养老护理员职业守则与礼仪
养老护理员职业道德与礼仪
居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心养老护理员职业道德与礼仪按联合国标准，60岁以上得人口比率超过总人口１0%为进入老龄化社会标准，我国于1９99年进入老龄社会。
我国老年人口每年以８00万左右得速度增加，２020年将达到２、48亿，老龄化达到17％。
到20５０年我国老年人口将占到总人口得三分之一.我国老年人口从7、09％上升到约12%约经历2５—－３0年，而法国用了１1５年，英国用了47年，德国用了40年，美国１1０年,我国与日本成为世界上老龄化最快得国家。
一、养老护理员职业守则１、尊老敬老,以人为本关爱老人，不仅就是一种美德,更就是一种义务与责任.老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
在工作中要处处为老年人着想,在实际行动中体现以老年人为本得理念,从老年人得根本利益出发,满足老年人得合理需要,切实保障老年人得权益,让老年人体会到全社会对她们得尊敬与关怀，让发展得成果惠及全体老年人。
２、服务第一、爱岗敬业服务第一就就是把为集体、为她人工作放在首位。
想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。
爱岗，就就是热爱自己得工作岗位,热爱本职工作；敬业,就就是要用一种恭敬严肃得态度对待自己得工作。
3、遵章守法,自律奉献遵章守法就是说人们必须按照法律、法规及纪律得有关规定做事。
自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己,积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。
二、养老护理员得工作须知１、提供生活照料,满足老年人得基本生活需求。
当一个老年人来到护理员得面前，她得第一需要就就是希望护理员为她解决生活问题,瞧似简单得吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。
2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦.需要照料得老年人，多数衰老与疾病并存，她们得老化使疾病增加,疾病得恶化又加快了老化得进程，逐渐在慢性病得基础上又发生了诸多得并发症，而且不易控制，治疗无望。
养老护理员的职业道德与职业守则
养老护理员的职业道德与职业守则养老护理员作为专门从事老年人护理工作的专业人士，他们承担着重要的责任和使命，需要具备优秀的职业道德和遵守一系列的职业守则。
在工作中，养老护理员需要不断提高自身素质，严格遵守职业道德和职业守则，尽职尽责地为老年人提供高质量的护理服务。
首先，作为养老护理员，他们应秉持敬业精神，尊重老年人的人格和权利。
在与老年人进行交流和接触时，应尊重老人的个人隐私和尊严，不泄露老人的个人信息，保护老人的隐私权。
在进行护理工作时，要尊重老人的生活习惯和意愿，不强迫老人接受自己不愿意接受的护理方式，尊重老人的选择权。
其次，养老护理员需要具备爱心和同情心，关心老年人的生理和心理需求。
养老护理员应该给予老年人充分的关爱和温暖，关心老人的身心健康，照顾老人的营养和饮食，帮助老人保持健康的生活方式。
对于生病或受伤的老人，养老护理员应该给予悉心的护理和照顾，帮助老人尽快康复。
再者，养老护理员需要具备责任感和敬业精神，严格遵守职业操守和职业守则。
养老护理员应该认真履行工作职责，保持高度的职业操守，不因私利而损害老人的利益，不滥用职权或对老人进行虐待。
在工作中要坚守职业守则，积极尊重老人的意愿，遵守护理规范，确保提供的护理服务符合专业标准。
此外，养老护理员应具备团队精神和合作意识，与团队成员密切合作，共同为老年人提供优质的护理服务。
养老护理员应积极与医务人员、社工人员和其他相关专业人员合作，共同为老年人提供全方位的护理服务。
在与老人家属和社会各界人士进行沟通和协调时，要保持良好的合作态度，积极为老人解决问题，确保老人得到最佳的护理和关爱。
总的来说，养老护理员的职业道德和职业守则是保障老年人权益和提高养老服务质量的重要基础，养老护理员需要以高度的责任感和敬业精神，尊重和关爱老年人，严格遵守专业操守和职业规范，积极与团队合作，共同为老年人提供优质的护理服务。
只有遵守职业道德和职业守则，养老护理员才能更好地履行职业职责，保障老年人的权益，提升养老服务的质量，推动养老事业的健康发展。
养老护理员职业须知及服务礼仪
第2节 养老护理员服务礼仪规范
二.养老护理员的工作礼仪 1.养老护理员的服务态度 （2）耐心周到：想老年人
所想、急老年人所急， 耐心的为老年人解释， 细心的观察老年人没注 意的问题，及时周到的 为老年人解决。
第2节 养老护理员服务礼仪规范
二.养老护理员的工作礼仪 1.养老护理员的服务态度 （3）文明礼貌：要有微笑的面
或来访者，要是用好肢体语 言：微笑、鞠躬、握手、招 手、鼓掌、右行礼让、起立 回答问题等。站有站相、坐 有坐相。交谈时正视对方， 认真聆听。
第2节 养老护理员服务礼仪规范
二.养老护理员的工作礼仪 3.养老护理员举止礼仪 （2）站姿：站立时，身体
要与地面垂直，重心放在 两个前脚掌上，挺胸收腹 抬头，双肩放松，双腿并 拢，双臂自然下垂或在体 前交叉，眼睛平视，面带 微笑，不要歪脖子、扭腰、 曲腿等。
要经常洗，修剪要整齐，刘海不过 眉，长度不过肩。如果留长发，要 用头花束在脑后，避免头发、头屑 掉在老年人的饭菜里。
第2节 养老护理员服务礼仪规范
一.养老护理员的卫生、着装礼仪 1.养老护理员的卫生要求 （3）面部卫生：养老护理员可以
略施淡妆，保持面部清洁，精神 焕发，避免口、鼻、眼有分泌物， 禁止浓妆艳抹。
第2节 养老护理员服务礼仪规范
一.养老护理员的卫生、着装礼仪 2.养老护理员的着装要求 （1）干净整洁：工作装要干净
平整，朴素大方，领口、袖口 简单利落，扣子整齐不缺，裤 脚在鞋跟以上平角面处。
第2节 养老护理员服务礼仪规范
一.养老护理员的卫生、着装礼仪 2.养老护理员的着装要求 （2）色彩淡雅：养老护理员着
衣整体色彩要淡雅，上衣裤子 搭配要合理，忌大红、大黄、 大紫以避免刺激。忌黑色以避 免沉闷。围裙、套袖要相配。
最新养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录养老护理员职业道德及礼仪规范一、养老护理员职业守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
《电路图》练习题一、单选题（每题3分，共36分）1、如图所示电路中，当开关S1、S2都闭合时，下列说法正确的是（）A．只有L1发光B．只有L2发光C．L1、L2都发光D．L1、L2都不发光2、如图四个电路图中，与下面实物图对应的是（ ）3、如图所示的电路 ，下列分析正确的是 （ ）A ．若S 1、S 2、S 3都闭合时，则L 1 、L 2并联B ．若S 1、S 2、S 3都闭合时，则L 1 、L 2串联C ．S 3断开、S 1、S 2闭合，L 1 、L 2并联D ．S 1闭合、S 2、S 3断开，L 1 、L 2串联4、如图所示的四个电路中，开关能使L 1 、L 2两盏灯同时发光和熄灭的是 （ ）5、下列是小丽关于家庭电路和安全用电的一些说法，其中有错误的是 （ ）A ．安全用电的原则是不接触低压带电体，不靠近高压带电体B ．只有不高于220 V 的电压才是安全的C ．家庭电路中电流过大的原因有两个，一是可能发生了短路， 二是用电器的总功率过大D ．当电路中的电流过大时，保险丝和空气开关都能起到断开电路的作用6、关于物体的导电性能，下列说法中正确的是 （ ）A 、导体和绝缘体都容易导电B 、大地、人体、油都是导体C 、橡胶、塑料、碳都是绝缘体D 、导体和绝缘体之间没有绝对的界限7、图中，若L 2的灯丝断了，而电路其他部分完好，则开关S 闭合后 （ ）A ．L 1发光，L 2不发光B ．L 1不发光，L 2发光C ． L 1 和 L 2都发光D ．L 1 和 L 2都不发光L 2L 1 L 2 L 1 L 2 L 1 L 2L 1 A D C B L 2 L 1 S 1 S 3 S 2。
养老护理员职业工作须知精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）养老护理员职业工作须知一、礼仪须知(一)着装整洁、庄重得体、１、服装要清洁、整齐,工作时应着工作装，夏天着衣不可过多裸露,衣服要经常清洗、晾晒,以保持整洁。
2、头发长短适宜,梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发得养老护理员工作时应把头发梳成发辫或盘发。
3、工作时可以淡妆上岗，不可佩戴指环上岗,以防指环引发老人得交叉感染或身体得损伤。
(二)举止端庄、仪态大方1、站立得姿势要端正、挺拔,挺胸收腹、下颌内收,两眼平视,两腿靠拢,双手自然下垂或在体前交叉。
2、走路得姿步态要轻快、稳健,双目平视，双肩平稳,双手前后自然摆动。
3、坐姿要端正、自然。
入座时轻稳,走到座位前面转身瞧着座位再轻稳地坐下。
上身端正挺直,两腿自然弯曲，,双腿轻微靠拢,双手自然放在双膝或椅子扶手上。
(４)讲究卫生、谈吐文明１、面部保持清洁,不可浓妆艳抹,及时沐浴、理发，保持个人良好形象。
2、手部保持清洁,勤剪指甲，不留长指甲与染彩色指甲。
过长得与色彩鲜艳得指甲,会藏匿细菌,甚至在工作中会不慎损伤老人得肌肤。
3、对待老人、家属及同事都要有礼貌，语言文明,语速适当,使用文明用语与尊称。
行走遇到老人与行动不便者要礼让,主动帮扶。
4、工作时不当着老人得面挖耳朵、抠鼻子、剪指甲，咳嗽、打喷嚏或流涕,将身体侧向一侧，并用手绢或纸巾遮掩口鼻。
（四)态度与蔼、真诚随与1、护理员工作中加强心理素质与培训,认识到自己职业工作得意义,2、时刻注意调整自己得情绪,始终保持正确得工作态度,在老人面前平与、真诚，成为老人可依赖得人。
二、工作须知１、认真做好老人日常生活照料,保持老人身体清洁,主要就是做好老人得起居、饮食、睡眠、身体各部位与衣着得清洁卫生护理。
2、负责做好老人个人用品得清洁卫生，保持老人居住内外环境整洁、安全、舒适,保持室内无异味。
３、陪伴老人,负责老人得心理照料，经常与老人谈心，及时了解老人得心理需要，关心、开导、安慰老人;协助老人与周围得人得关系，促使老人与其她人保持良好得人际关系,创建与谐、融洽得生活氛围。
老年护理员职业道德基本知识,职业守则和礼仪标准
老年护理员职业道德基本知识，职业守则和礼仪标准As a senior care professional, it is essential to have a strong foundation in ethical principles, professional codes of conduct, and etiquette standards. Understanding the importance of respecting the dignity and autonomy of elderly individuals is crucial in providing high-quality care. Ensuring that you uphold the values of integrity, compassion, and empathy in your interactions with older adults is key to building trust and fostering a positive relationship with them.作为一名老年护理专业人员，对伦理原则、职业行为准则和礼仪标准有坚实的基础是至关重要的。
理解尊重老年人的尊严和自主权的重要性对提供高质量护理至关重要。
确保您在与老年人的互动中遵守诚信、同情和同理心等价值观是建立信任和促进与他们积极关系的关键。
It is vital for senior care providers to establish clear boundaries and maintain a professional demeanor at all times. Respecting the privacy and confidentiality of elderly individuals is paramount, as is upholding their right to make decisions about their own care. By demonstrating professionalism and integrity in your work, you canenhance the quality of care you provide and earn the respect of the older adults under your care.老年护理提供者建立明确的界限并始终保持职业风度是至关重要的。
养老护理服务礼仪(基本规范与工作礼仪)
-1-基本规范1. 文明礼貌养老护理员对待老年人态度和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切，措词得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老年人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
养老护理员的微笑就像晴朗的天空、和煦的阳光，给老年人温暖舒适的感觉，给老年人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快地生活。
2. 助人为乐养老护理工作是一个真正“助人”的专业，我们要帮助老年人树立信心，帮助他们建立重新生活的希望，解决他们生活中的困难，解除他们心灵的孤独和身体的伤痛，使他们生活得舒适、安全、快乐，充满信心和希望。
这是一个崇高的专业，崇高的专业需要崇高的人来做，从事这样的工作，何乐而不为？我们每个人应从小处着手，从身边做起，从自己的行动做起，做好本职工作，就是对社会的奉献。
3. 自信自重从事养老护理工作，是社会的需要，这也是一项高尚的工作。
从事这项工作的人没有理由自卑自贱，应理直气壮地面对这项工作。
有了这种自信和自重，对自己从事的工作给予充分的尊重，那么就会赢得别人的尊重。
4. 诚信可靠讲真话，办实事，这是诚信可靠的具体体现。
和老年人接触中一定要实心实意地帮助他们解除困难，给他们切实的帮助，不能敷衍老年人，更不能欺骗老年人，时刻牢记对老年人的服务承诺，多做实事，少喊空话，以实际行动取得老年人的信任，做一个被老年人信任的养老护理员。
5. 耐心倾听爱唠叨是老年人的共性，当护理人员取得老年人信任后，老年人就会把护理人员当成知心朋友，无论是喜事还是烦心事，都愿意告诉护理人员。
护理人员不应把老年人的唠叨当成负担，更不能表现出丝毫的不耐烦，要耐心倾听。
当涉及老年人隐私或不利于老年人之间团结的问题时，护理人员要注意保密，在老年人需要心理支持的时候，应及时给予安慰和鼓励，让老年人切身体会到护理人员的关怀与体贴。
6. 一视同仁护理人员应重视工作细节，对老年人一视同仁，不划分等级，不分贵贱，每做一件事都要考虑老年人的感受，不要让任何一个老年人因工作人员的疏忽而受到心理伤害。
养老护理员职业守则
养老护理员职业守则养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵守守法、自律奉献。
养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2、提借基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理，提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范礼仪：人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。
具有历史延续性。
包括礼节和仪表。
一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生（1）日常卫生：保持口腔、身体无异味（2）头发卫生：要经常洗、修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。
（3）面部卫生：可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发（4）双手卫生：养老护理员要用“7步洗手法”常洗双手。
饭前便后、清理便器后、整理老年人用品后、护理老年人后要洗手。
指甲剪一次。
2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员服务态度（1）主动热情：见到老年人、家属或来访者，要主动打招呼，微笑问一声：“您好！”“您需要我帮助吗？”为了表示尊重，必要时可以行15度躬礼。
（2）耐心周到：为老年人服务，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地为老年人解释，细心地观察老年人没注意的问题，及时周到地为老年人解决，让老年人和家属体会到养老护理员的爱心。
（3）文明礼服：要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言，要讲普通话，使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、请原谅、再见等，不骂人、不讲粗话，不大声喧哗，不使性发脾气。
（4）尊重老年人和家属：具体表现在对老年人和家属的关心和体贴上；表现在对老年人健康状况的熟悉和了解上；表现在微笑和轻预的服务上。
要经常换位思考：假如我也老得需要别人照顾，假如我也躺在这张床上，我希望养老护理员怎样对待我2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，回避隐私，不言人恶。
养老护理员职业道德规范
四、护理员的工作守则
➢ 注意安全措施
➢ 工作中爱护养老院及 老人的物品，轻拿轻 放，不做粗俗动作；
02 OPTIO N
01 OPTIO N
➢ 注意自身清洁卫生
03 OPTIO N
➢ 不扎堆聊天，不串养老 区域，不办私事
04 OPTIO N
➢ 不吃老人的食物， 不用老人的物品
05 OPTIO N
祝大家都做一名合格的护理员， 为养老事业贡献自己的力量！
不要过多的注视和 抚摸老人的衣物、 饰品。
PART 0４
护理员的工作守则
Caregiver's work rules
四、护理员的工作守则
➢ 明确工作范围；
➢ 着装上岗，服装清洁，仪 表端庄；
➢ 尊重同事、老人及家属；
➢ 认真履行岗位职责，有责任心；
➢ 坚守岗位；
➢ 工作中发现老人有异常或有变 化，及时报告责任护士及医生。
1
热爱本职，忠于职守
3 热忱服务，一视同仁
5
遵纪守法，不谋取私利
7
虚心学习，精益求精
2
文明服务，注重礼貌
4
保护病人隐私
6
认真负责，实事求是
8
相互尊重，团结合作
１、热爱本职,忠于职守
不擅离职守
谨慎、细心、勤快、耐心
２、文明服务，注重礼貌
文明服务、注重礼貌是护理员必备的道德修养和职业素质，工作中始终做到：
➢ 尊重老人隐私，为老人保守秘密；对 危重老人要保密病情
２、礼貌用语
0
招呼用语
１
您好、谢谢、对不起、再见等
0 ２
0 ３
称呼用语
*称呼老人：阿姨、叔叔；李科长、李局长、王教授、 赵主任、张阿姨等，不能称呼老李，更不能用床号 或老头儿、老太太来称呼病人； *称呼同事或上级：严格按照职务称呼，如马院长、 章主任、李医生、王护士长、李护士等
护理员的职业道德和礼仪
护理员的职业道德和礼仪Newly compiled on November 23, 2020护理员的职业道德和礼仪护理员是对老人进行生活照料和护理的人员。
每一位养老院护理员都必须具备一定的职业道德并遵守行业的行为规范，养老护理事业才能朝着规范化方向发展。
一、护理员的职业道德1、职业道德的基本原则包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2、护理员职业守则（1）尊老敬老，以人为本根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务。
（2）服务第一，爱岗敬业养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。
（3）遵章守法，自律奉献甘于风险，替老人着想，才能成为一名合格的养老院护理员。
3、护理员行为规范养老院护理员必须仪容仪态大方端庄，坐姿要端正，切不可浓妆艳抹，要朴素大方，饰品不可太多。
说话要和颜悦色，同时注意个人卫生。
养老院护理院工作的对象是老人，既是服务者，也是“晚辈”，与老人沟通要做到礼貌用语，恰当、灵活地使用自己的语言。
平时的言谈举止中表现出高尚与典雅，是对养老院老年人的尊敬，同时也要微笑服务。
二、礼仪礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。
下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。
1、服装整洁大方院护理员的上班穿工作服，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院的休息，更不能赤脚穿拖鞋。
2、注意个人卫生养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，在完一位后须再护理另一位老人时，要及时的洗手，防止交叉感染。
3、举止端庄养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。
4、礼貌待人养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。
养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本；
2、服务第一，爱岗敬业;
3、遵章守法,自律奉献；
4、积极进取，提高技能.
二、养老护理员素质要求
1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务.
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实.不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识,提高实践技能，掌握沟通交流的技巧,解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪
礼仪:是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范.礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现.
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正;讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本；
2、服务第一，爱岗敬业；
3、遵章守法，自律奉献；
4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求
1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪
礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
养老院员工培训记录
养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1.尊老敬老, 以人为本；
2.服务第一, 爱岗敬业；
二、3、遵章守法, 自律奉献；
三、4、积极进取, 提高技能。
四、养老护理员素质要求
1.爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工, 并不是对老人的一种恩赐,
要想老人的子女一样为老人服务。
2.敬业。
工作精益求精, 钻研护理方法, 提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物, 或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识, 提高实践技能, 掌握沟通交流的技巧, 解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪
礼仪: 是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁, 庄重大方。
服装大方合体, 不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头, 化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲, 不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健, 坐姿要端正；讲究卫生, 勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
养老护理员的礼仪
养老护理员的礼仪礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则Q礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。
1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。
养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的长者，应十分注意这一点。
仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。
养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。
在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。
上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。
头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染长者的饮食、物品或碰到长者；也防止自己受到污染Q可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。
要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。
行为举止是仪态方面的一个重要要求。
坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶长者时自己站立不稳，容易发生意外，坐姿要端正，双腿轻微靠拢。
坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。
坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。
养老护理员不可随意坐、躺在长者的床上或斜靠在长者的床架上，以免引起长者的反感。
站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。
走路要轻快，眼睛要平视前方，如手里端着物品，或为老人端饭菜、端水时一定要曲肘，将物品端平至胸前，切忌放在小腹前，双手无力晃动，给人一种无精打采、懒散的感觉Q遇到紧急情况时，要碎步快走，紧张有序，不要慌手慌脚, 增加紧张气氛，值班或夜间查房时脚步要轻，以免影响长者休息。
个人的行为举止是一个人的修养的体现。
行为举止虽是无声的，但它也能够传达信息，对周围的人产生影响O养老护理员在工作和生活中也要特别注意这一点Q如在工作时间内，不要在长者的面前剪指甲、抠鼻子、挖耳朵；要微笑上岗，给长者一种满面春风的感觉；说话要和颜悦色，当自己心中有不愉快的事时，也要和往常一样，喜怒不行于色；如遇到特别可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，给人以过于天真的感觉。
养老护理员服务礼仪规范
发型：头发过长时，应佩戴工作帽遮盖碎发，防止在操作时头发沾染老年人的食物或物品。
饰品不可过多，可淡妆上岗。
（六）养老护理员的基本姿势标准
优雅的举止不是天生就有的，而是靠在平时的日常生活中一点一滴地培训、积累起来的，只要有意识地锻炼和培养，任何一个人都可以做到。老年护理员的举止动作要文雅礼貌，要有优美的站姿、正确的走姿和优雅的坐姿。
（四）语言的综合使用
老年护理员在使用上述语言时要特别注意下面几点：一是精神状态要保持平静、积极、向上，能较好地体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征；二是整个身体要保持端庄、稳健、大方、自然，给人一种持重的感觉；三是表达的要简洁、自然、协调、恰当，尽可能不要给人留下繁琐的感觉或多余的举动。
（五）仪容仪态
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
养老护理员职业守则与礼仪
养老护理员职业守则与礼仪1.尊重和关怀：养老护理员需要对待老人尊重和关怀。
他们应该尊重老人的权利和意愿，尊重他们的隐私和尊严。
在与老人交流时，要用亲切、温和的语言，体现出自己的关怀之情。
2.保密：养老护理员需要严守老人的隐私，保证对老人个人隐私信息的保密。
他们不应该随意向外界透露老人的个人信息，保护老人的隐私权。
3.专业素养：养老护理员需要具备一定的职业知识和相关技能，能够提供专业化的护理服务。
他们应该持续学习和提升自己的专业水平，不断完善自己的护理技能。
4.诚信和正直：养老护理员需要以诚实、正直的态度对待老人。
他们应该始终如一地遵守职业道德和道德规范，坚守自己的原则和职业操守。
5.悉心照料：养老护理员需要关心照料老人的生活起居。
他们需要确保老人的衣食住行得到合理安排，并及时提供必要的照料和护理，保障老人的身体健康和生活质量。
6.温馨陪伴：养老护理员需要与老人建立良好的沟通和关系。
他们应该耐心倾听老人的心声，给予老人积极的陪伴和关心，使老人感到温暖和安心。
7.卫生和环境整洁：养老护理员需要保持工作环境的整洁和卫生，创造一个舒适和安全的生活环境。
他们应该做好日常清洁工作，定期消毒、清洗床上用品、保持室内空气的新鲜。
8.与团队合作：养老护理员需要与团队成员和其他相关人员合作。
他们应该与其他护理员、医护人员、家属等保持良好的沟通和合作关系，为老人提供需要的协助和支持。
9.着装整洁：养老护理员需要注意自己的着装，保持整洁和专业形象。
他们应该穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，给人以良好的第一印象。
10.礼貌待人：养老护理员需要对待他人礼貌有礼。
无论是对待老人、家属还是团队成员，他们都应该以礼貌的态度对待，遵守社交礼仪和职业道德，树立良好的职业形象。
以上是养老护理员职业守则和礼仪的一些要求。
养老护理员要时刻牢记自己的职责和义务，用心照顾老人，为他们提供最好的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。
养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老,以人为本；
2、服务第一,爱岗敬业；
3、遵章守法，自律奉献；
4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求
1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪
礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露;工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头,化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲.
2、举止端庄得体.举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲.。
养老护理员的基本礼仪要求(实用)
养老护理员的基本礼仪要求
（1）仪容仪态
在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿工作服，被污染要及时更换。
（2）行为举止
举止端庄，以轻稳为宜。
工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。
（3）礼貌用语
富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。
（4）护理员职业行为规范
①热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积极热忱。
②满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
③尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。
④对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
⑤举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
⑥廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
⑦爱护公物，勤俭节约。
⑧以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
⑨在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。
⑩不做一切有损于本院荣誉的事情。
11工作中如出现紧急事务要及时报告本院有关人员。
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养老护理员职业道德与礼仪
按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。
我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到2.48亿，老龄化达到17%。
到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。
我国老年人口从7.09%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本
关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。
2、服务第一、爱岗敬业
服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
3、遵章守法，自律奉献
遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。
自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。
二、养老护理员的工作须知
1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。
当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。
2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。
需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。
这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。
3、提供康复护理，提高老年人生命质量。
对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务，也是养老护理员分内的工作。
4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持。
面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡，再亲密的人也无法陪伴同行。
家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。
学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。
5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。
三、养老护理员服务礼仪规范
1、养老护理员的卫生、着装礼仪
（1）养老护理员的卫生要求
①日常卫生：刷牙、泡脚、沐浴、口腔。
②头发卫生：
③面部卫生：淡妆
④双手卫生：饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护理老年人后要洗手。
指甲每周剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢。
七步洗手法：
第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦；
第二步：手心与手背沿着指缝相互摩擦；
第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦；
第四步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；
第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；
第六步：手指尖端弯曲并拢，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；
第七步：搓洗手腕，交换进行。
⑤其他卫生：内衣、经期
（2）养老护理员的着装要求
①干净整齐
②色彩淡雅
③协调得体
④鞋袜轻便
⑤饰物点缀
2、养老护理员的工作礼仪
（1）养老护理员服务态度
①主动热情
②耐心周到
③文明礼貌
④尊重老年人和家属
（2）养老护理员语言礼仪
（3）养老护理员举止礼仪
①姿势：养老护理员面对老年人、家属或来访者，要使用好肢体语言。
交谈时正视对方，认真倾听。
②站姿：
③坐姿：
④走姿：
四、养老护理员个人防护知识
（一）养老护理员工作安全防护
1、预防跌跤：保持健康；工作谨慎；鞋子合脚；光线充足；地面清洁；清理杂物；加强合作。
2、预防肌肉拉伤：
①合理安排运动；
②做好准备活动；
③注意局部保护；
④受伤后处理：休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷。
3、预防腰扭伤：
①注意身体锻炼
②避免腰部受凉
③避免潮湿环境
④避免久坐
⑤避免劳累过度
⑥腰扭伤后处理：休息，治疗。
4、预防来自老年人的伤害
①加强防范
②注意危险物品
③察言观色
④安全制动
5、预防来自老年人家属的伤害
①保持冷静
②报告领导
③打“110”电话
④保护现场
⑤如实反映问题
（二）养老护理员的自我照顾
1、老年护理常见压力和处理方法
（1）老年护理常见压力
①来自老年人
②来自老年人家属
③来自养老护理员家庭
④来自社会
（2）老年护理常见压力的处理方法
①正确认识衰老、疾病和死亡
②正确认识与家属合作的重要性。
要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。
争取家属的合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件。
③正确认识养老护理工作的意义。
作为养老护理员，是在“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”。
养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大，是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。
2、养老护理员交流沟通的技巧
（1）积极地倾听。
让老人和家属觉得在关注他。
（2）亲切的语音语调。
除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良，感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。
（3）真诚的表扬欣赏。
选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。
（4）安全轻松的氛围。
让老人和家属觉得尊重和平等。
（5）适当的肢体语言。
可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。
3、养老护理员应对冲突的方式
（1）迎合的方式。
会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。
（2）指责的方式。
会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。
（3）超理智的方式。
会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。
（4）打岔的方式。
会让自己内心敏感脆弱，没有信心，没有归属感，让对方觉得油滑无信、不真诚。
（5）一致的方式。
会让自己很淡定，让对方觉得大方稳重。
（6）面对冲突应该选择何种应对方式。
在矛盾面前，如果是自己的错误，要虚心接受，立即改正，以赢得对方的理解。
不是自己的错误，不要随便讲“对不起，我错了”，要用复合的方式去面对冲突和压力。
应用复合的方式去解决问题，不但让自己放松情绪、游刃有余，而且还会让对方觉得和蔼可亲又具备能力。
4、养老护理员自我照顾的实用方法
（1）卫生。
干净整齐。
（2）营养。
（3）化妆。
（4）欣赏。
每一个人都有不同的美。
（5）交流。
学会欣赏别人，发现别人的优点越多，心情就越快乐。
（6）信仰。
养老护理员的人生目标是“为人民服务”“为老人奉献爱心”，怀着这样的信仰去工作，就会拥有一个很充实的精神世界。
（7）学习新知识。
（8）排解不良情绪。
常言道：“人生不如意事十之八九”。
（9）不同环境的角色转换。
学会在不同的环境中扮演不同的角色，保证安定的工作生活环境。