 是 利 用 EDI 网 络 进 行电子交易。
EDI是指将商业或行政事务按照一 个公认的标准,形成结构化的事务处理 或文档数据标准格式,从计算机到计算 机的电子传输方法。
电子商务基础>2.1

远程国内电子商务
全球电子商务
例如KFC、必胜客外卖
电子商务基础>2.1


2.1.2 按照开展电子交易的范围分类
本地电子商务 是指在本国范围内进 行的网上电子交易活动。
远程国内电子商务
全球电子商务
国内网购商品
电子商务基础>2.1



2.1.3 按使用网络的类型来分类
基于EDI网络的电子商务 基于Internet 网络的电子商务 基于Intranet网络的电子商务 Intranet是利用Internet技术发展起来的 企业内部网,是在原有局域网上附加一些特 定的软件,将局域网与 Internet 连接起来, 从而形成的企业内部的网络。
电子商务基础>2.1


2.1.4 按照交易对象分类
B to B电子商务 B to C电子商务 B to G电子商务 C to G电子商务 G to G电子商务 商业机构对政府的电 子商务是在企业与政府机 构之间进行的。例如,在 美国,政府采购清单可以 通过Internet发布,公司可 以以电子化方式回应。另 外,政府通过电子交换的 方式向企业征税等。


C to G 电子商务
电子商务基础>2.1


G to G 电子商务
电子商务基础>2.1
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1.有线网
(双绞线、同轴电缆、光纤)
2.无线网
(微波、红外线、激光通信)
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(二)按传输介质进行分类
双绞线 同轴电缆 光纤
交叉线一般用来直接连两台电脑的,也就是网卡--网卡 直通线一般用来连接网络设备(比如路由器,交换机,HUB, ADSL等)与电脑,或者是网络设备与网络设备(除非特殊 说明,一般都支持)之间相联。
第一节 网络基础知识
一、因特网的产生和发展
(二)因特网的发展
1983年,ARPAnet的全部计算机完成了向TCP/IP的 转换,并在UNIX(BSD4.1)上实现了TCP/IP。 ARPAnet在技术上最大的贡献就是TCP/IP协议的开 发和应用。 1985年,美国国家科学基金组织NSF采用TCP/IP协 议,将分布在美国各地的6个为科研教育服务的超级 计算机中心互联,并支持地区网络,形成NSFnet。 1986年,美国国家科学基金会(National Science Foundation,NSF)建立了大学之间互联的骨干网络 NSFnet,这是因特网历史上重要的一步。
水晶头接法 (直通线与交叉线的区别) 正线,即直通线,标准568B):两端线序一样,从左至右线序是:白橙, 橙,白绿,蓝,白蓝,绿,白棕,棕。 反线,即交叉线,(568A):一端为正线的线序,另一端为从左至右: 白绿,绿,白橙,蓝,白蓝,橙,白棕,棕。
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(三)按网络拓扑结构进行分类
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(一)按网络的作用范围进行分类
1 广域网 WAN(Wide Area Network) 2 局域网 LAN(Local Area Network) 3 城域网 MAN(Metropolitan Area Network)
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(二)按传输介质进行分类
组织性顶级域名标准
第二节 因特网技术
二、IP地址和域名的关系
(二)域名 贵阳职业技术学院网址:
第二节 因特网技术
二、IP地址和域名的关系
(三)域名地址与IP地址的转换
图2-7 简单的DNS映射
第二节 因特网技术
二、IP地址和域名的关系
(三)域名地址与IP地址的转换
O S I 模 型 结 构
第一节 网络基础知识
三、网络的体系结构
(二)TCP/IP参考模型
图2-5 TCP/IP模型4层结构
第一节 网络基础知识
四、计算机网络的组成要素
四、计算机网络的组成要素
第一节 网络基础知识
四、计算机网络的组成要素
第二节 因特网技术
一、TCP/IP协议
TCP/IP是一个协议集合,它包括 TCP(Transport Control Protocol,传输控制 协议),IP(Internet Protocol,因特网协议)以 及其他一些协议。
第一节 网络基础知识
一、因特网的产生和发展
(二)因特网的发展
1988年因特网开始对外开放。 1991年6月,在连通因特网的计算机中,商业用户首 次超过了学术界用户,这是因特网发展史上的一个 里程碑,从此因特网成长速度一发不可收拾。 1994年底,因特网已通往全世界150个国家和地区, 连接着3万多个子网,320多万台计算机主机,直接 用户超过3 500万,成为全世界最大的计算机网络。
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(二)超文本传送协议(HTTP)
2.HTTP的特点 (4) 无连接。 (5) 无状态。
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(三)超文本标记语言(HTML)
1.HTML的格式与标签 元素(Element)是HTML文档结构的基本组 成部分。一个HTML文档本身就是一个元 素。每个HTML文档由两个主要元素组成 :头部(Head)和主体(Body),主体紧接在 头部的后面。
(二)因特网的发展
1946年,第一台计算机问世,计算机与计算机之间 并不能进行通信,直到1950年,通信研究者认识到 需要允许在不同计算机用户和通信网络之间进行常 规的通信。 1960年,美国国防部国防前沿研究项目署(ARPA)建 立的ARPA网引发了技术进步,并使其成为因特网发 展的中心。
第一节 网络基础知识
1 . 总 线 型
图2-1 总线型
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(三)按网络拓扑结构进行分类
2 . 星 型
集线器
图2-2 星型
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(三)按网络拓扑结构进行分类

3 . 环 型
图2-3 环型
第一节 网络基础知识
二、网络的分类
(四)局域网中的专用网络
1 2
内联网 (Intranet)
(二)域名
域名采用分级结构,由用.分隔的多个字符串组成, 最右边的是一级域名,往左分别是二级域名、三级 域名。
一级域名往往是国家或地区的代码
二级域名往往表示主机所属的网络性质 三级域名是自定义的,通常为机构、公司全称、全 称的缩写或商标名称
第二节 因特网技术
二、IP地址和域名的关系
(二)域名
地理性顶级域名标准
第二章 电子商务技术
第一节 网络基础知识
一、因特网的产生和发展
(一)因特网的产生
因特网(Internet)是目前全球最 大的计算机互联网,由美国的 ARPA网发展演变而来。“因 特网”是Internet的译名, Inter音译为“因特”,Net意 译为“网”。
第一节 网络基础知识
一、因特网的产生和发展
SMTP:简单邮件传输协议(发送) POP3邮局协议(接收) IMAP:交互邮件访问协议(接收)
luozhongcheng365@
用户账号 邮件服务器的主机名
at
第二节 因特网技术
三、因特网基本服务功能
2 万维网(HTTP、Telnet等)
www是world wide web的缩写,也可以简称为 web,是一种基于超级链接的超文本系统,目 前是最流行的信息检索服务程序。
即时通信(QQ、阿里旺旺等) 我国1994年正式建立了因特网上第一个 WWW 服务器。
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(一)Internet信息服务(IIS)
Internet信息服务(Internet Information Server ,IIS)是由Microsoft推出的Internet信息服务 平台,与Windows操作系统配套使用。它功 能强大、使用简便,在局域网中得到了广泛 使用。
外联网 (Extranet)
第一节 网络基础知识
三、网络的体系结构 (一)OSI参考模型
OSI参考模型中,对等层协 议之间交换的信息单元统称 为协议数据单元(PDU)。 而传输层及以下各层的PDU 另外还有各自特定的名称: 传输层——数据段 (Segment) 网络层——分组(数据包) (Packet) 数据链路层——数据帧 (Frame) 物理层——比特(Bit)
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(三)超文本标记语言(HTML)
2.HTML的特点 (1) 文件存储量小,能够尽可能快的在网络环境下 传输与显示。 (2) 独立于操作系统平台,它能对多平台兼容,只 需要一个浏览器,就能够在操作系统中浏览网页 文件。
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(三)超文本标记语言(HTML)
一、因特网的产生和发展
(二)因特网的发展
1973年,ARPA网扩展成因特网,第一批接入的有英 国和挪威的计算机。
1974年,ARPA的鲍勃· 凯恩和斯坦福的温登· 泽夫提 出TCP/IP协议。 1977—1979年,ARPAnet推出了目前形式的TCP/IP体 系结构和协议。
1980年前后,ARPAnet上的所有计算机开始了TCP/IP 协议的转换工作,并以ARPAnet为主干网建立了初期 的因特网。
Intranet称为企业内部网,或称内部网、内联网、内网,是一个使用与因特网同 样技术的计算机网络,通常建立在一个企业或组织内部并为其成员提供信息共享 和交流等服务,如文件传输,电子邮件等。是Internet技术在企业内的应用。
Extranet:(与 Intranet 即内部网相对应的) 外联网, 企业外部网 (是企业 内部网络服务器与公共网络实现互联的桥梁, 用于访问合作企业外部或 政府机构内部网络中的应用软件或数据)
2.HTML的特点 (3) 容易学习,不需要编程知识。
安装步骤: (5) 安装完成。 如图2-12所示。
另:Windows 7配置IIS图解
图2-12 安装完成
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(二)超文本传送协议(HTTP)
1.HTTP的工作原理 (1) 首先客户机与服务器需要建立连接。只要 单击某个超级链接,HTTP的工作就开始了。
(2) 建立连接后,客户机发送一个请求给服务 器,请求方式的格式为统一资源标识符(URL)、 协议版本号,后边是MIME信息包括请求修饰 符、客户机信息和可能的内容。
安装步骤:
图2-10 选择Internet信息服务
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(一)Internet信息服务(IIS)
安装步骤: (4) 单击 “下一步” 按钮,组件 安装开始, 安装过程如 图2-11所示。
图2-11 安装过程
第二节 因特网技术
四、WWW应用技术
(一)Internet信息服务(IIS)
(二)超文本传送协议(HTTP)
1.HTTP的工作原理 (4) 客户端接收服务器所返回的信息通过浏览 器显示在用户的显示屏上,然后客户机与服 务器断开连接。
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